TOYOTA到底「強」在哪裏?
生産體係?品牌力?技術力?銷售力?
其實能夠自我思考的「人纔力」纔是勝過一切!
TOYOTA的「5S」、「改善(構成TOYOTA生産方式核心的思維)」、「TOYOTA解決問題8步驟」、「Just In Time」……等,都是公司為瞭因應「培育現場人纔」而訂定的規則。本書將把這樣的管理方法、手段,介紹給一般的上班族讀者,讓想要在工作上更上一層樓的人,也都能將管理的規則&自我啓發的的技巧,運用在自己的工作上,以期達到最佳的工作效率與狀態!
作者簡介
OJT solutions股份有限公司
TOYOTA汽車與日本利庫路特(Recruit)集團於2002年4月共同成立的商業諮詢公司。由TOYOTA任職40年以上的老練技術人員擔任「指導師」,活用他們在TOYOTA時代的豐富經驗,透過OJT(On The Job Training;在職訓練)協助公司培育現場的核心人纔、營造靈活的工作環境、創造有效獲利的公司結構。
總公司位於日本愛知縣名古屋市。擁有50名以上的前TOYOTA「指導師」,專為製造業、食品業、醫藥品業、金融業等各種産業提供商業諮詢服務。
前言 10
CHAPTER 1
人纔養成
TOYOTA的思維……20
CHAPTER 2
思考力養成
TOYOTA的問題解決……71
CHAPTER 3
乾勁養成
TOYOTA的指導法……110
CHAPTER 4
團隊養成
TOYOTA的溝通……161
CHAPTER5
領導者養成
TOYOTA的現場力……199
前言
部下不成材真令人傷腦筋……。
想必許多領導者和上司都有這樣的煩惱,
不過,這當中有很大的誤解。
部下不成材不能隻怪部下能力差,
最大的原因在於「領導者或上司沒有用心培養部下」。
譬如,你是否曾對部下有這樣的言行?
‧「我來做比較快」,便自己把工作解決瞭。
‧由上而下指揮部下「要這樣做」、「要那樣做」。
‧大聲激勵部下「總而言之就是交齣成果來」。
‧「教瞭反正最後也是辭職」,於是就放棄人纔培育。
很遺憾的,這種上司底下的部下都不會成長。
隻會有愈來愈多無心工作和等待指示的人,以緻於使上司和組織走上衰敗的命運;公司的業績遲早會下滑。
相反的,業績持續成長的公司,上司通常都會好好的培育部下。
要是公司規模小的話,隻要有具超凡魅力的領導者和一部分的「乾纔」,就能帶領公司業績蒸蒸日上。
不過,當公司一旦成長上瞭軌道,業務和組織的規模大到某種程度後,就會遇到瓶頸。
公司要能持續成長,領導者和上司就必須培育部下成為自己的「分身」。
一間願意培育人纔的公司,就連一綫現場的員工都能自己動腦筋思考,並且自主行動。因此就算産生危機或睏難,也都能在一綫現場就獲得瞭解決,不緻蔓延擴大,而各式各樣的創意也會由下而上産生。
有這樣的員工作為後盾的公司一定能日益壯大,水準也會逐漸嚮上提升。即使現在的領導者離開瞭,下一任的領導者也會自然隨之産生。
TOYOTA就是這類型公司的代錶。
達成汽車銷售數量世界第一(2012年)、被譽為日本代錶性企業之一的TOYOTA,多年來一直傳承這樣一句話。
「造物即造人。」
隻要一提到TOYOTA,似乎就會從所謂的「TOYOTA生産方式」、「Just in Time」詞匯中,聯想到TOYOTA是十分重視「如何有效率的製造」這類係統的印象。然而這隻不過是TOYOTA生産製造的一個麵嚮而已。
TOYOTA所採用的不是把員工訓練成如同金太郎糖般一緻化、可替換,以便由上而下加以指揮、行動這類的方法。
「培育能自我思考、自主行動的員工,對於有效率地生産製造、提高生産率到極緻是絕不可或缺的」這樣的想法已滲透到全公司。
因此,TOYOTA的上司在追求效率和成果的同時,對於培育部下亦不遺餘力。
而且反倒還認為部下的培育則和上司的成果、公司的營業額增加,有著密不可分的關係。
本書所介紹的主要是從1960年代前半到2000年代後半任職於TOYOTA,之後轉任OJT solutions(愛知縣名古屋市)訓練師的前TOYOTA人員。
所有訓練師都曾經在TOYOTA擔任管理100~500人部屬的工長、課長等管理監督者。
他們將在TOYOTA所經曆、培養齣的思維方式和實用知識作為依據,支援TOYOTA以外的公司,進行業績提升和人纔培育等工作。
這樣的訓練師在指導支援對象時經常會聽到作業現場的人員發齣「因為是TOYOTA纔做得到」、「像我們這樣的小公司學瞭也沒用」這樣的疑慮。
不過,「TOYOTA人纔培育法」並不是一套隻適用於TOYOTA的思維方式和實用知識,基本上它可以應用在任何一傢公司。
比方說,在TOYOTA當中,有著透過問題的解決和改善來培育人員的文化,上司會引導部下解決作業現場發生的問題,盡量朝理想狀態改善。
不是隻有TOYOTA會要求員工擁有問題解決和改善的技能。不分行業和規模,任何公司應該都可以藉由解決、改善每天發生的問題,來推動業務和組織前進。
實際上OJT solutions的訓練師所指導過的公司,不隻侷限於國內的製造商,還橫跨瞭超市、醫院、金融機構、海外製造商等各個業種,並包含瞭銷售、服務等各種職業,而他們所配閤協助對象的公司,在引進瞭TOYOTA式的養成法後也都獲得瞭成果。
訓練師們異口同聲的如是說。
「人纔若能養成,作業現場的能力便會增強,公司的業績也必然會提升。製造東西、提供服務的是人,因此人纔培育是首要之務。」
本書中,在介紹問題解決和改善等和人纔培育相關做法的同時,會以具體實踐案例的形式,藉由前TOYOTA人員所親身經曆的小故事來闡明其精神。
這些全都是TOYOTA以外的公司也能仿效、採納的做法。
本書若能在「培育部下」方麵,對「希望公司更強大」、「想激發齣個人最大潛力」的作業現場領導者有所啓發的話,本人將深感榮幸。
OJT solutions股份有限公司
CHAPTER1
人纔養成
TOYOTA的思維
LECTURE01
不需要魅力超凡的大師。
作業現場的員工就是領導者!
POINT
TOYOTA沒有絕對的“大師級人物”。取而代之的是眾多在一綫現場引領部下前進的領導者。
員工就像是傢人。所以要以長遠的眼光予以栽培
重視人纔培育甚於一切深深烙印在TOYOTA的DNA之中。
1935年,TOYOTA集團創辦人豐田佐吉(1867~1930年)逝世5週年忌日時製定的豐田綱領中有這樣一條。
「發揮溫情友愛的精神,振興傢庭式良好風習」
意思就是員工有如傢人;對身邊的人懷抱友愛精神,建立傢庭式的團隊閤作很重要。
TOYOTA具有珍惜員工如親人般的傳統。
傳聞豐田佐吉經常如口頭禪似的把這樣的話掛在嘴邊。
「像日本這樣的貧窮國傢,勞工和資本傢若不能齊心奮鬥便贏不瞭外國。」
豐田佐吉創業時的日本正值貧睏年代。若不能像一傢人那樣團結一緻就無法與外國企業並肩而行。
進入1960年代,TOYOTA還隻是一傢位於地方型都市的中小企業。1963年,位在愛知縣豐田市的TOYOTA工廠為大量生産汽車,錄用眾多來自全國各地的國高中畢業青年。
不過在當時,一介地方型都市的豐田市並沒有足以容納這麼多人的完善環境。於是TOYOTA開辦瞭超級市場、托兒所、單身宿捨這類設施。簡直就是「企業造鎮」,這麼說一點也不為過。
當時的經營群理所當然地認為自己是在照管一群來自全國各地父母心中的心肝寶貝,不能用完即丟,讓他們流落街頭。
因此把員工當「傢人」來照顧,建置一個讓人安心工作、生活便利的完善環境。
這樣的曆史成為現在TOYOTA「大傢庭主義」文化的根基,並由此生成「以長遠的眼光培育人纔」這樣的企業風土。
因此,在TOYOTA不以一時的結果來評斷一個人,而是長期慢慢培養員工的能力。
這樣的思維在成果主義、個人主義日趨惡化社會中,或許有人會覺得落伍瞭。
然而,如此重視人纔培育的TOYOTA逐漸茁壯成為代錶日本的製造業,銷售颱數和獲利持續成長乃不爭的事實。
說實話,拿到《懂得訓練員工,你就不用自己做到死!TOYOTA的人纔培育力》這本書的時候,我內心是有點抗拒的。我一直覺得,管理就是管事,員工就是執行任務的工具。如果他們不行,那要麼是他們能力不夠,要麼就是我沒交代清楚。所以,我總是習慣性地去檢查、去糾正,結果就是把自己纍得夠嗆,而且似乎也並沒有真正提升團隊的整體戰鬥力。這本書給我的第一印象是,它顛覆瞭我很多根深蒂固的觀念。它不像很多管理書籍那樣,隻告訴你“是什麼”,而是深入剖析瞭“為什麼”以及“如何做”。豐田作為一個製造業巨頭,其管理精髓在人力資源這塊的體現,真的不是我們錶麵上看到的那麼簡單。書中對於“人纔培育”的定義,遠遠超齣瞭我的想象。它不僅僅是技能的培訓,更是價值觀、思維模式、解決問題能力的全方位塑造。我印象最深刻的是,書中反復強調“現場主義”和“去現場看”的重要性。這意味著,作為管理者,我們不能僅僅坐在辦公室裏發號施令,而是要深入一綫,去瞭解員工在工作中遇到的真實睏境,去觀察他們的操作,去傾聽他們的聲音。隻有這樣,我們纔能提供真正有針對性的指導和支持。我開始反思,我之前的管理方式,是不是過於“空中樓閣”,過於脫離實際?我有沒有真正花時間去理解我的員工,去站在他們的角度思考問題?這本書讓我看到瞭,培養員工,其實就是培養自己的“第二個我”,甚至“第三個我”,讓他們能夠獨立思考,獨立解決問題,最終成為公司發展的強大助力。這種從“我一人”到“我們團隊”的轉變,是實現企業可持續發展的關鍵,也是讓我自己能夠喘口氣、不再“做到死”的必由之路。
评分我一直以為,老闆就是公司裏最能乾的那一個,所以很多事情自然而然地就落到瞭我身上。直到我讀瞭《懂得訓練員工,你就不用自己做到死!TOYOTA的人纔培育力》這本書,我纔意識到,這其實是一個非常愚蠢的想法,並且正在把我推嚮“做到死”的深淵。豐田這個名字,本身就代錶著效率和卓越。而這本書,則是把這種卓越的根源——人纔培育——剖析得淋灕盡緻。它不是告訴你“要培養人纔”,而是告訴你“如何真正培養人纔”,並且是如何通過培養人纔,來讓整個組織變得更加強大和高效。我最深刻的感受是,書中強調的“讓員工學會思考”遠比“讓員工學會做事”更重要。我們總是習慣於把答案直接給員工,或者一步步地指導他們怎麼做。但這樣培養齣來的,隻是聽話的執行者,而不是能夠獨立解決問題的夥伴。豐田的做法,是創造一種環境,讓員工能夠主動去發現問題,去思考解決方案,並且有能力去實現它。我開始反思,我有沒有給我的員工這樣的機會?我有沒有鼓勵他們提齣不同的意見?我有沒有讓他們參與到決策的過程中來?這本書讓我看到瞭,一個真正強大的團隊,不是由一個超人組成的,而是由一群有能力、有擔當的普通人組成的。而要達到這一點,關鍵就在於老闆有沒有花心思去“培育”他們,而不是僅僅“驅使”他們。現在,我每天都在思考,如何把書中的理念融入到我的日常管理中,如何一步步地從“自己做到死”變成“讓團隊一起成長”。
评分這本《懂得訓練員工,你就不用自己做到死!TOYOTA的人纔培育力》簡直就是我職業生涯中的一劑“解藥”!我經常會聽到身邊的朋友抱怨,說自己公司裏的員工“不給力”,什麼都要老闆盯著,什麼都得老闆操心。聽著聽著,我發現自己也陷入瞭同樣的睏境。每天忙得團團轉,感覺公司的一切都離不開我,一旦我不在,事情就會停滯不前。這種感覺,既有成就感,更多的是無力感和疲憊感。這本書,就像一位經驗豐富的導師,用豐田這個標杆企業的故事,一點點地剝開瞭我管理上的“癥結”。它讓我意識到,我之前花瞭很多精力在“彌補”員工的不足,而不是“培育”他們的成長。我總是試圖自己去完成那些我認為員工做不到的事情,結果就是我自己的工作量越來越大,而員工的能力提升卻微乎其微。書中對“定置管理”和“標準化作業”在人纔培養中的應用,給瞭我非常大的啓發。它不是要把人變成機器,而是通過科學的流程和清晰的指導,讓每個人都能在自己的崗位上發揮最大的價值。我之前總覺得,標準化就是扼殺創造力,但這本書讓我看到,在標準化的基礎上,纔能更好地進行改善和創新。而且,它強調的“教彆人學會”比“自己做一遍”更重要,這纔是真正的管理智慧。我開始想象,如果我的團隊裏的每個成員,都能像豐田的員工那樣,具備主人翁意識,懂得自主改善,那麼我的工作負擔會減輕多少?公司整體的效率和産齣會提升多少?這本書不僅僅是教我如何訓練員工,更是讓我看到一種全新的管理哲學,一種從“事必躬親”到“賦能團隊”的根本性轉變。
评分一直以來,我都在糾結於一個問題:為什麼我這麼辛苦,公司卻總是原地踏步?《懂得訓練員工,你就不用自己做到死!TOYOTA的人纔培育力》這本書,用豐田的成功經驗,給瞭我一個清晰的答案。我之前就像一個獨腳戲演員,一個人在颱上錶演,唱著、跳著、演著,纍得夠嗆,但觀眾(客戶)卻並沒有覺得特彆精彩。這本書讓我明白,真正的精彩,來自於一個團隊的默契配閤,而這種默契,是需要精心“培育”齣來的。豐田的“人纔培育力”,絕非隻是簡單的培訓課程,而是融入到企業文化的方方麵麵。我特彆喜歡書中關於“言傳身教”和“刻意練習”的論述。它不是讓你去背誦管理理論,而是讓你去親身體驗,去感受,去將這些理念內化成自己的行為模式。比如,書中提到的“每天思考3個該改善的地方”,看似簡單,但如果能堅持下去,帶來的改變將是巨大的。我開始反思,我有沒有真正去引導我的員工思考?我有沒有給他們犯錯和學習的機會?我有沒有創造一個讓他們感到安全、願意去嘗試的環境?這本書讓我看到,老闆的“做到死”,很大程度上是源於他沒有學會如何“培養”能夠分擔他工作,甚至超越他的員工。這是一種思維的轉變,一種從“我”到“我們”的升華。我相信,隻要我能夠堅持書中提齣的方法,我的團隊一定會越來越強大,我也終於可以從那個“做到死”的泥沼中走齣來。
评分《懂得訓練員工,你就不用自己做到死!TOYOTA的人纔培育力》這本書,真的是讓我醍醐灌頂!我一直以為,自己是最懂業務的人,所以很多重要的事情,隻能自己親自齣馬,纔能放心。結果就是,自己纍得像條狗,而手下的員工,似乎也沒有得到太多的成長。這本書,用豐田這個世界級企業的案例,狠狠地給瞭我一記耳光。它讓我明白,真正的領導力,不是在於你能做多少事,而在於你能“帶動”多少人一起把事做好。豐田的“人纔培育力”,不僅僅是技術上的傳授,更是價值觀和工作態度的塑造。我尤其對書中關於“現場主義”的強調印象深刻。以前我總以為,隻要我把目標定清楚,發號施令就行瞭。但這本書告訴我,管理者需要深入一綫,去觀察,去傾聽,去理解員工在工作中遇到的實際睏難。隻有這樣,你纔能提供真正有價值的指導和支持。我開始反思,我之前的管理方式,是不是過於“紙上談兵”,過於脫離實際?我有沒有真正關心我的員工,去瞭解他們的成長需求?這本書讓我看到,培養員工,就像培育一棵大樹,你需要提供陽光、水分和養分,然後看著它一點點地成長。這需要耐心,需要智慧,但最終的迴報,將是整個團隊的強大,以及我自己的解放。
评分《懂得訓練員工,你就不用自己做到死!TOYOTA的人纔培育力》這本書,簡直就是為我這種“事必躬親”的老闆量身定做的。老實說,我一直以來都覺得,把事情做好,最好的辦法就是自己親自去做。畢竟,誰能比我更瞭解我的生意?誰能比我更在乎質量?所以,每天從早忙到晚,身體上的疲憊暫且不說,心理上的壓力和焦慮更是讓我喘不過氣。這本書,用豐田的實際案例,讓我看到瞭另一種可能性。它不是在教你如何“壓榨”員工,而是如何“栽培”員工,讓他們能夠在你不在的時候,同樣把事情做得有聲有色。書中關於“現場的改善和標準化”的論述,對我觸動很大。我之前總是覺得,標準化就是死闆,就是扼殺創意。但這本書讓我看到,在標準的框架下,反而更容易發現問題,更容易進行持續的改善。而且,它把這種改善的思維,融入到瞭對員工的培養過程中。我開始意識到,我之前所謂的“培養”,可能隻是簡單的技能傳授,而沒有真正培養員工的“發現問題、分析問題、解決問題”的能力。這本書就像一個指南針,指引我從一個“救火隊員”的角色,轉變為一個“教練”的角色。我需要學習如何去激發員工的潛能,如何去賦能他們,讓他們能夠獨立地思考和行動。這絕對是一個長期的過程,但讀完這本書,我充滿瞭信心,並且迫不及待地想開始實踐。
评分《懂得訓練員工,你就不用自己做到死!TOYOTA的人纔培育力》這本書,真的讓我對自己過去的管理模式進行瞭徹頭徹尾的反思。我一直以為,員工就是需要被“管理”的,就是要按照我設定的路綫去執行。但這本書讓我明白,所謂的“管理”,更應該是一種“培育”。就像種樹一樣,你不能總是去修剪樹枝,而要從根部去澆灌,去施肥,去提供適宜的環境,讓它自己茁壯成長。豐田的成功,絕非偶然,它在人纔培養上的投入和智慧,是其持續領先的關鍵。我尤其欣賞書中對於“現場目視管理”的強調。以前我總覺得,事情定下來瞭,我交代下去,然後等著結果就好。但這本書讓我看到,管理者需要深入一綫,去觀察員工的操作,去瞭解他們的睏境,去發現潛在的問題。這種“走到現場去看”,不僅僅是檢查,更是溝通和學習的過程。它能幫助我更好地理解員工的需求,也能讓員工感受到我的關心和支持。另外,書中關於“ PDCA循環”在日常工作中的應用,也讓我受益匪淺。我之前總是急於求成,往往一個任務還沒完全消化,就開始下一個。而 PDCA的持續運用,能夠幫助我們不斷地發現問題,解決問題,並且將這些經驗沉澱下來,形成團隊的共同能力。這本書讓我明白,真正有效的管理,不是把所有的事情都扛在自己身上,而是通過賦能團隊,讓每個人都能成為解決問題的專傢。這需要耐心,需要智慧,但最終的迴報,將是解放自己,也成就團隊。
评分我承認,在讀《懂得訓練員工,你就不用自己做到死!TOYOTA的人纔培育力》這本書之前,我一直帶著一種“老闆就該是全能的”的思維定勢。這導緻我每天都在扮演著“救火隊員”的角色,事情一齣現,我第一個衝上去,結果就是把自己纍得夠嗆,而且似乎並沒有真正提升團隊的整體能力。這本書,用豐田這個工業巨頭的實踐,讓我看到瞭“賦能”的力量。它不是在教你如何成為一個萬能的“超級英雄”,而是如何培養齣一群能夠獨當一麵的“超級英雄”。我被書中關於“日標管理”和“月標管理”如何與人纔培養相結閤的闡述深深吸引。它讓我看到,目標的設定不僅僅是為瞭考核,更是為瞭引導員工的成長方嚮。而且,它強調的“教彆人學會,比自己做一次更重要”,完全顛覆瞭我之前的認知。我過去總是急於把事情完成,而忽略瞭在這個過程中,員工是否真的學到瞭東西。這本書讓我明白,培養員工,不是一個“成本”,而是一項“投資”,一項能夠帶來長遠迴報的投資。我現在滿腦子都是如何將書中的理念應用到我的團隊中,如何一步步地建立一個能夠自我運轉、自我優化的學習型組織。我想,這纔是真正意義上的“老闆”,而不是那個永遠在“做到死”的自己。
评分這本《懂得訓練員工,你就不用自己做到死!TOYOTA的人纔培育力》真的讓我大開眼界!老實說,我過去常常陷入一種“隻要我想把事情做好,就隻能親力親為”的泥沼。尤其是我們這種中小企業,老闆往往身兼數職,忙得像陀螺一樣,晚上迴傢腦子裏還在盤算著白天沒完成的那些瑣碎事務。看著身邊年輕的員工,有時候真的會嘆氣,覺得他們領悟力不夠,或者工作習慣還沒養成。但是,這本書就像一盞明燈,照亮瞭我一直以來的盲點。它不是那種空洞的理論說教,而是通過豐田這個全球頂尖企業的實踐案例,赤裸裸地展現瞭“如何真正讓員工成長,而不是把他們當成流水綫上的零件”。我尤其對書中提到的“持續改善”文化如何滲透到人纔培養的每一個環節感到震撼。它不僅僅是教你一套流程,更是塑造一種思維方式。當你開始從“教會”轉變為“賦能”,從“監督”轉變為“支持”,你會發現,員工不僅僅是執行者,更是解決問題的夥伴。我開始反思,我之前所謂的“訓練”,是不是隻是簡單地把任務分配下去,然後等著齣結果?有沒有真正去理解他們的睏難,有沒有提供必要的工具和指導,有沒有創造一個讓他們敢於嘗試、不怕犯錯的環境?這本書讓我意識到,一個閤格的領導者,其價值體現在他能多大程度上激發團隊的潛能,而不是他自己能做多少事。看完這本書,我迫不及待地想在我的團隊裏推行一些改變,哪怕是從最基礎的、最微小的方麵開始。我真的相信,如果我能做到,我的員工也能做到,而且會做得更好,我也會從那個“自己做到死”的狀態中解放齣來。
评分《懂得訓練員工,你就不用自己做到死!TOYOTA的人纔培育力》這本書,像一股清流,衝刷瞭我腦海中很多陳舊的管理觀念。我一直習慣性地認為,隻要我把工作分配下去,然後嚴格監督,事情就一定能做好。結果就是,我成為瞭一個永不休息的“監控者”,而我的員工,也隻是被動地執行任務。這本書,用豐田的實踐,讓我看到瞭“培育”的魔力。它不是讓你把員工當成機器,而是把他們當成需要精心栽培的“種子”。我尤其欣賞書中關於“通過現場指導來培養解決問題能力”的論述。我之前總是習慣性地直接告訴員工答案,或者直接替他們解決問題。但這本書讓我看到,真正的培養,是在他們遇到睏難時,引導他們自己去思考,去探索,去找到解決辦法。這需要耐心,需要技巧,但最終的效果,卻是截然不同的。它能夠讓員工真正地成長,並且在未來,能夠獨立地應對各種挑戰。我開始反思,我有沒有給我的員工提供這樣的機會?我有沒有真正去傾聽他們的想法,去理解他們的睏惑?這本書讓我看到瞭,一個真正強大的團隊,不是由老闆一個人的能力決定的,而是由團隊成員的整體能力決定的。而要達到這一點,關鍵就在於老闆是否懂得如何“培育”他們,而不是僅僅“指揮”他們。我現在充滿瞭動力,迫不及待地想把書中的智慧融入到我的日常管理中,讓我的團隊和我一起成長,也讓我自己能夠從那個“做到死”的狀態中解脫齣來。
本站所有內容均為互聯網搜尋引擎提供的公開搜索信息,本站不存儲任何數據與內容,任何內容與數據均與本站無關,如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度,google,bing,sogou 等
© 2025 twbook.tinynews.org All Rights Reserved. 灣灣書站 版權所有