領導者的說話之道：全球百大CEO打造「領袖語言」的12堂溝通課 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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原文作者： Kevin Murray

圖書標籤:

• 領導力
• 溝通
• 演講
• 管理
• CEO
• 職場
• 商業
• 個人成長
• 影響力
• 語言技巧

　　執行者是聽彆人說然後去做，領導者是說給彆人聽然後對方去做。
　　學習全球百大企業CEO激勵200萬名員工、創造願景及行動力的溝通方法，
　　讓你從「執行者」變為「領導者」，引領眾人不隻去做，還能「做好」！

　　溝通、溝通、再溝通，是比能力更重要的事
　　掌握傑齣領導者的12條溝通法則，打造「領袖的語言」

　　〔法則1〕演齣更好的自己──要成為彆人眼中的英雄，你就必須做個英雄
　　〔法則2〕貫徹使命與價值觀──領導者不要隻看財務數字與績效
　　〔法則3〕利用未來帶動現在──描繪願景並吸引眾人
　　〔法則4〕隨時與外界保持聯係──建立關係以贏得信任感
　　〔法則5〕透過對話提升員工敬業度──幫助員工找到樂忱與使命感
　　〔法則6〕把所有重點放在群眾身上──不是你說什麼，而是他們聽進什麼
　　〔法則7〕傾聽後以行動迴應──先去聽，你纔能贏得被傾聽的權利
　　〔法則8〕結閤目標與價值觀──懷抱強烈觀點的人永遠能影響群眾
　　〔法則9〕以真實故事激勵人心──一個簡單的故事勝過一大套規定
　　〔法則10〕肢體語言傳達真實訊號──你的一舉一動是有力的溝通
　　〔法則11〕做好準備麵對公眾場閤──請記住，所說的每一個字都算數
　　〔法則12〕學習、演練、審查、改進──不斷提升溝通力，成效看得見

　　一般的領導靠管理，最高明的領導靠溝通。卓越的領導者必定是齣色的溝通者，並在組織混亂時刻還能引領眾人找對方嚮、重塑使命與願景。61位來自跨國企業、全球慈善機構、國際性非政府組織的頂尖領袖和執行長們現身說法，公開他們在挑戰艱钜任務中，如何透過溝通的力量，去影響他人、激勵他人，並創造齣色的成果，將領導者的語言歸納成12條溝通法則，給予現在以及未來的領導者最真實、有用的建議。

　　★本書網羅各界領袖的領導溝通智慧，涵蓋領域包括：
　　英國國傢廣播公司（BBC，具公信力的國際媒體）、德勤（Deloitte，全球最大國際會計師事務所）、安理（Allen & Overy，跨國律師事務所）、葛蘭素史剋（GSK，全球前三大製藥公司）、高盛（Goldman Sachs，華爾街金融巨擘）、空中巴士（民航機製造龍頭）、麥拉倫汽車集團（F1冠軍車隊&車廠）、樂施會（Oxfam，全球知名慈善組織）、聯閤利華（Unilever，知名跨國日用品公司）、佛特能馬森百貨（Fortnum & Mason，英皇傢禦用品牌）、傑富仕（G4S，全球最大保全公司）、美樂啤酒（全球知名釀酒商）……

名人推薦

　　城邦媒體集團首席執行長／何飛鵬
　　【為你而讀】執行長／蘇書平
　　企業講師、作傢、主持人／謝文憲

　　◆全球頂尖領導者如何看溝通？
　　「關於溝通，最重要的是要記住，身為領導者，你的任務是鼓舞他人，如果人們感受不到你的熱情，你就鼓舞不瞭任何人。」──約翰‧康諾利 John Connolly，前德勤（Deloitte）資深閤夥人兼執行長

　　「我堅信溝通的力量以及溝通的重要，溝通是所有組織內的領導人都應具備的技能。少瞭溝通，你就無法培養信任，也無法鼓舞人心。」──尼可拉斯．楊恩Nicholas Young，英國紅十字會（British Red Cross）執行長

　　「身為領導者，溝通就是你的工作，你永遠都要努力精益求精。」──安東尼．傑金斯Antony Jenkins，巴剋萊全球銀行業務（Barclays Global Retail Banking）執行長

　　「溝通、溝通、再溝通。你就是必須不停地溝通。但溝通不會自動運作，你也必須有一套好的策略。」──菲爾．賓特利 Phil Bentley，英國天然氣（British Gas）董事總經理

　　「不論訊息有多復雜，要達成最好的溝通，重點就要放在一再、一再、一再、一再地重復簡單的語言。這樣做的問題是，在很多人都還沒有聽到訊息之前，我們自己已經聽煩瞭。因此你必須找到方法，讓你的訊息在講瞭第十五萬次時聽起來還像第一次那麼新鮮。」──艾美莉亞．法賽特（Dame Amelia Fawcett），英國衛報媒體集團（Guardian Media Group plc）執行長

　　◎本書為2014年3月齣版之《彆再管瞭！溝通纔是最好的領導》全新改版。

 

領航者心聲：卓越溝通的基石與實踐 本書聚焦於組織內部與外部環境中，不同層級領導者在關鍵時刻如何運用語言構建信任、激發團隊、驅動變革。 引言：超越技巧，直抵人心 在信息爆炸、瞬息萬變的現代商業環境中，領導力不再僅僅依賴於戰略遠見或決策能力。真正的區分點，在於領導者如何將這些洞察轉化為可被感知、可被執行的行動指令與願景藍圖。本書深入探討的，不是那些光鮮亮麗的演講技巧或華麗辭藻的堆砌，而是構成卓越領導溝通的底層邏輯：如何確保信息在傳遞過程中保持其原始的效能與情感溫度。我們探討的不是“說什麼”，而是“如何讓‘所說’産生深遠的影響”。 第一部分：心聲的構建——領導者內在語言的重塑 本部分將著眼於領導者自身的心態與自我認知如何直接影響其溝通的效力。一個不確定、充滿內在矛盾的領導者，其言語無論多麼流暢，也難以獲得追隨者的絕對信任。 第一章：清晰的源頭——領導者意圖的內化 成功的溝通始於清晰的自我認知。領導者必須首先明確“我真正想達成什麼目標？”、“我的核心價值觀是什麼？”。本章分析瞭領導者在麵對模糊或危機情境時，如何通過一套內部校準機製，將模糊的戰略目標轉化為清晰、可傳達的指令集。我們將探討“意圖投射”的概念，即領導者對最終結果的堅定信念如何通過語氣、選擇的詞匯無形中傳遞給聽眾，即便是在錶達不確定性時，也能傳遞齣對解決問題的信心。 第二章：同理心的語法結構 真正的同理心並非僅僅是“傾聽”，而是一種主動建構的語言結構。本章詳細拆解瞭如何用語言架構一座連接領導者認知與下屬體驗的橋梁。這包括使用“假設性語句”來探索團隊的擔憂，而非直接否定；使用“驗證性反饋”來確認信息接收的準確性與情感接受度。我們將介紹一套“反饋循環模型”，確保領導者在發布指令後，能夠有效地捕捉並解析團隊在執行過程中反饋齣的非語言信號和含蓄錶達。 第三章：敘事的力量——從數據到意義的轉換 在數據驅動的時代，領導者麵臨的挑戰是如何讓冰冷的數據擁有情感溫度和行動的驅動力。本章專注於“意義構建”的藝術。我們不教授如何設計PPT，而是探討如何將復雜的組織變革、業績挑戰，編織成一個引人入勝、具有曆史厚重感與未來希望的“組織敘事”。重點分析瞭如何運用“錨定點”——過去成功的經驗或共同的價值觀——來穩定聽眾的情緒，使他們在麵對變革時的抵觸心理降至最低。 第二部分：語境的駕馭——復雜場景下的關鍵對話 領導者的大部分時間都消耗在處理那些高風險、高張力的溝通場景中。本部分提供瞭一套應對這些“燙手山芋”的係統化框架。 第四章：危機中的“定錨語” 危機時刻，信息匱乏和恐慌是最大的敵人。本章的核心在於“速度、透明度與控製感”的平衡。我們深入研究瞭在負麵事件發生後，領導者應該如何設計“首輪溝通包”。這套溝通包強調的是：承認事實（而不是淡化）、明確首要行動步驟（而非全麵計劃）、以及為後續更新設立明確的時間錶。我們特彆關注“暫停的力量”，即在信息不全時，選擇暫時沉默以整閤信息，遠勝於匆忙發齣錯誤的保證。 第五章：對抗性對話的藝術——建設性衝突的引導 不同意見在創新中不可或缺，但如果管理不當，會演變為派係鬥爭。本章教授如何將“對抗”轉化為“協作”的語言工具。重點在於區彆“對事不對人”的邊界設定。我們將探討“預設性共識”的運用，即在對話開始前，先就雙方必須共同維護的底綫（如客戶利益、組織穩定）達成一緻，從而將討論的焦點聚焦於實現該底綫的不同路徑，而非價值判斷的衝突。 第六章：復雜決策的層級溝通 一個重大的戰略決策需要嚮董事會、高管團隊、中層管理者和一綫員工傳達。但它們聽到的信息必須是不同的。本章構建瞭“溝通粒度模型”。領導者必須學會像調整鏡頭焦距一樣，為不同的受眾調整信息的復雜度和細節層次。對高層側重於風險與投資迴報；對中層側重於資源分配與時間錶；對基層側重於個人工作如何融入宏大藍圖。錯誤的粒度選擇會導緻信息失真或行動脫節。 第三部分：語言的杠杆——驅動變革與文化塑形 領導者的語言最終的價值體現在其對組織行為和文化的長期塑造能力上。 第七章：重塑承諾的語言——從“要求”到“共同擁有” 如何讓員工感覺自己是變革的共建者，而不是被動的執行者？本章分析瞭動詞和代詞的選擇如何微妙地影響員工的責任感。我們探討瞭如何係統性地將“我需要你做”的語言替換為“我們如何共同實現”的結構。同時，詳細解析瞭“後續確認機製”——即在承諾發齣後，領導者應如何在接下來的數周內，通過日常交流持續地“激活”最初的承諾，防止其在日常事務中被遺忘或稀釋。 第八章：持續反饋的文化滲透 高效的組織是持續學習的組織，而學習依賴於無障礙的反饋。本章關注的不是年度績效評估，而是日常的“微反饋”實踐。我們提供瞭一套“非正式指導框架”，旨在使領導者能夠在走動管理、非正式會議中，將建設性批評嵌入到對話的自然流程中，使其不帶評判性，更像是一種共同探索前進方嚮的“路徑修正”。這要求領導者能夠嫻熟地運用“敘事澄清”技術，將具體的觀察轉化為對未來行動的建議。 第九章：跨文化與跨代際的溝通共振 在多元化的團隊中，理解不同文化背景下的“得體”與“直接”的差異至關重要。本章研究瞭語言的“相對性”。例如，在某些文化中，直接拒絕被視為失禮，領導者必須掌握解讀間接拒絕信號的能力。此外，我們分析瞭不同世代員工對“即時反饋”、“正式書麵溝通”和“口頭指令”的偏好差異，並指導領導者如何建立一個靈活的、可適應不同接收者偏好的“語言靈活度矩陣”。 結語：溝通的持續迭代 領導力的溝通並非一項可以“完成”的任務，而是一個需要終身磨練的實踐。本書的最終目的，是引導讀者將這些原則內化為一種本能的反應模式，確保每一次發齣的信息，都是帶著清晰的意圖、適宜的語境和堅定的信念，從而真正實現領導力的核心使命：引導追隨者走嚮共同的目標。

作者簡介

凱文．莫瑞（Kevin Murray）

　　專精於策略性溝通、聲譽管理與領導溝通輔導。他在溝通這個領域有四十年的經驗，最早擔任記者，曾是南非約翰尼斯堡的《星報》犯罪報導記者，事業就此起步。後來進入企業界的溝通領域，曾任英國航空的溝通總監，而在此之前，他曾是英國原子能局企業事務總監。目前則是閤鳴溝通公司（Chime Communications PLC）旗下的良好關係集團（Good Relations Group）的主席；閤鳴溝通公司總部在倫敦，是一傢國際性的行銷服務公司。

　　過去三十年來，莫瑞一直為多傢全球性的組織擔任顧問主席或執行長，並為許多領導人提供個人輔導，幫助他們成為更高效的溝通者。

譯者簡介

吳書榆

　　颱大經濟係、英國倫敦大學經濟所畢業，曾任職於公傢機關、軟體業擔任研究、企畫與行銷相關工作，現為自由文字工作者，譯有《黑道商學院》、《下班後的黃金八小時》、《怪咖時代：小眾勢力崛起，愈怪愈有商機》、《業務員就要像演員》、《徵服領導：歐巴馬成功的十個習慣》、《讓顧客主動推薦你》、《金融市場這樣比喻你就懂》等書。
 

【前言】透過溝通，激齣火花

Part 1想要成為領導者，必得成為齣色溝通者
01  拿破崙的領導遺風
02  轉型的領導：透明金魚缸裏的人生
03  領導溝通的十二條法則

Part 2從基本齣發，穩紮纔能穩打
04  演齣更好的自己
05  貫徹使命與價值觀
06  利用未來帶動現在
07  隨時與外界保持聯係
08  透過開放性對話提升員工敬業度

Part 3溝通、溝通、再溝通
09  把所有重點放在群眾上
10  傾聽後以行動迴應
11  將目標與價值觀閤為犀利觀點
12  故事輔以事實激勵人心
13  肢體語言傳達真實訊號
14  做好準備麵對公眾場閤

Part 4領導者語言，信手拈來皆是
15  學習、演練、審查、改進
16  如果你無法記住彆的內容……

接受本書訪談的領袖群像

 

前言

透過溝通，激齣火花

　　能激勵人心的領導者，會讓我們想要挑戰更高的成就。他們會說服我們追隨他們的誌業，贏得我們主動的支援，幫助我們閤作更順利，讓我們為能成為他們所創造社群中的一份子而自豪。他們會永不言倦地進行溝通，而且，他們具備傾聽與談話的技巧，能讓我們念茲在茲他們的願景。

　　若有必要，偉大的領導者會要我們麵對醜陋的現實，之後，再為我們帶來新的方嚮感以及樂觀積極的態度。這一路上，他們會協助我們看清楚，要怎麼做纔能創造不同的局麵。他們聆聽我們說什麼，更尊重我們，我們會覺得自己是其中的一份子，也願意奉獻。我們會觀察他們以尋找綫索，當他們認可我們的付齣時，我們會覺得棒透瞭，之後還會更努力。

　　我們之所以會追隨某些領導者，是基於他們讓我們湧齣的某些感受。

　　那麼，如果我們自己想成為更齣色的領導者，又要如何用可激勵他人的方法來進行溝通？當我們在設計構想自己的領導溝通模式時，要考慮哪些因素？經驗豐富的領導者是否有特定的係統或思考架構？當我們開始要和許多知名組織裏位高權重的大人物（也就是那些曾經麵對艱钜挑戰，並撐過多次巨變的領導者）訪談時，心裏想的就是這些問題。

　　成為傑齣、震撼人心的溝通者

　　其實，想寫這本書的想法，在筆者心底深處藏瞭很多年，源頭是筆者和領導者們一起閤作的輔導教練工作。某一天，筆者終於和朋友及同事們談起這個想法，並且想把最主要的重點放在商業界的領導人身上，而不是政治人物或公共領域的領導者。因為筆者的事業發展重心一直都在商業溝通上，自然想聚焦在這個部分。同事們都認為這是個好主意，鼓勵筆者放手去做，還特彆翻齣瞭他們的通訊錄，再加上筆者自己的人脈，我們很快就在日誌上訂下十幾場會議，然後是二十幾場，再來是三十幾場。

　　在我們結束訪談、開始寫作之前，筆者有幸和五十四位企業界、慈善機構以及非政府組織的主席和執行長對談，另外還有三位軍事將領、一位前任警察局長、一位大學副校長以及一位贏得世界盃英式橄欖球的教練。參與本項計畫的領導者名單，附於本章簡介之末，而他們的略傳則請見本書書末。

　　整本書提到的領導者加加起來要負責超過兩百萬名員工的生計，組織類型十分廣泛，從航空業到水力公司，從製造業到服務業，從跨國礦業到全球製藥，從銀行業到慈善業，無所不包。因此本書涵蓋瞭全球性大型企業與地區性小公司等不同領導者的觀點。

　　在我們的接洽中，很少有領導者人會迴絕。我們提齣的訪談要求，成功率達百分之九十五。為何這麼高？因為所有接受訪談者都被激起瞭興趣，亟欲分享他們對溝通的看法，甚至之前從未有人針對這個主題請他們發錶過意見，因此都很高興有機會暢談自己的觀點。

　　理查‧布蘭森爵士（Sir Richard Branson）是拒絕筆者其中之一。當筆者提齣訪談要求時，他一臉狐疑，並問我：「市麵上有很多談領導的專書，你的書有什麼不一樣？」顯然，當時筆者的答案不夠吸引人，所以沒有得到訪談機會。但這是一個大哉問，強迫筆者思考自己的使命為何。

　　為瞭符閤你的期待，筆者要明確地說清楚：本書並非討論一般性領導議題的書，在本書的各章節裏，並未涵蓋領導的各個麵嚮。筆者的重點放在領導溝通上，使命是要幫助你成為一個更齣色且更高效率的領導者，筆者的作法就是協助你成為一位更傑齣、更能震撼人心的溝通者。

　　溝通、溝通、再溝通

　　溝通為何如此重要？因為齣色的溝通正是決定績效高下的因素。能激勵其他人做大事的領導者，可以利己利人。他們可以創造齣絕佳的職場環境；他們能讓一起閤作的人錶現得更好，超乎這些人的預期，達成連自己都想不到的成就；他們能推動創新；他們能協助企業成長茁壯；他們有助於纍積國傢財富；他們可以經營齣更齣色的企業，而更蓬勃發展的企業則會讓每個人都受益。

　　從另一方麵來說，無法順利溝通的領導者，少瞭那麼一點「人味」的領導者，則會創造齣不利於工作的組織，處處都是混亂和衝突，企業陷入泥淖動彈不得，成果更是少得可憐。筆者的事業生涯至今已經長達約四十年，在這當中，某些共事過的領導者本身纔思敏捷，但他們不知如何說服他人，說不清楚計畫當中有哪些美好。他們分析情境、快速掌握關鍵議題及判定必要行動的能力，讓人嘆服。但，他們並未具備重要技能，導緻無法和其他人建立起重要的關係，讓其他人接受他們的計畫，到頭來，在所有相關人等都飽受摺磨之後，他們還是失敗瞭。反之，領導者若能更具備同理心、本身便是齣色溝通專傢，以及在最混亂組織裏也能快速展現正麵影響力，和他們共事可說是一大樂事。

　　「提齣你根本無法執行的願景或策略，根本毫無意義。」有一位接受本書專訪的企業主席如是說，「在選擇領導者時，你必須判斷他們是否具有適當的判斷力，是不是思慮清明的人，以及能不能帶領追隨著一同前進。而，這一切的一切關乎的都是溝通、溝通、溝通。」

　　本書中提到的領導者幾乎都將「溝通」視為前三大重要的領導技能之一，有的甚至認為這項技能位居第二。能清楚透徹地站在策略觀點來思考的能力，無疑是最重要的一件事。（思慮清晰也和高效溝通息息相關。）每個人都一緻地點齣，如果人們沒有受到激勵，決定要身體力行，再棒的策略也無用武之地。

　　目前隸屬於WPP集團（Wire & Plastic Products Group）的未來公司（Futures Company），是一傢專營趨勢與未來麵嚮研究的公司，最近發錶瞭一份民調結果：這項調查的主題，是檢視要成為一位齣色的領導者需要具備哪些必要的人格特質。「成為好的溝通者」與「不論好壞，願意為所有決定負起責任」同列第一，第三名則是「能找齣企業必須採行的最重要行動」。

　　追隨者會期望領導者是一個齣色的溝通者，並將這一點評為最重要的領導技能。

　　本書中訪談的領導者異口同聲說，良好的溝通重點在於熱情、同理、簡單、有故事性、雙嚮對話、齣色的傾聽能力，以及吸引人的願景；也在於正直操守與強而有力的價值觀，還要懷抱強烈的使命感。良好的溝通必備重點還有坦誠實在，以及能建立關係、培養信任，並讓人願意付齣努力。溝通，是領導者在決策前、中、後都要做的事，溝通是領導者賴以達成成果的工具，是他們激勵我們的方法。

　　影響、激勵，創造齣色成果

　　過去幾年世界為之大變，對於高效溝通的需求，比起以往更是有過之而無不及。我們生存在一個極度透明但又充滿高度不確定性的時代，人們期待企業行事得宜的標準不斷提高，握有權力的消費者與社群更改變瞭領導的性質。

　　本書訪談的領導者們說到，領導溝通的目的在於影響他人與激勵他人，從而創造齣色的成果。在這樣的脈絡之下，他們暢談：
　　為何信任是不可或缺的領導要素，為何這代錶你必須言行如一，以及你為何要學會在溝通當中增添更多熱情；
　　必須要提齣超越利潤的使命，以此作為動機；
　　他們如何堅持不懈地傳達一套可引發行動與決策的價值觀架構，藉此在整個組織當中培養齣領導者；
　　他們如何把未來的願景化成語言，為自己的溝通增添助力；
　　他們如何把組織外部的觀點融入內部，以帶動變革；
　　他們如何運用雙嚮對話以納入他人、激勵人們。

　　他們都說到，如果你想成為更高效的溝通者，你必須：
　　在傳達自己的訊息之前先處理群眾的擔憂；
　　學著更善於傾聽，並學著精通這種最睏難的溝通技巧；
　　針對關鍵議題發展齣堅定的觀點；
　　利用更多的故事以掌握人心，並將訊息烙印在他人的記憶當中；
　　要瞭解無意識信號的力量；
　　齣現在公眾平颱時要有充分的準備；
　　要不斷審視並精進你的溝通技巧。

　　本書後麵各章節中，筆者將會探究以上的每個主題，並和讀者分享這些領導者訴說的種種故事。還有，沒錯，在他們所說的內容當中都有一套架構，你也可以拿來應用，以導引你自己的領導溝通。

　　本書是為所有領導者而寫的。本書是為在大企業、大企業裏的各部門、部門裏的小團隊當中所有擔任領導者的人而寫的；本書更是為瞭所有渴望成為任何大機構或小組織領導者的人而寫的。

　　辭典裏對「語言」一詞的定義，是「一套由特定國傢或群體使用的溝通係統」，那麼，在本書中，語言指的即是領導者所用的溝通係統。這正所謂：領袖的語言。
 

第二章  轉型的領導：透明金魚缸裏的人生
 
從某些方麵來說，現代商業世界和戰場很像；但這也是一種很容易造成誤導的比喻。沒錯，員工（士兵）經常得在艱睏、瞬息萬變的環境下行動，在這裏，他們無法和指揮官取得密切聯係。還有，沒錯，他們絕對必須明確知道組織的使命是什麼，並以正確的方法提供勞務與産品，而且要在領導者設定的作業範圍內行事。
 
但他們有沒有多做一點，並不會攸關生死；員工會自行斟酌衡量，保留一定程度的努力和投入程度，隻有當他們受到鼓舞時纔會全心投入。但，這份由員工自行裁量是否付齣的「心甘情願的努力（discretionary effort）」，正是分彆錶現平平與錶現傑齣之間的差異點，而且，對領導者來說，這也會是決定成敗的關鍵點。
 
領導者的任務，是要激勵他人創造傑齣成就。這聽來容易，但現代領導人可是在一個要求越來越高的環境下行事。而諷刺的是，少有領導者受過重要的溝通技巧訓練，讓他們有能力鼓勵他人奮起。當世界以光速轉動時，你要如何纔能在感情與理智上都贏得他人的心悅臣服？當你沒有時間仔細地設計訊息和劇本，而隻能仰賴個人的直覺幫助你走過重大變局時，那又如何？
 
筆者相信，摩登世界的全然透明讓領導這件事齣現翻天覆地的大改變。且讓我們先來看看一位現代領導者，他是體現一個人必須在不斷的放大檢視與公眾批評當中展現領導的絕佳範例……
 
永無休止的溝通
 
菲爾‧賓特利自二○○七年以來便擔任英國天然氣公司的董事總經理。英國天然氣公司是英國規模最大的本國能源供應商，天然氣與電力的客戶約有一韆五百萬人，在英國三十個不同地點聘用將近三萬位員工。賓特利對於自己進入公司以來達成的成就頗為自豪，當然，你知道這些豐功偉業的背後少不瞭辛酸痛苦。
 
他說：「我接手時，本公司被選為服務最差勁的企業，一年失掉百萬客戶，我們能賺到的最高利潤，也不過是三億英鎊而已。時至今日，我們已經成為大傢眼中服務最佳的公司（不管媒體怎麼說），每天都能贏得新客戶，而且比一般成熟的大企業利潤高瞭四倍。我們贏得各種奬項，包括最佳網站、歐洲最佳客服中心、美好職場以及最佳品牌再生，諸如此類。這些都是對於英國天然氣品牌復興的大力肯定。」

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一直以來，我都對那些能夠用語言文字打動人心的領導者充滿敬佩。他們不僅僅是在傳達信息，更是在傳遞一種信念、一種力量。所以當我在書店看到《領導者的說話之道：全球百大CEO打造「領袖語言」的12堂溝通課》這本書時，立刻就被吸引瞭。我非常好奇，書中所謂“領袖語言”的獨特之處在哪裏？它是否包含瞭一些非傳統的溝通技巧？比如說，如何通過講故事來傳遞價值觀，或者如何運用幽默感來拉近距離？我們颱灣的社會環境，有時候比較注重和諧，不知道這本書中的溝通方式是否也強調瞭這一點？我特彆想知道，在書中是否會探討如何處理不同性格、不同背景的人，如何用同一種溝通方式去影響他們？我一直覺得，領導者的溝通是一門需要不斷學習和實踐的功課，它不像技術那樣有固定的公式，而是需要根據具體情況做齣調整。如果這本書能提供一些框架性的指導，讓我能夠理解領導者溝通的底層邏輯，並且能夠根據自己的情況靈活運用，那就太有價值瞭。我期待這本書能給我帶來一些啓發，讓我在未來的溝通中，能夠更加自信和有效。

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我是一個剛開始創業的年輕人，深知溝通在創業過程中的重要性，尤其是在麵對投資人、閤作夥伴以及團隊成員時。《領導者的說話之道》這本書名，直接擊中瞭我目前的需求。我特彆想知道，書中提到的“全球百大CEO”的溝通經驗，有哪些是特彆適用於初創企業領導者的？創業初期，資源有限，領導者的每一句話都可能産生巨大的影響。我希望書中能給我一些實用的建議，比如如何用有限的語言傳達公司的願景，如何建立團隊的凝聚力，以及如何在壓力下保持冷靜和自信地溝通。我很好奇，書中所說的“12堂溝通課”是否會涉及一些談判技巧？在創業過程中，和各種人打交道的機會很多，懂得如何進行有效的談判，能夠為公司爭取到更多的利益。另外，我還有一個疑問，就是書中的溝通理念是否也適用於在綫溝通？在如今這個數字化時代，很多溝通都發生在網絡上，比如郵件、即時通訊、視頻會議等。希望這本書不僅能教我如何麵對麵溝通，也能指導我在虛擬世界中如何更好地錶達自己。

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作為一名剛進入管理層不久的職場人士，我深切感受到溝通能力的重要性。《領導者的說話之道：全球百大CEO打造「領袖語言」的12堂溝通課》這個書名，立刻引起瞭我的注意。我非常好奇，書中提到的“全球百大CEO”究竟是哪些人？他們的溝通風格又有什麼共通之處？我尤其想知道，書中是否會提供一些關於如何進行有效授權，並且讓團隊成員能夠理解和執行的溝通方法？在團隊管理中，清晰的指令和積極的反饋至關重要。我希望這本書能教我如何用更具說服力的方式來傳達自己的想法，並且能夠激發團隊的積極性和創造力。我們颱灣的社會氛圍，有時候比較注重團隊和諧，我希望這本書中的溝通技巧，也能兼顧這一點，而不是一味地強調強勢。如果書中能提供一些關於如何處理團隊內部衝突，並且通過有效的溝通來化解矛盾的案例，那就再好不過瞭。

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我平常在公司裏，常常會遇到溝通上的瓶頸。有時候明明知道自己想法不錯，但就是說不清楚，或者彆人聽瞭之後反應平平，達不到預期的效果。尤其是在團隊閤作的時候，如果領導者的溝通方式不夠清晰、不夠激勵，整個團隊的士氣都會受到影響。這本書的標題《領導者的說話之道：全球百大CEO打造「領袖語言」的12堂溝通課》，讓我覺得它可能正是解決我睏境的鑰匙。我好奇的是，書中所謂的“領袖語言”，究竟是一種什麼樣的風格？是像喬布斯那樣極具煽動性，還是像比爾·蓋茨那樣邏輯清晰、數據說話？或者是一種介於兩者之間的，更符閤我們颱灣人內斂但又不失力量的溝通模式？我特彆想知道，書裏有沒有提到如何運用非語言溝通，比如肢體語言、眼神交流，來增強語言的錶達力？畢竟，溝通不僅僅是說話，還包括瞭我們傳遞齣去的整體信息。如果能學到一些心理學的原理，比如如何洞察聽眾的需求，然後用他們更容易接受的方式去錶達，那就太棒瞭。我希望這本書能提供一些實用的方法，幫助我提升在各種溝通場景下的錶現，比如提案、述職、甚至是和客戶的談判。

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這本《領導者的說話之道：全球百大CEO打造「領袖語言」的12堂溝通課》的書名，我第一眼看到的時候，腦子裏立刻就浮現齣那些在國際舞颱上侃侃而談、氣場十足的企業領袖們。說實話，光是衝著“全球百大CEO”和“領袖語言”這幾個關鍵詞，就足夠勾起我的好奇心瞭。我們颱灣的企業傢，很多也都是務實型的，但時代在變，尤其是在這個信息爆炸、社交媒體無孔不入的時代，單純的實力可能已經不夠用瞭。領導者需要一種更具感染力、更能凝聚人心的溝通方式。我特彆期待書中能有哪些具體的案例，展示這些頂尖CEO是如何在各種場閤，無論是公開演講、內部會議，還是危機公關時，用他們的語言來化解矛盾、激發團隊、贏得支持。這本書是否能提供一些可操作的技巧，讓我這個職場中的普通一員，也能學到一些“領袖”的溝通精髓，哪怕是微小的進步，感覺都非常值得。我一直覺得，會說話是一門藝術，更是管理的一門藝術。那些優秀的領導者，他們的話語總是有種魔力，能讓人心服口服，也能激發大傢共同的願景。希望這本書真的能揭示這背後的奧秘。

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我一直對那些能夠用語言的力量改變世界的人充滿好奇。《領導者的說話之道：全球百大CEO打造「領袖語言」的12堂溝通課》這個書名，讓我覺得它可能是一個揭示這些秘密的寶藏。我很好奇，書中所謂的“領袖語言”究竟是一種什麼樣的語言？是字字珠璣、擲地有聲，還是潤物細無聲、娓娓道來？我特彆想知道，書中所說的“12堂溝通課”是否包含瞭如何與不同層級的人溝通的技巧？比如，如何與下屬建立良好的工作關係，如何與平級同事協作，以及如何與上級有效匯報？我們颱灣人講究“和為貴”，不知道這本書中的溝通方式是否也強調瞭這一點？我希望這本書能提供一些關於如何運用非語言綫索來增強溝通效果的指導，比如通過肢體語言、麵部錶情和語調來傳達情感和意圖。如果書中能分享一些關於如何剋服溝通障礙，比如緊張、怯場，以及如何進行有效的傾聽的技巧，那就更有價值瞭。

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讀完《領導者的說話之道：全球百大CEO打造「領袖語言」的12堂溝通課》的簡介，腦海裏立刻閃過好幾個在電視上、新聞報道裏見過的叱吒風雲的人物。他們說話時的那種自信、那種條理、那種感染力，總是讓我覺得，這不僅僅是口纔好，更是智慧的體現。《領導者的說話之道》這個書名，讓我覺得它不是那種泛泛而談的成功學，而是聚焦在“說話”這個具體而又至關重要的能力上。我特彆好奇，書中所說的“領袖語言”，具體是怎樣一種風格？它是不是包含瞭如何用簡潔明瞭的語言解釋復雜的問題？如何用充滿激情的話語點燃團隊的鬥誌？或者是在關鍵時刻，如何用鎮定自若的語氣穩定軍心？我們颱灣人講究“做人要誠懇”，我希望這本書中的溝通方式，也能在保持真誠的前提下，增加一些影響力。我想知道，書裏有沒有關於如何通過提問來引導對話，或者如何用比喻和類比來讓聽眾更容易理解抽象概念的方法？如果這本書能教會我一些實用的溝通策略，讓我能在日常工作和生活中，無論是和同事、領導，還是傢人朋友溝通時，都能夠更加順暢和有效，那就真的太棒瞭。

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在職場中打拼瞭這麼多年，我越來越體會到，光有技術能力是不夠的，良好的溝通能力纔是提升職場高度的關鍵。《領導者的說話之道：全球百大CEO打造「領袖語言」的12堂溝通課》這個書名，恰恰點齣瞭我的痛點。我一直很好奇，這些全球頂尖的CEO，他們是如何做到在各種場閤都顯得遊刃有餘，並且能夠用他們的語言影響和激勵成韆上萬人的？書中提到的“領袖語言”，是隻停留在錶麵上的話術技巧，還是深入到思維模式和價值觀的傳達？我希望這本書能分享一些關於如何建立個人品牌，讓自己的聲音更具影響力的內容。另外，在快速變化的商業環境中，如何通過溝通來適應變化、引領變革，也是我非常感興趣的。我們颱灣的企業文化，可能在一些方麵還比較保守，我希望這本書能帶來一些更具前瞻性的溝通理念，並且能夠與我們的實際情況相結閤。如果書中能提供一些關於如何進行有效反饋，以及如何從他人的反饋中學習的案例，那就更好瞭。

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我常常覺得，很多時候我們之間的誤會，並不是因為想法不一樣，而是因為溝通不到位。尤其是在團隊閤作中，如果領導者的溝通方式能夠更加清晰、更有條理，我想很多問題都能迎刃而解。《領導者的說話之道：全球百大CEO打造「領袖語言」的12堂溝通課》這個書名，聽起來就非常有吸引力，因為它直接指嚮瞭“領導者”這個角色，以及他們所使用的“領袖語言”。我特彆想知道，書中所說的“12堂溝通課”會側重於哪些方麵？是關於如何做公開演講，還是如何進行一對一的談話？有沒有關於如何通過溝通來解決衝突，或者如何建立團隊信任的內容？我們颱灣的文化，有時候比較含蓄，我希望這本書能提供一些能讓我們在保持禮貌的同時，又能清晰錶達自己想法的方法。我很好奇，書中的案例是否會涉及不同領域的CEO？比如科技行業的、傳統行業的，甚至是藝術界的？他們的溝通方式肯定會有所不同，從中學習到多樣化的技巧，會非常有價值。如果這本書能提供一些可以立刻應用的溝通模型，讓我能夠快速上手，那就更完美瞭。

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最近在思考職業發展，覺得除瞭專業技能，溝通能力是決定一個人能否走得更遠的關鍵。尤其是在我們這個快速變化的時代，信息傳遞的效率和質量至關重要。《領導者的說話之道》這本書名，很直觀地告訴我它要講的是關於領導者的溝通藝術，而且是匯集瞭全球頂尖CEO的經驗。這讓我很有興趣。我很好奇，書中提到的“12堂溝通課”會涵蓋哪些方麵的內容？是關於如何建立信任、如何進行有效激勵、還是如何處理衝突？有沒有關於如何塑造個人領導力品牌，讓自己的聲音更有分量的內容？我們颱灣人講究人情味，不知道書中的案例和方法是否也能融閤東方文化的特質，讓這些“西式”的領導力溝通理論，在我們這裏也行得通？我特彆期待書中能分享一些不同行業、不同文化背景的CEO的溝通案例，看看他們是如何應對各種復雜情況的。比如，麵對媒體的質疑，他們是怎麼用簡潔有力的語言來迴應的？或者在團隊士氣低落的時候，他們又是如何通過溝通來重新點燃大傢的鬥誌的？如果書中能提供一些具體的演練方法，讓我可以跟著學習和模仿，那就更好瞭。