說話經濟學：會溝通才有利益，成為職場菁英 epub pdf txt mobi 電子書下載 2024

圖書介紹

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著者

齣版者出版社：智富訂閱出版社新書快訊新功能介紹

翻譯者譯者：許郁文

齣版日期出版日期：2016/07/06

語言語言：繁體中文

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發錶於2024-11-19

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圖書描述

會說話，就有利益
剖析職場、人際與自我心理
改變人生的說話法則

　　情緒化的溝通，是職場致命傷

　　建立互信關係的說話方式
　　應對盛怒者的談話技巧

　　如何應對自大狂？
　　聒噪的人可能是因為太過內向？
　　如何與工作失敗的人交談？
　　說話反映你的逆境智商
　　博得信任的說話技巧是什麼？

　　不是教你控制情緒
　　而是要學習適當表達情緒！

　　說話，決定你的生活與成就

　　為什麼老是說錯話？
　　為什麼菁英總是淡定、侃侃而談？
　　你說的每句話，都會變成根深柢固的形象！
　　轉換心態，溝通就會順利？
　　不安與自卑的人，講話越激動？

　　從各種心理學角度
　　分析不同情況的溝通障礙
　　解決人際問題
　　工作事半功倍！

著者信息

作者簡介

涉谷昌三

　　1946年生於神奈川縣，學習院大學畢業後，於京都立大學研究所博士班課程修畢。主修為心理學，也拿到文學博士學。曾任山梨醫科大學教授，目前為目白大學教授。目前著手研究以非語言溝通為基礎的空間行動學，並從看似平凡的一舉一動之中，挖掘深層的心理，藉此研究能於人際關係與職場活用的心理學。

譯者簡介

許郁文

　　輔仁大學影像傳播學系畢業。因對日文有興趣，目前正於東吳日語教育研究所進修中。曾擔任日商多媒體編輯、雜誌日文採編記者，現職為專職譯者。歡迎大家透過臉書認識我facebook：baristahsu。

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圖書目錄

前言為什麼菁英不容易情緒化？

第1章說話情緒化的原因
1童年經驗決定說話方式12
2無法不在意他人的想法17
3不由自主地察顏觀色21
4誠心誠意溝通，卻踢到鐵板26
5如何炒熱氣氛31
6關係不如預期，就立刻放棄35
7為什麼說話總是惹別人生氣？39
8越渴望親近，越無法平靜對話43

第2章如何與討厭鬼相處47
1無法拒絕上司的邀約，不如轉換心態48
2習慣遲到的傢伙真討厭51
3只是提醒一下，對方就暴怒了55
4如何面對惜字如金的人59
5不知如何應付聒噪的人63
6控制不住情緒，難成大事67
7不自量力，容易失敗的人71
8散播謠言的人75
9犯錯卻不肯道歉的人78
10與人對話卻眼神飄忽的人81

第3章任何場面都能沉著應對的箇中奧秘
1你的AQ有多高？86
2「讚美式教育」的不足之處95
3堅強的多種面向98
4相信自己，即會安定101
5僅以一次「成功經驗」保持「平靜」的祕訣106
6為什麼容易怯場？109
7承認弱點反而輕鬆113
8採取新的行動改變心態116

第4章練習溝通技巧，扭轉不良人際關係121
1被罵不代表被討厭122
2不擅交際也受人歡迎的方法126
3朋友很少不等於不會說話129
4不要隨便判定他人的個性133
5運動可以培養溝通的直覺137
6珍惜網路上的人際關係140
7三招提升他人對你的信任度143
8責罵他人時，請配合對方的個性！147

第5章適當表達情緒，改善工作表現與人際關係
1建立良好人際關係的前提152
2如何面對盛怒的人156
3處理電子郵件的要點160
4「自我呈現」的溝通三法163
5分析不同的個性，調整說話方式167
6主動釋出善意，容易得到回饋170
7提升自我附加價值，增加自信172
8先道歉不代表投降176
9以同調共舞的方法改善人際關係179

圖書序言

童年經驗決定說話方式

為什麼有些人總是無法平靜地說話？為什麼有人說著說著，就會不自覺陷入情緒漩渦？這些人會使用如此的表達方式必有原因，這使他們不知不覺養成惹他人生氣的說話習慣。有些人一出生就很擅長與人對話，另一方面，有人則覺得與他人交談是件苦差事。不過，之所以會造成這種差異，全與個人的童年經驗有關。每個人的成長環境以及從小到大與他人的接觸，都會成為難以忘懷的經驗，並且明顯地反映於說話方式。舉例來說，父母親與身邊的大人對待幼童的方式，以及他們對幼童說話的方式，皆會影響孩子長大後的性格與說話方式。

假設有一個小男孩試著接近他身邊的大人，想跟大人說話，而那位大人對小男孩微笑，溫柔地說：「小朋友，你要做什麼呢？」此時那位小男孩會覺得「跟人說話是件愉快的事」。這類經驗慢慢累積起來，小男孩在成長過程中，會覺得與他人交談的難度越來越低，所以不管與誰交談，他都能平靜應對，不會流於情緒化。反之，若小男孩與大人說話時，大人很不耐煩，或者是被大人趕走，這位小男孩就會覺得與他人交談很困難。你是否常見到下列這種情況呢？幼稚園年紀的孩子，對正在忙的爸爸說：「爸爸，來玩嘛！」爸爸覺得被干擾了而回答：「你很吵耶！去那邊自己玩啦！」爸爸當然不是存心兇孩子，但他已在孩子的心裡留下傷痕。在這種情況下成長的孩子，長大之後可能會不擅長溝通，即便想表達自己的感受，也會變得情緒化，無法平靜地表達。在這個例子裡，爸爸的態度極度惡劣，小孩便會對「與他人建立人際關係」這件事感到極度不安。孩子在這種煩惱的陰影下長大，人際關係會令他不安，總是想著：「說這些話，說不定會惹對方生氣。」「該怎麼說，對方才能理解我的想法呢？」如果與人交談時，總是顧忌對方的心情，便會時常陷入情緒漩渦，害自己無法平靜說話。