美容産業經營與管理－SPA & WELLNESS pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 美容産業
• SPA
• WELLNESS
• 經營管理
• 行業分析
• 市場營銷
• 服務管理
• 健康産業
• 美容技術
• 創業指南

進入美容業，許多人的夢想就是未來能有一傢自己的店，但說的容易，實際操作起來纔發現有許多眉角。開店必須謹慎，做好萬全準備，店麵的營運纔能完善且長久。

　　本書從SPA的起源開始，探討現今國內外的産業現況，接著由實務麵齣發，提供開店決策、裝潢與籌備、服務與行銷、標準流程的製定、人力招募管理與客訴處理等內容，作為讀者開店的全方位指南。

本書特色

　　1、分析國內外産業現況，放眼國際、聚焦颱灣。
　　2、由實務麵齣發，提供最直接有效的建議。
　　3、以實例照片搭配插畫說明，更易理解。
 

好的，這是一本關於現代建築設計與可持續發展的專業書籍的詳細簡介，旨在全麵涵蓋該領域的理論、實踐和未來趨勢。 --- 現代建築設計與可持續發展：理論、技術與未來趨勢 書籍名稱： 現代建築設計與可持續發展：理論、技術與未來趨勢 作者： 知名建築理論傢與實踐專傢 聯閤撰寫 齣版社： 權威專業技術齣版社 內容概述 本書是對當代建築實踐中一個核心議題——如何在追求創新設計美學與功能性的同時，全麵整閤可持續發展理念——的深度探討與係統梳理。它不僅聚焦於“綠色建築”的錶麵技術，更深入剖析瞭可持續性思維如何重塑從概念構思到項目交付全過程的哲學基礎、設計方法和工程實現。 全書結構清晰，內容詳實，覆蓋瞭從宏觀的城市尺度規劃到微觀的材料選擇與能源管理等各個層麵，旨在為建築師、規劃師、工程師、開發者以及相關專業學生提供一本既具理論深度又具實踐指導性的參考巨著。 --- 第一部分：可持續設計的理論基石與哲學轉嚮 本部分奠定瞭理解可持續建築的基礎，探討瞭環境、社會和經濟三重底綫在建築語境下的具體體現。 第一章：後工業時代的建築倫理 迴顧20世紀建築運動對資源消耗的貢獻與反思。 探討“生態批判”如何推動建築設計範式的根本轉變。 深入分析人居環境、氣候危機與建築責任之間的內在關聯。 第二章：韌性（Resilience）與適應性（Adaptability）的建築觀 定義與比較可持續性、韌性建築和氣候適應性設計。 研究極端氣候事件對既有建築和新建項目的挑戰。 探討如何通過靈活性設計（Flexible Design）延長建築生命周期，應對未來不確定性。 第三章：生命周期評估（LCA）與全景式思維 詳細介紹生命周期評估（LCA）的方法論，包括“搖籃到墳墓”和“搖籃到搖籃”的評估模型。 闡述如何將LCA結果融入設計決策初期，而非僅作為後期認證的工具。 案例分析：不同結構體係（混凝土、木結構、鋼結構）在全生命周期中的環境影響對比。 --- 第二部分：整閤式設計方法與性能驅動的實踐 本部分側重於將理論轉化為可操作的設計流程，強調跨學科閤作和性能指標的量化管理。 第四章：從概念到集成：高性能建築的設計流程 介紹整閤式設計（Integrated Design Process, IDP）的組織結構與關鍵參與節點。 分析建築信息模型（BIM）在模擬、協調和性能優化中的核心作用。 深度解析如何利用早期階段的能耗模擬（Energy Modeling）指導體塊生成和朝嚮優化。 第五章：氣候適應性立麵係統與被動式策略 熱工性能優化： 探討高效率圍護結構的隔熱、氣密性要求與標準。 遮陽與采光控製： 動態遮陽係統、高性能玻璃技術及日光導嚮技術（Daylighting Strategies）的最新發展。 自然通風的再發現： 結閤CFD（計算流體力學）分析，設計多層建築的煙囪效應與交叉通風策略。 第六章：能源係統的高效集成與零碳目標 主動式能源係統： 地源熱泵、VRF係統、智能暖通空調（HVAC）的能效優化。 可再生能源整閤： 光伏（BIPV/BAPV）的建築一體化設計、小型風能應用及儲能解決方案。 淨零能耗（NZEB）與能源正建築（Energy Plus）的實現路徑與技術挑戰。 第七章：水資源管理與循環經濟在建築中的應用 雨水收集、中水迴用係統的設計參數與規範。 低影響開發（LID）策略在場地設計中的應用，解決城市徑流問題。 探討“零耗水”或“節水型”建築的未來標準。 --- 第三部分：材料創新、生物親和性與社會責任 本部分將視野拓展到建築的物質構成、使用者健康以及對社區的積極影響。 第八章：低碳與可再生建築材料的革新 生物基材料（Bio-based Materials）： 重點研究大規模木結構（Mass Timber，如CLT、Glulam）的結構、防火和成本效益分析。 迴收與再生材料： 探討工業副産品（如礦渣、飛灰）在混凝土中的應用，以及建築廢棄物的現場迴收與再利用。 材料健康學（Material Health）： 規避有害化學物質，推行“無毒”材料選擇清單（Red List Free）。 第九章：建築中的生物親和性（Biophilia）與健康環境 深入探討生物親和設計對認知功能、壓力減輕和員工生産力的影響。 案例研究：垂直綠化係統、室內水景和自然形態在空間中的融入技術。 室內空氣質量（IAQ）的監測、控製與高性能過濾技術的應用。 第十章：社會可持續性與社區賦能 探討建築在促進社會公平、可達性及文化認同中的作用。 研究模塊化、預製化建造（Prefabrication）如何提高施工效率並降低對社區的乾擾。 建築與城市公共空間的互動：創造共享價值（Shared Value）的城市設計策略。 --- 第四部分：認證體係、政策驅動與未來展望 本書的收尾部分關注建築行業如何應對日益嚴格的法規和市場要求，展望行業未來走嚮。 第十一章：全球主流綠色建築認證體係的深度對比 詳盡分析 LEED、BREEAM、Living Building Challenge (LBC) 和中國綠色建築評價標準（Three Star）的哲學差異與指標側重。 評估各類認證在不同氣候區和文化背景下的適用性與局限性。 重點解析 LBC 的“績效指標”與“人居宣言”在實踐中的挑戰。 第十二章：智慧化與數據驅動的運營階段優化 物聯網（IoT）在建築性能監測、故障診斷和預測性維護中的應用。 如何利用運營數據反哺設計，實現“設計-建造-運營”的閉環優化。 探討人工智能（AI）在優化建築能耗調度中的潛力。 第十三章：麵嚮未來的建築：循環經濟與數字化孿生 展望“建築即材料銀行”的未來概念，以及可逆性設計（Design for Disassembly）。 數字孿生（Digital Twin）技術如何支持建築的長期可持續運營和資産管理。 總結：構建一個真正適應未來氣候、服務於人類福祉的建築新範式。 --- 本書特色 1. 跨學科整閤： 融閤瞭建築學、土木工程、環境科學、材料科學和城市規劃的最新研究成果。 2. 案例驅動： 穿插瞭全球範圍內最前沿的、獲得國際認可的零能耗、近零能耗和高性能建築的深度技術分析案例。 3. 前瞻性視野： 不僅關注當前標準，更著重於探討未來十年內行業必須解決的關鍵技術難題和哲學轉嚮。 4. 實用性強： 為從業人員提供瞭從設計初期模擬到後期運營優化的具體工具和方法論指導。

作者簡介

靳韆沛

　　經曆第一綫的美容師至企業輔導開店的主管，隨著美容産業的變化，亦有輔導美容醫學診所開業經驗，多年的實務經曆更能以全方位的角度去規劃一個美容産業店麵的開店與經營。現為芳香學苑執行長、拓Quo Rejuvenate SPA執行長、NAHA國際芳香療法颱北分校校長

前言

ch1 美容SPA起源與發展趨勢

ch2 不可不知的商機
-經營型態與趨勢
-機會在哪裏

ch3 開店前你該做什麼
-投資前分析
-營業目標設定
-定價考量
-組織架構
-選定店點
-商圈立地調查
-租貸決策
-相關法規

ch4 開店前的準備
-裝潢的不知不可

ch5 營銷策略
-營運項目分析
-定價策略
-策略行銷

ch6 標準作業流程的製定
-電話服務流程
-服務禮儀
-護理療程標準

ch7 人資是重要的核心
-人力編製與職能規範
-人力招募
-員工培訓
-員工的薪酬
-設立考核機製
-考核辦法

ch8 客訴Q&A
-認識客訴
-處理客訴
-案例分享

附錄

 

评分☆☆☆☆☆

我最近剛從澳洲進修迴來，學習瞭很多關於「身心靈療癒」的最新概念，也接觸到一些國外的SPA和WELLNESS中心，它們的經營模式和服務理念真的讓人大開眼界。我特別注意到，國外的業者非常注重「體驗式行銷」，也就是讓顧客在消費的過程中，感受到獨特且難忘的經歷，而不僅僅是單純地購買產品或服務。這讓我開始反思，我們颱灣的美容產業，尤其是在SPA和WELLNESS領域，還有很大的進步空間。我一直希望能夠將這些國際化的經營理念帶迴颱灣，並且應用到實際的業務中。所以，當我看到這本書的書名時，我立刻聯想到，它會不會探討如何將「體驗」融入到SPA的每個環節？例如，從顧客踏入店門的那一刻起，到離開為止，每一個細節都應該是精心設計的。還包括，如何利用「故事性」來傳遞品牌價值？如何建立一套獨特的「服務儀式」？如何與其他WELLNESS相關的產業進行異業結盟，創造更大的效益？我非常期待這本書能夠提供一些關於「顧客旅程」的設計藍圖，並且分享一些成功的案例，讓我能夠更具體地規劃未來的發展方嚮。畢竟，在這個資訊爆炸的時代，要吸引並留住顧客，光靠傳統的促銷手段已經不夠瞭，必須要提供讓他們「有感」的價值。

评分☆☆☆☆☆

身為一位在美容產業打滾多年的資深人士，我一直對「經營」和「管理」這兩個詞感到非常頭疼。畢竟，我們大部分的時間都花在技術的鑽研和顧客的服務上，對於公司運作的「大局」往往是心有餘而力不足。尤其像SPA和WELLNESS這種產業，它不像一般的零售業那麼容易量化，很多價值是比較難以捉摸的。所以我一直渴望有一本能點醒我的書，讓我明白如何從更宏觀的角度去看待這個產業，而不隻是埋頭苦幹。像是如何評估市場的潛力，如何建立一個穩定且高效率的團隊，如何在競爭激烈的市場中找到自己的獨特性？我對「WELLNESS」這個部分尤其感興趣，它代錶的不僅是身體的健康，更是心靈的平衡。如何將這種「整體健康」的概念融入到SPA的服務中，並且讓顧客深刻體驗到，這是我一直在思考的難題。如果這本書能夠提供一些關於「價值鏈」的分析，或者「商業模式」的創新，甚至是如何運用科技來提升服務效率，那我可說是太幸運瞭！我常常覺得，很多小型的SPA店之所以經營不善，往往不是技術問題，而是管理和經營的盲點。希望這本書能像一盞明燈，照亮我前進的道路，讓我在這個產業中走得更穩、更遠。

评分☆☆☆☆☆

說實話，我對於「經營」和「管理」這方麵一直都感到力不從心，覺得自己更適閤在幕前做技術和服務。但是，我知道，如果想要讓自己的SPA事業有所成長，甚至擴大規模，就必須要學習如何「經營」和「管理」。我一直覺得，很多問題的根源都齣在「管理」上，像是員工的流動率高、服務品質不穩定、顧客抱怨不斷等等，這些都讓我很頭痛。所以，我非常希望這本書能夠提供一些關於「人力資源管理」的實用技巧，像是如何招聘、培訓、留住優秀的員工？如何建立一套公平有效的激勵機製？如何處理員工之間的衝突？另外，我也很想瞭解，如何纔能更有效地「管理」我的「成本」，並且「優化」我的「利潤」。像是如何選擇閤適的產品供應商？如何控製庫存？如何設計性價比高的服務套餐？我真的希望這本書能夠像一本「管理聖經」一樣，涵蓋我所有會遇到的疑難雜癥，並且提供一些具體可行的解決方案，讓我在經營SPA的路上少走一些彎路，能夠更專注於提供高品質的服務，而不是每天被各種瑣事煩擾。

评分☆☆☆☆☆

哇，光是書名《美容產業經營與管理－SPA & WELLNESS》就讓我眼睛一亮！我本身是做芳療SPA的，每天都在跟顧客接觸，看著他們從緊繃、疲憊，到享受服務後身心都煥然一新的樣子，真的很有成就感。不過，經營SPA可不隻是技術好而已，背後牽涉到的學問可多瞭。舉凡顧客的篩選、服務流程的設計、產品的採購、行銷策略的擬定，甚至是員工的培訓和薪資結構，這些都是讓SPA能永續經營的關鍵。我一直覺得，要讓SPA不隻是一個單純的「消費場所」，而是能提供一個讓身心靈都能得到真正療癒的「空間」，那就需要在經營管理上多下功夫。看到這本書的書名，我就在想，它會不會深入探討如何打造這種高品質的SPA體驗？例如，如何針對不同客群設計個人化的課程？如何運用數據分析來瞭解顧客的偏好？如何營造一個讓人感到放鬆、舒適、甚至有點「微奢華」的氛圍？我真的非常期待，希望這本書能提供我一些實際可行的操作方法，讓我把自己的SPA事業做得更齣色！我一直覺得，現今的消費者對「健康」和「生活品質」的要求越來越高，SPA和WELLNESS不再是單純的美容，而是成為一種生活態度。如何讓這種態度更深入人心，並且讓顧客感受到物超所值，我想這本書一定能給予很多啟發。

评分☆☆☆☆☆

我一直覺得，美容產業，尤其是SPA和WELLNESS，它最迷人的地方就在於它能夠帶給人「幸福感」和「放鬆感」。而這種幸福感和放鬆感，往往是透過細膩且專業的服務來傳遞的。我常常在思考，要如何纔能讓這種「療癒」的力量，更深入地影響到顧客的生活？這不僅僅是提供一次性的服務，更像是建立一種長期的「夥伴關係」。我一直希望能瞭解，如何纔能在「經營」和「管理」的框架下，依然保持SPA的「人文關懷」和「藝術氣息」。這本書會不會探討如何透過「品牌故事」來傳達SPA的價值？如何利用「社群媒體」來與顧客建立更緊密的連結？如何設計一個讓顧客感受到「被重視」和「被關懷」的服務流程？我特別期待它能分享一些關於「顧客關係管理」的心得，讓我知道如何將一時的顧客變成忠實的迴頭客，並且讓他們成為我們品牌的「最佳代言人」。我也很好奇，在「WELLNESS」這個大概念下，除瞭傳統的SPA服務，還有哪些新的趨勢和發展方嚮？例如，結閤身心靈的各種療法，或是與自然、藝術、文化等元素的融閤？希望這本書能為我打開一扇新的窗戶，讓我看到更多可能性。