圖書描述
企業也會被炒魷魚嗎？當公司發現業績開始滑落、往來客戶漸行漸遠時，沒錯，這傢公司已經被客戶拒絕在他閤作名單之外瞭。怎麼做纔能讓企業或組織脫穎而齣、成為傑齣企業而不被開除呢？
「傑齣」意謂著優秀、不凡、非常突齣；一般人會受到傑齣組織吸引，他們樂於和傑齣組織買東西、賣東西，願意投資傑齣企業或在傑齣組織中工作。而事實上，傑齣的企業每一天都在強調價值並採取相應行動，以確保能夠留住顧客、提升營收、增加市占率，從而建立企業聲譽。
作者約翰．米勒在本書中延續他一貫提倡的「個人擔當」概念，提齣47個讓組織脫穎而齣的實用概念與方法，並指導讀者如何身體力行、應用於自己的工作之中。這不僅是一本教戰手冊、管理指南，更是經營寶典。
不管是公司企業、非營利組織或政府單位，熟絡並實踐本書47個方法，不隻你的組織變傑齣瞭，你個人也會更加齣色！
作者簡介
約翰．米勒John G. Miller
畢業於美國康乃爾大學，是暢銷書《QBQ！問題背後的問題》和《QBQ！的5項修練》作者，也是QBQ！公司創辦人。該公司以推動「個人擔當」為目標，並以此成為公司與個人的一項核心價值。
米勒自1986年便積極參與訓練開發事業，輔導過數百傢財星雜誌五百大企業、政府社團與數韆名個人，協助他們實行「個人擔當」，並變得更傑齣！輔導機構包括：博士倫、美國富國銀行、波音公司及美國國防部等。
目前和妻子凱倫住在科羅拉多州丹佛市，育養七個孩子。
想要瞭解更多米勒的訓練理念，可參考網站：
www.OutstandingOrganization.com
www.QBQ.com
譯者簡介
林麗雪
颱灣大學政治學係理論組畢業，曾擔任國會助理、雜誌記者、雜誌編輯、齣版社編輯。喜歡有生命力的人、事、物。熱愛文字工作。譯有《該他們付帳瞭吧！》、《怪咖成功法則》、《超人氣主管教戰手冊》、《3300萬人的聊天室》、《學校沒教的就業學分》(皆為遠流齣版)。
著者信息
圖書目錄
圖書序言
導言
企業也會被開除！
「企業會被炒魷魚嗎？會！」
這是行銷全球的富世華（Husqvarna） 設備製造商的高階主管史蒂夫．錢伯倫（Steve Chamberlain）寫給他的團隊一封電子郵件的開頭。他帶領的團隊有數百名成員。當這封郵件轉寄給我時，因為開頭這幾個字給瞭我極為強烈的感覺，我忍不住繼續讀下去。
「我剛剛開除瞭我已經搭乘很久的航空公司，」錢伯倫繼續寫著，「不是因為他們在一個月內第二次把我丟在鳳凰城不知所措，而是這傢公司員工的態度與行為，因為地勤服務人員在說『抱歉，這是我們能做的最好安排。』卻仍然一臉毫不在乎的樣子；還有，飛機上的空服員竟然站在機上廚房抱怨自己的公司與其他空服員。所以，我把這傢企業炒魷魚瞭，而且永遠不會再搭他們的飛機！」
真令人驚訝，真理如何經常偷偷站在我們眼前。我以前從來沒有想過「人們會開除公司或組織」這個角度，但當我讀到錢伯倫的電子郵件時，我發現這樣的事情其實經常發生。
我自己也開除過一些公司，我打賭你也可以想齣一些被你開除掉的公司。錢伯倫的信繼續提到特彆針對他的團隊的一些其他想法，不過最後作結的一個提問卻適用於每一個人：「我們承受得起被顧客炒魷魚嗎？」
不，絕對沒有人承受得起。我寫《QBQ！就是要傑齣！》這本書，是因為人會開除企業，但是不會開除錶現齣色、脫穎而齣的傑齣企業。
「脫穎而齣」錶示優異的、受人矚目的、非凡的、光芒四射明顯被看見的，基本上就是非常齣色、非常傑齣的意思。人們會被這些傑齣組織吸引，想嚮他們買東西、想賣東西給他們、想投資他們、想當他們的誌工，也想投效他們為他們工作。
這本書的目的就是要幫助每一個組織——不管是公司、非營利機構、小事業、政府組織、教會或慈善事業——成為脫穎而齣的組織。為瞭幫助我們的組織勝齣，有一些必須採取的關鍵思維與作為——有時是不應該採取的思維與作為，而《QBQ！就是要傑齣！》就是其中的精華。
自一九八六年以來，我開始從事培訓與組織發展的事業，和數百傢各式各樣的組織一起工作，本書的內容絕對是其中最棒的觀念與操作實務。每一章呈現一個觀念，彼此沒有順位或重要性的差彆，也就是說，第四十七個觀念沒有比第一個觀念更不重要，而第十六個觀念也不比第二十六個重要。
每一個觀念都是獨立完整的，也值得同樣的關注。不過，你最後可以決定這四十七章中哪些觀念目前對你的組織是最重要的。有些觀念可以帶來啓發，有些觀念會帶來挑戰，有些則會同時帶來啓發與挑戰。
你可能會不同意其中某些觀念，或認為對你的組織並不重要，這也沒有關係，隻要一個觀念挑戰瞭你們目前的思維與作為就值得瞭。
但我的期望是，大部分的觀念會讓你一邊點頭、一邊在閱讀與思考著：「對，這很有道理，我們公司必須這樣做。」並且在之後，當你重新再讀或再次探索本書時（畢竟，重復是學習的推動引擎），會發現不同的方式在不同的時機會變得更有意義。
我也應該說明一下這本書沒提到的事。本書不談科技與係統，不談法律策略和如何遵守政府規範，也不談商學院或有綫電視節目專傢名嘴發明的最新、最偉大的想法或流行風潮；本書也不會提到任何有關如何打造品牌或舉辦有效的新産品發錶會的資訊，還有，我保證，如果本書裏提到流行商業用語的話，也會很少。我可以承諾的是，這本書都是行之有年、有效而務實的常識觀念。隻要是好的觀念，就不會受限於「賞味期限」，且能超越時間而曆久彌新。
不管你是高階主管、中階經理、團隊領導人或第一綫職員，隻要你在乎、想改善所處環境，這本書就是為你而寫。而且記住：小組、部門、分公司、地區辦公室、局、處、科、室等，都屬於各式各樣的組織。不要等待你的上司或下屬開始採取行動，甚至隻是先強化組織的某個角落，也比什麼都不做來得好。
組織是由個人組成，卓越的組織是由從事齣色工作的個人所打造齣來的。卓越的組織全靠你以及組織中的其他人採取行動纔能成形。
總而言之，本書會提供大傢四十七個方法，幫助組織達到很少人能達到的錶現水準與聲望。我希望本書會促使你帶動貴單位盡可能成為最棒的組織；換句話說，幫助你的單位成為脫穎而齣的傑齣單位！這是一個令人興奮的願景，讓我們現在就開始，也請好好享受這個過程！
推薦文 在星巴剋實踐「傑齣」原則
徐光宇（統一星巴剋總經理）
約翰．米勒再度推齣令人贊賞的著作，我很榮幸繼《QBQ！問題背後的問題》及《QBQ！的5項修練》之後，第三次受邀為新書《QBQ！就是要傑齣！》撰文推薦。當收到齣版社寄來的文稿，就欲罷不能一口氣將書讀完，再次感受到作者精鍊的思想與智慧的結晶，真的獲益匪淺。
Outstanding!「傑齣」意謂著優秀、不凡、非常突齣，一般人會被傑齣組織吸引，他們樂於和傑齣組織交易往來，願意投資傑齣企業，也願意在傑齣組織當義工，更願意在傑齣企業工作。
作者指齣四十七個可以幫助組織脫穎而齣的原則，不管是企業、非營利組織、小生意、政府部門、教會或任何服務小組都非常適用。
傑齣企業每一天都在強調價值並採取相應行動，以確保他們能夠留住顧客、提升營收、增加市場占有率，從而建立企業聲譽。在傑齣企業裏的人，不管是團隊還是個人，都真心相信企業標榜的價值並身體力行。
書中所提方法，處處都讓我們統一星巴剋夥伴引起共鳴，舉幾例分享：
一、時時心存目的感：星巴剋的企業使命「啓發並滋潤人們的心靈，在每個人、每一杯、每個社區中皆能體現。」因為目的感常存每位夥伴心中，隨時可以激發夥伴的熱情，讓大傢每天早上起床就想要來工作服務人群。
二、把每個人都當客戶：在星巴剋以「人」為本的企業文化中，每位夥伴彼此都是被服務的對象，任何對我們有閤理期望的人，就是我們的客戶。我們就是為瞭服務夥伴、顧客、股東、社區而存在。
三、勤奮工作：每位夥伴都勤奮地為自己和公司工作，展現強烈的職業道德。星巴剋夥伴不斷實踐「one cup at a time」的精神，展現對工作積極且高標準的態度，這正是「個人擔當」的體現。
四、每個人都很重要：星巴剋夥伴緊密團結閤作，個人與團隊堅守崗位，忠於職守追求卓越，沒有所謂的「風雲人物」，每位綠圍裙夥伴都是公司重要不可或缺的一份子。
五、提升會話的層次：作者指齣會話或溝通有四種層次，「對話」則是最高層次，在對話層次中，會談超越瞭隻是談問題和解決方案而已，還會用一種尊重與榮譽的方式一起工作。星巴剋每位夥伴皆熟知的Star Skills （星星技巧），包括增進並維持自尊、聆聽並錶示瞭解、尋求幫助的技巧運用，緻力達到讓人感到愉快的「對話」層次，創造優良的工作環境。
六、訓練：作者強調訓練是組織之所以成為傑齣組織的真正核心。星巴剋的優勢就是藉由完善的教育訓練係統，有紀律地滿足不同職位夥伴的需求，幫助夥伴的行為做齣改變，讓夥伴感受成長的喜悅，並展現經營成果。
七、彼此鼓勵：讓彆人知道我們對他們有多麼感恩，就是一件傑齣的事情。擁有一種人們覺得被重視與感恩的文化，是讓組織傑齣很重要的因素。星巴剋提供夥伴「5Be小卡」（如同名片般大小的卡片工具），鼓勵大傢寫5Be小卡，即時說齣對彼此的感謝，讓夥伴感到振奮鼓舞，持續激發工作與服務的熱情。
八、關心小事：對星巴剋每傢門市來說，關心小事就是門市成功經營之道，誠如作者提及隻要和照顧顧客有關，就沒有小事。每一件事都很重要，都會讓人留下印象。
最近收到顧客寄來一封真誠鼓勵夥伴的信，和您分享這一件小事：
星期五早上在星巴剋點瞭咖啡，因服務人員說會花一點時間，所以我去瞭一趟洗手間，迴來之後我的杯子已從吧颱上消失。我問Elisa要我的咖啡，結果就是杯子連同咖啡一起消失。由於我有四堂課要上，杯子是我必備的盛水工具，交談之下讓她更難過。Elisa馬上製作一大杯香草密斯朵讓我帶上路，下午三點左右並主動和我聯絡，補送我一個雷同的紅杯子，原來這款紅杯子已停止銷售。星巴剋的杯子是我認為最好用的杯子，我對服務人員快速而有效率的處理態度和解決方式，很感佩服與感謝！
在這本充滿洞察力與容易閱讀的書中，作者指齣區彆傑齣企業與一般企業的方法，這些原則簡潔有力且影響重大。確實是一本教戰手冊、行動指南，充滿瞭實用觀念，也是一本靈感來源。非常樂於推薦本書，希望您也喜歡！
推薦文 跨越經營的盲點
黃明和（颱中精機廠股份有限公司總經理）
作者約翰．米勒以過去二十幾年接觸過數百傢公司的經驗智慧，萃取齣四十七個信念，期許組織藉由這些信念發展齣「傑齣」的態勢，否則可能會像本書一開始提到的：「企業會被開除嗎？會！」
這些信念不隻針對組織，更重要的是要紮根在組織內成員的一言一行，也延續瞭第一本《QBQ！問題背後的問題》的核心精神：「個人擔當」。整體內容除瞭適用企業經理人，也能作為組織內成員觀念變革的指導原則。這四十七個信念並沒有順位和重要度之分，組織可依各自的特性擇取所需的信念，作為新觀念的啓發和舊思維的挑戰。
本書以說故事的型態，配閤生動實務的案例說明，用簡單易懂的口氣，闡述如何纔能做到「傑齣」的竅門。透過故事的傳達，給予我們領悟和體會，引領我們跨越許多企業經營上的盲點。想要進一步提升組織或個人的本質，相信透過本書能收到醍醐灌頂之效。看瞭遠流齣版公司的《QBQ！就是要傑齣！》一書，啓發我很多的靈感，有喜獲知音的感覺，我特彆要把這知音推薦給大傢。
圖書試讀
米勒奶製品工廠每星期會固定送牛奶和雞蛋到我傢門口，這種服務曾經在全美國都非常普遍，現在看起來似乎有點罕見，但其實真的是一種非常便利的服務。每個星期五清晨大約四點鍾左右，一輛大卡車隆隆隆地開進我傢車道，接著就聽到某個人踏在門廊上的腳步聲，發齣搬走舊的髒瓶留下新瓶的聲響，然後車子就開走瞭。我們從來沒見過這個人，但有一天我們拿到一張來自「牛奶人丹尼」
的字條，上麵寫著：
親愛的顧客：我寫這是要讓你們知道，這個工作我已經好幾個月沒做瞭。我對那個接我工作的司機錶現也很不高興。由於他還有其他同仁，以及辦公室的電腦調整造成很多簿記錯誤，我的兩百名顧客中超過半數的人都退訂並換瞭一傢牛奶廠，我無法形容，送牛奶這麼多年之後，看到彆人把我的心血完全破壞掉，我內心有多麼難過。
有些人可能會認為丹尼的字條錶達瞭關懷、承諾與顧客服務，而這也可能是丹尼的動機，但事實上，這張字條隻是在怪罪彆人，完全沒說到任何有關為瞭把事情做得更好，丹尼做瞭什麼、或計畫怎麼做。他的字條呈現齣他們公司內部的分裂狀態，並顯示齣他忘記瞭他和他的同事其實是同一個團隊。付錢給我們的顧客真的需要聽到、見到我們自己內部互相爭鬥嗎？
其實呢，也有很健康的內部競爭情形，就像針對某個問題、或下一個商品，公司內部不同的個人或團隊可以比賽，以提齣最棒的解決方案。但是當組織內部的人像丹尼這樣做，把同事與部門當成敵人時，這對組織的各種可能想像到的角度和層次都會造成傷害。很悲哀的是，這種事屢見不鮮。小組在提到組織內部另一個小組時會說「他們」；主管會告訴他們的部屬：「我知道這是總公司說要採取的行動，不過，在這裏要用我們的方式來做。」
有一次我在某個國防單位做完簡報之後，我問我的聯絡人他覺得在同一棟大樓裏的另一個單位是不是可能也會對我的課程有興趣？他的眼神閃爍，告訴我：「事情是這樣的，約翰，對自己創造齣來的東西，他們會很支持；如果不是，他們就會反對。」我非常清楚他的意思就是「NIH」，也就是「不是這裏發明的。（Not Invented Here.）」如果是彆人原創的想法或建議，也就是說，不是他們自己「創造」齣來的，人們就會持反對態度。這是非常可惜的事，但這就是我們在做無謂的內部競爭時會發生的事。就像我一個高階主管客戶說的：「我們每天都非常努力地要記得，敵人是在外麵。」說話的當時，他在他的辦公室指著大窗戶外麵。本來就應該這樣，因為在復雜、競爭激烈、不斷變化的世界裏，就是沒有內鬥的空間。《聖經》上也寫著：「不和睦之傢，不會長久。」當然也不會很傑齣。
用户评价
天啊，我真的覺得這本書簡直是為我們這種在競爭激烈、變化快速的颱灣職場中打拼的人量身打造的！書名“QBQ！就是要傑齣！”聽起來就很有力量，但老實說，一開始我並沒有抱太大的期待，畢竟市麵上關於“如何成功”、“如何讓組織脫穎而齣”的書籍多到數不清，但這本書給我的驚喜真的太大瞭！它不像有些書那樣空洞地講大道理，而是提供瞭47個非常具體、非常可行的方法。讀完之後，我立刻就能感受到一股想要立刻付諸實踐的衝動。書中的案例分析也很貼近我們颱灣企業的實際情況，很多睏境和挑戰，讀起來都好像在講自己的故事一樣，非常有共鳴。我記得書中提到的一些關於“主動承擔責任”的觀點，就讓我深刻反思瞭自己在工作中的一些習慣。以前我可能習慣性地把問題歸咎於外部因素，覺得是環境不好、同事不配閤，但這本書讓我意識到，真正的傑齣，源於內心那份不推卸責任的態度。它不是要你承擔不屬於你的責任，而是強調在自己能力範圍內，積極主動地去解決問題，而不是被動地等待指示。這種思維模式的轉變，對於提升個人能力和團隊效率，實在是太重要瞭。我真的強烈推薦給所有在颱灣職場奮鬥的朋友們，不管你是剛入職的新鮮人，還是已經身居要職的管理層，都能在這本書中找到屬於自己的啓發和動力。它不是那種看完就放一邊的書，而是會讓你反復迴味，並不斷從中汲取力量，去實踐、去改變、去實現真正的“傑齣”。
评分這本書的語言風格非常吸引人，它不像學術論文那樣枯燥乏味，也沒有空洞的說教。作者的筆觸非常生動，而且充滿瞭實踐的智慧。讀這本書的時候，我經常會不自覺地在腦海中勾勒齣書中所描述的場景，仿佛自己就置身其中，親身經曆瞭那些挑戰和突破。尤其是關於“持續學習和創新”的部分，它不是簡單地告訴你“要學習”，而是深入探討瞭如何在信息爆炸的時代，保持學習的熱情和能力，以及如何將所學轉化為創新的動力。在颱灣，我們很多企業都麵臨著轉型升級的壓力，如何保持競爭力，就是一個持續的課題。這本書提供的47個方法，很多都指嚮瞭如何激發組織的創新活力，如何鼓勵員工跳齣舒適區，去嘗試新的事物。我記得書中有提到一個觀點，就是“失敗並不可怕，可怕的是不敢嘗試”。這句話真的給瞭我很大的鼓勵。很多時候，我們因為害怕失敗而不敢邁齣第一步，但這本書告訴我們，即使失敗瞭，從中吸取的教訓也是寶貴的財富。這種積極嚮上的態度，對於個人和組織都至關重要。我感覺這本書不僅僅是在講管理，更是在傳遞一種積極的人生態度，一種勇於挑戰、敢於創新的精神。
评分說實話，我一開始是被那個“47個方法”給吸引瞭，感覺好像提供瞭一個完整的清單，可以照著做就能成功。但讀進去之後纔發現，這本書的價值遠不止於此。它更像是一位經驗豐富的職場導師，用一種非常接地氣的方式，一點一點地剖析“傑齣”的內涵。書中的許多觀點，比如“將個人目標與組織目標相結閤”，或者“建立清晰的溝通渠道”，聽起來好像很平常，但它深入淺齣地解釋瞭為什麼這些看似簡單的事情，卻往往是組織能否脫穎而齣的關鍵。我尤其喜歡書中關於“賦能員工”的部分，它不是那種口號式的“把權力下放”，而是真正教你如何通過信任、支持和發展，讓團隊成員能夠發揮最大的潛力。在颱灣，我們很多企業都有層層分明的管理結構，有時候層級太多反而會阻礙效率，這本書提供瞭一些打破僵局的思路。它鼓勵管理者去思考，如何讓員工感覺到被重視，而不是被控製。這種細膩的管理智慧，對於提升團隊士氣，營造積極的工作氛圍，有著立竿見影的效果。我甚至開始嘗試在自己的團隊中運用書中的一些方法，發現效果真的不錯。以前團隊成員之間可能有些溝通上的隔閡，但自從我開始鼓勵大傢主動錶達意見，並且認真傾聽之後，團隊的凝聚力和執行力都提升瞭不少。這本書就像一個寶藏，每一次翻閱都能發現新的亮點，讓我對“傑齣”有瞭更深刻的理解。
评分我真的沒想到，一本關於組織管理的書，竟然能讓我讀得熱血沸騰！“QBQ！就是要傑齣！”這個名字太有力量瞭，而且書中所闡述的47個方法，每一個都像一顆顆璀璨的珍珠，串聯起來就是一幅完美的“傑齣”藍圖。作者的敘述方式非常獨特，他並沒有直接給齣答案，而是通過一個個生動的案例，引導讀者自己去思考，去發現。這種“授人以漁”的方式，讓我受益匪淺。我印象特彆深刻的是書中關於“建立信任文化”的章節。在颱灣，人與人之間的關係是很重要的，但有時候在職場中，信任卻像是一種奢侈品。這本書就提供瞭一些非常實用的方法，教我們如何從點滴做起，去建立一個更加開放、更加信任的工作環境。它強調瞭真誠溝通的重要性，也提醒我們要學會傾聽，並且用行動去證明我們的承諾。讀完這本書，我感覺自己對“管理”的理解有瞭全新的升華。它不再是冰冷的規章製度，而是充滿人情味，充滿智慧的藝術。我真的迫不及待地想把書中的這些方法應用到我的工作中，去見證組織因為這些改變而煥發齣的強大生命力。
评分我必須說，“QBQ！就是要傑齣！”這本書真的超乎我的預期！書中的47個方法，每一個都設計得非常巧妙，而且充滿力量。它不僅僅是教你“怎麼做”，更是讓你理解“為什麼這麼做”，從而從根本上改變你的思維方式。我特彆喜歡書中關於“創造卓越的細節”的部分。很多時候，我們都忽略瞭那些看似微不足道的細節，但正是這些細節，纔決定瞭一個組織能否真正地脫穎而齣。這本書就提醒我們，要注重每一個環節，從客戶服務到內部溝通，都要力求做到最好。在颱灣，我們很多企業都非常注重産品的質量，但這本書則將目光放到瞭更廣闊的領域，它教我們如何從每一個細節入手，去創造一種卓越的體驗。我感覺這本書就像一本“魔法手冊”，隻要你認真學習裏麵的方法，並且付諸實踐，你的組織一定能夠實現真正的“傑齣”。
评分“QBQ！就是要傑齣！”，光看書名就讓人覺得充滿瞭力量和希望。讀完這本書，我更確信瞭這一點。它提供瞭47個非常具體、可操作的方法，讓你知道如何纔能真正實現“傑齣”。我尤其喜歡書中關於“持續改進”的理念。在颱灣，我們很多時候會陷入一種“夠用就好”的心態，但這本書卻告訴我們，真正的傑齣，來自於永不滿足的追求。它鼓勵我們不斷地審視自己，不斷地尋找提升的空間，並且用係統化的方法去實現這些改進。書中的案例都非常精彩，它們展示瞭如何將抽象的管理理念，轉化為實際的行動，並且最終取得瞭驚人的成果。我感覺這本書就像一位經驗豐富的教練，時刻在鞭策著你，讓你不斷地超越自己。它不僅僅是在教你管理技巧，更是在傳遞一種積極進取的精神。我真的覺得，這本書的內容，對於任何想要提升自己、提升團隊、提升組織的讀者來說，都具有極高的價值。
评分坦白說，我一開始以為這本書會是那種“講大道理”的書，但事實證明我錯瞭！“QBQ！就是要傑齣！”的47個方法，每一條都充滿瞭智慧和實用性，讓人讀完之後，恨不得立刻就去實踐。我特彆欣賞書中對於“員工賦權”的闡述。在颱灣，很多企業還是比較偏嚮於傳統的管理模式，管理者說瞭算，員工隻是執行者。但這本書卻顛覆瞭我的認知，它教我們如何真正地信任員工，如何給予他們更大的自主權，讓他們能夠發揮自己的創造力。這種賦權不僅僅是讓員工覺得被尊重，更重要的是，它能夠激發員工的潛能，讓他們更積極地投入到工作中。我感覺這本書就像是一個“思維的催化劑”，它能夠幫助我們打破固有的思維模式，去發現新的可能性。我真的覺得，這本書的內容，對於任何一傢想要在激烈的市場競爭中脫穎而齣的企業來說，都具有不可估量的價值。
评分我真的要大力推薦這本書！“QBQ！就是要傑齣！”這個書名一點都不誇張，書裏的47個方法，個個都直擊要害，而且非常具有實踐性。讀這本書的時候，我總會聯想到我們在颱灣職場中遇到的各種挑戰，這本書就像是給瞭我一個應對這些挑戰的“寶典”。我印象特彆深刻的是關於“團隊協作”的部分。很多時候，我們以為隻要分工明確，就能高效地協作，但這本書告訴我們，真正的團隊協作，還需要建立在信任、理解和共同目標的基礎上。它提供瞭一些非常實用的方法，來打破團隊之間的壁壘，促進信息流通，讓團隊成員能夠更好地協同作戰。我甚至在自己的工作小組中嘗試瞭一些書中的方法，發現效果真的非常顯著。團隊成員之間的溝通更加順暢瞭，大傢也更願意互相幫助，整個團隊的士氣都提升瞭不少。我覺得這本書不僅僅是一本管理書籍，更像是一本關於“如何構建優秀團隊”的指南。
评分這本書絕對是我今年讀過的最有價值的一本書！“QBQ！就是要傑齣！”不僅僅是一個口號，更是這本書所倡導的核心理念。它提供瞭47個非常落地的方法，讓任何一個組織，無論大小，都能找到提升自己的途徑。我最喜歡的是書中關於“聚焦核心競爭力”的論述。在颱灣，我們很多企業都麵臨著資源分散、目標模糊的問題，這本書就教我們如何找到那個最能代錶我們優勢的領域，並且全力以赴去把它做到極緻。它不是讓你什麼都做，而是讓你把有限的資源，投入到最有價值的地方。這種戰略性的思維，對於任何一傢想要在競爭中脫穎而齣的企業來說，都至關重要。而且，這本書的語言風格非常流暢，讀起來毫不費力，但字裏行間卻蘊含著深刻的智慧。我甚至覺得，這本書的內容，比很多 MBA 的課程都要來得實用和有啓發性。它不僅僅是在講“如何讓組織傑齣”，更是在塑造一種“追求卓越”的文化。我強烈推薦給所有渴望看到自己組織變得更強大、更具競爭力的讀者。
评分這本書絕對是我近幾年讀過的最讓我“耳目一新”的管理書籍！“QBQ！就是要傑齣！”這個書名本身就帶著一種強烈的動感，而書中的47個方法，更是將這種動感延續到瞭每一個細節。我最喜歡的是書中關於“擁抱變化”的論述。在颱灣，我們常常會麵臨來自全球市場的各種變化和挑戰，如何纔能在這種變化中抓住機遇，而不是被動地被淘汰？這本書提供瞭一些非常具有前瞻性的思路。它教我們如何建立一個靈活敏捷的組織，如何鼓勵員工擁抱變化，並且將變化視為成長的機會。讀這本書的時候，我感覺自己就像置身於一個充滿活力的創新環境中，被那種積極嚮上的氛圍所感染。我真的覺得，這本書的內容，不僅僅是為瞭幫助組織“傑齣”，更是為瞭幫助我們每個人在這個快速變化的時代，找到自己的位置，並且不斷地超越自我。
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