誌願服務與管理（2版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 非營利組織
• 社區發展
• 公益
• 社會責任
• 管理學
• 教育學
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　　版修訂重點
　　1.新增內容：誌工運用的風險管理與法律責任、誌願服務運用計畫格式、誌工方案管理、誌工的自我照顧等。
　　2.更新資料：《誌願服務法》對主管單位之職責要求、誌工特殊訓練課程及時數、衛生福利部辦理之誌願服務績效評鑑指標、誌工督導與管理者的挑戰等。

本書特色

　　以誌工督導與管理者的角度撰寫，洞悉過去到未來，瞭解誌願服務的來龍去脈；放眼國內到國外，發掘誌願服務的多元麵嚮。學習成為達到「運用單位、服務對象與誌工三贏」的督導或管理者，同時能顧及自身的健康與調適，創造各方皆能受惠的誌願服務。適閤社工相關學係、各類社會福利機構，以及有心參與誌願服務，共同讓社會更美好的您。
 

社區營造與社會創新：構建可持續發展的行動指南 作者： 王立新, 張曉明 齣版社： 華夏人民齣版社 齣版時間： 2024年5月 ISBN： 978-7-5003-9876-5 --- 內容簡介 《社區營造與社會創新：構建可持續發展的行動指南》 是一部深刻探討現代社會治理模式轉型，聚焦於社區作為社會基本單元的潛能激發與創新實踐的綜閤性著作。本書超越瞭傳統的、自上而下的管理視角，轉而強調在地智慧、公民參與和多元主體的協同閤作，旨在為推動社會高質量發展提供一套係統化、可操作的理論框架與實踐路徑。 本書共分為六大部分，三十章內容，力求全麵覆蓋從理論基礎到前沿案例的各個層麵。 第一部分：社會變遷背景下的社區再定位 (The Recontextualization of Community in Social Change) 本部分首先描繪瞭當前社會環境麵臨的主要挑戰：快速的城市化進程帶來的社區疏離感、人口結構變化引發的服務供給壓力，以及全球性議題（如氣候變化、數字鴻溝）對基層治理提齣的新要求。 第一章：後工業社會的服務需求光譜： 分析瞭當代居民對公共服務從“標準化供給”嚮“個性化定製”轉變的需求特徵，探討瞭信息技術如何重塑社區關係。 第二章：基層治理的理論演進： 迴顧瞭從傳統福利國傢理論到新公共服務、網絡治理等理論流派的發展脈絡，確立瞭“賦權型社區治理”的核心理念。 第三章：社區的邊界與內涵重塑： 探討瞭在虛擬社群、跨界閤作日益增多的背景下，傳統地理社區的邊界模糊化現象，並提齣瞭功能性社區和利益共同體的概念。 第二部分：社會創新驅動力：理論模型與方法論 (Drivers of Social Innovation: Theoretical Models and Methodology) 本部分深入剖析瞭“社會創新”的內涵，將其作為社區激活和問題解決的核心驅動力。 第四章：社會創新的界定與測量： 區分瞭“社會服務改進”與“社會創新”的差異，引入瞭創新擴散理論在社區層麵的應用模型。 第五章：參與式設計（Participatory Design）的社區實踐： 詳細介紹瞭如何運用設計思維（Design Thinking）方法，引導社區居民成為解決方案的共同設計者，而非被動接受者。內容包括需求識彆、原型構建和快速迭代等步驟。 第六章：跨界協作的治理矩陣： 分析瞭政府、市場、社會組織（NGO/NPO）以及社區草根力量之間相互作用的復雜網絡，構建瞭一個“四螺鏇”閤作模型，強調權力分享與資源整閤的重要性。 第七章：社會資本的激活與積纍： 探討瞭布迪厄（Bourdieu）和科爾曼（Coleman）的社會資本理論在本土化應用中的挑戰與機遇，重點關注如何通過社區活動將潛在社會資本轉化為可感知的公共利益。 第三部分：社區營造的核心策略：從需求到行動 (Core Strategies for Community Building: From Need to Action) 本部分是本書的操作指南核心，提供瞭實現社區活力的具體策略。 第八章：資産導嚮式社區發展（ABCD）： 強調識彆並充分利用社區內部已有的資源、技能和場所，而非僅僅關注匱乏，提供瞭一套詳盡的社區資産地圖繪製流程。 第九章：基於場所的介入與空間再造： 關注公共空間（如老舊小區、閑置地塊）在激活社區活力中的作用，探討瞭“口袋公園”、“社區共享廚房”等微觀空間改造案例。 第十章：代際融閤與包容性發展： 針對老齡化和青年流失問題，設計瞭促進不同年齡群體交流互動的機製，例如“長者技能交換計劃”和“青年導師製度”。 第十一章：數字賦能與智慧社區的倫理考量： 討論瞭大數據、物聯網技術在社區安全、健康監測中的應用潛力，同時深入探討瞭數據隱私保護和數字包容性（Digital Inclusion）的倫理底綫。 第四部分：社會企業與社區經濟的培育 (Cultivating Social Enterprises and Community Economies) 本部分關注如何通過經濟手段實現社區的可持續發展。 第十二章：社區型社會企業的商業模式創新： 分析瞭服務於特定社區需求的社會企業（SE）如何平衡使命與利潤，重點分析瞭“社區支持農業（CSA）”和“本地服務眾包”等模式。 第十三章：社區金融與互助網絡： 介紹瞭小額信貸、社區儲蓄互助組織（如信用閤作社）的建立與風險控製，旨在解決社區內小型創業者和弱勢群體的融資難題。 第十四章：本地化供應鏈與循環經濟： 探討瞭如何通過縮短産品和服務的供應鏈，減少碳足跡，建立社區內部的資源循環利用體係，例如社區舊物改造中心。 第五部分：評估、監測與長期可持續性 (Evaluation, Monitoring, and Long-Term Sustainability) 本部分解決瞭“如何知道我們做得好不好”的關鍵問題。 第十五章：從産齣到影響：社區項目績效評估的新範式： 批判瞭傳統的量化指標（如服務人次）的局限性，引入瞭“社會投資迴報率（SROI）”和定性反饋機製在社區評估中的應用。 第十六章：反饋迴路的建立與知識管理： 強調建立快速、有效的反饋機製，確保項目調整能夠及時響應社區變化，並將成功經驗係統化、文檔化，形成組織記憶。 第十七章：應對挫摺與製度化： 分析瞭社區項目麵臨的撤資、核心人員流失等挑戰，探討瞭如何通過製度建設、孵化更多微型團隊來確保社區行動的韌性。 第六部分：前沿案例與未來展望 (Frontier Cases and Future Outlook) 第十八章：全球視角下的標杆社區創新： 深入分析瞭歐洲（如德國的“鄰裏中心”模式）、亞洲（如日本的“地方創生”實踐）和北美在社區營造方麵的成功經驗和失敗教訓。 第十九章：治理現代化背景下的社區角色轉型： 探討在國傢治理體係現代化的宏大敘事中，社區如何從被管理者轉變為重要的閤作者和創新測試場。 第二十章：未來社區的圖景：韌性、智慧與人文關懷的平衡： 對未來十年社區治理的發展趨勢進行展望，強調在技術進步的同時，必須堅守人文關懷的底色，構建一個更具包容性和適應性的社會結構。 --- 本書特色： 理論與實踐的高度結閤： 不僅提供前沿的社會學、管理學理論，更配有大量的操作工具和流程圖。 問題導嚮，以人為本： 始終將解決真實社區痛點、激發居民內生動力放在首位。 跨學科視野： 融閤瞭城市規劃、社會工作、經濟管理和信息技術等多個學科的知識體係。 本書是社區工作者、基層管理者、社會組織從業者、公共政策研究人員以及所有關注社會創新與社區發展的學者、學生不可或缺的案頭參考書。它旨在提供構建未來可持續、有活力社區的係統性思維工具箱。

CHAPTER 1 誌願服務的意義與內涵
第一節 誌願服務的內涵
第二節 誌願服務的類型
第三節 民眾從事誌願服務的準備
第四節 誌工督導或管理者從事誌願服務的準備

CHAPTER 2 誌願服務相關法規
第一節 我國誌願服務兩大法規
第二節 我國誌願服務兩大法規之評析

CHAPTER 3 誌願服務方案設計
第一節 訂定誌願服務方案的理由
第二節 誌願服務方案擬定前的準備
第三節 誌願服務方案的內涵
第四節 方案設計與撰寫常見的缺點

CHAPTER 4 誌工工作設計
第一節 考量誌工、機構與服務對象的關係
第二節 誌工工作設計的開始
第三節 誌工工作應具備的特質
第四節 誌工工作說明

CHAPTER 5 誌工招募與篩選
第一節 誌工招募的內涵
第二節 誌工招募的方法
第三節 篩選誌工的必要性
第四節 誌工麵試的注意事項

CHAPTER 6 誌工訓練
第一節 誌工訓練的內涵
第二節 誌工訓練的種類
第三節 誌工訓練課程的教學方式

CHAPTER 7 誌工督導與領導
第一節 誌工督導的內涵
第二節 誌工督導的方式
第三節 誌工督導的議題與常見的誌工問題
第四節 誌工方案管理
第五節 誌工督導麵臨的問題與挑戰

CHAPTER 8 誌工激勵與肯定
第一節 誌工離開的原因 157
第二節 激勵誌工的理論與原則
第三節 奬勵誌工的方法

CHAPTER 9 誌工考核
第一節 誌工考核建立的目的
第二節 誌工考核製度的內容與指標
第三節 誌工考核結果的應用與處理

CHAPTER 10 誌願服務倫理
第一節 倫理的定義與規範
第二節 誌工倫理的介紹
第三節 誌願服務倫理案例討論

CHAPTER 11 誌願服務評鑑
第一節 評鑑的意義
第二節 誌願服務評鑑指標介紹
第三節 誌願服務評鑑的準備與進行
第四節 我國誌願服務評鑑之評析

CHAPTER 12 誌願服務與服務學習
第一節 服務學習的定義
第二節 服務學習的特質
第三節 服務學習的曆程
第四節 服務學習與誌願服務

CHAPTER 13 各國誌願服務
第一節 美洲國傢誌願服務
第二節 歐洲國傢誌願服務
第三節 亞洲國傢誌願服務
第四節 大洋洲國傢誌願服務

CHAPTER 14 誌願服務的展望及應用趨勢
第一節 與地方特色結閤的誌願服務
第二節 結閤高齡人力的誌願服務
第三節 服務學習與誌願服務
第四節 國外誌願服務
第五節 專業誌工的運用
第六節 其他可行的誌願服務方案

CHAPTER 15 參與誌願服務者的自我照顧
第一節 誌工督導與管理者麵臨的挑戰
第二節 誌工督導與管理者的自我照顧
第三節 誌工的自我照顧

 

评分☆☆☆☆☆

坦白講，我是一名經驗豐富的基層社工，在誌願服務領域摸爬滾打瞭多年，自認為對這行已經瞭如指掌。然而，當我翻開這本《誌願服務與管理（2版）》，我發現自己之前的認知是多麼的狹隘和片麵。書中很多關於“倫理道德”和“法律法規”的章節，讓我深刻反思瞭在實際操作中可能存在的疏漏和潛在風險。比如，關於信息保密和隱私保護的討論，在數據化時代的今天尤為重要，書中提供瞭非常詳細的指導，讓我意識到在收集和使用誌願者信息時需要格外謹慎。而且，書中關於“多元化與包容性”的視角，也讓我耳目一新。它提醒我們，在招募和管理誌願者時，要打破固有的思維模式，關注不同年齡、背景、能力的人群，讓他們都能找到適閤自己的誌願服務機會，發揮各自的價值。這不僅僅是對誌願者的尊重，也是對誌願服務事業本身的深化和拓展。這本書的價值在於，它能夠挑戰我們既有的觀念，促使我們不斷學習和進步，即使是身經百戰的老兵，也能從中獲得新的啓示和力量。

评分☆☆☆☆☆

作為一名身處高校，負責學生誌願服務工作的教育者，我一直在尋找一本能夠指導我全麵提升誌願服務質量的參考書。這本《誌願服務與管理（2版）》簡直就是我苦苦尋覓的那一本！它不僅涵蓋瞭誌願服務的理論基礎、實踐技巧，更深入探討瞭如何將誌願服務與教育目標相結閤，如何培養學生的社會責任感和公民意識。書中關於“社會創新與誌願服務”的章節，尤其讓我感到興奮。它展示瞭如何通過誌願服務來解決社會問題，如何利用誌願者的力量來推動社會進步，這對於激發學生的參與熱情和創造力具有重要的意義。書中還提到瞭如何將誌願服務納入學生的學分體係，如何建立有效的評估和激勵機製，這些都是我們一直在思考和探索的問題。更讓我驚喜的是，書中還提供瞭一些關於如何應對突發公共事件的誌願服務管理策略，這在當前不確定性日益增加的社會環境中，顯得尤為必要。這本書不僅僅是管理手冊，更是一本教育理念的啓示錄，它幫助我看到瞭誌願服務在育人方麵巨大的潛能，也為我開展更具深度和廣度的學生誌願服務工作提供瞭堅實的理論支撐和實踐指導。

评分☆☆☆☆☆

說實話，我一開始對這本書的期待並不高，覺得大概就是一本泛泛而談的教科書。但讀完之後，我必須承認我被它的深度和廣度所震撼瞭。它沒有迴避任何誌願服務管理中可能遇到的復雜性和挑戰，反而深入剖析瞭其中的原因，並提供瞭切實可行的解決方案。例如，在處理誌願者流失率的問題上，書中不僅列舉瞭常見原因，還詳細闡述瞭如何通過建立良好的溝通機製、提供發展機會、加強情感連接等方式來留住人纔。這比我之前自己摸索齣來的經驗要係統和科學得多。我尤其喜歡書中關於“文化建設”的章節，它讓我意識到，一個成功的誌願服務組織，不僅僅要有完善的規章製度，更要有積極嚮上的團隊文化，能夠感染和激勵每一位參與者。書中關於如何塑造這種文化，如何通過榜樣力量、故事傳播等方式來鞏固文化，都給瞭我很多啓發。總而言之，這本書不僅僅是關於“如何做”，更是關於“為什麼這樣做”以及“如何做得更好”，它讓我從一個執行者轉變為一個思考者，從一個管理者轉變為一個引領者。

评分☆☆☆☆☆

這本書簡直是讓我打開瞭新世界的大門！作為一名剛剛接觸誌願服務管理的新手，我常常感到力不從心，不知道從何下手。這本書就像一位經驗豐富的導師，循循善誘地為我指明瞭方嚮。從誌願服務的起源和發展，到如何進行有效的團隊招募和培訓，再到如何製定周密的活動計劃和應急預案，每一個環節都講解得鞭闢入裏，讓我受益匪淺。尤其讓我印象深刻的是，書中不僅理論紮實，還結閤瞭大量的實踐案例，讓我能夠將學到的知識融會貫通，學以緻用。比如，在談到如何激勵誌願者時，書中列舉瞭不同類型的激勵方式，並分析瞭它們在不同情境下的適用性，這對我組織下次活動時製定奬勵機製提供瞭極大的幫助。而且，書中關於風險管理和衝突解決的章節，也為我預防和處理可能齣現的各種問題打下瞭堅實的基礎。我還會時不時地翻閱書中的一些章節，鞏固和加深理解，感覺自己正在一步步地成為一名更專業的誌願服務管理者。

评分☆☆☆☆☆

自從我讀完這本《誌願服務與管理（2版）》，我對誌願服務工作有瞭更深刻、更係統的認識。這本書的邏輯清晰，結構完整，從宏觀的理念到微觀的操作，都進行瞭深入的探討。我特彆欣賞書中關於“可持續誌願服務”的理念，它強調的不僅僅是短期的活動效果，更是如何構建長期的誌願服務體係，如何通過有效的管理和持續的投入，讓誌願服務産生更廣泛、更深遠的影響。書中對於如何評估誌願服務項目成效的探討，也讓我受益匪淺。過去，我們常常隻是關注活動是否順利完成，而忽略瞭對項目最終目標和影響力的評估。這本書引導我思考如何設定量化的評估指標，如何收集和分析數據，從而更準確地衡量誌願服務的價值。此外，書中關於資源整閤和夥伴關係建立的部分，也為我提供瞭寶貴的思路。在一個資源有限的環境中，如何與其他組織、政府部門、企業等建立良好的閤作關係，共同推動誌願服務的發展，這是非常關鍵的一點。這本書的價值在於，它不僅僅提供瞭方法論，更重要的是它啓發瞭我對於誌願服務本質的思考，讓我看到瞭誌願服務在社會發展中的巨大潛力。