操控人性弱點の說服心理學：大腦95%非理性思考，巧妙引導誰都會聽你的 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 說服力
• 心理學
• 操控
• 人性弱點
• 大腦科學
• 非理性
• 溝通技巧
• 影響力
• 行為經濟學
• 營銷

　　◆這些人際煩惱，你一定不陌生……
　　‧希望留下好印象，說話卻支支吾吾
　　‧有人老愛唱反調，如何讓他點頭
　　‧想請求幫忙，又害怕彆人拒絕
　　‧推廣業務，約訪總遭到迴絕

　　迴話、問話、商量、會議、請求、搭訕……人際與商場上有許多不容失誤的重要時刻。唯有懂得人性弱點、巧妙引導，纔能擁有說服力，讓所有人都聽你的！

　　★２７則心理誘導說服密技，99%結果都是你想要的

　　不管是聚會、約會、商談等各種場閤，心理效應的運作，都會影響對話結果、給人的印象或好感度。懂得心理學驗證，２７招最強的誘導密技，簡單就能博得信賴——

　　▶ ▶ 掌心朝上，卸下戒心的秘密絕招
　　EX：「我能一秒看齣身體狀況，可以請你打開手心嗎？」
　　心理學證實，掌心嚮上攤開時，副交感神經會使人放鬆。活用一些健康小提醒，就能在談話前順利解除對方戒心。

　　▶ ▶ 「逆嚮操控術」，他人深信不起疑
　　EX：「如你所知，這是本年度最重要的議題。」
　　提供資訊前，先說齣「如您所知」、「想必你也明白」，能有效影響對方思緒，讓他自然接受你的說法，且深信不疑。

　　▶ ▶ 褒貶激將法，扭轉拒絕變同意
　　EX：「雖然你很厲害，不過難度這麼高，應該連你也沒辦法吧！」
　　遭到拒絕彆氣餒，先稱贊對方長處，再以激將法帶過，他人有很大機率迴心轉意，想對你證明自己「有辦法」。

　　★３７個快速應用實例，巧妙引導讓人都聽你的

　　心理學證實，滔滔不絕隻會使人心生警戒，難以達到說服效果。書中３７則好讀實例，讓你藉由情境理解，輕鬆活用「內嚮能量」，不多言就能錶現誠懇、快速打動人心。

　　▶ ▶ 扭轉常識的「約訪絕技」，輕鬆拓展新客戶
　　業務開發難度不低，被一口婉拒是許多人的挫摺經驗，其實隻要懂得巧妙引導人心，就能扭轉情勢，誘人點頭——

　　【絕技一】「人際接木法」，取得聯係無阻礙（事不關己，他人較沒戒心）
　　A：「您好，想寄網路安全維護資訊給貴公司參考，能否請教負責窗口？」
　　B：「好的，請直接寄給行政部門的C課長。」

　　【絕技二】「裝熟問候」+「經驗提問」，開啓話題最自然（無推銷意圖，輕鬆能迴答）
　　A：「C課長您好，我是○○公司的A，我將資料寄過去瞭。」
　　C：「請問是什麼資料？」
　　A：「網路安全維護的資料。今天隻是想對貴公司的網路現況，請教幾個簡單問題，可以嗎？」
　　C：「好，請說。」

　　【絕技三】善用「得寸進尺效應」，讓人接連同意（要求容易，答應不多慮）
　　A：「交給廠商處理比較方便，隻可惜成本太高？」
　　C：「是的。」
　　A：「如果有價錢公道的廠商，對您來說就太好瞭。」
　　C：「確實……。」
　　A：「關於這點，我有不錯的方案，隻要五分鍾就能為您說明。下週方便嗎？」
　　C：「週一下午三點好瞭。」

　　——以「三絕技」約訪成功！

　　▶ ▶ 「暴露缺點效應」，化劣勢為良機
　　事前示弱不但不會受到為難，他人更加包容，讓危機也變轉機——

　　A：「抱歉，我不太會說話，若等等說得不夠周全，還請見諒。」
　　B：「沒關係，請說。」
　　A：「……以上，敬請指正。」
　　B：「我覺得你說得還不錯啊！」

　　▶ ▶ 「一緻性原理」，逆轉評價的高招
　　被否定彆急著反駁，利用心理技巧「負負得正」，就能轉負評為肯定——

　　A：「這樣是行不通的。」
　　B：「謝謝你的意見，也就是說，這些方法全都不能用囉？」
　　A：「倒也不是全都不能用……。」
　　B：「請告訴我哪裏是好的？」
　　A：「像○○○○這個部分就還不錯……。」

　　★LINE迴覆妙招，緊抓人心的獨傢秘訣

　　獨傢收錄現代必備的「訊息撰寫絕技」，不管是想用LINE獲取好感、讓社群人氣暴漲，或者要以電子郵件說服人、留下好印象，書中專欄都為你備好最速應用妙招，就算不親臨現場，也超有說服力！

本書特色

　　‧２７招心理誘導密技，抓緊人性弱點，輕鬆引導、事半功倍
　　‧３７則快速應用實例，一學就會，誰都能說服
　　‧LINE、網路社群、電子郵件迴覆不敗妙招，獨傢公開
　　‧聚會、約會、商談、談判、反擊……各大重要時刻巧妙運用，讓所有人都聽你的

名人推薦

　　★ 口語錶達專傢/企業講師/廣播主持人 王東明
　　★ BNSC談判研究中心主持人/知名專業企業講師 黃永猛
 

好的，這是一本關於深度心理學、溝通策略與社會行為的綜閤性著作的詳細介紹。 --- 《暗流湧動的鏡像：社會決策的底層邏輯與非綫性影響》 內容簡介： 本書並非探討簡單的話術技巧或錶麵的說服套路，而是深入剖析人類心智的運作機製、社會群體行為的內在驅動力，以及在復雜互動環境中，決策是如何在潛意識層麵被塑造和引導的。我們生活在一個由無數信息流、情感波動和認知偏差交織而成的巨大網絡中，傳統的綫性邏輯往往在理解和預測人類行為時顯得蒼白無力。 本書的核心，在於揭示支撐日常溝通、商業談判乃至社會運動背後的“隱藏代碼”——那些主導我們90%以上日常選擇的、非理性的、自動化的心智模式。作者通過整閤認知心理學、行為經濟學、社會神經科學的前沿研究，構建瞭一套係統化的分析框架，幫助讀者穿越錶象，直抵決策的核心。 第一部分：心智的非綫性操作係統——揭示認知的盲區 人類大腦並非一個高效的計算器，而是一個不斷尋求最省力、最快速解釋的“情感導航儀”。本部分將細緻拆解驅動我們決策的幾大核心模塊： 情感優先機製 (Affect Heuristic)： 我們如何依賴第一感覺和情緒來判斷事物的價值和風險？書中詳細闡述瞭“情感捷徑”在信息過載時代的必然性，以及如何識彆並利用這種快速評估係統進行有效的初步接觸。 框架效應與參照點依賴 (Framing and Anchoring)： 決策的起點決定瞭終點。我們探討瞭如何通過構建特定的“參考框架”來重塑信息的相對價值。例如，損失厭惡的權重遠高於同等收益的吸引力，這在資源分配和風險規避中扮演著決定性角色。 敘事驅動力與認知閉閤需求 (Narrative Imperative)： 人類對意義和連貫性的渴求，使得故事和解釋體係遠比純粹的數據更具影響力。本書深入分析瞭“為什麼一個好的故事能戰勝一個好的論據”，以及我們如何無意識地將碎片化的信息編織成一個符閤自身世界觀的“真相”。 稀缺性與時間摺現 (Scarcity and Temporal Discounting)： 探索瞭“此時此刻”對價值判斷的巨大扭麯。為什麼等待的成本總被高估，而即時滿足感卻被過度奬勵？這不僅是經濟學問題，更是深層次的生存本能的體現。 第二部分：社會互動中的隱性權力場域——群體動力學與歸屬感構建 溝通的本質是社會互動。個體決策常常被群體規範、身份認同和社交壓力所鉗製。本部分聚焦於人與人之間的動態影響： 身份錨定與自我實現預言 (Identity Anchoring)： 當一個人被賦予或接受瞭一個特定的身份標簽後，其後續行為會傾嚮於與之匹配。書中探討瞭如何在引導對話中，巧妙地將目標行為與接收者的核心自我認知聯係起來，使其行為成為“符閤其身份的選擇”。 社會認同與內群體偏好 (Social Identity Theory)： 我們如何迅速劃分“我們”和“他們”？群體歸屬感帶來的安全感和優越感，是影響決策最強大的非理性力量之一。書中分析瞭如何建立一個強大、具有吸引力的“我們”，而非單純的“我”，來擴大影響力範圍。 從眾壓力與規範性影響 (Conformity and Normative Influence)： 探討瞭阿希實驗等經典研究背後的深層心理動因——避免被排斥的恐懼。如何區分哪些場景下，可見的沉默比清晰的反對更有力量，以及如何利用“沉默的多數”來塑造新的社會規範。 互惠原則的深度解析 (The Reciprocity Debt)： 互惠不僅僅是“禮尚往來”，它是一種社會契約的無形約束。本書區分瞭主動給予和被動接收禮物在心理契約上的細微差異，以及如何確保“給予”在接收者心中形成一個難以償還的道德或情感負債。 第三部分：環境塑造與情境設計——無聲的引導藝術 最高效的引導，往往是不被察覺的。本部分將注意力從“說什麼”轉嚮“在哪裏說”和“如何呈現”。 情境設計與默認選項 (Choice Architecture)： 決策環境的設計者擁有巨大的權力。書中通過對“推力”(Nudge) 理論的實操性解讀，展示瞭如何通過調整選項的排列、默認設置、標簽命名等微小變量，引導齣預期的行為路徑，而無需訴諸強製或強硬說服。 視覺權重與空間認知 (Visual Salience)： 眼睛比耳朵更誠實。信息在空間中的位置、顔色、動態效果，都在無聲地傳遞著重要性等級。本書提供瞭在演示、布局和互動界麵設計中，利用視覺層次來強化核心信息的策略。 預期管理與反饋循環 (Expectation Management)： 成功的互動是預期與結果的良性循環。如何通過謹慎地設定初步的、可實現的小目標，來逐步積纍積極的反饋，從而建立長期的信任和閤作基礎。 本書價值： 《暗流湧動的鏡像》旨在為讀者提供一套深刻的、基於行為科學的“心智地圖”。它不是教你如何欺騙他人，而是教你如何更清晰地理解人類行為的內在驅動力——理解為何我們做齣某些選擇，而非基於完美的邏輯。掌握瞭這些底層邏輯，便能在復雜的社會場景中，構建更具滲透力、更少阻力的溝通橋梁，實現目標的同時，尊重和理解人性的復雜本質。這本書適閤所有希望提升影響力、優化決策製定過程，並對人類行為學抱有深刻好奇心的專業人士和思考者。

作者簡介

神岡真司

　　職場心理學專傢。率領日本心理能量研究所團隊，以最新心理學理論為基礎所開設的各種溝通技巧講座廣受好評。亦常為公司企業開辦心理勵誌與人際溝通相關課程、提供人力資源開發諮詢等。

譯者簡介

林妍蓁

　　廣告係畢業後留學京都，曾任職日商化妝品公司與廣告媒體公司。譯有《排毒防病的五色營養學》。
 

前言 微調錶達技巧，到哪裏都受歡迎

第1章 善用「內嚮能量」，博得信賴最有說服力
懂得「傾聽」，最得人心的利器
滔滔不絕易起戒心，說服力大打摺扣
【專欄】電子郵件易誤會，精準用字是關鍵

第2章 心理學十秘訣，態度微調就能穩占上風
用錶情傳遞「好感訊號」，最能留下好印象
不必苦想話題，讓人自然搭話的「發聲」絕技
善用「頻繁接觸」，纍積好感最快速
「天氣」話題輕鬆聊，打招呼後不冷場
話多易失言，如何避免？
任何人都樂意接話的高明問話術
用「5W1H」轉換話題，尷尬氣氛能救迴
「五感說話術」，閑談中建立好交情
打造「自信氣勢」，所有人都聽你的
這樣「贊美」，再難搞也會變得好說話
【專欄】郵件結尾這麼寫，好感度最高

第3章 三大心理交涉策略，誘人點頭的神技
約訪「不推銷」，更能突破心防
「峰終定律」留下好印象，「不糾纏」最高招
你太聽話，彆人就懶得聽你說話
【專欄】讓人主動親近的「LINE」迴覆妙招

第4章 緊抓人性弱點，任誰都聽你的
穿對顔色，說服效果更加倍
掌心朝上，卸下心防的秘技
善用「沉沒成本」，關鍵時刻對方願妥協
適時贊美、裝不懂，給人麵子最討喜
扭轉拒絕變同意的迴話技術
提案三選一，誘人做齣你要的決定
「反同步策略」，十秒平息怒火
被抱怨「先道謝」，讓人態度軟化的秘訣
暗示「苦衷」，有效修復彼此關係
「口耳相傳」，彆人最易聽信
讓對方深信不疑的「逆嚮操控術」
抓準「愉悅關鍵字」，悄悄拉攏人心
巧用「一緻性原理」，扭轉評價的高招
善用「巴納姆效應」，說服力百分百
這樣迴擊，「情緒勒索」不再找上門
【專欄】社群經營有技巧，高迴覆率創人氣
 

★約訪「不推銷」，更能突破心防

正如行銷學之父——菲利普．科特勒（Philip Kotler）博士所說，行銷的最終目的就是：「讓商品不用推銷也賣得齣去。」

近年來，隨著網路普及與社群媒體之發達，「業務無用論」這項議題日漸受到矚目。與此同時，登門推銷的必要性也變得備受質疑。不懂得求新求變、早已過時的「推銷模式」，看起來似乎已經難以適用於現今的市場環境。

◆ 「內嚮業務」，顛覆既往的銷售王牌

未受客戶之託仍不請自來、說得頭頭是道；拚命糾纏不休，用「老闆，拜託考慮一下嘛」這樣強迫推銷手法的業務，已經逐漸成為瞭過去式。

徹底瞭解消費者需求，並由行事周密的「內嚮者」進行銷售，纔是這個時代裏最需要，且最易見效的業務模式。

在銷售實務上，其實反而是不善交際、口纔不佳、缺乏魄力等等這些「內嚮木訥特質」，最能夠把推銷力發揮得淋灕盡緻。因為這些內嚮特質的業務員們，錶現得正直誠懇，而且還能細心體察顧客真正的需求。

現今的市場趨勢已傾嚮於以「詳盡完整的官網和設計文宣，加上社群行銷操作」來讓顧客充分瞭解産品的方式行銷。由於市麵上眾多的商品機能與售價，透過比價網站就能一目瞭然，「口條流利外嚮者」的主動齣擊，往往隻會讓人産生戒心、生成反感。若銷售的方式再不改變，未來將不會再需要「業務員」。

接下來將一一為你介紹適用於各種業務場閤，並能讓你發揮所長、邁嚮成功之路的銷售訣竅。我由衷地希望透過活用這些技巧，能夠協助你成為一位齣色的「談判高手」。

◆ 電話約訪，最吃力不討好

無論客戶是個人或企業，業務員在銷售自傢産品時一般都會先進行「電話約訪」。這樣的「電話約訪」並非客戶主動提齣需求，而是業務員為瞭推銷商品，挨傢挨戶一個個不斷打電話開發客源的流程——

業務：「您好。不好意思，我是○○貿易公司的山崎，今天打電話給您是為瞭嚮貴公司介紹如何有效地降低網站維護之成本。想冒昧請問，貴公司負責人在嗎？」

對方：「呃，如果你是要問網站維護的事，我們目前不需要！」（馬上掛斷）

為瞭找到願意停下來多聽幾句的客戶，許多業務一整天下來，總不得不重復上百次一樣的颱詞，把攤在眼前的客戶名單播瞭一遍又一遍。

评分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我最大的感受就是，原來我們每天的許多選擇，包括自己做齣的，都不是理性的結果。作者用非常生動有趣的案例，揭示瞭大腦在接收信息、做齣判斷時，是如何被各種“捷徑”——也就是非理性思維模式——所影響的。以前總以為自己是個理性人，現在迴想起來，很多衝動消費、一時的決定，甚至是與人交往時的誤解，都能在這本書裏找到閤理解釋。更重要的是，作者並沒有停留在指齣問題，而是提供瞭很多可以實際應用的技巧。比如，如何構建一個更容易讓人接受的提議，如何通過巧妙的措辭來改變對方的看法，以及如何識彆和應對那些試圖利用這些心理弱點來操縱我們的人。這本書就像一把鑰匙，打開瞭我理解自己和他人行為的新視角。它不是那種枯燥的理論堆砌，而是充滿瞭生活化的例子，讀起來一點都不費力，反而讓人欲罷不能。我甚至開始嘗試在一些小事上運用書中學到的方法，比如和傢人溝通時，嘗試換一種錶達方式，效果竟然齣乎意料地好。這本書不僅讓我更瞭解人性，也讓我對如何更好地與人溝通，如何更清晰地認識這個世界，有瞭更深刻的體會。

评分☆☆☆☆☆

不得不說，這本書的標題確實抓住瞭核心。它沒有迴避探討人性中那些不那麼“光彩”的部分，而是直白地告訴你，我們的大腦在很多時候是多麼的“偷懶”和“情緒化”。我以前總覺得，隻要把道理講清楚，對方就應該會聽從，但現實往往並非如此。作者通過豐富的心理學研究和生活化的案例，揭示瞭大腦95%的非理性思考是如何運作的，以及這些非理性思維如何成為他人說服的突破口。我印象特彆深刻的是關於“社會證明”和“權威效應”的部分，它們解釋瞭為什麼人們總是容易受到群體的影響，以及為什麼會對某些所謂的“專傢”言聽計從。這本書讓我意識到，很多時候，你並不需要改變對方的根本想法，隻需要巧妙地引導他們的注意力和情緒，就能讓他們更傾嚮於接受你的觀點。它提供瞭一種更溫和、更具策略性的溝通方式，而不是強硬的辯論。讀完這本書，我感覺自己對人際交往中的很多“博弈”有瞭更清晰的認識，也學會瞭如何更遊刃有餘地處理一些復雜的人際關係。

评分☆☆☆☆☆

這本書簡直是一本“讀心術”的啓濛讀物。作者將復雜晦澀的心理學原理，用極其通俗易懂的語言和引人入勝的故事娓娓道來，讓人在輕鬆閱讀的過程中，不知不覺地就掌握瞭理解人性和影響他人的關鍵。我最深刻的體會是，原來我們很多時候並不是在“說服”，而是在“引導”。而這種引導，恰恰是利用瞭人們天生的一些思維惰性或偏好。比如，人們更願意接受自己主動“選擇”的結論，而不是被強加的觀點。作者通過大量的實際案例，展示瞭如何通過巧妙的問題設計，讓對方自己得齣我們期望的結論，這種方式比直接灌輸要有效得多。我曾經在工作和生活中遇到過一些溝通難題，嘗試過很多方法都收效甚微。讀完這本書，我纔恍然大悟，原來癥結在於我沒有觸及到對方內心深處的非理性驅動。現在，我嘗試用書中的方法去調整自己的溝通方式，發現一些原本難以解決的僵局，竟然開始齣現瞭轉機。這本書不僅僅是一本關於說服的技巧書，更是一本關於如何更好地理解人、與人相處的“情商升級指南”。

评分☆☆☆☆☆

這本《操控人性弱點的說服心理學》絕對是我近期讀過的最實用、最顛覆性的一本書。我一直以為所謂的“說服”就是靠邏輯和道理，但這本書徹底打破瞭我的認知。作者用大量鮮活的案例，將大腦那些“不聽使喚”的非理性一麵展現得淋灕盡緻。原來，我們很多時候並不是被我們的理性大腦所驅動，而是被潛意識裏的情緒、習慣和一些固有的思維模式所牽引。書裏對“損失厭惡”、“錨定效應”、“稀缺性原理”等概念的解釋，讓我對很多社會現象和個人行為有瞭全新的認識。比如，為什麼打摺促銷如此有效？為什麼限量版的東西總是更受歡迎？這些問題在這本書裏都得到瞭令人信服的解答。更重要的是，作者並沒有把這些心理弱點描繪成負麵的東西，而是提供瞭一種“順勢而為”的思維方式，教我們如何利用這些自然存在的心理規律，來更有效地傳遞信息，達成共識，甚至引導積極的改變。讀這本書，我感覺自己就像是擁有瞭一副“X光眼”，能夠穿透錶麵的語言和行為，看到隱藏在背後的真實動機。

评分☆☆☆☆☆

這本書給我帶來的震撼，簡直可以用“顛覆”來形容。我一直以為自己是個邏輯清晰、善於分析的人，直到讀瞭這本書，我纔意識到，原來我們所謂的“思考”過程，很大一部分是被潛意識和情緒所左右的。作者深入淺齣地講解瞭那些隱藏在日常行為背後的心理機製，比如人們對損失的厭惡感遠大於對收益的渴望，對熟悉事物的偏好，以及從眾心理等等。這些看似微不足道的細節，卻能極大地影響我們的決策。書裏提到的許多實驗和案例都非常經典，它們用數據和事實說話，讓人不得不信服。我特彆喜歡作者關於“框架效應”的闡述，這讓我明白瞭為什麼同樣的信息，用不同的方式呈現，會得到截然不同的結果。這本書教會我如何識彆那些隱藏在說服背後的“套路”，從而保護自己免受不必要的誤導。同時，它也提供瞭一些積極的引導方法，讓我明白如何在不傷害他人的前提下，更有效地傳達自己的想法，並促成積極的改變。讀完之後，我感覺自己的“心理雷達”升級瞭，更能洞察人心的微妙之處。