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　　別以為找到工作就是美好的開始，
　　留得住工作而且做得愉快才是學問！

　　作者以自身經驗寫成，上班族讀來格外感同身受。附上數十幅菜鳥與老鳥互動的生動有趣小漫畫，讓讀者更能體會與意會兩鳥間的「鳥事」。

　　腦袋轉個彎，腰桿就直了！
　　不需要為五斗米低聲下氣、哈腰打屁的自在職場求生術。

　　職場轉生的第一要素就是要轉念，不要把舊思維塞在自己的新腦袋中。
　　本書解析職場複雜又多變的關係，本書教小白領如何夾縫中求生存，更有效率的「狀況分析」與「問題解決」，自己的職場運勢自己轉！
　　本書是許多上班族的求生解藥，提供您菜鳥如何學飛？老鳥如何高飛？笨鳥如何快飛？將帶給您脫胎換骨的轉變！

　　認清狀況——初生之犢該怕貓
　　認清狀況，是小白領的求生第一步。初生之犢不怕虎是不長眼，初生之犢怕貓還怕虎是長心眼，職場小白領初入職場就要明白，多少要做白工、加減要挨白眼、偶爾要當白老鼠。不開眼，不長眼，恐怕被列入黑名單還不明不白。

　　要知道什麼工作是該你做、老闆做的事，你不要搶著做；在團體中你該扮演什麼角色、別讓別人的麻煩成為你的麻煩，決定你職場前景的，不是學歷、不是資歷，是工作習慣。老是等待指示，你會喪失求生能力。明白什麼人是你應該尊重但是不需要看重，如何與職場老三害應對和自保……。

　　職場話術——狗嘴要吐出象牙
　　既然你不是啞巴，就要學會怎麼聽話與說話，懂得說話的分寸，你要知道什麼話該說，什麼話不該說。雖然你不是啞巴，但是裝聾作啞也是可以的，有些話說破了，只是破壞感情，所以當誠實與好話相牴觸時，選擇沉默。當實話與好話難兩存時，選擇沉默……不說話就是最好的話。好聽的假話永遠比難聽的實話動聽。本章教你話動聽，才有讓人動心的可能。人動心，才有讓你升遷的可能。

　　做事要訣——畫蛇添足還加翅
　　職場就像是一個詭譎多變的戰場，菜鳥剛踏入戰場時即便充滿許多專業知識，卻不一定能應用在實戰中，就是要多聽多學多看前輩們是怎麼做的，避開惹人厭的地雷，如何工作才能受重用。做事情不是把事情做完這麼簡單，除了要把事情做好，還要能把好事做完。做事是本分，做人是本事。職場小白領做事要學會好事參一腳，雜事幫一手，壞事閃一邊。職場上最忌新兵當傘兵放閃：不是我的事、不關我的事、沒有我的事……如果你在公司的貢獻度是很低的，自然就造成你只能領低報酬的結果。

　　同僚競爭——鶴立雞群冒出頭
　　你不計較，別人還是會比較，出頭的不一定是出色的，不得志，常常只是不得門路，鴨子不只滑水，還要會跳天鵝湖！菜鳥時期最怕會被雞鴨之流誤以為是同一窩，和負面的人混在一起而被傳授雞飛狗跳、雞鳴狗盜的潛規則與暗本事，你要懂得把壞榜樣當借鏡，學會知己知彼，但不需同流合污或同樣不飛，是隻鶴就不怕先蹲一下，總是有昂首闊步的時候，更是有展翅高飛的一天。

　　特別收錄

　　人力源領域專業人士實話實說經驗談
　　為了讓讀者們更加了解與貼近真實的職場生活，筆者做了一些問卷調查，對象以具備人力資源背景者為主，讓這群身份是求職者，但是也要負責企業求才的專業人士以第一人稱分享他們在職場上的經驗。提供給讀者作為借鏡，對照一下自己的處境，能當後照鏡，看一下自己走過的路徑。

　　求職必勝懶人包
　　小白領不需要名牌包，需要求職必勝懶人包，多看多學求職不出包。
　　求職大包、小包、公事包、雜物包打開這一包：履歷不出包，面試更出色。
　　任職不出錯，離職不出惡言。轉職更有出路！

作者簡介

陳青

　　學歷：
　　澳洲企管碩士

　　經歷：
　　職場溝通術+客戶聽話術講師
　　文化大學推廣部講師
　　慈濟大學社會教育講師
　　科技大學行銷實務講座講師
　　技術學院職場溝通講師
　　多元行銷顧問
　　美醫聯盟行銷/客服顧問
　　日月光英文專案負責
　　媽咪樂證照規劃負責
　　澳洲ＢＩＡ營運管理

　　Facebook
　　www.facebook.com/?ref=tn_tnmn#!/work.smart.92

　　email
　　deborahworksmart@hotmail.com

Chapter1說在前面的「職場型態」與「求職心態」
菜鳥為什麼菜
圖-老鳥常常會指點菜鳥
不上不下的卡卡人生
澳洲打工的自傲守則
命不轉，運不轉，你就要自己轉
圖-要有高EQ，還要身段軟Q

Chapter2認清狀況──初生之犢該怕貓
危機1：你不知道什麼工作是你該做的
老闆做的事，你不要搶著做
你不知道你多做了什麼
一份工作，三生不幸
專欄[職場倫理非倫理理論]第一印象效應
圖-第一印象效應
危機2：在團體中你該扮演什麼角色
老虎老鼠傻傻分不清
聰明人做聰明事也做糊塗事
別讓別人的麻煩成為你的麻煩
好的傳統，壞的傳統
專欄[職場倫理非倫理理論]懶螞蟻效應
圖-懶螞蟻效應
危機3：什麼人是你應該尊重但是不需要看重
負負得負，遠離「帶毒」的人物
給不了器重，也給得了尊重吧
「無頭蒼蠅」與「多頭馬車」
有關係就沒關係
專欄[職場倫理非倫理理論]蝴蝶效應
圖-蝴蝶效應

Chapter3職場話術──狗嘴要吐出象牙
職場溝通的技術與計謀
接話大王，沒話陣亡
專欄[職場倫理非倫理理論]馬蠅效應
圖-馬蠅效應
既然你不是啞巴，就要學會怎麼聽話與說話
說話的分寸，不要過大或過小
不搶答，不插話，不當大話王
拍馬屁與改狗屁
專欄[職場倫理非倫理理論]寒蟬效應
圖-寒蟬效應
雖然你不是啞巴，但是裝聾作啞也是可以的
無聲勝有聲，不出聲者贏
話說破了，只是破壞感情
專欄[職場倫理非倫理理論]猴子效應
圖-猴子效應
醜話要好好說，快人要慢慢語
嘴巴長在耳朵前
溝通有暗石有暗礁
專欄[職場倫理非倫理理論]鳥籠效應
圖-鳥籠效應

Chapter4做事要訣──畫蛇添足還加翅
做事的第一要件在做人
人人都要會出賣自己
道歉不只有禮還要有力
把工作說好說完
貴人不一定都很富貴
專欄[職場倫理非倫理理論]拉鋸效應
圖-拉鋸效應
你的新鮮事可能只是別人的陳年往事
不出頭就要低頭
別人拿你出氣，你要自己有出息
當你的下屬受屈，你就該長大了
專欄[職場倫理非倫理理論]生魚片效應
圖-生魚片效應
做錯事時要有對的心態
犯錯時，要心態正確
失敗是成功之母，錯誤是學習之父
太急，從零開始
專欄[職場倫理非倫理理論]出醜效應
圖-出醜效應

Chapter5同僚競爭──鶴立雞群冒出頭
你不計較，別人還是會比較
職場上不是計較就是比較
誰想下地獄誰自己去
有人的地方就不人道
專欄[職場倫理非倫理理論]垃圾桶效應
圖-垃圾桶效應
出頭的不一定是出色的
天份不一定是加分
出頭不一定需要出色
不得志，常常只是不得門路
專欄[職場倫理非倫理理論]木桶原理
圖-木桶原理
鴨子不只滑水，還要會天鵝湖
無心插柳，乖乖澆水，就會柳成蔭
裝不行的人最行
三個臭皮匠只能勝過兩個臭皮匠
跟老闆談薪前先談心
圖-鯰魚效應

Chapter6人力資源領域專業人士經驗談
一位資深人資HR的經驗分享
職埸心得分享Q&A

附錄-求職必勝懶人包
寫履歷是哪門學科
時間壓力是找工作的第一殺手
讓履歷更有力
別讓你的履歷有污點
讓優點顯性，讓缺點隱性
腦筋急轉彎，說話不要太直要轉彎
完美履歷完整履歷
誠實不是面試的最上策
面試的面面觀
帶走一片初衷留下一句好話

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