旅遊糾紛與緊急事件處理：解析旅遊契約、糾紛案例探討，緊急事件處理(二版) epub pdf txt mobi 電子書下載 2024

圖書介紹

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著者

齣版者出版社：華立圖書訂閱出版社新書快訊新功能介紹

翻譯者

齣版日期出版日期：2017/04/01

語言語言：繁體中文

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發錶於2024-11-20

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圖書描述

旅遊糾紛處理是一門很重要的課程，也是一個老的問題，坊間相關的著作不多。沒有實務經驗的人，想要學習、了解旅遊糾紛，只能在極為缺乏的資訊中摸索著。

　　本書先從旅遊糾紛發生的原因談起，導出旅行社經營上的實際狀況與困難之處。而旅遊保險的複雜程度，即使是旅行業從業人員亦難以了解，本書有專篇討論。案例分析更是作者多年經驗的累積，以多面向的探討糾紛原因，將複雜的問題以淺顯易懂的解析方式呈現，不僅可讓讀者了解如何防範糾紛的發生，亦可讓旅行業者在緊急事件發生後，採取正確的處理方式。

　　這本書可以引導遊客與旅行業者遵守法規與契約，使旅遊行程更為安全，旅遊品質更為提升，更可讓年輕學子們，得到最佳的啟發。

著者信息

作者簡介

劉惠珍

　　現任：
　　• 景文科技大學旅遊管理系　教授
　　學歷：
　　• 國立師範大學地理研究所　博士
　　• 中國文化大學觀光研究所　碩士
　　• 淡江大學日文系　學士
　　經歷：
　　• 國際藝術教育學刊　副總編輯
　　• 景文技術學院旅運管理系　副教授兼系主任
　　• 景文技術學院旅運管理科　講師
　　• 景文技術學院觀光科　講師
　　• 景文技術學院人事室　助理
　　• 中華民國旅行業品質保障協會調處委員
　　著作：
　　• 旅遊糾紛處理實務（華立圖書２０１３.４月二版）
　　• 台灣觀光地理（華立圖書２０１２.４月三版）
　　• 世界觀光地理（華立圖書２０１３.4月一版）
　　證照：
　　• 旅行業經理人結業證書
　　• 華語導遊人員考試及格

陳怡全

　　現任：
　　• 中華民國旅行業品質保障協會　秘書長
　　學歷：
　　• 國立中興大學法律系畢業
　　經歷：
　　• 中華民國消費者文教基金會旅遊委員
　　• 中華民國觀光領隊協會領隊人員訓練講習講師
　　• 旅行公會經理人訓練講習講師
　　• 台商張老師
　　• 旅行社　副總經理
　　• 國立高雄餐旅學院　客座教授
　　• 景文科技大學產學合作教學　業界實務教師
　　著作：
　　• 大陸旅遊糾紛案例彙編
　　• 旅遊糾紛案例彙編（一～五）
　　• 旅遊休閒的法律智慧

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圖書目錄

Part One 總論
Chapter 1 旅遊糾紛發生之原因
Chapter 2 常見旅遊糾紛之類型與地區分析
Chapter 3 旅遊糾紛之處理

Part Two 旅遊與保險
Chapter 4 旅遊與保險之背景
Chapter 5 旅遊與信用卡之關係
Chapter 6 旅遊保險之演變
Chapter 7 旅遊保險之內容
Chapter 8 旅遊保險現存之問題
Chapter 9 旅客保障替代方案探討

Part Three 案例分析
Chapter 10 行前解約
Chapter 11 旅遊費用
Chapter 12 護照簽證
Chapter 14 領隊導遊
Chapter 15 行程問題
Chapter 16 飯店問題
Chapter 17 行李
Chapter 18 意外事故及保險
Chapter 19 旅行社倒閉

Part Four 旅遊安全與緊急事件處理
Chapter 20 旅遊安全
Chapter 21 緊急事件處理概況
Chapter 22 緊急事件處理流程
Chapter 23 緊急事件案例狀況演練

附錄國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項
索引