打造No.1大商場(2版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 商業地産
• 購物中心
• 零售管理
• 招商運營
• 商場規劃
• 顧客體驗
• 業績增長
• 案例分析
• 行業趨勢
• 數字化轉型

　　●商場達人不藏私秘笈傳授
　　●大量實境彩圖以加速理解
　　●國內外著名商場真實個案

　　本書包含多次與大型知名商業策劃公司的閤作案例，以及在國內外著名商場拍攝照片，配閤圖文整閤與國內外考察資料。是籌建與營運大商場的重要參考資料，讓商場經營贏在起跑點，開店營運順利成功。

　　大型商場的經營，不論任何種類、方式，其過程皆需經過籌建策劃、招商及營運三大階段。每階段都需要行銷企劃的配閤，每個環節都會影響到事業的成敗。

　　零售業為不斷變化的行業，策劃師需不斷突破思維，嚮富有創造性的新方案挑戰。更新穎更多樣化的零售商場齣現，不僅為適閤生活、充滿活力的社區場所，還是人們享受購物樂趣，體驗生活時尚，感受娛樂、餐飲和流行趨勢的聚散地。

聚焦商業地産新格局：城市綜閤體運營與創新實踐 本書旨在深度剖析當前商業地産領域的變革與挑戰，為從業者提供一套前瞻性的、實戰化的運營與創新策略。 我們不再拘泥於傳統的零售導嚮思維，而是著眼於構建一個融閤商業、文化、科技與生活方式的城市級生態係統。本書的理論框架建立在對後疫情時代消費行為重塑、數字化轉型加速以及城市空間價值再定義的深刻洞察之上。 --- 第一部分：宏觀視野與戰略定位重塑 本篇從宏觀經濟環境切入，探討全球化趨勢放緩背景下，城市商業中心如何通過“在地化”和“主題化”來實現差異化競爭。我們詳細分析瞭當前影響商業地産投資決策的關鍵宏觀變量，包括人口結構變遷、區域經濟一體化進程，以及政府在城市更新中的角色轉變。 1. 商業地産的價值鏈再思考： 我們認為，未來的商業地産不再是簡單的“空間齣租方”，而應成為“生活方式的策展人”。本書深入探討瞭如何通過價值鏈的橫嚮和縱嚮延伸，實現資産增值： 橫嚮延伸（生態整閤）： 如何將零售、辦公、居住、娛樂、醫療等功能進行有機耦閤，打造“24小時不夜城”。 縱嚮深化（服務增值）： 從物業管理升級到資産管理，再到超級物業服務（Super-Property Service），強調數據驅動的精細化運營能力。 2. 城市中心區的戰略博弈： 麵對新興城市副中心和“微中心”的崛起，傳統核心商圈麵臨著客群分流的壓力。本書提齣瞭一套“中心能級錨定模型”，指導管理者評估自身項目的核心吸引力（Anchor Strength）和輻射範圍（Catchment Area）。核心內容包括： “第三空間”的深度挖掘： 分析咖啡館、書店、藝術廊等非傳統商業形態如何成為構建社區黏性和品牌調性的關鍵要素。 軌道交通與商業的共生關係： 探討TOD（Transit-Oriented Development）模式的深化應用，特彆是如何利用地下空間和多維交通節點進行客流動綫設計。 3. 政策解讀與閤規風險管理： 商業地産項目的開發和運營受政策影響巨大。本書特彆闢齣章節，詳盡解讀瞭近年來在土地使用、容積率調整、綠色建築標準以及外資準入等方麵的最新政策導嚮，並提供瞭應對市場周期性波動的法律與財務風險預警機製。 --- 第二部分：數字化驅動下的運營精進 本部分聚焦於“智慧商業”的落地實踐，強調技術不再是輔助工具，而是重塑商業體驗的底層邏輯。 1. 大數據與客戶洞察（Customer Intelligence）： 我們構建瞭一個從客流采集、行為分析到精準營銷的完整閉環體係： 多源數據融閤： 如何整閤Wi-Fi探針、AI攝像頭、CRM係統、綫上交易記錄，形成統一的360度客戶畫像。 預測性建模： 利用時間序列分析和機器學習方法，預測不同業態的坪效變化趨勢，指導招商調整和促銷活動的投放時機。 個性化體驗的實時乾預： 研究如何在顧客進入商場的那一刻，通過App推送、智能導視屏等方式，提供“韆人韆麵”的服務路徑推薦。 2. 智慧樓宇與能效管理： 在運營成本日益高昂的背景下，能源管理成為盈利能力的關鍵指標。本書詳細介紹瞭BIM（建築信息模型）在商業地産全生命周期中的應用，以及如何利用物聯網（IoT）技術實現對暖通、照明、安防係統的集中、優化控製，以實現能源消耗的最小化和運營效率的最大化。 3. OMO（綫上-綫下融閤）的實戰操作： 我們認為，單純的“觸網”已無法滿足需求，關鍵在於實現綫上綫下體驗的無縫銜接和價值互換。內容包括： 數字驅動的會員體係重構： 打破綫上積分與綫下權益的壁壘，建立統一的忠誠度積分係統。 “到店即服務”模式的探索： 例如，通過小程序預定試衣間、預定餐飲桌位、現場提貨等，縮短顧客決策鏈路。 --- 第三部分：業態創新與空間敘事藝術 本部分探討商業空間如何通過創新的業態組閤和沉浸式的空間設計，贏得“注意力經濟”時代的青睞。 1. 體驗經濟下的業態配比革新： 傳統的“零售：餐飲：娛樂”配比已不再適用。本書提供瞭針對不同商場定位（如傢庭型、潮流型、商務型）的定製化業態權重建議模型。 “非零售空間”價值挖掘： 重點分析文化交流中心、快閃店（Pop-up Store）集閤地、共享辦公空間等非傳統業態如何提升整體租金迴報率。 策展式零售（Curated Retail）： 闡述如何通過主題策劃和限時引入，將零售空間打造成具有新鮮感的“展覽現場”，驅動顧客持續到訪。 2. 空間設計的“情緒價值”傳遞： 設計不再隻是美學，更是商業戰略的延伸。我們探討瞭如何利用光綫、聲音、氣味和材料質感來營造特定的消費心境： 動綫心理學： 如何設計“無壓力”動綫，平衡導覽性與探索性，避免顧客産生“迷失感”或“疲勞感”。 社交場景的嵌入： 研究如何在公共區域設計可供停留、交流和內容創作的場景（如網紅打卡點、小型演播區），鼓勵顧客自發傳播。 3. 品牌引入的深度閤作模型： 招商不再是簡單的“簽租約”，而是“共創品牌體驗”。本書詳細闡述瞭與“首店經濟”背後的城市營銷邏輯，以及如何與具有強社群屬性的品牌進行深度捆綁，實現流量共享、風險共擔的閤作模式。例如，共同投資建設品牌體驗中心，而非僅提供基礎的櫃颱麵積。 --- 第四部分：可持續發展與長期資産管理 在強調社會責任和綠色運營的今天，ESG（環境、社會與治理）已成為商業地産評估的核心維度。 1. 綠色運營與資産溢價： 分析瞭國際LEED認證、WELL健康建築標準等在商業地産中的應用，並重點介紹瞭如何通過可再生能源利用、雨水迴收係統等實踐，降低長期運營成本，同時提升資産的社會形象和市場估值。 2. 韌性商業的構建： 如何使商場能夠抵禦突發事件（如極端天氣、公共衛生危機）的衝擊？本書提供瞭應急預案設計、供應鏈多元化策略，以及社區互助網絡的構建方法，確保商業活動的連續性。 3. 退齣機製與資本運作視野： 對於投資者和管理者而言，清晰的資産退齣路徑至關重要。本書從REITs（不動産投資信托）的視角，分析瞭如何通過提升運營效率、優化租戶結構、實現數字化轉型等手段，在資本市場上實現資産價值的最大化變現。 --- 本書麵嚮對象： 商業地産開發商、投資機構高管、項目運營總監、商場管理團隊、城市規劃者以及所有緻力於在快速變化的零售環境中尋求突破的行業精英。它是一本理論與案例並重，策略與工具並行，指導未來十年商業地産走嚮的實用手冊。

作者簡介

鄭麒傑

　　學曆：
　　國立中興大學工商管理係畢業（今颱北大學企管係）

　　資曆：
　　1.高雄大統百貨集團總管理處企劃經理
　　2.大連勝利廣場企劃協理、勝利量販採購協理、勝利百貨店長
　　3.大商集團新瑪特購物休閑廣場瀋陽店協理
　　4.北京愛傢購物中心副總、北京國美廣場副總
　　5.中糧集團瀋陽大悅城購物中心籌備處商業部副總
　　6.上海颱育企管執行顧問、上海城首席顧問
　　7.東莞大麥客量販批發會員店執行顧問

　　經曆：
　　1.奉派日本伊勢丹百貨新宿店、西武百貨池袋店實習、美國COSTCO見習
　　2.接受美國SEARS、MAY、MACY、DAYTON等顧問專業訓練
　　3.中國生産力中心特約講師，國立高雄第一科技大學業界講師
　　4.經曆大統集團、勝利集團、大商集團等籌備各店開幕達15傢
　　5.歐美、日本各大商場考察，美日Outlet Mall、Depot專訪

　　專長：
　　大型店策劃、主題概念、行銷企劃、經營培訓、開幕計畫、消費行為調查

　　著作：
　　《販賣促進》〈經濟部中國生産力中心〉
　　《照片帶你學店務》《專門店活性經營實務》〈經濟部中國生産力中心〉
　　《打造No.1大商場》〈五南〉

　　E-mail：jacksay1881@163.com

第一章、認識21世紀的大商場
　01 大型商場的介紹
　02 超大型商場的震撼

第二章、籌建大商場的宏觀條件
  01 第一節、背景條件
　02 團隊人纔
　02 資金投資

第三章、大商場──策劃篇
　01 經營理念
　02 策劃流程
　03 設計概念
　04 立地選址
　05 市場調查
　06 各項定位
　07 賣場規劃

第四章、大商場──招商篇
　01 招商作業工作內容
　02 招商作業流程
　03 招商推廣階段
　04 招商方案
　05 招商戰略
　06 店舖計畫與租金、物業管理費計算
　07 店舖租賃及設櫃意嚮書、承諾書〈協議書〉、閤約書例

第五章、大商場──營運篇
　01 部門組織與部門職責         
　02 製定營運計畫、經營策略與推廣策略
　03 商品分類與管理信息係統〈MIS〉
　04 商場管理

第六章、大商場──行銷篇
　01 行銷是什麼
　02 行銷的基本工作    
　03 行銷策略方案
　04 預算與計畫
　05 販賣
　06 廣告
　07 全年的行銷
　08 對內行銷活動
　09 國內外成功的實例
　10 活動

第七章、商品陳列的演齣
　01 商品的陳列
　02 V.M.D.的認識    
　03 裝飾範例欣賞

第八章、顧客的第一類接觸
　01 企業識彆係統CIS
　02 標示係統Signage System
　03 大商場的形象演齣

第九章、中國大陸、港澳、颱灣大商場介紹
　01 中國大陸大商場
　02 港澳大商場
　03 颱灣大商場

第十章、零售業的發展趨勢
　01 新零售業的概念......359
  02 流通業的新趨嚮......360
  03 開始觸電：零售業開始邁嚮虛實結閤全管道的
      電子商務時代......366

前言

　　零售業最早是由以物易物演變而來，從市集中各取所需。隨著時代進步和生活需求的提升，進而設點設店，再由小店群聚形成大商店街，小店變大店，演化齣更進一步的超大型商場，從傳統的雜貨店到各種不同業態，多姿多彩的大商場，從實體店到虛擬網購，不斷地推陳齣新。

　　零售業是一個不斷變化的行業，策劃師不斷突破自己的思維，嚮富有創造性的新方案挑戰，消費者期望有更新更多樣化的零售商場齣現。它們是適閤生活，充滿活力的社區場所，是人們享受購物樂趣，體驗生活時尚，感受娛樂、餐飲和流行趨勢的聚散地。

　　大型商場的經營不論任何種類、方式，其過程皆需經過籌建策劃、招商、營運三大階段，每階段都需要行銷企劃的配閤，每個環節都會影響到事業的成敗。

　　一個成功的大型購物廣場都有其獨特的個性：

　　● 獨特的不同點：主題 THEME
　　● 優越的競爭力：定位 POSITION
　　● 商場形象統一：元素 ELEMENT

　　筆者畢生從事零售業工作達 40 多年，曆經舊時代傳統小店、現代化百貨公司、超級市場、量販店、專門店到購物中心等不同業態，都站在第一綫工作，深感第一綫的重要性與使命感。以往雖然有營業、採購、販促三大部門，但還是營業採購掛帥，販促部門配閤，但現今大型商場從開始規劃到開幕以緻往後的營運，行銷皆位居重要地位，商場需要行銷來舞動，許多營業總經理級主管莫不需要經過行銷的曆練。行銷不是寫寫海報、僅僅編輯廣告傳單，它是市場推廣的策劃者，包括長短期銷售戰略、顧客服務、市場拓展、市場行銷、企業活動、販促活動、美工裝飾等等是一個動態的商業行為，絕非靜態的單純銷售。

　　全書內容注重籌建大商場的三大步驟：「策劃」、「招商」、「營運」，然後補充行銷、陳列及形象演齣，內容涵蓋百貨公司、購物中心、倉儲量販等，對籌建大商場做齣整體的經驗談，對未來趨勢提齣觀點。筆者經曆多次大商場的籌備工作，深深體會到籌備過程的酸甜苦辣。剛開始的籌備階段總是最愉快的，一切重新開始，在規劃業態、動綫和店舖位時如癡如醉，經常日夜不分。雖然時間壓力大，但也身心愉快〈老闆都很會拖，但一經決定會要求快速完成〉，等到招商期階段，這時候招商租賃問題特彆麻煩，如何去招募到好的商傢、如何把舖位租齣、理想的專櫃落位⋯⋯等，都是睏難重重。往往大品牌不來，小品牌一大堆想要進駐。

　　一般而言和廠商訂約，常被廠商譏諷喻為「南京條約」，但有許多大商場麵臨招商的睏境，名牌招商不易，最後陷入免租金優待、特彆優惠，甚至引發法律問題，業者最後成為「南京條約」的乙方，印證一句商場名言：「能欺侮廠商就欺侮他，不能欺侮廠商就要有被廠商欺侮的雅量」。如果有些大商場的背景是經營有年的大商場，原有的商傢原有專櫃再利用，再開發新的品牌店，招商問題就容易得多。

　　大型商場開發不易，一般經營者分為零售商經營和地産商經營。零售商經營屬細水長流長打型，是傳統零售業經營者，強調百年經營、永續發展。另一種是地産商經營，屬急功近利短打型，租賃加銷售賣房産，短期內炒地皮賺取高利潤。在美國有「商業地産 REITs」基金會，以基金方式聯閤地産商共同開發，除穩健收租外，再讓區域地價高漲收取暴利。反觀大陸房地産業發達，有許多房地産公司為銷售大樓或開發新社區，利用大樓底層營建購物廣場為號召，用以吸引房産訂戶，常因策劃不良、管理不善，造成許多商傢糾紛，結果店開不起來，房屋也賣不齣去，最後房地産被迫廉價轉讓，造成許多失敗的例子。因此要開辦大型商場，在開始的時候就要事先做好策劃，好的開始是成功的一半。倉儲量販因為大部分是自己進貨，貨品來源多沒有招商壓力，但有些大賣場兼設外場商舖，照樣有招商工作的難題。

　　筆者並非專業權威學者，不談艱深理論、不引述世界權威報導，完全是草根性、真刀真槍的實務工作，強調「實戰」經驗。個人麵臨過商傢舉白布寫黑字抗議，看過因招商不成大賣場被逼齣讓，聽過某商場因生意不佳，整區商舖隔日撤光，見過大商場開幕隻有 3 間店舖配閤 Open，其他得都還在招商與施工中。記得有一次與大陸某專傢開策劃會議，對方說：「籌備購物中心必需要考慮增設遊樂場以廣招來客」，言之有理，擲地有聲。我提齣問題：「請問要如何招募到理想的遊樂場廠傢，是否可以介紹那傢品牌最適閤？」專傢想一下說：「全國有許多地方可以參考」，然後反問我該如何做？我迴答：「據我所知以『湯姆熊』為第一優先，它的總部在上海，李老闆和葉總我認識。」我要說的是，一個策劃其招商工作人員，要具備有知名廠商的資源，而不隻是空口談理論，齣口說白話。

　　經營一傢大型商場很不簡單，所有成員都像是商場交響樂隊的一份子，要順利地演奏一場交響樂章，需要成員同調閤作演齣，絕對不容忍各自放炮，各吹各調。大商場的經營成功決非偶然，大大小小事項都要麵麵俱到。我最敬佩的前老闆，颱灣百貨之神「吳耀庭」先生，曾經一再告誡我們：「經營百貨，一針一綫都不要放過」。大至營業方針、計畫、策略，小細節至商品販賣、陳列裝飾、廣宣販促活動、物業行政甚至垃圾桶的設計及擺放位置⋯⋯等，都要注重。大商場的經營是靠大大小小的作業纍積而成！

　　筆者早年曾經到日本東京伊勢丹百貨新宿本店，和西武百貨池袋本店實習，以及美國COSTCO 見習。早期在高雄大統集團，後來在大陸東北、北京籌建大商場，包括大連勝利廣場，瀋陽大商新瑪特、中糧大悅城，北京國美廣場、東莞大麥客倉儲會員店，經曆多場硬戰，深感在擬定策略和執行過程中，所付齣的心力與經驗是很寶貴的。由於國內一般書局少有商場籌劃書冊，筆者憑藉數十年大商場籌備、招商、營運經驗，目睹不少商場成功失敗的實例，纍積不少實戰資料。剛好之前應國立高雄第一科技大學之邀，前往講授「大型商場的籌備與營運」課程，順遂編寫本書，對打造大商場做齣整體的經驗談，提供多次和國外知名商業策劃公司的閤作案例，對未來的趨勢提齣觀點。

　　本書圖文並茂，有時候文字與理念寫瞭一大篇，卻無法讓人瞭解，還不如一張照片來得清楚。以前我碰過有位老闆他想要開設一傢理想的賣店，開會時說在美國、在日本某地方看到的，結果說半天沒有人瞭解到是什麼樣子，這時候如果提齣照片、圖片，那不就萬事 OK 嗎？從圖文中可以參考許多最新的資料，有些是我們正需要的，我曾經在某公司的資料室看到四萬多張照片，地點遍及世界各國，內容分門彆類、钜細靡遺，甚至連各種垃圾桶樣式也有。一張有價值的圖片，抵得上一韆個字。「他山之石，可以攻錯」，攻為磨也，錯為磨刀石。意藉助圖檔，填補自己的缺欠。本書中提供大量彩色照片，大部分是個人考察國內外先進商場所拍攝的圖片，精挑細選加上多張彩色圖錶，採用右腦培訓方式〈圖檔〉用以加強說明瞭解，左腦有如一片容量很小的磁碟片，低速運轉容易記憶但容易忘，舊的不忘新的便進不來；但右腦就不一樣，是一個超大容量的晶片，具備超高速自動演算能力，看過讀過永生不忘，需要時馬上重現圖檔，有如彩色照片重現。商場開發者需要大量圖片作為參考，期望本書能提供給商場籌備、商場籌建、商業培訓、營運管理、行銷企劃、資訊服務⋯⋯等相關人士參考，為零售業的發展做齣貢獻，讓商場贏在起跑點，順利開店營運，成為地域 No.1 的大型店。

　　承濛前大統同事吳昭道、吳金德、呂振雄等多位好友協助與指導，提供不少專業寶貴資料和圖片，使內容更加充實，專此緻謝。

第10章　零售業的發展趨勢

零售業是一個不斷變化的行業，一種新的國際設計趨勢正在顯現，即將零售、場地使用、各種活動和消費者的參與相互融閤。

零售業的最新時尚流行語

混閤體（Hybrid）：

融閤生活時尚與創造體驗，將購物溶入生活，Hybrid 時代來瞭

● 商場型態：百貨公司購物中心化、購物中心百貨公司化
倉儲量販混閤購物中心化
加強餐飲、娛樂、文化區域

● 商品結構：高品質低價位的商品組閤
傳統與現代的商品組閤
綜閤特色産業
綠色有機商品抬頭

● 銷售販賣：傳統與 E 化商店並列。

01 新零售業的概念

1. 設計師不斷突破自己的思維，嚮富有創造性的新方案挑戰

2. 消費者期望有更新更多樣化的零售購物中心，它們是適閤生活，充滿活力的社區場所。是人們享受購物樂趣，體驗生活時尚，感受傳統與現代的娛樂、餐飲和流行趨勢的聚散地。

3. 創造零售個性、時尚活動與娛樂、發揮社交功能
(1) 購物餐飲遊樂：
購物娛樂、樂園餐飲娛樂、健身娛樂、寓教於樂、電子商務
(2) 社交樂趣與文化：
推展社交樂趣，擴大社交功能。
講述一個故事，將人們與當地文化連係在一起，提供一個設計方案，創造齣最新最富有的創意，它能把市場上所有的元素都溶入，商場不光賣商品也要推展文化。

4. 每一個成功的零售購物中心都有其獨特的個性，它確保有：
(1) 獨特的不同點：主題 THEME
(2) 優越的競爭力：定位 POSITION
(3) 商場形象統一：元素 ELEMENT

5. 整體化方案包括：
商場形象統一 Market Identity
租戶專櫃的組閤策略 Tenant Mix Strategy
建築設計 Architecture
室內設計 Interior Design
景觀設計 Landscape
燈光、圖語和標示 Lighting Graphics Signage
多媒體 Multi Media
促銷、廣告 Promotion Advertising
營運、管理 Management Operations

02 流通業的新趨嚮：

一、經濟成長後的新趨嚮
流通業受到經濟高度成長帶來的惠澤，所得增加，生活水準提高，導緻加速促使流通業經營趨嚮現代化、閤理化，於是各種業態相繼齣現，各大型購物店和連鎖方便店、專門店大量應運而生。

二、新的商圈興起、人口結構改變、社區發展快速：
都市的熱鬧地區轉移，新的社區商圈不斷成長，在新的社區中需要各種商業設施，CVS 超商便利店最適閤，當多社區發展後形成大商圈，則演變成大型商店的天下。

评分☆☆☆☆☆

這本《打造No.1大商場》(2版) 的書名，讓我想起以前念書時，第一次去颱北信義區逛那幾間大型百貨公司的震撼。那時候覺得，哇！原來商場可以這樣規劃，可以集結那麼多國際品牌，還可以提供那麼多附加服務，真的是讓人大開眼界。我一直認為，一個成功的商場，就像是一座城市的縮影，它不僅僅是一個購物的場所，更是一個社交、娛樂、甚至是文化交流的平颱。我很好奇，這本書會不會深入探討「場域精神」的營造？如何讓一個商場擁有獨特的「靈魂」，讓顧客一走進來就有歸屬感，甚至產生情感連結？我常常覺得，很多老牌百貨公司之所以能屹立不搖，就是因為它們成功地融入瞭在地文化，成為大傢共同的迴憶。不知道這本書會不會探討這種「軟實力」的打造？還有，現在的商場，很重視「主題性」的規劃，像是餐飲、親子、文創等等，這本書會不會提供一些不同主題商場的成功要素分析？我個人對「美食廣場」的進化很有興趣，從以前單純的食物供應，到現在結閤在地特色小吃、或是引進米其林餐廳的副牌，這其中的經營之道，真的很值得研究。

评分☆☆☆☆☆

喔！這本《打造No.1大商場》(2版) 聽起來就是那種，會讓我在書店裡忍不住停下來翻翻看的類型！我一直對商業空間的規劃很有興趣，尤其颱灣的百貨公司和商場競爭這麼激烈，要怎麼脫穎而齣，真的需要一套獨門秘笈。這本書的標題就充滿瞭野心，感覺像是會從最基礎的選址、市場分析，一路講到最前沿的消費趨勢、科技導入。我特別好奇的是，它會不會探討到如何創造獨特的「體驗」？畢竟現在的消費者不再隻是單純購物，他們追求的是一種氛圍、一種樂趣，甚至是一種社群連結。像是前陣子我去某個新開幕的文創園區，雖然裡麵店傢不多，但整個空間設計、裝置藝術，還有不定期的手作體驗課程，都讓我流連忘返，完全不想離開。我期待這本書能提供一些實際可行的建議，而不是空泛的理論。如果它能深入探討數據分析在商場營運中的應用，那更讚瞭！像是如何透過大數據瞭解顧客的消費習慣，進而優化商品陳列、引導動線，甚至精準投放廣告，這些都是能讓商場「活」起來的關鍵。總之，光是書名就讓我有無限想像，希望內容真的能帶來啟發！

评分☆☆☆☆☆

《打造No.1大商場》(2版) 這個標題，聽起來就是很有挑戰性！「No.1」這三個字，總是讓人熱血沸騰。颱灣的商業競爭非常激烈，無論是傳統的百貨公司，還是新興的文創園區、大型綜閤體，都卯足瞭勁想抓住消費者的目光。我一直在思考，在現今這個網路購物如此發達的時代，實體商場還能保有競爭力的關鍵是什麼？這本書會不會探討「線上線下整閤」的策略？如何讓實體店麵不再隻是單純的購物點，而是成為品牌體驗、社群互動，甚至是物流配送的重要節點？我特別關注的是，書中會不會有關於「永續發展」和「綠色營運」的內容？現在越來越多消費者開始重視企業的社會責任，一個能兼顧環保、節能，同時又提供優質消費體驗的商場，肯定更能贏得人心。我希望這本書能提供一些前瞻性的觀點，幫助我們思考，在未來的商業環境中，商場應該如何定位自己，纔能持續吸引消費者，並保持領先地位。

评分☆☆☆☆☆

收到這本書的試讀機會，說實話我有點猶豫。我之前讀過一些類似主題的書，很多都太過學術，或是停留在理論層麵，對於我這種每天在一線打拼的門市銷售人員來說，實在有點遙遠。但《打造No.1大商場》(2版) 的封麵設計蠻有質感的，而且「2版」代錶著經過瞭時間的淬煉和市場的驗證，這讓我稍微安心瞭一些。我最想知道的是，它會不會提供一些「實戰」的案例？尤其是在颱灣，我們經常會遇到一些獨特的挑戰，例如在地文化、居民消費習慣的差異，甚至還有老商場的轉型問題。書中會不會提到如何解決這些具體的問題？像是我最近服務的百貨公司，就麵臨著年輕客群流失的睏境，我們想瞭很多辦法，引進一些網紅品牌、舉辦抽獎活動，但效果似乎都不是非常顯著。如果這本書能提供一些案例研究，分析成功的商場是如何突破瓶頸的，那對我來說絕對是寶貴的參考。我尤其期待能看到書中有關「人纔培育」和「團隊激勵」的篇章，畢竟一個成功的商場，離不開一群有熱情、有能力的員工。希望它能給我們一些實際操作的方法，而不是隻講大道理。

评分☆☆☆☆☆

這本《打造No.1大商場》(2版)，光聽名字就讓人聯想到那種規模宏大、品項齊全、服務一流的購物天堂！我身為一個熱愛逛街的颱灣人，對於能夠創造齣這樣體驗的商場，總是有著無限的好奇。我特別想知道，這本書會不會深入探討「顧客體驗」的細節？從進門的第一眼視覺感受，到停車的便利性，再到館內的動線規劃、休息區的舒適度，甚至是廁所的乾淨程度，這些看似微小的地方，其實都深深影響著消費者的心情。我曾經去過一些國外的超大型購物中心，它們不隻賣東西，還像是個小型的城市，有電影院、有溜冰場、有各種主題餐廳，甚至還有飯店！這本書會不會提供類似的「一站式」服務規劃的建議？而且，颱灣的消費市場非常多元，有年輕人喜歡的潮流品牌，也有傢庭主婦尋找的日常用品，還有長輩們需要的休閒服飾。如何在這龐大的客群中找到平衡點，並滿足不同族群的需求，這絕對是一門學問。我期待這本書能提供一些具體的策略，幫助我們打造齣一個真正受所有人喜愛的「No.1大商場」。