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　　這些情境，如果一開口就說錯話，你就慘了！──
　　在慶祝會席間跟老闆聊天時……
　　爭取一個新客戶時……
　　公司週會輪到你發言……
　　跟客戶、同事或主管閒聊時，分別要怎麼聊……
　　為自己犯的錯道歉時……
　　
　　就算你能力再好、準備再多，都禁不起一開口就說錯話。
　　如果你天生不是說話高手，沒關係，這是可以學的。
　　你將發現──
　　原來表達能力強的人，都是這樣練出來的！
　　
　　這些國際大咖都曾被本書作者調教過口才──
　　《挺身而進》作者雪柔．桑德伯格、
　　美國廚藝界教父米其林三星主廚湯瑪斯．凱勒、
　　金寶湯公司總裁兼執行長丹妮絲．莫里森、
　　Spotify音樂服務網站執行長丹尼爾．艾克、
　　紐約巨人隊四分衛伊萊．曼寧，
　　還有全球某知名社群網站執行長……
　　
　　指導過許多國際大咖的專業口才調教師比爾．麥克高文（BillMcGowan）指出表達就像肌肉一樣，久了不用就會萎縮。很多人誤以為只要常在大眾面前演說，就能在場上無往不利，其實連美國總統歐巴馬也曾犯過同樣的錯。
　　
　　麥克高文提出口才調教七大原則，幫你鍛鍊表達溝通的肌肉：
　　◎頭條原則──開場簡潔有力，先講最精采的來製造驚奇、引人好奇
　　◎史科西斯原則──像拍電影，說個有畫面的視覺故事，還有公式可套用
　　◎義大利麵醬原則──長話短說、說重點、濃縮再濃縮
　　◎別滔滔不絕原則──講太快容易口誤，放慢速度、適時停頓、戒掉焦慮和口頭禪
　　◎說服力原則──不含糊其詞、多用鏗鏘有力的字眼，靠站姿、坐姿展自信
　　◎展現好奇原則──不只要會說，更要會傾聽，收起臭臉，但表情也別太搶戲
　　◎轉移話題原則──不喜歡當下話題，就換話題扭轉情勢，要避免轉太硬
　　
　　另外，即席演講，可不是隨興演出，如果想說什麼就說什麼，一開口你永遠會後悔。但萬一突然要開口，沒時間事先準備怎麼辦？其實，有方法可以快速準備。
　　
　　還有，遇到這些特定情境時，口才調教七大原則，都能派得上用場──

　　在工作上：
　　面試時，如何表現得體？
　　如何要求升官或加薪？
　　要怎麼甩掉上台報告前的緊張？
　　犯錯要怎麼道歉，也贏得人心？
　　當同事獲得你想要的職位，如何恭喜他？
　　
　　日常生活中：
　　婚喪喜慶時，該怎麼致詞？
　　要怎麼說才能把缺陷，轉化為優勢？
　　如何轉移尷尬對話？
　　 跟朋友談錢，該怎麼說才不傷感情？
　　見未來公婆或岳父母，該說什麼？
　　
　　學會了這些原則，為了不讓表達肌肉萎縮，得不斷練習、練習、再練習，肯定讓你對開口表達從恐懼，轉變成興奮，最後進階成享受。
　　
　　精準──在對的時刻，以對的語氣，向對的人傳達對的訊息
　　表達──不只口語、表情、站姿、坐姿、手勢，就連傾聽也算
　　不僅能讓你升遷機會比別人多、好點子能具體實現、不廢話、擺脫焦慮、提高效率、還能讓你更有自信，在任何場合打造有利局面。
　　
【國內推薦】

　　溝通行為表達專家裘凱宇
　　
【國際推薦】
　　
　　有了比爾．麥克高文這本書，「當初要是這麼說就好了」這句話將離你遠去。他無人可及的建議給予讀者被聽見與成功的實際機會。──《挺身而進》作者雪柔．桑德伯格（SherylSandberg）
　　
　　比爾．麥克高文在他傳授的字裡行間，捕捉到難以言傳的人性精髓。閱讀本書時，你能學到的超乎想像。──林肯中心爵士樂團藝術總監溫頓．馬沙利斯（WyntonMarsalis）
　　
　　這本指南……正中紅心，直截了當，希望加強公開演說技巧、高效演講技能和面試能力的人，可以從中獲得豐富的實用建議。──《柯克斯書評雜誌》（KirkusReviews）
　　
　　作戰計畫決定一個人的成功。在《精準表達》一書中，比爾．麥克高文提供恰到好處的戰略，尤其教你如何在人生的危險時刻，改善溝通技巧。──紐約巨人隊四分衛伊萊．曼寧（EliManning）
　　
　　在今日微信與注意力短縮的世界，與聽眾產生聯繫比以往重要。比爾．麥克高文的《精準表達》提供想要更有效溝通的人，寶貴又經過證實的策略。──金寶湯公司總裁兼執行長丹妮絲．莫里森（DeniseMorrison）
　　
　　比爾．麥克高文為我們找出更新奇簡單的溝通方式，他的革新策略不僅在職場適用，日常生活也管用。他也是優異的好老師，我很喜歡跟他合作。──Spotify線上音樂平台執行長丹尼爾．埃克（DanielEk）
　　
　　比爾．麥克高文在《精準表達》一書中，證明了一件客戶眾所皆知的事──他是今日業界首屈一指的溝通指導師，麥克高文傳授的洞察建議和策略超級好用。──美國廚藝界教父、米其林三星主廚湯瑪斯．凱勒（ThomasKeller）
　　
　　跟著他練習，就可更有效表達自己的意思、優雅處理棘手對話、演講出類拔萃……麥克高文在本書中塞滿寶貴例子，讓我們比較我們說的話與應該說的話……充滿聰明寶貴建議的《精準表達》，就是紅不讓。──《美國成功雜誌》（Success）

作者簡介

比爾．麥克高文（Bill McGowan）

　　專業口才調教師

　　克萊瑞提媒體集團（Clarity Media Group）執行長，曾以通訊記者身分二度獲得艾美獎，採訪上百位新聞人物、執行長、名人、作家、編輯、律師和運動員。
　　
　　麥克高文運用自身經驗，指導訓練需上電視的人才；他也擔任媒體指導師，客戶範圍廣泛，特訓過的人從企業執行長到名人、一般求職者都有，亦包括臉書、英特爾、Dropbox雲端程式公司、AirBnB民宿網和其他眾多科技公司的執行領導團隊。

艾莉莎．鮑曼（Alisa Bowman）
　　
　　合作過七本《紐約時報》暢銷書，她的文章曾刊載於美國知名保健媒體《預防》（Prevention）雜誌、《家庭圈》（Family Circle）和其他美國雜誌。

譯者簡介

張家綺

　　畢業於英國新堡大學筆譯所，現專職自由譯者。譯有《父親的力量》、《無人知曉的夏日清晨》、《眾神喧譁的年代》等書。

各界好評推薦

【前言】　學會口才調教七原則，讓你在關鍵時刻說對話

第1章　成功的語言──你說得有自信，他聽得很開心
在對的時刻，以對的語氣，向對的人傳達對的訊息
擁有好口才，讓你無往不利
表達能力強的人，都是這樣練出來的
以為幫你改善表達的這些事，其實害你更糟

第2章　口語表達像肌肉，久了不用就萎縮
就算寫比說好聽，也無法完全表達原意
連歐巴馬也犯過同樣的錯
太在乎別人的想法，就會影響你的表現
四種典型的不良表達方式，你屬於哪一種？
口才調教七大原則，鍛鍊表達溝通的肌肉
半天就學會，在生活各方面多練習

第3章　頭條原則──開場簡潔有力、製造驚奇、引人注意
丟掉這些陳腔濫調的開場白
先講最精采的，挑起觀眾好奇心
你的故事就是最好的頭條
餐桌上是測試頭條的好時機

第4章　史柯西斯原則──說個有畫面的視覺故事，像拍電影
用視覺來形容美食，不要只說好吃
這樣套公式，也能說出好故事
如何把你的故事視覺化
死板的數據也能讓人有畫面，怎麼辦到？
這樣練習，讓聽眾再也不無聊
隨時取材寫下來，就是好故事的素材

第5章　義大利麵醬原則──長話短說、說重點、精簡再濃縮
滔滔不絕不如長話短說，更有說服力
這樣做，幫你的話降低卡路里
濃縮後更美味的對話醬汁，共四款

第6章　別滔滔不絕原則──放慢速度、適時停頓、戒掉焦慮和口頭禪
若有這些症狀，你可能有語無倫次的毛病
失控的嘴巴，釀成語言擦撞沒保固
讓你滔滔不絕、語無倫次的罪魁禍首
終止語無倫次，讓你更有說服力
錄下你說話的聲音，倒帶聽出問題

第7章　說服力原則──不含糊其詞、多用鏗鏘有力的字眼，展自信
這些削減你說服力的字眼，少說
三種最糟的方法，切記別模仿
三方法化解對話的衝突
握手，也是說服力的表現方式
要怎麼站，才有說服力
有損說服力的五個姿勢
要怎麼坐，才有說服力
說話保持說服力的基本功
如果沒計畫和練習，就很難擁有說服力肌肉

第8章　展現好奇原則──精準表達不只要會說，更要會傾聽
要怎麼聆聽，才不會讓人覺得靈魂出竅
溝通達人，通常具備好奇三元素：興趣、慷慨、謙虛
遇到不斷聊自己的自戀狂，怎麼辦？
你是只聊自己的自戀狂嗎？症狀有……
先張開耳朵，再調整說話方式
收起死魚臭臉，露出死黨表情

第9章　轉移話題原則──如果不喜歡當下的話題，就換話題
派上用場的好時機：開會、面試、交易、重要飯局
引導對話時，最常犯的錯
這樣做，幫你成功引導話題
遇到尷尬的岔題，可順勢擴大話題
奪回對話發言權：幫對方把句子說完

第10章　即席演講，可不是隨興演出──該如何快速準備？
想說什麼就說什麼的即興演出，你永遠會後悔
臨時要開口，哪些題材能信手拈來說故事？
找出雙方共通點，就能巧妙破冰
結束對話和開場白一樣重要，一兩句即可
面對批評、謠言，要怎麼撤退？
尷尬場面，要怎麼開口才能全身而退？

第11章　職場上，臨時需要的說話術──面試、請求、主持、上台報告、道歉……
該如何與同事好聚好散，不傷和氣？
如何檢討員工同時提振士氣？
要怎麼在會議中表現突出？
要怎麼要求對方別划手機？
犯錯要怎麼道歉，也贏得人心？
面試時，如何表現得體？
要怎麼要求升官或加薪？
請人幫忙時，怎麼做才不會虧欠他人？
當同事獲得你想要的職位，要怎麼恭喜他？
如何成為優雅的主持人？
主持小組討論時，要怎麼打斷話多的人？
身為討論小組成員，如何讓人留下深刻印象？
如何介紹知名來賓？
該怎麼甩掉說話前的緊張？
要怎麼在演講過程喝水？
如何記得報告內容？
要怎樣不讓聽眾睡著？
受訪時，怎麼做表現才更好？

第12章　生活中，該怎麼活用七大原則──談錢、婚喪喜慶、安慰、見長輩、遇尷尬……
如何跟朋友談錢，才不傷感情？
在婚禮致詞時，該說什麼？
喪禮悼詞，該說什麼？
跟剛痛失所愛的人要說什麼？
見未來公婆或岳父母，該說什麼？
要如何轉移尷尬對話？
要怎麼說才能把缺陷，轉化為優勢？

【結語】　精準表達讓你獲得信心、擺脫焦慮，打造有利局面
關於作者

在對的時刻，以對的語氣，向對的人傳達對的訊息

在人生的關鍵時刻，結果通常不是由做的事情決定，而是我們說的話。

用對的方式說出對的話語，造成的結果大不同：成交或失去老主顧、事業步步高升抑或停滯不前、贏得強大盟友或不為自己的事業留後路等。說對話，就能讓人看見你的自信、聰明、可愛和誠摯，你的聲勢大漲，籠罩著耀眼光芒；說錯話，就可能被貼上煩人、呆板、無能或答非所問的標籤。

在這些時刻，完美就很關鍵，要在對的時刻，以對的語氣，向對的人傳達對的訊息。像這樣的完美時刻，都是個人與專業的關鍵決勝點。事業上，每日都會上演，有時一天還會發生好幾次，在會議、報告、活動、派對、走廊、喝咖啡、講電話、攝影機前等。

我本身最難忘的精準表達時刻發生在飛車往舊金山外南方的一〇一公路的計程車上。

當時我才剛獲得跟臉書合作的機會，是溝通指導公司起飛這八年來，最重量級的客戶。我前一晚先飛到舊金山，聽從臉書溝通部主任布蘭蒂．巴克的建議，下榻威斯汀飯店。布蘭蒂推薦這間飯店，原因是：「這間距離加勒福尼亞大道一六〇一號的臉書辦公室很近，走路就可以到。」

特訓安排在早上九點，我的工作座右銘是「準時就代表遲到」，於是我早上七點四十五分，就慢悠悠晃到飯店大廳，但我想謹慎一點，再確認一次，於是詢問門房：

「加勒福尼亞大道一六〇一號──走路就到得了，對吧？」

「呃……，」他說，臉上的表情像在說，要是你瘋了當然可以用走的。「搭計程車可能快一點，走路八成要花四十五分鐘。」

我置之不理第一級危機警告。嗯，我心想，可能布蘭蒂走路跟飛的一樣吧。坐上計程車。

十分鐘過後，第二級危機警告亮起，計程車司機找不太到加勒福尼亞大道一六〇一號。

最後證實，加勒福尼亞大道一六〇一號並非臉書總部，而是一間美甲沙龍，第三級危機警告鈴聲大作。在這麼令人崩潰的時候，真的很容易讓人竭盡所能、想否認到底。計程車揚長而去，我環視貌不驚人的二樓建築，暗自祈禱全球最大社群網站總部就設在美甲/美足勝地樓上。

想也知道當然不是。

上午八點二十分，我人在紐約的助理發來一通短信：「臉書打電話來，他們想知道你現在人到哪了。」

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精準表達：既能提案，也會閒聊，即席演講沒障礙，連道歉都能贏得人心 電子書 下載 mobi epub pdf txt 2024

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