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　　當對岸互聯網人士紛紛來台指點江山之際，
　　你是否驚覺到台灣的數位空洞？
　　第一本由頂尖商學院教授完整導覽剖析互聯網的專書。
　　培養你的數位視野，不再以管窺天。
　　看懂，才能突破僵局，提早布局！

　　長期鑽研電子商務的黃俊堯教授，透過與業界人士的互動和教學經驗，察覺台灣對於數位變局相對無感，以致布局的動作只是見樹不見林。這類敷衍，主要因為大家尚未感受到急迫的壓力。事實上，台灣數位發展的最大障礙還是在：看懂了嗎？

　　◆    中國總理李克強2015年倡導的「互聯網+」，到底是個什麼概念？
　　◆    號稱以客為尊的某些台灣網路銀行，竟仍限定使用已非市場主流的瀏覽器？
　　◆    觀光局「打非法旅宿，抗日租套房」，全沒意識到Airbnb的共享經濟模式早已遍地開花、趨勢早已不可逆？
　　◆    想做數位行銷，就建個粉絲專頁、想辦法累積按讚數？
　　◆    電子商務，不過就是「上網訂貨、宅配到府」這回事？

　　此類謎團與迷思混雜充斥的當下，本書將「互聯網思維」的多元面向一次爬梳清楚，串聯「平台」「SoLoMo」「電子商務」「數位行銷溝通」「物聯網」「O2O」「大數據」等熱門議題。除了一一闡釋，也明白解析其間的深刻關聯。讓大家看懂了，才知道各種工具、技術的用處與限制。看懂了，眼下的世界、可行動的維度，就跟著大不同了。

　　培養你的互聯網思維，填補你的數位空洞，
　　在不斷變化的雲端世界，帶你用指尖站上趨勢的浪頭！

　　◆看懂互聯網，一定要認識的關鍵字◆

　　平台（Platform）
　　市場上有兩群人形成雙邊網絡，其中至少有一群強烈需要另一群，必須透過產品、服務或系統來滿足，則這些產品、服務或系統即為「平台」。

　　SoLoMo（Social+Local+Mobile）
　　在智慧型行動裝置普及的今天，SoLoMo代表了聚合這些裝置的各種社會化（Social）、在地化（Local）、移動化（Mobile）為一體的趨勢，也隱含著數位時代裡價值創造的諸多新機會。

　　O2O（Online to Offline）
　　最初是描述「線上集客，線下消費」的經濟行為模式，經過時間演化，各種融合線上線下的企圖，皆可稱為O2O。

　　大數據（Big Data）
　　現代商業情境裡大量、高速且多變地產生、累積各種結構性/非結構性數據。大數據一方面指涉此一背景下的巨量數據，另一方面指涉對於這類巨量數據所進行的分析（也就是馬雲所謂的DT）。

　　物聯網（Internet of Things）
　　讓設備與設備之間，透過互聯網傳遞訊息，促發設備的偵測、識別、反應、控制等行為，藉以直接或間接創造價值。就商業意義而言，物聯網常以平台為基礎，數據分析為核心，進行價值的創造、溝通與遞送。

名人推薦

　　詹宏志  PChome Online網路家庭董事長   鄭重推薦

作者簡介

黃俊堯

　　台灣大學工商管理學系系主任暨商學研究所所長
　　倫敦商學院（London Business School）行銷學博士

　　自1997年起，即涉入互聯網研究迄今。相關研究持續在國際學術期刊中發表。教學方面，聚焦於數位行銷，在台大校內各層級與針對企業人士的授課上，有豐富經驗。2009至2013年間，受邀介入全球最重要、參與人數與國家別最多的數位行銷教學競賽 Google Online Marketing Challenge，是彼時華人地區唯一參與其策劃與評審的學界人士。

　　研究與教學之外，黃教授歷年累積的市場顧問經驗，涵蓋零售、金融、科技、互聯網與顧問等業。

　　有感於目前市場中類似書籍主要源自中國網路江湖故事、西方顧問銷售內容等背景，黃教授從台灣的角度出發，針對台灣問題癥結，引導國內企業界人士進入互聯網思維。此外，書中解析大量歐美日韓中案例，一部分並透過QR codes呈現，讓閱讀體驗更立體、更即時。

前言　重新想像互聯網

第一堂課　偶然與必然
◆歷史的偶然
◆歷史的必然
◆對於萬物，重新想像

第二堂課　時、勢、人
◆不同世代的觸網經驗
◆新經濟、新邏輯
　零邊際成本的免費產品與服務∕資訊要求自由∕注意力經濟∕信任經濟，也是共享經濟∕消費者身分多重化∕使用者為王∕唯變不變
◆世界到底平不平？
◆萬山不許一溪奔

第三堂課　平台、平台
◆互聯網商業應用的基礎概念：平台
◆平台不是新玩意兒
◆正或負？這邊還是那邊？
　同邊正向∕同邊負向∕跨邊正向∕跨邊負向
◆把平台養大
　聰明的雙邊訂價∕精簡為上∕就是要不一樣∕從利基做起∕鞏固核心槓桿業務∕市場包覆與反包覆
◆數位平台的特性
　高效連結與媒合∕多樣的附加服務∕扶持收益方在平台上快速長大∕信任經濟的基礎
◆數位平台ing
　產品平台化∕平台移動化∕譜寫變奏曲∕經營生態圈

第四堂課　數位行銷溝通
◆官網一建萬事足？
◆「推」著溝通
◆「拉」著溝通
◆「傳」著溝通
◆「動」著溝通
◆「釋」著溝通
◆三種媒體效果
◆AISAS

第五堂課　SoLoMo新世界
◆社交與移動
◆雙元的平行世界
◆玩轉SoLoMo
　以二維碼為應用主軸∕以GPS為應用主軸∕以Wi-Fi為應用主軸∕以Beacon為應用主軸∕以擴增實境為應用主軸∕以移動支付為應用主軸∕以硬體裝置連上社交平台為應用主軸

第六堂課　電商面面觀
◆包羅萬象的「電子商務」
◆電子商務的綜合維他命
　分析力∕展店力∕商品力∕溝通力
◆虛實大不同
　服務樣態∕成本結構∕競爭環境
◆他們統統都猜錯：電商相關迷思
　所有位子都被占據了，後進者已無空間？∕戰場是平的，人人都可分杯羹？∕價格是競爭利　器，同商品的售價差異在網上大幅減少？∕類比時代的經營經驗很重要？∕線下的客源可以順利移轉到線上？∕集中資源服務少數高貢獻度顧客？∕成功有方程式可循，可以複製？
 
第七堂課　看懂O2O
◆我說的電商，和你做的電商不一樣
◆何謂O2O？
◆常見的幾種O2O模式
　自有營運的線上線下整合模式∕網路原生平台主導串連線下夥伴模式∕本地生活型O2O模式∕線上導流到店型O2O模式∕社區型O2O模式
◆作為一種數位槓桿的O2O

第八堂課　數據與大數據
◆由少而多，由慢而快，由簡而繁
◆數據打哪兒來？
◆數據分析的威力
　從串流音樂服務挖掘選民偏好∕靠數據分析提高贏球機率∕我知道你的閱讀習慣和癖好∕據　說春運∕33，27，37∕螞蟻雄兵∕匹配指數
◆物聯網的美景
◆數據分析的限制

第九堂課　 「互聯網＋」：觸電的N+1種可能
◆亙古的需求，創新的需求滿足模式
　食∕衣∕住∕行∕育∕樂
◆小城生活的數位想像
　百貨零售∕咖啡店∕汽車服務∕美容相關事業∕葬儀∕宗教∕政治
◆互聯網金融
◆ 「互聯網＋」

第十堂課：看懂，然後知輕重
◆舉重若輕的數位槓桿作用
　成本結構決定的營運彈性槓桿∕線上線下統合的槓桿∕突破地理範疇的槓桿∕行銷溝通的槓　桿∕數據分析的槓桿
◆不一樣的經營假設
　重新定義之必要∕接受失敗之必要∕忘卻標竿之必要∕永遠beta之必要∕大膽選擇之必要∕順勢出格之必要∕合縱連橫之必要
◆台灣的「數位空洞」
◆下一站：想像

第一堂課　偶然與必然

在數位浪潮推波助瀾下，
商業模式的「保鮮期」只會愈來愈短，
看懂全局，隨時應變，才可能站穩浪頭。

◆　歷史的偶然：獲利的浪頭

2001年春天，台灣幾家大唱片公司所組成的基金會，向檢察單位檢舉當時氾濫的MP3檔案涉及侵權。接受檢舉的檢方，進到台南成功大學學生宿舍大舉搜尋，扣押一批硬碟裡滿是MP3檔案音樂的電腦，將一批學生列為犯罪嫌疑人。雖然作為檢舉人的基金會，在學生登報道歉後同意撤告，但一時之間殺雞儆猴的寒蟬效應，讓那時流行的P2P音樂檔案分享行為一時收斂。基金會背後的唱片業者，當時都把這事當作是打擊網路侵權的一次勝利。

2014年夏天，一本傳統上頗有分量的雜誌，面對讀者數目不斷下跌的窘境，大張旗鼓地進行「讀者研究」。透過問卷和焦點訪談，想弄清楚讀者到底想在每月發行的紙本雜誌上看到什麼樣的內容、會被什麼樣的封面所吸引。從社長、主編到行銷企畫、美工人員，無不關注著結論，準備好好設計未來的內容和封面以贏取讀者的目光。

這兩件看來不相干的事，有任何共通處嗎？

有的。

第一，這裡提的唱片公司和雜誌社，都曾靠著它們竭力守衛、精進的商業模式（也就是「唱片」和「雜誌」），賺過好幾桶金。

第二，在既成商業領域中，它們都相信自己正循行業裡的行事標準，主觀上「盡善良管理人之注意義務」，替股東最大化未來利潤。

第三，在排山倒海而來的互聯網浪潮中，它們跟隨著行業慣性，把精力和資源投注在終究無關大局的瑣事上。

第四，把時間拉長來看，事主們都因為違於時、盲於勢，扮演著對抗互聯網巨輪的唐吉軻德；客觀上並沒有「盡善良管理人之注意義務」，反而一再蹉跎踐踏股東原來可能享受到的獲利機會。

唱片，是針對大眾音樂娛樂需求，於二十世紀迸現的音樂消費模式。它是歷史的偶然，沒人規定想聽音樂非得放唱片不可。當愈來愈多消費者透過數位環境裡的其他媒介模式，可以更方便地聽音樂，唱片很自然地就會被多數人踢到角落去。唱片業想憑藉法律或技術阻擋數位浪潮，終究證明是徒勞。

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