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　　一位馬祖貧戶出身女孩如何蛻變為全球直銷天后？
　　她又是如何領導橫跨47國，220萬人的行銷團隊？

　　陳婉芬是個傳奇人物，從一個離島馬祖的貧戶，保送到台灣唸師專，從小學老師蛻變為年收入上億的安麗頂級業務員，在台灣與大陸都曾被以老鼠會的嫌疑打壓，最後突破萬難，成為安麗公司全球華人收入最高的業務員，她的人生充滿了浪漫、坎坷，而又豐富、神奇。雖然被譽為全球的「銷售泰斗」，卻從來不談實際的買賣或行銷技巧，而是用一種幫助年輕人學習、成長的經驗，啟迪智慧，從而達到「收攬人心」的業務境界。她的演講內容不外做人做事的道理，卻總是妙語如珠，具有煽動力。

　　作者花了三年時間側面觀察紀錄陳婉芬的演講實況與了解陳婉芬人際魅力的營造，整理出陳婉芬所說的故事與演講集，可讀性高。

　　改變心念，是一個直銷業者需要修練的基本功，因為改變心念才能改變你的人際關係經營的方式，人際關係的經營才是直銷業拓展事業的基石。

　　作者強調陳婉芬以謙卑、感恩出發，以智慧放大自己的格局，看到別人看不到的觀點，做到別人做不到的細膩，商機與財富自然產生！

　　●學習謙卑，謹記「稻穗原理」：稻穗長得越豐盛，腰彎得越低。
　　●成功有兩大特質：(1)親和的魅力；(2)虛懷若谷的態度。
　　●成功快的人，是真正能歸零的人。
　　●藏鋒於鈍，養辯於訥。
　　●大海之所以能容納百川，因為它總在河流的最低處。
　　●「笨」哲學──以竹為本：(1)竹子成長要突破環節；(2)竹子剖開是虛心；(3)竹子會群生群聚（境教)。
　　●自以為了不起的人什麼都知道，只差兩個不知道，就是：「這個」不知道，「那個」也不知道。
　　●人低為王，水低為海。放下身段兼容並蓄，才能培養出良好的人際關係。
　　●一個彼此懂得感恩的團隊-----留人；一個充滿銅臭氣的團隊-----趕人。
　　●我們為什麼不容易珍惜自己人，是因為人性傾向──因熟而失禮。
　　●一碗米養恩人，一斗米養仇人。
　　●放下小面子，會贏來大面子。
　　●成功的四個習慣：永保學習的心；永遠懷著感謝的心；培養最佳人際關係；培養正面積極思考方式。
　　●全世界最大的欠債就是人情債。
　　●點滴之恩湧泉相報，一飯之恩當記終身相報。
　　●幸福的不二法門是：珍視你所擁有的、遺忘你所沒有的。
　　●太陽光大，君子量大；小人氣大，父母恩大。
　　●感謝給我們機會的人、開啟我們智慧的人、陪我們走過心路歷程的人。
　　● 風箏會飛，因為有逆風，人會成長，因為有逆境。業務人員在事業發展過程中，時時要克服人際關係的壓力、業績壓力及各種心理壓力，一定要將壓力視為常態，並時時跨越，才能達到工作目標。
 
　　●逆境要麼讓我們破記錄，要麼讓我們破產。
　　●太平盛世不見真人，兵荒馬亂才見英雄。
　　●烏雲的背後，陽光依然普照；每一次的打擊與挫折，都是一次嶄新的學習。
　　●成功苦中求，梅花寒裡開。
　　●逆境中成長，困境中成功。
　　●雖然衣衫襤褸，仍具帝王之尊；雖然三餐不繼，卻非池中之物。
　　●未曾錐心泣血，不算帶領過團隊；未曾痛心疾首，不算培養過人才；未曾心力交瘁，不算經營過事業；未曾萬念俱灰，不算遭遇過磨難。
　　●如果你的個性可以讓你成功，你早就成功了。
　　●人們最佩服的人，不是一路往上跑、順風順水的人，而是摔倒了，百折不撓、爬起來繼續跑的人。
　　●百花盛開時，不知道梅花是什麼；百花凋零時，才知道梅花的一枝獨秀。
　　●沒有驚濤駭浪，怎能看出舵手的腕力？沒有崎嶇不平的山路，怎能看出駕駛的技術？
　　●一個不想爬山的人，誰也不能背他爬山。
　　●沒有摔過跤的人，不知道摔跤的痛。
　　●經歷過磨難的人，才是最有財富及智慧的人。
　　●每經歷一次困難，在人生路途上就多了一道保障。
　　●所有的困難與挫折，都是上帝包裝過的禮物。
　　●寶劍鋒從磨礪來。
　　●感謝挫折和困難，有磨練才會有成就。
　　●鑽石在未經雕琢前只是礦石，一經雕琢即可產生一四四面光澤。
　　●成功永遠沒有順其自我，成功都是被逼出來的。

　　成功有三個條件：(1)機會；(2)自己渴望改變並非常努力；(3)貴人相助。

　　第一等人，是創造機會的人；第二等人，是掌握機會的人；第三等人，是等待機會的人；第四等人，是錯失機會的人。所有成功的人都是把握先機，所有失敗的人都是守株待兔。

　　當機會出現的時候，看不看得見？抓不抓得住？首先考驗一個人的是「抉擇」的智慧──你的選擇是做或不做，但不做就永遠不會有機會；其次是考驗一個人對行動的執行力──機會，在行動的盡頭無限地延伸。所以，要毫不猶豫地迅速動起來。現在，就是人生最好的時機！

　　●一件事被所有人都認為是機會的時候，其實已經不是機會了。
　　●機會像小偷，來的時候無影無蹤，走的時候讓你損失慘重。
　　●人的一生有80%的時間被誘惑帶走，而錯失大量的機會。
　　●很多人不能明辨是非，常把機會當誘惑，又把誘惑當成機會。
　　●所有成功的人都是把握先機，所有失敗的人都是守株待兔。
　　●看不到機遇的人是蠢人；抓不住機遇的人是庸人；有機遇不抓的人是罪人。
　　●一個人最痛苦的時候，不是沒飯吃的時候，而是努力奮鬥卻沒有機會。
　　●上帝從不埋怨人們的愚昧，人們卻埋怨上帝的不公平。
　　●機遇只垂青那些懂得怎樣追求她的人。
　　●你的選擇是做或不做，但不做就永遠不會有機會。

　　陳婉芬強調三項成功要領，就是：永遠不向命運低頭、永遠不向惡劣環境低頭、永遠向高難度挑戰。

　　因為命運絕對不是等待，而是掌握；命運絕對不是等待，而是抉擇。相信好的，好的就會出現；相信壞的，壞的就會實現。要想改變自己的命運，要先改變自己的觀念；要想改變自己的觀念，先要加強學習。學習什麼呢？學習正面思考，也就是：存好心、說好話、做善事、聽佳言、看美景、想正途。陳老師認為，有兩種人不用算命：一種是每天都想好的、說好的、聽好的、看好的、做好的，這種人的命一定很好；另一種是每天都想壞的、說壞的、聽壞的、看壞的、做壞的，這種人的命一定很壞。

　　●命運絕對不是等待，而是掌握；命運絕對不是等待，而是抉擇。
　　●有兩種人不用算命：一種是每天都想好的、說好的、聽好的、看好的、做好的，這種人的命一定很好；另一種是每天都想壞的、說壞的、聽壞的、看壞的、做壞的，這種人的命一定很壞。
　　●相信好的，好的就會出現；相信壞的，壞的就會實現。
　　●要想改變自己的命運，要先改變自己的觀念；要想改變自己的觀念，先要加強學習。
　　●重複行動是習慣，習慣決定我們的命運。
　　●種下一種行為，收穫一種習慣；種下一種習慣，收穫一種性格；種下一種性格，收穫一種命運。
　　●一無所有是一種財富，它讓窮人產生改變命運的行動。
　　●羅斯福總統：當時間的主人、命運的主宰、靈魂的舵手。
　　●要改變命運，先改變觀念。
　　●命運不同的原因：成功的人記住經驗、忘記痛苦，所以勇往直前；失敗的人記住痛苦、忘記經驗，所以裹足不前。

本書特色

　　1.側寫直銷教母陳婉芬如何以講故事的方式激勵人心
　　2.對於以業務員或銷售行業的自我修練具有啟發作用。
　　3.可以直接目標台灣與大陸數十萬的直銷人員，作為其操作守則。

作者簡介

曾小歌

　　■學生時代擔任過文藝社團社長，長於寫詩，
　　中學時得過小說獎及作文比賽第一名，
　　台大畢業後，曾短期擔任電影公司編劇，
　　考進報社後，長期投入新聞編採工作，
　　採訪過各行各業人物兩千人以上，
　　人生經驗豐富，提供了源源不斷寫作素材，
　　目前隱居他鄉，專事寫作。

　　■曾小歌暢銷作品
　　《人生，沒有彩排》
　　《選擇，重於一切》
　　《幽默，改變一生》、
　　《用心，活出精彩》
　　《歪理雄辯的說話藝術》
　　《改變，才有機會》
　　《習慣，決定未來》
　　有多本著作，入選港台兩地學生優良課外讀物。

　　■名歌手、電台節目主持人張琪：
　　「曾小歌的文筆簡潔流暢，筆鋒常帶感情，偶爾也
　　透露出些許幽默…。」
　　名律師尤英夫：
　　「…曾小歌作品說理清晰，深入淺出，一向是個人的最愛。」

　　■曾小歌信箱：kissbook@sina.com
　　曾小歌博客：blog.sina.com.cn/sohuge

陳婉芬

　　生於馬祖西莒島，成長於台灣台北，
　　目前在世界47國領導220萬人團隊，從事Amway行銷。
 
　　學歷：台北師範學院教育心理系畢業。

　　經歷：
　　國小教師11年，開過美容、芭蕾舞等才藝班，
　　開過委託行，做過許多事業，
　　1982年11月 加入安麗之後，從未改業，
　　被譽為「全方位的成功女性、直銷泰斗」。

　　1982年11月 加入Amway
　　1984年1月 直系直銷商
　　1984年3月 紅寶石直系直銷商
　　1984年10月 明珠直系直銷商
　　1985年3月 翡翠直系直銷商
　　1986年5月 鑽石直系直銷商
　　1990年2月 執行專才鑽石直系直銷商
　　1991年6月 雙鑽石直系直銷商
　　1992年5月 參鑽石直系直銷商
　　1992年8月 皇冠直系直銷商
　　1992年8月 皇冠大使直系直銷商
　　1995年8月 達到20組Q12的佳績
　　1999年8月 達到創業者獎金40分積分
　　2003年 達到雙皇冠大使直系直銷商
　　2004年 達到創業者獎金45分積分
　　2007年 達到創業者獎金60分積分
　　2008年 達到創業者獎金64.25分積分
　　2009年 達到創業者獎金70分積分（全球第一華人之光）
　　2011年 成為全球47國、220萬直銷團隊的共同精神導師

 <前言>

【第一章】掌握趨勢，勝於追隨流行

流行只是短暫的，趨勢才是永久的
聰明的人想得通，精明的人看得準，高明的人看得遠。

世界上２０％的人，掌握著８０％的財富
億萬財富買不到一個好的觀念，好的觀念卻能讓你賺到億萬財富。

今天的優勢，會被明天的趨勢所取代
人的一生，想要幸福，就要有預知未來的能力。誰掌握資訊，該就掌握未來。

沒有備胎，人生就有極大的風險
沒有危機意識，就是世界上最大的危機。二十一世紀最大的陷阱，就是滿足現狀。

過去不能代表未來，現在可以決定未來
你的現在是過去造就的，你的未來是現在造就的。人一定要有目標。沒有目標的人，永遠為有目標的人去努力。

【第二章】單打獨鬥，不如建立團隊

小成功靠自己，大成功靠團隊
假如我沒有時間，就跟有時間的人合作；假如我沒有能力，就跟有能力的人合作。

跟對良師益友，贏得一生
人生有三悔：(一)、遇良師不學；(二)、遇良友不交；(三)、遇良機不握。

要有成功的事業，先要有成功的團隊
人生最難的不是努力，也不是奮鬥，而是抉擇。選擇一個好的團隊，然後勤於跟進，你的成功才有保證。

沒有完美的個人，只有滿分的團隊
團結一切可以團結的力量，把人心凝聚在一起，才能戰勝一切。

越成功的人，越需要他人的助力
「米」字拆開來，是八十八，也就是集合八十八人的努力，才能做成一粒煮飯用的米。

【第三章】團結力量，來自親情合作

世界上最偉大的合作是親情合作
做事業不能單打獨鬥，而要親情合作。做法是：(1)培養感情；(2)培養信任；(3)培養默契。

團隊合作，從小規模就要建立感情
偉大的團隊並不是從一開始就成功，而是透過學習創造出驚人的成果。

理念的合作，最永恆最持久
合作有三種：(1)落難的合作｜｜短暫。(2)利益的合作｜｜不長久。(3)理念的合作｜｜永恆。

巧於「借力」，精於「借勢」
互惠也有三種：(1)壞心眼的互惠｜｜存心不良，害人害己。(2)無知的互惠｜｜無知不是有意識的。(3)高智慧的互惠｜｜能做大、做久。

合作就是：你心中有我，，心中有你
夫妻一條心，其利斷金；全家一條心，遍地是黃金。人心齊，泰山移。

【第四章】粉碎自私，助人就是自助

成功不是贏了多少人，而是幫了多少人
成功的人永遠會不厭其煩地分享經驗，因為還有很多人沒有成功

幫助值得幫的人、需要幫的人
要先付出後傑出，先學習後收獲，先做人後做事，先助人後助己。

不趕快成功，助力會變成阻力
生命的定律比地心引力具有更大的力量，能夠使一切有生命的物體勝過地心引力，不斷向上成長。

感恩得助力，謙卑得人緣
一個臭皮匠，沒有好鞋樣；兩個笨皮匠，做事有商量；三個臭皮匠，賽過諸葛亮。

擁有資源不能成功，善用資源才能成功
順風吹火，費力不多；寧靠一百人1％的努力，而不願靠自己一人100％的努力。

【第五章】鐵的紀律，也是愛的教育

要做拇指領導，勿做食指領導
成功的領導人應該像棉花一樣，給人溫暖，卻不會帶來壓力。

領導人不是溫度計，而是恆溫器
我在甄選領導人時，絕對不是選學歷好、口才最好的人，而是選那些開口閉口都說別人好，會鼓勵、稱讚別人、情緒穩定及脾氣好的人。這種人心胸開闊，能夠接納每一個人、能夠帶動團隊氣氛，並促進團隊的成長。

服一人，千萬人服你
當一個領導人懂得感動時，事業就開始啟動了。同時，如果當我們不珍惜領導人時，吃虧的不是領導人，而是自己。

訓練領導人，從眼神、態度開始
我訓練成功領導人的第一節課，首先就是從眼神、態度開始訓練，以給人留下美好的第一印象。第一印象好，人際關係的建立就可事半功倍。

比格局、比境界，意志要堅定
作為一個領導人，我們必須放棄有限，贏得無限；不僅獨善其身，還要兼善天下。

【第六章】強化信念，堅持就會成功

知道沒有力量，相信才有力量
世界上有三種人：(1)先相信，然後看見。(2)要看見，才願相信。(3)看見了，仍然不相信。第一種是容易成功的人，第二種是一般的人，第三種是容易失敗的人。

成功的人下決心快，改變決心難
成功者有「三」大補藥：積極、樂觀、上進。不見大世面，難下大決心；下了大決心，才有大作為。

一個人有動力，遠勝於有能力
困難困難，困在家裡當然很難；出路出路，走出來就有路。

鎖定目標奮進，就能改變生命未來式
目標大，問題小；問題大，目標小。只要有目標，就沒有問題；沒有目標，就都是問題！

眾人倒下還堅持站著的，才是領導人
成功就像敲門一樣，唯有鍥而不捨，才能讓裡面的人出來應門。

流行只是短暫的，趨勢才是永久的
聰明的人想得通，精明的人看得準，高明的人看得遠。

從長遠的角度來看，所有的流行訊息都是短暫的現象，只有趨勢才值得特別重視。

投資專家常常強調，「趨勢是不會輕易改變的，股價只能在其大範圍內遊走，不會超脫。」同樣的道理，從「成功學」的角度來說，成功的人都是用「時代趨勢」，為自己作生涯規畫；而普通人則是以「專業知識」替自己決定未來。相較之下，用「專業知識」規畫生涯，遠不如用「時代趨勢」選擇目標，因為今天的優勢，很可能會被明天的趨勢所取代。那麼，優勢便淪於「英雄無用武之地」了。在這一點來說，聰明的人想得通，精明的人看得準，高明的人看得遠。能看懂未來的趨勢，對於自己的前程就穩操勝券了。

舉例來說，由於人們對於健康的需求，已越來越重視。不但環保意識提昇，食品營養及衛生問題，也越來越講究，可以預見的是，繼「電子新貴」之後，未來一定會出現極多的「保健新貴」！這就是一種新的時代趨勢。

曾經有一位朋友，他的本業是做電腦軟體設計的，可以說是「專業人士」。後來他才悟到應該把注意力放在人際關係上，讓更多的人知道他是做軟體設計的，這樣才有市場。他從工作中深深領悟到：光是電腦，發揮不了威力；電腦是在與網路結合之後，才開始變得熱門、具有影響力。比爾‧蓋茲當然有很好的技術，但是他更聰明的一點，就是把技術變成人人都知道的，也就是「商業關係」。有了網路與商業關係以後，他才有辦法變成世界首富。

其他行業也是一樣，例如大陸內地的沃爾瑪大賣場，以及國美電器等連鎖店，其實並沒有直接製造產品，也沒有在技術上投入多大的精力，他們只做一件事：如何和各個廠商建立良好的關係。他們建立的關係越多，賺的錢也越多。反而那些花了很多精力、做了很多事情的廠商，利潤並不大。產品是他們研發的，賺的錢反而不比通路多。當他弄懂了這一番道理之後，便發現有些人雖是專業中的高手，卻是生活中的低能兒。

比爾‧蓋茲說過：二十一世紀最成功的事業，是屬於人際網路和網際網路結合在一起的事業。上述故事中的專業人士，可說是悟出了比爾‧蓋茲的職場真理。根據知名經濟學家保羅‧皮爾澤（Paul Zane Pilzer）的分析，保健產業將是繼網路革命之後的明日之星。

我們每個人都在找出路。當代趨勢大師約翰‧奈斯比（John Naisbitt）送給台灣的一句話是「參與世界」（join the world），台灣的出路就是參與世界。這是一種趨勢，它教我們要懂得廣結善緣、贏得認同。

「蓋一百層大樓，要先蓋一百層的地基。」任何行業、任何企業要可大可久、要永續經營，一定要重視「教育訓練」。以一個成功企業家來說，打好人脈的基礎，正是最重要的事。所以，首先要懂得帶動人心、打好人脈的基礎。那麼，怎麼帶動人心呢？就是要懂得孟嘗君的帶人四大法則：傾財足以聚人，量寬足以得人，律己足以服人，身先足以率人。這四大法則，正是一種「溝通成功學」中最主要的趨勢。不處理好這個趨勢，自然談不上成功！

◆　　◆　　◆　　◆
創業，也是一種熱門趨勢。
與其經營別人的企業，不如經營自己的事業。很多人都知道這個道理，可惜創業總得考慮自己的資金狀況。俗話說：看菜吃飯，量體裁衣。有多少錢的資本，就做多少錢的事情。然而，有時候，當資金不足時，也未必一定要「砸鍋賣鐵賣房子」，勉強取得自己創業的本錢。因為在目前的社會，其實也有一些門檻很低的創業之路，可以努力！例如做直銷，就是其中一條可以選擇的路。

「做得久的事業通常做不大，做得大的事業通常又做不久。」這是傳統事業的難局，而直銷就沒有這種困擾！
當你本錢很少，而又有一份不錯的職場工作時，便不妨先試著用「兼差」的方式去進行直銷。「人有二畝田，白天的一畝田是填飽肚子，晚上的一畝田是耕種自己的未來。」就是這個意思。

用兼差方式做直銷，是一種學習心態。與其做不好，寧願多學三年，也不早做三天。先用兼差的方式創業，這樣做的好處便是邊學、邊做、邊修正，可避免風險。

從前東方、西方兩座茅屋之間有一條河流，距離住家都有好一段路。這幾年，東方、西方兩個少婦一早都準時去洗衣服，久而久之，兩人就變成了朋友。

有一天，西方少婦忽然沒有去洗衣服，東方少婦心想：「大概睡過頭了吧！」
過幾天，西方少婦還是沒有去洗衣服，東方少婦想著：「可能出遠門了吧！」
過了一個月，西方少婦還是沒有去洗衣服，東方少婦覺得有些蹊蹺，決定去找西方少婦。
東方少婦剛進門，就看見西方少婦在織布，她很好奇地問：「妳一個月沒去洗衣服了，難道衣服都不洗了嗎？」
於是，西方少婦帶著東方少婦到後院瞧瞧。她臉上堆起笑意：「這一年來，空餘的時間，我都會在後院挖土，如今終於給我挖出了乾淨的水井，別說這一個月都沒去河裡洗衣服，就是以後也不需要再去洗了。」

這個故事告訴我們，與其天天出門去洗衣服，不如在後院挖個井，永遠自給自足；換句話說，上班不如創業。生存在這個世界上，一定要有未雨綢繆、居安思危的打算，這樣才能夠保證經常有「水」喝、有水洗衣服。

創業成功要掌握幾個秘訣：重點、效率、速度；同時還應謹記成功的「五動」：(一)、主動。(二)、帶動。(三)、生動。(四)、感動。(五)、行動。前述故事中的西方少婦，就因為有這樣的思維，所以成功地在自家後院挖出了一口乾淨的水井。

不過，做直銷創業門檻雖低，但如果跟錯人、做錯方法，卻也是事倍功半的事。所以，想成功一定要搞清楚三件事：(一)、概念：創業概念、成功概念、點線面的概念。(二)、能力轉移：做人和處理事情的能力。(三)、成功特質：要有信念、要有鬥志、要有意志力。

「零售治百病，介紹定江山，服務得天下。」直銷由於有零售、介紹、服務的過程，所以成功銷售之道，不是轟轟烈烈，而是點點滴滴、一步一步發展而來的。創業的快樂，正由於它具有三階段的變化：(一)、一分耕耘，一分收穫；(二)、只問耕耘，不問收穫；(三)、樂在其中。當你步入「樂在其中」的階段時，常會讓人廢寢忘食，不知老之將至啊！

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陳婉芬行銷密碼：小成功靠自己，大成功靠團體 電子書 下載 mobi epub pdf txt 2024

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