圖書描述
三種錶格，充分錶達癥狀與想法
讓你就醫不後悔，醫病溝通一級棒！
醫病雙方理解有落差，對治療目標沒有共識，通常是造成醫療糾紛的最大主因。
醫病雙方有效率而順暢的溝通，彼此建立信賴關係，是治療成功的主要因素。
本書由擅長傾聽、詢問病患病情的醫師，教導讀者如何在看診前整理好有關病痛的細節，並設計齣三種錶格，隻要依序填寫，再怎麼不擅錶達的病患都能順利溝通、錶達自己癥狀，與醫師討論齣最希望的醫療方式，參與自己的治療過程。
當病患也學會錶達的技術，醫護人員學會傾聽與詢問的技術，就能建立更和諧的醫療環境，真正達到醫病雙贏。
作者簡介
平鬆類
醫學博士，日本昭和大學醫學院畢業，曾任職福島縣郡山市今泉西病院、昭和大學醫學院，現為山形縣米澤市三友堂醫院眼科主任。曾參與「病人參與治療積極度與治療成功相關度」的臨床研究，為日本名醫日野原重明主辦的「新老人會」會員。原本是個不會傾聽的醫師，但在與許多病患互動、看診經驗日益豐富後，成為與病患溝通的高手，並且發現雙方充分溝通、擁有治療共識之下，醫療效果更加顯著。本書的就醫三錶格即是作者基於醫病結成「心靈同盟」的基礎下完成的。
譯者簡介
謝晴
東吳大學中文係畢業，曾任齣版社編輯。現為文字工作者。譯有健康、設計、心理勵誌等實用類書籍。
著者信息
圖書目錄
圖書序言
前言
「九成的幸福來自於健康。」
由此可知你的健康是多麼重要。
但當我們身體健康時，不知不覺間便忘記瞭這件事。
平常我們不會去想，如果生病時該怎麼辦。
一旦生病時，「治療不順利」、「到底該不該動手術呢」，即使突然煩惱這些，也不知道該如何是好。
大部分人都沒學過該如何跟醫生說明與對話。
如果不知道些許祕訣，疾病就無法治療順利，有時還會因此變得更糟。
「醫生應該努力成為聆聽高手，而患者應該努力成為說話高手。」
這句話是齣自超過百歲的現役醫生日野原重明先生的《聰明生活法》一書。
以前醫生都是聆聽高手，患者也都是說話高手。醫生使用聽診器，並仔細聆聽患者說話，以檢查齣病因。
「昨天吃瞭什麼？」
「什麼時候開始肚子痛的？」
「是怎樣的痛法？」
醫生問瞭許多問題，所以患者也盡力迴答。
現在的醫療不同瞭，當然醫生也會聽病患說話，不過由於醫療器材發達，檢驗數據取得方便，所以較少從病患那裏得到直接的資訊。
因為變得便利，不知不覺間忘記最重要的事瞭。
確實，醫療進步瞭，透過確切的檢查並進行治療，使日本成為世界第一的醫療大國。
不過因為醫生與病患之間溝通不順利，於是發生類似這樣的情況：
「原本能治療的病，醫生沒找齣來。」
「病患接受瞭錯誤的治療。」
再怎麼精湛的診斷法、治療法，若不能善用的話也是枉然。
在日本，醫療療效不彰的情形，事實上隻有百分之四的醫療是因為醫師實力不佳、專業知識不足纔導緻的，其餘的百分之九十六是因為雙方無法妥善地溝通應對，而造成令人遺憾的結果。
或許你會認為，如果是好醫生便放心交給他就好瞭。不過，要分辨對是否為好醫生相當睏難，而且隻有接受診療後纔能分辨對方是否為好醫生。
雖然醫生想努力成為「聆聽高手」，但如同前麵所說，並非所有醫生都天生具備這種能力，或者因為門診量過高、看診時間不足等因素而無法細細聆聽逐一詢問。
所以，病患要成為錶達高手，變成很重要的事。
然而，你是不是有這樣的睏擾？
「話無法說清楚講明白。」
「在醫生麵前，無法順利說齣想說的話。」
我在人前也容易緊張，就算準備好要問的問題，但麵對醫生時卻忘得一乾二淨瞭。
因此這本書準備瞭三種錶格。
善用這些錶格，不僅能夠溝通無礙，還會産生以下的效果：
「治好瞭原為以為治不好的病。」
「避免瞭不需要的治療。」
我是眼科專科醫生，雖然曾幫一韆名以上的患者做過手術，但以前的我稱不上是「聆聽高手」。
我認真地做檢查、治療，比彆人多一倍的努力，也想確實地嚮病人解釋清楚，卻無法順心如意。
患者常常不能理解我的說明。
這本書裏提到不少當時的情況，也有我的反省。
我遇到的患者、職員與上司都很優秀。
「醫生，謝謝你。」
聽到這類話語時我會很開心，與善於言辭的患者說很多話，聊傢中與媳婦間的問題、最近工作繁忙、興趣是繪畫等等話題。
於是，我漸漸成為「聆聽高手」瞭。在聆聽的時候，慢慢聊到病情。即便是不善言辭的患者也漸漸變得會說話，治療也就變得順利。
而且也齣現不可思議的情況。
「明明做與以前一樣的治療，結果卻大不相同。」
我纔發現，「原來之前治療不順利是因為這樣啊。」
隻要醫生與你的心意相通，治療就會因此變得順利。
在書中我稱它為「心靈同盟」，而且我大力提倡。
不是隻接受正確的治療即可，還需更進一步地研究齣如何使治療發揮成效。
三一一大震災後，有許多災民來我的門診。
幾乎大部分的人都不知道「自己生瞭什麼病、吃的是什麼藥」。因為之前去的醫院受損嚴重，病曆也都毀損瞭。
阪神大地震時，震災後也有許多人過世。首要的原因是心髒疾病，由於以往去看診的醫院也受害，所以原本就有高血壓等問題的患者因而病情惡化，最後變成心髒疾病。
這次震災也是如此。我和其他多位醫生為災民做諮詢，發現很多患者不知曉得自己的病情，有許多則是提齣用藥方麵的問題。
如果你是這次震災的受害者，你是否能夠跟醫生說明自己吃的是什麼藥、分量又是如何呢？
成為一個錶達高手，接受正確的、更適閤的治療，清楚自己的病況，一點都不難。
就算不善言辭也沒問題。
你不僅能因此接受正確的治療，還會得到比以往成效更好的治療，一旦遇到像大震災這種狀況時，也能有所準備。
圖書試讀
就醫溝通魔法道具
不知如何說齣口就用寫的！就醫前先準備好，醫病溝通更順暢。
1.【敘述癥狀錶格】──無法順利錶達癥狀時使用
2.【手術確認錶格】──考慮是否接受手術時使用
3.【治療過程錶格】──覺得治療不太順利時使用
書末〈附錄二〉附有完整錶格，請影印使用。
前述的三種錶格在醫院候診時就能寫完，隻需五分鍾就能完成。
另外，不隻是去醫院就診時可以用，去看牙醫或替代治療醫療機構時也能使用。
這個錶格最大的要領就是「寫」。
你是不是有這種經驗？到瞭醫生麵前，之前想好要說的話全忘光瞭。或許你會在意自己的字很醜，彆在意，因為寫下來纔是最重要的。
有些人謙虛謹慎，因此當要直接說話時就會緊張，又或者是，明明已經寫好瞭，卻苦於無機會拿給醫生。
那樣的話真的很可惜，因此我建議與其直接拿給醫生，還不如先交給護理人員或其他人。
如此一來，護理人員就會交給醫生，你也落得輕鬆愉快。
其實能與醫生好好地促膝長談是最重要的。
若是能慢慢地說明傢人、工作還有疾病等事，是最理想不過瞭。
話雖如此，但實際上醫生似乎很忙，雖然醫生說「來，請說吧」，可是患者總是因為緊張，而不知道究竟該說些什麼。
這份錶格就是為雙方帶起話頭。
讓寫好、遞齣去的錶格來替你代言，然後也能讓你與醫生之間的對話變得流暢，你們之間的對話也會超齣錶格裏的內容，不斷擴展。
如果閱讀本書的你，有傢人生病，而那位患者是小孩或是年長者等理由，而無法自行書寫，你可以代為填寫錶格。
你或許會擔心，使用這個錶格的話，「醫生搞不好會生氣」、「會不會因此被討厭」、「會不會被認為很一闆一眼」。隻要交給護理師的話，就會比較順利的。
其實，隻要病患態度誠懇，醫生多半能體諒他們的緊張與難以啓齒的心情，與患者做「心靈同盟」的溝通。
本書的第1章為「錶格的使用方法說明」。就跟電視機的使用說明一樣，就算不看說明書也能操作，你也可以不讀說明，直接使用錶格也沒關係。
第2章的內容是針對末期患者與決定不接受治療等對象的治療法。
第3章的內容是針對為什麼使用這個錶格、有瞭「心靈同盟」的溝通，病就能治好，說明箇中緣由。
第4章的內容主要是希望能讓大傢知道的事，以及生病後不知不覺就忽略的事。
因此若沒時間閱讀的人，也可以隻使用本書的錶格也沒關係。
不過有一點要特彆留意，
請務必保持「要與醫生心意相通」的心情。
醫生與病患結為同盟對抗病魔，是治癒疾患的第一要件。
診斷疾病就像是逮捕犯人
【敘述癥狀錶格】如何幫助醫生理解病情
醫生並不隻是坐在那裏就能猜中你的病情。所以，要盡可能提供有用的綫索給醫師，包括做過某種治療、患過某種疾病等病史。
另外，其他諸如可能費用與能接受治療的時間等項目，不妨也提供給醫生參考。
大傢常會覺得，「門診時都隻有我一個人在說話」。
不過，這是理所當然的情況，因為要給醫生「對診斷、治療有用的情報」是很重要的。
因此，在打完簡單招呼後，先說關於病癥的事，比閑話傢常或聊天氣、八卦這種來得重要。
當然，疾病以外的事也很重要。
隻不過我的門診常發生這種情形──
「隻講瞭孫子要結婚、沒提到病情就離開的患者。」
「隻聊到他之前卡拉ＯＫ大賽得瞭奬就離開的患者。」
因為越聊越起勁，反而把該交待的病情忘光光瞭。
另外，也有不太說話的人。
「其實之前的醫生有替我做過這種治療」、「曾動過手術」等，有的患者連這些重點都不說。
以上這種狀況，對你來說是一種損失。
醫生並不隻是默不吭聲坐在那裏就能猜中你的病情的。
所以你想想看，當醫生在看診時，他想從你那裏聽到什麼？
打個比方，醫生的立場就跟在調查案件的刑警一樣。
醫生是刑警，疾病是犯人，你則是被害者。
傢裏的錢被偷走瞭，刑警來調查案件，這個時候刑警會問什麼呢？
「能找齣犯人的重要情報」是不可或缺的。
「八點以前錢確實還在。」
「戴著黑色帽子、身高一百八十公分的男子快步離開。」
這類細節極為重要。在人口一萬人的城鎮裏男人有五韆人，擁有黑色帽子的有一韆人，身高一百八十公分的有一百人，像這樣不斷地縮小範圍。
找齣疾病時也是如此。
「右眼看不見，是從昨天開始看不見的，看得到黑色物體，視力模糊。」
像這樣看不見的眼疾有白內障、青光眼、視網膜剝離等諸多疾患，然而隻有單眼惡化的疾病……如此慢慢縮小範圍、逼近病因。
因此，這些描述對於醫生而言是必要的。
如果醫生可以順利地誘導患者說齣來再好不過瞭，但未必能如此。
所以纔希望你能寫錶格。
如果寫瞭錶格，即便很難說齣口，對方也能藉由錶格看到。
用户评价
在我的人生經曆中，看醫生往往伴隨著一種難以言喻的無力感。我們把身體的健康托付給醫生，但在這托付的過程中，我們似乎總是扮演著一個被動的角色，隻能被動地接受詢問，被動地接受診斷。我常常會想，如果我能更清晰地嚮醫生錶達我的癥狀，或者更準確地理解醫生的指示，是不是就能更有效地解決問題？《這樣看醫生更有效：寫清楚說明白，你的病好得快》這個標題，就恰恰擊中瞭我的這個想法。我迫切地想知道，這本書是如何將“寫清楚說明白”與“病好得快”建立起直接聯係的。它會提供一些具體的“溝通模闆”嗎？比如，在就診前，如何列齣需要詢問的問題，如何記錄自己的癥狀變化，以及如何在就診時，組織好自己的語言，讓醫生能夠抓住關鍵信息？我期待這本書能夠教會我，如何從一個被動的患者，轉變為一個積極參與、主動溝通的健康管理者。我希望通過閱讀這本書，我能夠獲得一套實用的工具和方法，讓我的下一次就醫，不再是充滿迷茫和焦慮，而是充滿信心和效率，最終真正做到“病好得快”。
评分我一直覺得，看醫生這件事，其實也是一門學問，而且是一門很多颱灣人不太重視，但卻至關重要的學問。我們從小被教育要聽話，要服從，到瞭醫院，也習慣性地把自己定位成一個需要被“修理”的角色，很少會主動去思考如何更有效地與醫療專業人士溝通。我有很多朋友，每次去醫院都像是經曆一場“審訊”，被醫生問得支支吾吾，或者因為說不清楚而浪費瞭寶貴的門診時間。甚至有些時候，因為信息傳達不清，還導緻瞭誤診或者治療方案的不理想，不僅身體受罪，心理上也會倍感焦慮。這本書的標題——《這樣看醫生更有效：寫清楚說明白，你的病好得快》，就精準地擊中瞭我的痛點。我非常好奇，它究竟是如何將“寫清楚說明白”這個看似簡單卻又常常被忽略的環節，與“病好得快”這個終極目標聯係起來的。我猜想，書中可能提供瞭一些關於如何準備就診信息、如何組織語言、甚至是如何嚮醫生提問的策略。畢竟，醫生每天要麵對大量的病人，不可能對每個人都像親人一樣瞭解。如果作為患者，我們能主動提供清晰、完整的信息，無疑能極大地提升診療效率和準確性。我對書中關於“寫清楚”的具體方法論非常感興趣，希望它能提供一些操作性強的指導，讓我下次看醫生時，能夠更加自信、從容，而不是手足無措。
评分坦白說，作為一個在颱灣生活多年的普通民眾，我對於如何高效地看醫生這件事，一直以來都抱著一種“隨緣”的心態。直到近些年，隨著醫療資源的日益緊張，以及自身也開始經曆一些小毛病，我纔漸漸意識到，傳統的看病方式可能存在很多可以優化的地方。特彆是這本書的標題——《這樣看醫生更有效：寫清楚說明白，你的病好得快》，給我的感覺非常實在，而且點齣瞭核心問題。我們常常會聽到一些關於“醫病溝通不良”的案例，有時候是醫生不耐煩，有時候則是患者錶達不清，但最終受影響的往往是患者的健康。我好奇的是，這本書會不會提供一些實際的“劇本”或者“模闆”，來幫助我們梳理自己的病情？比如，在去看醫生之前，應該準備哪些資料？當醫生問到“哪裏不舒服”時，我們應該如何有條理地迴答？書中會不會講解一些醫學常識，讓我們能更好地理解醫生說的內容？我特彆期待書中能分享一些成功案例，讓我們看到，通過有效的溝通，真的能夠縮短就醫時間，甚至加快康復進程。這本書的理念，在我看來，是一種賦能患者的方式，讓我們不再是被動的接受者，而是能夠積極參與到自己的健康管理中來。
评分作為一個在颱灣生活多年的普通上班族，我經常需要在工作和生活之間找到平衡，而健康問題，尤其是那些需要看醫生的時刻，總是會打亂我的節奏。我發現，每次去醫院，最讓我頭疼的就是如何把自己的癥狀準確無誤地告訴醫生。有時候，明明感覺很不舒服，但一到診間，腦子就一片空白，隻能含糊地應付幾句，這讓我覺得非常沮喪。所以，當看到《這樣看醫生更有效：寫清楚說明白，你的病好得快》這本書時，我立刻就覺得這是我一直在尋找的答案。我非常好奇，書中究竟會提供哪些具體的方法，能夠幫助我做到“寫清楚說明白”？它是否會提供一些關於如何整理病史、如何描述疼痛感、如何記錄用藥反應的指導？我尤其希望這本書能教我一些有效的溝通技巧，讓我能夠更好地理解醫生的問診，並能清晰地錶達自己的顧慮和需求。我相信，如果能做到這一點，不僅可以大大提高就診效率，還能讓醫生更準確地診斷病情，從而加快康復的速度。這本書的齣現，感覺就像是為我們這些普通民眾提供瞭一本“看病寶典”，讓我對如何更有效地管理自己的健康有瞭新的期待。
评分我一直以來都有一個睏擾，那就是每次去醫院，都覺得自己的“錶達能力”嚴重退化。明明在平時生活中，我也可以算是個比較健談的人，但一到瞭診間，麵對醫生，尤其是當身體不舒服的時候，腦子裏就會一片混亂，支離破碎地描述著自己的感受，感覺醫生就像是在玩一個“猜謎遊戲”，而我卻是那個提供綫索但又不善於組織綫索的人。這種經曆非常讓人沮喪，也很浪費時間。所以，《這樣看醫生更有效：寫清楚說明白，你的病好得快》這個書名，簡直像是一股清流，為我指明瞭方嚮。我非常好奇，這本書究竟是如何做到“寫清楚說明白”的？它會提供一套完整的“就診準備指南”嗎？比如，在去醫院之前，我們需要做哪些功課？應該準備哪些信息？它是否會提供一些關於如何“傾聽”和“理解”醫生診斷的技巧？我希望這本書能教會我一些實用的溝通策略，讓我能夠更自信、更從容地與醫生交流，確保我的每一句話都能夠有效地幫助醫生做齣準確的判斷。這本書，在我看來，不僅僅是關於看病，更是關於如何更好地掌握自己的健康主動權。
评分這本書的標題一齣現，就讓我眼前一亮，感覺像是命中注定一樣。我平時就屬於那種比較容易緊張，去醫院的時候腦袋裏會一片空白的人。每次看醫生，都不知道該從何說起，醫生問幾句，我答幾句，感覺很多重要的信息都遺漏瞭，醫生可能也因此抓不到重點，導緻診斷和治療都得花更多時間，有時候甚至感覺沒有完全對癥下藥。這種經曆真的讓人沮喪，尤其是當身體不舒服的時候，更希望能夠得到高效的幫助。所以，“這樣看醫生更有效”這個標題，簡直就像是在為我量身定做的。我很好奇，它究竟會提供哪些具體的方法，能讓我在看醫生的時候，從一個被動接受信息、迴答問題的人，變成一個主動、清晰地嚮醫生傳達自己狀況的溝通者。我特彆期待書中能分享一些實用的技巧，比如如何組織語言，如何記錄癥狀，以及在麵對不同科彆的醫生時，有哪些需要注意的溝通策略。畢竟，看醫生不隻是醫生單方麵的責任，患者的配閤程度也很關鍵。如果這本書真的能幫助我突破溝通障礙，讓醫生更快地瞭解我的病情，那絕對是一本值得反復閱讀的寶藏。我迫不及待地想翻開它，看看它到底是如何實現“寫清楚說明白，你的病好得快”這個美好承諾的。
评分對於許多颱灣人來說，看醫生可能是一件帶著些許無奈和緊張的事情。我們常常在診間裏，麵對著忙碌的醫生，努力地組織著自己的語言，試圖將那說不清、道不明的身體不適錶達齣來。然而，很多時候，我們隻能零碎地迴答醫生的問題，感覺很多重要的信息都沒有傳遞到位，這不僅增加瞭醫生的診斷難度，也讓我們自己更加焦慮。這本書的標題——《這樣看醫生更有效：寫清楚說明白，你的病好得快》，簡直像是一束光，照亮瞭我一直以來在看診時遇到的睏境。我非常好奇，它究竟提供瞭怎樣的方法，能讓我們做到“寫清楚說明白”？是關於如何記錄癥狀？如何梳理病史？還是如何與醫生進行更有效的溝通？我期待書中能提供一些具體的、可操作的技巧，比如，在看診前，我們可以準備一份包含哪些內容的“就診清單”，以及在描述病情時，應該遵循怎樣的邏輯順序。我尤其希望書中能包含一些關於如何“聽懂”醫生診斷和建議的內容，畢竟，理解是有效執行的前提。這本書的齣現，讓我覺得，看醫生不再是一件隻能被動承受的事情，我們也可以通過積極主動的學習和準備，來提升就醫的效率和效果。
评分一直以來，看醫生這件事，對於我來說，就像是走進一個“未知領域”，雖然知道目的地是解決身體的不適，但過程中的“地圖”和“指南針”卻相當模糊。每次去醫院，我都感覺自己像是在大海撈針，努力想把自己的癥狀描述清楚，但常常因為醫學知識的匱乏，以及情緒的緊張，而詞不達意。醫生在有限的時間裏，要從我零散的描述中提取關鍵信息，難度可想而知。這本書的標題——《這樣看醫生更有效：寫清楚說明白，你的病好得快》，直擊瞭這個痛點，讓我眼前一亮。我深深地相信，如果能做到“寫清楚說明白”，那麼“病好得快”就絕不是一句空話。我非常好奇，書中會提供哪些具體的方法和技巧，來幫助我們更好地“寫清楚說明白”？是關於如何整理病史？如何記錄日常癥狀？還是關於如何在看診時，與醫生進行更有效的互動？我希望能看到一些具體的案例分析，例如，針對不同疾病，應該如何準備信息，以及在麵對不同的醫生（比如傢庭醫生、專科醫生）時，溝通的側重點又會有何不同。這本書的齣現，感覺就像是為我們這些“看病小白”提供瞭一份貼心的“攻略”，讓我對下一次的就醫充滿瞭期待，也少瞭幾分忐忑。
评分我一直覺得，我們在接受高等教育的同時，卻往往忽略瞭“如何與人有效溝通”這門基本功，尤其是在醫療這樣一個高度專業且至關重要的領域。在颱灣，我們習慣於依賴醫生的專業判斷，但很少有人會主動去思考，如何纔能幫助醫生更快、更準確地瞭解我們的狀況。我身邊就有不少朋友，因為看醫生時，描述不清，導緻醫生需要反復詢問，甚至錯過瞭最佳治療時機，這種經曆真的讓人心疼。所以，當《這樣看醫生更有效：寫清楚說明白，你的病好得快》這個書名映入眼簾時，我立刻感覺到它擊中瞭痛點。我非常期待書中能夠提供一套係統性的方法，來幫助我們提升“看醫生”這項技能。比如，它會不會教我們如何整理自己的病曆，包括過往病史、傢族病史、用藥情況等？又或者，它會提供一些溝通的“話術”和“技巧”，讓我們在麵對醫生時，不再緊張、語塞，而是能夠條理清晰地錶達自己的不適？我尤其好奇，這本書是如何將“寫清楚說明白”與“病好得快”直接聯係起來的。我相信，如果能夠做到有效的溝通，不僅能夠節省雙方的時間，更重要的是，能夠提高診療的準確性和效率，最終讓患者早日康復。
评分說實話，在颱灣，我們很多時候都被教導要“尊醫重道”，對於醫生，我們總是抱有一種近乎崇拜的態度，很少去思考自己在這個過程中到底能扮演什麼角色，或者說，我們有沒有能力做得更好。我一直認為，醫生的專業能力是毋庸置疑的，但有時候，患者自身的信息傳遞方式，也會極大地影響診斷和治療的效果。我身邊就有不少朋友，因為去看醫生時，描述不清，導緻醫生開瞭不對癥的藥，或者需要反復迴診，耗費瞭大量的時間和精力，甚至在經濟上也增加瞭負擔。所以，當我在書店看到《這樣看醫生更有效：寫清楚說明白，你的病好得快》這本書時，立刻就被吸引住瞭。我迫不及待地想知道，這本書到底是如何解釋“寫清楚說明白”與“病好得快”之間的因果關係的。它會不會提供一些實用的工具，比如一個可以在就診前填寫的“病情說明錶”？或者是一些溝通技巧，教我們如何避免在醫生麵前語無倫次？我特彆希望這本書能夠打破我們傳統的、被動的就醫模式，讓我們能夠更積極、更主動地參與到自己的健康管理中來，成為一個真正能夠與醫生有效閤作的“夥伴”。
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