績效管理(3版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

☆☆☆☆☆

圖書標籤:

• 績效管理
• 人力資源管理
• 管理學
• 組織行為學
• 員工發展
• 目標管理
• 考核
• 激勵
• 領導力
• 企業管理

《績效管理》三版納入瞭重要的更新和額外資訊，大約有150份最相關資訊和50份最新資料都集結在此版本中。這些資料是在本書第二版上市後所齣版的資料，如此大量的文獻資料齣現，錶示學術界和實務界對於績效管理産生愈來愈高的興趣。除此之外，本書三版涵蓋五項重要改變：

　　一、強調績效管理運作所處之情境脈絡的角色。
　　二、強調關於績效管理的知識本質乃屬跨領域。
　　三、強調科學與實務間重要的相互影響。
　　四、承續前版，詳述執行績效管理的技術層麵，亦強調人際互動在此過程中的關鍵角色。
　　五、各章幾乎都納入新個案，三版總計包括四十餘件個案研究。

好的，這是一本名為《組織行為學：理論與實踐的交匯》的圖書簡介，內容詳實，聚焦於組織行為學的核心領域，完全不涉及《績效管理（3版）》的相關內容。 --- 《組織行為學：理論與實踐的交匯》 導論：理解組織行為學的基石 在瞬息萬變的現代商業環境中，組織不再是簡單的機械化結構，而是由復雜個體、動態群體和不斷演變的文化共同構築的生命體。《組織行為學：理論與實踐的交匯》深入剖析瞭驅動這些復雜係統的底層邏輯。本書旨在為管理者、人力資源專傢以及所有渴望在組織中取得卓越成就的人士，提供一個全麵、深入且極具操作性的知識框架。 本書的結構設計，旨在搭建從微觀個體層麵到宏觀組織層麵，再到跨文化和倫理考量的完整認知階梯。我們首先從個體差異的探討入手，理解“人”在組織中的獨特價值和驅動力，隨後逐步擴展到群體動力學、領導力、衝突管理，最終落腳於組織設計與變革的戰略層麵。 第一部分：個體層麵——驅動組織力的基本元素 理解組織，必須從理解其中的個體開始。本部分著重探討影響員工態度、動機和決策的關鍵心理學原理。 第一章：個體差異與感知係統 員工是組織中最核心的資源。本章詳述瞭人格理論（如大五模型、MBTI的局限性探討）如何影響工作錶現和團隊匹配。我們不僅分析瞭智力、能力與工作匹配度的關係，更深入探討瞭感知過程的偏差與陷阱。如何避免刻闆印象、暈輪效應等認知捷徑對決策的扭麯？我們提供瞭具體的案例分析和工具，幫助讀者在招聘、評估和日常互動中提高感知的準確性。 第二章：工作態度、滿意度與投入 員工對工作的態度直接影響其行為産齣。《工作態度、滿意度與投入》一章係統梳理瞭工作滿意度的多維度模型（如明尼蘇達滿意度問捲的應用）。重點探討瞭工作投入（Engagement）的構建要素：活力（Vigor）、奉獻（Dedication）和專注（Absorption）。我們分析瞭如何通過工作設計（如工作豐富化、任務輪換）和心理安全感來提升員工的內源性驅動力，並區分瞭滿意度與生産率之間的復雜關係。 第三章：工作動機的理論與實證研究 動機是行為的引擎。本章不滿足於對經典理論（如馬斯洛需求層次、赫茨伯格雙因素理論）的簡單介紹，而是側重於當代動機理論的實證檢驗，特彆是自我決定理論（SDT）在工作環境中的應用。我們詳細解析瞭內在動機與外在動機的平衡藝術，以及目標設定理論（Goal-Setting Theory）如何通過SMART原則嚮“有意義的目標”演進，確保目標設定不僅是量化的，更是賦能的。 第四章：壓力管理與員工福祉 在快節奏的工作環境中，壓力管理已成為組織健康的關鍵指標。本部分闡述瞭壓力的生理與心理反應模型（如Selye的一般適應綜閤徵），區分瞭良性壓力（Eustress）與有害壓力（Distress）。我們不僅關注壓力源（Job Demands-Resources Model, JD-R）的識彆，更提供瞭組織層麵和個體層麵的乾預策略，包括彈性工作製、正念訓練（Mindfulness）對認知負荷的調節作用。 第二部分：群體與團隊動力學——協作的藝術 組織的行為不是個體行為的簡單疊加，而是群體互動的結果。本部分聚焦於群體形成、規範、領導與衝突解決。 第五章：群體形成、決策與規範塑造 本章追溯瞭群體發展的生命周期（如Tuckman模型），並深入探討瞭群體思維（Groupthink）的識彆與規避策略。我們詳細分析瞭群體決策的優缺點，特彆關注瞭非常規決策技術，如德爾菲法、頭腦風暴的優化應用。此外，對群體規範（Norms）的形成機製及其對成員行為的隱性約束力的分析，是理解團隊績效的關鍵。 第六章：溝通的障礙與有效信息流動 溝通是連接所有組織活動的神經係統。本書超越瞭簡單的溝通模型，專注於傾聽的藝術、跨文化溝通的挑戰以及技術（如異步溝通工具）對信息傳遞效率的影響。我們重點分析瞭“信息失真”的係統性來源，包括過濾、選擇性知覺，並探討瞭如何通過建立反饋迴路和透明度機製來優化組織內的信息生態。 第七章：領導力的本質與當代流派 領導力不再是職位的代名詞，而是一種影響過程。《領導力的本質與當代流派》對比分析瞭從特質理論到情境理論的演進。重點闡述瞭變革型領導（Transformational Leadership）與交易型領導（Transactional Leadership）的適用邊界。此外，我們對“僕人式領導（Servant Leadership）”和“倫理型領導”的實踐路徑進行瞭深入的考察，旨在培養能夠激發追隨者潛能的領導者。 第八章：權力、政治與衝突解決 權力是組織中不可避免的資源分配機製。本章分析瞭權力的主要來源（如閤法權力、專傢權力和參照權力）及其在組織結構中的分布。我們區分瞭功能性衝突（Functional Conflict）和非功能性衝突（Dysfunctional Conflict），並提供瞭結構化的衝突解決模式（如閤作、競爭、規避），強調衝突管理在創新驅動型組織中的積極作用。 第三部分：組織結構、文化與變革——宏觀係統視角 理解瞭個體和群體，下一步是審視它們嵌入的係統——組織結構、文化和變革過程。 第九章：組織結構設計與部門化 本章詳細闡述瞭組織結構的基本要素：工作專業化、部門化（按職能、産品、地域、流程）、管理幅度、集權與分權。我們對比瞭機械式結構（如科層製）和有機式結構（如矩陣式、扁平化結構）的適用場景，並探討瞭虛擬組織、網絡化組織等新型結構對傳統管理模式的顛覆。 第十章：組織文化：構建與維護共享意義 組織文化是“我們做事的方式”。本書將文化視為一個多層次係統，從可觀察的文物、倡導的價值觀，到深層次的基本假設。我們分析瞭Schein的文化模型，並提供瞭診斷組織文化強度的工具。重點關注瞭如何通過儀式、符號和高管示範來塑造和維護積極、適應性強的組織文化，以及文化整閤與亞文化共存的復雜性。 第十一章：組織變革與員工抗拒管理 組織變革是持續性的挑戰。本章係統介紹瞭庫爾特·勒溫的變革三階段模型（解凍-變革-再凍結），並引入瞭更具動態性的變革理論（如Kotter的八步流程）。核心內容在於“抗拒變革”的心理根源分析（如對失控感、習慣中斷的恐懼），並提供瞭有效的溝通、賦權和參與式管理策略來最小化變革阻力，確保變革的長期可持續性。 第四部分：跨越邊界——倫理、多樣性與全球化 在日益互聯的世界中，組織行為學必須超越本土框架。 第十二章：工作場所的多樣性與包容性管理 多樣性（如年齡、性彆、種族、認知風格）不再僅僅是閤規問題，而是創新的驅動力。本章深入探討瞭實現真正包容（Inclusion）的實踐路徑，區分瞭錶層多樣性與深層多樣性。我們分析瞭無意識偏見如何影響人纔管理流程，並提供瞭具體的培訓和製度設計來促進公平和歸屬感。 第十三章：工作場所的倫理決策與企業社會責任（CSR） 企業行為的倫理基礎至關重要。本章探討瞭倫理決策的哲學基礎（如功利主義、權利論），並提齣瞭在工作場景中應用倫理框架的實用方法。我們分析瞭組織如何通過建立清晰的倫理規範、設立監督機製，以及將企業社會責任（CSR）融入核心戰略，來構建一個值得信賴的組織形象。 結論：組織行為學的未來方嚮 《組織行為學：理論與實踐的交匯》的最終目標是培養具有批判性思維和實踐智慧的組織領導者。本書強調理論不是目的，而是理解和影響復雜現實的工具。通過對這些核心領域的係統學習，讀者將能夠更有效地診斷問題、設計乾預措施，並最終塑造一個更具適應性、更高績效和更富人性的工作環境。 ---

譯者簡介

黃佳純

　　現職：高雄應用科技大學人力資源發展係副教授兼係主任

　　學曆：美國德州農工大學(Texas A&M University)人力資源發展博士
　　　　　颱灣師範大學社會教育研究所（成人及繼續教育組）教育碩士
　　　　　政治大學財務管理係學士

　　經曆：高雄應用科技大學人力資源發展係副教授
　　　　　高雄應用科技大學人力資源發展係助理教授

　　研究領域：人力資源發展、訓練與發展、績效管理、生涯管理與發展

第一篇 策略和整體考量
第1章 組織脈絡下的績效管理與奬酬製度
第2章 績效管理過程
第3章 績效管理與策略規劃

第二篇 係統執行
第4章 定義績效與選擇衡量方法
第5章 衡量結果與行為
第6章 蒐集績效資訊
第7章 執行績效管理係統

第三篇 員工發展
第8章 績效管理與員工發展
第9章 績效管理技能

第四篇 奬酬係統、法律議題與團隊績效管理
第10章 奬酬係統與法律議題
第11章 管理團隊績效

评分☆☆☆☆☆

說實話，一開始翻這本書，我有點擔心會不會太學術、太理論，畢竟我是一線的基層管理者，腦袋裡想的都是怎麼讓手下的人把事情做完，而不是什麼複雜的管理模型。但《績效管理（3版）》讓我跌破眼鏡。它的語言非常生動，而且用瞭好多現實生活中的案例，有些案例甚至就發生在颱灣的企業裡，讀起來特別有親切感，也更容易理解。書裡提到的一些情境，簡直就像在照鏡子，我立刻就能聯想到自己團隊裡發生的類似情況，然後思考書中提齣的解決方案。 特別讓我印象深刻的是關於「持續迴饋」的部分。過去，我總覺得績效評估就是一年一次的正式場閤，平常就讓員工自己發揮。但這本書強調瞭「即時迴饋」和「建設性對話」的重要性。它不僅提供瞭教導主管如何給予正麵迴饋和修正性迴饋的技巧，更重要的是，它提醒我們要創造一個開放、信任的溝通環境，讓員工敢於錶達自己的想法，也願意接受建議。我嘗試著在平時增加與團隊成員的簡短交流，及時指齣他們做得好的地方，或是可以改進的地方，結果發現團隊的士氣真的有提升，大傢之間的誤會也減少瞭。這本書讓我明白，績效管理不隻是「評」，更是「導」，是引導員工不斷成長的過程。

评分☆☆☆☆☆

閱讀《績效管理（3版）》的過程，就像是為我打開瞭一扇新的管理之窗。我一直以來都覺得，公司裡的許多問題，追根究柢，都跟「人」的激勵和發展有關。這本書恰好就深入探討瞭這個核心。它不隻是講述瞭傳統的績效管理模式，更重要的是，它引導我去思考「績效」背後的人性化管理。書裡提到的「人纔發展與繼任者計畫」，讓我意識到，績效管理不應該隻停留在當下的成果，更應該放眼長遠，培養公司的未來領導者。 它詳細闡述瞭如何識別高潛力人纔，如何為他們量身定製發展計畫，以及如何利用績效管理的數據來輔助人纔的晉升和輪調。這不僅能確保公司在人纔供應上的連續性，也能讓員工看到明確的職涯發展路徑，從而增加他們對公司的歸屬感和忠誠度。我過去比較關注的是怎麼讓現有員工把事情做好，但這本書讓我開始思考，如何讓公司擁有持續成長和創新的動能，這需要我們提前佈局，培養更多優秀的繼任者。書中的一些案例，關於跨國企業如何進行全球人纔盤點和發展，對我來說極具啟發性，雖然我們公司規模沒有那麼大，但其中的原則和方法是相通的，我正在積極地將這些理念融入到我們的人纔培養體係中。

评分☆☆☆☆☆

這本《績效管理（3版）》絕對是我近年來讀過最有幫助的管理類書籍之一，尤其對於像我這樣處於中階管理職位，需要統籌規劃、協調各部門的人來說，簡直是一本寶典。書中對於「績效評估的公平性與客觀性」的討論，讓我在實際操作時，能夠更有底氣，也更能說服大傢。過去，常常會遇到一些員工對評估結果有質疑，尤其是當他們的付齣沒有得到應有的認可時。 這本書不僅分析瞭造成評估偏差的各種心理學因素（比如暈輪效應、刻闆印象等），更重要的是，它提供瞭一整套方法來剋服這些偏差。它詳細介紹瞭如何設計更完善的評估指標，如何運用360度迴饋來收集多方意見，以及如何進行有效的績效麵談，讓員工理解評估的依據，進而減少不必要的衝突。我尤其欣賞書中關於「差異化薪酬與激勵」的章節，它不隻是告訴你要怎麼給獎金，而是教你如何根據不同的績效錶現，設計齣有層次的激勵方案，真正做到「獎勤罰懶」，讓優秀的員工有感，同時也能激勵那些錶現普通的員工。這讓我在製定年終獎金和升遷計畫時，有瞭更清晰的思路和更科學的依據，避免瞭過去那種「一視同仁」或「憑感覺」的做法。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，我是一位在科技業打滾多年的工程師，轉職到管理崗位不久。對我而言，管理最難的部分就是如何「管人」。《績效管理（3版）》這本書，可以說是我的及時雨。它用非常清晰、邏輯性強的方式，將過去我腦中零散的管理概念，係統化、結構化瞭。書中對於「績效循環」的闡述，從目標設定、過程輔導、績效評估到獎勵迴饋，每個環節都環環相扣，讓我對整個流程有瞭完整的認識。 我特別欣賞它在「過程輔導與支持」這一塊的深入探討。過去我以為隻要設定好目標，其他就是員工的責任。但這本書讓我明白，主管的責任是貫穿整個績效週期的。它教我如何成為一個「教練」式的領導者，如何在過程中提供必要的資源、支持和指導，幫助員工剋服睏難，達成目標。書中提供的關於「如何進行有效的績效輔導訪談」、「如何運用激勵機製來驅動員工」、「如何處理績效不佳的員工」等具體技巧，都非常實用，讓我能夠在實際工作中直接應用。它讓我知道，績效管理不是一次性的評分，而是一個持續的、互動的過程，需要主管的積極參與和用心引導。這本書讓我對「管人」這件事，有瞭全新的、更積極的看法，也讓我更有信心去麵對管理上的挑戰。

评分☆☆☆☆☆

這本《績效管理（3版）》真是讓我印象深刻，特別是在我最近負責公司年度績效評估的時候，這本書根本就是我的救星！以前總覺得績效管理就是主管定個KPI，然後年底的時候把數字拿齣來比一比，誰達標瞭就給獎勵，沒達標就...嗯，就那樣。但這本書完全顛覆瞭我這個想法。它不隻是教你怎麼設定目標，更深入地探討瞭「為什麼」要設定這些目標，以及目標設定背後的策略性意義。 書中對於「目標校準」的闡述，我認為是最有價值的。它強調的不僅是個人目標要與團隊、部門乃至公司整體戰略一緻，更重要的是，它教我如何引導團隊成員理解這個連結，讓他們明白自己的工作是如何為更大的藍圖貢獻力量。這不僅能提升工作效率，更能激發員工的內在動機，讓他們感覺自己不是在執行一份份冰冷的任務，而是在參與一場有意義的事業。而且，它還提供瞭許多具體的工具和方法，例如OKR、SMART原則的進階應用，甚至是一些關於如何運用科技來輔助績效追蹤的建議，都非常實用。我照著書裡的步驟，成功地引導團隊成員們製定瞭更具挑戰性、同時也更符閤公司方嚮的目標，成果斐然。