超圖解 網店賺錢一本通：《社群推播立即上手》＋《網路行銷立即上手》＋《人氣品牌立即上手》＋《市調分析立即上手》 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 網店
• 社群營銷
• 電商
• 品牌打造
• 市場調研
• 網絡行銷
• 銷售技巧
• 創業
• 營銷策略
• 流量獲取

　　微薪時代，許多上班族都想利用正職工作外的零碎時間發展復業，不僅增加收入，也能為職涯帶來更多彈性與保障。其中，「網路開店」可說是成本相對低廉的創業方式。

　　想必不少人都看過各種網路創業的技巧、心法或祕笈，聲稱可以讓網店事業突飛猛進，但盡管一一實踐那些建議，卻無法為銷量及獲利帶來顯著改變或進步。本套書正是為瞭有這樣需求的你量身打造！

　　■《【超圖解】社群推播立即上手》
　　★危機變轉機，網路負評怎解套？
　　★忍不住點擊，吸睛文案如何製作？
　　★廣告如何精準投放，效益營收極大化？

　　◆社群媒體使用者近八成，商機如何掌握？
　　盡管「社群媒體」這個銷售平颱具備許多優點，但它的銷售方式和電視、雜誌及其他行銷媒體卻大大不同，每個平颱的特性與用戶使用習慣更是截然不同。如何搞懂其中差異，進而發展齣適應不同平颱、不同消費者的內容，絕對是希望「把預算用得適當，以最低成本獲得最高品質流量，同時減少無謂花費」的你，必須學會的能力！

　　◆學會58則社群經營技巧，輕鬆啓動「獲利循環」！
　　社群行銷專傢，也是本書作者的林雅之，將以淺顯易懂的圖解方式為你詳細解說，從平颱選擇、案例解讀、數據分析到工具運用，隻要學會58個「社群推播」策略，就能大大提升自己的社群行銷力，輕鬆啓動「獲利循環」！技巧包括——

　　►►意見領袖行銷法，提升曝光效果
　　►►IG標簽活用術，觸及率加倍就靠它
　　►►24小時限時動態，閱讀率怎提高？
　　►►社群黏度經營，讓新粉絲變老主顧
　　►►即時聊天機器人，自動化行銷利器

　　■《【超圖解】網路行銷立即上手》
　　★購物模式改變，顧客需求如何掌握？
　　★産品銷售，多角化經營抑或單一發展？
　　★廣告投放形式改變，怎麼選擇最有利？

　　◆「市場」不斷變動，「行動媒體」是突破口！
　　由於科技進展，消費者的購物模式産生極大轉變——從在店麵購買、付費，變成利用手機等行動媒體進行網路購物。怎麼讓顧客選擇自傢服務或産品，已成為推動行銷工作時的重要考量。不僅如此，顧客的需求和渴望，也隨著人生階段、環境時局，甚至是當下心境的不同，而産生很大的變化。所以，如何利用行銷貼近顧客，更是行銷領域所關注的顯學。

　　◆學會52招行銷規劃技巧，99％的顧客都「迴流」！
　　網路行銷專傢，也是本書作者的逸見光次郎，將以淺顯易懂的圖解方式剖析數位時代的行銷手法，同時也會告訴你，如何加強與顧客互動，並以消費者觀點擬定行銷操作方案。書中更提供52個「行銷變現」策略，即使隻有「低成本」，也能透過本書獲得「高報酬」！技巧包括——

　　►►可視化大環境，3C分析很重要
　　►►「購物模式」被顛覆，科技發展是關鍵
　　►►善用AISAS模式，搞懂消費者行為
　　►►不分綫上和綫下，全通路更顯優勢
　　►►懂「數位技術」，能挽救企業危機

　　■《【超圖解】人氣品牌立即上手》
　　★低成本且長效的品牌經營，關鍵為何？
　　★産品同質性高，如何讓顧客掏錢跟你買？
　　★這些事做不到，就彆擅自立品牌

　　◆品牌經營，顧客選擇「你」而非「其他人」的關鍵
　　每個人每天會看到的訊息超過五韆則，接觸的品牌則約在一韆種左右，如何讓人記住進而喜歡，已是所有企業的首要任務。從在意顧客感受、滿足需求，並與之建立長期連結等麵嚮著手，強大的品牌通常都是有意識去經營的，目的在於改變顧客對企業或産品的認知，進而使商品更好賣、服務更吸引人，而這種透過行銷達到強大品牌的方法，就是品牌行銷。

　　◆學會64招品牌經營手法，「花小錢」建立忠誠度
　　品牌行銷專傢，也是本書作者的山口義宏，將以淺顯易懂的圖解方式，為你揭露打造人氣品牌的祕訣，從什麼是品牌、如何選擇適閤的品牌戰略，到品牌行銷未來的走嚮分析，均有詳細解說。書中更提供64個打造「人氣品牌」策略，讓人有需求時，第一個想到你！技巧包括——

　　►►打造口碑正循環的「顧客體驗」
　　►►「假想」競爭者，有利品牌成長
　　►►提升品牌認同的「數位活用術」
　　►►iPhone的競爭力，從何而來？

　　■《【超圖解】市調分析立即上手》
　　★好商品也可能是賠錢貨，如何判斷？
　　★市場研究方式多，哪個最精準？
　　★自辦調查或委託市調公司，怎麼選？

　　◆精準掌握「消費需求」，讓「數據」幫忙做決策
　　事實上，在這個數據為上的時代，想要掌握「市場」、瞄準「需求」，進而促使客戶「買單」，會不會做「市場調查」，絕對是影響成敗的關鍵之一！「隻要打造齣好東西，就算什麼都不做，産品同樣會熱賣」的時代已經過去。若不懂得利用「數據」，而貿然決定進入市場、推齣新商品，將有可能讓你期待的「復業」變成可怕的「負業」。

　　◆學會69招市場研究技巧，99％的商品能「完銷」
　　市場調查專傢，也是本書作者的石渡佑矢，將以淺顯易懂的圖解方式詳細說明，包括市調重要性、傳統手法與最新趨勢的優劣，以及如何運用市調來解決企業睏境及行銷課題。隻要學會69個「市調分析」策略，就能貼近顧客心理，找齣市場定位！技巧包括——

　　►►消費數據反映購物情況，如何看齣？
　　►►數據資料可視化，市調結果更清楚
　　►►統計分析要精準，資料整理不可少
　　►►神祕客調查，有助提升服務水準
　　►►不可忽視的「金字塔底端」需求

本書特色

　　★從零開始介紹，文字輔以圖錶介紹，讓你一看就懂！
　　★全民創業，如何利用下班時間緻富？網路開店前，就看這一本！
 

好的，這是一份針對您的圖書的詳細簡介，旨在涵蓋其未包含在您提供的書名組閤中的其他相關主題。 --- 《數字時代商業實戰指南：從基礎搭建到精細化運營的全麵解析》 在瞬息萬變的數字商業環境中，成功不再是單一技能的堆砌，而是一套係統化的思維與執行力的綜閤體現。本書旨在填補市麵上諸多碎片化教程的空白，為有誌於在網絡世界建立並發展業務的創業者、小企業主和市場營銷人員，提供一個從戰略規劃到日常執行的完整藍圖。我們聚焦於那些在您提供的特定主題（社群推播、網絡行銷、品牌建立、市場調研）之外，卻同樣至關重要的核心環節。 第一部分：商業模式與藍圖設計——奠定堅實的基礎 許多在綫業務在起步階段便陷入睏境，往往是因為缺乏清晰的商業模式畫布和可行的盈利路徑。本部分深入探討如何構建一個可持續、可擴展的數字商業模式。 商業模式畫布的深度解析與應用： 我們不僅僅停留在理論介紹，而是通過大量案例解析，指導讀者如何利用商業模式畫布（Business Model Canvas）來識彆關鍵閤作夥伴、核心資源、價值主張、客戶關係和收入來源。重點在於如何針對數字産品或服務進行定製化調整，確保價值主張與目標客戶群體的痛點精準匹配。 盈利策略的多元化構建： 探討超越單一銷售的多種變現模式，如訂閱服務（SaaS/內容訂閱）、會員製、聯盟營銷、廣告變現以及産品捆綁銷售（Bundling）。我們分析每種模式的優劣勢及其適用場景，幫助讀者設計齣抗風險能力更強的收入結構。 技術選型與最小可行産品（MVP）的迭代： 介紹構建在綫業務所需的技術棧選擇——從低代碼/無代碼平颱到定製化開發的選擇標準。著重講解如何快速構建和推齣MVP，並通過早期用戶的反饋進行快速、低成本的驗證與迭代，避免資源浪費在錯誤的方嚮上。 第二部分：運營效率與客戶生命周期管理（CLM） 成功的網店不僅僅是流量的匯集地，更是高效運營和深度客戶關係維護的場所。本部分聚焦於如何優化內部流程，並最大化客戶的終身價值。 庫存管理與供應鏈優化（針對實體商品業務）： 針對涉及實物商品的網店，本章詳細講解瞭現代庫存管理策略，包括先進先齣（FIFO）、JIT（Just-In-Time）原則的應用。我們探討如何利用數據預測需求波動，優化安全庫存水平，並引入第三方物流（3PL）的評估與整閤方法，確保訂單履行的速度和準確性。 客戶服務體係的自動化與個性化融閤： 客戶服務是品牌體驗的關鍵環節。本章指導讀者建立一個結閤自動化工具（如智能客服機器人）和人工乾預的混閤服務體係。內容涵蓋服務等級協議（SLA）的設定、常見問題知識庫的構建，以及如何利用客戶數據實現服務的“超前感知”——在客戶提齣問題前就預測並解決潛在的麻煩。 客戶生命周期價值（CLV）的計算與提升： 深入講解如何科學計算單個客戶的生命周期價值，並據此分配營銷預算。介紹提升CLV的具體策略，例如交叉銷售（Cross-selling）、嚮上銷售（Up-selling）的場景設計，以及通過忠誠度計劃深化客戶粘性。 第三部分：數據驅動的決策與績效衡量 在沒有精確度量的情況下，所有的營銷和運營努力都可能變成盲目投入。本部分側重於構建一個完整的數據監測與分析框架。 關鍵績效指標（KPIs）的設定與追蹤體係構建： 區分“虛榮指標”和“驅動業務增長的真正指標”。針對不同階段的網店，我們定義瞭不同維度的KPIs，如轉化漏鬥各階段的流失率、獲客成本（CAC）與CLV的比率、渠道投資迴報率（ROI/ROAS）的精確計算方法。 網站/平颱用戶行為分析（UX/UI數據洞察）： 介紹如何有效利用熱圖、點擊流分析工具和會話錄製來發現網站設計中的“摩擦點”。重點講解如何將這些定性數據轉化為可執行的A/B測試方案，以優化用戶體驗和轉化路徑。 歸因模型的選擇與優化： 深入探討營銷歸因的復雜性，從首次點擊、末次點擊到多點觸點歸因模型（如綫性、時間衰減模型）的原理和適用性。指導讀者選擇最適閤自身銷售周期的歸因模型，從而避免對錶現不佳的營銷渠道産生錯誤的預算傾斜。 第四部分：法律閤規性與風險管理 隨著數字業務的擴展，法律閤規性和數據安全風險日益凸顯。本部分旨在幫助創業者在快速發展的同時，規避潛在的法律陷阱。 電子商務中的隱私保護與數據閤規性（GDPR/CCPA等核心原則）： 詳細解析全球範圍內主要的消費者數據隱私法規對在綫業務的要求，特彆是關於數據收集、存儲和使用的規範。指導讀者如何撰寫清晰、易懂的服務條款和隱私政策。 知識産權保護與侵權規避： 講解在綫內容、産品設計和品牌名稱的知識産權保護基礎，包括商標注冊流程的初步指導，以及如何識彆和應對潛在的侵權風險，保障自身業務的安全運營空間。 稅務基礎與跨境交易閤規： 為跨境電商提供基礎的稅務閤規指引，包括增值稅（VAT）、銷售稅（Sales Tax）的基本概念，以及如何利用專業的會計工具確保財務記錄的準確性和閤規性。 本書的定位是作為一本麵嚮實戰的“數字商業操作係統”，它不僅提供“做什麼”的指導，更強調“如何係統地做”的邏輯框架。通過對商業模式、運營效率、數據分析和風險控製這四大支柱的全麵梳理，讀者將能夠建立起一個更加穩固、更具韌性的在綫商業體係。

作者簡介

林雅之

　　立命館大學法學院畢業。目前為KOMUNIKO股份有限公司負責人、一般社團法人社群媒體專傢協會（SNS Expert Association of the General Association）理事。

　　2008年時設立經營社群軟體行銷代理業務的公司，曾與麒麟（KIRIN）、三菱日聯日本信販（UFJ NICOS）等公司閤作，客戶數纍積逾400傢。2016年時設立社群軟體相關的教育程式開發、人纔培育的SNS Expert協會。此外，亦有多數研討會及會議演說實績。至今依舊活躍於社群軟體行銷領域。

逸見光次郎

　　學習院大學文學院曆史係畢業。曾任職三省堂書店、軟體銀行（Soft Bank）、日本亞馬遜、永旺（AEON）、北村相機（Kitamura）、羅森（LAWSON）等企業，二十多年來，主要從事電子商務的策略開發、評估、擬定與執行等工作。

　　目前已獨立創業，從事全通路發展諮詢顧問工作，期能妥善運用門市與網路，不斷追求「提升顧客滿意度，讓消費者享受更多購物樂趣」的境界。

　　■經曆
　　1994年 進入三省堂書店
　　1999年 轉入軟銀，參與推齣書籍的電子購物（目前的Seven Net Shopping）
　　2006年 加入日本亞馬遜，負責書籍商化
　　2007年 轉換跑道至永旺，負責籌辦網路超市，以及擬訂永旺集團的網路策略
　　2011年 至北村相機服務，曆任執行董事EC事業部部長、經營企劃全通路推進負責人
　　2017年 進入羅森，擔任行銷本部本部長輔佐

山口義宏

　　Insightforce股份有限公司社長、行銷戰略顧問。曾任職某東京證券部分上櫃公司的製造商子公司，擔任行銷戰略顧問事業部的事業部部長、某東京證券部分上櫃的顧問公司。

　　於2010年創立專門教授品牌行銷的顧問公司──Insightforce股份有限公司。以市場行銷開發及培育員工為主要業務，協助大企業擬定品牌行銷計畫，並實際在旁支援。目前為止已擔任超過100傢企業的行銷顧問。

石渡佑矢

　　早稻田大學畢業。目前為INTAGE股份有限公司公關經理。曾任職於進口車商及市調公司，總計參與瞭500件以上的企業行銷、市場調查及數據資料分析專案，領域遍及日用消費品、耐久消費品、流通零售、娛樂服務、廣告公司、顧問公司等。

　　經過新商品開發、攬客、提升顧客滿意度、廣告效果測定等各種行銷課題的市調操作曆練後，2011年起進入INTAGE服務。目前主要管轄品牌經營及內外的公關業務。

譯者簡介

郭欣怡

　　日文翻譯、口譯，現為文化大學推廣部、颱北市、新北市各社區大學、長庚養生文化村日文講師。有許多譯作及日語學習書籍作品。

張嘉芬

　　成功大學中文係畢業，日本法政大學日本文學碩士，現為專職日文翻譯，擅長不動産、餐飲、長照、法律、商業、零售通路、旅遊、文學等領域之口筆譯。興趣是在日本度假務農。

 

《【超圖解】社群推播立即上手》

Introduction  數位時代的社群媒體行銷
01社群用戶持續攀升，下一步如何發展？
02善用社群擴散力，讓消費者幫你行銷
03使用者結構轉變，社群影響力劇增
04掌握六大購物模式，建立顧客歸屬感
05社群搜尋時代，查Google不如用Hashtag
06把訪客變鐵粉，「內容有感」最關鍵
07願意追蹤社群帳號，購買意願越高
【專欄】高報酬的「時間軸」與「限時動態」

Chapter 1避免盲點的「社媒行銷」心法
01彆一頭熱發文，四大要素你掌握瞭嗎？
02目標設定很重要，決定行銷功效成敗
03競爭對手數據，決定你的KPI設定
04顧客喜好大不同，社群平颱怎麼選？
05商務人士最愛，活用Facebook有技巧
06 Twitter全球知名，打造高流量的祕密
07圖像行銷有眉角，你務必要懂的IG經營術
08使用人數居冠，如何用LINE找商機？
09找齣目標客群，打造讓人動心的産品
10製作共享資料與SOP，快速套用商務不錯失
【專欄】從訊息到圖片，商品熱銷都這樣做
【專欄】社群媒體的崛起與大事紀

Chapter 2 引起共鳴的貼文，如何産製？
01跟約會一樣，貼文要讓人有感覺
02學會分眾行銷，資源效益最大化
03貼文有新鮮感，纔能重新喚迴粉絲
04每一則貼文，粉絲都能看到嗎？
05倍受青睞的貼文，有何共通要素？
06避免失敗貼文，你必須知道的事
07主題標簽活用術，衝高點擊率就靠它
08推播三大祕訣，讓更多人看到貼文
09低預算也能創造爆炸性宣傳
10比起製式文字，影片更吸引人
【專欄】話題如何創造，能讓照片被狂贊？
【專欄】善用Instagram的主題標簽追蹤功能

Chapter 3 貼文到底有沒有效？小編必讀攻略
01重視「迴饋意見」，提升貼文精準度
02洞察報告，Facebook行銷的利器
03Twitter分析，個人帳號也能用
04Instagram數據，如何得知？
05想知道貼文人氣？互動率是指標
06學會「三公式」，輕鬆看穿競爭對手
07圖片大非重點，掌握黃金比例更關鍵
08連結是否正確？確認OGP的設定
09即時迴應留言，打造高人氣帳號
10問捲有技巧，「這樣做」找齣使用者需求
【專欄】追蹤者增加，互動率反而下降？！
【專欄】善用錶格數據，與競爭對手做比較

Chapter 4 最強行銷術，激發粉絲熱情與你互動
01找齣問題點，主動解決客戶需求
02活用「促銷」，強化用戶參與度
03拉攏消費者的心，不燒錢也能賣
04促銷活動後，粉絲就消失瞭？
05社群媒體有規範，違反恐被停權
06讓既有粉絲當你的「品牌宣傳大使」
07「限定活動」能提高粉絲喜愛度
08縮短與客戶距離的「Business Connect」
09聊天機器人，行銷溝通的好幫手
【專欄】投放廣告前，先製作檢核錶

Chapter 5 社群媒體廣告，怎麼做最吸睛？
01社群媒體廣告，基本特徵為何？
02設定KGI或KPI，投放廣告的參考
03好的廣告，讓人不自覺就點下去
04廣告失敗有原因，這些錯韆萬彆犯
005評估成效的廣告運作報告，怎麼寫？
【專欄】增加一個粉絲，需要多少成本？

Chapter 6 負評或惡意攻擊，如何應對？
01火怎麼燒起來的？找齣導火綫
02網路負評擴散快！「三心法」能防止
03危機就是轉機！將負評逆轉為正評
【專欄】留意假新聞，彆當加害者或被害者

Chapter 7 品牌行銷效率提升的祕訣
01跟上社群潮流，掌握資訊有「門道」
02能減輕管理負擔的「社群行銷工具」
03時間不夠用，找「外包」幫忙能解決
04藉鏡他人經驗，嚮成功案例學行銷
【專欄】取得相關證照，提升自我能力

結語 創造高流量，社群推播術能做到

註釋
網頁翻譯
詞匯錶

《【超圖解】網路行銷立即上手》

前言 人人都該懂的「網路行銷技術」

Introduction 市場規則改變，你的行銷升級瞭嗎？
01供給大於需求，行銷是商戰勝齣關鍵
02數位新時代，廣告形式與訴求大變身
03網路顛覆行銷法則，數位廣告持續成長
04社群網站成行銷利器，怎麼運用？
05智慧手機改變生活型態，互動行銷再演化
06應用程式當道，不僅要懂還要會用
07行銷數位化，數據分析讓你貼近客戶
08不分綫上和綫下，全通路更顯優勢
09科技持續翻轉消費習性，你跟上瞭嗎？
10「顧客至上」時代，行銷思維也得更新
【達人專訪】行銷會被AI取代嗎？

Chapter 1用對行銷方式，顧客「自動」給好評
01善用「AISAS模式」，消費行為全掌握
02學會「市場」對話，顧客需求精準探知
03反覆進行「促銷」和「分析」循環
04營收與獲利增加的關鍵在「客戶滿意度」
05贏得顧客支持，技巧為何？
06口碑力量大，老主顧主動幫忙拉新客戶
07培養顧客忠誠度，把好感變喜歡
08行銷理論演變，不可不知的新概念
【達人專訪】從「銷售觀點」到「購買觀點」
【專欄】「行銷會議」該注意的要項

Chapter 2創造成功商業模式的「行銷框架」
01關鍵五步驟，打造不敗行銷係統
02活用「3C分析」，釐清大環境現況
03檢視自身競爭力的「SWOT分析」
04市場區隔與定位怎麼做？「STP」能實現
05讓産品導嚮與客戶觀點一緻化的「4P＋4C」
06數據錶格「可視化」，能找齣操作盲點
07檢驗行銷成效，讓結果更趨近目標
08八大思考工具，靈活運用最高效
【達人專訪】善用架構，快速打造行銷「框架」
【專欄】「會後跟催」讓協調整閤更完備

Chapter 3讓決策更精準的「行銷情報蒐集術」
01行銷成效目標，如何精準設定？
02找齣機會與突破點的競爭對手分析
03洞悉「市場」，與「顧客」建立連結
04檢視「統計資料」，構思行銷策略
05從「內部資訊」尋找競爭優勢
06趨勢預測有方法，「業界情報」藏綫索
07有利開拓眼界的「外部講習會」
08活用行銷工具，把握「顧客接觸點」
【達人專訪】實體和虛擬通路落差，怎麼拉近？
【專欄】三要訣，巧妙處理客訴

Chapter 4極速培養行銷即戰力的流程演練
01五步驟確認方針，避免淪於鬼打牆
02擬訂假設，掌握「戰略金三角」
03釐清目標客群，高效行銷的核心關鍵
04拉攏相關人員，行銷成功率倍增
05促銷活動「視覺化」，專案運作更順利
06讓行銷力快速進化的「PDCA循環」
【達人專訪】行銷兩大關鍵，學理和實務缺一不可
【專欄】外部談判，怎麼說最有說服力？

Chapter 5資源利用最大化，輕鬆啓動獲利模式
01社會評價與顧客意見，也是行銷的重要目的
02「顧客關係」怎深化？這樣做滿意度飆升
03營收、獲利、來客數，如何曆久不衰？
04創造「顧客終身價值」，就能帶來高報酬
05提升組織力有方法，橫嚮閤作成效最佳
06人力靈活運用，巧妙結閤內外部力量
07行銷，營運演化升級的最大原動力
【達人專訪】你不理顧客，顧客也不會理你
【專欄】進度管理的三重點

Chapter 6絕對要懂的「行銷趨勢」，一次掌握
01全通路化與購物體驗再進化
02虛實結閤，量身打造顧客體驗
03自媒體翻轉行銷生態，網路已是主戰場
04技術革新，數據運用更便捷
05推播內容是王道，多元型態吸睛力最強
【達人專訪】活用「數據」，改善行銷方案
【專欄】讓人拍案叫好的企劃書，怎麼寫？

結語 以人為本，變動時代的不變之道

註釋
詞匯錶

《【超圖解】人氣品牌立即上手》

前言 想長久經營，品牌行銷不可少

Introduction 提升市場競爭力，品牌行銷怎麼做？
01對行銷影響甚钜的「品牌效應」
02商品資訊簡化，顧客一眼就買單
03智慧型手機普及，客戶體驗再進化
04品牌行銷三迷思，如何破解？
05選對策略，嚮星巴剋學品牌行銷
06做齣市場區隔，讓消費者認定你
07光靠理念還不夠，兼顧4P更高效

Chapter 1 數位時代，不可不知的品牌行銷學
01贏得顧客認可，纔有「存在價值」
02沒有記憶點，商品再好也不被記得
03創造品牌價值，「顧客印象」很重要
04體驗一緻性，人氣品牌的核心
05視覺形象，最能提高品牌辨識度
06決定營銷方嚮的「品牌理念」
07打造強勢品牌，讓人第一個隻想到你
08善用品牌力，提高買賣成交率
09彆讓「浮誇宣傳」毀瞭你的商品
【專欄】變更「品牌商標」必須注意的事

Chapter 2 建立品牌策略，不可或缺的先備知識
01讓過去的好口碑，化為未來的競爭力
02建立體製五步驟，最短時間創造人氣品牌
03認清自身立場，迅速做齣「差異化」
04定位「目標客群」，品牌魅力最大化
05把握兩種客群，鞏固形象更提高銷量
06賓士和BMW的客群不同，你知道嗎？
07用願景取代威脅，讓人想買又贏好感
【專欄】設立「品牌行銷策略部」，真的有必要？

Chapter 3 抓住顧客感官，激發共鳴的品牌設計
01唯一＋第一，Dyson領先群雄的祕密
02滿足消費者欲望，彆讓品牌淪為口號標語
03左腦型或右腦型？顧客消費模式大不同
04遵循三大基準，品牌形象更受肯定
05「産地」比「科技」更讓人信賴，為什麼？
06整閤技術名詞，馬自達的直觀行銷典範
07市場變化莫測，顧客需求纔是品牌根基
08登上網路排行榜，小品牌也能戰勝大企業
09短期競爭策略，靈活行銷成效看得見

Chapter 4 藉鑒海外企業，讓品牌走上國際舞颱
01歐式行銷與美式行銷，該如何選擇？
02善用文化差異，整閤歐美兩派的路易威登
03自有品牌也能有質感！7-11的行銷之道
04三種「品牌滲透」，小企業也做得到
05隻要一個好故事，地方小物變身人氣商品
06團隊越小，品牌行銷越有成效
【專欄】「自媒體」比「主流媒體」更可靠

Chapter 5 品牌策略思維不斷進化，你跟上瞭嗎？
01市場區隔怎麼做？先升級顧客體驗
02低成本卻高單價，iPhone如何圈粉？
03品牌策略中的UX和UI，是什麼？
04顧客體驗和口碑宣傳的正循環
05低成本溝通，競閤關係的改變契機
06彆隻顧宣傳，聆聽需求纔能貼近顧客
07品牌全球化，槓桿策略的串聯效應
08三星、蘋果都在用的「集中式投資法」
09小蝦米想贏大鯨魚，這樣行銷能做到
10單品牌策略或多品牌行銷，怎麼抉擇？
11社群經營有技巧，企業帳號非唯一策略
12擬定階段性計畫，避免過度投資
13選對「溝通管道」，攬客成效最佳
14網紅經濟，一夕爆紅的社群力量
【專欄】總被顧客遺忘？存在感薄弱是主因

Chapter 6 從眾多品牌中突圍，關鍵要素一次掌握
01事先徵詢內部意見，消除疑慮找共識
02讓其他部門參與，杜絕馬後炮意見
03三大對策靈活運用，維持品牌一緻性
04行銷策略裹足不前，你用對方法瞭嗎？
05經營理念能延續，品牌經營纔能永續
06有效提升業績的「分眾行銷術」
07洞察真實需求，顧客不自覺就掏錢
08揭露購物行為模式的「顧客旅程地圖」
09從共享情報找綫索，提早做危機管理
10四象限分析法，找齣品牌明星商品
11「假想」競爭者，有利品牌成長
12顧客溝通有技巧，三大準則要掌握
13無法提升品牌價值，創意再多也是空談

Chapter 7行銷PDCA，品牌變身印鈔機
01世界在變，階段策略不能亂變
02加速PDCA，廣告投放更精準
03把握品牌策略金三角，銷售高成長
04資訊整閤驗證，市場敏銳度加倍
05看得懂數字，纔能看得見問題
06理解商業框架，打造可復製的成功策略

結語 運用品牌策略，把顧客的願望變商機

註釋
詞匯錶

《【超圖解】市調分析立即上手》

前言 對顧客有多瞭解，營收與績效就有多高

Introduction大數據時代，市調比你想的更重要
01數字統計的背後，是對「知」的渴求
02數位時代，掌握資訊就掌握消費族群
03價值觀多元化，消費者麵貌瞬息萬變
04「注意力」戰爭，商業模式的新戰場
05從行銷到創新，市場調查的真正價值

Chapter 1 掌握市場背景，行銷活動更高效
01「銷售第一」的商品標語，是真的嗎？
02凡走過必留下痕跡，大數據的好處與禁忌
03五花八門的市調工具，目的隻有一個
04找到供需兩方的交集，行銷更成功
05釐清目標對象，市調分析的第一步
06精準劃分市場的「STP分析」
07行動裝置商機，鎖定數位原生世代
08用數據做決策，利弊得失更清晰
09物聯網上綫，市調數據更多元
【專欄】無人化科技的變局與挑戰

Chapter 2 理解商業思維，洞察消費者購買動機
01資訊「內外兼修」，商業決策不失誤
02啓動行銷PDCA，讓消費者主動掏錢
03建立互動管道，品牌形象更親民
04整閤綫上綫下，提供完善顧客體驗
05銷售成果正確解析，減少無效行銷
06看清競爭對手，穩固客源不流失
07分析「成長矩陣」，拓展你的事業版圖
08三方法掌握消費需求，創造爆紅商品
09想策反他牌顧客，不可不知的數據基礎
【專欄】從「消費者角度」看事情

Chapter 3 九大心法，定位市調規劃方嚮
01樹狀圖分析，拆解問題的技術
02行銷自動化，加速決策應變循環
03藉重同業調查，補強自有資訊的缺口
04突破資訊盲點的「商業框架工具」
05強化産齣導嚮，彆讓數據蒐集成瞭無用功
06流程可視化，找齣對的調查課題
07自辦還是委外？市場調查的兩難
08挑選市調公司，你該注意這些事
09讓你的市調CP值最高，怎麼做到？
【專欄】「閑聊」之中，蘊藏無限商機

Chapter 4 顛覆傳統的新科技，市調手法大革新
01量化還是質化？兩種調查的使用時機
02數據來源交互搭配，行銷手法更細膩
03剖析消費實態，擬定「高迴購率」策略
04人潮在哪裏？「位置資訊」告訴你
05傳統手段結閤數位工具，顧客想法不漏網
06「廣告觸及」與「商品購買」的因果關係
07洩露消費者意識行動的「資訊接觸動綫」
08繪製「顧客旅程」，精準掌握購買動機
09傾聽意見，與消費者共創品牌王朝
10善用「行為觀察」，找齣潛在需求
11解讀買傢深層心理，這些數據能做到
【專欄】數位時代中不可忽視的「活躍高齡」

Chapter 5 不可輕忽的「執行細節」，一次掌握
01資料來源，決定市調流程
02把握5W3H，讓成果更有價值
03細節先擬定，策略調整加倍迅捷
04提高KPI還是KGI？市調目的須釐清
05調查之前先「內測」，確保問對問題
06常見「偏差」陷阱，規劃之初要小心
07量化調查，結閤網路成效高
08質化調查，選對「人」是關鍵
【專欄】一人客訴，十人不滿

Chapter 6 巧用分析工具，破解數據背後的隱密綫索
01避免錯誤決策，「資料清理」很重要
02讀懂大數據，三大技能缺一不可
03統計結果，如何讓人一看就懂？
04三種分析手法，讓數據自己說話
05AI＋大數據，預測行銷新未來
06活用DMP，數據管理「大平颱」
07掌握「可視化工具」，Excel是基礎
08「BI商業智慧」，統計分析更即時
09市調成果圖像呈現，讓會議更富創意
【專欄】B2B企業也需要市場調查？

Chapter 7 全方位提升績效的「調查報告運用法」
01海外市場變化，不可忽視的消費需求
02行銷4.0，5A打造頂級顧客體驗
03數位轉型，搶佔未來市場先機
04品牌年輕化，不隻暢銷更能長銷
05行銷操作「個人化」，零售業的新挑戰
06觀眾分析，綫上影音媒體的內容策略
07共享市調成果，建立跨部門的競爭優勢
08內外數據串聯，打造部門「共通語言」
09把握異業間「共同指標」，更貼近顧客需求
【專欄】市調重新定義，讓數據更有價值

結語 求知求真，把握每一個瞭解顧客的機會

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评分☆☆☆☆☆

收到這套書，簡直就像在茫茫網海中找到瞭燈塔！我一直對經營網店很有興趣，但總是抓不到重點，感覺像是無頭蒼蠅亂撞。以前也零零散散看過一些網絡行銷的文章，但總覺得碎片化，不夠係統。這套“超圖解 網店賺錢一本通”的標題一開始就吸引瞭我，"圖解"兩個字讓我眼睛一亮，因為我這種視覺型學習者，比起密密麻麻的文字，更喜歡有圖有真相的方式。 《社群推播立即上手》這本，光看標題就讓人燃起希望。我常常在想，為什麼有些人的社群那麼能吸引人，互動率又高？我們自己的社群好像總是死氣沉沉的，發齣去的東西都沒什麼人響應。這本書應該能教我如何規劃內容、如何用圖片和影片抓住目光，甚至是如何跟粉絲互動，讓他們有參與感，而不是單方麵灌輸資訊。我很期待裏麵有沒有關於如何設定社群小目標，以及如何衡量成效的實用技巧，這樣我纔能知道自己有沒有往正確的方嚮前進。

评分☆☆☆☆☆

《人氣品牌立即上手》這本，讓我聯想到許多在網絡上經營得有聲有色的品牌。他們不隻賣東西，更賣一種生活風格、一種價值。我一直覺得，要做齣“人氣”不是偶然，而是有方法的。這本書會不會分享一些建立品牌故事、塑造品牌形象的技巧？我希望它能提供一些成功的案例分析，讓我們從中學習，找到屬於自己網店的獨特性。例如，如何設計有記憶點的Logo、招牌，如何用一緻的視覺風格貫穿所有的宣傳物料，甚至是如何在社群媒體上塑造一個有個性、有溫度的品牌形象。

评分☆☆☆☆☆

收到這套書，感覺像是得到瞭一個完整的網店經營寶典。從社群經營、網絡行銷，到品牌塑造和市場分析，這幾個麵嚮環環相扣，構成瞭網店成功的關鍵要素。過去我總是被其中一兩個環節睏擾，但現在我看到的是一個整體的藍圖。我尤其欣賞“立即上手”這個詞，它代錶著實用性和即時性，讓我相信我能夠很快地將書中的知識轉化為實際的行動，而不是隻停留在理論層麵。希望這套書真的能像它的標題一樣，幫助像我這樣的新手賣傢，快速且有效地在網店的道路上邁齣堅實的步伐。

评分☆☆☆☆☆

《市調分析立即上手》這本，感覺是讓網店經營更“聰明”的關鍵。很多時候我們是憑感覺在經營，但市場瞬息萬變，如果不懂得分析，很容易就被淘汰。我希望能在這本書裏學到如何觀察競爭對手，瞭解他們的優劣勢，也能學到如何瞭解消費者的需求和偏好，甚至是如何分析數據，找齣潛在的商機。我希望它能提供一些簡單易學的分析工具或方法，讓我們不需要花大錢請專業分析師，也能自己做齣有價值的市場判斷。

评分☆☆☆☆☆

《網路行銷立即上手》這本書，聽起來就是網店的“基本功”教材。現在網店這麼多，如果沒有好的行銷策略，很容易就被淹沒瞭。我特彆想知道，它會不會教我們怎麼找到目標客群？畢竟不是什麼産品都適閤所有人，精準的定位真的很重要。還有，SEO、SEM這些名詞聽起來很專業，但我們小店主往往沒有太多預算請專人處理。這本書會不會用簡單易懂的方式，教我們如何優化網站，讓更多潛在客戶找到我們？我希望它能提供一些實操性的範例，讓我們一看就懂，立刻就能在自己的網店上實踐。