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哈佛、耶魯、杜克、MIT 等全球百大商學院必修課
　　擺脫坦白心聲的阻礙，從容應對價值觀衝突
　　行走職場，你該懂的有效表達方式與智慧抉擇！

　　「這不關我的事，我只是奉命行事……」
　　「雖然良心不安但其他同事也都這麼做……」
　　「為了達成公司業績，我被要求向客戶誇大收益……」
　　當受到來自於老闆、客戶和股東的壓力，
　　要你做與自身信念相反的事，你可以選擇打破沉默，
　　本書教你審時度勢，知道該說什麼、該跟誰說、該怎麼說，
　　以勇氣與智慧捍衛正確的決定，同時保護自己！

　　詹玫玲，哈佛商學院領導力課程首席設計師之一，作為一位教育家和企業顧問，通過企業經營實例和社會科學研究，為企業領袖、經理人、商學院學生、職場上班族，提供一套實用的工具，幫助他們在面對道德困境時，勇於表達與實踐自身的價值觀，不僅教大家如何識別什麼是正確的事，也教大家如何落實做正確的事。

名人推薦

　　政治大學商學院副院長兼信義書院執行長 別蓮蒂
　　中華企業倫理教育協進會理事 陳勁甫
　　台灣大學國際企業學系教授 湯明哲
　　政治大學科技管理與智慧財產研究所教授 溫肇東
　　ETS台灣區代表忠欣公司策略長 甯耀南
　　味丹企業集團總裁 楊頭雄
　　台灣科技大學管理學院特聘教授 盧希鵬
　　誠摯推薦

　　◎榮獲2011年愛克西墨商業書籍（Axiom Business Book Awards）金獎（企業倫理類），由簡金斯集團（Jenkins Group）和IndependentPublisher.com頒發。

各界佳評

　　本書採用許多真實發生之案例，讓讀者置身在道德困境中，進而尋找出實質的解決方案……，幫助讀者當面對道德困境時，不必妥協、沉默或放棄自身原則，而能照著內心的原則行事，且仍然可為組織創造更佳的競爭力，是一本為職場安身立命、堅守原則指引方針的好書。──政治大學商學院副院長兼信義書院執行長 別蓮蒂

　　在一個多元、紛擾的時代，《正義，不沉默》一書的理念與技能具撥雲見日之成效，值得向讀者推薦。──中華企業倫理教育協進會理事 陳勁甫

　　本書每個章節都從案例出發，仔細分析如何從面臨道德困境的決策中，脫繭而出，其中最重要的是，如何表達你的價值觀，和找出達到公司經營目的又符合個人價值觀的方案。──台灣大學國際企業學系教授 湯明哲

　　除了「謀求股東最大的利益」之外，商學院較少引導學生去思考其他的價值，以及如何去「主張」，本書正好填補了這個空缺。──政治大學科技管理與智慧財產研究所教授 溫肇東

　　我跟學生說，天底下沒有最好的策略，只有最適合的策略。價值觀，成為企業抉擇適合策略的依據。同樣的，個人也要有價值觀，作為日常生活中的準則，能夠避免競爭，以及幫助他人選擇是否與我做朋友。價值觀，對個人而言，成為人格；對企業而言，成為文化，以及品牌識別度。──台灣科技大學管理學院特聘教授 盧希鵬

　　這是一本精彩的指南，帶領我們進入勇於承擔責任的新紀元，和踐行以價值觀為基礎的領導力的新時代。──華特‧艾薩克森（Walter Isaacson）艾斯本學院執行長，《賈伯斯傳》作者

　　「表達價值觀」預示企業倫理教學領域的新革命。詹玫玲教你，當知道某種做法有違道德規範時，該如何回應。這是一堂關於如何捍衛靈魂的課程。──丹‧希思（Dan Heath，曾任哈佛商學院研究員、杜克大學社會企業精神推廣中心資深研究員）和奇普‧希思（Chip Heath，史丹佛大學組織行為學教授），合著有《改變，好容易》、《創意黏力學》

　　當受到來自老闆、客戶和股東的壓力時，如何有效地挺身而出表達自身的價值觀？詹玫玲，作為一位教育家和企業顧問，透過企業經營實例和社會科學研究，給企業領袖、經理人和商學院學生提供一套實用的工具，不僅僅教會大家如何識別什麼是正確的事，而且教會大家如何落實做正確的事。她告訴我們，改善企業文化有多麼重要和迫切！──《出版家周刊》

　　詹玫玲讓人們關注在道德困境出現時該如何行事，而非辯論對錯。本書是我在職業生涯中見到過，企業倫理領域最傑出的著作！它必將重塑未來經理人的行為規範，讓人們以企業為實體而驕傲，以管理為職業而自豪。──李奧納多‧舒雷辛格（Leonard A. Schlesinger），曾任百森學院院長、現任哈佛商學院教授

　　這是幫助我們實現道德理想的傑出工具。書中的想法睿智、新穎、理智、意義重大。──馬克思•貝瑟曼（Max H. Bazerman），哈佛商學院教授

　　這是把「倫理學」從空洞的哲學辯論中抽離出來的最好方法。「表達價值觀」找出實踐我們堅信的價值觀的最重要阻力，並且授予我們工具、勇氣和智慧，讓我們在最棘手的商業環境下，能做更好的自己。──艾拉‧米爾斯坦（Ira Millstein），威嘉律師事務所（Weil, Gotshal & Manges）資深合夥人；耶魯大學商學院公司治理資深副院長；現任哥倫比亞大學法學院、商學院客座教授

　　不論是中國，還是中國的公司以及領導者，都正經歷中年危機。他們都在深思下一步該往哪裡走。中國的領導者作為成年人，他們從自身與同事的經驗中學習效果最好。沒有人可以教條式的方法教會成功的商人該怎麼做；他們最好的導師是自己的心靈，這個心靈既擁有智慧，也擁有在商場中摸爬滾打的經驗。他們最需要的是了解並表達自己的心聲。本書正可以輔助他們達到這個目的，這也正是現在中國急需的。在中國推廣「表達價值觀」將會帶來巨大的成功，也會幫助中國實現持久的成功。──蘇崇武博士（Dr. Morley C. Su），國際能源集團Millennium Capital Service總裁

　　本書正是我們積極行動所需要的……眾所周知，「知道」並不代表「做到」，學會表達價值觀的方法，讓人們能夠「知行合一」。──卡洛琳‧吳（Carolyn Woo），聖母大學門多薩商學院的院長、創業研究中心主席

　　本書是一項巨大的進步，它讓人們有效地應對無法避免的價值觀衝突，不管是個人生活抑或職業上的衝突。──邁克‧詹森（Michael C. Jensen），哈佛大學商學院名譽退休教授，橫跨經濟學和公司財務與治理兩大領域的大師，代理經濟學的創始人之一

　　人們對商場上的道德困境經常保持沉默──這並不是因為人們不知道答案，而是因為沒有人發起討論。「表達價值觀」在我們身後產生推動作用，讓我們在日常工作與生活中，真實地面對自己的價值觀和道德的指南針。──大衛‧蘭斯達傅（David Langstaff），美國軍工業承包商TASC公司董事會主席、Veridian公司創辦人暨前執行長

作者簡介

詹玫玲 博士（Mary C. Gentile, Ph.D.）

　　紐約大學水牛城分校博士。美國百森學院（Babson College，又譯貝伯森學院）「表達價值觀」（Giving Voice to Value, GVV）課程總監、資深研究學者；艾斯本學院（Aspen Institute）企業與社會學程資深顧問；管理教育和領導力開發獨立諮詢顧問。

　　「表達價值觀」（www.GivingVoiceToValues.org）是領先的企業領導力開發課程，植基於核心的價值觀。該課程先後有《金融時報》、《哈佛商業評論》、《史丹佛社會創新評論》（Stanford Social Innovation Review）和《麥肯錫季刊》（McKinsey Quarterly）專門報導，並為全球超過600家領先商學院和企業採用。

　　詹玫玲博士於1985~1995年任職於哈佛商學院，從事教學工作，並擔任案例研究經理，並且是哈佛商學院領導力、企業倫理，以及企業社會責任等課程的首席設計師之一。她的諸多論文發表於《哈佛商業評論》、《戰略+商業》（Strategy + Business）、《商業教育雜誌》（BizEd Magazine）、《財務長雜誌》（CFO Magazine）和《風險管理雜誌》（Risk Management Magazine），她同時也是企業倫理和多元文化領域多本著作的作者。

譯者簡介

虞亮

　　虞亮於2013年畢業於美國杜克大學富卡（Fuqua School of Business）商學院，獲得工商管理碩士學位。他是杜克大學科爾領導力中心學者（COLE Leadership Fellow）。虞亮熱中於通過企業領導力、策略變革和營運優勢推動企業成功，並在這些領域任職於領先的顧問公司和工業公司──諸如德勤顧問公司、杜克企業教育，和德國博世公司。在工作之外，虞亮酷愛哲學、音樂和長跑。他相信「表達價值觀」會給專業經理人、公司和各類組織帶來負有社會責任的深刻變革。他目前跟太太徐菲和兩個孩子居住於中國上海。

序言
導言

第一章
發聲或不發聲：表達價值觀，思考的試驗
我們所工作的組織既能夠抑制也能夠促進個人表達價值觀的行為，這樣的現實不應成為我們緘默不語的藉口，而應成為重新選擇的契機。

第二章
為對的事站出來：價值觀的是與非
透過故事講述人們在面對價值觀衝突時，如何有效以不同的方法應用這些普世價值，同時分享成功所必備的心態。

第三章
同樣的故事，不同的結局：選擇的力量
任何人皆能表達和實踐價值觀，但又無法總是做到知行合一，當我們把價值觀衝突看成自我選擇的時候，我們將獲得自由、創造力和自信。

第四章
仗義，再正常不過：以平常心處理價值觀衝突
以平常心的態度處理價值觀衝突，有著巨大的影響力，藉由實踐的工具，幫助設定對自己的期望，能幫助我們在做決定的過程中，擴展自我。

第五章
我為何而工作？：清楚了解自己的目的
明確廣泛地定義自己的職業目的，有助於把價值觀衝突當作日常工作的一部分，並在面對衝突時，有意識地進行選擇。

第六章
發揮我的優勢：自我認知、自我形象、表裡如一
如何根據自我形象詮釋自己的選擇，這個自我形象將能夠讓人最舒服和自信地表達自己的價值觀。

第七章
尋找我的表達方式：該說什麼、該跟誰說、該怎麼說
隨著年齡、經歷、資歷、權力等因素的不同，我們體會到的自由度或是制約條件也不同，找出適合自己的表達方式，我們將從中獲得力量。

第八章
駁斥理由和藉口：瓦解價值觀衝突的兩難
認清為不道德行為辯解的種種藉口與理由，可以透過特定方式有效地反駁，從而成功地實踐自身的價值觀。

第九章
付諸行動，別沉默
邀請大家共同實踐，掌握和分享這一強大的思考的試驗，使得我們更加全身心地，更頻繁更有效地表達和實踐我們的價值觀。

以平常心處理價值觀衝突

當談到企業倫理困境，一位受訪者這樣說道：「其實回想一下，只要想清楚自己到底想做什麼，道德困境並不總是令人窒息。但是在我這樣做之前，我本能地欺騙了自己──希望這件事不要再度發生。現在我才了解到這樣的選擇只是正常商業活動的一部分，沒有什麼大不了的。」請注意，這位受訪者沒有說違背個人價值觀是正常的；他說的是直接面對價值觀衝突是不可避免的。

當他第一次碰到價值觀衝突時，他不以為然，他本能的態度是欺騙自己，然後繼續其他的事情。當他再次反思時，他意識到如果自己持續這樣工作的話──他是一位企業併購顧問──他會繼續不斷碰到類似問題。這類問題即是，跟他有個人或是工作關係的熟人，會向他詢問他提供諮詢的其他公司的商業機密，以期獲得職業發展。他意識到他需要作出決定：是繼續撒謊（不管是向他的公司還是向他索取資訊的熟人），還是找到一種更有效、更誠信的方法去處理這樣的問題。

隨著他認可相同的挑戰會重複地在他工作中出現，他嘗試降低自己的情感投入，並尋找一種既能保持誠實，又能為雇主保守機密的應對方式。他可以對詢問資訊的人直截了當地說，即便他擁有資訊，也不能披露，這樣也就不必告訴詢問人自己是否了解這些資訊。但是接下去他可以告訴提出問題的人，他過去碰到類似的情況時學到了什麼，如果是他的話，他會怎麼做。透過這種方式，他提供了最好的建議，並沒有違反他向客戶保密的職責。

事實上，他的處理方式，沒有絲毫的「魔法」；他提供的訊息是那麼明確，毋庸置疑，在話題變得敏感之前就已經結束了討論。他可以坦率地承認自己對被問及商業機密的公司的憂慮，避免把話題看成自己被對方要求違背職業操守，他也可以同樣提供有用的洞見和建議。就像他人借用友誼去索要其他公司的機密資訊，他也可以借用其他人的友誼，請他們理解自己的立場和尊重自己的決定權。最關鍵之處在於，他用平常心處理了這樣的境況，並作好隨時應對的準備，所以他降低了自己的情感投入和壓力。

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