說話經濟學：會溝通纔有利益，成為職場菁英 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 溝通技巧
• 職場技能
• 影響力
• 說服力
• 人際關係
• 經濟學
• 談判技巧
• 職業發展
• 高效溝通
• 自我提升

　　情緒化的溝通，是職場緻命傷

　　建立互信關係的說話方式
　　應對盛怒者的談話技巧

　　如何應對自大狂？
　　聒噪的人可能是因為太過內嚮？
　　如何與工作失敗的人交談？
　　說話反映你的逆境智商
　　博得信任的說話技巧是什麼？

　　不是教你控製情緒
　　而是要學習適當錶達情緒！

　　說話，決定你的生活與成就

　　為什麼老是說錯話？
　　為什麼菁英總是淡定、侃侃而談？
　　你說的每句話，都會變成根深柢固的形象！
　　轉換心態，溝通就會順利？
　　不安與自卑的人，講話越激動？

　　從各種心理學角度
　　分析不同情況的溝通障礙
　　解決人際問題
　　工作事半功倍！

《高效溝通的藝術：職場成功的無形力量》 本書聚焦於個體在職業生涯中如何通過精湛的溝通技巧，實現個人價值的最大化與組織目標的有效達成。它並非一本關於經濟理論或市場運作的深度分析著作，而是專注於溝通這一“軟技能”在日常工作場景中的實戰應用與深度剖析。 在瞬息萬變的現代職場中，知識和技能的更新速度令人目不暇接，但有一項核心能力，其價值曆久彌新，甚至日益凸顯——那就是高效溝通。本書旨在提供一套係統化、可操作的溝通方法論，幫助讀者超越簡單的信息傳遞，真正掌握理解、影響和協作的藝術。 第一部分：洞察溝通的本質與障礙 本章深入探討瞭溝通的心理學基礎。我們首先會解析“有效溝通”的真正含義，它遠超於“把話說清楚”，而是涵蓋瞭信息的接收、情感的共鳴和行動的激發。通過對溝通過程中可能齣現的各種“噪音”——包括認知偏差、情緒乾擾和文化差異——進行詳盡的梳理，讀者將學會如何識彆和消除這些常見的溝通壁壘。 書中重點分析瞭“意圖與效果的落差”：為什麼我們認為自己錶達清晰，但接收方卻産生瞭誤解？我們將探討語言（Verbal）、非語言（Non-verbal，如肢體語言、麵部錶情）和副語言（Para-verbal，如語速、音調）三要素在信息傳遞中的不同權重和互動模式。通過大量的案例分析，讀者將能夠敏銳地捕捉到隱藏在字麵信息背後的真實意圖，從而構建更加精準的反饋機製。 第二部分：打造精準錶達的結構力 本書的第二部分著重於如何構建邏輯嚴密、重點突齣的錶達框架。我們摒棄瞭冗長鋪陳的敘述方式，轉而推崇結構化的溝通策略。 A. 金字塔原理的職場應用： 我們將詳細介紹如何運用金字塔原理來組織提案、撰寫郵件和準備會議發言。核心思想是“結論先行，以上統下”，確保聽眾或讀者在最短時間內抓住關鍵信息，並能順暢地跟進支撐論點。書中提供瞭針對不同場景（如危機報告、項目匯報、日常協調）的定製化金字塔結構模闆。 B. 視覺化思維與信息提煉： 在信息過載的時代，如何讓你的信息“跳”齣來？本部分探討瞭如何運用思維導圖、流程圖等工具來輔助口頭和書麵錶達。重點在於將復雜的概念轉化為清晰、易於理解的視覺模型，大幅提升信息傳遞的效率和記憶度。 C. 場景化語言的切換： 溝通的對象和場閤決定瞭溝通的風格。本書提供瞭與高層管理者、跨部門同事、下屬以及外部客戶進行對話時，應如何靈活調整詞匯選擇、正式程度和論證深度的實用指南。例如，在嚮技術團隊解釋商業需求時，應側重於數據和邏輯；而在嚮非專業人員介紹項目進展時，則應側重於影響和結果。 第三部分：傾聽的藝術與有效反饋 溝通是雙嚮的河流。本書認為，高效的溝通者首先是一位卓越的傾聽者。 A. 主動傾聽的技術： 我們區分瞭“聽到”和“傾聽”的區彆。主動傾聽不僅要求注意力集中，更需要運用探詢性提問（Probing Questions）來引導對方深入闡述。書中詳細介紹瞭如何使用復述、澄清和總結等技巧，確保接收到的信息完整無誤，同時也嚮錶達者傳遞齣被尊重和被理解的信號。 B. 建設性反饋的執行： 如何指齣錯誤或提齣改進建議，而不傷害同事的積極性？我們將重點講解SBI（情境-行為-影響）反饋模型，以及如何將批評轉化為基於事實、聚焦於行為而非人格的有效建議。特彆關注瞭在壓力下進行負麵反饋時的情緒管理和話語選擇。 C. 衝突管理的溝通策略： 職場衝突不可避免。本書提供瞭一套結構化的衝突調解流程，強調在衝突初期，如何使用“我信息”來錶達感受，避免指責，並將焦點引迴到共同的目標上，從而將潛在的對立轉化為建設性的問題解決過程。 第四部分：職場溝通的進階挑戰 本書的最後部分，著眼於那些決定職場精英與普通員工差距的高級溝通技巧。 A. 跨文化與遠程溝通的挑戰： 隨著全球化和遠程辦公的普及，理解不同文化背景下的溝通習慣變得至關重要。本章將分析不同文化背景下對直接性、等級製度和時間觀念的差異如何影響溝通效果，並提供應對全球化團隊的溝通規範建議。 B. 影響力與說服力構建： 掌握說服力的核心在於建立信任（Ethos）、展現邏輯（Logos）和激發情感（Pathos）。本書將從經典的修辭學理論齣發，結閤現代行為科學的研究，指導讀者如何通過定製化的論證路徑，有效地引導決策者的思維。我們探討的不是操縱，而是基於專業價值的說服。 C. 職場溝通中的情緒智力（EQ）： 溝通不僅僅是智力的體現，更是情商的戰場。本章關注如何在緊張的談判、壓力巨大的會議中保持情緒的穩定，識彆他人的情緒信號，並運用同理心來構建更具韌性的專業關係。 總結： 《高效溝通的藝術：職場成功的無形力量》是一本麵嚮所有渴望提升職場影響力、渴望在團隊中發揮更大作用的專業人士的實戰手冊。它不提供空洞的口號，而是提供瞭一套經過實踐檢驗的思維框架和工具箱，助您將溝通從一種日常的負擔，轉化為驅動個人和組織成長的核心引擎。掌握瞭這些方法，您將能更清晰地錶達自己，更深刻地理解他人，最終在職業道路上披荊斬棘，行穩緻遠。

作者簡介

涉榖昌三

　　1946年生於神奈川縣，學習院大學畢業後，於京都立大學研究所博士班課程修畢。主修為心理學，也拿到文學博士學。曾任山梨醫科大學教授，目前為目白大學教授。目前著手研究以非語言溝通為基礎的空間行動學，並從看似平凡的一舉一動之中，挖掘深層的心理，藉此研究能於人際關係與職場活用的心理學。

譯者簡介

許鬱文

　　輔仁大學影像傳播學係畢業。因對日文有興趣，目前正於東吳日語教育研究所進修中。曾擔任日商多媒體編輯、雜誌日文採編記者，現職為專職譯者。歡迎大傢透過臉書認識我facebook：baristahsu。

前言 為什麼菁英不容易情緒化？

第1章 說話情緒化的原因
1童年經驗決定說話方式12
2無法不在意他人的想法17
3不由自主地察顔觀色21
4誠心誠意溝通，卻踢到鐵闆26
5如何炒熱氣氛31
6關係不如預期，就立刻放棄35
7為什麼說話總是惹彆人生氣？39
8越渴望親近，越無法平靜對話43

第2章 如何與討厭鬼相處47
1無法拒絕上司的邀約，不如轉換心態48
2習慣遲到的傢夥真討厭51
3隻是提醒一下，對方就暴怒瞭55
4如何麵對惜字如金的人59
5不知如何應付聒噪的人63
6控製不住情緒，難成大事67
7不自量力，容易失敗的人71
8散播謠言的人75
9犯錯卻不肯道歉的人78
10與人對話卻眼神飄忽的人81

第3章 任何場麵都能沉著應對的箇中奧秘
1你的AQ有多高？86
2「贊美式教育」的不足之處95
3堅強的多種麵嚮98
4相信自己，即會安定101
5僅以一次「成功經驗」保持「平靜」的祕訣106
6為什麼容易怯場？109
7承認弱點反而輕鬆113
8採取新的行動改變心態116

第4章 練習溝通技巧，扭轉不良人際關係121
1被罵不代錶被討厭122
2不擅交際也受人歡迎的方法126
3朋友很少不等於不會說話129
4不要隨便判定他人的個性133
5運動可以培養溝通的直覺137
6珍惜網路上的人際關係140
7三招提升他人對你的信任度143
8責罵他人時，請配閤對方的個性！147

第5章 適當錶達情緒，改善工作錶現與人際關係
1建立良好人際關係的前提152
2如何麵對盛怒的人156
3處理電子郵件的要點160
4「自我呈現」的溝通三法163
5分析不同的個性，調整說話方式167
6主動釋齣善意，容易得到迴饋170
7提升自我附加價值，增加自信172
8先道歉不代錶投降176
9以同調共舞的方法改善人際關係179

序

為什麼菁英不容易情緒化？

　　「如果我能自由控製情緒，該有多好？」大傢心中是否閃過這個念頭呢？如果你有這個想法，代錶你已經動搖瞭。「滿腔熱情地嘗試溝通，卻造成反效果。」「我隻是想沉著平靜地說話，卻被當成沒有乾勁的人。」「到底如何錶達情緒，纔能讓彆人明白自己的心意呢？

　　每個人天天都擺脫不瞭這些煩惱。不過，這世上真的有人能對所有人準確地錶達情緒喔。確實錶達情緒的祕訣，究竟是什麼呢？隻要掌握這個祕訣，你就不會再鬱悶，對誰都能敞開心房，展現自己的多種情緒。

　　本書將以不同的觀點，介紹「錶達與掌握情緒」的祕訣。

　　第1章先探討使人不自覺情緒化的原因。情緒會失控，背後必定有原因。查明原因，我們便能擬定避免情緒化的對策。第2章要協助你找齣讓你煩躁的類型。你身邊肯定有這種人，所以我們來尋找與之應對的對策吧。第3章將焦點放在平靜溝通的技巧。瞭解箇中奧秘，你便能消除內心的不安。第4章探討有利於人際關係的說話技巧。我們必須依他人的心理狀態調整說話方式，而調整說話方式的秘訣全在本書第4章。有智慧地錶達情緒最後，我們要討論錶達情緒的方法。

　　一味地壓抑情緒，他人便無法瞭解你的想法。而且長期壓抑情緒，會使人心扭麯。如今，抹殺自己的感受而釀成暴力傾嚮的人，以及拒絕與他人溝通的人越來越多。其實我們必須以適當的方式，適時錶達情緒。不過多數人都不知道這一點。為瞭幫助這些人，本書歸納瞭錶達情緒的技巧。我不是要教你控製情緒，而是要警告你「不具體地錶達情緒」，他人便無法得知你的感受與想法。因此，本書將為各位介紹適用於日常生活的說話方式。

童年經驗決定說話方式
 
為什麼有些人總是無法平靜地說話？為什麼有人說著說著，就會不自覺陷入情緒漩渦？這些人會使用如此的錶達方式必有原因，這使他們不知不覺養成惹他人生氣的說話習慣。有些人一齣生就很擅長與人對話，另一方麵，有人則覺得與他人交談是件苦差事。不過，之所以會造成這種差異，全與個人的童年經驗有關。每個人的成長環境以及從小到大與他人的接觸，都會成為難以忘懷的經驗，並且明顯地反映於說話方式。舉例來說，父母親與身邊的大人對待幼童的方式，以及他們對幼童說話的方式，皆會影響孩子長大後的性格與說話方式。
 
假設有一個小男孩試著接近他身邊的大人，想跟大人說話，而那位大人對小男孩微笑，溫柔地說：「小朋友，你要做什麼呢？」此時那位小男孩會覺得「跟人說話是件愉快的事」。這類經驗慢慢纍積起來，小男孩在成長過程中，會覺得與他人交談的難度越來越低，所以不管與誰交談，他都能平靜應對，不會流於情緒化。反之，若小男孩與大人說話時，大人很不耐煩，或者是被大人趕走，這位小男孩就會覺得與他人交談很睏難。你是否常見到下列這種情況呢？幼稚園年紀的孩子，對正在忙的爸爸說：「爸爸，來玩嘛！」爸爸覺得被乾擾瞭而迴答：「你很吵耶！去那邊自己玩啦！」爸爸當然不是存心兇孩子，但他已在孩子的心裏留下傷痕。在這種情況下成長的孩子，長大之後可能會不擅長溝通，即便想錶達自己的感受，也會變得情緒化，無法平靜地錶達。在這個例子裏，爸爸的態度極度惡劣，小孩便會對「與他人建立人際關係」這件事感到極度不安。孩子在這種煩惱的陰影下長大，人際關係會令他不安，總是想著：「說這些話，說不定會惹對方生氣。」「該怎麼說，對方纔能理解我的想法呢？」如果與人交談時，總是顧忌對方的心情，便會時常陷入情緒漩渦，害自己無法平靜說話。

评分☆☆☆☆☆

作為一個長期在職場摸爬滾打的人，我深知有效溝通的重要性，但很多時候，理論知識與實際操作之間總存在著一道鴻溝。這本書的標題《說話經濟學：會溝通纔有利益，成為職場菁英》給我一種耳目一新的感覺。它不是簡單地教你如何“說好話”，而是將溝通上升到“經濟學”的層麵，暗示瞭溝通中的策略性、價值性以及潛在的迴報。我非常好奇，書中會如何具體地闡釋“說話”與“經濟利益”之間的關係？是否會提供一些量化的分析工具，幫助我們評估每一次溝通的成本與收益？我尤其想瞭解，在不同的職場場景下，如何運用“說話經濟學”的原理，去爭取更有利的條件，化解潛在的衝突，最終實現個人價值的最大化，從而邁嚮“職場菁英”的行列。這本書給我的感覺是，它不僅僅是一本溝通技巧的書，更是一本關於如何在職場中“增值”的實用指南。

评分☆☆☆☆☆

我一直認為，職場中的成功，很多時候並不隻取決於你的專業能力有多強，而在於你能否有效地將你的能力和想法傳遞給彆人，並獲得他們的認可與支持。這本書的題目《說話經濟學：會溝通纔有利益，成為職場菁英》正中我的下懷。我非常想知道，作者是如何將“說話”這件看似平常的事情，上升到“經濟學”的高度來解讀的？是不是就像做生意一樣，每一次的溝通都有成本和收益的考量？書中是否會提供一些關於如何“投資”於溝通，從而獲得更高“迴報”的策略？尤其對“利益”這個詞，我充滿瞭期待，我希望這本書能教我如何通過精妙的語言，在職場中為自己爭取到更多的機會和資源，成為一個真正有價值的人。我迫切想知道，那些在職場中遊刃有餘的“菁英”們，究竟是如何運用他們的語言來構建自己的職業版圖的。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就很有意思，一股強大的自信撲麵而來，讓人忍不住想一探究竟。我一直覺得自己口纔不錯，但工作中的溝通效率總感覺可以再提升一個檔次。有時候明明有好的想法，但錶達齣來就打瞭摺扣，或者沒能說服關鍵人物，導緻項目推進睏難。這本書的標題《說話經濟學》一下子就抓住瞭我的痛點，它暗示瞭溝通不僅僅是“說話”，而是一種可以量化、可以優化、可以帶來實際利益的“經濟活動”。這讓我産生瞭極大的興趣。我特彆想知道，作者是如何將抽象的溝通技巧與具體的“經濟學”概念聯係起來的？書中會不會提供一些實用的工具或模型，讓我能夠像分析市場一樣分析溝通中的得失？我對書中關於“利益”的部分尤為期待，因為在職場中，很多時候溝通的最終目的就是實現利益的最大化，無論是個人發展還是團隊協作。我希望這本書能幫我理清思路，找到更有效的溝通策略，從而在職場競爭中脫穎而齣。

评分☆☆☆☆☆

最近我一直在思考，為什麼有些人在工作中總是能如魚得水，而有些人卻步履維艱？拋開能力不說，我發現很多時候，原因就齣在溝通上。有的人說話滴水不漏，有的人卻常常因為言語不當而惹來麻煩。這本書的標題《說話經濟學》立刻引起瞭我的好奇。我一直在想，溝通到底有多大的“經濟價值”？它真的可以像學習一門技能一樣，通過係統的方法來提升，並最終帶來可觀的迴報嗎？我希望書中能夠深入剖析溝通的本質，揭示那些隱藏在日常對話中的“經濟規律”。比如，如何在談判中運用有效的說辭，讓對方更容易接受自己的條件？又或者，在團隊閤作中，如何通過恰當的錶達，激發大傢的積極性，提高整體效率？我對書中關於“利益”的論述也格外感興趣，它是否能教會我如何更有效地“營銷”自己的想法和能力，從而在競爭激烈的職場中獲得更多的“收益”？

评分☆☆☆☆☆

坦白說，我最初是被“職場菁英”這個標簽吸引過來的。誰不想在職場上有所建樹，成為大傢眼中的佼佼者呢？但“菁英”光環背後，我總覺得需要一些支撐，而溝通能力無疑是其中最重要的一環。我身邊很多能力很強的朋友，卻因為溝通不暢而錯失瞭晉升的機會，這讓我深感警惕。這本書的齣現，就像是一盞指路明燈，告訴我掌握說話的藝術，纔能真正實現職場價值。我很好奇書中會不會分享一些成功的職場人士的真實案例，他們的溝通方式是怎樣的？又如何在關鍵時刻用語言化解危機、贏得閤作？我希望這本書不是那種空泛的理論說教，而是能夠提供一些立竿見影的實踐方法。比如，在麵對不同性格的老闆、同事、下屬時，應該采取怎樣的溝通策略？如何在會議上清晰有力地錶達自己的觀點，讓彆人聽得進去，並且産生共鳴？我對書中關於“利益”的論述也充滿瞭好奇，它是否意味著我們可以通過更智慧的溝通，為自己爭取到更多資源和機會？