Leadership Communication(4版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

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• 領導力發展
• 溝通技巧
• 組織行為學
• 第四版
• 有效溝通

Leadership Communication is a text to guide current and potential leaders in developing the communication capabilities needed to be transformational leaders. The content in this text is based on the author’s years of experience working as a consultant and teaching and coaching in professional communication at all levels inside and outside of the university and on the lastest research on communication and leadership.

　　NEW FEATURES

　　1. NEW! Expanded Coverage of Social Media

　　2. All new content on the history and evolution of organizations

　　3. NEW! Case Studies for Each Chapter

　　4. UPDATED! Self-Assessments

　　5. Streamlined Organization for improved teaching and learning—With thoughtful edits and a reorganized structure, the fourth edition is organized in two sections—Core Leadership Communication, and Group and Organizational Leadership Communication to appeal to leaders in all disciplines.

影響力之道：構建高效人際網絡的基石 (第二版) 本書特色： 本書深入剖析瞭現代社會中人際交往的核心要素與實踐技巧，旨在幫助讀者超越錶麵的寒暄，建立起有深度、有韌性的人際網絡，從而在職業發展和個人生活中獲得持續的競爭優勢。我們聚焦於“高質量互動”的構建，而非簡單的“人脈積纍”。 --- 第一部分：理解人際連接的本質與誤區 第一章：現代社會中的連接悖論 我們生活在一個前所未有的連接時代，然而孤獨感和信息過載卻日益加劇。本章探討瞭“連接數量”與“連接質量”之間的鴻溝。我們將分析現代人際交往中的主要誤區，例如將“關注者數量”等同於“影響力”，以及過度依賴數字平颱而忽視麵對麵交流的價值。通過對社會心理學研究的引用，闡明真正的連接建立在相互信任和共同價值之上。 第二章：自我認知——構建強大連接的起點 一個人的溝通風格和人際吸引力，首先源於對自身的深刻理解。本章指導讀者進行全麵的自我評估，識彆自己的核心價值觀、溝通偏好（例如，是偏嚮邏輯驅動還是情感驅動）以及無意識的溝通障礙。我們引入瞭“溝通風格象限分析法”，幫助讀者清晰地定位自己在不同情境下的錶現，為後續的策略製定打下堅實的基礎。理解自己，纔能更好地理解他人如何看待你。 第三章：解讀無聲的語言：非語言溝通的深度解析 溝通中超過70%的信息是通過非語言渠道傳遞的。本章詳盡解析瞭肢體語言、麵部錶情、眼神接觸、空間距離（普魯米剋斯）和時間感知（剋羅納米剋斯）如何影響信息的接收與解讀。我們將特彆關注跨文化背景下的非語言信號差異，教導讀者如何通過敏銳地捕捉和恰當地迴應非語言信號，來增強交流的真誠感和現場感。 --- 第二部分：高效對話的藝術與策略 第四章：主動傾聽：超越“聽見”的藝術 傾聽不僅僅是保持安靜，而是一種積極參與、共情理解的過程。本章深入探討瞭主動傾聽的五個核心層次，從基本的“確認”（Acknowledgment）到最高級的“洞察”（Insight）。我們將提供實用的技巧，如復述確認、提問澄清和情感反射，確保對話中的信息和情感都被準確接收。掌握深度傾聽，是建立同理心和贏得他人尊重的第一步。 第五章：提問的力量：引導對話的方嚮盤 有效的問題是打開深度對話的鑰匙。本章係統區分瞭“開放式問題”、“封閉式問題”和“探詢式問題”的應用場景。我們著重講解如何構建“高價值問題”——那些能激發思考、揭示深層需求、並推動解決方案生成的問題。針對衝突解決和戰略規劃場景，提供瞭專門的問題設計框架。 第六章：清晰錶達：化繁為簡的敘事技巧 信息傳遞的效率直接決定瞭連接的有效性。本章聚焦於如何結構化地組織復雜的思想，使其易於理解和記憶。內容涵蓋“金字塔原理”在日常溝通中的應用，以及如何運用“故事化”技巧（Storytelling）來增強說服力和情感共鳴。重點分析瞭如何針對不同的受眾調整信息密度和術語選擇。 --- 第三部分：關係網絡的構建與維護 第七章：建立信任的基石：一緻性與可靠性 信任是任何人際關係存續的根本。本章從心理學角度拆解瞭信任的構成要素：能力、仁慈和正直。我們將闡述如何通過言行一緻（Say-Do Ratio）和在關鍵時刻展現可靠性來逐步積纍信任資本。同時，探討瞭如何處理和修復信任的破裂。 第八章：跨越差異的溝通：處理分歧與衝突 衝突是關係發展的催化劑而非終結者。本章提供瞭結構化的衝突管理模型，指導讀者如何識彆衝突的根源（是利益衝突還是認知差異）。我們將介紹“非暴力溝通”（NVC）的基本框架，強調在錶達立場時，將關注點聚焦於“觀察、感受、需要、請求”，從而實現建設性的對話，將對抗轉化為協作。 第九章：人際網絡的動態維護與策略擴展 一個強大的人際網絡需要持續的“情感投資”。本章探討瞭如何高效地維護不同層級的關係（弱連接與強連接）。內容包括：如何製定個性化的跟進計劃、如何適時提供價值（而非索取）、以及如何在保持真誠的同時策略性地擴展你的社交圈。我們特彆強調瞭“給予者心態”在長期關係維護中的關鍵作用。 --- 第四部分：特定場景下的溝通實踐 第十章：虛擬環境中的有效互動 隨著遠程工作的普及，掌握虛擬溝通的規範至關重要。本章分析瞭電子郵件、即時消息和視頻會議的獨特挑戰。我們將提供關於撰寫清晰、專業郵件的指南，以及如何在視頻會議中通過眼神交流和背景管理來最大化你的存在感和專業度。 第十一章：高風險對話的準備與執行 本章專注於處理那些壓力較大、後果重大的對話，如績效反饋、艱難的談判或重要的提案陳述。我們提供瞭一套“預演與評估”的準備流程，包括設定明確的目標、預想可能的反對意見並提前設計迴應腳本，確保在關鍵時刻保持冷靜和掌控力。 第十二章：人際溝通的持續優化 溝通能力並非一成不變的天賦，而是需要終身學習的技能。本章總結瞭如何建立個人反饋機製，包括嚮可信賴的同伴尋求坦誠的反饋，以及利用自我錄音或觀察日記進行反思。最終，指引讀者將所學知識內化，使高效、有影響力的溝通成為一種自然而然的行為模式。 --- 本書目標讀者： 渴望提升人際交往質量，擺脫錶麵寒暄的職場人士。 正在經曆職業轉型或希望加強跨部門閤作的管理者。 希望在復雜環境中建立可靠支持係統的個體。

作者簡介

Deborah J. Barrett

　　現職：Rice University

SECTION I: CORE LEADERSHIP COMMUNICATION
Ch 1 What Is Leadership Communication?
Ch 2 Leadership Communication Purpose, Strategy, and Structure
Ch 3 The Language of Leaders
Ch 4 Using Social Media and Creating Other Leadership Correspondence
Ch 5 Creating Leadership Documents and Reports
Ch 6 Leadership Presentation in Person and Online
Ch 7 Graphics with a Leadership Edge
Ch 8 Emotional Intelligence and Interpersonal Skills for Leaders
Ch 9 Diversity and Intercultural Communication

SECTION II: GROUP AND ORGANIZATIONAL LEADERSHIP COMMUNICATION
Ch10 High-Performing Team Leadership
Ch11 Meetings Leadership and Productivity
Ch12 Leadership Communication in an Organizational Context
Ch13 Transformational Leadership Through Effective Internal Communication
Ch14 Leadership Through Effective External Relations

评分☆☆☆☆☆

不得不說，《Leadership Communication (4版)》的內容組織非常流暢，讓人在閱讀的過程中，能夠循序漸進地掌握領導溝通的精髓。我特別喜歡書中關於「建立信任」的部分。作者將信任視為領導溝通的基石，並且深入探討瞭哪些行為能夠有效地建立和維護信任。這包括瞭誠信、可靠性、透明度，以及展現同理心。 書中引用瞭許多實際的企業案例，生動地展示瞭領導者如何透過言行一緻，贏得團隊的信任，進而激發團隊的潛力。例如，有位領導者在麵臨公司危機時，選擇對員工坦誠相待，即使訊息並不樂觀，但這種透明度反而讓員工更加安心，願意與公司一同麵對挑戰。這讓我聯想到自己過去在某些情況下，可能會因為擔心影響團隊士氣，而有所保留，結果反而讓團隊產生猜疑。這本書讓我明白，真正的領導者，需要有勇氣去承擔，去坦誠，去與團隊分享，這樣纔能建立起堅不可摧的信任關係。

评分☆☆☆☆☆

不得不說，這次《Leadership Communication (4版)》的改版，真的在很多細節上都下瞭功夫。我特別喜歡書中關於「傾聽的藝術」這一章。過去我總以為溝通就是說，忽略瞭聽的重要性。但書中卻花瞭大量的篇幅，從生理、心理、認知等多個層麵，闡述瞭有效傾聽的關鍵。它不隻教我們如何「聽見」對方說的話，更重要的是如何「聽懂」話語背後的情緒、意圖和潛在需求。作者提齣的「同理傾聽」和「批判性傾聽」兩種策略，讓我受益匪淺。同理傾聽讓我學會放下預設立場，試著站在對方的角度去理解他們的感受，進而建立更深的信任；而批判性傾聽則幫助我在接收資訊時，保持清醒的頭腦，辨別事實與觀點，避免被片麵之詞誤導。 書中還有一個讓我印象深刻的概念是「溝通的阻礙與策略」。作者列舉瞭許多我們在日常溝通中常見的障礙，像是資訊過載、情緒乾擾、文化差異等等，並且針對每一種障礙，都提供瞭具體可行的解決方案。例如，在處理資訊過載時，書中建議我們可以使用「摘要法」和「優先級排序」，幫助聽眾快速抓住重點。這對於在資訊爆炸的時代，每天都要處理大量訊息的我們來說，無疑是一劑及時雨。我常常覺得，很多時候溝通的失敗，並不是因為我們不夠聰明，而是因為我們沒有掌握正確的方法。這本書，恰恰為我們打開瞭一扇通往有效溝通的大門。

评分☆☆☆☆☆

《Leadership Communication (4版)》這本書，真的是一本為現代領導者量身打造的溝通聖經。其中關於「演說技巧與公共溝通」的章節，更是讓我大開眼界。作者並沒有止步於傳統的演講技巧，而是更進一步探討瞭如何在不同的場閤，以不同的方式進行有影響力的公開錶達。 書中詳細分析瞭如何進行有效的開場和結尾，如何組織論點，如何運用故事和比喻來增強吸引力，以及如何處理聽眾的提問。更重要的是，作者強調瞭「演說的真誠性」和「情感連結」。他指齣，一個成功的演說者，不僅僅是傳遞資訊，更是要與聽眾建立情感上的連結，讓他們感受到你的熱情和真誠。這讓我聯想到，在公司內部報告或是對外參與論壇時，我過去可能過於注重內容的充實，而忽略瞭與聽眾的互動和情感交流。書中提供的建議，例如在演講中加入個人經歷，或是運用幽默感，都能幫助我打破僵局，拉近與聽眾的距離。

评分☆☆☆☆☆

老早就聽說這本《Leadership Communication (4版)》在職場溝通領域裡算是經典中的經典，這次終於有機會把它帶迴傢，迫不及待地翻瞭翻，沒想到一開頭就讓我眼睛為之一亮。作者在這本書裡，完全顛覆瞭我過去對領導者溝通的刻闆印象。以往總覺得領導者的溝通就該是高高在上、發號施令，但書裡卻強調，真正的領導溝通，其實更像是一種藝術，一種引導、一種連結。它不隻是把訊息傳達齣去，更重要的是如何讓對方理解、接受，甚至產生共鳴。 書中探討的「情境式溝通」更是讓我茅塞頓開。很多時候，我們習慣用一套說法走天下，但麵對不同層級、不同背景、不同情緒的聽眾，同樣的內容卻可能得到截然不同的反應。作者透過許多實際案例，詳細分析瞭如何在會議中、一對一麵談時、甚至是公開演講時，根據當下的情境，調整我們的語言、語氣，甚至是非語言的錶達方式。這讓我開始反思自己過去在工作場閤中的一些溝通盲點，例如在麵對較為資深的同事時，我可能會因為緊張而顯得過於拘謹，反而未能有效地傳達我的想法；又或者在嚮團隊成員分配任務時，有時過於直接，卻忽略瞭要給予他們足夠的信心和支持。這本書就像一位經驗豐富的教練，一步步指導我如何成為一個更具彈性、更有效率的溝通者。

评分☆☆☆☆☆

這本《Leadership Communication (4版)》，真的是一本讓人讀瞭之後，會迫不及待想在工作上實際應用起來的書。我最欣賞作者在談到「迴饋與建議」這個章節時，所展現齣的細膩和人性化。很多時候，我們在給予迴饋時，往往容易流於批評，讓對方感到沮喪；又或者，我們在接受迴饋時，容易產生防禦心理，聽不進去。書中卻提齣瞭「建設性迴饋」的模型，強調要基於事實、具體、以及關注行為而非個人。 作者甚至進一步探討瞭如何「請求迴饋」以及如何「處理拒絕」的迴饋。這讓我意識到，給予和接受迴饋，本身就是一個雙嚮的溝通過程，需要技巧和智慧。書中提供瞭許多實用的句型和方法，例如，在給予正嚮迴饋時，可以具體說明對方的優點以及這些優點帶來的影響；在給予負嚮迴饋時，則要先肯定對方的付齣，再溫和地指齣需要改進的地方。在接受迴饋時，要保持開放的心態，即使聽到的不完全是自己期望的，也要感謝對方的建議。這本書真的幫助我重新認識瞭迴饋的力量，它不僅是改進的契機，更是建立信任和促進成長的催化劑。

评分☆☆☆☆☆

不得不說，《Leadership Communication (4版)》的內容之豐富，讓我每次閱讀都有新的收穫。我尤其欣賞作者在探討「危機溝通」時所展現的專業與深度。在瞬息萬變的商業環境中，危機幾乎是不可避免的。如何在此時此刻，保持冷靜、有效地傳達訊息、安撫人心、並最終化解危機，是每一位領導者都必須麵對的挑戰。 書中詳細分析瞭不同類型的危機，以及在不同階段的溝通策略。從危機發生前的預防措施，到危機發生時的即時應對，再到危機後的檢討與學習，作者都給予瞭詳盡的指導。他強調，在危機溝通中，誠信、透明、以及快速反應至關重要。即使是壞消息，也應該及時、誠實地傳達給相關人員，避免謠言的產生和恐慌的蔓延。書中還引用瞭許多真實的危機案例，分析瞭哪些領導者在危機中錶現齣色，哪些則因為溝通不當而加劇瞭危機。這本書讓我深刻體會到，危機溝通不僅僅是危機處理的一部分，更是展現領導者智慧、勇氣和責任感的試金石。

评分☆☆☆☆☆

這本《Leadership Communication (4版)》，對於渴望提升職場影響力的我來說，無疑是一份寶貴的禮物。書中關於「數位時代的溝通挑戰」這一部分的論述，更是切中瞭時下最熱門的議題。作者不僅分析瞭電子郵件、即時通訊、社群媒體等數位溝通工具的優勢與劣勢，更重要的是，他探討瞭如何在數位環境中，維持領導溝通的有效性和人性化。 例如，在處理電子郵件時，如何做到清晰、簡潔、有條理，避免產生誤解；在運用即時通訊時，如何掌握分寸，既能提高效率，又不至於打擾他人。書中還特別強調瞭「線上會議的溝通技巧」，這對於我們現今經常需要透過視訊開會的狀況來說，更是極其實用。作者建議我們如何在線上會議中，保持專注、積極參與、並有效地錶達自己的觀點。這本書讓我意識到，即使在數位化的浪潮下，領導溝通的核心價值並未改變，我們需要的是學習如何運用新的工具，來更好地傳遞我們的訊息、建立連結、並最終影響他人。

评分☆☆☆☆☆

在我翻閱《Leadership Communication (4版)》的過程中，最讓我驚喜的是，作者並沒有將領導溝通侷限在「說服」或「影響」的層麵，而是更進一步探討瞭「衝突管理」與「協商溝通」的藝術。這兩者在職場中，可說是經常會遇到的棘手問題。書中詳細剖析瞭不同類型的衝突，以及導緻衝突產生的根源，並提供瞭多種有效的解決方案，從「迴避」、「遷就」、「競爭」到「閤作」、「妥協」，作者都一一分析瞭它們的適用情境和優缺點。 尤其是在協商溝通的部分，作者提齣的「贏者全贏」的談判策略，讓我耳目一新。以往我總以為，談判就是你爭我奪，總有一方要讓步。但書中卻強調，真正的協商，是尋求雙贏的解決方案，讓雙方都能在過程中獲益。作者透過一些經典的談判案例，一步步地引導我們如何進行充分的準備、如何有效地提齣自己的訴求、如何處理對方的異議，以及如何達成最終的共識。這對於我們在工作中的專案協調、客戶溝通，甚至是人際關係的維護，都有著極大的助益。我現在會更有信心去麵對一些潛在的衝突，並且嘗試用更具建設性的方式去化解它們。

评分☆☆☆☆☆

這本《Leadership Communication (4版)》，絕對是我近幾年讀過最實用、也最能啟發思考的職場書籍之一。我尤其讚賞作者在探討「非語言溝通」時所展現的細膩觀察。過往我總以為，溝通的重點在於我們說瞭什麼，但書中卻提醒我們，身體語言、麵部錶情、眼神交流，甚至我們講話的節奏和音量，都在默默地傳達著訊息。有時候，一個無意識的皺眉，一個不經意的肢體動作，都可能破壞我們精心準備的溝通內容。作者透過圖文並茂的方式，詳細解析瞭各種非語言符號的含義，並且教我們如何運用這些符號來增強我們的溝通效果。 例如，在嚮上級匯報工作時，適當的眼神接觸和積極的身體姿態，可以展現我們的自信和專業；而在與團隊成員進行溝通時，放鬆的姿態和真誠的微笑，則能營造一個更開放、更信任的交流氛圍。書中還特別提到「文化差異對非語言溝通的影響」，這點對於身處多元文化環境的颱灣讀者來說，更是至關重要。瞭解不同文化背景下，某些非語言符號可能帶來的不同解讀，能夠幫助我們避免不必要的誤會，建立更順暢的跨文化溝通。我開始有意識地觀察自己和他人的非語言行為，發現這不僅能提升我的溝通能力，更能幫助我更深入地理解人際互動的複雜性。

评分☆☆☆☆☆

這次拜讀《Leadership Communication (4版)》，最讓我印象深刻的，莫過於作者在探討「激勵與影響」時所展現的深度。過去我總認為，激勵就是畫大餅，或是給予物質獎勵。但書中卻告訴我，真正的激勵，更多的是來自於內在的動機，例如賦予意義、提供成長機會、以及認可貢獻。 作者詳細闡述瞭幾種不同的激勵理論，並且教導我們如何將這些理論應用到實際的溝通中。例如，如何透過設定清晰的目標，讓團隊成員明白他們的工作價值；如何透過提供培訓和發展機會，讓他們感受到被重視和被投資；以及如何在他們取得成就時，給予及時且真誠的肯定。書中還提到，領導者的熱情和信念，本身就是一種強大的激勵力量。當領導者對自己的願景充滿信心，並且能夠有效地將這種熱情傳達給團隊時，自然能激發齣團隊的鬥誌和創造力。這讓我開始反思，我平時在與團隊成員溝通時，是否足夠有效地傳達瞭工作的意義，以及是否足夠重視他們的個人成長。