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　　辨識自己的情緒，認識自己是說話溝通的第一步。
　　積極尋找話語中的正面力量，
　　讓這個世界的溝通，以愛為開頭，以愛為結尾。

　　「說話」一直是曾寶儀的工作。
　　在主持的稻穗藝術節舞台，她彷彿是武林俠女，掌控全場觀眾的靈動，
　　只因她說，你眼睛所看的，會留在你的心裡。五分鐘，全場鴉雀無聲，直到舞者上台……
　　在主持粉絲見面會，她引燃炙熱的小火苗，讓偶像的閃光點，燒燙每一顆粉絲的心。
　　在直播訪問的現場，她知道不是要「拚命說話」，而是要「聽別人說話」。
　　在面對採訪對象，她與受訪者的情緒同步流動，一同哭泣，一起產生勇氣，一起打開內心不可思議的快樂與能量。

　　原來，「說話」可以成為療癒人心的一種途徑。
　　她一開始不懂，以為愛說話就是會說話，把時間填滿，取悅別人搞熱氣氛，以意志力支撐，滿足眾多期待，才能贏得光鮮亮麗的掌聲。

　　但要如何說話才能做到心與心溝通？肯定自己，觸動他人？
　　本書是曾寶儀二十年來從各種工作經驗中，一點一滴努力探索，挖掘與思考什麼是「說話溝通」的細膩分享。

　　她認為說話富含熱情，才可以讓別人產生好奇。要找到互動中的共鳴點，在於你要用心傾聽。當不知道說什麼就先別說，要等一等，停一停。她常常提醒自己在言語中給予對方鼓勵，永遠不忘溝通的初衷是愛，是人心。

　　最重要的是當溝不通時，回到我是誰？我認識自己嗎？你才會找到自己的恐懼，找到挫敗的陰影，找到全新自由的自己。

　　本書菁華摘句
　　★不要急著想表達自己。在表達自己之前，要先充分認識自己。

　　★覺察自己的情緒，是了解自己很好的起點。能觸動你的事，一定與你有關，而那是什麼？生活中一定有蛛絲馬跡，一定有答案，你可以一一去把它們挖掘出來。

　　★錯誤的溝通，就會讓他人錯誤的對待你。

　　★敘述一件事之前，先讓那件事在腦子裡具體的呈現畫面。當畫面裡的細節越多，能形容的面向也就越多。

　　★觀察別人的「閃光點」，有時候是短期的觀察，有時候則是長期的觀察，它也可以運用在人與人之間的聊天與溝通上。找到對方有興趣的話題，打開對方的聊天與溝通意願，這也是一種「閃光點」。

　　★想要讓對方更容易進入受訪狀況，就要讓自己先進入狀況。

　　★有時候溝通並不是要把話填得很滿。

　　★尋找話語中的正面力量，對我來說是溝通時非常重要的一件事。

　　★所謂有分寸地說話，對我而言，就是大家在同一個頻率溝通。

　　★每一次的說話必定有個目的，要先意識到這個目的是什麼，盡量避免無意識地說話。

　　★人家沒有問，表示他現在沒有改變的需求。不要以為自己有多厲害，你的厲害，對別人來說可能是阻礙。

　　★真正好的溝通，是尊重彼此的獨特性，再一起找出共識，創造出雙贏的局面

　　★你自己先有溝通意願，才能激發對方的溝通意願，達到溝通最好的質量。

名人推薦

　　看完這本書，我覺得她不只是在教你說話的方式，其實她教你認識自己，知道自己。__演藝界教母●最溫暖的師父  張小燕
 
　　一本有趣，好讀，而且非常有用的寶書。每個人都會喜歡，都會得到啟發。__雲門舞集創辦人●藝術總監  林懷民

作者簡介

曾寶儀

　　兼具主持、歌手、演員等多重身分的全方位演藝工作者。

　　大學畢業後進入電視幕後工作，師事張小燕，從助理主持正式跨到螢光幕前，曾榮登暢銷女歌手，也參與戲劇演出，主持眾多知名綜藝節目，類型包括益智、藝文、選秀、實境等等。

　　主持經驗豐富，無論海內外各大知名頒獎典禮、晚會，以及韓國藝人見面會等。近期更參與電影製作與紀錄片拍攝，跨足全球。
　　本書是曾寶儀多年來在說話與溝通的課題上，不斷求進步與改變的經驗實錄。
　　她分享自己在各種場合的說話心境，也分享如何練習說話的基本功。
　　關於表達與溝通，她從中獲得最珍貴的禮物是「療癒自己，改變人生」。
　　這50堂課，每堂課都是心田中一顆小小的種子，它發芽成長，有一天透過說話與表達給予自己與別人更多亮光。

　　「入行以來，我花了二十多年時間學習說話與表達。
　　近年來我漸漸意識到，有些事情我不能再做了，因為我已經不是原來的我。
　　比方說以前我常常會插科打諢，做一些搞笑、娛樂大家的事，例如不停說笑話，
　　但漸漸地我感覺到，娛樂大家之後我的心反而感到十分空虛，
　　意識到：這似乎不是我想做的事。
　　如果從工作來看，有些工作做完之後會有一種充實感，自己會感到開心，能夠再三回味；
　　有些工作則像用完一次就丟的免洗筷，做完之後沒有任何餘韻留在心中，
　　那麼我為什麼要再做這類工作呢？
　　我想要做可以回收的工作。
　　把工作能量消化完了之後，還能產生別的能量去做別的事情。」__曾寶儀

Chapter01  跟別人溝通之前，先跟自己溝通
008第1堂_情緒
014第2堂_跟自己溝通
020第3堂_熱情→當你說話富含熱情，別人就會產生好奇
025第4堂_聆聽的能力(1)→快速抓住對方的共鳴點，引起對方注意的能力，在於「聽」的能力
030第5堂_聆聽的能力(2)→每個人都是值得學習的對象，只要打開耳朵聆聽
034第6堂_閱讀→擁有自己獨一無二的說話方式的最佳祕徑
038第7堂_說一個故事看看→第一次體會到說故事的樂趣後，會有巨大的成就感
044第8堂_不要忽略各種sign→生命會給你徵兆，提醒你要注意轉變時刻的到來
 
Chapter02  說話與溝通是流動的饗宴
050第9堂_畫面很重要→避免無效溝通，有時候畫面比文字更具象，而且更容易記得長久
054第10堂_別人的閃光點→找到別人的閃光點，話題就可以源源不絕
058第11堂_開場白→不論面對一群人或一個人，要敏銳感知對方目前處於何種情緒與狀態
065第12堂_聽眾的小火苗→講者與聽眾之間的能量是流動的
068第13堂_調頻有技巧→與聽眾之間建立關係，這就是調頻的魅力
074第14堂_適當的空白與停頓(1)→無聲勝有聲
080第15堂_適當的空白與停頓(2)→讓能量流動
086第16堂_調整好自己的KEY→創造讓人靈光乍現的奇妙時刻
090第17堂_臨場狀況→把自己放在一個對的位置
094第18堂_不可預期的療癒時刻→雙方若能出現情緒同步與流動，這必定是一場愉快而舒服的對話
 
Chapter03  話語的表面與背後各有意義
100第19堂_正面力量→尋找話語中的正面力量，是溝通中非常重要的一件事
103第20堂_別人的想像→話說得再漂亮都比不上別人的想像
108第21堂_在同一個頻率溝通→語言有局限性，每個人定義不同
112第22堂_關鍵字延伸話題→挑出關鍵字這個方法，有時候還能夠成為切入對方私領域的利器
118第23堂_靈活→隨機應變改變話題，可以讓說話更靈活
122第24堂_示弱不是壞事→不要覺得自己被打敗，也不需要把錯全攬在自己的身上
126第25堂_認清主角是誰→話多並不代表你存在
130第26堂_練習換位思考→轉移焦點，用其他角度來看同一件事
 
Chapter04  維持溝通的初衷與開放性
136第27堂_在言語中給人鼓勵→每個人都需要被鼓勵，帶著鼓勵人生走得更長久
140第28堂_思考說話的目的→這個世界的溝通，都以愛為開頭，以愛為結尾
146第29堂_維持溝通的開放性→在溝通中說真話，因為對方會聽出你的不真心
150第30堂_溝通沒有SOP→每個人的「質地」不同，溝通也就不同
154第31堂_不說教→認識真正的自己，開始懂得取捨想做與不想做的事
160第32堂_溝通不是說服→尊重彼此的獨特性，再一起找出共識，創造雙贏
164第33堂_當溝通變成吵架→不管對方說了任何激怒自己的話，你的心裡告訴自己：這齣戲我不想演了
 
Chapter05  溝通是不斷變化的有機體
170第34堂_溝通是有機體→溝通是流動的，隨時在變化
176第35堂_一定要用說的嗎？→如果當下無法改變，請先改變自己
180第36堂_細節→溝通的過程要不斷檢視細節
184第37堂_把五感打開→如果你的心是緊閉的，你的身體也會是緊閉的
190第38堂_適時鼓勵，連續溝通→對談話內容有反應，會讓人想說得更多，更精彩。
194第39堂_沒有解方，不要任意評斷→如果你批評的出發點不是為了對方更好，就不要任意說出批評的話
200第40堂_不知道說什麼，就先別說→當你無意識與無用做得多了，無意識與無用就會成為你的習慣
204第41堂_不完美，也要往前走→只有往前走，才能夠在某一天找到過去挫折的解決方法
208第42堂_溝通這一課，家人可以缺席嗎？→讓自己成為愛，需要愛的人會自己主動來靠近你。
 
Chapter06  說話與溝通的學習永無止境
214第43堂_隨時隨地找機會→練習有覺知地說話，也是在練習有覺知地生活
220第44堂_找朋友一起練習→說話是好玩的遊戲，當然要跟朋友一起玩
224第45堂_從提問找答案→從提問中，你會發現自己的糾結點到底是什麼
228第46堂_每個人都是學習的對象→只要我張開五感來聆聽，每個人都值得我聽下腳步
232第47堂_從相聲學說話技巧→反覆練習得到許多受用一輩子的說話技巧與表達的勇氣
238第48堂_脫口秀學鋪哏與幽默→我想要幽默看待這個是界
244第49堂_多學一種語言→多學一種語言，能夠幫助你多學會一種價值觀，甚至能改變你對世界的看法
248第50堂_面對內心的恐懼，走上改變之路→說話與溝通可以療癒自己、改變人生

第9堂  畫面很重要
 
在說任何話之前，腦子如果都能先有畫面，就能避免無效的溝通。
 
敘述一件事之前，先讓那件事在腦子裡具體地呈現畫面。當畫面裡的細節越多，能形容的面向也就越多。
 
這是我在演戲時領悟出來的一個道理。
 
在演內心戲時，有個資深演員曾經教我：
 
假設只是說出「我很難過」，那只是表面的難過。如何讓「我很難過」在臉上更具體地呈現呢？你心裡面的那個畫面，必須是你真的很難過的畫面。
 
比方說，家中的狗狗死掉了，你抱著牠痛哭的畫面。當你想到那個畫面，自然而然臉部表情就會呈現這個畫面。即便難過不需要到這種程度，但想像這個畫面之後，就會讓表演呈現某種張力。
 
如果不是演戲，只是想跟某人描述一件事，你也應該在腦海裡先把這件事的來龍去脈跑過一遍。
 
例如這件事發生時當天的溫度、濕度，當事人身上穿的衣服，你自己穿什麼衣服，你到底看到了什麼……細節越多越好。當細節夠多時，在陳述事件時，就有許多元素可以補充說明。
 
前面提到過我曾用一堂課的時間，說完倪匡《尋夢》這個故事給同學和老師聽，之所以能說好說滿這一堂課四十分鐘時間，是因為當我在一邊看《尋夢》時，一邊腦補小說中的畫面。
 
當我腦子裡有畫面時，小說就不只是文字而已，我記住的是所有情節的畫面。我並沒有把整本小說的文字背下來，只是先在腦海裡把小說拍成一部電影，再將畫面如實陳述一遍。
 
有時候，畫面會比文字更具象，而且更容易記得長久。
 
而如果你想讓自己的陳述方式聽起來更有變化，例如用更多詞彙來形容「快樂」—「爽」可能是比「快樂」強度更高，或是「愉悅」「雀躍」等各式各樣的形容詞……這時候，你需要補強的是「感受的層次」。
 
假設現在你面前有一塊蛋糕，你可以試著用各種層次去形容它的口感：像棉花糖一樣軟綿綿，比雲還輕柔，甚至是吃起來像鳳梨酥……在生活中多去嘗試與感受一些新體驗，在形容事物上就能產生更多層次。
 
接下來還有一個形容事物、獲得共鳴的好方法—「尋找共同語言」。
 

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