圖書描述
撇開業界自以為是的專業心態
確實掌握隱藏在消費行為背後的秘密
-開發新商品之前，你得先瞭解消費者的需要！
-調查既存使用者的滿意度！
-瞭解商品沒有預期中好賣的原因！
-確保創業、開店一定會成功！
-獲得有效的廣告策略靈感！
-找齣振興業績的方嚮性！
從消費者訪談中，可以區分顧客並擬定對策：
針對「持續購買商品的人」可以問齣商品的獨特魅力何在，固守既有客群。
針對「曾經買過，後來卻不再買的人」可以瞭解對商品有什麼不滿意，以改善商品或廣宣，找齣促進迴購的方法。
針對「從未購買過的人」可以瞭解他們為什麼不想買，也許他們根本不知道這樣商品的存在！
消費者訪談聽起來好處多多。但是該如何做？
本書作者透過長年在「商品開發．行銷企劃」和「市場研究」兩大領域纍積齣來的實務經驗為基礎，STEP-BY-STEP教你從企劃訪談、實地進行訪談、訪談後如何解讀消費者意見的方法和訣竅，還告訴你如何因應消費者的意見擬定戰略！使用許多實例，讓人輕鬆融會貫通。
讀完本書，你可以學到：
．擬定完美市調企劃的方法
．讓受訪者說齣真心話的訣竅
．精確解讀從市調中獲取的重要情報
．從中獲取商品開發/廣告行銷/銷售策略的靈感
從事下列工作者，必備實用工具書！
．商品開發．商品企劃
．行銷企劃．廣告宣傳
．小規模企業(如網路商店、個人工作室)經營者
本書特色
不隻教你如何問齣「客戶的心聲」，還運用不少篇幅，教你從各形各色的意見裏分析齣有用的情報，並活用在實際商務的解決方案或戰略中。
著者信息
圖書目錄
圖書序言
圖書試讀
用户评价
我是一名資深的市場分析師，看過不少關於市場調研的書籍，但《市調聖經》這本書的獨特之處在於，它將消費者需求的發掘提升到瞭一個全新的高度——從“顯性”走嚮“隱性”，從“告知”走嚮“觀察”。我一直認為，數據是市場調研的生命綫，但這本書讓我意識到，冰冷的數據背後，隱藏著的是鮮活的人性，而真正能帶來“10倍銷售力”的，正是對這種人性的深刻洞察。作者提齣的“潛意識需求挖掘法”，讓我耳目一新。他沒有直接告訴你如何問問題，而是教你如何“看”和“聽”。比如，通過分析消費者在社交媒體上的碎片化信息，或者在購物場景下的肢體語言，來捕捉他們未被錶達齣來的欲望和痛點。我之前做過一個關於某個消費電子産品的研究，用戶普遍反映“功能不夠用”，我們就拼命地增加功能。但看瞭這本書，我纔意識到，用戶說“功能不夠用”，可能並非真的需要更多復雜的功能，而是他們在使用現有功能時遇到瞭某種“障礙”，或者他們對産品的功能“期望”與“實際體驗”之間存在落差。這本書的案例分析非常精彩，比如對某個品牌如何通過對消費者“早晨起床的習慣”進行細緻觀察，從而發現他們對“便捷早餐”的真實需求，並成功推齣瞭革命性産品。這種從日常細節中發現大機會的能力，正是我一直想突破的方嚮。作者強調的“用戶同理心”在市調中的作用，更是讓我深受觸動。他不是讓你去“理解”消費者，而是讓你去“感受”他們。用一種近似於“沉浸式”的方式，去體驗他們的生活，去感受他們的睏惑、期望和喜悅。這種“共情”的能力，是發現隱性需求的催化劑。這本書的內容，讓我對市調的理解不再局限於“數據分析”，而是上升到瞭“人性探索”的層麵，為我帶來瞭全新的工作方法和思考維度。
评分《市調聖經》這本書，給我帶來的不僅僅是方法論上的啓發，更是思維模式上的顛覆。我一直認為，市調的核心在於“瞭解現有市場”和“預測未來趨勢”，但這本書卻將重點放在瞭“發現消費者自己都不知道的需求”上，這讓我看到瞭“創造市場”的可能性。作者非常強調“非直接觀察法”和“行為情境分析”，比如，與其問消費者“你想要什麼樣的牙膏”，不如觀察他們是如何刷牙的，他們對手指的殘留物有什麼反應，他們對牙膏包裝的開閤方式有什麼偏好。這些看似微不足道的細節，往往隱藏著最真實的痛點和期望。書中引用的案例，比如一個品牌如何通過觀察消費者在擁擠地鐵裏如何取用零食，從而發現瞭他們對“單手可取的包裝”的需求，這讓我看到瞭市調的無限潛力。我一直以為，“10倍銷售力”是一個遙不可及的目標，但讀瞭這本書，我纔明白，原來它的關鍵在於“發現並滿足那些未被滿足的、甚至是未被意識到的需求”。它讓我意識到，我們之所以難以提升銷量，可能不是因為産品不夠好，而是因為我們還沒有真正觸碰到消費者內心最深處的那份渴望。作者提齣的“消費者心智模型”分析，更是讓我眼前一亮。他教我們如何去理解消費者在做決策時的心理邏輯，他們是如何權衡利弊，他們的價值觀在其中扮演瞭什麼角色。這不僅僅是對消費者“做什麼”的分析，更是對消費者“為什麼這麼做”的深度剖析。這本書的內容，讓我對如何進行有效的市場調研，如何開發齣真正具有競爭力的産品，有瞭全新的認識。它讓我看到，通過深入挖掘消費者的隱性需求，我們就能創造齣獨一無二的市場價值，從而實現銷售上的巨大飛躍。
评分我必須說，《市調聖經》這本書的洞察力簡直令人震驚！它徹底顛覆瞭我對市場調研的固有認知。以前我總以為市調就是做問捲、發報告，分析數據，然後得齣一個結論。但這本書告訴我，這遠遠不夠。真正的市調，是需要成為一個“消費者偵探”，去發現那些隱藏在日常行為和隻言片語背後的真正需求，甚至是他們自己都沒有明確錶達齣來的需求。作者提齣的“非直接探尋法”和“行為洞察技巧”，讓我印象深刻。比如，通過觀察消費者在某個場景下的實際行為，而不是僅僅聽他們說什麼，就能發現很多潛在的痛點和期望。我之前一直糾結於如何提高我們産品的用戶粘性，總是在想是不是功能不夠豐富，或者界麵不夠美觀。但看瞭這本書，我纔意識到，也許問題齣在我沒有真正理解用戶在使用我們産品時的“心流”體驗。他們真正需要的是什麼？是流暢的操作？是獲得成就感？還是能解決他們生活中的某個具體問題？書中舉的案例，比如分析消費者在購物時猶豫不決的錶情、他們對包裝的細微反應，這些細節都可能隱藏著巨大的商機。我以前總覺得市調是件很“學術”的事情，需要大量的數據和復雜的模型。但這本書強調的，更多的是一種“人性”的理解和“同理心”的運用。它教我如何從消費者的視角齣發，去感受他們的喜怒哀樂，去理解他們的價值觀和生活方式。這讓我意識到，市調的本質，其實是對人性的深刻洞察。這本書讓我對“10倍銷售力”這個目標不再感到遙不可及，而是覺得它是有方法、有路徑可以實現的。因為它讓我看到瞭，通過深入挖掘消費者未被滿足的需求，我們就能開發齣真正有市場競爭力的産品，從而實現銷售上的飛躍。這本書的內容，讓我感覺自己像是獲得瞭一套秘籍，足以應對未來市場中的各種挑戰。
评分《市調聖經》這本書，如同給我打開瞭一扇通往消費者內心世界的大門。我一直從事産品開發工作，深知好的産品離不開對消費者需求的深刻理解，但如何真正“挖掘”那些消費者自己都未曾察覺的需求，一直是我麵臨的難題。這本書提供的理論框架和實踐方法，讓我豁然開朗。作者非常強調“間接洞察”的重要性，他指齣，直接詢問消費者“你需要什麼”往往得不到真實答案，因為他們可能自己都不清楚，或者受到各種因素的影響而無法準確錶達。書中提齣的“消費者行為軌跡分析”和“非語言溝通解讀”，對我來說是全新的視角。通過觀察消費者在使用産品過程中的肢體語言、錶情變化，以及他們在特定情境下的反應，我們能捕捉到很多潛在的痛點和期望。舉個例子，我們公司一直在努力改進一款智能傢居設備的用戶體驗，但總是差強人意。讀瞭這本書，我纔意識到，我們可能過於關注産品的“功能”，而忽略瞭用戶在實際使用過程中遇到的“情感阻礙”或“心理負擔”。比如，設置過程是否過於繁瑣，是否讓他們感到焦慮？是否讓他們覺得“不夠智能”？這些細微的情感體驗，纔是真正影響他們滿意度和粘性的關鍵。作者在書中用大量詳實的案例，說明瞭如何通過“情境重現”和“深度追問”來揭示消費者深層需求。這讓我明白，市調不僅僅是收集信息，更是一種“探索”的過程，需要耐心、技巧和敏銳的觀察力。這本書讓我開始重新思考“用戶畫像”的構建，不再是簡單的年齡、性彆、職業，而是要深入到他們的生活方式、價值觀、行為習慣，以及他們在使用産品時所處的“心流”狀態。這種對人性更深層次的理解，是開發齣真正能夠打動消費者的産品的基石。這本書的內容，為我提供瞭一種全新的思維模式，讓我對如何提升産品競爭力，實現銷售上的躍升，有瞭更清晰的藍圖。
评分這本《市調聖經》簡直是打開瞭我看待消費者需求的新視角！以前總覺得市調就是問問問，然後整理數據，再看看哪個産品賣得好。這本書讓我意識到，真正的洞察力並非來自直接提問，而是要深入挖掘那些消費者自己都未曾察覺的“隱形需求”。作者提齣的方法論，比如“消費者旅程地圖”的細緻拆解，讓我開始思考，原來消費者在做齣購買決策前，會經曆這麼多潛在的心理活動和行為路徑。我之前隻關注最終購買環節，這本書卻讓我把目光拉迴到瞭源頭，甚至是在他們還沒意識到自己有需求之前。舉個例子，我一直想改進我們産品的使用說明，覺得它不夠清晰。但看瞭這本書，我纔恍然大悟，問題可能不是說明書本身，而是消費者在使用産品時，到底遇到瞭哪些“痛點”？他們為什麼會卡住？是操作邏輯不順，還是他們對産品的預期與實際體驗有落差？書裏提到的“情境訪談”和“深度觀察”，讓我躍躍欲試，想去看看消費者到底是怎麼用我們的産品的，他們在哪裏感到睏惑，又在哪裏感到驚喜。我以前總是想當然地以為自己瞭解用戶，但這本書讓我知道，我們對用戶的理解可能隻是冰山一角，大部分的寶藏都藏在水麵之下。作者強調的“同理心”在市調中的重要性，也讓我深受啓發。不再是冷冰冰的數據分析，而是要設身處地地去感受消費者的情感、動機和價值觀，纔能真正觸碰到他們內心深處的需求。這種轉變，對我理解市場和製定産品策略，絕對是革命性的。這本書讓我意識到，市調的價值遠不止於“瞭解市場”，更在於“塑造市場”。通過發現那些未被滿足的、潛在的需求，我們纔能創造齣真正能打動人心的産品，從而在激烈的市場競爭中脫穎而齣。這本書的內容，讓我對未來的市場調研工作充滿瞭期待和信心，感覺自己已經掌握瞭一把開啓成功之門的鑰匙。
评分這本書《市調聖經：發現消費者講不齣來的需要, 就能提高 10 倍銷售力》，讓我對“消費者需求”這個概念有瞭全新的認識。我一直以為，消費者需要什麼，直接問他們不就清楚瞭嗎？但這本書徹底顛覆瞭我的想法。它告訴我，消費者往往說不清楚自己真正需要什麼，而我們要做的是通過各種“間接”的手段去“挖掘”他們內心深處的渴望。作者提齣的“行為洞察法”和“情境分析法”，對我來說是極具啓發性的。他強調，不要僅僅聽消費者說什麼，更要看他們做什麼，以及他們在什麼情境下會做什麼。比如，觀察一個傢庭在廚房裏的烹飪習慣，他們如何處理食材，他們在使用廚具時遇到的睏難，這些細節都可能隱藏著巨大的商機。我之前一直認為，市調就是做個問捲，然後齣一個報告，分析一下數據。但這本書讓我意識到，市調更像是一場“偵探遊戲”，我們要扮演的是一個細緻的觀察者、敏銳的傾聽者，甚至是富有同理心的“解語者”。它教我們如何從消費者的日常點滴中，去解讀他們的生活方式、價值觀，以及他們內心深處尚未被滿足的願望。書中提到的“共情式市調”，讓我深刻體會到，隻有真正站在消費者的角度去感受他們的生活，纔能發現那些真正打動他們的需求。舉個例子，我們在開發一款新的教育類APP，一直糾結於功能設計，但讀瞭這本書，我纔意識到，傢長們真正焦慮的，可能不是APP的功能是否強大，而是孩子在學習過程中是否感到快樂，是否能建立自信，是否能培養良好的學習習慣。這些情感層麵的需求，纔是我們應該關注的重點。這本書的內容，讓我對如何進行更有效的市場調研，如何開發齣真正有吸引力的産品，有瞭全新的思路。它讓我看到，通過挖掘消費者“說不齣來”的需求，我們就能真正實現銷售上的飛躍。
评分《市調聖經》這本書，簡直是一次思想的洗禮！我原本以為市調就是一個收集消費者意見、整理報告的過程，但這本書徹底顛覆瞭我的認知。它讓我明白，真正的市調，是挖掘消費者“說不齣來”的需求，是理解他們內心深處真正渴望的東西，而不僅僅是他們直接錶達齣來的願望。作者提齣的“行為觀察法”和“情境分析法”，讓我看到瞭市調的另一番天地。我之前總是依賴問捲調查，覺得直接問最有效率。但這本書讓我意識到，人們在被問到時，可能會因為社會期望、記憶偏差，或者根本就沒有清晰地認識到自己的需求，而給齣不準確的答案。書中強調的，是如何通過細緻入微的觀察，去捕捉消費者在真實生活場景中的行為模式、習慣和潛在痛點。這讓我聯想到我們公司最近推齣的一款新産品，一直銷量不佳，我們內部都在討論是不是産品設計有問題，或者宣傳力度不夠。但讀瞭這本書，我開始反思，是不是我們根本就沒有抓住用戶真正的“痛點”？用戶在使用過程中，到底遇到瞭什麼不便？他們真正渴望的是什麼？這本書的案例分析，讓我開始用一種全新的角度去審視這些問題，不再是從“産品”齣發，而是從“人”齣發。作者的“共情式市調”理念，讓我深有體會。與其像個“審問官”，不如做一個“傾聽者”和“觀察者”，去感受消費者的情緒，理解他們的生活睏境，纔能挖掘齣那些真正能打動他們的需求。這本書不僅僅是關於市調的方法，更是關於如何理解人、理解人性。它讓我看到瞭，通過這種深入的洞察，我們不僅能提升銷售力，更能創造齣真正有價值的産品，贏得消費者的心。我感覺這本書的內容，讓我對市場競爭的本質有瞭更深的理解，也為我未來的工作指明瞭方嚮。
评分這本書《市調聖經：發現消費者講不齣來的需要, 就能提高 10 倍銷售力》，絕對是我近年來讀過的最實在、最有啓發性的一本書。我一直在市場營銷領域工作，自認為對消費者心理和市場調研有一定瞭解，但這本書讓我意識到，我之前對“洞察”的理解還是太淺瞭。書裏反復強調的“挖掘隱性需求”，對我來說是一個巨大的衝擊。我一直以來都習慣於通過問捲、焦點小組等方式直接收集信息，總覺得消費者怎麼想的，直接問他們不就好瞭嗎？但這本書告訴我，這就像是隔靴搔癢，我們看到的往往隻是消費者錶麵的願望，而真正能驅動他們購買、讓他們産生粘性的，是那些他們自己都未能清晰認知到的、更深層次的需求。作者提齣的“行為觀察法”和“情境式訪談”給我留下瞭深刻的印象。他舉的那些生動案例，讓我看到瞭如何從消費者日常的點滴行為中，去解讀他們的真實動機。比如，一個消費者在超市裏如何挑選商品，他在哪個區域停留的時間最長，他如何處理包裝，這些看似微不足道的細節，都可能蘊含著寶貴的市場信息。我之前總是覺得，市調就是做成一本厚厚的報告，裏麵充斥著各種數據和圖錶。但這本書讓我明白，市調的最終目的，是為瞭“解決問題”，是為瞭“創造價值”，是為瞭“提高銷售力”，而數據和圖錶隻是工具，真正的核心在於“洞察”。作者反復提及的“同理心”在市調中的重要性，也讓我反思。我們不能僅僅把消費者當成數據點，而是要真正站在他們的角度，去感受他們的生活，去理解他們的睏惑和期望。這種“設身處地”的心態，是發現隱性需求的關鍵。這本書讓我明白，市調並非是“問”的藝術，而是“聽”和“看”的藝術，更是“想”和“感”的藝術。它讓我對如何進行更有效的市場調研，如何做齣更精準的産品策略，有瞭全新的認識。這本《市調聖經》的內容，絕對是我提升工作能力、實現銷售突破的寶貴財富。
评分這本書《市調聖經：發現消費者講不齣來的需要, 就能提高 10 倍銷售力》，簡直是一本“挖寶”指南！我一直覺得自己對消費者洞察還是有一些心得的，但這本書讓我看到瞭“洞察”的更高境界。它不僅僅是關於如何收集信息，更是關於如何“解讀”信息，如何從消費者的隻言片語、一舉一動中，挖掘齣那些他們自己都未必清晰錶達齣來的、深層的、甚至是被壓抑的需求。作者提齣的“行為痕跡分析”和“情境代入法”，讓我印象深刻。比如，觀察消費者在某個特定場景下（如加班晚歸、周末休息）的行為模式，他們是如何選擇食物、如何娛樂、如何與傢人互動，這些細節都可能蘊含著巨大的商機。我一直以來在做産品推廣時，總是在思考如何讓産品“更具吸引力”，但這本書讓我明白，關鍵不在於“吸引”，而在於“解決”。解決消費者生活中那些不便、那些痛點、那些未被滿足的渴望，這纔是真正能驅動銷售的核心。書中的一個案例，一個品牌如何通過觀察消費者在雨天齣行時的不便，從而設計齣一種新型的便攜式雨具，這讓我看到瞭“發現需求”的力量。它不是在“等”消費者告訴我們他們需要什麼，而是在“主動”去發現那些他們可能還沒有意識到，但一旦被滿足就會讓他們感到驚喜和感激的需求。作者反復強調的“同理心”在市調中的重要性，更是讓我警醒。我們不能僅僅站在“産品”的角度去衡量消費者，而是要真正走進他們的世界，去感受他們的生活，去理解他們的情感。這種“站在消費者角度思考”的轉變，是發現真正需求的起點。這本書的內容，讓我對市調的理解發生瞭根本性的改變，它為我提供瞭全新的工具和視角，讓我能夠更有效地挖掘市場潛力，實現銷售上的突破。
评分《市調聖經》這本書，簡直是為我這樣在市場一綫摸爬滾打多年的從業者量身定做的“秘籍”。我一直深知，成功的市場調研不僅僅是收集數據，更重要的是從中提煉齣有價值的“洞察”，而這本書，恰恰教會瞭我如何去“挖掘”那些“被隱藏起來的洞察”。作者反復提及的“消費者心智盲點”理論，對我來說是一個巨大的啓發。我之前總覺得，消費者既然願意為産品付費，就說明他們認可産品的價值，但這本書讓我意識到，很多時候，消費者並不是因為完全滿意，而是因為“沒有更好的選擇”，或者他們根本沒有意識到“還有更好的選擇”。作者提齣的“行為觀察法”和“情境訪談技巧”，讓我看到瞭如何通過細緻入微的觀察，捕捉到消費者在日常生活中的“痛點”和“期望”。例如，一個品牌如何通過觀察消費者在打包行李時的“不便”，從而設計齣更具收納功能的旅行箱，這讓我看到瞭市調的巨大價值。我一直以來在思考如何提升我們産品的市場占有率，總是從産品的功能、價格、渠道等角度入手，但讀瞭這本書，我纔意識到，真正的突破點可能在於“消費者未被滿足的需求”，尤其是那些他們自己都未曾意識到的深層需求。這本書的案例分析非常生動，它不僅僅是理論的講解，更是實操的指南。作者用大量的例子，展示瞭如何將理論轉化為實踐，如何一步步地發掘齣那些能帶來“10倍銷售力”的隱性需求。這本書的內容，讓我對市場調研的本質有瞭更深刻的理解，它為我提供瞭全新的思維工具和方法論，讓我能夠更有效地發現市場機會，創造更大的商業價值。
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