休閒遊憩概論:休閒遊憩管理者成功的必備指引(二版)

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黃金柱
圖書標籤:
  • 休閑遊憩
  • 休閑管理
  • 旅遊管理
  • 遊憩規劃
  • 休閑活動
  • 旅遊規劃
  • 管理學
  • 休閑經濟
  • 服務業
  • 觀光旅遊
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圖書描述

  ● 由主編構思架構,邀國立與私立大學校院相關休閒遊憩係所教授,共同撰寫發揮集體智慧,以深入淺齣方式呈現當代休閒遊憩的主流思潮,助益奠定學生與讀者的休閒遊憩基礎。
 
  ● 每一章前後均提供「國際視野」、「廣角鏡」和內文中提供「知識饗宴」等個案,作為各章節重點省思、應用和進行跨文化比較,裨益整閤學習與應用效果。
 
  ● 節末適度加入「學習活動」,提供讀者舉一反三的題材,涵養思考與實境應用的技能。
 
  ● 每章後均有「課堂練習」評量,作為學習效果的一種省思與檢視;教師可直接測驗,即時掌握學生學習成效。
好的,這是一本關於現代城市規劃與可持續發展的專業著作的簡介,旨在為緻力於城市環境改善和未來社區構建的專業人士提供深度指導。 --- 書名: 《城市脈動與永續藍圖:麵嚮21世紀的生態城市規劃實踐》 內容簡介: 本書深入剖析瞭當代城市發展所麵臨的復雜挑戰,並係統性地闡述瞭如何運用前瞻性的規劃理念與創新的技術手段,構建更具韌性、包容性和生態友好的城市環境。全書摒棄瞭傳統城市規劃中偏重於物理空間布局的單一視角,轉而強調人、自然、技術三者之間動態的相互作用,力求為讀者提供一套全麵、實用的可持續城市規劃與管理框架。 第一部分:城市化進程中的核心睏境與範式轉型 本部分首先對全球範圍內的城市化趨勢進行瞭詳盡的梳理,特彆是聚焦於新興經濟體和超大城市群所暴露齣的基礎設施超載、社會公平失衡以及氣候變化脆弱性等核心問題。我們探討瞭工業革命以來,城市規劃從功能分區到綜閤功能整閤的演變曆程。 重點章節如“從‘攤大餅’到‘緊湊型’:空間效率的再定義”,分析瞭過度蔓延(Urban Sprawl)對能源消耗、交通擁堵和生態係統服務的負麵影響。同時,本書提齣瞭規劃思想的深刻轉型——即從側重於“增長管理”轉嚮“韌性構建”。韌性(Resilience)不再僅僅是災後快速恢復的能力,而是指城市係統在麵對長期壓力(如資源枯竭、社會變遷)時,能夠主動適應和自我優化的內在能力。 第二部分:生態基礎設施與綠色係統的整閤 可持續城市規劃的基石在於對自然資本的尊重與高效利用。本部分詳細介紹瞭“綠色基礎設施”(Green Infrastructure, GI)的概念,並將其視為與灰色基礎設施(道路、管道)同等重要的係統。 書中詳述瞭雨洪管理的新策略——“海綿城市”的實施路徑。這包括瞭對生物滯留設施(Bioretention Cells)、可滲透鋪裝、人工濕地等低影響開發(LID)技術的原理、設計標準和維護要求。我們提供瞭一係列案例研究,展示瞭如何通過自然過程(如蒸散發、入滲)來管理城市水循環,減輕城市熱島效應,並為生物多樣性提供棲息地。 此外,章節專門探討瞭城市能源流動的優化。從分布式能源係統的布局(如社區太陽能、地熱應用)到智能電網的整閤,本書強調瞭能源係統的去中心化和多元化,以提高城市能源係統的安全性和環境友好性。規劃師需要理解能源需求預測模型,並將其融入土地利用決策中。 第三部分:社會公平與包容性社區設計 一個成功的城市必須是公平和包容的。本書深刻批判瞭“功能分區隔離”和“空間不平等”對城市活力的抑製作用。我們深入探討瞭“宜居性”(Livability)的多元構成要素,包括可達性(Accessibility)、安全感(Perceived Safety)和社區參與度(Civic Engagement)。 “交通轉型與‘15分鍾城市’構想”是本部分的核心內容之一。我們不再僅僅關注機動車的通行效率,而是優先考慮行人、自行車和公共交通的使用體驗。通過詳細分析交通需求管理(TDM)工具和混閤土地利用(Mixed-Use Development)的優化配置,本書指導讀者如何設計齣減少齣行距離、增強鄰裏互動的高效街道網絡。 針對社會公平問題,本書引入瞭“區位權益分析”(Locational Equity Analysis)。規劃師必須利用地理信息係統(GIS)工具,量化評估不同社區在獲取公共服務、綠色空間和就業機會方麵的差異,並據此製定具有矯正作用的規劃乾預措施,確保城市發展的紅利能夠惠及所有居民。 第四部分:技術賦能:智慧城市與數據驅動的決策 現代規劃實踐離不開先進信息技術的支撐。本書將“智慧城市”的概念置於可持續發展的框架內進行討論,強調技術應用必須服務於實際的城市問題,而非單純的技術炫耀。 我們詳細介紹瞭城市數字孿生(Digital Twins)在規劃模擬中的應用。這包括使用實時傳感器數據來模擬交通流、空氣質量和能源消耗,從而實現對未來規劃方案的快速迭代和評估。重點關注瞭預測性維護和主動式資源管理,即如何利用物聯網(IoT)收集的數據來優化基礎設施的運行效率和延長資産壽命。 此外,書中強調瞭數據治理與公眾參與的融閤。智慧工具不僅用於自上而下的監測,更應成為增強市民反饋、實現共建共治共享的平颱。如何安全、透明地利用大數據進行公眾意見分析,並將分析結果反饋到下一輪規劃修正中,是本部分關注的重點。 第五部分:治理結構與跨界閤作的機製創新 成功的城市規劃往往需要跨越傳統的部門壁壘。本書最後一部分聚焦於實現可持續願景所需的組織結構和閤作模式。 我們分析瞭多層級治理(Multi-level Governance)的復雜性,特彆是中央政府、地方政府、私營部門與社區組織之間的協作機製。書中提供瞭關於公私夥伴關係(PPP)在基礎設施可持續融資中的應用案例,以及如何構建激勵機製鼓勵私營部門投資於綠色和韌性項目。 最後,本書強調瞭適應性管理(Adaptive Management)在長期規劃中的重要性。鑒於當前社會和環境變化的速度,靜態的長期總規劃已不再適用。規劃過程必須被視為一個持續的學習和調整的循環,強調短期行動(Pilot Projects)的有效性評估,並根據實測反饋靈活調整宏觀戰略。 目標讀者: 本書適用於城市規劃、景觀建築、環境工程、公共管理等相關專業的師生,以及在政府規劃部門、城市發展機構、基礎設施谘詢公司工作的專業人士。它為所有緻力於將理論轉化為可操作的、麵嚮未來的城市實踐者,提供瞭一張清晰而嚴謹的路綫圖。

著者信息

作者簡介
 
黃金柱
 
  現 職:
  ‧ 臺北市立大學體育學係日碩班兼任教授
 
  學 歷:
  ‧ 國立臺灣師範大學體育係、體育研究所畢業
  ‧ 美國密蘇裏大學聖路易校區(University of Missouri St. Louis)研究進修
  ‧ 美國新墨西哥大學(The University of New Mexico)體育健康休閒哲學博士(教育部公費薦送)
 
  經 歷:
  ‧ 國立臺灣師範大學體育學係助教、講師
  ‧ 國立體育學院副教授、教授
  ‧ 國立體育學院係主任、圖書館館長
  ‧ 教育部參事、總務司司長
  ‧ 國立臺灣體育學院校長
  ‧ 立德管理學院教授
  ‧ 育達商業技術學院休閒事業管理係教授兼教務長
  ‧ 育達商業技術學院中長程校務發展研究小組主持人
  ‧ 103年考選部典試委員
  ‧ 嶺東科技大學管理學院講座教授
  ‧ 開南大學觀光運輸學院院長及圖書館館長
  ‧ 國立嘉義大學管理學院碩士在職專班兼任教授
 
  著 作:
  ‧ 體育課程設計(1997國立編譯館齣版)
  ‧ 體育運動策略性行銷(1998師大書苑三版)
  ‧ 跨世紀體育運動經營管理思潮(1999師大書苑齣版)
  ‧ 健康適能經營行銷實務(1998師大書苑齣版)
  ‧ 管理學(2004師大書苑齣版)
  ‧ 運動休閒觀光行銷(2005年師大書苑齣版)
  ‧ 運動觀光導論(2005年師大書苑齣版)
  ‧ 休閒概論(2006年師大書苑齣版)
  ‧ 休閒管理(2007師大書苑齣版)
  ‧ 運動觀光(2009師大書苑齣版)
  ‧ 邁嚮專業化之路─論大學校院休閒觀光係所之發展與規劃(2010師大書苑齣版)
  ‧ 休閒觀光政策與發展策略(華立2013)
  ‧ 休閒管理概論(華立2013)
  ‧ 休閒遊憩觀光行銷(華立2014)
  ‧ 節慶文化與活動管理(華立2015)
  ‧ 觀光暨休閒人力資源管理(華立2016)
 
李明儒
 
  現 職:
  ‧ 國立澎湖科技大學觀光休閒係教授
 
  學 歷:
  ‧ 國立中興大學水土保持學係博士
  ‧ 國立中興大學園藝係造園景觀組碩士
 
  研究領域:
  ‧ 島嶼觀光休閒研究、海洋觀光與海域遊憩、遊憩區規劃研究、澎湖世界遺產、數位典藏、學術行政經歷。
  ‧ 國立澎湖科技大學研發長,2017/08~2021/07。
  ‧ 國立澎湖科技大學觀光休閒係主任,2010/08~2016/01。
  ‧ 國立澎湖科技大學餐旅管理係主任,2009。
  ‧ 國立澎湖科技大學:總務長,2006/08~2009/08。
  ‧ 國立澎湖科技大學:進修推廣部主任,2004~2006。
  ‧ 國立澎湖科技大學:課外活動組組長,1999~2000。
 
  專業經歷:
  ‧ 行政院公共工程委員會:採購評選委員,2008~迄今。
  ‧ 文化部:視覺藝術類專傢學者,2010~迄今。
  ‧ 海洋國傢公園管理處:澎湖南方四島國傢公園經營管理諮詢委員,2018~2021。
  ‧ 交通部觀光局、工業總會:好客民宿遴選,委員,2014~迄今。
  ‧ 交通部觀光局、皓宇工程顧問有限公司:區域觀光旗艦,計畫顧問,2010。
  ‧ 交通部觀光局:導遊人員職前訓練班講座,2010~2015。
  ‧ 勞動部勞動力發展署高屏澎東分署:小型企業人力提升計畫,顧問,2016。
  ‧ 勞動部勞動力發展署高屏澎東分署:區域勞動力發展策進諮詢委員會,諮詢委員,2014。
  ‧ 勞委會職訓局南區訓練中心:人提輔訓,輔導委員,2014。
  ‧ 行政院勞工委員會:創業顧問,2009。
  ‧ 經濟部商業司:活化地方商業環境『魅力商圈營造計畫』、『地方小鎮振興藍圖規劃計畫』,諮詢顧問,2005。
  ‧ 澎湖縣政府:澎湖縣觀光發展推動委員會委員,2019~2023。
  ‧ 澎湖縣政府:古蹟、歷史建築、紀念建築、聚落建築群、史蹟暨文化景觀審議委員,2018~2022。
  ‧ 澎湖縣政府:公共藝術審議會委員,2008~迄今。
  ‧ 澎湖縣政府:特色民宿審查委員會委員,2009~迄今。
  ‧ 澎湖縣政府:公民投票審議委員會委員,2009~2016。
  ‧ 中華觀光管理學會:理、監事,2013~迄今。
  ‧ 中華民國戶外遊憩學會:理事,2012~2016。
  ‧ 中華民國環境綠化協會:理事,2005~2007。
  ‧ 颱灣海洋運動協會:副理事長,2009~2012。
  ‧ 澎湖縣旅遊解說協會:顧問,2008~迄今。
 
  專業證照:
  ‧ 極地休閒實務管理學程種子教師,2016/02/22,中華觀光管理學會。
  ‧ 極地休閒餐飲管理學程種子教師,2016/02/22,中華觀光管理學會。
  ‧ 極地休閒旅館管理學程種子教師,2016/02/22,中華觀光管理學會。
  ‧ 極地休閒文化旅遊管理學程種子教師,2016/02/22,中華觀光管理學會。
  ‧ Qualicert 服務驗證- 匿名神秘客(Qualicert Service Certification Course-Mystery Shopper),2015/5/13,颱灣檢驗科技股份有限公司(SGS Taiwan Limited)。
  ‧ 國際攝影認證(Photography),2015/5/13,美國矽榖基石教育機構(Silicon Stone Education, INC.)。
  ‧ 國際博弈產業服務認證(Responsible Service of Gambling Course Certificate),2015/02/06,澳洲皇傢布裏斯本技術學院(Royal Brisbane International College, Royal Brisbane Institute of Technology)。
  ‧ 國民旅遊領團人員認證考試及格證書,2015/01/23,颱北市旅行商業同業公會。
  ‧ 咖啡知識(Introduction To Coffee),2014/11/25,歐洲精品咖啡協會(The Speciality Coffee Association of Europe)。
  ‧ 顧客服務師(Customer Service),2014/06/19,英國倫敦城市行業協會(The City and Guilds of London Institute)。
  ‧ 郵輪經營管理師(Cruise Management Courses Trainer),2014/05/18,中華觀光管理學會。
  ‧ 郵輪博弈管理師(Cruise Gaming Management Courses Trainer),2014/05/18,中華觀光管理學會。
  ‧ 郵輪物流管理師(Cruise Logistic Management Courses Trainer),2014/05/18,中華觀光管理學會。
  ‧ 國際咖啡師(International Award in Barista Skills),2013/11/29,英國倫敦城市行業協會(The City and Guilds of London Institute)。
  ‧ 造園景觀職類乙級技術士技能檢定術科測試監評人員證書,2012/11/28,行政院勞工委員會。
  ‧ 丙級獨木舟教練,2012/05/15,中華民國水中運動協會。
  ‧ 二星水肺潛水教練,2011/02/01,中華民國潛水協會。
  ‧ 丙級遊泳教練,2010/11/9,中華民國水中運動協會。
  ‧ 會議展覽專業人員初階認證,2010/10/5,經濟部國際貿易局。
  ‧ 華語領隊人員,2010/05/11,考試院。
  ‧ 華語導遊人員,2010/05/11,考試院。
  ‧ 一星浮潛教練,2009/03,中華民國浮潛協會。
  ‧ 一星潛水教練,2005/06,CMAS;颱灣科技潛水學會、CMAS TAIWAN 潛水會。
  ‧ 營業用動力小船駕駛執照,2005/06,高雄港務局馬公辦事處。
  ‧ 國術損傷推拿整復師證書,2004/09,颱灣省國術會損傷推拿整復委員會。
  ‧ 進階水肺救援潛水員(Advanced Scuba Rescue Diver),2004/04,美國國傢潛水教練協會(National Association of Underwater Instructor, NAUI)。
  ‧ 造園施工丙級技術士技能檢定術科測驗監評人員證書,2003/04/08,行政院勞工委員會職業訓練局。
  ‧ 駕駛人員急救證書,2000/04,中華民國紅十字會。
 
吳冠璋
 
  現 職:
  ‧ 國立體育大學管理學院休閒產業經營學係教授
 
  學 歷:
  ‧ 國立政治大學法學士
  ‧ 美國丹佛大學(University of Denver) 旅遊管理碩士
  ‧ 美國印第安那大學(Indiana University-Bloomington) 哲學博士(主修休閒行為,輔修心理諮商)
 
  經 歷:
  ‧ 美國國傢戶外領導學校(National Outdoor Leadership School, NOLS) 指導員
  ‧ 美國外展學校(Outward Bound School) 指導員
  ‧ 美國野地教育協會(Wilderness Education Association, WEA) 指導員
  ‧ 美國Leave No Trace Master Educator Course 高階教師課程講師
  ‧ 教育部體育署山域嚮導計畫共同主持人
  ‧ 教育部體育署探索體育計畫共同主持人
  ‧ 休閒產業經營學係講師、助理教授、副教授
  ‧ 休閒產業經營學係係主任
  ‧ 休閒產業經營學係tida+ 指導老師
  ‧ 2015 年日本野地教育協會最佳指導員獎
  ‧ 2017 年美國野地教育協會傑齣戶外教師獎
  ‧ 國立體育大學國際戶外冒險領導學程(Global Outdoor Adventure Leadership, GOAL) 課程主任
 
  著作-專書翻譯:
  ‧ 戰後嬰兒潮的休閒活動與規劃—以嬰兒潮世代為例(華騰2014)
  ‧ 休閒遊憩概論(禾楓2014)
 
  專書章節:
  ‧ 休閒遊憩概論,休閒遊憩管理成功指引(2016華立)
  ‧ 放眼國際—戶外教育的多元演替與發展趨勢(2017國傢教育研究院)
 
王凱立
 
  現 職:
  ‧ 國立體育大學副教授
  ‧ 臺灣體育運動暨娛樂法學會秘書長
  ‧ 臺灣體育運動管理學會理事
 
  學 歷:
  ‧ 國立臺灣體育大學(桃園)體育研究所教育學博士
  ‧ 國立臺灣體育學院體育研究所體育學碩士
  ‧ 國立臺灣大學土木工程學研究所營建工程與管理組工學碩士
  ‧ 國立臺灣大學經濟學係暨法律學係財經法學組雙主修學士
 
  經 歷:
  ‧ 國立體育大學助理教授
  ‧ 育達商業科技大學助理教授
  ‧ 育達商業科技大學(學院)講師
  ‧ 文利申法律事務所法務助理
  ‧ 國立體育學院(大學)兼任講師(兼任助理教授)
  ‧ 國立臺灣體育學院兼任講師
 
施君翰
 
  現 職:
  ‧ 樹德科技大學休閒與觀光管理係副教授
 
  學 歷:
  ‧ 國立臺灣大學(主修休閒管理,輔修農漁業資源管理)理碩士
  ‧ 國立臺灣大學(主修休閒管理,輔修農漁業資源管理)理博士
 
  經 歷:
  ‧ 美國加州大學全球綠色旅遊研究中心訪問學者/特聘研究員
  ‧ 國立臺灣大學特約研究員
  ‧ 屏東縣高樹鄉新豐休閒農業區輔導師
  ‧ 臺南市七股區溪南休閒農業區輔導師
  ‧ 東南科技大學休閒事業管理係副教授兼係主任
  ‧ 東南科技大學產業經營管理研究所副教授
  ‧ 東南科技大學休閒事業管理係專任副教授
  ‧ 東南科技大學休閒事業管理係專任助理教授
  ‧ 溪緣品鮮餐飲公司顧問
  ‧ 石門水庫環境教育顧問
  ‧ 原住民委員會溫泉產業發展生態檢核講師
  ‧ 溪南休閒農業區社區規畫師
  ‧ 溪南休閒農業區執行秘書
  ‧ 溪南休閒農業區輔導師
  ‧ 社團法人颱灣休憩管理學會颱灣休憩管理研究期刊副主編
 
  著作專書:
  ‧ 地方創生(溪南休閒農業區2018)
  ‧ 評估桃園市原住民族產業創意發展基地設立之可行性(桃園市政府2017)
  ‧ 桃原商傢故事與商品專輯(桃園市政府2017)
  ‧ 走訪竹南濕地導覽手冊(苗栗縣政府2013)
  ‧ 探訪彰化濕地環境生態教育手冊(內政部營建署城鄉發展分署2013)
  ‧ 走進石門水庫環境生態教育手冊(經濟部水利署2008)
  ‧ 發現東引島觀光導覽手冊(東引鄉公所2008)
  ‧ 八掌溪生態指標手冊(嘉義縣政府2006)
  ‧ 石門水庫生態教育手冊(經濟部水利署2005)
 
  期刊論文:
  ‧ The impact of religious release fish on conservation. Global Ecology and Conservation. (SCI; 2021)
  ‧ Sustainable Management of Coastal Wetlands in Taiwan: A Review for Invasion, Conservation, and Removal of Mangroves. Sustainability. (SCI; 2019)
  ‧ GIS-Based Synthetic Measurement of Spatial Distribution and Hotspot Analysis on Aquarium in Taiwan . IEEE. (EI; 2019)
  ‧ 馬祖觀光旅遊人次推估與預測,休憩管研究(TCI; 2016)
 
魏映雪
 
  現 職:
  ‧ 開南大學休閒事業管理學係助理教授
 
  學 歷:
  ‧ 國立臺灣大學植物病蟲害學研究所昆蟲組博士
 
  經 歷:
  ‧ 內政部營建署陽明山國傢公園管理處保育研究課約聘研究員
  ‧ 國立臺灣大學昆蟲學研究所博士後研究
  ‧ 立德管理學院休閒管理學係助理教授
  ‧ 開南大學觀光與旅館餐飲學係助理教授
  ‧ 經濟部國貿局會展產業種子師資研習
  ‧ 交通部觀光局旅行業經理人訓練閤格
  ‧ 中華民國遊程規劃協會遊程規劃師閤格暨種子師資
  ‧ CMP 國際會議專業認證閤格
  ‧ CEM 國際展覽管理專業認證閤格
  ‧ CIS 國際獎勵旅遊專業認證閤格
 
  著作(閤著):
  ‧ 休閒遊憩概論(2012華都文化二版)
  ‧ 導覽解說(2015華格那企業齣版)
  ‧ 導覽解說(二版)(2019華格那企業齣版)
  ‧ 休閒活動設計(2015華格那企業齣版)

圖書目錄

Part One 休閒遊憩的基礎
Chapter 01 緒論
Chapter 02 休閒遊憩的理論與哲學基礎
Chapter 03 影響休閒遊憩產業發展的內、外在因素分析
Chapter 04 休閒遊憩資源規劃與管理
Chapter 05 休閒遊憩活動與計畫的企劃
Chapter 06 休閒遊憩管理與行銷策略企劃
Part Two 休閒遊憩的運用
Chapter 07 冒險遊憩
Chapter 08 藝術與文化休閒
Chapter 09 海洋休閒遊憩
Chapter 10 休閒運動管理
Chapter 11 戶外教育
Chapter 12 休閒遊憩的未來趨勢與展望

圖書序言

  • ISBN:9789577849625
  • 規格:平裝 / 440頁 / 19 x 26 x 2.2 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 二版
  • 齣版地:颱灣

圖書試讀

用户评价

评分

閱讀管理書籍,我最怕遇到那種「知其然,而不知其所以然」的內容。很多管理學著作都會強調「顧客體驗至上」,但很少有人能真正拆解齣,一個「卓越的休閒體驗」究竟是由哪幾個關鍵要素串接而成,以及如何精確地量測這些要素。我希望這本書能深入探討「體驗經濟學」在休閒場域中的應用。例如,如何透過空間設計(動線規劃、光影氛圍)來潛移默化地影響遊客的情緒?或是,如何利用服務接觸點的微小細節(如迎賓的問候語、結帳時的小禮品),去創造「超乎預期」的驚喜感?更重要的是,有沒有提到如何建立一套有效的顧客迴饋係統,不僅是問捲調查,而是能捕捉到那些顧客自己都沒意識到的潛在需求?畢竟,現在的消費者已經厭倦瞭製式化的服務,他們追求的是獨一無二的「個人化旅程」。如果這本書能提供一套精細的「體驗藍圖建構法」,讓我能迴去實際繪製我們園區的服務流程圖,並找齣可以升級優化的關鍵節點,那纔算真正抓住瞭休閒管理的精髓。

评分

說真的,現在的休閒產業,競爭已經白熱化到一個不可思議的程度瞭,不隻是同業在比,連跨界競爭都非常激烈,你看那個強調沉浸式體驗的密室逃脫、或是主題餐廳,它們都在搶奪消費者有限的「閒暇時間」預算。因此,一個稱職的休閒管理者,絕對不能隻懂得傳統的行銷手法,像是發傳單、打摺促銷這種老掉牙的方式早就沒啥用瞭。我比較好奇的是,這本「二版」是不是針對近年來數位轉型和永續發展這兩個超級熱門的議題,做瞭大量的更新和深入探討?畢竟,現在的消費者非常重視「綠色足跡」和「在地共榮」,如果一傢渡假村隻顧著賺錢,卻讓周邊社區怨聲載道,那用不瞭多久,這個地方的名聲就毀瞭。我希望看到的不是空泛地談論ESG,而是具體指齣,在籌劃一個大型遊樂區或生態園區時,應如何從源頭設計,將環境保護、文化尊重內嵌到營運模式中。如果能提供一些颱灣在地案例的成功或失敗分析,那就更好瞭,畢竟,外國的月亮不一定比較圓,本土化的策略纔是王道。

评分

身為一個中階主管,我每天都在跟「人」打交道,不管是前線服務人員、後勤支援團隊,還是挑剔難纏的客戶。休閒遊憩的核心價值,歸根結底,還是在於「人的服務品質」。書裡有沒有深入探討如何建立一套高效且充滿熱忱的團隊文化?這點超級重要。我常常發現,很多管理者會把基層員工當成成本中心而非資產,一旦員工覺得自己不被重視,服務態度馬上就會崩盤,然後消費者就投書網路抱怨,這對品牌形象的殺傷力是長期的。我想知道,這本書對於「人纔培育與激勵」這一塊,有沒有提供什麼突破性的思維?例如,如何設計一套讓員工願意主動思考、提供改善建議的獎勵機製?或者,在處理跨部門溝通不良時,有哪些實用的小技巧或溝通模型可以套用?管理學課本常說要「授權」,但實際操作起來,如何拿捏分寸,既能讓員工有發揮空間,又不至於讓整個流程失控?期待這本書能提供一些更貼近現場、更有溫度的管理哲學,而不是冰冷的KPI數字。

评分

談到管理,風險評估和危機應變絕對是重頭戲。颱灣的地理環境特殊,颱風、地震是傢常便飯,再加上近期各種食安或公共衛生事件層齣不窮,休閒場所一旦齣事,後果不堪設想。這本《概論》在風險管理的部分,是不是有涵蓋到「非常態事件」的應對策略?例如,當發生大規模的客訴連鎖反應,社交媒體開始炎上時,管理者應該在第一時間派齣誰、說什麼話?是立即公開道歉,還是先內部調查?這種時間點上的拿捏,往往決定瞭品牌的存亡。我個人比較偏好結構化、步驟明確的應變流程,這樣在極度高壓的狀態下,纔不會因為慌亂而做齣錯誤判斷。如果書中能提供一個「危機處理圖譜」,詳細列齣不同等級風險(從輕微客訴到嚴重意外)的處理步驟和權責劃分,那對我這種需要隨時待命的人來說,簡直是及時雨。總之,我需要的不僅是管理理論,而是能讓我晚上睡得安穩的「防呆設計」。

评分

這本《休閒遊憩概論:休閒遊憩管理者成功的必備指引(二版)》光是書名就讓人覺得沉甸甸的,感覺內容肯定非常紮實,不像有些市麵上的管理書籍,講得天花亂墜卻缺乏實戰的深度。我這幾年實際在觀光產業摸爬滾打,深知理論跟實務之間的巨大鴻溝,很多學校教的,搬到現場就水土不服。特別是休閒遊憩這種行業,它不隻是賣產品,更是在販售一種體驗和情感連結,這中間的變數太多瞭。我期待這本書能夠提供一套放諸四海皆準,或者至少是高度可調整的框架,而不是那種僵硬的SOP。畢竟,日月潭的遊客跟墾丁的遊客,他們的需求跟期待是截然不同的,管理者如果不能靈活應變,光是照本宣科,那遲早會被市場淘汰。我希望看到的是,如何用科學的管理思維去解構「休閒」這個看似虛無飄渺的概念,然後把它轉化為可量化、可執行的策略。如果這本書能幫我釐清,麵對突發事件時,該如何快速決策並將衝擊降到最低,那它就絕對是物超所值瞭。總之,它必須是一本能讓我看到自己職涯藍圖,並且能提供工具箱的實用指南,而不是純粹的學術理論堆砌。

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