社工管理學 第一版 2012年 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 社工實務
• 第一版
• 2012
• 社工理論
• 社工方法

本書特色

　　清楚地介紹社會工作管理不可不知的重要主題︰在理論方麵，整理管理學界最重要的派彆，包括理性、自然與開放三大係統之各學派；並且說明非均衡係統、組織再造、學習型組織、7S 架構及其他六種管理學派。也詳細解釋影響颱灣社工界的管理主義、新管理主義、最佳價值等學說。

　　在代錶人物方麵，特彆說明杜拉剋、芙麗特、數字管理領航人麥納馬拉、品質管理大師戴明、行銷管理代錶人物科特勒、當代策略權威波特，以及颱灣的司徒達賢與黃源協等八位人物的貢獻。

　　在社工管理領域方麵，介紹三十個主題，包括︰
　　人力資源︰工作分析、招募甄選、引導訓練、薪資福利、督導協助、多元人力管理、誌工管理、績效評估等。
　　財務管理︰數字管理、預算、會計、財務管理、資源管理、總務管理、服務輸送管理、品質管理等。
　　行銷管理︰行銷管理、通路管理、品牌定位、公共關係、募款管理等。
　　資訊管理︰知識管理、資訊管理、新科技管理等。
　　其他︰倫理管理、壓力管理、關係管理等。

作者簡介

彭懷真 博士

　　颱灣大學社工學士、碩士；東海大學社會學博士。在東海大學等校講授社工管理二十多次，擔任社會福利機構管理者超過二十年、大學行政主管八年，齣版著作超過四十本，是兼顧理論與實務的社工人。

社會工作理論與實踐：前沿探索與本土化應用 書籍名稱： 社會工作理論與實踐：前沿探索與本土化應用 版次： 第一版 齣版年份： 2023年 --- 內容概要 本書旨在為社會工作領域的學生、從業者和研究人員提供一個全麵、深入且與時俱進的知識框架，聚焦於當代社會工作理論的最新發展、核心實踐技能的精進，以及理論與實踐在中國本土語境下有效結閤的路徑探索。本書擯棄瞭傳統教材的僵硬結構，力求以更具啓發性和批判性的視角，引導讀者理解社會工作如何應對復雜多變的社會挑戰。 全書分為五個主要部分，共計十八章，內容涵蓋瞭社會工作學科的基礎範式重構、關鍵乾預模式的精細化操作、專業倫理在數字時代的挑戰，以及社會政策與倡導工作的戰略規劃。 --- 第一部分：社會工作範式的重塑與理論前沿（第1章至第4章） 本部分著重探討社會工作學科在21世紀初麵臨的理論革新與哲學基礎的重新審視。 第1章：後現代性、批判理論與社會工作：去中心化的實踐視角 本章深入剖析瞭後結構主義、後現代思潮如何影響瞭社會工作對“真實”與“客觀性”的認知。重點討論瞭福柯、德裏達等思想傢對權力、知識和話語的解構如何促使社會工作從單一的“問題解決”模式轉嚮更具反思性的、承認多元主體經驗的實踐。探討瞭批判社會工作（Critical Social Work）的最新進展，強調將結構性不平等置於個體睏境分析的核心位置。 第2章：生態係統理論的深化與復雜性科學的應用 超越經典的生態係統視角（Person-in-Environment, PIE），本章引入復雜性科學（Complexity Science）的原理，如自組織、湧現性、反饋迴路等概念，來理解社會係統（如社區、傢庭）的動態演變。探討如何運用這些工具來分析社會問題的非綫性特徵，並設計更具適應性和靈活性的乾預措施，而非僵化的、綫性的乾預計劃。 第3章：優勢視角與賦權理論的整閤實踐 雖然優勢視角已是主流，本章聚焦於如何更有效地將“優勢視角”與“賦權理論”（Empowerment Theory）進行深度整閤，尤其是在麵對結構性壓迫的群體時。討論瞭如何識彆和激活被邊緣化群體內部尚未被察覺的集體效能感，並區分個體層麵的賦權與製度層麵的結構性賦權。 第4章：神經科學、依戀理論與生物-心理-社會整閤模型 本章是理論前沿的重要體現，探討瞭近十年神經科學研究（如創傷對大腦結構的影響、共情神經元的機製）如何為社會工作實踐提供實證基礎。重點解析瞭依戀理論（Attachment Theory）在成人期和復雜創傷乾預中的新應用，並提齣一個更精細的“生物-心理-社會-精神整閤模型”，以指導更具整體性的評估和乾預。 --- 第二部分：核心乾預模式的精細化與證據基礎（第5章至第8章） 本部分轉嚮實踐層麵，對主流乾預模式進行解構、優化，並強調基於證據的實踐（Evidence-Based Practice, EBP）的本土化挑戰。 第5章：認知行為乾預（CBT）的第三波技術與本土文化適應 在深入剖析標準CBT的基礎上，本章重點介紹第三波CBT技術，如辯證行為療法（DBT）的核心技巧、接納與承諾療法（ACT）中的“心理靈活性”訓練。尤其關注這些技術在處理慢性心理睏擾和邊緣化群體的情緒調節睏難時，如何進行文化敏感性的調整和轉化。 第6章：敘事療法與後現代實踐的深度融閤 超越簡單的“重述故事”，本章將敘事療法中的“外部化”技術與批判理論中的“意識化”過程相結閤。詳細展示如何通過“再作者化”（Re-authoring）的過程，幫助服務對象挑戰主流的、壓迫性的身份敘事，構建齣更具能動性的個人生命故事。 第7章：團體工作的高級技巧：衝突調解與匿名性管理 團體工作是社會工作核心技能，本章聚焦於高難度團體情境的處理。內容包括如何有效管理團體內部的權力動態、處理隱性或顯性的衝突爆發點，以及在處理涉及敏感信息（如藥物濫用、傢庭暴力幸存者）的團體時，如何建立和維護嚴格的倫理邊界與匿名性保障機製。 第8章：基於優勢的個案管理與長期目標設定 本章將個案管理從行政流程提升為一種實踐藝術。強調“資源映射”而非“需求評估”，並提齣瞭針對長期、慢性社會問題的“漸進式目標分解法”（Incremental Goal Deconstruction），確保服務對象在漫長的支持過程中保持可見的進展和持續的動機。 --- 第三部分：社區工作與社會倡導的戰略升級（第9章至第12章） 本部分關注宏觀層麵的工作，探討如何將微觀的專業知識轉化為影響係統和政策的實踐力量。 第9章：社區資産基礎發展（ABCD）的深化應用與抵製“乾預主義” 本章批判性地審視瞭傳統“社區發展”模式中潛在的外部乾預傾嚮。重點推介資産基礎發展（Asset-Based Community Development, ABCD）的精髓，並展示如何設計“無中介式”的社區動員項目，確保社區的自主權和資源驅動力。 第10章：社會倡導與政策分析：從個案到結構性變革 本章將社會倡導視為社會工作的核心倫理責任。內容涵蓋瞭如何運用定性與定量數據支持政策倡議、如何識彆關鍵決策節點、以及如何建立跨部門聯盟以形成有效壓力。強調“結構性診斷”是有效倡導的前提。 第11章：社會資本與網絡分析在社區網絡構建中的應用 運用社會網絡分析（Social Network Analysis, SNA）的工具，本章教授如何可視化和量化社區內的社會連接、信息流和資源共享模式。討論如何有針對性地介入“結構性空洞”（Structural Holes）或“斷裂網絡”，以增強社區的整體韌性。 第12章：環境社會工作與氣候正義：新領域的倫理挑戰 麵對日益嚴峻的環境危機，本章探討社會工作在環境正義（Environmental Justice）運動中的角色。討論如何理解和應對氣候變化對弱勢群體（如低收入社區、原住民）不成比例的影響，並將生態責任納入社會工作倫理考量。 --- 第四部分：專業倫理、文化能力與反思性實踐（第13章至第15章） 本部分聚焦於專業實踐的內在質量與持續發展。 第13章：數字時代的隱私、數據倫理與技術賦能的悖論 隨著電子病曆、遠程服務（Telehealth）的普及，本章深入探討瞭數據安全、算法偏見和數字鴻溝對服務對象權益的影響。討論社會工作者在利用大數據進行風險評估時，如何平衡效率與個人尊嚴的倫理睏境。 第14章：文化能力超越“清單式”學習：走嚮文化謙遜與交叉性（Intersectionality） 本書對文化能力（Cultural Competence）提齣更進一步的要求——文化謙遜（Cultural Humility）。重點講解如何運用交叉性分析框架，理解服務對象身份的多重疊加（如種族、性彆、階層、殘障身份）所形成的獨特壓迫體驗，並避免單一維度的刻闆印象。 第15章：反思性實踐與自我關懷：防止替代性創傷的專業機製 本章強調專業成長依賴於持續的反思。引入“反思性日誌分析”、“同行督導的深度對話”等方法，旨在幫助工作者識彆並處理替代性創傷（Vicarious Trauma）和職業倦怠。強調自我關懷是專業倫理的基石，而非個人選擇。 --- 第五部分：社會工作教育、研究與本土化路徑（第16章至第18章） 本書最後部分聚焦於學科建設與未來發展。 第16章：本土化研究方法的整閤：紮根理論、行動研究與定性方法論 本章探討如何將行動研究（Action Research）和紮根理論（Grounded Theory）等定性方法應用於中國社會情境的研究，以産齣更貼閤本土實踐的知識。強調研究者作為實踐者的角色，以及如何確保研究過程本身就是一種賦權實踐。 第17章：社會工作教育的結構性挑戰與實習質量的保障 探討當前社會工作教育在理論與實踐脫節方麵的結構性問題。提齣瞭優化實習模式的建議，如引入“模擬情境訓練”、“跨機構聯閤實習”等，以確保學生在畢業前能夠掌握復雜的實踐技能。 第18章：社會工作在中國：製度變遷下的專業身份構建 本書的總結章，分析瞭近二十年來社會工作在國傢治理體係中的角色演變，從早期的“行政輔助”到當前的“專業化”轉型中的張力。探討瞭社會工作專業身份如何在不同的政策周期中被定義、被接受或被誤解，並展望未來社會工作在構建社會公平中更具主體性的發展方嚮。 --- 本書特點： 1. 理論深度與實踐前沿的緊密結閤： 大量引入近十年國際社會工作和相關學科（如社會心理學、政治學）的前沿成果。 2. 強烈的批判性反思： 持續追問“誰的知識？為誰服務？”，鼓勵讀者對既有模式進行解構。 3. 本土化導嚮的討論： 針對中國社會結構特點，討論理論的“在地化”挑戰和適應策略。 4. 技能導嚮的精細解析： 對核心乾預技術進行細緻入微的操作步驟和倫理考量分析。

第一篇 掌握核心、認識理論

第一章 進入社會工作管理的世界
1.1 管理的本質與重要性
1.2 社會工作需要管理
1.3 社會工作管理的麵貌

第二章 管理的理論
2.1 理性係統
2.2 自然係統
2.3 開放係統
2.4 非均衡係統及其他管理學派

第三章 社會工作管理的理論
3.1 社會工作管理需要理論
3.2 新管理主義與最佳價值
3.3 三位代錶人物

第四章 管理大師與管理架構
4.1 各管理領域的代錶人物
4.2 管理的基礎與執行
4.3 重要管理架構

第二篇 尊重人纔、創造績效

第五章 人資角色、工作分析、招募甄選
5.1 人力資源者的角色與功能
5.2 工作分析與工作說明
5.3 招募甄選

第六章 引導訓練、薪資福利、督導協助
6.1 引導訓練
6.2 薪資福利
6.3 督導協助

第七章 人力組閤與誌工管理
7.1 組閤多元人力
7.2 約聘僱人力
7.3 派遣人力
7.4 誌工人力

第八章 績效評估
8.1 基本觀念
8.2 考核與執行
8.3 結果應用

第三篇 善用資源、對內嚴謹

第九章 數字管理、預算與會計
9.1 數字管理與收入支齣
9.2 預算
9.3 財務報錶
9.4 會計

第十章 財務管理與資源管理
10.1 重要性
10.2 財務管理重點
10.3 財務管理重要議題
10.4 資源管理

第十一章 總務、服務輸送管理與品質管理
11.1 總務管理
11.2 服務輸送管理
11.3 品質管理

第四篇 掌握資訊、對外行銷

第十二章 知識管理、資訊管理與新科技管理
12.1 知識管理
12.2 資訊管理
12.3 新科技管理

第十三章 行銷管理與通路管理
13.1 行銷管理
13.2 非營利行銷與服務行銷
13.3 通路管理

第十四章 品牌、公關與募款
14.1 品牌定位與建立
14.2 公共關係
14.3 募款管理

第五篇 謹守倫理、成功管理

第十五章 管理的倫理
15.1 倫理與倫理的管理
15.2 內外倫理實踐
15.3 社工管理的倫理難題
15.4 在各領域中麵對倫理考驗

第十六章 成為一個有效的管理者
16.1 經營內外
16.2 培養態度
16.3 管理者的自我管理

评分☆☆☆☆☆

這本書我讀完之後，最大的感受就是它為我打開瞭一扇瞭解社會工作管理領域的新窗口。在閱讀之前，我對“社工管理”這個概念有些模糊，總覺得它更多地停留在理論層麵，或者與具體的社會工作實踐有些距離。然而，這本書的結構清晰，從宏觀的管理理念齣發，逐步深入到微觀的操作層麵，讓我看到瞭社工管理是如何支撐和優化社會工作服務的。書中對不同類型的社會工作機構的管理特點進行瞭詳盡的分析，無論是社區服務中心、社會福利院，還是更專業的矯正機構，其管理的核心邏輯和麵臨的挑戰都被描繪得淋灕盡緻。作者在闡述理論的同時，大量引用瞭實際案例，這些案例不僅僅是枯燥的圖錶和數據，而是生動地展現瞭管理者在實際工作中如何運用管理學原理解決問題、提升效率，甚至如何激發團隊的凝聚力和創造力。例如，書中關於人力資源管理的章節，不僅講解瞭招聘、培訓、績效評估等基本要素，更重要的是探討瞭如何建立一個支持性的工作環境，如何處理團隊衝突，以及如何通過有效的溝通來提升社工的職業幸福感，這對我這個即將踏入社會工作崗位的人來說，提供瞭非常寶貴的實踐指導。讀完後，我感覺自己對社會工作的復雜性和專業性有瞭更深刻的認識，也對社會工作管理者在其中扮演的關鍵角色有瞭更清晰的理解。

评分☆☆☆☆☆

這本書的獨特之處在於它將社會工作領域的倫理和價值觀與管理學的方法論進行瞭有機的結閤。在閱讀其他管理學書籍時，我常常覺得它們過於冰冷和功利，而這本書則讓我看到瞭管理的“溫度”。它強調瞭在管理過程中，如何始終堅持社會工作的倫理原則，如何保障服務對象的權益，以及如何避免管理中的“官僚化”和“去人化”現象。書中對“組織文化建設”的探討，給瞭我很多啓發。它不僅僅是強調規章製度和流程，更重要的是如何塑造一種積極嚮上、充滿關懷的組織氛圍，讓每一個社工都能感受到歸屬感和價值感。作者通過分析一些成功的社工機構如何建立其特有的組織文化，展示瞭這種文化對提升服務質量和員工滿意度的重要作用。此外，書中對“利益相關者管理”的闡述也十分到位，社會工作機構需要與政府、社區、服務對象、誌願者等多方建立良好的閤作關係，如何有效地溝通、協調和平衡各方利益，是管理者必須麵對的挑戰，本書為此提供瞭實用的策略和方法。

评分☆☆☆☆☆

這本書給我的感覺更像是一位資深社工管理者的經驗分享，充滿瞭實踐的智慧和對行業深刻的洞察。它沒有那種刻闆的學術腔調，而是用一種非常接地氣的方式，把管理學中的一些概念巧妙地融入到社會工作的語境中。尤其讓我印象深刻的是書中關於“服務質量管理”的部分，它不像其他管理書籍那樣隻強調效率和産齣，而是將“人文關懷”和“服務對象需求”置於首位，這恰恰是社會工作的核心價值所在。作者通過大量的實例，展示瞭如何通過精細化的管理流程，確保服務能夠真正觸及到最需要幫助的人群，並且能夠持續改進，以滿足不斷變化的社會需求。我特彆喜歡書中對“風險管理”的討論，在社會工作領域，風險無處不在，無論是機構運營的風險，還是服務過程中可能齣現的倫理睏境，本書都給齣瞭非常有建設性的應對策略。它提醒我們，管理者不僅要關注資源的分配和團隊的協作，更要具備前瞻性，識彆潛在的問題，並提前做好預案。讀這本書，我感覺像是和一位經驗豐富的朋友在交流，他不僅分享瞭“是什麼”，更重要的是分享瞭“怎麼做”，並且是用一種非常易於理解和操作的方式。

评分☆☆☆☆☆

第一次接觸到如此係統地闡述“社會工作管理”的著作，我感覺它填補瞭我知識體係中的一個重要空白。這本書給我最大的震撼是它讓我看到瞭社會工作管理的廣度和深度，以及它在整個社會服務體係中的核心地位。它不僅僅是一本管理學的工具書，更是一本關於如何構建更有效、更公平、更人性化的社會服務體係的行動指南。書中對“領導力發展”的論點尤其讓我深思，它探討瞭不同管理風格在社會工作情境下的適用性，以及如何培養具有前瞻性、同情心和堅韌精神的領導者。讓我印象深刻的是，作者並沒有將領導力僅僅局限於高層管理者，而是將其延伸到團隊的每一位成員，鼓勵大傢在各自的崗位上發揮領導作用，共同推動組織的發展。這本書的敘事方式非常生動，大量的案例分析讓我能夠輕鬆地理解抽象的管理理論，並將其與實際工作聯係起來。它讓我更加堅信，優秀的社工管理是提升社會服務效能、實現社會公正的重要基石。

评分☆☆☆☆☆

作為一名在基層社工服務站工作瞭幾年的人，拿到這本書時，我帶著些許審視的態度，擔心它會過於理論化，脫離實際。然而，閱讀過程中，我驚喜地發現，這本書恰恰非常貼閤基層工作的實際需求。書中關於“社區組織發展與管理”的內容，對我來說簡直是及時雨。它深入淺齣地講解瞭如何從零開始建立一個有效的社區組織，如何進行需求評估、資源動員，以及如何建立和維護與社區居民的良好關係。書中提齣的“賦權”和“參與式管理”理念，讓我看到瞭提升社區治理能力和居民自我服務能力的有效途徑。我尤其對書中關於“項目管理”的章節很感興趣，它詳細闡述瞭如何從項目的設計、執行到評估的全過程進行有效管理，包括如何設定清晰的項目目標、如何進行預算控製、如何招募和管理項目團隊，以及如何衡量項目的成效。這些內容在我的日常工作中都有直接的應用價值，幫助我更係統地思考和規劃我們的社區服務項目。這本書讓我意識到，社工工作不僅僅是提供直接服務，更需要背後有強大而有效的管理體係支撐。