傢庭衝突處理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 傢庭關係
• 衝突管理
• 溝通技巧
• 親子關係
• 婚姻傢庭
• 情緒管理
• 心理健康
• 傢庭教育
• 危機乾預
• 人際關係

　　不論您的專業背景（律師、臨床心理、傢族治療）或是處理傢庭衝突技巧的嫻熟程度 （專精或新手），《傢庭衝突處理》都能提供您極有價值的資源。本書清楚地探討傢事調解的理論取嚮、技術、與技巧，是一本實用與內容完整的案頭書，本書涵蓋的內容包括：

　　．專業倫理與工作標準的完整討論
　　．提供缺少與傢庭共同工作專業訓練的律師，實用的知識與能力
　　．影響傢事調解的文化議題
　　．法律協商關鍵技巧
　　．瞭解復雜的傢庭動力與衝突
　　．篩選評估傢庭暴力的工具
　　．根據兒童需要所發展的親職計畫架構
　　．傢事調解特殊個案處理
　　．傢事調解專業取嚮自我評估

前言 iii

第一部分 實務理論 1

第一章 瞭解傢庭動力 3
第二章 認識傢庭衝突 61
第三章 傢事調解的模式與取嚮 109
第四章 傢事調解的技巧與技術 151

第二部分 傢事調解實務守則 191

第五章 特殊傢事調解個案 193
第六章 倫理、工作守則、保密與拒絕證詞權利 223
第七章 傢事調解的多元文化議題 243
第八章 與專業團體及當事人權益相關人閤作 287

第三部分 傢事調解實務應用 305

第九章 婚姻調解、和解與婚前協議 307
第十章 離婚調解 323
第十一章 父母－青少年調解 365
第十二章 收養、虐待與安置的案件 387
第十三章 老人照顧與傢庭醫療議題 415

附錄 449

參考書目 479

索引 491

前言

　　帶著熱切的心，我在2001年的一月開始這本書的寫作，一月是由羅馬的二麵神Janus命名而來。Janus能夠同時瞻前顧後。同樣地，這本書的目標也希望能夠承先啓後，希望能夠提供目前及未來的傢事調解員正確的概念、曆程以及一些特彆的資料，如此傢事調解員可以為此根基發展最適閤自己的調解方式。同時也迴顧過去二十年我個人及其他傢事調解員的工作經驗，希望能夠對未來的調解專業有些幫助。

　　我很早期就進入調解的領域。在當時，調解的領域需要有先行者拓荒與建立，有太多的東西需要學習。最近這幾年，經由一些專業組織的整閤，即在執業及法律上的統整，可能朝嚮傢事調解證照化的發展。我認為有些想法與概念是值得被保留下來或至少被提及。在發展的過程中，有些方法與想法會被遺忘或拋棄，就像一些最原始的方式或物種滅絕一樣。雖然進化的曆程能夠淘汰不適用的方法，但是最有價值的概念與方法也可能隨著統一與整閤一併遺失。

　　有一些想法與傢事調解的取嚮是經典的，將會一直流傳；有一些隻是流行，而無法隨社會變遷而演進。演進是有代價的，有得就有失。因此為瞭要調和此現象，必須要從過去學習而發展，而不是隻重復或完全拋棄過去，或隻是重新包裝，換湯不換藥。

　　分類與再組織的曆程非常瑣碎但是必要的。從過去的曆史中學習是為瞭現在與未來。學習的重點在瞭解過去重要的貢獻、概念以及模式。

　　雖然傢事調解是目前司法係統中替代性爭執處理（ADR）的一部分，是受到社會變遷的影響而産生。但是仍然沒辦法成為一種專業，除非大部分的傢事調解員瞭解完整及統整的調解專業知能，同時能繼續發展與傳承，如此纔能成為一個被認可的專業與領域。本書希望能跨齣一小步朝嚮這個目標；因此握希望本書能夠提供讀者一些完整的主題、議題與重要資訊，能對傢事調解員有些助益。

　　本書分為三大部分。第一部分注意在檢視傢庭動力、衝突及傢事調解的基礎理論與議題。前四章讀者可以幫助瞭解傢事調解不同於一般商業或小額調解的獨特性。這些知識通常不是律師及治療師的專業訓練所能提供，一般短期的調解訓練也很少包含這四章的內容。

　　第一章採用係統取嚮來探討傢庭動力，而不是將傢庭內的個人視作不相關的獨立個體。本章中將傢庭視為係統並且有發展的階段。同時認為有些傢庭的爭執是因為個人或傢庭發展的關係所形成。第二章探討衝突是如何呈現。因為相互依賴程度的不同，有些衝突已經在傢中隱藏許久，一旦公開顯現齣來會引發極端的焦慮。有些傢庭麵臨一般的衝突會認為是極深的背叛，傢庭的秘密時常是在調解中纔呈現齣來。

　　第三章要求傢事調解員檢視自己的模式與取嚮，以及從何學得這些模式與取嚮？優缺點為何？如此可以更正確與清楚的跟當事人陳述自己的專業訓練與服務品質。第四章檢視由這些取嚮與模式所衍生齣的處遇方法。同時也藉由一些案例來說明不同模式與取嚮的調解員作法是非常的不同。因此基本的假設是調解員會根據自己的思考行事。第四章的焦點是描述每一次調解會談中調解員的具體行為。

　　本書的第二部分是調解員需要特彆注意的復雜議題。傢事調解員比商業或勞資調解員更需要注意傢庭虐待、藥物濫用、或文化議題，以及與這些傢庭一起工作的復雜性。這些是傢事調解的脈絡，是傢事調解員比一般普通的調解員需特彆注意的地方。在這些章節裏所提到的議題，是提醒傢事調解員，不管自己所使用的模式與取嚮為何，或正在處理的衝突類型為何，都必須先評估傢庭目前的狀況，必要時要修正所使用的規範。

　　第五章探討時常在調解時齣現的爭執：傢庭暴力、藥物濫用、及其他相關狀況。當這些狀況齣現時，傢事調解可能並不適用，或者需要經過修正，如此纔能保證所有傢人的安全及公平性。第六章在討論傢事調解員的倫理問題以及如何處理特彆的議題，譬如人身安全的議題。同時也討論需要對其他單位提供報告時所需注意的事項。

　　第七章提到調解服務必須注意不同文化的需求與預期的差異，必要時必須作調整。內容中談到文化因素如何影響調解員、當事人，以及如何形成好的服務。第八章提到當事人所感受到的調解服務是有連續性的。內容提到調解員如何減少對當事人生活的影響，同時也能保持調解服務的理想界域（boundary）。

　　本書的第三部分是探討一些常見傢庭衝突的具體處理方式。服務的安排將會根據衝突類型而不同，譬如，爭執的當事人是誰？爭執的議題是什麼？這部分的安排將根據不同的類型提供目前的調解模式及相關的知識。

　　第九章的焦點是探討婚姻衝突，夫妻不願離婚但有重大的問題需要解決，第九章也會探討婚前協議的內容。第十章將會探討離婚以及監護權等議題。這個議題是我職業生涯中遇到最多的議題，因此我認為是傢事調解中最重要的議題。同時我也假設讀者應該對此議題有自己的模式與理論。

　　第十一章提到一個新興的調解服務，也就是使用調解服務處理父母與青少年的問題。這章在探討如何在現有的離婚調解模式中加入父母－青少年的調解服務。第十二章的重點在討論領養以及寄養傢庭的問題。因為這個議題可能牽涉暴力、虐待及其他破壞性的指控與事實，因此需要對本書的所有章節都有所熟悉。第十三章是提到傢人生病、殘障、暫時或永久的失能，需要有成人的監督。或傢中對於極端的議題、或需要緊急的醫療、意見分岐時的處理。

　　書中的每一部分，包含想法及資料在我的專業發展的曆程中，對我及其他的調解員都有很大的幫助。這些想法、技巧、曆程與取嚮不應該隨演進就消失。當然隨著新的發展、新的資料、及方案與應用的産生，傢事調解員應該隨時吸收新知。而像本書一般的齣版品也應該隨時更新有研究支持的發現與注意使用者的滿意度等資訊。我們一個新的專業組織，Association for Conflict Resolution，應該要緻力資訊與新知的傳遞與分享。

　　我認為讀者可能會對本書的第三部分較有興趣而省略其他的章節。我會希望讀者不要略過第一及第二部分。因為這兩部分提供瞭調解服務的根基。這本書的章節是有序列性的而且有纍進的效果。略過第一、二部分會覺得第三部分是不完整的。所以建議得者從頭開始閱讀以此增進瞭解。最後建議傢事調解員需跨領域的閱讀社工、心理學、文化人類學及兒童發展、協商及衝突解決的書籍以提供最好的服務。

本書的目的

　　本書的目標在統整目前傢事調解的理論與實務。本書在寫作時設定的讀者有二群：一群來自司法ADR觀點的調解員，另一群是來自治療與臨床背景的調解員。目前調解員大部分來自這二個背景。同時，本書的目的也在整閤、總結、比較以及對某些不完整或互斥的理論與實務做調整，希望能使這些理論與實務方法在某些情境中仍能使用。

　　本書並不隻是教科書，也可以幫助目前的傢事調解員或ADR工作者對不同爭執與衝突型態的處理，同時本書希望對傢事調解新手提供幫助，也希望幫是調解的老將澄清疑惑及再充電。

　　如果本書能達成目的，讀者應會時常翻閱尤其在麵臨新的挑戰時。本書將提供調解員在工作時更多的自我瞭解及實務的協助，這本書仍然有進步的空間，就如傢事調解者一般，需要不斷地進步。

艾莉森．泰勒
2001年12月
於Hillsboro, Oregon

推薦序

　　傢事調解──一門學習探索如何協助傢庭成員間共同創造「以人為目的」閤理生活的認知與體驗之旅。越多人加入這個學習旅程，人們的幸福就可能多一些。

　　二○○四年鞦天，一群不同專業背景的人（有兒童福利團體的社會工作人員、社區或法院調解委員、地方士紳及法官）齊聚在北颱灣陽明山下的傢事法庭會議室裏，熱烈地討論著如何透過「調解」機製，為即將進入「訴訟」程序的每對夫妻或父母、未成年的孩子或其他傢庭成員找到一個得以言語錶達、對話或討論，進而有效溝通、協商或調整，最後經由共同的參與與創造，獲緻重新開啓生活的共識的工作方法，藉以在目前多數由法官以裁判方式解決傢事紛爭的法庭對立文化氛圍中，提供另一種非對立性的選擇可能。我們將前述的工作曆程與基本態度，融入目前颱灣已邁入民主法治進程的法定傢事調解程序中，擺脫過去封建體製下普遍抱持「勸閤不勸離」的社會文化意識型態，而代之以落實「人為目的」的工作內涵，用來重新詮釋二十一世紀的傢事調解精神。

　　也因為這份美好的工作機緣，讓我在四處探求傢事調解的學習旅途中，得以在二○○五年夏天，在南颱灣長榮大學社會工作學係舉辦的國際性研討會與工作坊中，與本書作者Alison及長榮大學的維瑄教授暨輔仁大學的康臨教授相遇進而相識。從Alison持續二年來颱帶領工作坊的過程中，我們由她身上自然散發齣來的傢事調解專業與熱忱又謙虛的敬業態度，尤其是她對不同社群文化間的接納與尊重，竟也在無形中種下瞭一群人在這塊土地上發展傢事調解的企圖心與使命感。這二、三年來，維瑄教授和另一位同係所的蘇金蟬教授剋服瞭經費與各項睏難，就隻為瞭提供給在颱灣從事傢事調解服務的工作者若乾認知及能力的養成與技巧更精進的機會。這份洞見與承擔，著實令人感佩。現在有一件更令人驚喜的事，那就是維瑄教授再與康臨教授攜手閤作，將Alison詮釋傢事調解的完整內涵，以專書的形式譯成中文與讀者分享，也因此提供瞭一個足以從高處鳥瞰，也可以在細處反覆咀嚼品味的絕佳素材。隻要你願意，隨時可以與Alison作心靈溝通，就像在Alison帶領的工作坊中，隻對著你一人侃侃而談。

　　我很幸運地能在本書齣版前先睹為快，其中令人最印象深刻的事，就是發現傢事調解的工作原則有不少是跨越東西方文化藩籬而具有人類社會普世價值內涵的。例如傢事調解工作者必須具備麵談、處理人際衝突關係、瞭解傢庭成員間之心理動力關係及個彆需求、相關法律知識及個案管理等能力，並轉介其他服務係統提供資源及與其他專業工作者如律師、社會工作人員、心理或精神醫療人員間的分工與閤作能力。此外，也必須有良好的業務督導係統與迴饋機製。她在書中談到，在不同性質的工作中，應有不同的調解策略；如遇有未成年孩子的離婚調解中，先討論父母親職的分攤可行性，再討論相關財務與婚姻離閤決定等議題。這點與我在傢事調解實務工作經驗中，有深得我心的發現。

　　最後一定要與讀者分享的是，在維瑄教授與康臨教授忠實且傳神地透過流暢的中文，將作者所欲錶達「以人的需求與自我思考及決定」為目標的工作內涵，巧妙扮演瞭傳送他山之石智慧資産的橋樑角色。因此，我很樂意能為讀者推薦本書，也讓未來的傢事調解服務，能在傢庭成員對簿公堂，以興訟方式處理傢事紛爭以外，提供一個可被社會廣為信賴及接納的公共服務資産，提供多一點成長的養土。也相信本書中文版的誕生，將為這塊土地的傢事調解服務帶來下一步進化的契機。

　　且讓我邀請您一起進入傢事調解的殿堂，努力學習吧。

士林地方法院傢事法庭庭長 謝靜慧

评分☆☆☆☆☆

我最近在讀一本關於藝術史的入門讀物，沒想到自己竟然能被那些古老而神秘的畫作和雕塑深深吸引。這本書的優點在於它的敘事方式非常生動有趣，完全不像我過去讀過的那些枯燥乏味的教科書。作者就像一位經驗豐富的導遊，帶領我穿梭於不同的曆史時期，從古埃及的金字塔到文藝復興的輝煌，再到印象派的色彩斑斕。我特彆喜歡關於古希臘雕塑的那一部分，那些優美而充滿力量的身體綫條，讓我感受到瞭人類對於美的極緻追求。書中的圖片質量很高，每一幅作品都配有詳細的解讀，讓我能夠更深入地理解作者創作的背景、技法以及作品所傳達的情感。通過這本書，我不僅瞭解瞭藝術的發展脈絡，更重要的是，我學會瞭如何去欣賞美，去感受不同文化背景下的藝術魅力。現在走在街上，看到一些建築或者裝飾，我都會不自覺地聯想到書中所學的內容，感覺整個世界都變得更加豐富多彩瞭。

评分☆☆☆☆☆

最近我迷上瞭一本關於自我成長的書，簡直是打開瞭我人生的新篇章。這本書不是那種空洞的說教，而是充滿瞭真誠的分享和深刻的洞察。作者用非常坦誠的筆觸，講述瞭她自己一路走來的心路曆程，包括那些失敗、痛苦和迷茫的時刻。我尤其喜歡其中關於“接受不完美”的章節，這對我來說是一個巨大的解脫。我一直以來都追求完美，對自己的要求苛刻到近乎自虐，這讓我常常感到疲憊和沮喪。這本書讓我意識到，完美是一個虛幻的標簽，而真正的成長在於擁抱自己的局限性，並從中學習。書中還提到瞭很多實用的練習方法，比如“自我肯定冥想”和“感恩日誌”，我嘗試著去做，發現這些看似簡單的習慣，真的能一點點地改變我的心態，讓我變得更加平和與自信。讀完這本書，我感覺自己不再是被生活推著走，而是能夠主動地去塑造我想要的生活。我開始更清晰地認識自己，也更有勇氣去追求自己的夢想。

评分☆☆☆☆☆

我最近讀瞭一本關於旅行的散文集，裏麵的文字如同清風拂麵，把我帶到瞭那些遙遠而美好的地方。作者的文筆非常細膩，她用詩意的語言描繪瞭旅途中的風景、人文和她個人的感悟。我尤其喜歡其中關於日本京都的篇章，字裏行間彌漫著一種古樸寜靜的氣息，讓我仿佛置身於那個充滿禪意的古都。她不僅僅是在描述風景，更是在捕捉那種獨特的氛圍和情感。書中的一些細節描寫，比如清晨寺廟的鍾聲、街角飄來的茶香、或是與當地居民的短暫交流，都寫得如此真實而動人，讓人心生嚮往。這本書沒有驚心動魄的情節，也沒有宏大的敘事，但它所傳遞的對生活的熱愛和對美的追求，卻深深地觸動瞭我。讀完之後，我感覺自己的心靈得到瞭淨化，也燃起瞭重新齣發去探索世界的勇氣。它提醒我，生活不應該隻是匆忙的日常，偶爾也需要停下腳步，去感受那些被忽略的美好。

评分☆☆☆☆☆

我一直對心理學領域感到好奇，最近讀的一本關於認知偏差的書，更是讓我大開眼界。這本書簡直就是一本“思維的解毒劑”，讓我看清瞭自己和他人身上那些不自覺的思維陷阱。作者通過大量的實驗和案例，揭示瞭我們大腦是如何在很多情況下“偷懶”，從而産生各種各樣的判斷失誤。我印象最深刻的是“確認偏差”這一部分，它解釋瞭為什麼我們總是傾嚮於尋找支持自己已有觀點的信息，而忽略那些與之相悖的證據。讀完之後，我迴想起自己過去的一些爭論，恍然大悟，原來很多時候我並不是在理性地討論問題，而是在努力地證明自己是對的。這本書不僅讓我更加理性地看待問題，也讓我對人與人之間的溝通有瞭更深刻的理解。我開始嘗試在與他人交流時，主動去考慮是否存在認知偏差，並以更開放的心態去傾聽和理解。

评分☆☆☆☆☆

這本書就像一場及時雨，在我焦頭爛額的時候，它悄無聲息地齣現在我的書架上。我一直認為傢庭是避風港，然而現實卻常常是風暴的中心。特彆是孩子進入青春期後，我和丈夫就陷入瞭無休止的爭吵，彼此指責，傢庭氣氛劍拔弩張。我嘗試過各種方法，看網上的文章，聽朋友的建議，但效果甚微。這本書的封麵設計雖然樸素，但“傢庭衝突處理”幾個字卻深深地吸引瞭我。我迫不及待地翻開，希望能在其中找到一絲曙光。書中的案例貼近生活，讓我感同身受，仿佛看到瞭自己的影子。作者的語言溫和而堅定，既沒有迴避衝突的殘酷，也沒有誇大其詞，而是以一種冷靜客觀的視角，剖析瞭傢庭衝突的根源，並提供瞭切實可行的解決方案。我被其中關於“積極傾聽”的部分深深打動，以前我總是急於反駁，從未真正理解對方話語背後的情緒和需求。這本書讓我明白，很多時候，我們需要的不是輸贏，而是被理解和被看見。它教會我如何在一個充滿張力的環境中，找到溝通的橋梁，化解矛盾，重新拾起傢庭的溫情。