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　　德國超業林貝克出身貧寒，
　　沒學歷又受盡欺負，
　　他在成長過程中如何建立自信，
　　進而累積傲人的名聲與財富？

　　德國業務之神馬汀．林貝克，
　　在《業務之神的態度》中，教你成交的技巧，
　　在這本《業務之神的態度2》，更公開自己從崛起到攀上巔峰的心法與訣竅！

　　誰需要看這本書？
　　‧覺得自己成長過程很不順利。
　　‧推銷產品被拒絕，感到很挫折。
　　‧因為沒自信，被客戶予取予求。
　　‧成功後被捧或被攻擊，而迷失自我。
　　以上的經驗林貝克都曾有過。因此，讓他提出的論點與解方幫你……

　　★英雄不怕出身低，魯蛇也能成為業務之神，關鍵在於擁有自信
　　林貝克沒有富爸爸，小時候是個又笨又醜的胖子，常被同學霸凌、師長輕蔑，陷入自卑的泥淖。但是，他從釣魚與美國求學經驗開始產生自信，之後當學徒、賣家電與商務影印機等，並且轉戰當業務培訓講師和演說家，學會推銷自己，並開發業務技巧，通過重重考驗累積自信，成為銷售界的第一把交椅！

　　這些經歷讓林貝克體悟到，一次成功的經驗會讓自己產生一點自信和魅力，引領下一次的成功，然後新的成功會帶來更多的自信和魅力。如此平凡的他能做到，相信你也能做到！

　　★做業務不必心機算盡，22個方法贏得客戶信任，賺取合理利潤
　　業務之神林貝克告訴你，獲取成功必須具備4個要素：能力、策略、態度和名聲，而勤奮是掌握它們的最佳方式。書中提供22個具體實踐的方法，幫助你充滿自信，在商場上與競爭對手一決勝負。

　　【能力】
　　方法 成功的業務員不是牧羊人，而是當個獵人。
　　故事 林貝克從前任業務員接收客戶資料卡，逐一打電話後，發覺這些人3年內都沒有新需求，於是他只能發掘新顧客。結果，第一年就成功開發出1000名潛在客戶。

　　【策略】
　　方法 遭遇阻礙時，應該改變策略而非改變目標。
　　故事 年輕缺乏資歷，投遞求職信通常會被拒絕。因此，林貝克做他最拿手的事，直接上門去推銷自己！打電話給老闆後，登門毛遂自薦，順利拿下職缺。

　　【態度】
　　方法 當客戶不斷提問刁難時，你得一直提供明確答案。
　　故事 客戶接二連三質疑各種事項，林貝克都頂住壓力、逆來順受，在準備回應第170個問題時，對方告訴他「你通過考驗了！」結果，他以定價一舉獲得100台傳真機的大訂單。

　　【名聲】
　　方法 持續累積誠信，擁有好名聲就開啟機會之門。
　　故事 一提到林貝克，許多人紛紛稱讚：「想見到這位信守承諾的行家，聽說得等上好幾個月！」有好名聲讓他成交率將近百分之百，甚至只要寄合約過去就可以了。

　　【勤奮】
　　方法 熱愛你的工作，是維持勤奮的秘訣。
　　故事 林貝克觀賞足球比賽，在中場休息時間去上廁所，突然有位公司主管跟他搭話，希望為員工安排培訓課程。隔天他立刻聯絡那位主管，積極爭取機會並贏得生意。

　　★成功會讓人沖昏頭，林貝克教你如何反省，更上層樓
　　‧別以為你有名氣，就能讓對方真心認同。
　　‧發現自己驕傲時，記得找回自己的那片寧靜。
　　‧你的朋友是願意說真話、幫助你的人，還是……
　　‧做業務員要有骨氣！不能為了賺錢連自尊都捨棄。
　　‧成功路上的最佳夥伴與頭號敵人，其實都是你自己。

　　德國業務之神林貝克，在27歲成為超業，之後轉換跑道擔任超業講師，上電視變成名人，一出書就榮登暢銷排行榜。然而，事業一帆風順的他，也曾因失敗而迷失方向，婚姻觸礁、被迫離職……。如今他真實自我剖析，訴說崛起歷程的內心世界。相信在人生不同階段的你，必能透過本書獲得工作與生活上的啟發！

本書特色
　　
　　‧說故事的口吻幽默犀利，就像在看一部精采生動的電影。
　　‧完整收錄22個贏得客戶信任的方法，讓你也能到達巔峰。

名人推薦

　　德國企業家及作家　華特．科爾
　　富群海外地產總經理　賴煥昇
　　玫琳凱執行督導　張競尹

　　＊此書為《自信決勝負》第二版
 

作者簡介    

馬汀．林貝克（Martin Limbeck）

　　德國銷售界的權威人物，並是德語區國家知名的演說家、銷售培訓講師、作家。榮獲最佳國際演說家、最佳歐洲培訓講師、職業演說家、最佳培訓類書籍作者，以及德國箜嘉獎（Conga Award，德國關於會議、演講及培訓的獎項，每年授予傑出組織與個人）等殊榮。現在擔任德國羅伊特林根大學商學院、柏林史太白大學、瑞士聖加倫大學的講師，致力於開發英語區市場。

　　知名度不僅限於演講台，也時常出現在平面媒體、電視節目及社群網站。在職場上叱吒風雲，也不改腳踏實地的本性，而家庭對他來說非常神聖。工作之餘喜歡釣魚、慢跑、騎登山車、滑雪、健身和拳擊，還是法蘭克福足球隊的球迷。

　　著作廣受好評，《業務之神的態度》連續52週蟬聯德國亞馬遜銷售類第一名。

譯者簡介    

曾瓊

　　中國上海出生，德國阿亨大學（RWTH Aachen University）國民經濟學碩士、德國語言學及德國文學碩士。現居德國，兼職中文教學及翻譯。

侯昶毓

　　臺灣臺中市人，就讀國立政治大學歐洲語文學系德文組，現旅居德國。喜愛閱讀，以翻譯為志向。
 

推薦序：認識自己，才能自信做自己
作者序：挫折與失敗，是磨練自信的開始
 
Chapter1　英雄不怕出身低，唯有你能決定你是誰
少年時，我曾是一個德國貧窮區的魯蛇
‧小時候我其貌不揚，老是被同學欺負
‧我常問天，為何總是被命運背叛？
‧幸運的是，我並非一無是處，因為……
‧當我燃起企圖心的那一刻，自信自然產生
遭遇試煉，是轉換跑道還是棄械投降？
‧想釣到大魚，得讓自己成為最佳的釣餌
‧在美國找到自信，因為用汗水贏得肯定
‧你敢先證明能力，再問報酬嗎？
‧傾聽內心聲音，才不會陷入眼前的誘惑
‧如果失去希望，換個環境從新的角度看世界
 
Chapter2　自信推銷自己，讓我在27歲成為超業
一旦發現目標，就得排除萬難勇往直前
‧如果沒人願意幫助你，你得學會推銷自己
‧努力雖然獲得老闆賞識，但也會被同儕排擠
‧當現狀無法讓你成長，你得果斷地走出去
從勝利的滋味找自信，學獵人的行為搶第一
‧出色的業務員不是牧羊人，而是當獵人
‧從賣影印機起步，勤奮3年成為業績No.1
‧勝利的滋味，是保持頂尖績效的最大動力
自信是一把雙面刃，有時會讓人看不清得失
‧守則1：永遠不要陪客戶酗酒，記得保持清醒
‧守則2：寧願做不成生意，也不要搞壞生意
‧守則3：為了拚業績，可施予小惠，但不能……
‧守則4：客戶惡意殺價時，得霸氣捍衛自己的利潤
‧守則5：站在高峰時，不讓自信變自負的方法是……
 
Chapter3　只有誠實能拉開自信與傲慢的差異
自信滿滿能讓你賺大錢，也會使你變成討厭鬼
‧為何名利雙收卻空虛？因為……
‧忘了「林貝克是最棒的」，我才找到成功
‧留一條路給別人，就是留機會給自己
自信的以為婚姻也能靠努力，錯！
‧連談戀愛也急著拚成果，結果埋下失敗的種子
‧為了業績，你會接受客戶的情色誘惑嗎？
‧你以為努力賺錢是為了另一半嗎？如果是就糟了！
成為頂尖業務員，關鍵只差在「誠信」兩字
‧別做！銷售時，謊言只能帶來暫時的利益
‧切記！對客戶誠實，是鞏固彼此關係的關鍵
‧離開！別跟著沒有誠信的老闆賣命，因為下場……
‧轉念！嚴格考驗你的人，有時是真正的貴人
‧反省！成功路上最佳夥伴與頭號敵人，都是你自己
 
Chapter4　成功易沖昏頭，唯有反省才能更上層樓
站到台上，你得成為最厲害、最專業的那個人
‧別以為你有名氣，就能讓對方真心認同
‧別被財富沖昏頭，記得「遵循本性」認真做
下了台後，記得你從哪裡來，就該回到哪裡去
‧到了上流社會，忘了自己是誰嗎？
‧發現自己驕傲時，記得找回最初的那片寧靜
‧傲人的學經歷，並非功成名就的保證書
‧別在成功的路上，遺失你的初衷
你的朋友是願意說真話、幫助你的人，還是……
‧真誠的意見！客戶的警告，讓我懂得如何自重
‧遠離吸血蟲！小心他們敲詐你，謀取不當利益
 
Chapter5　業務之神絕非天生，而是不斷創造機會
勤奮贏得客戶信任，是業務成功的基礎
‧成為超業有4要素，能力、策略、態度及名聲
‧勤奮是掌握4要素的唯一方式
‧動機讓你上軌道，勤奮驅使你持續前進
想出人頭地得付出代價，只有熱情能讓你持續
‧勤奮的前提是自願努力、自願約束自己
‧熱愛你的工作，是維持勤奮的秘訣
‧一場意外的拳擊賽，證明毅力比體力更重要
 
Chapter6　如何成為客戶信賴的人？就先付出吧！
記得先付出，你的努力才有機會得到回報
‧鄰居只嫉妒財富，完全沒看到我努力的過程
‧保時捷深諳「付出的道理」，讓身為客戶的我深感佩服
‧被信賴不是一次行為，而是不斷「周到地包圍」
找到努力的目標，就能當個值得信賴的人
‧是否天天抱怨？成功會離你越來越遠
‧找不到努力的方向？從確認目標開始
‧持續奮鬥的動力！是你脫離困境的關鍵
‧業務員的骨氣！賺錢不能連自尊都捨棄
 
Chapter7　記得！失敗經驗是磨練自信的養分
被拒絕？當下的心態，決定成功能否長久
‧做錯後的坦誠，能贏得真心敬重
‧沒人能百分之百成交，只能每天提起最初的幹勁
‧無力回天與化險為夷，靠的不是運氣而是……
被負評？別暴跳如雷，就當作練習修養
‧你無法決定別人的想法，但能決定量力而為
‧常和人起衝突？得學會接納不同的意見
‧自以為是的我，因為生病體悟出5個教訓
‧人生的意義不在最頂端，而在向上的路上
 

Chapter1　英雄不怕出身低，唯有你能決定你是誰
 
少年時，我曾是一個德國貧窮區的魯蛇
 
我分享自己的童年故事，是想說明它帶給我什麼影響，以及如何引領我邁步向前，而不是要與你討論我的父母是否稱職。我愛我的父母，現在總是儘可能陪在他們身邊，家庭對我而言非常重要。然而，在成長的過程中，我過得很糟糕。
 
我是母親的寶貝，三個孩子中的老么。童年時，父親給我的印象是就事論事，很少有感性的表現，而且經常不在家，因此母親總是加倍關心我。我的哥哥大我十歲，姊姊大我六歲，因為年齡差距太大，我們的感情不怎麼好。小時候姊姊得負責照顧我，她非常痛恨這件事，所以我們經常吵架。那時她的力氣比較大，某次她用一把金屬刷子狠狠搥打我裸露的背，讓我事後像一個在釘床俱樂部裡受訓的菜鳥。我不覺得自己有個溫馨的家庭。
 
小時候我經常挨揍，我哥那時年紀太大，沒辦法罩我，我也沒有可以結盟的朋友，在營地中只能靠自己。為什麼我沒有朋友呢？因為我有一頭紅髮、一身肥肉，以及一臉青春痘，但我也不想和其他紅頭髮又一臉青春痘的胖子結盟。我不想被孤立在外，卻又無法融入團體，真的非常糟糕。我常常被嘲笑、捉弄，同齡的孩子都叫我「卡爾松」（在瑞典兒童文學作家艾絲翠．林格倫的代表作《屋頂上的卡爾松》中，主人公卡爾松是個紅髮、肥胖且滿臉青春痘的小男孩。此書在台灣譯為《屋頂的小飛人》），每當營地中有人闖禍、有什麼被破壞，或是有人投訴時，大家總認為是我幹的。
 
那時候，漢斯．祐亨是同齡孩子的首領（書中提到的都是真實故事，只是我不想任意批評他人，所以基本上不提姓氏，名字也都是假名，但知名人士例外），把我當成他專用的代罪羔羊。有一次，我們在清晨五點破壞一個迷你高爾夫球場，並把殘骸丟進湖裡。我那時狂傲不羈、好勇鬥狠，總得找個地方發洩情緒，祐亨也參與那次行動。當警察找到我們的家長，並進行盤問時，祐亨的父親一口咬定我是兇手，還想狠狠打我一個耳光。
 
幸好當時我的父親阻止了他，我父親說：「這裡只有我可以打我的兒子！」你不知道這一句話對我來說是多麼重要！因為我之所以到處搞破壞，就是希望父親可以管教我。

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