3秒膠說話術：瞬間修補評價、拉近距離，提高你的職場能見度 epub pdf txt mobi 電子書下載 2024

圖書介紹

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著者

齣版者出版社：時報出版訂閱出版社新書快訊新功能介紹

翻譯者譯者：吳偉華

齣版日期出版日期：2014/06/16

語言語言：繁體中文

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發錶於2024-11-20

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圖書描述

快速．無壓力．不必勉強自己假High
簡簡單單改善人際關係、工作評價
業績No.1的內向業務員訓練專家教你活用3秒膠說話術
迅速修補人際裂縫，讓你的努力被看見！

　　快快CHECK！你有以下困擾嗎？

　　（）工作明明做得不錯，為什麼沒得到應有的好評？
　　（）那傢伙怎麼看就是很愛摸魚，為什麼主管還是那麼喜歡他？
　　（）天生內向不愛講話，只想默默把工作做好......錯了嗎？
　　（）為什麼中午都沒有同事約我吃飯？
　　（）為什麼每份工作都做不久？

　　不是不努力，也不是真的討人厭——一切只因為你太低調！

　　偏偏人的個性無法輕易改變，內向不善言辭者也不可能在一夕之間變得活潑開朗；但只要學會3秒膠說話術——在關鍵時刻花3秒鐘說出適當的招呼語，把你的關心傳達給對方——就能發揮有如3秒膠的神奇效果，迅速修補職場、人際所有裂縫，讓你無懈可擊！例如：

　　*「目前是以這樣的方式進行，有沒有什麼需要修正的地方？」〔用以消除對方的不安〕
　　*「看起來很辛苦的樣子，需要我幫忙嗎？」〔使用於正在煩惱的人身上〕
　　*「早安，今天好溫暖哦！」〔簡單的主動問候，就能讓對方更容易和你交談〕

　　按照以上原則，並掌握以下6大類招呼語，就能發揮3秒膠說話術的神奇力量！

　　1 日常問候：乍看之下理所當然的問候，如果用對地方會產生很大效果。
　　2 關心問候：將自己的關心化為言語傳達給對方，讓溝通更圓融。
　　3 感激語：拜託他人幫忙時不可或缺的言語。
　　4 報告．連絡．商量：與上司或同事一起進行某項工作時，一定要注意的三大面向。
　　5 發現與觀察：把自己的發現與觀察傳達給對方。
　　6 稱讚語：讚美會促進人與人間的感情，與任何人的交往都有正面助益。

　　從今而後不用準備長篇大論、不必沒話硬聊，更不用沒事假High——只要在日常情境中使用正確語句，就能迅速改善工作與人際關係！

著者信息

作者簡介

渡瀨謙わたせけん

　　1962年生。風靡日本的業務員訓練師。曾任職於亞洲第一、世界第四的人力資源集團Recruit，雖然性格內向，卻有全國業務達成率第一名的優異表現。目前以業務員教育為重心，開展商務教育事業並巡迴演講。特別以口拙、個性內向者為主要對象，傳授如何以最簡單的表達完成最有效的溝通，在日本教育研修界風評極佳。著有《問三個問題，就成交》、《三個問題，讓她／他說出真心話》等多本暢銷作品。

譯者簡介

吳偉華

　　國立高雄第一科技大學日文系畢，日本神戶大學總合人間科學研究科，專攻日本語教育。目前於台北某日商公司任職。

3秒膠說話術：瞬間修補評價、拉近距離，提高你的職場能見度 epub pdf txt mobi 電子書下載

圖書目錄

前言／你想得到更高的評價嗎？

第1章／為什麼我總是被看衰？
．為何我的努力與他人對我的評價沒有成正比？
．小心以下8個危險信號
．再這樣下去會一輩子吃虧
．3秒膠說話術能解決所有問題
．戲劇性改變他人對自己評價的3秒膠說話術
．一口氣改善不善溝通的毛病
．什麼都會做的人並不一定優秀
．主管其實一直在等下屬來打招呼
．他人受到賞識最主要的理由

第2章／逆轉評價的10個打招呼技巧
．(1) 隨時準備好打招呼
．(2) 不需要把話講得有趣
．(3) 不需要勉強改變自己的性格
．(4) 把你發現的事情不經意的傳達給對方
．(5) 問候的方式原則上一人一句
．(6) 讀懂對方的行動模式
．(7) 打招呼的方式一定要切合自己的個性
．(8) 找關係較淺的人來練習
．(9) 透過打招呼傳達自己的關心
．(10) 有6種打招呼模式就夠了

第3章／打招呼習慣的基礎
．你的打招呼方式是否正確？
．即使只是打聲招呼，有對話就有收獲
．在問候語前加上名字就好
．因慰勞而生的一句話—「辛苦了！」
．即使沒有被對方照顧，也要說「承蒙您的照顧」
．適用於電子郵件的問候語
．分清楚「謝謝」與「不好意思」的用法
．是否太常用「麻煩您了」這句話？

第4章／大幅增進信賴感的打招呼技巧
．對主管比較有效的打招呼術
．針對自己的行動向主管打招呼
．回到公司後，第一件事就是向主管報告
．處理交辦事項的過程中打聲招呼，消除主管的不安
．如果有出問題的預感時，要趕快報告
．碰到忙碌的主管，要告知明確的時限
．跟個性不合的主管說：「我有事想跟您商量（請教）。」
．拜託對方做完事，別忘了一句「託您的福！」
．拜託外部的人協助時

第5章／打招呼的好機會
．在上班的路上遇到同事，記得「早安」＋「寒暄」
．早上到公司的第一聲招呼
．出去吃午餐時的一句話
．要下班前的預告
．走廊相遇時，臨場反應的話語
．在安靜的電梯裡，怎麼辦？

第6章／提高自身評價的打招呼重點
．招呼之後的反應更重要
．為什麼好好的對話會陷入沉默
．尋找能讓對方敞開心房的話題
．間接誇獎有加分的效果
．言語中透露出「羨慕」的話術
．在陳述自己的意見時，別忘了「那句話」
．不要說「我知道」
．不說話也可以留下好印象
．3秒膠說話術——踏出打招呼的第一步吧！

後記／改變人生的關鍵3秒鐘！

圖書序言

前言╱你想得到更高的評價嗎？

「為什麼我工作那麼認真，別人對我的評價還是那麼低？」

「另一個傢伙怎麼看就是很愛摸魚，為什麼他的主管還那麼喜歡他？」

「我覺得公司對我並沒有太高的期望……」

不管多麼希望自己被認同，但同事在主管眼中就是比較得人疼！明明自己非常認真的工作，表現也很不錯，但就是無法感受到主管的認同。

如果你有以上症狀無須擔憂！本書將教你利用「3秒膠說話術」來解決困擾，進而改變他人對你的評價。

首先，上述的不滿和疑惑，實際上是如何發生的？在此請先想像一下，某個辦公室裡有這樣的情景：

早上8點55分，已到職四年的高橋一如往常的走進辦公室。公司的上班時間是9點開始，當高橋走進辦公室時，大家幾乎都已坐定準備開始工作。在開始工作之前，有人在辦公室裡閒聊，也有人在講電話，當然也有人喝著咖啡，每個人都很珍惜還沒開始上班前的短暫時光。

打卡機就在門邊，高橋打卡後默默地走向自己的座位。等待電腦開機的同時，他不發一語的對著電腦螢幕發呆——這是他一直以來的模式。之後，他確認了今天的行程，準備出門拜訪客戶。

高橋是一名業務，每天拜訪客戶拿訂單是他的工作。

「喂，高橋！高橋在嗎？」過了一會兒，從主管的房間傳來大聲呼叫高橋的聲音。

「剛剛他還在欸。」坐在高橋旁邊的同事回答。

「白板上寫著他要去拜訪客戶，好像已經出門了！」其他同事說道。

「真是的，他怎麼老是自作主張？！」高橋的主管對著高橋空蕩蕩的座位發牢騷，口氣很明顯地不耐。

過了中午，高橋總算回到公司。一如往常，他依舊不發一語地回到自己的座位。

在這裡，我要先為高橋平反一下。他絕對不是差勁的業務，相反的，業績還不錯呢。只是因為個性內向，他話不多、也不常和旁人說話，是喜歡默默做事的人。

「高橋，你過來！」一看到高橋回來，主管馬上帶著怒氣叫住他。