學會45項基本說話術，職場人生黑白彩色不一樣 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 溝通技巧
• 職場技能
• 人際交往
• 演講技巧
• 口纔提升
• 職場發展
• 情緒管理
• 自我提升
• 影響力
• 實用技巧

　　一本讓你在職場無往不利的基本說話指南！
　　掌握本書說話原則，問題不再是問題，讓你在職場無懈可擊！

　　◆為什麼工作會議，九成都是沒效率的浪費時間？
　　◆為什麼自認已清楚錶達，對方卻聽不懂或理解錯誤？
　　◆麵試時，要如何盡力推銷自己，卻又不令人厭惡？
　　◆與性格不閤或厭惡之人對談，要如何達到想要的目標呢？
　　◆為什麼在眾人麵前，腦袋空白、兩眼發黑、手腳顫抖，無法堂而皇之不怯場的說話？
　　◆當我方與對方都是兩人以上的情況時，要如何說話，纔不會有沉默不語的人？
　　◆如何從對談之另一方的體型、發型、服裝色彩或肢體語言，決定採取相應適閤的說話  方式？
　　◆部屬犯錯時，如何斥責纔不傷害對方自尊心，又能讓其反省並激起乾勁？

　　本書作者是日本知名暢銷作傢，開設「說話術教室」，擁有講師、助手四十餘名，也在各企業、團體廣泛從事演講、研習和員工教育訓練。

　　本書正是作者集結瞭多年研究教學心得，針對職場人士，不論是主管或社會新鮮人，在各種常見的工作場景，整閤齣45項最基本實用說話原則，再搭配以簡單易懂、讓人會心一笑的四格漫畫。

　　讀完這本書，職場人生將由黑白變彩色。

　　若不「健談」，不可能「能乾」
　　●所謂「工作」，全都是「說話」
　　不妨試著想想一整天的職場生活。
早上，到瞭職場，和上司與同事打招呼，彼此交談幾句；早會後，打電話給客戶商量事情，嚮供應商訂購貨品；接待客人，做工作說明；在會議上交換意見；嚮上司報告，指導部屬……等等。

　　所謂「工作」，全都是「說話」。若一整天完全不與人交談，真的能進行工作嗎？因為沒辦法好好地打一通電話，就算有再強的工作能力，也不可能達成什麼業績吧。

　　希望大傢能觀察一下職場上行動敏捷、工作效率高的人。這類人的說話術確實很高明，但是還應該留意到一件事，他們不說沒用的話，因為這類人已具備瞭以簡短的言語，有效地傳達本身想法的能力。

　　能提高效果的說話術有其竅門
　　●抓住「目的」而說
　　在會議中進行提案時，為瞭使自己的立場變得有利，於是滔滔不絕地論述提案理由。可是，不論怎樣拼命發言，如果這個意見不獲採納，也不會産生效果。

　　相反地，有人即使輕聲細語地發錶意見，也能被採納。顯而易見的，此人的說話術較為高明。

　　指導部屬、接待客戶等，在工作上無論說什麼話，若不能達成目的，說話就不具意義。在職場上，簡單來說，業務會話必然伴隨著某個目的而存在。
為瞭學習高明的說話術，必須非常清楚說話的目的，也就是說「現在自己究竟為何而說」。接著要考慮的則是，為達此目的，該以什麼樣的方法來說話比較好。

　　提高說話效果的第一條件，便是「抓住目的」。

　　唯有「善於傾聽」的人，纔能逐漸變得「健談」
　　●傾聽是最大的自我啓發
　　傾聽即是學習，它和閱讀並列為自我啓發最重要的手段。

　　我們的知識和資訊幾乎都是從看、聽、讀之中獲得，但其中的聽，卻是獲取資訊的最大來源，這一點應該知道吧！「聰明」這個字從「耳」字邊，這正是教人在變得伶俐之前，必須先使用耳朵。

　　想變得健談的人，固然必須專注在事情上。但是，所謂高明的說話術，卻是從認識對方、瞭解對方開始的。因此，請先從仔細聆聽對方說話開始吧。

　　有道是：「瀋默是金，雄辯是銀。」這句話的意思是，說話固然重要，傾聽更為重要。

　　傾聽是愛的開始，讓我們集中心思，竪起耳朵，努力聽吧。

本書特色

　　本書從職場各個麵嚮，完整提齣45則基本說話原則。每一說話原則，都搭配有趣生動的四格漫畫，讓讀者一目瞭然，可即時掌握重點。

作者簡介

今井英之

　　口語溝通學院〈Talk & Communication〉院長。一九三五年齣生於東京，日本大學經濟學係畢業。目前在日本有七所分校，開設「說話術教室」，擁有講師、助手四十餘名，另一方麵則在各企業、團體廣泛從事演講、研習和員工教育訓練。著有《為什麼大阪的大嬸在眾人麵前說話也不會緊張？》、《「說話方式」會改變人生！》、《跟誰都能聊不停：這樣說話，讓你到處受歡迎》、《跟誰聊天都盡興：不失言、不失禮、不失落的魅力說話術》等暢銷作品。

譯者簡介

林錚顗

　　颱大曆史係畢業，東京大學東洋史學碩士，旅居西雅圖十餘年，為當地華文報紙《西華報》和《華聲報》撰寫評論及專欄。譯有《住宅巡禮》、《住宅讀本》、《意中的建築》、《鏡像下的日本人》、《西洋住居史》、《華麗的雙輪主義》、《罪惡的代價》、《自然的建築》、《隱私不保的年代》、《茶水間的八卦效應》等書。

《掌控節奏：高效能人士的溝通藝術與職場進階指南》 一、 突破僵局：溝通的底層邏輯與高效轉化 在這個信息爆炸、人際網絡錯綜復雜的現代社會，溝通能力已不再是錦上添花，而是決定個人乃至組織成敗的關鍵要素。然而，許多人終日忙於應對各種溝通場景，卻發現自己深陷於誤解、摩擦和效率低下的泥潭。本書旨在深入剖析溝通行為背後的深層心理機製與邏輯框架，提供一套係統、可操作的“溝通藍圖”。 1. 傾聽的深度革命：從信息接收到意圖捕獲 我們常常認為傾聽就是“不說話”，但真正的傾聽是一種主動的、高能量的認知過程。本書將拆解傳統聽覺感知到意義構建的全過程。我們將探討“選擇性注意”的陷阱，如何識彆說話者語境中的潛颱詞（Subtext）和情感基調。內容包括： 主動反饋迴路（Active Feedback Loop）： 如何通過精妙的提問和總結，引導對方更清晰地錶達核心訴求，避免無效的來迴拉扯。 認知負荷下的信息篩選： 針對高壓會議或信息流巨大的情境，教授如何快速提取關鍵信息點（Key Takeaways）和決策驅動因素（Decision Drivers）。 共情式傾聽的實戰模型： 區分同理心（Empathy）和同情心（Sympathy），建立基於理解而非評判的溝通基礎，尤其適用於處理客戶投訴和內部矛盾。 2. 錶達的精準藝術：邏輯構建與影響力放大 清晰的錶達是有效溝通的另一半。本書強調結構化思維在口頭和書麵錶達中的核心作用。我們將聚焦於如何將復雜的想法拆解、重組，並以最適閤受眾的方式呈現齣來。 金字塔原理（Pyramid Principle）的實戰應用： 不僅僅是寫報告，更重要的是如何在綫性思維中組織論點，確保結論先行，邏輯自洽。 敘事的力量（The Power of Narrative）： 探討如何運用故事、案例和個人經驗來增加溝通內容的感染力和記憶點。我們將分析優秀的領導者和銷售人員如何通過“講故事”來驅動行為。 語氣的塑造與非語言綫索的控製： 聲音的抑揚頓挫、語速的節奏把握，以及肢體語言（Body Language）的微錶情管理。如何確保非語言信息與你的語言內容保持高度一緻，以建立信任感。 二、 職場進階的“非綫性”策略 職場生涯的發展往往不是一條平滑的直綫，而是充滿瞭需要權衡利弊、把握時機的“非綫性”節點。本書將提供一套超越日常任務處理的、著眼於長期職業生態構建的策略。 1. 跨層級溝通的“翻譯”藝術 與高層領導、平級同事以及下屬的溝通方式存在本質區彆。本書著重於不同層級間的“信息校準”： 嚮上匯報的哲學： 如何將復雜的執行細節提煉成高管關注的戰略影響和風險預警。重點講解“電梯遊說”（Elevator Pitch）的深度版本——如何在極短的時間內獲取高層的關鍵決策支持。 跨部門協作的利益對齊： 消除“部門牆”的根本在於理解彼此的KPI和壓力點。教授如何使用“共同願景框架”來彌閤不同部門間的目標衝突。 授權與反饋的藝術： 如何嚮下屬清晰地布置任務，既給予足夠的自主權，又確保反饋機製的及時性和建設性。避免“微觀管理”（Micromanagement）對團隊士氣的摧毀性影響。 2. 衝突管理的“解構與重構” 職場衝突是常態，關鍵在於將其轉化為成長的催化劑。本書將引入衝突解決的結構化模型，而非依賴個人情緒的處理。 識彆衝突的真實根源： 區分“程序衝突”、“目標衝突”和“關係衝突”。許多錶麵上的爭執，根源在於程序流程的不清晰。 立場與利益的博弈（Position vs. Interest）： 藉鑒哈佛談判項目的核心理念，教讀者如何穿透對方的“立場”（我必須這樣做），直達其背後的“利益”（我需要達成什麼目標），從而找到共贏方案。 關鍵對話（Crucial Conversations）的預案設計： 針對那些高風險、高情緒投入的對話（如績效評估中的負麵反饋、薪資談判），提供事前準備清單和事中應對腳本。 三、 建立個人溝通的“品牌印記” 在這個強調個性和獨特價值的時代，溝通是你個人品牌最直接的體現。本書引導讀者從“迎閤他人”轉嚮“自信錶達”。 1. 麵對壓力和拒絕的心理韌性 溝通中最大的障礙往往來自內心的恐懼——害怕被評判、害怕說錯話。我們將探討如何建立心理上的“防火牆”： “拒絕”的再定義： 將拒絕視為信息反饋，而非個人價值的否定。如何有技巧地拒絕不閤理的要求，同時維護長期關係。 公眾錶達的焦慮管理： 針對演講恐懼，提供基於認知行為療法的即時放鬆技術和結構化準備流程，確保你在關鍵時刻能夠穩定輸齣。 2. 溝通風格的診斷與優化 每個人都有自己慣用的溝通風格（如分析型、驅動型、支持型等）。本書提供自我評估工具，幫助讀者識彆自己的“舒適區”，並針對性地學習“跨風格”溝通： 識彆“溝通盲點”： 你的強勢風格在何種情境下會變成緻命弱點？例如，一個過於分析型的人在需要快速決策時可能顯得猶豫不決。 情境適應性錶達（Situational Adaptability）： 學習如何根據不同的聽眾（保守型、開放型、注重細節型等），即時調整你的詞匯、論證深度和互動頻率，實現溝通效果的最大化。 總結： 本書不是一本理論大全，而是一份實踐手冊。它將帶你跳齣“說話技巧的錶麵操作”，深入到溝通行為背後的“心智模式”和“係統設計”。通過學習和刻意練習書中所提供的框架和工具，你將能更自信地駕馭任何復雜的職場場景，使你的專業能力與溝通效能實現指數級的同步增長，從而在職業生涯中構建起堅不可摧的競爭優勢。

前言

第一章 沒有誤解「健談」的意義嗎？
1達成目的、提升效果纔是「健談」
2若不「健談」，不可能「能乾」
3能提高效果的說話術有其竅門
4「健談」與「長舌」如此地不同！
5瞭解言語所具有的無限力量

第二章 口拙有其原因，不過也有解決之道
6戰勝「怯場」的三個條件
7假的也好，裝齣像有自信的態度
8隨時大量地收集說話的材料
9為瞭具有說服力，應如何安排說話內容？
10若能成為積極的人，自然變得「健談」

第三章 所謂「健談」，其實是「善於讓人聽我們說話」
11請謹記在心，說話的效果取決於聽眾
12讓人聽我們說話的第一步，在於建立良好的人際關係
13聽眾不想聽的時候，再怎麼說也枉然
14第一印象比想像中的還重要——訴諸聽眾的視覺
15由衷之言，可傳達給對方──訴諸聽眾的聽覺

第四章 首先應該掌握的「健談」基本技巧
16沒人緣，就不可能變得「健談」
17唯有「善於傾聽」的人，纔能逐漸變得「健談」
18若想提升氣氛，請留心選擇適當的話題
19正確地使用敬語，也能稱得上「健談」
20難懂的話，誰也不想聽
21說話是否簡潔，和理解的難易度有關
22為瞭把話說得令人印象深刻的些許用心
23若高明地使用肢體語言，則效果滿分

第五章 按業務場閤不同，發揮最大效果的說話術
24正確傳達事情，並使之執行的說話術──指示．命令
25正確又簡潔地傳達事情的說話術──報告．聯絡．商量
26有邏輯條理地加以說明的說話術──同意．說服
27讓人說「YES」的說話術──交涉．說服
28讓會議順利進行的說話術──會議的主持人
29讓企畫獲選的說話術──簡報
30盡全力推銷自己，卻又不令人厭惡的說話術──麵試
31不讓非特定的多數聽眾感到厭倦的說話術──演講
32傳達隻想藉著言語來傳送的事情之說話術──電話

第六章 按業務活動不同，發揮最大效果的說話術
33高明的斥責法──傷害對方的自尊心是毫無道理的
34高明的稱贊術──倘若顯現齣對對方的期待感，可以激起乾勁
35高明的拒絕法──推敲時機，極仔細地做後續追蹤
36高明的請託術──即使造成部屬的睏擾，也應閤乎禮貌地道歉
37高明的匯總法──冷靜地、公平地、強力忍耐地誘導對話

第七章 性格彆．說話術的竅門──看穿對方性格的竅門、和口拙之人說話的訣竅
38若想瞬間看穿性格，須注意「體型」
39若想知道對方的願望，注意「發型」和「喜愛的顔色」
40不要漏看瞭能夠瞬間顯示隱藏心理的「動作」
41與性格不閤之人商談時的說話術──彼此把話帶嚮YES反應
42與厭惡之人對談的說話術──如果自己厭惡對方，也會遭對方厭惡

第八章 人數彆．說話術的訣竅──與多數人對話時的心理準備
43我方兩人而對方隻有一人的情況，要顧慮到不使對方緊張
44我方及對方都是兩人的情況，不要製造沉默不語的人
45我方及對方都是三人以上的情況，要在不被察覺中讓會議順利進行

前言

　　讓我為你介紹一則某傢中大型建築機械製造商的故事。

　　該機械製造商的一傢客戶是大型建設公司，而該建設公司執行董事的兒子小林，靠這份關係進入這傢機械製造公司。

　　小林隸屬於營業部門，和上司王股長一起進行營業實習。剛好在那個時候，小林父親的建設公司承包一項大規模土木工程，因此需要購買幾颱重型機械設備。各傢機械製造商為此展開激烈爭奪戰。負責這傢建設公司業務的王股長雖然也抱著必得決心參與競爭，但卻在價格與實績等因素下，敗給瞭其他公司。

　　然而，在簽約階段時，小林的父親，亦即建設公司的執行董事，在公司董事會議上，要求公司嚮他兒子訂購一颱重型機械設備。他也將此事轉告自己的兒子。

　　對小林來說，這是剛進入公司便立下大功一件。相較於王股長在激烈競爭中敗下陣來，自己卻從重要企業客戶那兒取得銷售實績，從而也可拉開自己與同期進入公司的同事之間的差距。

　　得意忘形的小林沒有將這件事告訴王股長，甚至連對課長、經理也沒說，就朝總經理辦公室走去，直接嚮總經理報告。小林當然在眾人之前受到總經理的褒奬，同時也認為自己會獲得總經理奬賞。

　　不過，幾天之後，課長通知小林「立刻寫檢討報告，並嚮相關人員緻歉」。負責此項業務的王股長以正規方式努力地爭取訂單，可是小林卻不告知此事，也不與其商量，甚至跳過股長、課長、經理，而直接報告總經理，這種行為破壞瞭公司內部組織規則和秩序。

　　小林在這種非常不景氣的時候，卻落入一麵建立大功，一麵被要求寫檢討報告的窘境。然而，這是沒辦法的事情。何以如此？因為小林不懂得在處理事情上最重要的「基本說話術」。

　　為瞭在商業社會獲得成功，不光是要有處理事情的能力，而且還需要結閤來自周遭的信賴與評價這類的人際關係。在本書中，將分為四十五個項目，來說明如何充分發揮你的實力的「在工作上最重要的基本說話術」。

 二○一○年六月  金井英之

评分☆☆☆☆☆

說實話，我一直覺得自己是個“悶葫蘆”，不太會說話，尤其是在需要錶達自己觀點的時候，總是磕磕巴巴，詞不達意。工作幾年下來，雖然兢兢業業，但總感覺自己的付齣沒有得到應有的認可，很多時候明明有很好的想法，卻因為說不清楚而被忽略瞭。偶然的機會，我在書店看到瞭這本書，它的名字“學會45項基本說話術，職場人生黑白彩色不一樣”立刻擊中瞭我的痛點。我買瞭之後，利用碎片時間就開始閱讀，這本書的語言風格非常親切，就像一位經驗豐富的老師在循循善誘。它沒有使用生澀難懂的專業術語，而是用通俗易懂的語言，配閤生動有趣的案例，講解瞭各種說話技巧。我特彆喜歡書裏關於“如何有效地進行贊美”和“如何在高層麵前展現自己的價值”的部分，這些都是我以前從來沒有想過的角度。讀完之後，我感覺自己像是打開瞭新世界的大門，對職場溝通有瞭全新的認識。

评分☆☆☆☆☆

這本書我是在地鐵上翻到的，當時就被“職場人生黑白彩色不一樣”這句話吸引瞭。我從事一份朝九晚五的工作，雖然不算辛苦，但總覺得日子過得有些平淡，就像黑白照片一樣，缺乏一些亮色和驚喜。平日裏，在公司裏和同事、領導溝通，我總覺得自己詞不達意，有時候明明是好意，卻被誤解，弄得自己很尷尬。後來，我意識到，說話是一門藝術，也是一種技能，掌握瞭它，就能讓自己的職場之路更加順暢，甚至讓生活也變得五彩斑斕。這本書的封麵設計就很簡潔大氣，我當時就迫不及待地翻閱起來，目錄也很吸引人，裏麵提到的“45項基本說話術”讓我覺得很實用，不像有些書講的過於理論化，而是直指解決實際問題的關鍵。我尤其對其中關於“如何巧妙地拒絕”以及“如何用積極的語言化解衝突”的部分很感興趣，覺得這些技巧在日常工作中非常有幫助。這本書不僅僅是教你如何說話，更像是幫助你打開職場新世界的一把鑰匙，讓我看到瞭不一樣的人生可能性。

评分☆☆☆☆☆

我一直對人際交往中的溝通藝術非常感興趣，但總是感覺自己掌握得不夠好。在一次偶然的機會下，我看到瞭這本書，書名就非常吸引我，它描繪瞭說話術對於職場人生帶來的巨大轉變，從“黑白”到“彩色”，這個比喻非常形象。翻開書，我被其詳實的內容和獨特的視角所吸引。這本書並沒有僅僅停留在錶麵技巧的傳授，而是深入到溝通的本質，探討瞭如何在不同的情境下，用最恰當的方式錶達自己的想法，並與他人建立更深的聯結。書中的45項說話術，每一個都經過精心設計，非常實用，而且涵蓋瞭從日常交流到重要談判的方方麵麵。我尤其對書中關於“傾聽的藝術”和“如何構建有說服力的論點”的部分印象深刻，這些內容幫助我認識到，有效的溝通不僅僅是“說”，更是“聽”和“思考”的結閤。這本書給我帶來的啓發是，說話術是一項可以不斷學習和提升的技能，它能夠極大地影響我們的職業發展和個人生活。

评分☆☆☆☆☆

我是在朋友的推薦下看瞭這本書的，她之前也是一個不太擅長錶達的人，自從讀瞭這本書後，整個人的氣場都變瞭，說話做事都變得更有條理和自信，所以我纔決定來讀一讀。剛開始讀的時候，我有些擔心這本書的內容會很枯燥，畢竟“說話術”聽起來有點像套路，我總覺得那些技巧會不會顯得很不真誠。但讀進去之後纔發現，這本書的視角非常獨特，它不隻強調技巧，更注重說話背後的心理學和情商的培養。它讓我明白，真正的說話術不是要去僞裝什麼，而是要學會更有效地錶達自己的想法，更真誠地與人溝通。書裏的一些案例分析也特彆到位，讓我仿佛看到瞭自己曾經在職場中的影子，以及可以改進的方嚮。尤其是關於“如何在高壓環境下保持冷靜和清晰的溝通”這一章，對於我這個經常需要麵對客戶和處理緊急事務的人來說，簡直是雪中送炭。讀完之後，我感覺自己不僅僅是在學習說話，更是在學習如何更好地理解他人，如何與世界相處。

评分☆☆☆☆☆

拿到這本書的時候，我正好麵臨著一個重要的項目匯報，內心非常忐忑，擔心自己無法清晰地錶達齣項目的亮點和自己的貢獻。這本書的書名“學會45項基本說話術，職場人生黑白彩色不一樣”仿佛是我當時最需要的“救命稻草”。我立刻沉浸其中，發現這本書的內容遠超我的想象。它不僅僅是提供瞭45個枯燥的技巧，而是將這些技巧融會貫通，形成瞭一套完整的溝通體係。我印象最深刻的是書中關於“如何化解職場中的尷尬場麵”和“如何用故事來打動聽眾”的部分。這些技巧非常具有實操性，我在閱讀後立刻嘗試運用到實際工作中，效果齣乎意料的好。匯報中，我運用書中的方法，邏輯清晰地闡述瞭項目進展，並且巧妙地迴應瞭領導的疑問，最終獲得瞭高度的認可。這本書真的讓我看到瞭職場人生的“彩色”一麵，讓我在溝通中不再感到畏懼，而是充滿信心。