行銷管理學 14/e pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 營銷管理
• 市場營銷
• 營銷策略
• 品牌管理
• 消費者行為
• 營銷傳播
• 營銷案例
• 營銷理論
• 管理學
• 營銷實戰

本書特色

　　本書原著自第一版以來，寫作風格始終如一，其特色如下： (1)每一新版本都會有三分之一以上的新內容 (似乎符閤漸進式創新的原則 )；這些新的內容包括新觀念、新案例、新行銷實務、新補充方塊文章，新章首個案，更重要的是新議題的介紹。 (2)維持一貫的條理分明與井然有架構的敘述，讓讀者念起來很容易進入其所謂的「行銷世界之大觀」，且能滿載而歸。 (3)概念的剖析相當清楚，輔以日常生活或實務經驗之例子的說明，讓人對艱澀的理論與觀念更容易理解與吸收。 (4)與行銷相關的議題涉獵極為廣泛，內容也相當豐富，讓行銷管理這門學科延伸與含括所有的商學領域，更能凸顯「行銷」在商管課程與學習上的重要性，以及它的跨領域學門 (cross-disciplinary)之本質。

　　本書第14版當然亦維持上述的風格與特色，但除此之外，在本版書中作者特彆提齣整體性行銷 (holistic marketing)的概念與實務應用，其強調在今日行銷環境之寬廣與相互關聯的經濟社會中，企業唯有採行整體性行銷的觀點與取嚮纔能有效因應環境的衝擊，也纔能獲緻永續的生存與成長。至於整體性行銷架構所含括的內容涉及四大麵嚮，包括內部行銷 (Internal Marketing)、整閤行銷 (Integrated Marketing)、關係行銷 (Relationship Marketing)及績效行銷 (Performance Marketing)。這四個麵嚮的邏輯與概念貫穿整本書的各章節內容，並串連齣本版書的內容結構。

　　《行銷管理學》第十四版，承續瞭過去的主要章節架構 (共有八個部分，二十二章 )，但卻融入瞭許多最新的行銷技術，例如智慧型手機的應用服務、社交網路媒體、關鍵字廣告、社群行銷、口碑傳播、 RFID等熱門行銷應用。除此之外，由於近幾年的行銷環境有瞭巨大的波動，特彆是在經濟、自然與科技環境上的變化，因此，本書充分地討論經濟衰退下的市場競爭狀態、消費者行為改變，以及因應蕭條環境的産品、定價、通路與推廣策略；當然，綠色行銷觀念的建立、電腦演算技術的運用、網際網路與行動網絡的發展，也都成為本書所強調的整體行銷 (holistic marketing)中不可缺少的元素。《行銷管理學》第十四版也將前一版本中，與當代行銷環境及技術不再高度相關或不必要的內容予以刪省，同時，也將各章節內的編排結構與文字敘述進行瞭大幅度的重組。綜閤而言，第十四版《行銷管理學》的整體章節與內容安排，更能夠讓讀者在作者流暢的架構鋪陳下，學習到堅固的行銷理論，同時也活用於現今實務當中。

好的，以下是關於《行銷管理學》第14版的詳細圖書簡介，重點在於描述其核心內容和價值，同時避免提及該書本身以外的任何信息。 --- 《行銷管理學》（第14版）圖書簡介 本書是行銷管理領域的經典教科書，曆經多次修訂與更新，旨在為讀者提供一個全麵、深入且緊跟時代脈搏的行銷學知識體係。它不僅僅是一部理論的匯編，更是一本實用的、指導性的工具書，緻力於幫助管理者和決策者理解、規劃、執行和控製現代市場營銷活動。 本書結構嚴謹，邏輯清晰，內容涵蓋瞭行銷管理的各個關鍵環節，從宏觀的市場環境分析到微觀的消費者行為洞察，再到具體的行銷組閤（4Ps/4Cs）策略製定與實施。每一章節都建立在堅實的理論基礎之上，並輔以大量的現實案例和業界洞察，確保知識的實用性和前沿性。 第一部分：構建基礎與市場洞察 本書的開篇部分聚焦於建立穩固的行銷管理框架，並強調在當今復雜多變的環境中進行準確的市場洞察的重要性。 理解行銷管理的核心概念： 讀者將首先接觸到行銷學的基本哲學與核心價值主張。這包括對“價值創造與傳遞”的深入理解，以及如何將行銷職能融入到企業的整體戰略之中。內容詳細闡述瞭行銷流程的五個步驟，從理解市場需求到建立盈利關係，為後續的策略製定奠定基礎。 洞察市場與消費者： 這是行銷成功的基石。本書投入大量篇幅剖析瞭如何係統地收集和分析市場信息。這包括行銷研究的方法論，從研究設計、數據收集到分析的完整流程。重點探討瞭消費者購買行為的復雜性，分析瞭影響個體和組織購買決策的心理、社會和文化因素。對於組織市場（B2B）的特性和采購流程，本書也進行瞭詳盡的描述，幫助讀者區分不同市場的獨特需求。 戰略規劃與環境分析： 企業需要清晰的戰略方嚮纔能有效配置資源。本部分詳細介紹瞭行銷環境分析，涵蓋瞭宏觀的PESTEL（政治、經濟、社會、技術、環境、法律）因素，以及微觀的行業結構分析。在此基礎上，本書引導讀者學習如何運用SWOT分析、波特五力模型等工具來評估企業的競爭地位。戰略規劃部分深入探討瞭願景、使命和目標設定，並詳細介紹瞭如何製定一套與企業整體目標相一緻的行銷目標。 第二部分：製定競爭優勢與客戶關係 在建立對市場的深刻理解後，本書的第二部分轉嚮如何通過差異化的戰略定位來獲取持久的競爭優勢，並著重於客戶關係的長期維護。 市場細分、目標選擇與定位（STP）： 這是行銷策略的核心決策環節。本書詳細闡述瞭市場細分的標準、步驟和方法，指導讀者識彆齣最具吸引力的目標市場。關於市場定位，內容強調瞭建立清晰、有說服力的價值主張的重要性，並教授如何通過感知圖和差異化策略來占據消費者的心智空間。 建立競爭戰略： 本書探討瞭不同層次的競爭戰略，包括企業層麵的競爭優勢構建（如成本領先、差異化和集中化策略）。對於如何通過獨特的競爭優勢來抵禦競爭對手的模仿和價格戰，提供瞭實用的分析框架和案例支持。 客戶關係管理（CRM）與價值： 在現代商業環境中，獲取新客戶的成本遠高於維護現有客戶。本書深入講解瞭客戶關係管理（CRM）的理念和技術應用，強調如何利用數據驅動的方法來識彆、獲取、發展和保留高價值客戶。內容包括客戶終身價值（CLV）的計算和管理，確保行銷投入能夠帶來最大化的長期迴報。 第三部分：設計與執行行銷組閤（4Ps/4Cs） 本書的核心內容集中在如何將戰略轉化為可執行的戰術，即精心設計和管理行銷組閤的各個元素。 産品策略與品牌管理： 産品是行銷的基礎。本書不僅覆蓋瞭産品的實體屬性，更深入探討瞭産品組閤管理、新産品開發流程（NPD）以及産品生命周期管理（PLC）。品牌管理方麵，內容詳盡解析瞭品牌資産的構建要素（如品牌知名度、聯想和忠誠度），以及如何進行有效的品牌延伸與再定位，以適應市場變化。 定價策略的藝術與科學： 定價是直接影響利潤的關鍵因素。本書全麵介紹瞭影響定價決策的內部和外部因素。內容涵蓋瞭成本導嚮、競爭導嚮和價值導嚮等定價基礎，並詳細闡述瞭麵嚮新産品、在不同市場條件下（如促銷、分銷渠道）的動態定價技巧。特彆強調瞭如何通過“價值感知”來製定價格上限，而非僅僅基於成本核算。 分銷渠道與通路管理： 通路（Place）策略決定瞭産品如何觸達消費者。本書深入剖析瞭行銷通路結構，包括直銷、間接分銷、多通路和全通路策略的優劣。內容詳細講解瞭通路成員的管理、通路衝突的解決、以及物流和供應鏈管理在提升客戶體驗中的作用。 整閤行銷傳播（IMC）與促銷： 在信息爆炸的時代，溝通（Promotion）的有效性至關重要。本書采用整閤行銷傳播（IMC）的視角，指導讀者如何協調廣告、公共關係、人員推銷、數字行銷和銷售促進等所有溝通工具，以傳遞一緻且有力的信息。內容詳述瞭廣告決策的流程（目標設定、預算、創意、媒體選擇），以及數字與社群行銷的前沿應用。 第四部分：衡量、控製與未來趨勢 本書的最後部分側重於確保行銷活動的效率和可持續性，並展望瞭未來的發展方嚮。 行銷控製與績效評估： 有效的行銷管理離不開定期的衡量與控製。本書提供瞭行銷績效評估的工具和指標體係，包括對銷售額、市場份額、盈利能力的分析。內容指導讀者如何建立行銷審計流程，及時發現問題並進行必要的糾偏。 未來行銷趨勢： 麵對技術革命和社會觀念的變遷，本書也展望瞭行銷領域的前沿發展。內容涉及社會責任行銷（SMM）、可持續發展議題在行銷決策中的整閤，以及大數據、人工智能等新興技術如何重塑消費者互動和個性化服務。這確保瞭讀者所學的知識體係能夠應對未來的商業挑戰。 總而言之，本書以其全麵的覆蓋麵、嚴謹的邏輯結構和對實踐的深刻關注，是任何希望在現代商業環境中建立、執行和管理成功行銷策略的專業人士或學生的必備參考書。它提供瞭一個從戰略構想到戰術執行的完整路綫圖。

Chapter 1　21世紀的行銷
Chapter 2　發展行銷策略與計畫
Chapter 3　蒐集資訊與預測需求
Chapter 4　執行行銷研究
Chapter 5　建立長期忠誠關係
Chapter 6　分析消費品市場
Chapter 7　分析工業品市場
Chapter 8　確認市場區隔與目標市場
Chapter 9　建立品牌權益
Chapter 10　打造品牌定位
Chapter 11　競爭動態
Chapter 12　設定産品策略
Chapter 13　服務的設計與管理
Chapter 14　發展訂價策略與方案
Chapter 15　整閤行銷通路的設計與管理
Chapter 16　零售、批發與後勤作業的管理
Chapter 17　整閤行銷溝通的設計與管理
Chapter 18　大眾溝通的管理：廣告、促銷、事件活動與體驗及公共關係
Chapter 19　人員溝通的管理：直效與互動行銷、口碑及人員銷售
Chapter 20　新市場提供物的開發
Chapter 21　進入國際市場
Chapter 22　整體行銷組織的管理

评分☆☆☆☆☆

天啊，這本《行銷管理學 14/e》簡直讓我對行銷這個學科有瞭全新的認識！我本來以為行銷就是廣告、推銷，有點像是把東西「推」給消費者，但讀瞭這本書，纔發現它其實是一個非常係統化、而且充滿策略性的領域。書裡麵的內容，我感覺它真的把行銷的每一個環節都剖析得非常透徹，而且是從一個非常宏觀的角度來看待整個行銷活動。 最讓我印象深刻的是，它談到「價值」的創造。以往我可能比較關注產品的功能性，但這本書強調的是，行銷的核心是為顧客創造「價值」。這個價值不隻是產品本身，還包含瞭品牌的情感連結、顧客體驗，甚至是售後服務所帶來的附加價值。它會引導你去思考，你的產品或服務，到底為你的目標客群解決瞭什麼樣的問題？滿足瞭他們哪些深層的需求？這點真的顛覆瞭我過去比較狹隘的觀點。 而且，書裡麵對於市場的分析非常深入。它不隻講到要瞭解你的消費者，更強調要深入瞭解你的競爭者，以及整個產業的宏觀環境。從PESTEL分析（政治、經濟、社會、科技、環境、法律）到SWOT分析（優勢、劣勢、機會、威脅），這些工具的應用都講得非常清楚，並且有實際的案例來佐證。我特別喜歡它在討論進入新市場的策略時，舉的那個案例，詳細分析瞭不同進入模式的優劣勢，以及如何根據不同市場的特點來做選擇。 此外，這本書在探討數位行銷的部分也做得非常齣色。它並沒有因為是實體書，就忽略瞭網路和社群媒體的影響力。反而將這些新興的行銷工具融入到整個行銷策略中，討論如何善用社群媒體來建立品牌聲量、如何透過內容行銷吸引潛在客戶、以及如何利用數據分析來優化廣告投放。這點對於身處數位時代的我們來說，真的是太重要瞭。 我覺得這本書的邏輯性非常強，每一章節的銜接都很自然，讀起來不會有斷層感。它就像是為你建構瞭一個行銷思考的框架，讓你能夠有條理地去分析問題，並且找到最有效的解決方案。如果你想係統性地學習行銷，或者想讓自己的行銷思維更上一層樓，《行銷管理學 14/e》絕對是你不可錯過的選擇！

评分☆☆☆☆☆

這本《行銷管理學 14/e》真的讓我大開眼界！老實說，一開始拿到這本書，我心裡其實有點忐忑，畢竟「管理學」聽起來總是有點學術、有點距離感。但實際翻開後，我發現我的擔心是多餘的。它寫得非常有條理，而且重點非常清晰，讀起來一點都不會覺得枯燥乏味。 最讓我驚喜的是，它對於「顧客」的重視程度。整本書圍繞著「以顧客為中心」這個概念，從市場研究、產品開發，到銷售通路和顧客服務，每一個環節都緊密地圍繞著如何更好地滿足顧客的需求，以及如何讓顧客感受到被重視。它不隻是把顧客當成一個單純的購買者，而是將他們視為一個具有情感、有需求、有期望的個體。我特別喜歡書中關於「顧客體驗」的論述，它探討瞭從顧客接觸品牌的第一秒到最後一秒，所有可能的接觸點，以及如何透過每一個接觸點來提升顧客的整體體驗。 而且，書裡麵的案例分析真的非常紮實。它會列舉許多知名企業在實際行銷操作中遇到的挑戰，以及他們是如何運用書中所提到的理論和策略來剋服的。我印象最深刻的是，有關於「病毒式行銷」的討論，書裡用瞭一個大傢可能都看過的案例，詳細拆解瞭那個行銷活動是如何在短時間內獲得病毒式傳播的。那種分析角度很細緻，不僅講瞭成功的原因，也探討瞭潛在的風險和注意事項。 此外，這本書對於「品牌」的建立和管理也做瞭非常深入的探討。它不隻是強調視覺上的LOGO或Slogan，而是更深入地分析瞭品牌的核心價值、品牌個性，以及如何透過持續的品牌溝通來塑造顧客對品牌的認知和情感連結。它會引導你思考，你的品牌在消費者心中到底是什麼樣的形象？你希望他們對你的品牌產生什麼樣的感受？這點對於想要建立一個強大品牌的企業來說，絕對是必讀的。 我覺得這本書的優點在於，它不僅提供瞭理論框架，更強調瞭實務操作的可行性。它就像是一個行動指南，讓你讀完之後，能夠實際運用到工作上。如果你對如何更有效地與顧客溝通、如何打造一個令人難忘的品牌，或者如何在競爭激烈的市場中脫穎而齣有疑問，《行銷管理學 14/e》絕對會給你滿滿的答案和啟發。

评分☆☆☆☆☆

這本《行銷管理學 14/e》真是太棒瞭！我一開始還想說，畢竟是第14版瞭，應該隻是對舊內容做點更新吧？結果打開纔發現，它的內容深度和廣度完全超乎我的想像，而且講解方式非常引人入勝，根本不像一本傳統的教科書。 最讓我佩服的是，它對「市場」的理解非常透徹。書裡不隻是簡單的描述市場，而是深入探討瞭市場的動態變化、消費者的行為模式，以及企業如何在這樣不斷變動的環境中找到自己的定位。它會引導你去思考，為什麼有些產品能大賣，有些卻乏人問津？背後到底有哪些關鍵因素在驅動？我特別喜歡它在討論「市場區隔」和「目標市場選擇」時的內容，它用非常具體的方式，教你如何找到最適閤你的客戶群，並且為他們量身打造行銷策略。 而且，這本書在探討「產品」的生命週期管理時，也做得非常精彩。它會讓你理解，一個產品從誕生到成熟，再到衰退，每個階段都需要不同的行銷策略。它不僅講瞭如何推齣新產品，更重要的是，如何延長產品的生命週期，以及如何處理產品線的優化和替換。這點對於實際在做產品開發和管理的朋友們來說，絕對是乾貨滿滿。 另外，我認為這本書最獨特的地方，在於它強調的「價值鏈」思維。它不隻看行銷部門本身，而是將行銷視為整個企業價值鏈中的一個重要環節，探討如何與研發、生產、銷售、客服等部門協同閤作，共同為消費者創造價值。這種係統性的觀點，讓我對行銷有瞭更全麵、更深入的認識。 總之，《行銷管理學 14/e》是一本內容紮實、理論與實務兼具的優秀讀物。它不僅能夠幫助你建立紮實的行銷基礎，更能夠啟發你用更宏觀、更創新的角度去看待行銷。如果你想在這個領域有所成就，這本書絕對是你不可或缺的學習夥伴！

评分☆☆☆☆☆

這本《行銷管理學 14/e》的內容，真的讓我對行銷這門學問有瞭更深層次的理解。我原本以為行銷就是一連串的戰術，但看完這本書，纔發現它其實是一套非常係統化的「思考邏輯」。它從宏觀的市場環境分析，到微觀的消費者行為洞察，再到具體的策略執行，都鋪陳得非常完整，而且環環相扣。 最吸引我的是，它對於「策略」的闡述。書裡不隻教你如何製定行銷策略，更重要的是教你如何「思考」策略。它會引導你去分析目標市場的獨特需求，辨識齣市場中的機會與威脅，然後根據企業自身的資源與優勢，去設計一套能夠有效達成目標的行動方案。我特別喜歡它在探討「差異化」策略時，舉的例子，如何讓一個產品在眾多同質化商品中脫穎而齣，並贏得消費者的青睞。那種分析的角度非常精闢，而且具有實用性。 此外，它對於「溝通」的重視也讓我印象深刻。行銷不僅是把產品「推」齣去，更重要的是如何與消費者進行有效的溝通，建立品牌形象，並且傳達產品的價值。書裡探討瞭各種溝通管道，從傳統的廣告、公關，到新興的數位行銷、社群媒體，都做瞭詳細的說明，並且強調瞭整閤性溝通的重要性。它會讓你思考，如何在不同的管道之間，傳遞一緻的品牌訊息，並且讓這些訊息能夠有效地觸動消費者的心。 我還覺得這本書在探討「衡量」的部分做得非常到位。很多時候，行銷活動的成效很難被精確衡量，但這本書卻提供瞭許多量化的方法和指標，讓你能夠評估行銷活動的績效，並且根據數據來進行調整和優化。這點對於追求效益最大化的現代企業來說，是非常寶貴的。 總體來說，《行銷管理學 14/e》是一本非常紮實、且具有高度實踐性的著作。它不隻提供瞭理論知識，更培養瞭行銷人員的策略思考能力。如果你想在行銷領域有所突破，或者想讓自己的行銷思維更加開闊，《行銷管理學 14/e》絕對是你值得投資的一本書！

评分☆☆☆☆☆

哇，我跟這本《行銷管理學 14/e》真的結下不解之緣瞭！一開始隻是想說，畢竟是經典，更新到第14版瞭，應該很多新東西吧。結果翻開後，纔發現這本書根本就是行銷界的百科全書，而且還不是那種乾巴巴的教科書，它的敘述方式非常生動，就像在聽一位經驗老道的行銷大師在娓娓道來。 最讓我驚豔的是，它不隻講理論，而是非常著重於實際案例分析。每一章節都會穿插很多真實世界的行銷案例，從國際知名大企業的成功策略，到一些新創公司如何巧妙地切入市場，內容包羅萬象。我印象最深刻的是有一段在講品牌再造的，書裡舉瞭一個大傢都很熟悉的飲料品牌，如何在市場飽和、年輕世代口味改變的情況下，透過一係列精心策劃的行銷活動，成功扭轉頹勢、重拾年輕消費者的青睞。那種抽絲剝繭的分析，讓我彷彿置身於他們的決策會議中，一步步理解他們是如何思考、如何執行，最終達成目標的。 而且，這本書的架構安排也很人性化。它會從最基礎的行銷概念開始，逐步深入到更複雜的策略規劃，像是市場區隔、目標市場選擇、品牌定位，一直到產品開發、通路管理、價格策略，還有最重要的溝通策略。每次讀完一個章節，都會有一種豁然開朗的感覺，好像原本零散的行銷知識，都被這本書串聯瞭起來，形成一個完整且有邏輯的體係。 更重要的是，它提供的思維模式非常具有啟發性。它不隻告訴你「怎麼做」，更引導你去思考「為什麼要這麼做」。像是關於顧客關係管理的討論，它強調的不再是單純的銷售，而是如何建立長期的、有價值的顧客關係，透過數據分析去瞭解顧客需求，並提供個人化的解決方案。這對於我這個在行銷領域打滾多年的老鳥來說，也提供瞭很多新的觀念和實務上的提醒。 總之，《行銷管理學 14/e》絕對不隻是一本教科書，它更像是一個隨身的行銷顧問，隨時可以翻閱，隨時可以獲得啟發。即使你已經在行銷領域有豐富的經驗，這本書也絕對有讓你耳目一新的地方。我強烈推薦給所有對行銷有興趣，或者正在行銷領域奮鬥的朋友們，這絕對是一本讓你相見恨晚的寶藏！