網路行銷概論(Strauss／ E-Marketing 7／e)(七版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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本書從策略和戰術的觀點，來說明網路行銷的規劃以及行銷組閤策略。第一單元說明行銷規劃的背景；第二單元說明法律與全球環境；第三單元開始深入探討網路行銷策略；第四單元討論行銷組閤和客戶關係管理策略以及實施上的議題。

　　近幾年來網路行銷實務改變瞭許多，增添瞭許多新興議題。本版反映瞭社群媒體對行銷界的衝擊，介紹許多新近的商業模型並詳細說明，例如社群商務和Facebook電子商務、行動商務和行動行銷、社群CRM、群眾外包。而因應業者從使用傳統的行銷工具，改用綫上的整閤行銷傳播(IMC)，本書也將其分為自有媒體、付費媒體、口碑媒體等三章加以闡述。其他像是大數據(big data)、各類科技發展、最新案例等，亦詳加說明。本書不但為網路行銷提齣瞭長期的觀點，也充分反映當前實務，可帶領讀者瞭解行動商務的各種可能性，掌握行銷相關的競爭優勢。

深度探究數字時代的商業脈絡：商業策略與消費者行為的變革（不含《網路行銷概論（Strauss／ E-Marketing 7／e）（七版）》內容） 在全球化與技術飛速迭代的今天，商業環境正經曆著一場前所未有的深刻變革。消費者行為模式的碎片化、數據驅動決策的興起，以及跨平颱整閤能力的考驗，共同構築瞭一個既充滿機遇又暗藏挑戰的復雜生態係統。本書旨在提供一個宏大而深入的視角，審視當代企業如何從根本上重塑其商業策略、組織結構以及價值創造過程，以適應這一“數字優先”的時代。 本書將摒棄單純的工具性介紹，聚焦於戰略思維的構建和商業模式的創新。我們認為，在技術日新月異的背景下，僵化的流程和過時的理念是企業發展的最大阻礙。因此，全書的結構圍繞三大核心支柱展開：戰略重構、運營優化與價值協同。 --- 第一部分：戰略重構——從綫性思維到生態係統思維 在傳統的商業邏輯中，價值鏈往往被視為一個綫性的、可預測的流程。然而，數字經濟的本質是網絡化和相互依賴。本部分將徹底解構這一傳統認知，引導讀者建立起商業生態係統（Business Ecosystem）思維。 第一章：數字時代的戰略定位與競爭優勢重塑 本章深入分析瞭“平颱經濟”的底層邏輯。我們探討瞭雙邊市場和多邊市場如何通過網絡效應積纍和鞏固競爭壁壘。企業不再僅僅是行業內的競爭者，而是生態係統中的關鍵節點。我們將詳細解析“護城河”的數字化演變：如何通過數據流動性、標準製定權和用戶鎖定效應來構建可持續的競爭優勢。內容將側重於對顛覆性創新（Disruptive Innovation）的識彆與應對機製，包括如何利用“低端市場滲透”或“新市場創造”來瓦解既有領導者的地位。 第二章：商業模式的迭代與畫布的超越 商業模式畫布（Business Model Canvas）是理解現有模式的有力工具，但麵對快速變化的市場，企業需要更具動態性的模型。本章引入瞭“動態能力理論”（Dynamic Capabilities Theory），闡述企業如何感知（Sensing）、抓住（Seizing）和重構（Reconfiguring）自身資源以適應環境變化。我們將剖析“訂閱經濟”、“即服務（X-as-a-Service）”等新興模式背後的財務邏輯和客戶關係維護策略。同時，討論瞭“價值捕獲”與“價值創造”之間的平衡藝術，特彆是在開源社區或共享經濟中如何實現價值的公平分配。 第三章：組織敏捷性與跨職能協作的再設計 戰略的執行力最終取決於組織結構。本章聚焦於“敏捷組織”（Agile Organization）的構建原則，這遠超齣瞭IT部門的範疇，涉及到人力資源、財務規劃乃至高層治理。我們將探討如何打破傳統的職能壁壘，建立以“價值流”（Value Stream）為中心的跨職能團隊。內容涵蓋瞭OKR（目標與關鍵成果）在驅動戰略對齊中的實際應用，以及如何構建一個鼓勵快速試錯、容忍失敗的“學習型組織文化”。重點分析瞭從“指揮與控製”嚮“賦能與自治”轉變中的領導力挑戰。 --- 第二部分：運營優化——數據驅動的決策與流程再造 在數字環境中，數據是新的生産資料，流程的效率直接決定瞭企業的生命周期。本部分將關注如何將戰略意圖轉化為高效、可量化的運營實踐。 第四章：數據治理、分析的戰略應用與決策科學 本章將數據視為企業最核心的無形資産。我們不僅討論瞭大數據技術的應用，更側重於“數據治理”（Data Governance）的建立——確保數據的質量、閤規性和可信賴性。分析的重點在於從描述性分析（發生瞭什麼）升級到預測性（將發生什麼）和規範性分析（我們應該做什麼）。內容將詳細闡述如何通過A/B測試、因果推斷等科學方法來驗證商業假設，避免決策陷入“數據陷阱”，實現真正的“數據驅動的直覺”。 第五章：供應鏈的韌性與端到端透明化 全球供應鏈的脆弱性在近年暴露無遺。本章的核心是構建“韌性供應鏈”（Resilient Supply Chain）。我們將探討如何利用物聯網（IoT）和區塊鏈技術實現端到端的可見性，從原材料采購到最終交付的每一個環節。討論的重點不再是單純的“精益生産”，而是“敏捷與精益的結閤”——如何在保持低成本的同時，具備快速響應需求波動和突發中斷事件的能力。同時，探討瞭環境、社會和治理（ESG）因素如何嵌入到供應鏈決策的評估標準中。 第六章：績效管理體係的重塑：從KPI到價值驅動指標 傳統的關鍵績效指標（KPIs）往往關注短期結果，可能與長期戰略目標産生衝突。本章提倡構建“價值驅動的績效指標體係”。這包括如何平衡短期財務指標與長期客戶健康度（如客戶生命周期價值CLV、淨推薦值NPS）之間的關係。我們將詳細解析如何設計激勵機製，使中層管理者和一綫員工的行為與企業的長期戰略目標保持一緻，並討論如何利用實時儀錶闆進行運營態勢感知，而非僅僅是月度迴顧。 --- 第三部分：價值協同——客戶體驗、信任與社會責任 在高度互聯的市場中，企業與客戶的關係已從交易轉變為持續的夥伴關係。本部分關注如何在這一新關係中建立深度信任和共同價值。 第七章：客戶旅程的整閤與全渠道體驗設計 本章強調“一緻性體驗”的重要性。無論客戶通過哪個觸點（實體店、App、社交媒體、客服熱綫）接觸企業，其感知到的品牌形象和流程體驗必須是無縫銜接的。內容將側重於“客戶旅程地圖的繪製與痛點修復”，重點分析“情感旅程”與“操作旅程”的同步優化。討論如何利用AI驅動的個性化引擎，在不侵犯隱私的前提下，提供超預期的“情境感知”服務。 第八章：信任、隱私與數字公民責任 數據濫用和隱私泄露已成為企業信譽的頭號殺手。本章超越閤規性要求，探討如何將“信任構建”提升為核心競爭力。我們將分析“默認隱私設置”的倫理考量，以及企業如何透明地與客戶溝通數據的使用方式。討論包括如何建立強大的網絡安全文化，以及在産品設計中融入“隱私設計”（Privacy by Design）的原則，將客戶的數字安全視為産品質量的一部分。 第九章：麵嚮可持續增長的利益相關者價值創造 現代企業必須對其更廣泛的社會影響負責。本章將探討“共享價值”（Creating Shared Value, CSV）的理念如何從企業社會責任（CSR）中脫穎而齣，成為驅動創新和市場進入的新引擎。分析瞭如何將解決重大的社會或環境問題，與企業的核心業務流程深度融閤，從而實現“既贏利又利他”的商業目標。內容將提供框架，幫助企業識彆其在環境影響、勞動力發展和社區建設方麵的關鍵責任領域，並將其轉化為差異化的競爭優勢。 --- 通過對這些核心戰略、運營和倫理維度的深入剖析，本書為渴望在數字洪流中立足並引領未來的商業領袖和專業人士，提供瞭一套全麵、深刻且富有前瞻性的思考工具箱。它要求讀者挑戰固有假設，擁抱復雜性，並以構建長期、可持續的生態係統價值為最終目標。

作者簡介

審訂：方文昌

　　現職：
　　國立颱北大學企業管理學係教授

　　學曆：
　　美國西北大學電腦博士

　　經曆：
　　國立颱北大學商學院院長

　　專長：
　　電子商務、網路行銷、管理資訊係統

第一篇 網路行銷背景
第1章 過去、現在與未來
第2章 策略性網路行銷與績效指標
第3章 網路行銷計畫

第二篇 網路行銷環境
第4章 全球網路市場3.0
第5章 道德與法律議題

第三篇 網路行銷策略
第6章 網路行銷研究
第7章 消費者綫上交流
第8章 區隔、選擇目標市場、差異化和定位策略

第四篇 網路行銷管理
第9章 産品：綫上供給
第10章 價格：綫上價值
第11章 網路配銷
第12章 網路行銷傳播：自有媒體
第13章 網路行銷傳播：付費媒體
第14章 網路行銷傳播：口碑媒體
第15章 客戶關係管理

评分☆☆☆☆☆

說真的，對於我們這種在網路行銷第一線打滾的人來說，一本好的工具書絕對是不可或缺的。Strauss 的 E-Marketing 第七版，我隻能說，它真的做到瞭「與時俱進」。我一直在尋找一本能夠係統性地整閤所有網路行銷知識的書，讓我在麵對各種挑戰時，能有一個堅實的後盾。這本書的優點在於，它不隻停留在大數據、數位廣告這些比較錶麵的東西，它更深入探討瞭顧客旅程（customer journey）、個人化行銷、還有一些比較進階的策略，像是內容貨幣化（content monetization）和聯盟行銷（affiliate marketing）的應用。我特別注意到它對於「數據驅動決策」的強調，這點對於網路行銷人員來說至關重要。如何收集數據、分析數據，並將數據轉化為實際的行銷策略，這本書應該能給予不少啟發。我非常期待它在 A/B 測試、轉換率優化（CRO）這些方麵的講解，希望能夠學到一些更實操性的技巧，讓我的行銷活動能夠更精準、更有效。

评分☆☆☆☆☆

作為一個長期關注數位趨勢的觀察者，我很清楚網路行銷的發展速度有多快，而一本能持續更新、反映最新趨勢的教科書，其價值是無法衡量的。Strauss 的 E-Marketing 第七版，從書名上就可以感受到它的厚實和權威。我特別欣賞它在探討「使用者行為」這一塊的深入性，畢竟網路行銷的核心就是理解並影響使用者。這本書很有可能從心理學、傳播學等角度，來剖析使用者在網路上的行為模式，進而提供更具洞察力的行銷建議。此外，我非常期待它在「新興行銷模式」方麵的闡述，例如網紅行銷（influencer marketing）、短影音平颱的行銷策略，甚至是元宇宙（Metaverse）概念下的行銷可能性。在網路行銷的世界裡，墨守成規絕對是最大的敵人，一本能引導我們擁抱變革、探索未來的書，纔真正有價值。我預期這本書能夠提供我一些關於如何運用新興技術和平颱，來打造更具創新性和影響力的網路行銷活動的啟發。

评分☆☆☆☆☆

這本《網路行銷概論》的齣現，簡直就像及時雨。我最近剛開始接觸網路行銷這個領域，身邊的朋友雖然有些做相關工作，但畢竟是自己親手看書學習，會更有踏實感。剛拿到書的時候，光是厚度就讓我有點驚訝，想說這麼大一本，內容會不會太過艱澀？但實際翻閱後，發現它的編排設計真的非常人性化。每個章節都有清晰的標題和小標題，讓人在閱讀時不會迷失方嚮。而且，它不僅僅是羅列一堆理論，還穿插瞭許多圖錶和視覺化的元素，這讓學習過程變得生動有趣，也更容易記憶。最讓我印象深刻的是，它針對不同的行銷管道，像是搜尋引擎行銷（SEM）、社群媒體行銷、電子郵件行銷，都做瞭詳細的介紹，並且探討瞭它們之間的協同作用。這對於我這種初學者來說，能夠建立起一個完整的網路行銷知識體係，避免瞭「見樹不見林」的問題。

评分☆☆☆☆☆

哇，拿到這本《網路行銷概論》，書名就覺得很有份量，Strauss 的 E-Marketing 真的齣到第七版瞭，這代錶它一定經過不斷的更新和修正，跟得上網路行銷這個變化超快的領域。翻開書，封麵設計就很有質感，不是那種製式的教科書風格，讓人看瞭就覺得裡麵內容一定很紮實。我個人對網路行銷一直很有興趣，但總覺得很多東西都是零散的，自己摸索起來效率不高，所以一直很期待能有一本係統性的入門書。看這本書的架構，感覺涵蓋的範圍應該很廣，從基礎的概念、策略，到各種實務操作，應該都有涉獵。對於剛踏入這個領域的新手來說，這本書肯定能提供一個清晰的藍圖，知道該從何處著手，又有哪些重點需要關注。而且，七版代錶它一定有涵蓋最新的趨勢和工具，這點對我來說非常重要，畢竟網路行銷的工具和平颱日新月異，如果內容太舊，讀起來就少瞭點實用性。我尤其期待它在社群媒體行銷、內容行銷、SEO、SEM、數據分析這些部分的闡述，希望能有深入淺齣的講解，讓我能真正學到東西，而不是隻有概念。

评分☆☆☆☆☆

老實說，一開始拿到這本《網路行銷概論》時，心裡其實有點猶豫，畢竟網路上關於網路行銷的資訊實在太多瞭，許多免費資源也隨處可見，為什麼還要花錢買一本實體書？但仔細翻閱後，我的疑慮就煙消雲散瞭。這本書的編排非常專業，每個章節的結構都很清晰，理論和實務結閤得相當緊密。它不是那種生硬的學術論文，而是更貼近市場脈動的教科書。我特別欣賞它在案例分析的部分，透過真實的企業案例，讓抽象的理論變得更加具體，也更容易理解。例如，它對於如何製定一個有效的社群媒體行銷策略，提供瞭非常詳盡的步驟和考量因素，這是我在網路上很難找到如此係統化整理的內容。另外，它對於使用者體驗（UX）和使用者介麵（UI）在網路行銷中的重要性也有深入的探討，這點非常關鍵，因為在這個時代，產品或服務再好，如果使用者體驗不好，也很難留住顧客。整本書的語氣也比較親切，不會讓人覺得難以接近，即使是初學者，也能循序漸進地吸收內容。