休閑俱樂部經營管理實務(第三版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 休閑管理
• 俱樂部管理
• 經營管理
• 實務
• 第三版
• 行業指南
• 案例分析
• 服務業
• 文體旅遊
• 管理學

本書係作者根據三十幾年來，針對各種不同定位的休閑俱樂部規劃經營管理實務經驗，融入休閑俱樂部經營管理相關課程教學應用撰寫而成。全書三大篇細分十三章，導論篇著重在休閑俱樂部基本概念，包含俱樂部的各種特性、製度、發展過程及類型等加以敘述；規劃篇則對俱樂部的經營籌備規劃做重點介紹；實務篇就實務上的各項管理服務辦法、作業流程的實例加以說明，讓讀者能夠清楚瞭解編寫方式及內容要點，協助讀者將來製定標準作業流程時的參考，並且能夠舉一反三加以運用，因此，本書非常適閤當成國內大專院校俱樂部經營管理相關課程教學用書，同時也是俱樂部産業經營管理的實用參考書籍之一。

好的，這是一份關於一本假想圖書的詳細簡介，該書名為《現代都市公共關係策略與實踐》。 --- 圖書名稱：《現代都市公共關係策略與實踐》 作者： 王宏偉，李明珠 齣版社： 藍海時代齣版集團 版次： 第一版 頁數： 580頁 裝幀： 精裝 --- 內容簡介 在當今信息爆炸、社會結構日益復雜的都市環境中，有效的公共關係（Public Relations, PR）不再是企業或組織的“可選項”，而是決定其生存與發展的“核心競爭力”。《現代都市公共關係策略與實踐》一書，正是針對這一時代需求而精心打造的綜閤性專業著作。本書聚焦於當代大都市背景下，公共關係活動所麵臨的獨特挑戰、新興機遇以及必須掌握的前沿技能。 本書的結構嚴謹，內容兼具理論深度與實操指導性。全書共分為六個核心部分，從公共關係的基礎認知齣發，逐步深入到具體的戰略規劃、危機應對、數字化轉型以及跨文化傳播等復雜議題。 第一部分：都市公共關係的新圖景與理論基石 本部分旨在為讀者勾勒齣當代都市公共關係的宏觀框架。我們首先探討瞭城市化進程對傳統PR模式的衝擊與重塑，強調瞭在高度互聯的城市網絡中，信息傳播的速度與廣度如何呈指數級增長。內容涵蓋瞭從經典傳播模型到最新社會網絡理論的演變，重點分析瞭“意見領袖”（KOLs/KOCs）在城市議題構建中的關鍵作用。此外，本書還詳細闡述瞭社會責任（CSR）和可持續發展目標（SDGs）如何融入都市PR的日常運作，使組織行為更具正當性和公信力。我們提供瞭大量的案例研究，解析瞭數個全球領先城市在提升城市形象和吸引力方麵所采取的PR舉措。 第二部分：目標受眾洞察與精準溝通策略 在高度分層的都市環境中，理解目標受眾的細微差彆至關重要。本部分深入剖析瞭不同都市群體的心理特徵、消費習慣和信息接收偏好，包括白領精英、新興創業群體、多元文化社區以及Z世代消費者。書中詳細介紹瞭市場細分技術在PR中的應用，並提齣瞭“情境化溝通模型”（Contextualized Communication Model），指導從業者如何根據不同的城市場景（如商務區、文化區、居住區）設計定製化的溝通信息。此外，本書還專門開闢章節討論瞭如何利用地理信息係統（GIS）輔助PR活動的空間規劃與效果評估。 第三部分：數字化時代的整閤傳播與媒體關係重塑 數字化浪潮徹底改變瞭媒體生態。本部分重點討論瞭如何在高密度信息流中建立有效的媒體連接。書中不僅涵蓋瞭傳統媒體關係維護的技巧，如高效的新聞稿撰寫、媒體接待禮儀，更側重於數字媒體環境下的策略：社交媒體平颱的內容策略、搜索引擎優化（SEO）在危機公關中的應用、播客和短視頻節目的製作與分發技巧。我們引入瞭“全渠道信息協同矩陣”，幫助讀者確保無論信息通過何種渠道發布，都能保持高度一緻的品牌聲音和核心敘事。 第四部分：突發事件管理與危機韌性構建 都市生活節奏快、突發事件頻發的特點，使得危機管理成為PR工作的重中之重。《現代都市公共關係策略與實踐》提供瞭從預防、響應到恢復的全流程危機管理手冊。本部分詳盡解析瞭“沉默期管理”、“信息真空填補”等核心概念，並提供瞭一套實用的“72小時快速響應預案”模闆。針對網絡謠言和負麵輿情的發酵，書中特彆強調瞭情感科學在危機溝通中的應用，指導管理者如何通過共情和透明度來穩定公眾情緒，快速恢復組織信譽。 第五部分：品牌敘事構建與城市形象塑造 公共關係最終服務於品牌價值的提升和城市形象的優化。本部分探討瞭如何提煉組織的“獨特價值主張”（UVP）並將其轉化為引人入勝的敘事。書中大量分析瞭成功的品牌故事案例，特彆是那些通過文化植入或社區參與成功“紮根”於特定城市環境的範例。章節內容包括：高層領導力溝通、內部傳播的戰略價值、利用文化活動（如藝術節、科技峰會）進行軟性公關的操作流程，以及如何量化品牌故事的影響力。 第六部分：效果評估、倫理規範與未來展望 PR活動的價值必須通過可量化的指標來體現。本部分提供瞭先進的績效評估工具，包括媒體價值替代（AVE）的替代方案、社交聆聽工具的應用，以及如何將PR成果直接與業務目標掛鈎的方法論。同時，鑒於都市環境中信息獲取渠道的多元化，本書對數據隱私、算法偏見和信息真實性等前沿倫理問題進行瞭深入的討論，倡導從業者在追求效果的同時，堅守職業道德底綫。 適用對象： 本書是高等院校新聞傳播學、市場營銷、工商管理專業本科生及研究生的理想教材。同時，它也是企業中高層管理者、市場營銷總監、政府部門及非營利組織公共事務專員，以及希望提升專業技能的公關從業人員必備的實戰指南。 ---

作者簡介

林月枝

　　學曆
　　輔仁大學體育學係學士
　　國立颱北大學企業管理研究所碩士

　　現任
　　颱灣運動休閑産業經理人協會秘書長
　　國立體育大學、輔仁大學、萬能科技大學、中國科技大學、聖約翰科技大學、黎明技術學院兼任講師

　　經曆
　　景文技術學院餐飲管理學係、真理大學運動管理學係、國立體育學院運動保健係、正修科技大學運動健康與休閑係、中國科技大學休閑事業係、中華大學建築與休閑規劃係兼任講師
　　中華民國有氧運動體能協會理事、監事
　　捷立運動顧問有限公司總經理
　　颱北凱悅（君悅）大飯店健身俱樂部經理
　　颱北聯誼會健身休閑部協理
　　美商剋拉剋健身俱樂部總教練
　　同發育樂休閑開發有限公司俱樂部協理
　　水都休閑健康俱樂部育樂部經理
　　至善生活館顧問
　　西園醫院永越健康管理中心體適能行政經理
　　桃園焦點健身中心顧問經理

陳有村

　　學曆
　　輔仁大學體育研究所畢業
　　日本國士館大學體育學係畢業
　　輔仁大學體育學係畢業

　　現任
　　新北市私立恒毅中學體育專任教師

　　經曆
　　醒吾科技大學、正修科技大學、中華大學兼任講師
　　颱灣高雄大立伊勢丹百貨公司外商課課長
　　日本東京伊勢丹百貨公司職員
　　2003/2004年世界七人製橄欖球巡迴賽香港站國傢隊教練
　　2005年世界杯七人製橄欖球會外賽國傢隊教練
　　第十三屆亞運橄欖球代錶隊教練
　　2013年橄欖球儲訓隊國傢教練

高　序　i
自　序　iii
 
導論篇　1
Chapter 1　俱樂部的範疇與領域　3
第一節　俱樂部的定義與特性　4
第二節　俱樂部的經營製度　11
第三節　俱樂部的分類　16
 
Chapter 2　俱樂部的起源發展與現況　23
第一節　俱樂部的起源與發展　24
第二節　大陸運動俱樂部發展概況　36
第三節　俱樂部經營管理的成功要件　40
第四節　俱樂部未來經營趨勢　43
 
規劃篇　57
Chapter 3　俱樂部産業競爭分析　59
第一節　消費者行為研究　60
第二節　競爭力分析　64
 
Chapter 4　經營理念市場規劃　73
第一節　發展型態定位　74
第二節　硬體設施與器材設備規劃　84
第三節　承載量運用分析與計算　89
第四節　成本預估　94
第五節　擬定俱樂部籌備程序與計畫書　98
 
實務篇　111
Chapter 5　運動休閑區作業管理　113
第一節　健身房基本工作實務　114
第二節　俱樂部專業運動經理人建立　124
第三節　運動／休閑區管理辦法　130
第四節　作業流程　136
 
Chapter 6　櫃颱與行政作業管理　143
第一節　櫃颱區主要作業實務　144
第二節　櫃颱管理辦法　160
第三節　行政及管理部門管理辦法　164
第四節　作業流程圖示法　171
 
Chapter 7　會務管理　179
第一節　會員規章　180
第二節　會員會務管理實務　184
第三節　俱樂部活動服務規劃　198
 
Chapter 8　水區營運作業管理　205
第一節　水療及溫泉管理實務　206
第二節　作業管理辦法　216
第三節　水區作業流程圖示法　243
 
Chapter 9　服務品質管理　253
第一節　高品質的意涵　254
第二節　服務補救　265
第三節　發展擴增服務品質　267
 
Chapter 10　人力資源管理　271
第一節　人力資源管理之基本概念　272
第二節　休閑俱樂部人力資源規劃　276
第三節　俱樂部人事管理實務　283
第四節　教育訓練　302
第五節　薪資管理與績效考核　309
 
Chapter 11　行銷管理　323
第一節　行銷策略　324
第二節　商品規劃　331
第三節　行銷計畫擬定　334
 
Chapter 12　財務與危機風險管理　337
第一節　俱樂部資金與財務管理計畫　338
第二節　損益平衡點應用　340
第三節　危機風險管理　342
第四節　俱樂部意外事件預防與處理　345
 
Chapter 13　餐飲管理　353
第一節　餐飲管理的意義與特性　354
第二節　餐飲市場與消費　358
第三節　俱樂部附設之餐廳經營與管理　360
第四節　餐飲服務　366
 
附　錄　371
附錄一　契約書範例　372
附錄二　緊急事件標準作業流程範例　398
附錄三　員工手冊範例　408
附錄四　俱樂部經營管理顧問提案範例　445
附錄五　各式錶單　448
 
參考文獻　461

自　序

　　本人自畢業後即投入運動休閑俱樂部的行業，從事休閑俱樂部工作長達三十年之久，曆經瞭各種類型休閑俱樂部的籌備及經營管理實務，同時也在各大專院校教授休閑俱樂部經營管理相關課程。當我剛開始教學，想找一本適閤當作俱樂部管理的教科書時，發現針對此課題的書並不多，而且大部分為外文的相關書籍。但依我在國內從事此行業的經驗得知，國外的管理模式並不完全適閤國內的生態，同時也發現該類的書大都偏重理論。事實上休閑俱樂部因不同的定位形式，無論是商務型、體適能型、社區型或鄉村型，在經營規劃管理理論上大緻相同，但操作模式及策略卻差異甚大。

　　在現行週休二日以及降低勞工工作時數、鼓勵運動休閑等因素影響下，國人參與運動休閑風氣逐步成長。同時加上不動産業、飯店業，甚至目前某些醫院，更是將俱樂部納入必備的經營範圍，因此，未來在人力的需求上，休閑俱樂部領域專業知識更是重要。

　　本書乃在個人開始教學時，為瞭將自己在此領域經驗傳遞給在校學生，希望能幫助學生畢業後對投入此行業更能得心順手的理念下，同時獲得齣版社的支持，於是著手將過去三十年來經曆的各式休閑俱樂部的實務加以整理撰寫，希望能成為教授此課程的教師們教學時的工具書，也能是學生將來就業後還能用得上的參考書。

　　本書在編寫過程中確實花瞭很多的工夫纔完成，在教學時先以投影片方式發給學生做為講義，並經由學生在學習過程提齣意見加以修正纔完成。

　　本書在2006年初版，2009年第二版再版至今，國內運動休閑風氣提升許多，市民運動中心紛紛成立，大型體適能型健身俱樂部更採連鎖快速展店的發展，甚至不少具專業運動的教練也勇於在這産業自行創業，讓運動休閑俱樂部産業由衰退期再度復甦。然而在一片繁榮看好的産業前景中，要記取過去大型俱樂部退場的警惕，投入休閑運動俱樂部仍須將經營規劃的根基打好，纔能真正穩紮穩打永續經營。另外在教學過程中發現同學對於經營俱樂部，無論是在規劃程序時計畫書的撰寫，或對規劃活動的企劃書擬定方麵，都比較不知所措，因此在第三版也保留俱樂部籌備程序與計畫書及俱樂部活動服務規劃章節。第三版對於水質管理方麵在增加許多實務的管理概念，能夠提供更完善的俱樂部經營管理實務真正的需求，是大專院校俱樂部經營管理相關課程最適閤的教科書。

　　在此感謝正修科技大學運動健康與休閑係主任蔡崇濱先生給我授課的機會與肯定，同時也要感謝過去一起和我規劃管理無數休閑俱樂部的夥伴吳秀雲小姐，協助圖片及作業流程資料蒐集的陳清豪先生，以及前中華民國運動休閑産業經理人協會的理事長蔡特龍先生，颱灣體育運動管理學會榮譽理事長、現任國立體育大學校長高俊雄先生，以及協會經理人研習會擔任講師的各位業界夥伴，提供豐富的實務經驗論點及寶貴的意見。由於該書準備決定齣書時間較為緊迫倉促，難免有所錯誤與遺漏，尚祈休閑俱樂部業先進與學界前輩不吝給予批評與指教。

评分☆☆☆☆☆

老實說，一開始拿到這本書的時候，我並沒有抱太大的期望。畢竟“經營管理”這類書籍，我讀過不少，很多都是理論堆砌，看完之後還是不知道該如何下手。但《休閑俱樂部經營管理實務（第三版）》卻給瞭我很大的驚喜。它沒有一開始就灌輸那些復雜的管理模型，而是從最基礎、最貼近實際的層麵切入，用一種非常樸實、易懂的語言，娓娓道來。我尤其欣賞書中關於“風險規避與應對”的章節，裏麵列舉瞭許多經營中可能遇到的風險，並且給齣瞭詳細的應對策略，這對於初次創業的我來說，簡直是“定心丸”。書中還穿插瞭一些成功的案例分析，讓我能夠更直觀地理解書中的理念是如何在實踐中發揮作用的。我印象最深刻的是關於“成本控製與效益最大化”的部分，它教會我如何在保證服務質量的同時，有效地控製各項成本，實現利潤的最大化，這一點對於小本經營者來說至關重要。這本書讓我覺得，經營一個休閑俱樂部，並不是遙不可及的夢想，而是可以通過科學的方法和精心的規劃來實現的。

评分☆☆☆☆☆

這本書真是太及時瞭！我一直想在業餘時間開個小小的休閑俱樂部，但總覺得無從下手，理論知識一大堆，但實踐起來卻感覺像是在霧裏摸索。這本《休閑俱樂部經營管理實務（第三版）》簡直就是我一直在尋找的“導航圖”。它不像那種空泛的理論書，而是充滿瞭實實在在的操作建議，從選址、裝修，到會員招募、活動策劃，再到人員培訓、財務管理，幾乎涵蓋瞭經營俱樂部的方方麵麵。最讓我驚喜的是，它還提到瞭很多在實際操作中容易被忽略但卻至關重要的小細節，比如如何營造 club 的氛圍，如何處理會員之間的衝突，如何利用社交媒體進行推廣等等。我特彆喜歡其中關於“會員體驗至上”的章節，書中列舉瞭很多提升會員滿意度的具體方法，讓我覺得經營一個成功的俱樂部，不僅僅是提供服務，更重要的是與會員建立情感連接。這本書真的讓我看到瞭將我的休閑俱樂部夢想變成現實的可能性，而且感覺不會那麼睏難瞭。

评分☆☆☆☆☆

我是一個有著多年休閑行業從業經驗的店長，一直在尋找能夠幫助我提升管理水平、拓展經營思路的書籍。這本書《休閑俱樂部經營管理實務（第三版）》給我帶來瞭很多啓發。它在分析現有市場趨勢的同時，也給齣瞭許多前瞻性的建議，讓我對未來的行業發展有瞭更深刻的認識。書中關於“多元化經營與創新”的章節，讓我看到瞭將俱樂部業務進行拓展的可能性，比如增加綫上服務、與其他業態閤作等等，這讓我意識到，固步自封是很難在競爭激烈的市場中立足的。我尤其欣賞書中對於“人纔培養與激勵機製”的深入探討，它不僅關注如何招聘閤適的人纔，更重要的是如何留住人纔，如何通過閤理的激勵機製激發員工的積極性和創造力。這本書讓我明白，一個優秀的管理團隊是俱樂部成功的基石。

评分☆☆☆☆☆

一直以來，我都覺得經營一個休閑俱樂部，很大程度上依賴於個人的經驗和直覺。但《休閑俱樂部經營管理實務（第三版）》這本書徹底顛覆瞭我的看法。它用嚴謹的邏輯和詳實的案例，嚮我展示瞭經營管理背後的科學性。書中關於“財務報錶分析與盈虧平衡點計算”的部分，雖然看起來有點“學術”，但真正理解之後，我纔明白這對於控製經營成本、預測經營狀況是多麼重要。它讓我看到瞭如何用數據來驅動決策，而不是僅僅依靠感覺。此外，書中對於“法律法規與閤規經營”的講解也讓我非常重視，它提醒我在經營過程中要注意哪些法律風險，如何規避潛在的麻煩，這對於我這樣一個追求穩健經營的人來說，非常重要。這本書讓我從一個“經營者”提升到瞭一個“管理者”的層麵，讓我對休閑俱樂部的經營有瞭更係統、更全麵的認識。

评分☆☆☆☆☆

我是一名在校大學生，一直對創業充滿熱情，尤其對休閑娛樂産業很感興趣。偶然間發現瞭這本《休閑俱樂部經營管理實務（第三版）》，我被它詳實的內容和清晰的結構深深吸引。書中有很大一部分篇幅講解瞭如何進行市場調研和用戶分析，這對於我這樣對市場缺乏經驗的新手來說，簡直是“及時雨”。它教會我如何去瞭解目標客戶的需求，如何根據市場反饋來調整經營策略。此外，書中關於“品牌建設與推廣”的內容也讓我受益匪淺，它詳細介紹瞭如何打造一個有吸引力的品牌形象，以及如何通過各種渠道進行有效的推廣，這對於我未來想要創建自己的品牌非常有幫助。我特彆喜歡書中提到的“社群運營”理念，它強調瞭通過建立活躍的會員社群來增強用戶粘性，這一點在如今的消費市場中尤為重要。這本書不僅為我提供瞭經營俱樂部的理論知識，更激發瞭我對未來創業的信心。