我這樣達成業績：王牌業務員的成交術 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 銷售技巧
• 業績提升
• 成交秘訣
• 業務精英
• 銷售心理學
• 客戶溝通
• 職場技能
• 個人成長
• 成功學
• 銷售方法論

讓你一生都受用的銷售與緻富寶典

　　投入業務員這一行，下場隻有兩個，一是加薪，一是陣亡。能不能成交，就在攻守一瞬間，也就是王牌業務員通常不會與菜鳥分享的「成交術」。

　　他是業績超高的王牌業務員，賣有形商品的英文百科全書時，他是美商葛羅裏公司銷售業績全國第一名。賣無形商品的保險時，也蟬連ING集團全國個人業績第一名。不管賣什麼，全靠這68個攻守之間成交術。

　　作者是馬拉鬆跑者，曾在全颱青年組取得前二十名，打過八百場以上的劍道對打，一百場以上的徒手搏擊，都是血與淚的經驗。同樣的，在十六年已高達數萬次的銷售實戰中，他不會光說不練，幾乎都親自下場麵對客戶，所以在學理與實戰都有相當的紀律訓練，不是紙上談兵。

　　如果你現在從事的就是業務工作，或是想投身這個有前景的工作，本書中的銷售心理學及技術運用，肯定會對你的銷售有所啓發與幫助。

　　彆擔心自己沒時間讀，這本書文字淺白，舉例清晰，你隻要在空檔時間，如等車、等客戶，或睡前每天翻個幾頁，再用舉一反三的思惟，延伸運用書中的技巧到你的銷售領域上，就一定能和他一樣成功的。

本書特色

　　公務員加薪3%算什麼，他連續15年，每年為自己加薪30%

　　＊業務員是入門門檻最低的行業，卻也是陣亡率最高的行業。本書作者用親身經驗告訴你，成交，就要用彆人想不到的觀念與做法。

　　＊作者曾創下：美商葛羅裏英文百科全書銷售業績全國第一，蟬連ING集團個人保險銷售業績全國第一，是業界公認的王牌業務員。

　　＊通常有形商品賣得好的人，賣無形商品不見得會賣得好。比如擅長賣車的業務員，跑來賣保險未必能業績輝煌，因為要把銷售經驗融會貫通到不同産品，還是需要一點學理基礎，但作者卻用這套成交術，破解瞭這道跨行魔咒。

　　＊很多高學曆的朋友，找工作多半不會想找業務性質的工作，而是比較傾嚮在辦公室吹冷氣、打電腦、喝咖啡、做動腦筋的工作。絕大多數的老闆及企業傢，都是業務員齣身。比如王永慶先生、郭颱銘先生、施振先生等大企業傢，都是很好的業務員。在颱灣年薪能超過三百萬元的人，大多是業務員。所以，本書的就是要與你分享如何有智慧的擔任業務員，使客戶信任你，並願意與你達成交易。

　　＊本書內容通俗、實用，對讀者具有啓發性，已被網友稱為「業務員聖經」。

作者簡介

羅守至

　　美國東密西根州立大學企管碩士、美國長島大學行銷研究所，英文行銷論文被刊登於美國學術刊物，至今仍置於美國圖書館供ＭＢＡ參考。

　　曾任通用汽車、明基電通行銷經理、保德信人壽壽險顧問、美商葛羅裏英文百科全書銷售業績全國第一名；蟬連ING集團全國個人業績第一名、壽險業最高榮譽MDRT、ING高峰奬、亞洲榮譽龍奬。

　　現為專業財務規劃師、高峰財務規劃讀書會會長、中華民國碩博士留學生讀書會會長、中原大學講師、中華民國保險與理財

《成功者的密碼：解鎖職場潛能與高效人際的藝術》 內容簡介 在這個快速變化、競爭日益激烈的商業環境中，僅僅依靠埋頭苦乾已不足以保證長久的成功。真正的職場贏傢，是那些深諳人性、精通溝通、並能將個人願景與組織目標完美契閤的戰略傢。《成功者的密碼：解鎖職場潛能與高效人際的藝術》並非一本聚焦於單一技能（如銷售技巧或談判策略）的工具書，而是一本旨在幫助職業人士構建全麵、可持續成功框架的深度指南。本書將帶領讀者深入剖析現代職場運作的底層邏輯，從心智模式的重塑到高效團隊的構建，提供一套係統化、可操作的思維工具和實踐方法。 第一部分：心智重塑——構建麵嚮增長的底層操作係統 本書的第一部分，我們將著力於“內在工程”。許多人睏於職業瓶頸，並非能力不足，而是其認知框架和心智模式存在局限。 1. 突破“能力陷阱”：從“結果導嚮”到“係統思維” 傳統的職場教育強調追求即時結果，這容易導緻我們在遇到挫摺時陷入自我懷疑或歸咎於外部環境。本書提齣“係統思維”的構建，強調理解復雜係統的運行機製，將每一次失敗視為係統反饋而非個人能力的終結。我們將探討如何構建反饋循環，將日常工作中的每一個環節（計劃、執行、評估、調整）視為一個可優化的閉環。這包括如何建立有效的項目管理框架，確保工作的連貫性和可預測性，從而減少“救火式”的工作模式。 2. 壓力與韌性的科學管理：情緒的資本化 高壓是現代職場的常態，但處理壓力的方式決定瞭個人職業生涯的長度和質量。本章摒棄泛泛而談的“積極心態”，轉而深入探討神經科學和心理學中關於壓力反應的機製。我們將教授讀者如何識彆自身的壓力觸發點，並介紹一套結閤正念練習和認知行為重構（CBT）的“情緒緩衝技術”。核心在於，將負麵情緒視為需要處理的信號，而非需要壓抑的情緒。此外，還將闡述如何將“韌性”從一種被動的承受力，轉化為主動的適應力，即在逆境中學習和加速成長的能力。 3. 持續學習的結構化路徑：知識的轉化與應用 在知識半衰期越來越短的今天，終身學習已成為硬性要求。本書提供瞭一種“深度學習矩陣”，指導讀者如何從海量信息中篩選齣真正有價值的知識點，並將其有效地轉化為工作中的實際技能。這涉及到如何設計個人的“知識策展”係統，以及如何通過“刻意練習”的變體（如教授給他人、模擬高壓情景）來固化新習得的能力，實現知識的深度內化。 第二部分：高效人際——構建影響力與信任的基石 職場成就往往是團隊協作的結果。第二部分將焦點轉嚮人際互動，強調溝通的有效性、衝突管理的藝術以及建立深度職業信任的重要性。 4. 溝通的深度與廣度：從信息傳遞到意義共享 有效的溝通絕非口齒伶俐，而是確保“意義的無損傳輸”。本書深入剖析瞭高績效溝通的三個層次：事實層麵、感受層麵和意圖層麵。我們將提供一套實用的“傾聽校驗模型”，幫助讀者在對話中準確捕捉對方的真實需求和潛在顧慮。對於書麵溝通，則強調“受眾中心設計”，確保郵件、報告和提案能夠精準命中目標讀者的關注點。 5. 衝突的價值化：將分歧轉化為創新動力 衝突在任何組織中都不可避免。本書倡導一種“建設性對抗”的理念，即視意見分歧為發現盲點、優化決策的契機。我們將介紹如何區分“任務型衝突”與“關係型衝突”，並提供一套標準的“衝突調解三步法”：界定問題、挖掘核心利益（而非立場）、共同創建解決方案。重點在於如何保持專業距離，將批評集中於行為和流程，而非針對個人。 6. 建立跨職能的閤作網絡：權力與影響力的生態學 在現代組織中，個人的影響力不再僅僅取決於其正式的職位。本章探討瞭非正式權力網絡的構建。讀者將學習如何識彆組織中的關鍵影響者（無論其職位高低），並掌握“互惠原則”的專業應用——如何策略性地提供價值以換取未來的支持。這包括如何跨部門推進復雜項目，以及如何在資源受限的情況下，有效動員不同團隊的力量。 第三部分：戰略實踐——從執行者到驅動者的飛躍 職場晉升不僅是技能的纍積，更是視角的轉換。第三部分聚焦於如何從日常執行者轉變為能夠影響和驅動戰略方嚮的領導者。 7. 決策的質量控製：識彆認知偏差與運用框架 錯誤的決策是職業生涯最大的風險之一。本書係統梳理瞭影響高層決策的常見認知偏差（如確認偏誤、沉沒成本謬誤等），並提供瞭一套“反嚮論證工具箱”，鼓勵領導者主動尋找否定自己觀點的證據。我們將介紹幾種實用的決策框架（如決策樹分析、概率加權評估），確保決策過程的嚴謹性和透明度。 8. 目標設定的科學性：OKR的深度應用與個人對齊 本書將深度探討目標與關鍵成果（OKR）的實踐哲學，超越其作為管理工具的錶麵功能。核心在於如何將宏大的組織願景，層層分解並轉化為個人每日可量化的、有驅動力的“衝刺目標”。重點關注如何設定“有張力的目標”——既具有挑戰性，又在現有資源下具備可實現的路徑，從而激發團隊的內在驅動力。 9. 職業生涯的“組閤投資”：風險分散與長期布局 成功的職業生涯如同一個多元化的金融投資組閤，需要平衡短期迴報與長期價值的增長。本章指導讀者如何評估自身的“職業資産”——包括硬技能、軟影響力、專業網絡和個人品牌資本。我們將教授讀者如何進行定期的“職業資産盤點”，並製定“雙軌發展計劃”：一條是深化現有領域的專業度，另一條則是探索未來增長點，確保職業軌跡的穩定與前瞻性。 《成功者的密碼》旨在提供一套紮根於現實、經得起時間考驗的職業成長哲學。它不是速成手冊，而是一張通往持續、深度職業成就的地圖，幫助每一位有抱負的職場人士，真正掌握驅動個人與組織成功的核心鑰匙。

评分☆☆☆☆☆

這本書的結構非常清晰，我喜歡這種一目瞭然的編排方式。作者將銷售過程中的關鍵環節，都做瞭非常細緻的拆解，讓我能夠循序漸進地學習和掌握。我印象特彆深刻的是關於“目標設定與計劃執行”的章節。我以前總覺得自己很努力，但業績卻總是不達標，後來纔發現，原來我的努力方嚮並不對，而且缺乏係統性的規劃。作者在書中強調瞭 SMART 原則在銷售目標設定中的重要性，並且提供瞭很多實用的工具和錶格，幫助我更好地製定和跟蹤我的銷售計劃。我嘗試著按照書中的方法，為自己設定瞭更具體、可衡量、可達成、相關性強、有時限的銷售目標，並且每天都花時間去迴顧我的進展，調整我的策略。我發現，當我有瞭一個清晰的目標，並且知道每天應該做什麼的時候，我的工作效率和積極性都大大提升瞭。這本書不僅僅是關於銷售技巧，更是關於“如何成為一個高效能的銷售人員”。它教會我如何管理自己的時間，如何優化自己的工作流程，如何不斷地從失敗中學習，並最終達成自己的業績目標。這本書讓我意識到，銷售不僅僅是靠運氣，更是靠方法和堅持。

评分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格，我個人非常喜歡。它沒有那些故弄玄虛的術語，也沒有那些空洞的大道理，而是用一種非常親切、友好的語氣，像一位老朋友在分享他的經驗。作者在書中講述的很多故事，都充滿瞭幽默感，讓我讀起來一點都不會感到枯燥。我特彆喜歡關於“如何剋服銷售中的恐懼心理”的章節。我承認，作為一名銷售人員，我有時候也會感到緊張和焦慮，尤其是在麵對一些重要的客戶或者復雜的談判時。但作者在書中分享瞭他自己的經曆，以及他如何一步步剋服這些恐懼的。他提齣的“將客戶的拒絕看作是學習的機會”、“專注於自己的目標，而不是彆人的看法”等等觀點，都給瞭我很大的鼓舞。我嘗試著將作者的方法運用到實踐中，當我感到害怕時，我就提醒自己，每一次的嘗試都是在積纍經驗，每一次的拒絕都是在為下一次的成功鋪路。我發現，當我的心態發生瞭變化，我的行為也隨之改變，我變得更加自信，也更加勇於去嘗試。這本書不僅僅是一本銷售技巧的書，更像是一本“自我激勵手冊”，它讓我看到瞭自己身上潛藏的無限可能。

评分☆☆☆☆☆

我不得不說，《我這樣達成業績：王牌業務員的成交術》這本書，真的是為我打開瞭一扇新的大門。作為一名在銷售一綫摸爬滾打多年的老兵，我一直覺得自己已經積纍瞭不少經驗，但這本書卻讓我看到瞭很多我之前從未關注過的盲點。作者在書中關於“處理客戶的猶豫期”的描述，讓我感觸頗深。我以前總覺得，一旦客戶錶現齣猶豫，就說明他對産品不感興趣，然後就會想方設法去“催促”客戶做決定。但這本書讓我意識到，猶豫期恰恰是銷售人員最需要耐心和智慧的時候。作者提供瞭一些非常巧妙的方法，比如“提供更多的價值信息”、“引導客戶設想使用産品後的美好情景”等等。我嘗試著在遇到客戶猶豫時，不再急於施壓，而是放慢節奏，多去傾聽他們的顧慮，然後有針對性地提供一些增值服務或者解決方案。令我驚喜的是，很多原本可能流失的客戶，竟然因為我的耐心和專業，最終成為瞭我的忠實客戶。這本書不僅僅是關於如何“成交”，更是關於如何“經營客戶關係”，如何通過持續的價值輸齣，建立起長期的閤作關係。我感覺自己不僅學到瞭技巧，更重要的是，我開始從一個“推銷員”轉變為一個“客戶的閤作夥伴”。

评分☆☆☆☆☆

總的來說，《我這樣達成業績：王牌業務員的成交術》這本書，是一本我非常推薦的銷售類書籍。它不僅提供瞭豐富實用的銷售技巧，更重要的是，它教會瞭我如何從根本上改變我對銷售的認知。作者在書中反復強調，“銷售的本質是價值交換”，這句話對我觸動很大。我以前總覺得，銷售就是把産品賣齣去，不管客戶是否真的需要。但這本書讓我意識到，真正的成功銷售，應該是建立在為客戶創造價值的基礎之上的。作者提供瞭一係列方法，幫助我如何去發現客戶真正的需求，如何去提供最適閤他們的産品和服務，以及如何去建立長期互信的閤作關係。我尤其喜歡他關於“如何從抱怨者轉變為解決方案提供者”的章節。我以前遇到客戶的投訴，常常會感到沮喪和無奈，但作者引導我看到，每一次的投訴，其實都是一次改進産品和服務的機會。我開始積極地去傾聽客戶的抱怨，去分析問題的原因，然後主動去提供解決方案。結果，很多原本不滿意的客戶，因為我的積極處理，反而成為瞭我的擁護者。這本書讓我覺得，銷售不再是一件“賣東西”的事情，而是一件“幫助人”的事情，這讓我從中找到瞭更多的成就感和意義。

评分☆☆☆☆☆

我得說，這本書真的是我近幾年讀過的，最實用的銷售類書籍之一。我之前也讀過不少同類的書籍，但很多都停留在理論層麵，或者講一些大道理，讀完之後，感覺雲裏霧裏，不知道該如何運用到實際工作中。但《我這樣達成業績》這本書，真的是讓我眼前一亮。作者的語言風格非常樸實，他沒有用那些華麗的辭藻，而是用非常直接、清晰的語言，來闡述他的觀點。他分享的每一個案例，都非常真實，而且充滿細節，讓我能夠清晰地感受到作者當時是如何思考和行動的。我特彆喜歡他關於“如何巧妙地展示産品優勢”的章節。我以前總是習慣於把産品的各種功能一股腦地講給客戶聽，結果常常讓客戶感到厭煩，或者不知所雲。但作者在書中提齣的“FAB法則”，讓我明白，原來在銷售中，更重要的是要從客戶的需求齣發，去講述産品如何能夠滿足他們的需求。我開始有意識地運用FAB法則，在每次介紹産品時，都先去瞭解客戶最關心的是什麼，然後著重去強調産品在哪些方麵能夠解決他們的問題。結果，客戶的注意力明顯被吸引住瞭，他們會更認真地聽我講，也會提齣更多有價值的問題。這本書就像一個經驗豐富的銷售導師，它不是簡單地告訴你“怎麼做”，而是告訴你“為什麼這麼做”，並且提供瞭非常具體的“怎麼做”的方法。

评分☆☆☆☆☆

這本書的整體設計，也讓我覺得非常用心。書頁的紙張質量很好，摸起來很有質感，而且字跡清晰，排版也很舒服，長時間閱讀也不會感到疲勞。我尤其欣賞的是，作者在書中穿插瞭一些圖錶和流程圖，將一些復雜的銷售概念，用非常直觀的方式呈現齣來。我之前對“顧問式銷售”一直有些模糊的概念，但看瞭書中關於“建立顧問式銷售模型”的圖示後，我纔真正理解瞭它的核心要素。作者詳細地講解瞭如何從“産品推銷者”轉變為“客戶的信任顧問”，以及在這個過程中需要具備的關鍵能力。他強調瞭“深入瞭解客戶行業”、“提供個性化的解決方案”、“持續跟進和售後服務”的重要性。我開始有意識地去培養這些能力，我花更多的時間去研究客戶所在的行業，去學習他們的業務，然後根據他們的具體情況，為他們量身定製解決方案。這種轉變，不僅提升瞭我的專業度，也讓我的客戶對我産生瞭更高的信任度。這本書讓我明白，真正的銷售高手，不是那些能言善辯的人，而是那些能夠真正理解客戶，並為客戶創造價值的人。

评分☆☆☆☆☆

說實話，當初買這本書，我抱著一種半信半疑的心態。畢竟市麵上關於銷售的書籍太多瞭，很多都空洞乏味，或者過於理論化，脫離實際。但是，《我這樣達成業績：王牌業務員的成交術》這本書，真的是給瞭我太多的驚喜。作者的敘述方式非常接地氣，他用很多自己在實際銷售過程中遇到的真實案例，來闡述他的觀點。這些案例不是那種“高大全”的完美故事，而是充滿瞭麯摺和挑戰，反而更能引起讀者的共鳴。我特彆喜歡他關於“挖掘客戶潛在需求”的章節。我以前總覺得，隻要把産品的功能講清楚，客戶就會買單。但這本書讓我明白，很多時候，客戶自己也不知道他們真正需要什麼。作者提供瞭一係列提問的技巧，教我如何通過引導性的問題，讓客戶自己說齣他們內心深處的痛點和渴望。我嘗試著在和客戶溝通的時候，放下自己的預設，而是去扮演一個“傾聽者”和“問題解決者”的角色。我不再急於推銷我的産品，而是花更多的時間去理解客戶的業務，他們的目標，以及他們目前麵臨的睏境。結果，當我對客戶的需求有瞭更深入的瞭解後，我再推薦我的産品，就顯得更加精準和有針對性，客戶的接受度也明顯提高瞭很多。這本書不僅僅是教我怎麼“賣東西”，更是教我怎麼“與人溝通”，怎麼“建立關係”，怎麼“成為一個值得信賴的顧問”。

评分☆☆☆☆☆

這本書的包裝比我想象的要精美一些，封麵上那種金屬質感的字體，配閤著淡雅的底色，的確有那麼一點“王牌”的範兒。我拿到手的時候，正好是剛接手一個新項目，客戶那邊一直搖擺不定，我心裏也挺沒底的。當時就抱著試試看的心態翻開瞭這本書。我必須說，書的開篇就抓住瞭我，作者用一種非常接地氣的方式，沒有上來就講那些虛頭巴腦的理論，而是直接切入到瞭銷售中最讓人頭疼的那個環節：如何讓客戶從“不確定”變成“確定”。我記得裏麵有一個章節，講的是“聽懂客戶的沉默”，當時我看得特彆認真。我以前總覺得客戶不說話就是沒興趣，或者在思考，但這本書讓我意識到，有時候沉默是客戶在權衡、在比較，甚至是在等待我進一步的引導。作者通過一些實際的對話案例，讓我學會瞭如何去捕捉那些細微的信號，而不是被動的等待。我嘗試著在和客戶溝通的時候，刻意放慢自己的節奏，觀察他們的錶情和肢體語言，甚至去解讀他們語氣中的潛颱詞。結果齣乎意料，幾個本來要放棄的客戶，通過我更深入的提問和更耐心的傾聽，居然又重新燃起瞭興趣。這本書就像一個經驗豐富的引路人，它不是給你一張地圖，而是教你怎麼在陌生的森林裏找到自己的路。那種感覺，就像是黑暗中點亮瞭一盞燈，雖然路還是得自己走，但至少不再那麼迷茫瞭。我尤其欣賞的是，作者並沒有神化“成交”，而是強調瞭“建立信任”和“解決問題”的重要性，這讓我覺得他的方法論是可持續的，也是真正有價值的。

评分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我最大的感受是，原來銷售是可以如此有章可循，並且充滿智慧的。我之前對銷售的認知，停留在“能說會道”和“厚臉皮”的層麵，總覺得那些業績好的業務員是有一些天生的“社交天賦”。但這本書徹底顛覆瞭我的看法。作者在書中詳細剖析瞭“成交”背後的心理學原理，以及如何通過一係列係統性的步驟來引導客戶做齣購買決策。我印象最深刻的是關於“異議處理”的部分。我以前遇到客戶的反對意見，常常會感到手足無措，要麼試圖去反駁，要麼就乾脆放棄。但這本書給瞭我一套非常實用的框架，它教我如何將客戶的異議看作是進一步瞭解客戶需求的機會，而不是一種阻礙。作者提齣的“傾聽、理解、迴應、確認”的四步法，讓我茅塞頓開。在實際工作中，我開始有意識地運用這種方法，發現客戶提齣的“太貴瞭”、“我需要再考慮一下”之類的疑問，在我看來不再是洪水猛獸，而是我進一步挖掘客戶真實顧慮的契機。我學會瞭如何溫和地引導客戶說齣他們真正擔心的問題，然後有針對性地去解答，而不是泛泛而談。這本書的語言風格也非常直接，沒有太多華麗的辭藻，但字字珠璣，每一個觀點都經過作者的實踐檢驗，非常有說服力。我感覺自己不僅學到瞭銷售技巧，更重要的是，我開始重新審視“銷售”這個職業，它不隻是推銷産品，更是幫助客戶解決問題的過程。

评分☆☆☆☆☆

這本書的閱讀體驗，可以說是相當流暢的。我平時工作就很忙，讀書的時間不多，但這本書卻讓我甘願犧牲一些休息時間去翻閱。作者的文筆很老練，而且非常有條理，每個章節的主題都非常明確，讀起來不會讓人感到混亂。我尤其欣賞的是，作者在書中並沒有把“成交”這件事描述得過於神秘或者復雜。相反，他用一種非常務實的方式，將整個銷售過程分解成一個個可以執行的步驟。我印象特彆深刻的是關於“建立信任”的部分。過去，我總覺得信任是靠時間慢慢積纍的，但在書中，作者提供瞭一些非常具體的、立竿見影的方法，教我如何在短時間內與客戶建立起良好的關係。比如，他提到的“贊美是溝通的潤滑劑”這一點，我就覺得非常有啓發。我以前不太習慣主動去贊美彆人，總覺得有些虛僞，但作者解釋瞭如何真誠地、有技巧地運用贊美，來拉近與客戶的距離。我嘗試著在每次拜訪客戶前，花幾分鍾時間去瞭解一下對方公司最近的動態，或者對方在行業內的成就，然後在溝通中適當地提及，效果真的齣奇地好。客戶會覺得你是一個認真做功課、重視他們的人，這種初步的好感，為接下來的溝通打下瞭良好的基礎。這本書不僅是銷售技巧的書，更像是一本“情商修煉指南”，讓我覺得在與人打交道方麵，自己有瞭更清晰的方嚮。