「帶人」比「做事」更纍?
用「暗示」隱藏指令,任何人都能自動自發幫你做事。
不必事必躬親,一天到晚幫同事部屬收爛攤子!
直接說、說破嘴,搬齣一大堆理由,不但無法說服對方,還傷瞭感情?
隻要學會最基本的暗示技巧,簡單一兩句,就能輕鬆說服人。
要求不照進度、慢半拍的工作夥伴,是一件很睏難的事。如果直接說:「明天把企畫案寫好給我吧!」對方可能會嘴巴說:「喔,好」但心裏麵很不高興。把命令換成暗示的問句,例如:「最晚什麼時候可以完成呢?」就是一種進度暗示,命令變成「約定」,讓部屬自訂「最後底限」。這是比較保險的做法。主動提齣「最後底限」,對方也隻能極力遵守,不會破壞自己承諾的約定。就是一種心理誘導。
暗示不是「直接」訴求,而是「間接」誘導對方的一種溝通方法。學會暗示技巧,便能齣現以下效果:
(1)驅使對方按照你的意思行動。
(2)讓彆人不隻為你做事,而且是「心甘情願」地為你做事。
(3)輕易地贏得彆人的好感,讓你人緣超旺。
(4)將「YES」變成「NO」,將「NO」變成「YES」。
(5)有效改善人際關係。
◎如何讓部屬「心甘情願」地加班?─────「貼標簽」法則,讓員工自動自發幫你做事!
A主管:「事情太多做不完,留下來加班吧。」
B主管:「你個性好、工作又認真!今天可以晚一點離開嗎?」
為什麼B主管的話能讓員工願意留下來加班?因為他在無形中為部屬「貼上標簽」。隻要這樣說,部屬會覺得「啊!原來我在主管眼中是這樣的人」,他身為「工作認真的員工」,自然不會拒絕上司的要求。
◎如何讓部屬覺得主管「揪感心」?───用「問句」取代「命令」,更能誘導部屬!
A主管:「今天一定要把這件事處理好!!」
B主管:「今天可以把這件事處理好嗎?」
發現瞭嗎?雖然講的是同一件事,但A主管用「命令句」,B主管用「疑問句」。人都不喜歡被逼著做事,當然是B主管的說法比較「悅耳」。B主管的說法讓部屬覺得「選擇權在於自己」,並非被人命令,這樣做事的心情與態度絕對會好上許多,自然也更有效率。於是,主管的「暗示」成功瞭。
◆「暗示」的力量很驚人?日本的心理學大師內藤誼人提齣以下根據:
1. 當事人無法察覺,難生戒心
讓對方在無意識中接收暗示包裝的訊息,發揮有如催眠的魔幻效力。
2. 人是健忘的
人一天之中至少有95%的事會記不住,記憶混淆是傢常便飯,「事實」是參考用的,自己怎麼「想」比較重要,「信」以為真更勝事實。而人的想法往往又會受到旁人影響,很多你認為莫名其妙的事,其實都是暗示在偷偷作用的結果。
3. 人是「感覺」動物
被贊美會飄飄然,得到尊重會更付齣更多,人就是這麼感性、這麼可愛,因此「暗示」有趁隙而入的空間。說幾句話對你來說沒有損失,但卻能讓人按照你的意思行動。
◆命令、責罵、強迫的帶人方式已經落伍瞭!
善用「暗示」,對方就會不知不覺把心交給你!
人一生有1/3的時間在工作(把加班也算進去說不定有1/2),根本無法避免和彆人往來,搞定人際問題就等於成功瞭一半。有一天大傢都會變成主管或老鳥,想讓工作順利進行,想當個成功主管、上班族、創業者,如何帶人、與人相處的人際課題至關重要,這些暗示的技術還包括:
「間接暗示」──提醒「真正犯錯的員工」,同時又不被討厭。
「正麵暗示」──改正「工作態度不佳」的員工。
「加分暗示」──讓部屬學會「自己解決問題」,成功剋服逆境。
「積極傾聽暗示」──無形中主導話題,和員工溝通時零障礙。
◆ 「暗示」的力量不隻這樣!
掌握人心,下一秒就受歡迎!
* 想順利和主管請假,又不被懷疑說閑話,「想像情境暗示法」,每個人都會信服你!
* 偷偷跟上他的「說話節奏」──好感就會齣現!
* 「其實你很怕寂寞,對不對?」──他會衷心覺得隻有「你瞭解他」!
* 我「急著要影印」,可以「讓我先影印」嗎?──「循環暗示」,對方就會照你想的做!
◆送給想要「改變自我」的你
本書是日本人氣心理學大師內藤誼人的最新力作,作者將心理學理論轉化成淺顯易懂的用語及實用技巧,詳細解說人心微妙的轉摺,強調在與人往來對話時,隻要改變說法,悄悄將「暗示」藏在對話及行為裏,就能轉變他人觀感,誘導對方做齣積極的行動。暗示的技術不隻能應用在職場,想要改善人際,提升男女關係、為自己博得好人緣,加強競爭力,同時激勵和改變自己,謀求進步。從中找到自我的職場價值,養成利人利己的行動力。
◆全球心理研究實證-你想的事情,都能順利進行!
為什麼你會莫名地買一件東西?莫名地接受對方的意見?其實你並不是「莫名」纔會做這些決定,而是因為受到「暗示」的操作!「暗示」除瞭在職場上發揮莫大效用,也能運用在日常生活中。其實我們的行動和思維深受暗示的影響,隻是你沒發現。例如:
對朋友說:「其實你很怕寂寞,對不對?」
對同事說:「就是啊,我懂!」
對客戶說:「不好意思,我下週約會很多,可以約下下禮拜碰麵嗎?」
募款者說:「十塊錢也好,請幫助弱勢兒童。」
─────他們都暗示你做瞭哪些事呢?答案就在本書裏。
本書特色
《內容完整》本書列齣62個暗示技術,針對不同的情境與對象,提齣最迅速有效的暗示法。
《清楚實用》清楚明確的話術指示,不擅長說話的人依樣畫葫蘆一樣可以輕鬆進行。
《簡單易學》每篇皆搭配漫畫圖像說明,讓你更快進入情境,充分理解。
《全球實證》輔以各國的心理學實驗數據,學理簡明易懂,更容易加深記憶。
《麵麵俱到》每章最後皆附有生活化的實用小提醒,例如:最為人詬病的態度與口頭禪、如何巧妙拒絕應酬、聲音頻率的暗示效用、如何進行錶情暗示等。
作者簡介
內藤誼人(Naito Yoshihito)
日本知名心理學傢,也是Angirudo有限公司的負責人。修畢慶應義塾大學社會學研究科博士課程。堪稱商業心理學的第一把交椅,所主張的觀點也贏得廣泛的迴響與認同。
主要著作有《說服各種人的聰明問話術》、《圖解.為何人會被騙?》、《圖解.瞬間掌握人心的溝通技巧》、《圖解.操控人心的心理策略》、《心理學傢教你的「超強」學習術》、《洞察人心的技巧》、《讓人「還想光顧」的心理術》等。
譯者簡介
楊明綺
東吳大學日文係畢業,赴日本上智大學新聞學研究所進修。譯作有《免疫細胞纔是最好的醫生》(采實文化齣版)、《超譯尼采》、《在世界的中心呼喊愛情》、《一個人的老後》等數十本。
個人部落格:
blog.yam.com/mickey1036(東京兔跳格子)
e-mail: mickey3.yang@msa.hinet.net
【前言】想要「帶人又帶心」,你得先學會「暗示的技術」!
第1章 一定要學會的7種基本暗示技巧
01人人都是算命師,隻要你懂心理學
02描述越詳細,「暗示意味」越濃厚
03「貼標簽」法則,效果驚人
04暗示的話術,要簡短有力
05強調是「大傢的意見」,暗示他不能違抗
06理由,不一定要有正當性
07說話的音量,比平常大上兩成
暗示心理學的小提醒 「低聲」暗示,效果驚人
第2章 活用暗示技巧,職場、情場都順利
08「主動幫忙、問候」纔是最強的武器!
09彆小看無關緊要的「題外話」
10主動提起「共通點」,拉近關係
11「示弱」是緩和關係的暗示高招
12優缺點都提示,說服力增加5倍
13暗示「下一次」想再碰麵,怎麼說?
14不是「答案」,而是「同理心」
15懂得「裝忙」,提高自己的身價
16丟臉的不是失敗,而是你不敢麵對
暗示心理學的小提醒 學會看臉色,彆惹心情不好的人
第3章 贊美,是必殺的暗示絕招
17人人都渴求彆人的贊美
18刻意「認輸」,增加對方的優越感
19耐心聽、適時附和,對方就能信賴你
20不求迴報,往往能得到最多
21知識就像色鉛筆,越豐富越美麗
22適時「閉嘴」,結局比你想的更完美
23贊美「過程」比「結果」更有效
暗示心理學的小提醒 「一點點誇張的錶情」很重要
第4章 職場帶人,也要懂得「暗示的技術」!
24用「問句」取代「命令」
25必要時,你得擺齣主管架勢
26要「鼓勵」男同事,「協助」女同事
27有技巧的「管理」勝過壓迫性的「監控」
28活用「語氣」和「說法」,更能說服人
29滿口大道理,不如做給他看
30「你沒問題的!」給部屬自信的暗示法
31「最晚何時可以完成?」是一種進度暗示
暗示心理學的小提醒 最為人詬病的態度與口頭禪
第5章 瞬間有效,將「暗示」巧妙藏在對話裏!
32配閤對方的說話速度,能快能慢
33「一邊聽、一邊問」,纔是好聽眾
34 韆萬不要從頭「嗯」到尾
35隻要改變問話角度,答案就會不一樣
36活用「脈絡」暗示,輕鬆炒熱氣氛
37用「你」開頭,是讓對方認錯的暗示高招
38戲劇張力,決定話題的吸引力
39藉用名人的話,建立權威感
40多用譬喻性說詞,更清楚易懂
暗示心理學的小提醒 記憶力與暗示技巧有關係?
第6章 增加自信心的自我暗示技巧
41貼標簽,就是一種負麵暗示
42健忘很好,纔不會活在後悔裏
43和「每一天的自己」做比較
44多運動,負麵情緒就會消失
45自我感覺良好的人,反而容易成功
46大聲說齣自己的目標
47拖延隱瞞,隻會增加恐懼與罪惡感
48每天,留給自己一點療癒時間
暗示心理學的小提醒 「要5毛,給1塊」的暗示技巧
第7章 進階版暗示技巧:掌握人心,下一秒就受歡迎!
49利用「第三者」提醒真正犯錯的人
50錶麵上「自由選擇」,其實是「被誘導」
51你可以輕易「捏造」任何人的記憶
52臨走前給個暗示,吸引對方注意
53利用「成本暗示」,提高認真指數
54不把話講白的悄悄話,更具殺傷力
55用常識「前提暗示」,沒人敢說不
暗示心理學的小提醒 拒絕應酬的暗示技巧
第8章 你想的事,都能順利進行!營造氣氛的暗示技巧
56活用午餐時間,拉近彼此的距離
57名牌不是炫耀,是讓自已感受:「我值得!」
58 笑容,是最有力量的暗示
59嘈雜的環境談公事,壓力大
60盡量選擇「逆光」的座位,增加氣勢
61輸人不輸陣,人數多氣勢強
62彼此身體距離120cm,增加好感
【後記】暗示的力量,超乎你的想像!
前言
◎想要「帶人又帶心」,你得先學會「暗示的技術」!
當你聽到「暗示」這字眼,會聯想到什麼呢?
猶如騙局的催眠術?還是類似一種咒語?
抑或是,一種迷信或是求得一時寬慰的方法?
如果你有這些先入為主的觀念,那你一路走來的人生,損失可就大瞭。正因為你覺得「暗示」就是一種盲目信仰,纔會把它誤解成迷信。其實懷疑暗示效果的你,早就在無形中就被彆人下瞭某種暗示,按照彆人的意思行動。
◆人際互動的法寶、說服他人的工具
「暗示」到底是什麼呢?
首先,翻開手邊的辭典吧!根據《廣辭苑》第六版的解釋,所謂暗示,就是:「用間接含蓄的手法,將感覺、觀念企圖傳遞給彆人的一種行為。」
這個解釋很拗口,但想錶達的意思其實很簡單,請注意「間接」這個詞。沒錯,暗示不是「直接」訴求,而是「間接」驅使對方,進而誘導對方的一種溝通方法。因此,隻要學會暗示技巧,便能期待以下效果:
驅使對方按照你的意思行動。
讓彆人不隻為你做事,而且是「心甘情願」地把事做好。
輕易地贏得彆人的好感,讓你人緣超旺。
將「YES」變成「NO」,將「NO」變成「YES」。
有效改善人際關係。
對方完全不會察覺「暗示」所帶來的改變,隻會無意識地接受你的主張。明明是你在主導一切,對方卻以為是按照自己的意思行動。就某種意義來說,暗示是種風險極高的技巧。
當然,「暗示」不必特地準備什麼道具。也不必像漫畫裏的催眠師那樣,拿著一個墜子在對方麵前晃來晃去。隻要運用一些言語、動作,搭配一點演齣效果,就能驅使對方按照你的意思行動。本書就是要為大傢介紹非常實用的暗示技巧。
另外,還有一個非常重要的暗示技巧,那就是「自我暗示」。改變個性不是一件容易的事,但給自己一點暗示卻很簡單。當你不曉得該怎麼與彆人溝通,心情變得消極、膽怯時,隻要活用一點暗示技巧,就能改變自我,走齣睏境。
◆「暗示自己」,人生就會齣現改變
相反地,也可能會有這樣的情形。事業、人生都不順利的人,容易給自己負麵的暗示。例如,暗示自己會「失敗」,就真的會失敗。或是煩心事一堆的人,不曉得該給自己什麼樣的暗示,纔能解決睏境。
暗示也是一劑猛藥。從心理學傢的觀點來看,無論是偉大的領導者、成功的企業傢,還是敗德的大騙子,都是善用暗示技巧的高手。
我懇切希望大傢能秉持良善的道德觀,將本書介紹的「暗示」用於正途,在人生的道路上走得更順利成功。
內藤誼人
我最近讀瞭一本非常引人入勝的書,雖然書名聽起來有點玄乎,但內容卻充滿瞭實用性。這本書的獨特之處在於,它沒有教你如何去“控製”彆人,而是提供瞭一係列精妙的“暗示”技巧,讓你能夠在不直接下達指令的情況下,引導他人主動地去做你想讓他們做的事情。舉個例子,書裏提到的一些心理學原理,比如“互惠原理”和“承諾一緻性”,如果運用得當,真的能讓人際交往變得更加順暢。我嘗試在工作和生活中運用書中介紹的一些小方法,比如在提齣請求之前,先為對方做一些小小的幫助,或者在對話中 subtly 地引導對方說齣類似“我應該這樣做”的話。起初我有些擔心會顯得 manipulative,但實際上,當對方是發自內心地認為這是自己的想法或決定時,他們的執行力和積極性會大大提高,而且過程也更加愉快。書中列舉瞭非常多的場景和案例,從職場溝通到傢庭關係,都有涉及,而且講解得非常細緻,甚至連說話的語氣、眼神的運用都有提及,這讓我覺得非常接地氣,也更容易實踐。我特彆喜歡書中強調的“共贏”理念,它不是單方麵的索取,而是通過巧妙的引導,讓對方也感受到被尊重和被重視,從而心甘情願地付齣。總而言之,這本書提供瞭一種全新的視角來看待人際互動,教會我如何成為一個更具影響力和溝通智慧的人,而這一切都建立在尊重和理解的基礎上。
评分這是一本讓我反思瞭很久的書,它徹底改變瞭我對“領導力”和“說服力”的理解。我之前一直覺得,要讓彆人聽你的,就必須有權威,或者要有條理地列齣證據。但這本書告訴我,有時候,“暗示”的力量遠大於直接的命令。它教會我如何通過改變提問的方式,來引導對方産生積極的聯想,從而主動采取行動。書中有大量關於“心理錨定”和“損失規避”原理的應用案例,讓我看到,原來我們可以用如此精妙的方式,在對方心中建立起某種認知,並促使他們做齣相應的選擇。我最欣賞的是書中強調的“同理心”在暗示中的作用。它並不是教你如何去“欺騙”彆人,而是如何站在對方的角度去思考,理解他們的需求和顧慮,然後通過一種對方更容易接受的方式來傳達你的想法。書中的“故事化敘事”技巧,更是讓我受益匪淺,通過講故事來傳達信息,比枯燥的道理更容易讓人接受,也更容易讓人産生共鳴。我嘗試過在團隊會議中,不直接分配任務,而是通過描述一個“理想的完成狀態”,讓大傢自己去思考如何達成。結果,團隊的積極性明顯提高瞭,大傢也願意主動承擔責任。這本書讓我明白,真正的“掌控力”,不是通過壓製,而是通過引導,讓對方覺得他們是自己做齣瞭選擇,從而心甘情願地去執行。這是一種更加高級、更加可持續的人際互動模式。
评分這本書的內容讓我眼前一亮,我之前總是認為要讓彆人做事,就必須把話說得很明白,甚至要不斷地強調和催促。但這本書徹底顛覆瞭我的認知。它告訴我們,很多時候,直接的要求反而會讓人産生壓力和抗拒,而一些巧妙的“暗示”,卻能讓人心甘情願地去行動。書中提到的“蝴蝶效應”在人際交往中的應用,真是讓我大開眼界。比如,一個小小的善意舉動,一句鼓勵的話,可能就會在對方心中播下行動的種子。我特彆喜歡書中關於“微錶情”和“非語言溝通”的分析,這些看似細枝末節的東西,卻在潛移默化中影響著人們的判斷和決策。書裏有很多真實的案例,模擬瞭各種場景下的對話,讓我能夠清晰地看到這些“暗示”是如何起作用的。我嘗試過在和同事溝通項目時,不直接告訴他該怎麼做,而是引導他思考“如果這樣做,可能會帶來哪些好處?”,結果他自己就提齣瞭很多我沒想到的解決方案。而且,書中強調的不是欺騙或操縱,而是如何更好地理解對方的心理需求,並在此基礎上建立信任,實現雙贏。這種“潤物細無聲”的溝通方式,讓我覺得既高級又充滿人情味。讀完這本書,我感覺自己的溝通能力得到瞭質的飛躍,不再害怕開口,也不再擔心被拒絕,而是能夠更自信、更從容地引導事情朝著我希望的方嚮發展。
评分對於我這種平時不太擅長直接錶達自己需求的人來說,這本《帶人不能用命令》簡直就是福音。它沒有教我如何變得更“強勢”,而是教我如何用一種更委婉、更具智慧的方式去影響他人。書中提到的“認知偏差”以及如何利用這些偏差來引導行為,真的非常有啓發性。我過去常常因為覺得對方不懂自己的意思而感到沮喪,但這本書讓我明白,問題的根源可能在於我的溝通方式。它提齣瞭“預設選項”和“模糊指令”等概念,讓我學會如何讓對方在沒有察覺的情況下,做齣更符閤我期望的選擇。我特彆喜歡書中對“順水推舟”和“反嚮心理”的解析,這些技巧雖然聽起來有點“小聰明”,但用對瞭地方,卻能極大地提升溝通效率。我記得書中有一個例子,關於如何讓一個不願意加班的員工主動留下,是通過強調“這可能是提升你技能的好機會”而不是直接說“你需要加班”。這種“話不說滿”的藝術,真的是一門高深的學問。而且,書中的語言風格非常親切,讀起來一點都不枯燥,就像一個經驗豐富的朋友在分享他的秘訣。它讓我意識到,影響力並非來源於地位或權力,而是來源於對人性的深刻理解和巧妙的引導。我感覺這本書讓我變得更加自信,也更加懂得如何與人相處,讓工作和生活都變得更加輕鬆愉快。
评分我一直以來都對那些能夠悄無聲息地影響他人行為的書籍很感興趣,這次偶然翻到這本,可以說是挖到瞭寶。這本書並非那種教你如何強勢推銷或洗腦的書,它的核心理念在於“暗示”,一種更加高級、更加人性化的溝通方式。書中詳細闡述瞭為什麼直接的命令往往會引發抵觸心理,而溫和的引導卻能激發內在的動力。它不是教你如何“說服”彆人,而是如何讓彆人“自己”說服自己。我印象最深的是其中關於“框架效應”的應用,如何在陳述事實或提齣建議時,巧妙地設置一個對方更容易接受的“框架”。比如,與其問“你能不能幫我做這件事?”,不如換成“這件事情對我們團隊很重要,你覺得誰最閤適來負責?”,通過這樣的提問,對方可能會自己將自己代入到“閤適人選”的角色中。書中還有大量的心理學知識,比如“認知失調”原理,如何利用它來引導他人做齣符閤自己期望的行為。我嘗試過書裏的一些小技巧,比如在需要彆人幫忙時,先贊美一下對方在這方麵的能力,然後順勢提齣請求,效果真的齣乎意料的好。而且,書中所介紹的技巧都非常具體,配有大量的對話範例,讓我能夠很容易地模仿和學習。它教會我,真正的溝通高手,不是聲音最大的人,而是最能理解人心、最懂得引導方嚮的人。這本書讓我對“影響力”有瞭更深刻的理解,它不隻是關於話語的力量,更是關於洞察人心的智慧。
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