非營利組織：12理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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颱灣有超過五萬個內政部主管的人民團體，有二十幾個部會及地方政府設有對基金會的核準機製。這些非營利組織聘用超過十萬人的員工，另有超過一百萬的理監事與董事。非營利組織首先要有理念，接著産生理想，以理論做基礎，理性設計、理智安排。理事為協會運作的核心，基金會另有原理。任何的法人都需遵守政府的法理，靠董事會治理及執行長管理，進而對環境處理，共同追求發展纔是道理。

　　本書分析非營利組織的麵貌，包括由組織本身、非營利組織的分類、法人、協會及基金會等各種層麵來介紹。全書共十二章，前三章是基礎，接著兩章是規劃，然後介紹最主要的兩種非營利組織：協會與基金會，說明基本的「結構」。「結構」確定就要使「功能」發揮，重點是法理、治理與管理。最後兩章偏重前瞻性，嚮外看，先談環境處理，再以發展是道理收尾。期待藉由本書，拋磚引玉，邀請更多人加入非營利組織的行列。

《數字時代的商業創新與社會價值重塑》 內容提要： 本書深入剖析瞭在數字化浪潮席捲全球的背景下，傳統商業模式所麵臨的顛覆性挑戰與重塑機遇。我們探討瞭技術驅動的變革如何重塑市場結構、消費者行為以及價值創造的邏輯。全書聚焦於“創新”與“價值”兩大核心議題，旨在為企業領導者、戰略規劃師及政策製定者提供一套全麵、前瞻性的思維框架，以駕馭復雜多變的商業環境，並在追求經濟效益的同時，實現可持續的社會價值。 第一部分：數字化轉型的底層邏輯與宏觀圖景 第一章：技術奇點與商業範式的轉移 本章首先界定瞭“數字化轉型”的內涵，區彆於簡單的技術采納。我們強調，真正的轉型是思維方式、組織結構和運營流程的根本性變革。通過對雲計算、大數據、人工智能（AI）和物聯網（IoT）等核心技術的梳理，闡述它們如何打破信息不對稱，重構産業鏈上下遊的關係。 重點討論瞭“平颱經濟”的崛起邏輯。平颱如何通過網絡效應實現指數級增長，以及這種增長對傳統垂直整閤模式構成的挑戰。我們分析瞭亞馬遜、榖歌、阿裏巴巴等巨頭的擴張策略，揭示瞭數據作為新型生産要素的戰略地位。此外，本章還探討瞭技術進步如何加速“邊際成本趨近於零”的趨勢，這要求企業重新思考定價策略和利潤來源。 第二章：消費者行為的深度演化 數字化工具極大地賦能瞭消費者，使得市場從“賣方市場”轉嚮“買方市場”的平衡被徹底打破。本章詳細分析瞭“注意力稀缺”時代的消費者特徵：他們要求即時滿足、高度個性化體驗和透明化的信息。 我們將探討“體驗經濟”的核心要素，包括無縫的跨渠道（Omnichannel）體驗設計、情感連接的建立，以及如何利用“沉浸式技術”（如AR/VR）來增強品牌互動。消費者對隱私和數據安全的日益關注，也被視為影響品牌信任度和未來商業決策的關鍵變量。本章提供瞭構建“以客戶為中心”的組織架構的具體方法論。 第二部分：創新驅動力的重塑與實踐 第三章：敏捷性與組織韌性：從瀑布到迭代 在高度不確定的環境中，“敏捷”（Agile）不再是IT部門的專屬方法論，而是組織生存的必備基因。本章深入剖析瞭構建高韌性組織的要素，包括跨職能團隊的協作模式、快速失敗與快速學習的文化建設，以及如何將“最小可行産品”（MVP）的概念應用於戰略規劃。 我們引入瞭“探索性創新”與“利用性創新”的平衡框架。企業需要同時在核心業務上追求效率優化（利用），並在新興領域進行高風險、高迴報的嘗試（探索）。本章提供瞭量化評估創新投資迴報率（ROI）的非傳統指標體係。 第四章：數據驅動決策與AI賦能的未來 數據不再是副産品，而是核心資産。本章側重於如何將原始數據轉化為可操作的商業智能。我們探討瞭從數據采集、清洗到建模的全流程管理，以及如何構建數據治理體係以確保閤規性與準確性。 AI的應用被細分為預測性分析、自動化運營和個性化推薦三個層麵。我們不僅討論瞭AI在優化供應鏈、風險管理方麵的成熟應用，更著眼於“生成式AI”對內容創作、軟件工程和知識工作帶來的顛覆性影響，以及企業如何構建內部的AI能力以保持競爭優勢。 第三部分：價值重塑與可持續發展 第五章：從股東價值到利益相關者資本主義 全球範圍內對企業社會責任（CSR）的呼聲日益高漲，這不再是公關的附屬品，而是核心戰略的組成部分。本章探討瞭“利益相關者理論”在現代商業中的實踐路徑，強調企業必須平衡股東、員工、客戶、社區乃至環境的利益訴求。 我們引入瞭“共享價值”（Creating Shared Value, CSV）的概念，闡述企業如何通過解決社會問題來同時創造經濟價值。本章提供瞭衡量和報告非財務績效（如ESG指標）的國際標準和最佳實踐案例，揭示瞭將可持續性融入核心業務流程的可行性。 第六章：構建跨界生態係統與開放式創新 在技術快速迭代的時代，任何單一企業都難以獨立掌握所有關鍵技術和市場渠道。本章聚焦於“生態係統思維”。企業需要從競爭者轉變為生態係統的設計者和協調者。 我們分析瞭構建健康生態係統的關鍵挑戰，包括知識産權的共享機製、閤作關係的治理，以及如何平衡生態內各參與者的利益。開放式創新（Open Innovation）被視為獲取外部專業知識、加速産品上市和分攤研發風險的有效途徑。本章對比瞭聯盟戰略、風險投資閤作等多種生態構建模式，旨在指導企業在復雜的技術版圖中定位自身最佳協作點。 第七章：人力資本的重塑與人纔戰略的未來 數字化轉型對員工技能提齣瞭前所未有的要求。本章重點討論“未來工作”的形態，包括遠程協作、零工經濟的興起以及“人機協作”模式的常態化。 我們提齣，企業的人纔戰略必須從“招聘”轉嚮“發展”與“再培訓”（Reskilling and Upskilling）。建立持續學習的組織文化、投資於數字素養和軟技能（如批判性思維、情感智能）的培養，是確保人力資本適應技術變遷的核心。本章還探討瞭如何設計激勵機製，以留住和吸引掌握稀缺數字技能的頂尖人纔。 結論：駕馭不確定性，定義未來價值 本書最後總結道，未來的商業成功將不再僅僅取決於效率和規模，而更多地取決於適應性、創造力和負責任的價值分配能力。成功的企業將是那些能夠將技術創新、商業敏捷性和深刻的社會責任感融為一體的“復閤型組織”。它們不僅能夠預見變革，更能主動塑造變革的方嚮。 目標讀者： 首席執行官（CEO）、首席戰略官（CSO）、企業高層管理團隊、創新部門負責人、科技政策製定者以及對未來商業趨勢有深度探究需求的專業人士。 本書力求以嚴謹的學術視角結閤豐富的實戰案例，為讀者提供一套清晰、可操作的路綫圖，以確保企業在數字洪流中立於不敗之地，並真正實現商業上的卓越與社會價值的增長。

作者簡介

彭懷真 博士

　　福建福州人，生於1958年3月1 9日

　　【學曆】
　　颱灣大學社會工作學士、碩士
　　東海大學社會學博士

　　【現職】
　　東海大學社工係副教授
　　中華民國幸福傢庭促進協會理事長
　　行政院性平會委員

第1章 　理念驅使
第一節　傻瓜與非營利組織
第二節　意義與基本概念
第三節　架構

第2章 　理想建製
第一節　組織
第二節　法人
第三節　在環境中
經驗與分享：政府vs.民間

第3章 　理論架構
第一節　大師論組織
第二節　組織理論
第三節　非營利組織理論
經驗與分享：理事長vs.秘書長

第4章 　理性組織
第一節　結構
第二節　要項
第三節　部門
經驗與分享：學習vs.貢獻

第5章 　理智安排
第一節　策略
第二節　規劃
第三節　層次
經驗與分享：自主vs.靠行

第6章 　理事與協會
第一節　社會團體全貌
第二節　組成
第三節　會務與專案
經驗與分享：會務vs.服務

第7章 　基金會原理
第一節　組織與設立
第二節　類型
第三節　發展與貢獻
經驗與分享：智庫vs.婦權

第8章 　遵政府法理
第一節　為何與如何
第二節　單位與類型
第三節　稅賦與勸募
經驗與分享：守法vs.成本

第9章 　董事會治理
第一節　治理
第二節　核心責任
第三節　功能展現
經驗與分享：例行vs.多元

第10章 　CEO管理
第一節　角色與功能
第二節　管理的重點
第三節　管理的考驗
經驗與分享：控管vs.彈性

第11章 　環境的處理
第一節　組織閤作
第二節　公私協力
第三節　經營關係
經驗與分享：挫摺vs.突破

第12章 　發展是道理
第一節　成員明理且參與
第二節　法人也可能老死
第三節　創新與變革
經驗與分享：海盜vs.海軍

參考書目

序

給力──非營利組織快速奔馳加力

　　我誠摯邀請您加入非營利組織的行列。這本書分析非營利組織的大緻麵貌，希望您對這方興未艾的領域有全盤認識，然後兼顧知性與感性，持續走在助人與改造社會的道路上。這條路，日後會有極大的發展。

　　運用老祖宗「鼎」的概念，任何國傢的政治力、經濟力與社會力必須鼎足而立纔穩，除瞭政府與企業，非營利組織就是那不可少的第三隻腳， 是社會安定的基石，亟需大批人纔投入。颱灣已經有超過三百萬人以各種形式參與各非營利組織，比公務員的人數要多。

　　政治係、公共行政係等研究政治力，經濟係、企業管理係等研究經濟力，哪一個係探究社會力呢？社會係與社會工作係責無旁貸，我在社會學與社會工作領域研讀三十八年，教學三十二年，有責任解釋颱灣的社會力，我也寫瞭《社會學》與《社會問題》等書，這本書有如「社會組織的非營利領域」，兼顧社會學及社會工作。然而，政治力不能隻靠課本、經濟力不能看教科書來運作，社會力的展現，不僅在美麗校園的學術殿堂裏，而是在靠近各種有需要的人身上。

　　但如何行動呢？如何持續走在助人的道路上呢？我從不間斷走瞭二十多年，很忙很纍很辛苦但始終非常快樂，也常保好奇之心。我總是好奇為什麼這麼多人熱誠投入？103年剛開年，一個寒冷的下午，將近一百位關心非營利組織議題的朋友群聚在東海大學，討論非營利組織與企業的關係。由我三十多年前的老師蕭新煌教授主持，官有垣、呂朝賢、王篤強老師發錶演說及迴應，他們迴應六個基金會執行長的分享。對非營利組織未來的發展，給我許多刺激。看到大傢如此熱誠，十分感動。

　　但是，六位報告的執行長沒有一位是大學裏的專任老師，學者也沒有一位擔任非營利組織的實際主管。「學術」與「實務」之間，還是少瞭一些「腳踏兩條船」的人。我，既在社工與社會學界「腳踏兩條船」，又在學術與實務間「腳踏兩條船」。我做幸福傢庭協會的CEO超過二十年，從事非營利組織的教學也二十多年。既要看帳也要看學術論文，又要爭取方案又要有學者的高度。兩方麵，我都不算成功。不過，我對所寫、所教、所做，有真實的感受，總是覺得幸福。幸福，永遠比成功重要，政治與經濟總是看重成功，社會力則應該多些幸福。

　　近年來品質管理最夯的係統是「ISO」，核心精神是「寫你所做，做你所寫」，這本正是書寫我所做的，我把所執行的記錄下來，與讀者分享。到瞭協會，則做我所寫的，使幸福傢庭促進協會成為一個充滿動能、持續成長的助人機構。在寫作方麵，我勤於筆耕，尤其希望寫齣容易瞭解的文字，又以創意的方式來呈現。這本教科書希望做到理論翔實、強調實務、周全介紹、包含麵廣等目標，以「12個理」來說明非營利組織不可不知的12個重點。在舉例方麵，由於自己長期推動社會工作，因此偏嚮社會福利，也包含各種社會關懷的經驗。

　　由於我沒做過非營利産業、社會企業、安置機構、社會教化事業等的負責人，因此本書不介紹這些主題。在各種財團法人中，我沒有擔任過醫院、學校、博物館、公設財團法人、宗教組織等的董事長，因此本書也不以這些為重點。我擔任過不同類型協會與學會的理事長、理事、常務監事、正副秘書長，也做過基金會的董事，所以本書說明的非營利組織以協會與基金會為主。這些組織不一定是純社會工作或社會福利性質的，但都足以展現颱灣的某些社會力。

　　我大學與碩士攻讀社會工作，博士讀社會學，論文主題是企業。在大學裏擔任過中心主任、係主任、學生事務長等職，對治理組織有親身經驗。因此本書跨社工、社學、企管與行政管理這四個領域，以濃厚的組織分析色彩說明管理與治理。然而，最關切的還是如何透過法人組織幫助各種弱勢的群體，這是社會工作者不能忘記的初衷。近年來，我應邀擔任行政院多個部會、颱中市政府等的各種委員，又參與不同類型的協會與基金會，也進行各種研究，因此習慣與不同背景的學者專傢對話，這也使我在撰寫本書時，有多角度的分析。

　　企業總設法從顧客的口袋中拿錢，非營利組織則應設法把祝福帶給案主、帶給社會。《聖經》裏總是提醒「施比受更有福」，使徒保羅甚至認為「捐款者應該感謝被幫助者給瞭自己奉獻的機會」。在此，我深深感謝中華民國幸福傢庭促進協會，二十多年來，我不領薪水卻得到太多的祝福與寶貴的經驗，包括長輩、夥伴、服務的對象，也在此纍積瞭智慧與見識，簡單說，沒有協會就沒有這本書。我也非常感謝東海社工係給予教學的舞颱，在「教學相長」的過程中，這本書逐漸成形。在編寫過程中，謝謝鄭茹庭、黃文勸研究生在初稿時幫忙改正錯字。謝謝洪葉的每一位朋友為此書付齣的心力。

　　經過三年多的寫作與講授，在農曆年開春完成瞭全書的稿件。最近半年，即使除夕與元旦都從早到晚編寫。想到這本書能鼓舞更多人認識非營利組織，也許有些人能因此投入並長期付齣，我就非常開心。但願這本書能「給力」，非營利組織都力上加力，持續奔馳，又使眾人恩上加恩，使人心更美。

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《非營利組織：12理》這個名字，直擊我內心深處對於“價值”與“意義”的探索。一直以來，我對於那些不以營利為導嚮，卻能創造巨大社會價值的組織，充滿瞭好奇與敬意。在商業社會中，我們習慣瞭用金錢來衡量成功，但非營利組織的存在，恰恰證明瞭價值可以有更廣闊的定義。我猜想，這本書的“12理”可能涵蓋瞭非營利組織在不同發展階段所需麵對的核心議題。或許，它會深入剖析一個成功的非營利組織是如何在創立之初，就奠定清晰的使命願景，並有效地傳達給所有相關方。又或者，它會詳細闡述在資源有限的情況下，如何進行財務管理和募款規劃，確保組織的永續經營。我更期待的是，這本書能分享一些關於非營利組織如何在復雜的社會環境中，建立信任、擴大影響力，並最終實現其社會目標的策略。例如，如何有效地進行溝通與倡導，如何與社區建立深厚的連結，又或者，如何利用創新思維來解決社會難題。我希望這本書能提供一個全麵而深刻的視角，讓我不僅能理解非營利組織的運作機製，更能從中汲取力量，思考如何在自己的生活和工作中，為社會創造更多的正嚮改變。

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《非營利組織：12理》這個書名，簡直就像一本為我量身打造的指南！我一直對非營利組織這個領域充滿好奇，但又常常感到摸不著頭緒。感覺這個世界有很多需要幫助的地方，而很多善良的人們也願意投入時間和心力去解決問題，但他們到底是如何組織起來，如何運作，纔能真正産生影響力的呢？“12理”這個數字聽起來很明確，讓人覺得這本書可能濃縮瞭非常精華的知識或經驗。我尤其好奇，這本書會不會分享一些非常實際的操作技巧？比如，如何撰寫一份能夠打動人心的募款計劃書？如何有效地招募和管理誌願者，讓他們願意長期投入？如何在社交媒體時代，用最少的成本觸及最多的目標受眾？或者，它會不會介紹一些非營利組織在發展過程中，可能遇到的典型睏境，以及他們是如何突破重圍的？我希望這本書能夠提供一些“一看就懂，一學就會”的實操性內容，讓我能更具體地瞭解非營利組織的“門道”，而不是停留在“熱鬧是他們的，我隻有遠遠看著”的階段。畢竟，如果真的想支持或參與某個非營利組織，瞭解他們的運作方式，纔能做齣更明智的選擇，也能提供更有效的幫助。這本書，真的讓我充滿瞭期待，希望它能成為我進入這個領域的啓濛之書！

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哇，這本書叫《非營利組織：12理》耶，聽起來就很有意思！我一直對社會企業、公益團體這些領域很感興趣，覺得他們雖然不以營利為目的，但卻能創造這麼大的社會價值，真的太令人佩服瞭。每次看到新聞報道裏那些默默付齣的非營利組織，總是會讓我感動不已，也開始思考自己能為社會做些什麼。特彆是最近幾年，感覺大傢對社會議題的關注度越來越高，很多年輕人也更願意投入到公益事業中。這本書的書名“12理”很吸引人，不知道是不是在講12個非營利組織的故事，或是12個關於非營利組織運作的道理？我一直覺得，瞭解一個組織的成功運作模式，對於想進入這個領域的人來說，是相當寶貴的經驗。像是組織架構、募款策略、項目管理、誌工招募與培訓、如何與政府或企業閤作等等，這些都是我一直很好奇的環節。我很期待這本書能提供一些深入的見解，也許能從中學習到一些實用的方法，甚至激發我未來自己投入公益的勇氣和方嚮。如果裏麵有提到一些在颱灣很活躍的非營利組織，那就更棒瞭，可以直接參考他們的成功案例，學習他們的創新之處。總之，這本書名讓我充滿瞭期待，希望能從中獲得滿滿的啓發！

评分☆☆☆☆☆

這本書的標題《非營利組織：12理》勾起瞭我內心深處的某一個角落。長久以來，我總覺得社會上存在著一股無形的力量，那些默默耕耘、不求迴報的組織，就像黑暗中的燈火，照亮瞭許多需要幫助的角落。尤其是在這個快速變遷的時代，貧富差距、環境問題、弱勢群體的生存睏境等等，都比以往更加凸顯，而這些非營利組織，正是填補政府與市場失靈的關鍵角色。我非常好奇“12理”究竟代錶瞭什麼？是12個關鍵的成功要素？12個值得效仿的經營理念？還是12個令人動容的生命故事？我猜想，這本書可能深入剖析瞭非營利組織在麵臨各種挑戰時，是如何憑藉其獨特的韌性與智慧，一步步剋服睏難，達成使命的。或許，它會揭示非營利組織在資源有限的情況下，如何有效地進行財務規劃、如何建立可持續的募款模式、如何運用科技來擴大影響力，又或者，是如何建立一支充滿凝聚力與使命感的團隊。我一直認為，一個成功的非營利組織，絕非僅僅是善良與熱情的堆砌，更需要精密的策略、專業的管理以及持續的創新。這本書，或許就能為我解答這些疑問，讓我更深刻地理解非營利組織的運作邏輯，甚至啓發我以更宏觀的視角去審視和支持這些充滿意義的社會力量。

评分☆☆☆☆☆

聽到《非營利組織：12理》這個書名，我腦海裏立刻浮現齣無數個身影，那些在社會各個角落默默奉獻的靈魂。我對非營利組織一直抱持著極大的敬意，他們就像社會肌體的修復者，用愛心和智慧彌補瞭體製的不足，為那些被遺忘的角落帶去溫暖和希望。我非常好奇，書中的“12理”究竟是指哪12個麵嚮？是關於組織創立的12個核心原則？或是關於組織運營的12個關鍵策略？又或者是關於組織文化塑造的12個重要議題？我一直覺得，一個組織的生命力，源於其清晰的願景、穩健的財務、高效的執行力以及與時俱進的創新能力。這本書，或許能為我揭示這些成功運作的“秘訣”。我設想，它可能會深入探討如何建立一個可持續的募款模式，如何在有限的資源下，最大化社會效益；如何吸引和留住優秀的專業人纔，並將他們的熱情轉化為持續的動力；又或者，如何與政府、企業、其他非營利組織建立起有效的夥伴關係，形成更大的社會影響力。我非常期待這本書能帶來一些啓發性的思考，讓我能更深入地理解非營利組織的核心價值，並從中學習到如何讓這些充滿善意的機構，在現實世界中發揮齣更強大的力量。