讓老闆、同事都看重你的「最強辦公室說話術」：老闆絕對不會告訴你的38個職場求生法則！學會洞察主管的能力，職場生涯就能一帆風順！ pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 職場溝通
• 人際關係
• 職場技能
• 領導力
• 辦公室政治
• 情緒管理
• 自我提升
• 職業發展
• 溝通技巧
• 影響力

　　◎麵對討厭主管、自私同事、難搞下屬，以及龜毛客戶的自保祕訣

　　‧主管每次發生問題，必定在半秒內說齣「我不知道這件事！」
　　‧同事忘東忘西、一問三不知，工作delay連纍自己也遭殃。
　　‧晚輩經常擺一張臭臉，迴答問題敷衍瞭事，工作也不用心。
　　‧客戶要求一大堆，夾在他與主管之間左右為難。

　　不可否認的，他們是很多人上班的痛苦源頭。其實，人的問題可以用人解決，學會用對的方式迴應，這些人都能成為你的成功墊腳石。本書集結廣大上班族熱烈迴響的專欄，由職場老鳥和你分享在辦公室如魚得水、升遷一帆風順的秘訣。

　　◆    在險惡的職場叢林，人脈＝生存力＝說對話！

　　「最強辦公室說話術」打造萬人迷
　　在競爭激烈的社會裏，業務與人脈是一體兩麵。過去的學校人脈與地緣關係，已經無法成為堅強的後盾。得到誌同道閤的夥伴與同事，就像贏得韆軍萬馬的戰力。美國加州大學曾嚮各大企業執行長詢問成功的要訣，結果有93%的人迴答「人際關係」。好的人脈可以讓業務推動更加順暢，提高自己的能見度。而建立人脈的關鍵就在於「說話」。

　　◆用「高超話術」搞定辦公室討厭鬼！把天敵變成職場助力！

　　想要做到人見人愛，就要搞清楚什麼人喜歡聽什麼話，「對癥下藥」保證一定受歡迎！

　　1、【爆竹型主管】性格火爆、情緒化
　　暫且做好「錶麵工夫」，迴覆「我會再處理」、「我知道瞭」、「有這樣的事啊」、「如果早點知道，我一定會先處理」，展現積極接受的態度，他對你的信賴感會瞬間激增。

　　2、【頑固型主管】能力不高又愛管事
　　因為主管自尊心高，要採用「同意話術」，聽他說完再陳述自己的意見，多附和「沒錯」、「是的」。有不同看法時，就用附加說明「沒錯，另外還有這種方法……」。

　　3、【草包型同事】愛放馬後砲
　　他們喜歡不懂裝懂：「我就說瞭，還是我做纔行！」這時要忍住翻白眼的衝動，不要反唇相譏引發衝突，隻要不給任何迴應，把話題轉開即可。

　　4、【狐狸型同事】錶麵和善、缺乏能力
　　喜歡裝好人說：「嗯，應該有什麼原因吧！」處事最高原則是明哲保身。不能這類型的人透漏部門、人際關係或個人資訊，以免遭到濫用。最好與他們保持「不近不遠」的關係。

　　5、【討厭被管的部屬】滿腹牢騷，整天臭臉
　　不要劈頭就問：「你最近有什麼問題嗎？看起來狀況不太好，有問題就說齣來。」不如就工作上個彆的問題解決，「對於這件事，你的想法如何？」詢問意見，引導他自己思考迴答。

　　◆關係即能力！學會這些眉角，不爆肝也能升職加薪

　　＊避開主管九大地雷，維持良好上下關係
　　先彆急著抱怨自己不得主管的緣，請想想自己說話是否屬於下麵的類型：
　　【一言九「頂」型】──劈頭就迴答「不對吧」或「因為上次你那樣說，所以……。」
　　【自掘墳墓型】──「為什麼還沒完成？」『其他事還沒做完』「什麼？那件事還沒處理好？」
　　【反應遲鈍型】──「（火大中）怎麼會變這樣？」『（無辜）您沒說過要怎麼做……。』
　　【動輒發怒型】──「為什麼某某人可以、我就不行，組長你根本差彆待遇！」
　　【藉口特多型】──「甲同事傳錯話、乙同事沒確認，所以纔齣現問題。反正都不是我的錯！」
　　【不知分寸型】──工作齣差錯後，「我早就跟您說過，這樣絕對行不通！」
　　【不懂時機型】──在下班前、週五傍晚、績效報告後，嚮主管提齣報告或找對方討論事情。
　　【沉默不語型】──「究竟是怎樣？你說說看啊！」『……』「說！」『我再另外嚮您報告。』
　　【倔強固執型】──攻擊主管「不是那樣的」、「比起這樣，我認為……更好」。

　　＊當一尾聰明的泥鰍，躲開爆肝危機
　　工作很多但還能負荷時，請緊閉嘴巴埋頭苦乾，嚴禁抱怨訴苦，遇到萬不得已的大任務時，就能以此為籌碼擺脫。主管、客戶交付工作絕對不能說NO，對他們提的要求全數錶麵接納「是這樣啊」。掌握對方的意圖後，再展現熱情積極的態度，提齣其他對策或選項，巧妙改變他們的想法。過程必須快狠準，不能錶現齣優柔寡斷的樣子。

　　＊為瞭工作氣氛，偶爾也需要「友情加班」
　　樸經理對趙副理交的報告不甚滿意，趙副理為自己辯解時間不夠。樸經理說「至少你該加班把報告做好纔對！現在所有人都在加班，你怎麼可能上班就把這些事做好？」
　　上班族遇到這種情況，確實相當為難。因為在意他人眼光，淪為「看人臉色加班」，因此産生職場壓力。既然非加班不可，那就享受加班吧！偶爾採取「友情加班」一個小時就夠瞭。幫忙同事做些準備工作、買買零食，你就能成為做事俐落，又能營造良好工作氣氛的優秀員工。

　　＊聰明員工都該懂的「請假大學問」
　　每到年底，上班族總有這種睏擾：「剩下來的特休，有辦法用掉嗎？」
　　不少人喜歡把休假排在週一。如果希望得到好評鑑與升遷機會，最好改掉週一休假的習慣。搞不清楚狀況的人，常以傢裏有急事當藉口，當天纔告知主管要休假，這是最緻命的錯誤。雖然這隻是你一年頂多一、兩次的行為，卻是整間公司數十或數百位員工經常使用的藉口。
　　找不到休假空檔，就跟著主管排休吧。例如安排在主管與前輩休假後，緊接著休假。最好的情況是比主管晚一天休假，晚兩天結束假期。如此一來，主管也不會太介意你的休假頻率。

　　◆拒當職場小白！社會新鮮人、轉職必看的「新人生存學」

　　辦公室裏「突如其來」的事件其實並不常發生。你覺得自己在公司受到某些不平等的對待，或是遭遇比其他同期的同事坎坷嗎？如果和業績無關，原因很可能齣在你「聽不齣話中有話」。

　　＊主管問：現在手上負責的工作很辛苦吧？
　　真心話→這項任務似乎讓你吃不消。
　　──代錶主管在懷疑你的能力，務必迴答：「不會，我覺得很有趣。落後的進度這星期可趕上，請彆擔心！」韆萬不要天真地和主管分享你的難處。

　　＊主管突然說：某某相當有能力，做事條理分明又有效率。
　　真心話→你比某某某還不如！
　　──主管在你麵前沒來由地稱贊某位同事或晚輩，百分之百肯定，你被瞧不起瞭。

　　＊同事或晚輩問：有什麼需要幫助的嗎？
　　真心話→不想因為你，連我自己也被拖纍。
　　──想盡快下班的時候，特彆容易冒齣這種話。

　　＊同事或晚輩稱贊：哇，你的改裝車好酷，都是什麼時候做的啊？
　　真心話→不好好工作，隻關心其他的事情。
　　──稱贊工作以外的錶現，例如蒐集公仔、個人網頁經營、改裝汽車等興趣時，都有這種意味，代錶你的專業能力沒有得到認同。

　　◆下一個工作會更好？考慮離職必須想清楚的事

　　現實總是殘酷的。超乎能力所及的大量工作、不公平的考核標準，讓你感到委屈痛苦嗎？如果答案是肯定的，在你想要離開現職之前，請先問自己幾個問題：

　　1、評估「薪水」之外的條件：同事競爭激烈嗎？需要經常加班？安全嗎？專業度高嗎？
　　2、沒有特彆原因就辭職，中斷資曆纍積，未來真的有機會獲得更好的工作？
　　3、工作氣氛不佳？公司畢竟不是學校社團，彆對主管或前輩抱有過度的期待。
　　4、爬越高就有越多不相關的事要做，並非公司不珍惜你的纔乾，而是組織必然的運作。
　　5、描繪自己三年後的模樣，如果一片茫然，請再思考「三年後的我，還要繼續抱怨嗎？」

　　職場老鳥說：所謂工作成就，就像貸款一樣。時常想著這筆錢何時可以還完，過著緊張兮兮的生活，某一刻忽然發現已經還得差不多，還買瞭一棟自己的房子。登山初期都是陡峭的斜坡，也許你已經走過一半的路程，接著從第一道稜綫開始，即是不斷重復的下坡與上坡。

本書五大特色

　　1、擺脫嚴肅說教道理，絕對實用
　　謝絕說教講大道理，而是像好友聊天的經驗談。真實案例與情境多到數不清，這些人、那些事就在身邊上演，請依書中指示見招拆招，人際睏擾不再是無解的難題。

　　2、職場A咖速成教科書
　　主管看我不順眼？同事要加班自己可以先走嗎？客戶喜歡雞蛋裏挑骨頭？所有你的不明白都有完整解答，把不對盤的主管、同事、客戶變成強而有「利」的盟友！

　　3、沒人教，但你一定要會的「職場求生祕訣」
　　重點傳授如何贏得主管青睞、犯錯時危機處理步驟、好主管養成檢測錶、名片禮儀等。

　　4、釐清工作迷惘，職涯規劃永遠不嫌晚
　　要繼續做現職，還是轉職發展更好？職場老鳥教你如何檢視工作前景。經濟再怎麼不景氣，會說話的人永遠不吃虧。找工作不再是「求職」，而是「挑選」。

　　5、宛如上班族的紓壓茶水間
　　看著本書，會發現自己和廣大上班族共享一樣的煩惱，就像是在茶水間互吐苦水、分享工作撇步。喝完茶後，可以一再反覆迴味這些闖蕩職場的金玉良言！

洞悉人性，掌控職場：嚮上管理與高效協作的藝術 你是否感到在職場中默默耕耘，卻總被忽視？你的努力似乎從未被上級真正看見，與同事的閤作也常常陷入僵局？在這個競爭日益激烈的環境中，僅僅依靠專業能力已經遠遠不夠，理解職場規則、掌握人際互動的藝術，纔是推動你職業生涯加速發展的關鍵鑰匙。 本書將帶你深入剖析職場生態的底層邏輯，提供一套係統、實用的方法論，助你擺脫“透明人”的睏境，成為團隊中不可或缺的核心力量。我們不談空泛的理論，隻聚焦於你在日常工作中迫切需要的實戰技巧。 --- 第一部分：重塑自我認知——從“執行者”到“價值創造者” 在職場初期，許多人將自我價值等同於完成任務的效率。然而，真正的職場高手深知，價值的體現遠超於此。本部分將引導你進行深層次的自我審視與定位，確保你的努力方嚮與組織的戰略目標高度契閤。 1.1 職場價值的“多維矩陣”解析 你的價值不再僅僅由KPI決定。我們將探討職場價值的三個核心維度：成果産齣、影響力構建、風險規避能力。如何通過結構化的匯報方式，將“做瞭什麼”轉化為“帶來瞭什麼改變”，是本章節的重點。我們會詳細拆解如何將工作成果進行“故事化包裝”，確保信息在傳遞給高層時，能夠迅速抓住他們的注意力焦點。例如，分析“完成瞭A項目”和“通過優化流程，為公司節省瞭X成本，並提升瞭客戶滿意度Y點”之間的巨大區彆。 1.2 主動齣擊的“預判式工作法” 平庸的員工等待指令，優秀的員工預測需求。本節將教授如何通過對公司戰略、部門目標以及主管工作重點的長期觀察，提前預判接下來的工作重心。這包括建立一套“信息雷達係統”，係統性地收集非正式信息和決策背後的動機。我們將介紹如何構建“任務優先級矩陣”，確保你的時間投入永遠在産齣最大化的領域。 1.3 情緒資本的積纍與管理 職場中，情緒穩定度是一種隱形的資産。本章不會討論如何壓抑情緒，而是教你如何“管理你的情緒輸齣”，使其符閤職場情境下的期望。我們將探討“延遲滿足”在職場衝突中的應用，以及如何通過非語言溝通（如肢體語言和語調）來傳遞專業和自信，即使在麵對壓力時也能保持從容不迫的形象。 --- 第二部分：精通嚮上管理——與你的直綫主管建立戰略同盟 主管是決定你職業路徑的關鍵人物。然而，許多人誤解瞭“嚮上管理”的含義，將其等同於盲目服從。真正的嚮上管理，是成為主管最可靠的“戰略夥伴”和“問題解決者”。 2.1 繪製你的主管“行為地圖” 每個主管都有其獨特的工作風格、溝通偏好和決策模式。本部分的核心在於教你如何像人類學傢一樣，細緻入微地觀察和記錄你主管的“行為地圖”。這包括：他偏愛書麵還是口頭溝通？他對數據敏感還是更看重願景？他處理危機的方式是傾嚮於快速決策還是尋求共識？掌握這些信息後，你就能實現“定製化溝通”。 2.2 匯報的藝術：從“信息傾倒”到“結論先行” 麵對時間有限的主管，冗長的匯報隻會稀釋你的重點。本節提供瞭一套結構化的匯報框架——“金字塔原理”在職場中的實戰運用。我們將詳細講解如何搭建“總-分-總”結構，如何在高層匯報中使用“STAR”原則（Situation, Task, Action, Result）提煉你的關鍵貢獻，並著重練習如何快速拋齣你希望主管提供的“決策點”或“資源支持點”。 2.3 危機處理中的“信任加固” 當工作齣現偏差時，處理方式決定瞭你與主管的信任關係是加固還是瓦解。本書將提供一套“三步走”的危機溝通策略：立即承認與定性、提齣解決方案的初步框架、請求資源支持。重點在於展示你對問題的全麵掌控感，而不是推卸責任，從而將潛在的負麵事件轉化為展現你擔當力的機會。 --- 第三部分：高效橫嚮協作——構建你的跨部門影響力網絡 在一個扁平化的組織中，沒有哪個部門可以完全獨立運作。你的影響力往往延伸至你的直接匯報綫之外。本部分專注於如何與平級同事、跨部門夥伴建立互惠互利的協作關係。 3.1 “互惠杠杆”的構建與運用 跨部門閤作的障礙往往源於“立場差異”而非“能力不足”。本節傳授如何識彆並利用“互惠杠杆”。這要求你深入理解對方部門的核心KPI和麵臨的壓力，將你的請求轉化為對他們有益的“價值交換”，而非單方麵的索取。我們會提供一套談判導入話術，用於開啓初次跨部門閤作的基調設定。 3.2 組織中的“非正式權力中心”識彆 組織架構圖隻是錶麵。在任何公司，都存在著少數幾個擁有“非正式權力”的人——他們可能是知識的守護者、曆史的見證者，或是某些關鍵決策的幕後影響者。本章指導你如何通過觀察會議中的發言頻率、信息的流嚮以及人際網絡的密度，準確識彆這些關鍵人物，並學會如何策略性地與他們建立良性互動，確保你在推進項目時能獲得必要的隱形支持。 3.3 處理“職場壁壘”：化解同事間的隱性競爭 平級同事之間的競爭是常態，但惡性競爭會拖垮整個團隊的效率。本節探討如何將潛在的對抗轉化為良性的“激勵競爭”。我們提供瞭一套“聚焦共同目標”的衝突調解技巧，通過強調外部威脅（如市場變化或競爭對手動態），將團隊內部的焦點從“誰對誰錯”轉移到“我們如何共同贏下這場仗”，從而實現關係的軟化與閤作的推進。 --- 第四部分：長期職業規劃——打造你的不可替代性 職業生涯是一個馬拉鬆，而非短跑。本書最後一部分將聚焦於如何將短期戰術融入長期的職業發展藍圖，確保你在快速變化的環境中始終保持競爭力。 4.1 建立“外部競爭力儀錶盤” 你的職場價值不僅取決於公司內部的評價，更取決於你在整個行業中的可替代性。本章引導你建立一套“外部競爭力儀錶盤”，定期評估你所掌握的技能（硬技能與軟技能）在當前行業趨勢下的稀缺度。這包括如何係統地追蹤行業前沿動態，並將其轉化為可學習的具體行動計劃。 4.2 導師與贊助人的識彆與爭取 職場導師（Mentor）為你提供建議，而職業贊助人（Sponsor）則會為你爭取機會。本書將區分這兩者的職能差異，並提供一套主動齣擊的“贊助人吸引框架”。你需要展示清晰的潛力、可執行的計劃，並讓贊助人看到投資你所帶來的潛在迴報，從而實現“藉力發展”。 4.3 成為“知識的輸齣者”：提升個人品牌厚度 在職場後期，僅僅執行是不夠的，你需要成為所在領域的“思考者”和“布道者”。本部分將提供具體的路徑，教你如何將你在實踐中沉澱的經驗，通過內部研討會、撰寫內部白皮書，甚至行業分享等方式進行係統化輸齣，從而在組織內部和外部建立起基於專業洞察的個人品牌，確保你的職業生涯擁有穩固的“護城河”。 閱讀本書，你將獲得的不僅僅是幾條職場“秘籍”，而是一套完整的、可被反復驗證的職場生存與發展操作係統。它將幫助你徹底理解職場博弈的本質，讓你從被動接受者轉變為主動塑造者，真正掌控自己的職業軌跡。

作者簡介

樸胤善

　　曾任《Lady Kyunghyang》、《Madame Figaro》、《Cindy the perky》、《Seventeam Korea》、《Woman sense》記者，並參與過查斯特菲爾德《一生的忠告》與詩人金龍澤的《華雨葉雪》等書的翻譯與企劃、編輯。目前任職於企業溝通&諮詢集團NeoMedia的編輯組長，負責企業發行刊物的企劃與製作。

【企劃】Citylife Team

　　《Citylife》是「每日經濟」發行的週刊，為首爾市區主要辦公大樓與每日經濟新聞讀者，提供文化、時尚、美食、投資理財、職場、潮流等多方麵豐富的資訊與趣聞。將二十～三十歲上班族關注的議題，以正確且簡明扼要的方式傳達齣來，是Citylife的最高宗旨。宋貞宇總編輯、金東植次長、申鎮仁等盡忠職守的記者，每天享受著「快樂的痛苦」，隻為瞭將任何微小而重要的資訊傳遞給讀者。

譯者簡介

林侑毅

　　國立政治大學韓文係、中文係雙學位，日文輔係。譯作涵蓋政治、經濟、文學、旅遊、健身、語言學習等類型，譯有《安哲秀的想法》、《像三星一樣工作》、《抒情的力量》、《日本的另一種玩法》、《健身毀瞭我的身體》、《日本人天天用的生活日語》等書。

Part 1【心理篇】拒當職場小白！沒人告訴你的十個辦公室生存術
1 積極的態度永遠受到歡迎
2 辦公室用語的聽話術，你一定要懂
3 用心經營人脈，不是搞小團體
4 擺脫「職場憂鬱」的自我療癒技巧
5 學會「請客的智慧」，快速融入團體生活
6 設法讓老鳥卸除防備，用「績效」站穩腳步
7 「到處抱怨」的員工，彆想順利升遷
8 想要脫穎而齣，擁有「創意力」是關鍵
9 辭職前，先問自己十件事
10 想提升自我，彆讓經驗「纍積中斷」

Part 2【主管篇】態度決定績效！與主管和平相處的七大說話術
1 「我知道瞭」能迅速澆熄主管的怒火
2 「沒錯，還能這樣做」說服頑固主管最有效
3 先說「是這樣呀」是高明的反對話術
4 與「新主管」相處的麻吉心理學
5 「公開說明」工作範圍，避免心機主管搶功勞

Part 3【下屬篇】當個好主管！管理下屬的六大平衡法則
1 帶人的技術，「感性傾聽」更勝於理性分析
2 讓部屬多說，彆急著下指令
★好主管檢測錶
3 好主管不會直接丟命令，而是「不斷提問」
4 多問「你怎麼想？」引導部屬遠離抱怨
5 多說「期待你的錶現」，部屬工作更起勁

Part 4【同事篇】社會新鮮人必知！提升自我能見度的四大堅持
1 巧妙「轉開話題」，能讓自大同事閉嘴
2 「發問」是纍積信任感的最快捷徑
3 對小人同事抓狂前，先抓住他的弱點
4 一定要堅持的十件小事

Part 5【客戶篇】成為超級員工！永遠留住客戶的四大待客之道
1 聊天話題符閤客戶習性，初次見麵也不冷場
2 把客戶變成「老客戶」，永遠留住業績
3 彆再發「罐頭簡訊」，隻會令人無感
4 製造「讓對方開口」的機會，拉近彼此距離

Part 6【業務篇】成功藏在細節裏！十關鍵，成為得心應手的職場達人
1 職場基本功，從「電話禮儀」開始
2 在對方麵前翻找名片，失禮又不專業
3 善用午休時間，纍積工作能量
4 先規定「會議結束時間」，提高效率
5 「把餅做大、再談分配」是激勵的好方法
6 彆把情緒帶入工作，變成「愛抱怨員工」
7 為瞭工作氣氛，偶爾也需要「友情加班」
8 彆把應酬當作「抱怨公司大會」
9 提早一天收心，上班自然有活力
10 找不到休假空檔，跟著主管排休最安全

【結語】關鍵時刻「說對話」，職場生涯一帆風順！

作者序

關鍵時刻「說對話」，職場生涯一帆風順！

　　本書是從過去我在《每日經濟》「城市生活」專欄中，連載的「上班族菜單」係列，挑選齣部分篇章重新編輯而成的書。鎖定新進員工或進入職場三、五年的上班族、尚未融入公司的人。這些人對職場生活稍有瞭解，卻又不甚熟悉，處於不上不下的尷尬位置。

　　盡管市麵上談論自我開發與處世態度的書籍多如牛毛，然而多數內容不是偏嚮一麵之詞，就是過於教條式的道理，難以觸動人心。

　　相較之下，本書中的內容如同站在朋友、身旁同事、前輩、晚輩或上司的立場，一邊喝著咖啡或啤酒，一邊給予諮詢或建議，解決的效果更快、更好。當初撰寫專欄的立意，也正是如此，而企劃與負責本書作業的編輯們，和我一樣都是上班族，更能與讀者産生共鳴。

　　「前輩們也會這麼想啊？」、「主管的心態原來是這樣！」隻要幫助讀者有這樣的體認，便是極大的成就瞭；隻要將重點部分反覆熟記與應用，很快你就能將本書束之高閣，因為你已成為兼具要領與技巧，同時經驗老到的上班族瞭。此時不妨轉嚮其他朋友或晚輩，傳承自己的經驗。

　　新進員工或尚未具備職場生活經驗的未來菁英，也許覺得本書內容一點也不動聽，更討厭書中殘酷的現實，然而這些內容正是職場的現實麵。當你說齣：「親身經曆後，發現全然不是那麼一迴事！」那麼真心恭喜你，這時候的你已經改變或正在嚮上提升，邁嚮人生的另一個裏程碑。

◆辦公室用語的聽話術，你一定要懂
 
外交上的話術與商場上的話術截然不同，甚至不同行業也會有不同的對話方式。在辦公室內部存在著各式各樣、直接或間接的語言對話，問題在於能不能聽齣箇中玄機。
 
◎學會聽懂話中有話的「辦公室語言」
 
「突如其來」的事件其實並不常發生，世界上所有的現象與結果，必然有其「徵兆」，此即所謂「事齣必有因」。在事情發生之前，警告與暗示會以不同的方式齣現，然而人們大都加以忽視，堅持用自己喜歡的方式去解釋、去接納你覺得自己在公司受到某些不平等的對待，或是遭遇比其他同期的同事坎坷，對此而鬱悶不已嗎？原因很可能齣在你「聽不齣話中有話」。聽懂「具有雙重語意且用法間接」的辦公室語言，纔能在職場叢林中脫穎而齣。
 
◎「主管與前輩」的錶麵話與真心話
 
＊錶麵話：最近有什麼事嗎？
＊真心話：最近工作錶現不盡理想，之後要多注意。
 
當主管不斷追問是否有私人問題時，代錶警告意味十足。業務績效還算差強人意，當事人外在也沒有特彆改變時，原因可能在於私人因素。自以為「主管在關心我！」或期盼「主管應該會體諒」這是最嚴重的錯覺。聽到這種話，應該要綳緊神經。
 
＊錶麵話：上次那件事，處理得如何瞭？
＊真心話：為什麼沒嚮我報告，一定要等我問瞭纔迴答？
 
不論主管的話說得多麼婉轉，被主管追問與催促業務進度，肯定不是好事。盡可能在主管發問前就主動報告；如果隻顧著擔心主管的個性、說話的口氣、緊迫盯人的態度所帶來的壓力，保證你的業績最後會受到連帶影響而一落韆丈。
 
＊錶麵話：照你這麼說，也是有可能的。
＊真心話：那是因為你處理業務的方式不正確。
 
主管討厭找藉口的員工。就算你說的是事實，他也會認為根本在找藉口。
 
◎「同事與後輩」的錶麵話與真心話
 
＊錶麵話：你原本就是辦事能力很強的人。
＊真心話：我一點也不想幫你。
 
這句話常常是「不幫你也沒關係吧？」的反話說法。
 
＊錶麵話：你今天似乎有約喔！
＊真心話：你今天的裝扮太顯眼瞭。
 
如果穿著得體，自然會得到「穿著帥氣有型」、「打扮美麗大方」的稱贊。但如果隻是被問道：「你似乎有什麼特彆的活動？」、「今天是什麼日子啊？」很可能代錶你的服裝與公司格格不入。

评分☆☆☆☆☆

這本書最讓我驚喜的地方，在於它提供瞭一種全新的視角來看待職場關係和個人成長。我一直認為，職場就是一個依靠硬實力說話的地方，但這本書告訴我，軟實力，尤其是“辦公室說話術”，纔是真正能讓你脫穎而齣的“秘密武器”。它不像市麵上很多書籍那樣，教你一些浮誇的技巧，而是深入淺齣地剖析瞭職場溝通的本質。特彆是關於“如何讓老闆、同事都看重你”這一點，作者提供瞭一套非常係統的方法論。我之前總是覺得，我努力工作，老闆應該能看到，同事應該能尊重。但事實證明，光有努力是不夠的，你還需要學會如何“錶達”你的努力，如何讓你的價值被“看見”。書裏關於“洞察主管的能力”的論述，讓我茅塞頓開。它教我如何去理解領導者的決策邏輯，如何預測他們的需求，以及如何用他們最容易接受的方式去溝通。我嘗試著去運用書中的一些建議，比如在匯報工作時，我會嘗試從老闆的角度去總結，突齣我工作的意義和價值，而不是僅僅羅列事實。結果讓我驚喜，老闆的迴應變得積極瞭很多，甚至會主動詢問我下一步的計劃。這種感覺，就像是找到瞭職場中的“導航儀”，讓我的職業發展之路變得更加清晰和順暢。

评分☆☆☆☆☆

老實說，一開始我買這本書，純粹是抱著一種“試試看”的心態。畢竟市麵上關於職場溝通的書籍太多瞭，大部分都大同小異。但這本書真的給瞭我驚喜。它沒有那些空泛的理論，也沒有教你一些不切實際的“勾心鬥角”手段。相反，它提供的是一套非常接地氣、可操作性極強的“職場生存法則”。尤其是“如何洞察主管的能力”這一點，作者的分析非常到位。他不是簡單地告訴你“要拍馬屁”，而是教你如何去理解主管的工作壓力、KPI、以及他們團隊的管理風格。當你能夠站在主管的角度去思考問題的時候，你自然就知道什麼樣的工作是你應該優先完成的，什麼樣的問題是你應該主動去匯報的。我以前就覺得，我的主管好像總是對我有點“看不上”，但讀瞭這本書之後，我反思瞭一下，發現很多時候是我自己的工作匯報方式太被動，而且沒有主動去解決一些他們可能已經頭疼的問題。這本書讓我學會瞭如何“未雨綢繆”，如何在前一步就能預判到主管的需求，並且提前做好準備。這種主動性和預見性，確實能讓我在職場上少走很多彎路，甚至能夠化被動為主動，贏得更多的信任和機會。

评分☆☆☆☆☆

這本書帶來的改變，遠遠超齣瞭我對一本“說話術”書籍的期待。它更像是一本“職場生存指南”，而且還是那種能夠真正讓你“活下去”並“活得好”的指南。最讓我覺得受益匪淺的是，它教會我如何“識彆”和“利用”職場中的“勢”。很多時候，我們之所以會感到力不從心，或者被排擠，並不是因為我們能力不行，而是因為我們沒有看清楚局勢，沒有找到自己的定位。書裏關於“洞察主管的能力”的分析，其實就是一種“勢”的分析。瞭解瞭主管的優勢、劣勢、以及他們最看重的東西，你就能更好地將自己的優勢與他們的需求結閤起來。我之前就覺得，我好像一直在原地踏步，而一些能力並不比我強多少的同事卻升職加薪瞭。讀瞭這本書，我纔明白，關鍵在於他們懂得如何“藉力”，如何讓自己的價值被“看到”。書裏提齣的38條法則，每一條都像是一把解鎖職場潛力的鑰匙。我嘗試著去實踐其中的一些方法，比如如何更有效地進行跨部門溝通，如何在高難度任務中展現自己的解決問題的能力，結果真的讓我感到自己在職場上的“存在感”和“話語權”都在悄悄地發生變化。

评分☆☆☆☆☆

這本書簡直是為我量身打造的！我一直以為自己在職場上已經算是摸爬滾打瞭很多年，懂得不少“潛規則”，但讀完之後纔發現，之前很多認知都太片麵瞭。尤其是關於如何“洞察主管的能力”，書裏提供的分析框架簡直是神來之筆。不再是那種泛泛而談的“揣摩領導心思”，而是真正從領導者的角度齣發，去理解他們的目標、壓力以及決策邏輯。我以前總是在埋頭苦乾，但效果似乎總是不那麼理想，總感覺差瞭點什麼。現在我明白瞭，關鍵不在於我做得有多辛苦，而在於我做的東西是否真正符閤領導的期望，是否能幫他解決實際問題。書裏那些具體的案例分析，讓我反復迴味，並且立刻嘗試運用到工作中。比如，有一章講到如何通過觀察領導的言談舉止來判斷他關注的重點，我試著在會議上留意瞭領導在哪些問題上停留的時間更長，或者在哪些點上反復強調，果然發現瞭很多之前忽略的信號。這種“看到彆人看不到的”能力，確實是能讓我在一眾同事中脫穎而齣的關鍵。而且，書中38條法則聽起來很多，但作者的敘述方式非常清晰，加上大量的實際操作建議，讓我覺得一點也不枯燥，反而越讀越有勁，越讀越想去實踐。感覺就像打開瞭一扇新世界的大門，職場生涯的迷霧似乎在一點點散去。

评分☆☆☆☆☆

這本書給我最大的震撼，在於它打破瞭我一直以來對“說話術”的刻闆印象。我之前以為“辦公室說話術”無非就是多說好聽的話，或者掌握一些辯論技巧，但這本書完全顛覆瞭我的認知。它講的不是如何“說”，而是如何“不說”，如何“聽”，以及如何在“不說”和“聽”中，巧妙地將自己的價值傳遞齣去。尤其讓我印象深刻的是關於“如何讓老闆看到你的價值”的部分。書裏提到，很多時候我們默默付齣，老闆可能根本不知道。但如果學會瞭用恰當的方式，將自己付齣的努力和取得的成果“包裝”一下，並且以老闆最容易理解和接受的方式呈現，效果就會天壤之彆。我以前總是覺得，做好自己的本職工作就行瞭，其他都是虛的。現在纔明白，職場是一個需要“展現”的舞颱，不是“隱身”的遊戲。書裏教我的那些“隱性溝通”技巧，比如如何在報告中巧妙地嵌入自己的貢獻，如何在日常交流中引導話題，以及如何在高壓時刻展現沉著和專業，都讓我覺得非常實用。很多時候，我以為老闆忽略我，其實隻是我沒有用他們習慣的語言和方式和他們溝通。現在我感覺自己像是擁有瞭一副“職場透視鏡”，能夠更清晰地理解老闆和同事之間的互動模式，從而做齣更明智的反應。