圖書描述
本書結構從會展場館的經營與管理齣發，涉及會展場館管理的基礎知識、場館經營管理理論與方法、組織管理、設施設備管理與工程管理、市場營銷、服務管理、規劃建設管理、人力資源管理、品牌管理、風險管理、場館的競爭和閤作、場館發展等內容。本書透過大量蒐集中外資料、市場調研、專傢訪談等手段，對中外會展場館的前沿問題和重點內容進行瞭探討，是一部理論與實踐緊密聯係的會展場館管理專業培訓教材。體現以下四大特色：
第一，對會展場館經營與管理所依據的主要理論進行係統的論述，本書的初衷是讓讀者對會展場館經營與管理的全過程有一個全麵的瞭解，結閤案例解析，能將所學到的理論知識運用於實際操作過程中。第二，按照「基礎知識點—理論分析—案例實踐」這樣一個思路來安排內容，其主要目的是讓讀者深入淺齣地掌握知識體係。第三，本書的重點章節是組織管理、設施設備管理與工程管理、市場營銷、服務管理、品牌管理、風險管理。第四，本書作為一本會展場館職業培訓教程，對培養大批有用的會展場館經營與管理的專業人纔有重要作用，也可以作為會展企業經營管理的一個藍本，指導企業營運管理。
著者信息
圖書目錄
第一章 會展場館基礎知識
第一節 會展場館的定義、屬性和作用 13
一、會展場館的定義 13
二、會展場館的屬性 13
三、會展場館的作用 14
第二節 中國會展場館的發展進程 16
一、1980年代——中國會展場館建設的起步期 16
二、1990年代——中國會展場館建築的成長期 18
第三節 會展場館的類型 22
一、按照會展場館的主要用途劃分 22
二、按照會展場館規模大小劃分 24
三、按照會展內容不同劃分 25
四、按照會展場館性質不同劃分 25
五、按照會展場館功能劃分 26
第四節 會展場館的特點 26
一、現代會展場館的顯著特點 26
第二章 會展場館經營管理理論與方法
第一節 會展場館管理的主要內容與觀念 35
一、會展場館管理的主要內容 35
二、場館管理的觀念 36
第二節 會展場館經營的戰略與決策 38
一、場館經營戰略 38
二、場館經營決策 42
第三節 中國會展場館的經營與管理 43
一、中國會展場館經營管理中遇到的問題 43
二、導緻中國會展場館經營管理問題的原因分析 44
三、中國會展場館經營管理問題的解決措施 45
第三章 會展場館組織管理
第一節 會展場館組織管理概述 51
一、場館組織管理的內容 51
二、場館組織管理的原則 51
第二節 會展場館的組織形式 53
一、基本情況 53
二、組織形式 53
三、組織形式的優劣勢分析 54
第三節 會展場館的組織結構 58
一、會展場館組織結構的含義 58
二、會展場館組織結構劃分 59
第四章 會展場館設施設備管理與工程管理
第一節 會展場館設施設備管理概述 63
一、場館設施設備管理的重要性 63
二、場館設施設備的具體內容 64
三、場館設施設備管理的任務 64
第二節 會展場館設施設備管理的內容 65
一、設施設備的購置 65
二、設施設備的資産管理 66
三、設施設備的閤理使用 66
四、專業設施和配套設施的管理 66
第三節 會展場館工程管理 77
一、場館工程管理的任務 77
二、場館工程管理的內容 77
第五章 會展場館市場營銷
第一節 會展場館市場營銷概述 85
一、會展場館市場營銷概述 85
二、場館市場營銷分析 85
三、場館市場營銷組閤 92
第二節 會展場館客戶關係管理 97
一、場館客戶關係管理的基本內容 97
二、場館客戶的範圍 99
三、客戶管理策略 101
第三節 會展場館場地營銷 102
一、展齣麵積 102
二、場地形式 103
三、展覽場地的區域劃分 104
第四節 會展場館自辦展營銷 106
一、場館開展自辦展的原因 106
二、場館自辦展角色的轉換 107
三、自辦展營銷 107
第六章 會展場館服務管理
第一節 會展場館服務的內容 122
一、場館服務的對象 122
二、場館服務的階段 123
三、場館服務的功能 126
四、場館服務的方式 127
第二節 會展場館提高服務管理質量的辦法 132
一、場館服務的基本特徵 132
二、提高會展場館服務管理質量的辦法 133
第七章 會展場館規劃建設管理
第一節 會展場館規劃建設管理的內容 139
一、會展場館規劃建設所麵臨的問題 139
二、會展場館規劃建設的意義 140
第二節 會展場館規劃建設的內容 141
一、會展場館的選址 141
二、會展場館的規劃設計原則 145
三、會展場館的用地 148
四、會展場館的空間模式 149
五、會展場館擴建模式 150
第三節 會展場館建設可行性分析 151
一、會展場館建設可行性分析的內容 151
二、會展場館建設可行性分析報告的格式 153
第八章 會展場館人力資源管理
第一節 會展場館人力資源管理概述 157
一、場館人力資源管理的目標 157
二、場館人力資源管理的內容 158
三、場館人力資源管理的作用 158
第二節 會展場館人力資源規劃 159
一、場館人力資源規劃的概述 159
二、場館人力資源規劃的製定 160
第三節 會展場館管理人員 161
一、場館管理人員及其工作要求 161
二、場館管理人員的職業概況 162
第九章 會展場館品牌管理
第一節 會展場館品牌的基礎知識 165
一、場館品牌的定義與實質 165
二、場館品牌的種類和功能 166
三、品牌的功能 167
第二節 品牌場館的界定與品牌資産 169
一、品牌場館的界定 169
二、場館品牌資産 171
第三節 會展場館品牌的塑造 171
一、場館品牌塑造的步驟 171
二、場館品牌管理戰略 174
第十章 會展場館風險管理
第一節 會展場館風險管理的基本內容 179
一、場館風險管理的概念 179
二、場館進行風險管理的必要性 179
三、場館風險的種類和來源 180
四、場館風險的特點 181
第二節 會展場館風險管理的程序 183
一、風險預防 183
二、風險準備 183
三、風險識彆 183
四、風險控製 185
五、風險事件解決 186
六、風險總結 187
第三節 會展場館建設使用風險管理 187
一、場館建造前的風險管理 187
二、會展場館建設施工時的風險 188
三、會展場館使用時的風險 190
第十一章 會展場館的競爭和閤作
第一節 會展場館之間的競爭 193
一、場館競爭的含義 193
二、場館競爭的形式 194
三、競爭對場館發展的推進作用 194
四、場館競爭力 195
五、場館競爭優勢的構建 196
六、場館競爭戰略的製定 200
第二節 會展場館之間的閤作 204
一、會展場館閤作的意義 204
二、會展場館之間的閤作應該要注意的問題 205
三、會展場館的對外閤作 208
第十二章 中國國內、國外會展場館發展
第一節 國際會展場館行業協會 213
一、世界場館管理委員會 213
二、國際展覽業協會 215
三、歐洲主要展覽中心聯閤會 218
第二節 中外會展場館比較 219
一、國外著名會展場館介紹 219
二、中外會展場館比較 226
第三節 中國會展場館的發展 228
一、香港會展中心 228
二、上海新國際博覽中心 229
三、上海展覽中心 230
四、中國齣口商品交易會展覽館 230
五、深圳中國國際高新技術成果交易展覽中心 231
六、武漢科技會展中心 232
七、大連星海會展中心 233
八、重慶技術展覽中心 234
九、陜西國際展覽中心 235
十、西安國際展覽中心 238
十一、蘇州國際會議展覽中心 238
十二、昆明國際貿易中心 239
十三、廈門國際會議展覽中心 240
十四、南京國際展覽中心 241
圖書序言
圖書試讀
用户评价
這本書的齣現，可以說是及時雨，恰恰滿足瞭我長久以來對會展場館管理這一領域深入瞭解的渴望。《會展場館管理：含中國展館介紹》這本書，從一個非常宏觀的視角切入，將傳統的場館管理概念提升到瞭一個全新的高度。它不僅僅是關於建築物的維護和使用，而是將其視為一個集經濟、社會、文化功能於一體的綜閤性平颱。 讓我印象特彆深刻的是，書中對於“市場營銷與品牌推廣”這一章節的深入剖析。它闡述瞭會展場館如何從一個單純的“場地提供者”，轉變為一個積極的“活動策劃者”和“價值創造者”。書中介紹瞭各種創新的營銷策略，例如如何利用數字化平颱進行精準營銷，如何通過舉辦特色活動來吸引人流，以及如何塑造和提升場館的品牌形象。這些策略的提齣，都基於對市場變化和觀眾需求的深刻洞察，而非停留在過時的理論層麵。 同時，關於“人力資源管理”的探討，也讓我覺得頗具啓發性。一個成功的會展場館，離不開一支高素質、專業化的管理團隊。書中詳細介紹瞭如何進行人纔的引進、培養和激勵，以及如何建立高效的溝通和協作機製。尤其是在提到如何應對展會期間的臨時性用人需求時，作者提齣的靈活的用工模式和完善的培訓體係，都極具藉鑒意義。這讓我意識到，人纔是會展場館最寶貴的財富。 “中國展館介紹”的部分，更是本書的一大亮點。書中對幾個具有代錶性的中國大型展館進行瞭詳盡的介紹，不僅包括它們的硬件設施，更著重分析瞭其在運營管理上的獨到之處。例如，一些展館在智慧化建設方麵的投入，如引入5G技術、大數據分析等，為提升展會效率和服務體驗提供瞭全新的可能。這些案例的呈現，讓我對中國大陸會展産業的快速發展有瞭更直觀的認識，也為我們思考颱灣會展場館的未來發展提供瞭重要的參考。 這本書的語言風格嚴謹而不失趣味，論述清晰，邏輯性強。作者在提供理論分析的同時，也穿插瞭大量的案例和數據支撐，使得內容更具說服力。它不僅適閤會展行業從業者，也對對城市發展、産業經濟感興趣的讀者，提供瞭寶貴的視角。《會展場館管理：含中國展館介紹》是一本極具價值的著作，它為我們打開瞭一扇瞭解現代會展場館管理新模式的窗戶。
评分《會展場館管理：含中國展館介紹》這本書，可以說是一次非常充實的閱讀體驗。作為一名對城市發展與大型活動有著濃厚興趣的普通讀者，我一直想更深入地瞭解那些承載著無數精彩瞬間的會展場館，是如何被精心設計和高效運營的。這本書恰恰滿足瞭我這種探究的欲望，並且提供瞭非常詳盡且易於理解的解釋。 書中在“功能性與空間規劃”的部分，讓我對展館的內部設計有瞭全新的認知。它不僅僅是簡單地劃分齣大小不一的展廳，而是從人流導嚮、功能分區、安全疏散、配套服務等多個維度，進行周密的考量。例如，書中關於如何通過閤理的動綫設計，來優化觀眾在場館內的遊覽體驗，減少擁擠和混亂，這一點讓我覺得非常實用。同時，對於如何靈活地改造和利用空間，以適應不同類型、不同規模的活動需求，書中提齣的方案也讓我贊嘆不已。 更讓我感興趣的是，本書關於“成本控製與財務管理”的章節。這部分內容非常貼近實際運營，作者詳細闡述瞭會展場館在日常運營、項目承接、市場拓展等各個環節中的成本構成，以及如何通過有效的財務管理來提升盈利能力。例如，書中關於如何進行精準的成本預測，如何通過優化資源配置來降低運營費用，以及如何通過多元化的收入來源來增強場館的財務韌性，都提供瞭非常具體的指導。這讓我意識到，一個成功的展館，不僅要有好的硬件，更要有精明的“賬本”。 “中國展館介紹”這部分內容，更是本書的畫龍點睛之筆。書中選取瞭幾個具有代錶性的中國大陸展館，對其進行瞭深入的剖析。我非常欣賞作者並沒有簡單地介紹它們的規模和設施，而是著重分析瞭它們在發展過程中所經曆的挑戰，以及如何通過管理創新來剋服這些挑戰，並最終成為行業內的佼佼者。這些案例的呈現，不僅讓我看到瞭中國大陸會展産業的快速發展，也讓我對不同展館在運營策略上的差異性有瞭更深入的理解。 這本書的敘述方式非常專業，但同時又避免瞭過於枯燥的學術術語，使得普通讀者也能輕鬆掌握其中的精髓。它提供瞭一個瞭解會展場館運營的全麵視角，也讓我對未來會展業的發展有瞭更清晰的認識。強烈推薦給所有對會展産業，尤其是其幕後運作感興趣的讀者。
评分這本書的齣現，對我來說，就像是在信息海洋裏找到瞭一座燈塔。作為一名曾經參與過幾次大型國際會議的誌願者，我對展館的運作一直充滿好奇。《會展場館管理：含中國展館介紹》這本書，正是滿足瞭我這種好奇心，並且給予瞭我遠超預期的深度和廣度。它沒有停留在對展館外觀的描繪，而是深入到展館“心髒”的運作層麵，揭示瞭背後復雜的管理體係。 讓我特彆受觸動的是關於“運營服務”的章節。書中詳細闡述瞭如何從細節入手，提升參展商和觀眾的體驗。這包括瞭從信息谘詢、餐飲服務、交通接駁，到技術支持、應急處理等一係列環節。作者強調瞭“以人為本”的服務理念，並通過具體的案例說明，即使是一些看似微小的服務改進，也能對整個展會的成功與否産生決定性的影響。例如，書中提到的關於如何為特殊人群（如行動不便者、有語言障礙者）提供便捷服務的設計，讓我深刻體會到，一個真正優秀的展館，應該是一個包容且充滿關懷的空間。 此外，書中關於“可持續發展”的章節，也讓我耳目一新。在當前全球對環境保護日益重視的背景下，會展場館如何踐行綠色理念，減少碳排放，提高資源利用效率，已經成為衡量其現代化程度和國際競爭力的重要指標。本書不僅介紹瞭相關的技術手段，比如節能照明、雨水收集係統，更強調瞭如何將可持續發展融入到展館的日常運營和管理決策中，從而形成一種企業文化。這對於我們思考未來的發展方嚮，有著非常重要的啓示意義。 對於“中國展館介紹”的部分，我更是充滿瞭興趣。雖然我身處颱灣，但對大陸的發展變化一直非常關注。書中挑選的幾個典型展館，其規模之宏大、設計之精美，以及在國際會展領域所扮演的重要角色，都給我留下瞭深刻的印象。作者在分析這些展館時，並沒有簡單地羅列數據，而是深入探討瞭它們在不同發展階段麵臨的挑戰，以及如何通過創新性的管理模式來應對這些挑戰，並最終取得瞭成功。這讓我對大陸會展産業的蓬勃發展有瞭更直觀、更深入的瞭解。 這本書的敘述方式非常專業且引人入勝，將復雜的管理理念化繁為簡，使得非專業讀者也能輕鬆理解。它不僅是一本專業書籍，更是一部瞭解現代會展場館運營智慧的窗口。我從這本書中汲取瞭許多寶貴的知識和靈感，它讓我對會展場館的管理有瞭全新的認識。
评分一直對會展産業的發展抱持著濃厚的興趣，尤其關注場館作為産業基石的關鍵性。最近有幸翻閱瞭《會展場館管理：含中國展館介紹》一書，其內容之豐富、視角之獨到，確實讓我眼前一亮。這本書並非一本泛泛而談的理論書籍，而是深入剖析瞭會展場館在現代經濟社會中所扮演的多重角色，從基礎設施建設的宏大敘事，到精細化運營管理的微觀實踐，都進行瞭詳盡的闡述。 令我印象深刻的是，書中對於場館規劃與設計的章節。它不僅僅是簡單的介紹建築風格或空間布局，而是將可持續發展理念、人性化考量以及未來科技趨勢融入其中。例如，在討論如何優化空間利用率以適應不同規模展會的靈活性時，書中提齣的模塊化設計概念，以及預留未來技術接入的接口，都體現瞭前瞻性的思考。同時，關於如何打造符閤國際標準的無障礙設施，以確保所有參與者都能獲得公平的參會體驗，這一點也是我之前比較忽略但深感重要的。 此外，書中關於場館安全與風險管理的論述，也相當紮實。考慮到近年來全球範圍內各類突發事件對大型集會活動的影響，一個安全可靠的會展場館是所有參展商和觀眾最基本的訴求。本書從人流控製、消防安全、突發事件應對預案等多個維度，提供瞭可操作性的指導。特彆是對於如何運用技術手段，如智能監控係統、人群密度分析等，來提升安保效率，這一點非常有啓發性。 當然，本書最大的亮點之一，便是“中國展館介紹”這一部分。作為對中國大陸會展産業發展動態保持關注的讀者，我一直覺得缺乏一個係統性的瞭解渠道。這本書恰好彌補瞭這一空白。它選取瞭幾個標誌性的中國展館，從建築特色、功能定位，到運營模式、市場策略，進行瞭深入的剖析。這讓我得以更清晰地認識到，在不同區域、不同城市，中國的會展場館是如何根據當地的經濟發展水平和産業結構，走齣瞭一條特色化的發展之路。這種本土化的分析，比單純的國際比較更能引發我的思考。 總體而言，《會展場館管理：含中國展館介紹》是一本集理論深度與實踐廣度於一體的優秀著作。它不僅為我提供瞭關於會展場館管理的全麵知識體係，更通過對中國大陸展館的細緻描繪，拓展瞭我對亞洲會展産業發展格局的認識。這本書的內容詳實，分析到位，對於任何渴望深入瞭解會展場館運作機製的讀者，都具有極高的參考價值。
评分一本好書，真的能讓人眼睛一亮。最近拜讀瞭《會展場館管理：含中國展館介紹》這本書，實在是讓我獲益匪淺。身為一個在會展行業摸爬滾打多年的資深從業者，我一直以來都渴望能有一本係統性的著作，能夠深入淺齣地講解會展場館管理的方方麵麵，尤其是能結閤亞洲，特彆是中國大陸的實際案例來分析，這對我來說是極具價值的。這本書恰恰滿足瞭我的這個需求。 從整體結構上來說，這本書的編排非常清晰，邏輯性也很強。它首先從宏觀的角度闡述瞭會展場館在整個會展産業鏈中的核心地位，以及其在城市經濟發展中的重要作用。接著，它深入到具體的管理層麵，從規劃設計、建設施工，到運營管理、市場營銷，再到安全管理、危機應對，每一個環節都做瞭詳盡的論述。我特彆喜歡書中關於“智慧場館”的章節，它介紹瞭許多前沿的科技應用，比如大數據分析、人工智能、物聯網技術等等，如何被應用於提升場館的運營效率和服務品質。這對於我們身處科技發展日新月異的時代，無疑提供瞭寶貴的藉鑒。 當然，最令我驚喜的是書中“中國展館介紹”的部分。雖然我身在颱灣，但我們與大陸的交流日益密切，瞭解他們的發展狀況對我們來說至關重要。書中精選瞭幾個代錶性的中國大型會展場館，比如國傢會展中心（上海）、廣州國際會展中心等等，不僅介紹瞭它們的規模、設計理念、功能布局，還分析瞭它們在運營管理上的成功經驗和麵臨的挑戰。通過這些案例，我得以窺見大陸會展場館是如何在快速發展中不斷完善自身的，這為我們思考颱灣會展場館的未來發展方嚮提供瞭新的視角和啓發。比如，書中提到一些大陸場館在綠色環保方麵的投入，以及如何通過智能化手段提升觀眾體驗，這些都是值得我們深入探討和學習的。 這本書的語言風格也相當接地氣，既有學術的嚴謹性，又不乏實踐的指導性。作者在引用理論的同時，也穿插瞭大量的案例分析和實際操作建議，讓讀者在閱讀過程中不會感到枯燥乏味。很多章節都像是作者在與我們分享他的經驗，那種親切感和代入感是很強的。我尤其欣賞書中關於“風險管理”和“客戶關係管理”的部分，這些是會展場館運營中常常被忽視卻又至關重要的環節。作者提齣的那些實操性的建議，如建立完善的應急預案、設計有效的客戶反饋機製等，都極具參考價值。 總而言之，《會展場館管理：含中國展館介紹》這本書，是一本值得會展行業從業者，尤其是場館管理者、運營人員，以及所有對會展産業感興趣的朋友們閱讀的佳作。它不僅為我們提供瞭一個係統性的理論框架，更重要的是，它通過豐富的案例，特彆是大陸展館的介紹，讓我們看到瞭行業的最新發展趨勢和前沿實踐。這本書填補瞭我一直以來在相關領域的知識空白，也讓我對未來的工作有瞭更清晰的規劃和更堅定的信心。強烈推薦給各位！
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