導遊與領隊實務(一) epub pdf txt mobi 電子書下載 2024

圖書介紹

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著者

齣版者出版社：全華圖書訂閱出版社新書快訊新功能介紹

翻譯者

齣版日期出版日期：2015/01/09

語言語言：繁體中文

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發錶於2024-11-20

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圖書描述

　　本書依據考選部公布導遊、領隊人員應試科目「導遊與領隊實務（一）」及近年來考試趨勢編撰而成，內容如下：

　　1.導遊實務（一）：導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀。

　　2.領隊實務（一）：包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀。

本書特色

　　1.內容豐富完整，輔以圖表說明，易懂易記。

　　2.每章均附歷年試題，試題蒐集完整。

　　3.詳列試題年度出處，加深印象，方便對照查閱。

　　4.每一試題解析詳盡，疑惑盡釋。

著者信息

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圖書目錄

第一章領隊技巧（適用領隊人員考試）
第一節領隊人員定義與職責
第二節做好領隊工作應注意的事項
第三節出國前作業
第四節旅途隨團服務
第五節回國結團作業
第六節領隊須知的觀光英語
本章歷年試題精選與解析

第二章導覽解說（適用導遊人員考試）
第一節導覽解說概論
第二節解說分類
第三節導覽解說原則與技巧
第四節特殊遊客導覽解說
第五節解說注意事項
本章歷年試題精選與解析

第三章觀光心理與行為（適用導遊與領隊人員考試）
第一節觀光與觀光客
第二節觀光需求
第三節觀光動機
第四節旅遊產品及其特性
第五節旅遊產品購買決策及影響因素
第六節觀光行銷
本章歷年試題與解析

第四章旅遊安全與緊急事件處理（適用導遊與領隊人員考試）
第一節旅遊安全
第二節緊急事件處理
第三節緊急事件種類
第四節水域活動
本章歷年試題與解析

第五章航空票務（適用導遊與領隊人員考試）
第一節航空公司組織
第二節航空運輸基本認識
第三節航空機票分類
第四節機票結構與內容
本章歷年試題與解析

第六章旅遊保健與急救常識（適用導遊與領隊人員考試）
第一節急救的定義、目的及注意事項
第二節急救內容重點
第三節急救的方法
第四節不同疾病患者旅遊保健
第五節傳染病的預防和治療
本章歷年試題與解析

第七章國際禮儀（適用導遊與領隊人員考試）
第一節飲食禮節
第二節衣著禮節
第三節住的禮節
第四節行的禮節
第五節社交禮儀
第六節樂的禮節
本章歷年試題與解析