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《圖解微溝通》是一本關於溝通的心理學著作。全書系統地論述了在人際關係中，我們應該如何去和他人溝通的問題。

　　本書結合職場達人的微溝通經驗和智慧，不僅闡述了「微溝通」的重要意義，而且從職場人士的立場出發，總結出與客戶、上司、同事、下屬進行微溝通的技巧，此外還詳細介紹了在不同場合（如宴會、茶館、舞會等），以及使用各種工具（如電話、簡訊、通訊軟體、電子郵件等）與人進行微溝通的方法。

　　全書系統地歸納整理、總結了溝通活動中最容易出現的問題，在這個基礎上指明了溝通的要領和方法。相信讀者在閱讀本書以後定會成為一位說話有水準、溝通有力度的人。

本書特色

　　一本可以讓你有效溝通的案頭手冊
　　細節決定溝通成效

　　透過看似不起眼的行為策略、語言動作等來傳收訊息，
　　從而達到建立、維護良好人際關係的目的。

　　幽默四格漫畫讓閱讀心理學更有趣

【實用心理學】系列特色

　　《圖解微策略：如何在不知不覺中影響他人？》
　　那些看似不起眼的行為策略、語言技術等，恰恰是真正影響他人的關鍵點！

　　《圖解微心理：細微心理變動的力量》
　　那些看似不起眼的心理變化，常常預示著你的命運即將改變！

前言  優質溝通源於細節

第1章  別怕和陌生人說話
溝通是一個從陌生到熟悉的過程，如果你跟陌生人無法有效地溝通，那麼你就無法認識和結交朋友。

第2章  究竟如何找話題？
溝通中的一個困難點就是找話題。如果能找到源源不斷的話題，那麼溝通就可以順利地進行下去；如果不能，自然就無法展開溝通。

第3章  拉近彼此距離的好方法
有話題可聊後，並不是就意謂著彼此的關係就會深入，你還需要進一步採取措施來拉近距離，讓彼此的關係迅速上升到一個新的階段。

第4章  想獲得好感，你可以這樣做
獲得好感是溝通中的核心問題之一，只有在這個基礎上才能進一步的深入溝通和加深關係。

第5章  如何輕易說中對方的心思？
人們都喜歡被理解的感覺，如果你能使別人產生被你理解的感覺，那將會大大增加對方對你的好感。

第6章  回應他的話，沒那麼簡單！
溝通是一個雙向互動的過程，因此回應很重要，有時你說了什麼並不重要，重要的是你如何回應對方。

第7章  動作表情，要讓人舒服
人通常會用兩種語言來溝通，一種是有聲語言，另一種是無聲語言。無聲語言主要是指肢體語言，很多時候肢體語言比有聲語言的溝通更重要。

第8章  空間位置，你注意到了嗎？
你怎麼站、怎麼坐，以及你和他人的距離，甚至你向別人的哪隻耳朵說話等，都會影響溝通效果。

第9章  把握主導權的方法
在溝通過程中，誰把握主導權，誰就可以使溝通的結果朝向更有利於自己的一面發展。

第10章  實現共鳴的溝通技巧
是否有共鳴是判斷溝通是否成功的重要關鍵，也是溝通能否持續下去的重要關鍵。如果兩個人的溝通缺乏共鳴，那麼這樣的溝通就難以持續下去。

第11章  套取你想要的資訊
溝通的目的在於獲取資訊和聯絡感情。能否成功地從溝通過程中獲取自己想要的資訊，是溝通成敗的關鍵所在。

第12章  要看懂這些溝通訊號
在溝通過程中要及時識別對方發出的訊號，只有在此基礎上，才能談得上及時有效地回應對方，進而獲得成功的溝通。

第13章  幽默也是可以學會的
幽默是溝通過程中的潤滑劑，幽默並不完全是天生的，也可以經過一定的練習學會。

第14章  讚美是一門技術
讚美不是奉承，真切的讚美可幫助一個人在溝通過程中俘獲人心。

第15章  如何批評才能使對方信服？
批評是為了使對方改正錯誤，而不是為了貶低對方。只有讓人信服的批評，才能促使一個人主動改變錯誤。

第16章  提出建議和請求的微妙策略
建議和請求是溝通過程中經常會涉及的。那麼，應該如何提出建議讓對方更容易接受，如何提出請求讓對方更容易答應呢？

第17章  說服他人其實並不是那麼難
說服一個人確實不容易，但如果掌握了說服他人的技巧，你就會發現說服他人其實也並不是那麼難。

第18章  如何識破對方的謊言？
謊言在溝通過程中其實很常見，應該如何準確地識破對方的謊言呢？

第19章  別人難過時，該如何安慰他？
當別人難過時，應該如何去安慰他們呢？你將會發現人們平常採取安慰他人的方式，多半都是不正確的。本章教你學會以正確的方式安慰他人。

第20章  如何拒絕讓對方更容易接受？
拒絕他人很容易傷害到彼此的關係，那麼應該如何在拒絕別人的同時，又不傷害彼此的關係呢？

第21章  避免衝突的溝通策略
往往一句話沒說清楚，就容易引起人們之間的衝突。在本章中，你會看到人經常存在的錯誤說話方式，並學會用更合理的表達及應對衝突。

第22章  兩性溝通，沒有想像中的那麼複雜
男人和女人似乎是不同的物種，他們想從溝通過程中獲得的東西以及溝通的方式都有差異。瞭解這些差異，將使你更有效地與異性展開溝通。

第23章  職場溝通，你做對了嗎？
職場溝通是日常溝通的重要課題，做好職場溝通是個人職業穩定和發展的基本前提。

第24章  面試溝通，也有門道
與面試官的溝通成功與否決定了面試結果，一個成功的面試其核心就是一個有效的溝通。

第1章

別怕和陌生人說話

溝通是一個從陌生到熟悉的過程，
如果你跟陌生人無法有效地溝通，
那麼你就無法認識和結交朋友。

【微溝通1】攀談應該從哪兒開始？

首先，和對方攀談時，不要從正面出擊，這樣很容易引來對方的戒心。從對方的左邊或右邊攀談，對方停下腳步的可能性會大大提升，成功率也會提高。

那麼，到底該是從左邊出擊還是從右邊出擊呢？這裡面有什麼不一樣的技巧呢？其實技巧很簡單，那就是看隨身包包。

女性的包包在生活中不僅是用來裝各種私人物品，而且還帶給女性安全感。女性走在大街上時，一般都會將自己的包包側背在其中一側。這裡面就有一個小祕密，女性的包包背在哪一側，而那一側就是女性缺乏安全感的一側，這時她的包包就有隔離和保護自己的作用。

而女性身體沒有用包包遮擋的那一側，則是她感到安全感的一側。所以，如果你從對方沒包包的那一側攀談，會使你們的溝通更順暢，她對你的態度也會更好。

而如果你從她背包包的那一側攀談，則會無意中把自己放在對方防衛的位置上，為你們之間增加了包包這樣一個阻隔物，從而引發對方對你的不信任和防禦，這種心理很多時候是在無意識中產生的。因此，要記得從沒包包的那一側開始攀談。

【微溝通2】攀談應以提問為開頭

攀談應該以問題而不是陳述做為開始，因為你攀談的目的是獲得對方的回應。如果你只是簡單陳述，對方很有可能不會有任何回應；而如果你向對方提出一個問題，對方就有可能回應你。

男：「我去過陽明山，陽明山感覺還不錯。」
女生沉默，因為不熟悉，女生不好對男生的陳述作進一步的評論。
男：「我去過陽明山，陽明山感覺還不錯，你去過那裡了嗎？」
女：「嗯。」
男：「去過了幾次呢？」
女：「去過一次。」

隨後兩個人自然展開了談話。

因此在與陌生人攀談時，應儘量以問句去攀談，而不是以陳述句去攀談。一般在還不熟悉彼此的情況下，人們不會主動評論對方的陳述，因此陳述句往往難以得到對方的回應，而問句則容易使溝通進行下去。

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