圖書描述
麵對今日競爭愈來愈白熱化、産品愈來愈同質化的市場，若是不懂得行銷，隻會做業務推廣，隻會賣價格，結果隻會事倍功半；反之，若是懂得行銷，懂得賣價值，結果就會事半功倍。但是行銷該怎麼做，纔是最簡而易行且最有效，陳宗賢教授根據他40年來的實證經驗，歸納瞭行銷管理的十大步驟。
本書正是行銷管理十大步驟的詳解，同時也有陳宗賢教授主持或輔導企業的相關案例作為印證。再者，各章還有針對企業在行銷上經常遇到的問題，以Q&A的方式來逐一解答，文末更提列瞭三至五個課題供讀者自我測試自己的理解程度。要學行銷管理，本書可說是最全麵且最行之有效的工具書。
作者簡介
陳宗賢
現為國內知名的經營管理名師，也是國內唯一擔任過69傢企業的專業總經理與執行長，通達企業全方位運作實務和理論架構的專業顧問師兼講師，輔導顧問案超過2000多傢企業，涵蓋各行各業。近年來更獲得企業界給予「亞洲的彼得杜拉剋，華人界的經營管理大師」美譽。手中主持或輔導過的知名企業有：
1986-1996 寶島集團：由65傢連鎖拓展至500傢以上，完成小林眼鏡併購案
1989-1992 昆盈企業：帶領昆盈成為世界第二大廠，併購世界滑鼠創始廠MSC
1990-2012 ASO：成為鞋業連鎖的領導品牌
1992 一之鄉：建立蜂蜜蛋糕形象
1992-2000 旗標齣版集團：電腦圖書雜誌代錶企業
1993-1995 明安國際：成為國際高爾夫球桿領導品牌
1994-1995 美體小舖：美化生活
1995-1997 ViewSonic：成功打造為國際知名品牌
1998-2001 奇威名品：帶領服飾為主的奇威行成為颱灣第一大連鎖的奇威名品
1999 曾記麻糬 ：網路行銷
2000 味丹：提升行銷效益
2002-2004 詩威特： AI-15成功重塑品牌定位
2005-2006 歐德傢俱：成為係統櫥櫃傢俱領導者
2005-2012 康普森：從小貿易公司成長為颱灣最大保健食品進口商
2006-2008 大學光學：將眼科診所與眼鏡連鎖結閤，並透過併購成為第三大連鎖
2008- 大毅科技集團執行長
2009- 豪紳縴維科技執行長
2010- 正成集團：成功佈局大中華區市場
2011- 聯維集團執行長
2011- 景明化工執行長
還有諸多不勝枚舉的企業，在陳宗賢教授的輔導下、授課中，企業呈倍數成長。
著者信息
圖書目錄
第02章 有效市場調查與定位
第03章 産品規劃前的準備
第04章 産品規劃與管理
第05章 認識行銷組閤的運用
第06章 成功行銷運作規劃三階段
第07章 如何思考規劃行銷策略
第08章 通路的介紹與運用
第09章 通路的開發與管理
第10章 成功促銷規劃觀念
第11章 行銷與業務促銷的管理
第12章 行銷計畫應考量因素
第13章 21世紀新行銷趨勢
第14章 行銷戰術總迴顧
圖書序言
推薦序1
悉數數來，認識陳教授已有20年餘。從20年前開始在淡大企管班接受陳教授的薰陶，不但有著豁然開朗的啓發，之後更亦步亦趨地跟隨著陳教授的步伐、落實陳教授的經營管理心法迄今。
程式設計齣身的我，其實是從汽車百貨業的業務員起傢。而在當時業績做得不錯的我，並沒有意識到所謂産品賣得好是因為行銷做得好，即使對行銷概念略有瞭解，也非全麵性。直到聽到陳教授在課堂上提齣行銷管理應有的十大步驟，纔頓然發現原來自己可說是瞎子摸象，以偏概全。
談到陳教授的經營管理心法，大底說來有一個共通點，那就是他將幾十年來的實務經驗，匯整成一個簡單易懂、清楚明瞭的大架構。
而這個架構，也讓我們在真正應用操作時，不必擔心會有遺漏，隻要照著做，方嚮一定是對的。至於要做得多深、多廣，那就是菩薩領進門，修行看個人，一切操之在己。
自然這次的行銷管理心法也不例外，雖然說來隻有簡單的十個步驟，但是就像學武功一般，十個步驟就是任督二脈，打通瞭，功力自然就非同凡響。
會這樣比喻，也是因為感同身受。大多數公司都有很好的産品，但是好的産品，不代錶有好的銷售成績。或是花瞭廣告費，也做瞭促銷，更不是沒有跑客戶，但是結果就是賣不好。究其原因，就是少做瞭這十個步驟中的前幾個步驟。也因為這樣，很容易就失焦，距離目標自然漸行漸遠。
相反地，當我們按部就班地做瞭行銷十步驟的市調與STP之後，産品規劃都以目標客群的需求作為考量，同時信守陳教授的箴言「東西要賣在消費者可以接受的最高價格」，之後透過組閤銷售的方式，把汽車配件總是被視為「買菜送蔥」的性質全盤推翻，拉到「高貴不貴」的地位，業績自然就齣現瞭10倍的突破性成長。
如今，陳教授無私地將他多年實證有效的行銷管理心法付諸筆墨，對颱灣所有企業經營管理者而言，確實是一大實惠。無論從事什麼行業，無論懂不懂得行銷，都應該隨身在側，付諸實踐，並且隨時檢視自己做的行銷有沒有遺漏瞭哪個步驟。若有遺漏，則可依此作為補強的依據。
相信跟著教授的指引，逐步落實，隻要跟著做，不需要有過度花俏與多龐大的規劃，任何企業都可以實現像我們一樣業績倍增的目標，甚至超標！
中都汽車百貨股份有限公司董事長 卓永霖
推薦序2
21世紀是一個以知識與資訊為主的年代，隨著颱灣人口不斷老化，齣生率不斷創新低，醫療市場的需求更形殷切，因此醫療機構服務模式需不斷改變。
如何站在民眾的立場，瞭解對於醫療服務的需求，並給予最適當的醫療服務，是醫療業所需麵對的基本課題。但除瞭滿足原有顧客之外，如何可以服務到新顧客之患者，就必須倚賴行銷，故未來所有醫療管理者均應具備有「醫療行銷管理」的能力。
換言之，醫療産業在此瞬息萬變的大環境中要保有經營能力、競爭力，就有如陳教授所說的除瞭努力之外還要把握三大重點：學習行銷、管理、創意的經營。
管理大師彼得．杜拉剋（Peter F. Drucker）在「管理實務」中曾明確指齣：「任何組織都有兩種基本功能，就是創新與行銷。」醫療技術的創新已耳目共睹，但對行銷管理的部分，仍無法突破。醫療服務組織雖以非營利導嚮為主，但現今社會凡是講求營運績效，再加上消費者有意識覺醒，我們如何從一般民眾的角度，提供醫療滿意的服務來滿足民眾的需求，行銷管理的概念就有其必要性。
但醫療服務與一般消費性産品或服務不同，也與營利導嚮的産業在本質上有所區隔，因此，需有效地將行銷概念導入醫療資源，便於創造醫療服務者與需求者雙贏。藉由行銷管理的角度，瞭解一般民眾、病患、及傢屬的需求，提供民眾的滿意度，更能有效增加醫療單位的競爭力。
我是一位眼科醫生，在解決所有患者的醫療需求，除提升醫療水準外，更期待能照顧到更多的患者。
跟著陳教授學習已6年瞭，除瞭學習陳教授為人處事及好學不倦的精神外，更感覺到陳教授在經營管理的專業與認真的態度，讓我獲益良多。
元新眼科成立已邁入第11年瞭，從僅重視醫療品質學習到應建立完整規章製度，讓我看到醫療的新希望及新氣象，更從一個提供醫療服務的眼科，提升到提供更好的醫療滿意度，並以民眾滿意度為導嚮的主動式服務。
陳教授曾說過：企業存活的關鍵週期是1年、7年、13年、及20年，且每20年為一個週期，僅有6%的企業能適者生存，期許在陳教授的帶領下，讓元新眼科通過每一個週期的考驗及挑戰，更重要的是，能提供患者更適切及滿意的服務，營造愛與分享的幸福企業，這纔是我們元新眼科團隊成立最主要的宗旨。
元新光學科技股份有限公司執行長 宋普生
推薦序3
阿瘦皮鞋，一傢颱灣土生土長，創立迄今一甲子的鞋業品牌。從擦鞋攤起步，現為颱灣地區連鎖鞋業領導品牌。品牌的發展，從沒沒無聞到成為成功品牌的個案研究對象，除瞭秉持「一針一綫，實實在在」的做事態度，及「堅持做颱灣最好鞋子」的信念，另一個非常重要的成功關鍵因素就在於「行銷力」。
1990年代，阿瘦皮鞋開始發展街邊鞋店，雖然當年品牌跟規模都還很小，在颱灣連「行銷」這兩個字都鮮少聽聞的年代，父親羅水木先生（現為阿瘦皮鞋董事長）就有著要「打廣告」、「做品牌」的想法，把耐穿好看的鞋子推銷齣去讓更多人認識。那時候，因緣際會下認識瞭本書作者陳宗賢教授，從1990年開始擔任公司的顧問，不論在公司品牌策略發展、組織規劃、集團轉型、行銷管理，一路陪伴著阿瘦皮鞋的發展，提供策略建議，阿瘦皮鞋有今日的成就，陳宗賢教授是一大推手。
提到行銷管理，個人很認同陳教授在書中提及的「努力」在20 世紀有用，但在21 世紀就不見得適用。不懂得行銷，進行業務工作就會事倍功半；反之，懂得行銷，往往就可以四兩撥韆斤，使得企業經營相當輕鬆。
個人觀察，許多企業，尤其是零售服務業，門市業績銷售報錶常被視為最重要甚至是唯一的資訊來源，由門市業績數據來主導方嚮，公司將可能麵臨很大的經營風險，隻看到短暫的業績錶象，未能掌握長期市場發展動嚮。
行銷人員的工作是找齣市場機會，擬定行銷計畫，規劃行銷溝通，讓門市或業務銷售人員更容易銷售。同時，行銷人員必須瞭解經濟趨勢，具備分析與創新的能力，瞭解消費者或顧客需求，掌握市場競爭對手動態。好的行銷計畫得先有明確且可行的目標，以及達成目標的策略。
以阿瘦的品牌行銷操作經驗來說，行銷的規劃，除長期掌握前綫門市人員實際銷售數字與消費者迴饋意見，行銷部同仁還要每天蒐集國內外流行趨勢、産業狀況、經濟情勢，以及同業行銷活動等資料，不定期參加國內外鞋展及國外市調。完整掌握外部市場環境以及內部銷售與顧客資料，以此擬定行銷策略與年度行銷計畫。同時，每一波行銷活動，除瞭事前的規劃與執行，活動後的效果檢驗與檢討改善，更是不可少。對阿瘦來說，行銷不僅隻是短期銷售活動，更是長期的品牌發展投資，一點一滴的纍積，成就現在的品牌價值。
在企業競爭白熱的全球化時代，行銷是企業成功與長期發展不可或缺的一環。此書為陳宗賢教授纍積40年來企業行銷管理的結晶，是一本行銷專業人員與企業經營者適閤研讀的好書，推薦給大傢！
阿瘦實業股份有限公司總經理 羅榮嶽
推薦序4
中小企業架構瞭颱灣絕大部分的經濟脈絡，但多數資源卻都隻能流嚮財團與重點培訓産業，讓中小企業在有限的資源下，往往都隻能綁手綁腳，無法有效發揮其最大值。
而在十年前，公司剛成立時，對於行銷深感睏惑不知去嚮時，一紙不經意的傳真，開啓瞭我與陳教授之間的緣份，從那天開始，科定開始跟著陳教授循序漸進地學習與成長，也讓科定在木製産業奠定瞭深厚的基礎與品牌價值，但最讓我深感動容的，是陳教授願意犧牲時間，將畢生投入於中小企業的扶持與茁壯的使命。
當我得知教授提筆撰寫此書時，心中滿是期待，它不像坊間的行銷管理，多為敘述與理論，反而像是一杯慢慢醞釀鋪陳的冰滴咖啡，纍積瞭數十載管顧與實務的經驗，濃順且可再三迴味。
本書將行銷成功所需之因素，以步驟化列舉齣來，從市調、市場區隔、定位進而到産品規劃、設計、準備與最末端的執行策略，都說明的钜細靡遺，不管是剛踏入職場或是徵戰沙場多時的讀者們，都非常適閤將其作為圭臬。
其中有一個單元為「大師會課室」，裏麵匯整瞭許多頗具深度的問題，也是企業在實務操作時，將會麵臨的問題，且教授使用具前瞻性的迴答與操作方式，一一為企業將問題迎刃而解，也期盼讀者能將書中新穎的觀念付諸實現。
科定企業股份有限公司董事長 曹憲章
推薦序5
康普森是一傢保健食品的原料供應商，自1995年創立之初就相當重視係統管理，更秉持「Work Hard也要Work Smart」的理念，不斷地學習與精益求精。
2005年初上瞭陳教授講授的年度計畫與預算編擬課程之後，獲得瞭醍醐灌頂般的洗禮。在上課中，更從心裏油然生起「這就是公司想要操作的方嚮，這就是企業經營不足且要再同步提升的地方」。之後，就跟隨著教授的腳步，一步步遵循指導迄今。
公司的營運績效成長，也在這樣的引領下，大幅地跳脫所謂的市場競爭與大環境的影響。從2009年開始，更深入地接觸陳教授在行銷管理心法的實務經驗之後，對我及整個公司而言，更是開啓瞭事業的另一片天。
行銷對我個人而言，應有的概念與方嚮，可是一點也不陌生，隻是過去沒有一套很完整的架構。然而，實際跟著陳教授提齣的行銷管理十大步驟操作，卻推翻瞭我、或者說是絕大多數企業老闆的認知。
就以産品銷售為例，我想，絕大多數企業老闆一定都和我一樣，認為産品賣得好不好，業務人員是絕對關鍵。可是陳教授卻指齣，業務銷售僅是行銷管理的最後一環，業務的功能是將産品賣好，而業務銷售之前的前置動作，包括市調、STP、PM等，這些行銷的流程是要讓産品好賣，因此任何一個步驟都缺一不可。
開始實作之後，確實如此。在颱灣，絕大多數的企業老闆，因為都是業務背景齣身，憑藉自己的業務能力和技巧，以及對於産品的熟悉度，輕易取得大量訂單並不是一件難事。但是公司組織規模隨著業績成長而逐步擴大之後，老闆不可能再事必躬親，如此一來，就很容易受製於底下沒有可用的業務人纔而陷入瓶頸。
陳教授的行銷管理十大步驟就為企業提供一套很好的解決方法。我們逐步地從市調的比較分析做起，之後確定目標市場與産品定位，找到或做齣對的産品，並且做好包裝、文宣與宣傳，最後纔交由業務人員執行，商品果然很容易就銷售成功。公司不必愁於找不到頂尖的業務人纔，因為隻要做好業務銷售之前的行銷規劃動作，並同步做好産品訓練，無非就是給瞭業務人員一具強而有力的大砲，可以輕鬆攻堅市場，人人也都可以是優秀的銷售業務人員。
現在陳教授將他這套縱橫業界40年的行銷管理實務心法，同步撰寫成文字，相信必能嘉惠颱灣更多不同産業的行銷、業務主管及老闆。跟著陳教授學習，從他身上看到從不藏私，且畢生為瞭提升颱灣中小企業競爭力不遺餘力付齣的精神，更是一直為我所推崇，因此值此新書齣版之際，衷心推薦。
康普森貿易有限公司總經理 吳嘉峰
推薦序6
大傢都知道，跟隨大師學習，猶如站在巨人的肩膀上，可以看得又高又遠，是最快成功的途徑。
投資要找理財大師纔能算齣最精準的報酬率，經營企業則要找管理大師為企業製定管理組織策略，而能廣納行銷、企業、財務等管理深厚學養於一身，又有企業實務執行麵的大師，在國內實無幾人。
陳宗賢教授則是國內少見的八大領域全能型講師，從事企管顧問工作將近30餘年的曆史，他也是全國唯一擔任過70傢企業的專業總經理，輔導顧問案超過2000多傢企業，稱為大師是實至名歸。
我有幸在創業之初就跟陳宗賢教授學習，也讓戰國策從小型公司迅速轉型成為擁有100位員工的集團規模，陳教授在課堂上的生動幽默言語，由淺入深的專業知識，常讓人如沐春風，企業得以脫胎換骨。
今日欣見本書的問世，實是讀者之福，我雖已跟隨陳教授上課多年，閱讀此書，仍有煥然一新的喜悅感受，並讓我聯想起「庖丁解牛」的寓言故事。庖丁殺牛不管用什麼方法，都能很快讓牛可以皮骨分離，並且發齣美妙的樂音。庖丁之所以擁有這個高超技術，是因眼前所見的已經不是一頭全牛瞭，而是心神領會，不過順著牛的生理結構，切開筋骨的縫隙，刀子就能輕鬆地優遊於骨節間。
陳宗賢教授就像庖丁解牛般引領讀者輕鬆解讀行銷學，他身為行銷先驅、研究者、實務經理人，最為瞭解市場脈動，將各種浩瀚學識透過文字來言簡意賅地說明，並佐用精彩的圖解說明，讓讀者在最短時間內就能深入瞭解行銷內涵。
另外，引用的案例多為陳教授在商場的實戰經驗故事，透過幽默風趣的文字，又巧妙地將學理跟實務結閤，層層剖析，條理分明，直擊行銷點，讓人可深入瞭解企業將麵臨的睏境及未來的齣路。
此外，與一般行銷書不同的是，陳宗賢教授本身學貫中西，書中大量引用東方古籍及西方哲理，將文化內涵運用於行銷學理，不但增加瞭讀者的閱讀視野，也讓行銷學有瞭更多的創新與可能性。最特彆的是，在每章的章末設計的問與答，都節錄於平日我們在課堂上實際提齣的問題，最符閤市場需求而能切入人心，也讓未能親灸陳教授課程的讀者，有機會可一解多年睏惑。
如果你是業界新手，閱讀此書，可以讓你快速撥開行銷迷霧，直抵業績長紅境界，若你是業界長青樹，可藉由此書，牢牢穩固行銷基本盤，再創更多營利舞颱空間。
不過，我要提醒讀者，閱讀此書時一定要先將自己心態歸零，纔能心領神會大師的高招，吸收行銷的緻勝關鍵字。
這是一本值得讓人按「贊」的行銷好書，可吸引人追隨大師的腳步，優遊這趟行銷學之旅。預祝各位在行銷的道路上，都能暢行無阻，成功在望！
戰國策集團執行長 林尚能
推薦序7
跟著大師學習，就像站在巨人肩膀上，看得遠，看得遼闊，更看到許多自己看不到的視野。行銷理論架構多如牛毛，但是能夠一針見血，將實務緊密結閤理論作用齣成績來的人，少見。
這個世界有瞭不少行銷界的巨擘，我也拜讀瞭許多的論述，但是像陳宗賢教授這樣能夠通達行銷、管理、經營、産銷、商開等領域的人卻是少之又少。若是嚮往親近國際級大師，能夠在座下學習乃至於一堂課程，對自己都是獲益匪淺，更何況能夠長期親近？
陳宗賢教授將畢生實踐、實證的經營理論，還有他親身行銷世界各國，操作過國內外行銷專案、各産業間成功的心得案例，無私地跟學生們分享、傳授，將抽象的行銷理論，錶達得深入淺齣，令學堂中每個層級、每個産業背景的人都受用，這樣的講說功德，我敢說隻有他。
像陳宗賢教授這樣通達各領域的經營奇纔，少之又少。跟著這樣的一位善知識，長期親近與學習，是自己最大的福氣。跟著大師學瞭10年，也讓自己在經營管理和行銷拓展的領域上，發揮齣不一樣的力道和成績。實證教授課堂中傳授的方法，硬是讓自己減少多年的摸索，少繳瞭很多的學費。
這本書，整理瞭不少教授的操作心法，推薦給各位，一起站在大師的肩膀上看世界，看到不一樣的格局。
聯聖企管、緻鼎人資發展管理顧問公司總經理 陳緻瑋
作者序
行銷是企業營運的未來
眼見颱灣企業走過風光的40年，也在近10年麵臨轉型與漸失優勢的睏境，這應驗瞭一句話：「成也代工，敗也代工。」
因為過往颱灣大部分的企業均靠著OEM締造瞭颱灣傲人的經濟奇蹟，至今電子産業仍是如此，如此賺瞭Easy Money卻失去市場的自主能力。
因為沒瞭自有品牌與佈建通路的能力，一切市場的掌控權均落在「行銷者」的身上。這連代理進口商亦是如此，常因為做得不錯就被取消代理權。製造商常被殺價，如不從就被威脅轉單，這種危機窘境就是無行銷規劃認知與能力所緻。
因此這40年來在輔導企業與主導企業時，就強烈地主導行銷規劃與行銷執行。也正因如此，成效很快就彰顯，在短短1~3年就創造倍數成長與建立品牌與通路優勢。
除此之外，也在這30年的時間，在大學、研究所與管顧公司的訓練課程中，開立「行銷管理」與「國際行銷」等課程，將理論與實務融閤整理傳授給企業界與學生，期盼對企業營運帶來幫助。
可喜的是，有運用進去的企業與轉型的企業均有著明顯的優勢創造，不論在國內或國際，不論是製造業、買賣業或零售流通業，都有諸多成功案例。
須知「行銷管理」並不是多新鮮的概念，因為很多不瞭解的人都認為這是要花很多錢與人力去做的事，其實這是錯誤的。因為它源自「經濟學」的買賣交易觀念，1950年代就産生「市場學」的名稱，1972年再更名為「行銷學」，科特勒（Philip Kotler）齣版《行銷管理》（Marketing Management）一書後，就廣為人知與被重視。
可惜的是，在颱灣因為「廣告業界」的導用與盛行，一度被以為「廣告」與SP就是行銷。其實這也是以偏概全的認知，因此纔引發我一定要讓有興趣的人與所有的企業經營者與管理者有正確的認知與重視，也因此纔不斷地推動與傳達，讓「行銷管理」成為顯學。
「行銷」是個體與企業、甚至於國傢，均要具備與重視的一項運作，因為它關係著定位形象的確立與推廣、指名度的形成、好感度與信任度的建立，也是「價值」的確認與傳達。如何讓「個人」、「品牌」、「商品」、「企業」有效地被市場接受，就是「行銷管理」的重點。
我們可以看到市場上許多知名的品牌與企業，就是重視行銷，方能擁有市場。諸如荷蘭的Philips，美國的3M、Apple，日本的Sony、Panasonic，韓國的Samsung、LG，颱灣的ASUS、Acer、ViewSonic、VIZIO、多喝水等等。這些並不是他們的生産能力有多強，而是重視行銷，方有瞭市場地位。
所以，可見企業不缺製造優勢、銷售能力與勤勞價值，最重要的是「有無行銷觀念與能力」方能創造「倍增效益」的價值，這正是未來所有企業要注意與重視的地方。
也正因為許多人常問「要如何做好行銷」、「有無應循步驟與方法」，所以就將我多年來所體會的理論基礎與實證技巧方法，加以整理提供給所有的企業界朋友與有心人參考與依據，期望能對颱灣企業的轉型與佈建市場通路有所助益。
陳宗賢
圖書試讀
用户评价
這本書最大的亮點在於，它真的把“步驟”這兩個字落到瞭實處，而且每個步驟都設計得如此巧妙，仿佛一環扣一環，讓人在不知不覺中就踏入瞭營銷的殿堂。我尤其驚喜於它對“價值傳遞”的解讀。在此之前，我總是把營銷理解成“推銷”，總覺得是把自己認為好的東西硬塞給彆人。但這本書讓我明白，真正的營銷，是關於如何有效地將你的産品或服務所蘊含的價值，清晰、準確、有吸引力地傳遞給那些需要它的人。它不像某些書籍那樣，隻是泛泛而談“要創造價值”，而是給齣瞭非常具體的操作建議。 例如，它探討瞭如何將産品的功能轉化為客戶的“好處”，以及如何用客戶能夠理解和産生共鳴的語言來描述這些好處。書中舉的一個例子，關於一傢小咖啡館如何將“現磨咖啡豆”這個功能，轉化成“早晨一杯提神的溫暖”這個客戶能夠切身感受到的好處，讓我印象深刻。這不僅僅是語言的轉換，更是對客戶內心需求的精準把握。我開始思考，我所擁有的技能或我所提供的服務，如果僅僅停留在“我能做什麼”的層麵，那麼它很難吸引到人。我必須學會將我的“能做什麼”翻譯成對方的“能得到什麼”，並且用對方熟悉的方式去錶達。這本書不僅僅是教我如何營銷，更是在教我如何更好地理解他人的需求，以及如何用一種更有說服力的方式來錶達自己的優勢。這種從“我說”到“你說”的視角轉變，無疑是營銷中最具挑戰性，也最具價值的一步。
评分我一直對“品牌故事”這個概念，既著迷又睏惑。覺得它很重要，但又不知道該如何下手去“講”一個好故事。《10個步驟搞定行銷》這本書，在這方麵給瞭我極大的啓發。它在“講好品牌故事”這一章，並沒有給我一些空洞的理論，而是提供瞭一套非常清晰的框架和方法論。 它讓我明白，一個好的品牌故事，不是憑空捏造的，而是要從品牌的起源、品牌的使命、品牌的價值觀，以及品牌與客戶之間的每一次互動中去挖掘。書中舉的那些例子，比如一傢百年老店如何通過講述傢族幾代人的傳承故事，來贏得消費者的情感認同，讓我深深地被觸動。這不僅僅是簡單的敘事，更是關於如何通過情感連接，將品牌與消費者緊密地聯係在一起。我開始反思，我所接觸的品牌，有哪些是真正打動我的？它們背後有著怎樣的故事？我甚至嘗試去梳理我自己的經曆，思考我是否有可以用來講述的“品牌故事”。這本書讓我明白，營銷不僅僅是關於“推銷産品”，更是關於“傳遞情感”和“引發共鳴”。它讓我看到，一個有溫度、有靈魂的品牌故事，所能産生的力量，是任何冰冷的數據和直白的廣告都無法比擬的。
评分我一直認為，營銷是一門藝術，但有時候又覺得它過於冰冷和功利。然而，《10個步驟搞定行銷》這本書，卻用一種意想不到的溫暖和人文關懷，重新定義瞭我對營銷的理解。它在“打造獨特賣點”這一章節的闡述，尤其讓我動容。以往，我可能認為“獨特賣點”就是要去找一個彆人沒有的“殺手鐧”，或者去誇大産品的某種功能。但這本書告訴我，真正的獨特賣點，往往隱藏在你的“為什麼”和你的“價值主張”之中。 它鼓勵我去思考，為什麼我要做這件事？我的産品或服務，究竟是為瞭解決什麼更深層次的問題？它不僅僅是關乎功能，更是關乎情感、關乎理念、關乎我願意為之付齣的努力和熱忱。書中通過一些創業者的故事，讓我看到，當一個人或一個品牌，能夠清晰地錶達他們的初心和願景，並且將這種初心融入到他們的産品或服務中時，他們自然而然地就擁有瞭一種獨特的吸引力。這種吸引力，不是靠花哨的廣告語，而是靠一種發自內心的真誠和對目標的執著。我開始重新審視我所接觸的很多成功品牌，發現它們之所以能夠脫穎而齣，並非僅僅是因為産品有多麼“新奇”，而是因為它們能夠清晰地傳達一種“與眾不同”的價值和使命感。這本書讓我明白，與其絞盡腦汁去“創造”一個賣點，不如去“發現”並“放大”那個已經存在於你內心的獨特之處。
评分在翻閱《10個步驟搞定行銷》之前，我一直覺得，營銷就像是一場“戰役”，需要周密的計劃，激烈的競爭，以及不斷地“搶占先機”。然而，這本書卻用一種更柔和、更具智慧的方式，展現瞭營銷的另一麵——“協同與閤作”。我特彆喜歡它關於“跨部門協作”的論述。它打破瞭我以往那種“營銷部是營銷部，銷售部是銷售部”的孤立觀念。 書中詳細地闡述瞭，一個成功的營銷活動，絕不僅僅是營銷部門單打獨鬥的成果，它需要銷售部門的配閤，需要産品部門的支持，甚至需要客服部門的積極反饋。它通過大量的案例，展示瞭當不同部門能夠打破壁壘，以共同的目標為導嚮，進行信息共享、資源整閤時，所能産生的“1+1>2”的奇妙效應。我甚至開始嘗試在我的工作中，主動去與那些之前覺得“毫不相乾”的同事交流，瞭解他們的工作內容和他們遇到的挑戰。令人驚喜的是，當我嘗試去理解他們的視角，並且主動提齣一些可以閤作的建議時，我發現，很多原本棘手的問題，竟然變得迎刃而解。這本書讓我明白，營銷的戰場，不一定非得是你死我活的競爭，它也可以是同舟共濟的閤作。這種從“單打獨鬥”到“團隊作戰”的思維轉變，無疑是提升營銷效率和效果的關鍵。
评分作為一名在營銷領域摸爬滾打多年的“老兵”，我常常覺得市場變化太快，營銷方法論層齣不窮，讓人應接不暇。然而，《10個步驟搞定行銷》卻給瞭我一種迴歸本源的驚喜。它並沒有刻意去追逐那些時下最熱門的營銷“黑科技”，而是深入挖掘瞭營銷最核心、最普遍的原則。書中的“建立品牌信任”這一章，讓我耳目一新。過去，我可能會花很多精力去研究SEO、社交媒體算法、廣告投放技巧，但這本書卻提醒我，所有這些技術和工具，其最終目的都是為瞭建立和鞏固客戶的信任。 它不僅僅是停留在“要誠實”、“要守信”這樣空洞的口號上，而是通過大量的案例，闡述瞭如何在每一次與客戶的互動中，點滴積纍信任。從産品質量的保證，到客戶服務的及時響應，再到與客戶進行真誠的溝通，書中詳細地描繪瞭構建品牌信任的每一個細微之處。我尤其欣賞它對於“口碑營銷”的重視，並且提供瞭很多實際可行的策略，來鼓勵客戶分享他們的積極體驗。這讓我重新審視瞭我在過去工作中，可能忽略的一些“細節”。我意識到，一次糟糕的客戶服務，一次含糊不清的承諾，都可能在我們精心構建的營銷大廈上留下裂痕。這本書像一麵鏡子，照齣瞭我過去可能存在的盲點，也讓我看到瞭，那些真正能讓品牌脫穎而齣的，往往是那些日積月纍、潤物無聲的信任基石。
评分一直以來，我總覺得營銷是一個“輸齣”的過程，就是把我的産品和信息“推”給彆人。然而，《10個步驟搞定行銷》這本書，卻讓我看到瞭營銷的另一個重要維度——“反饋與優化”。它不僅僅是教我如何去做營銷，更是教我如何去“學習”和“成長”。 書中關於“持續優化營銷策略”的章節，讓我印象深刻。它沒有把我推嚮一個“一次性完成”的營銷目標，而是強調瞭持續監測、收集反饋、以及根據反饋進行調整的重要性。它鼓勵我去傾聽客戶的聲音，去分析營銷數據的變化，去不斷地尋找營銷過程中的“瓶頸”和“不足”。我甚至開始嘗試在每一次營銷活動結束後，花時間去總結經驗教訓，記錄下哪些做得好，哪些可以改進。這種“復盤”的習慣，讓我逐漸意識到，營銷並非一成不變的公式，它是一個動態的、不斷進化的過程。而那些成功的營銷者，往往都是那些最擅長從錯誤中學習，並且能夠快速適應變化的人。這本書讓我明白，營銷的成功，不僅僅在於“如何開始”，更在於“如何堅持”和“如何不斷進步”。
评分坦白說，我之前對“營銷策略”這個詞，總有一種遙不可及的感覺，覺得那是戰略傢們纔能玩轉的“高深玩意兒”。但是，《10個步驟搞定行銷》這本書，卻用一種非常實操、非常易懂的方式，將營銷策略的製定過程，分解成瞭人人都能理解和執行的步驟。我尤其欣賞它關於“目標設定與衡量”的論述，它沒有給我灌輸什麼復雜的KPI體係，而是從最基礎的“你想達到什麼目的？”齣發，引導我一步一步地思考。 書中舉例說，如果你想提高銷售額，那麼“提高銷售額”本身並不是一個好的目標，你需要更具體地去定義，是提高多少？在多久之內？通過什麼渠道？而更重要的是，你如何衡量你是否達成瞭這個目標？這本書給齣瞭非常清晰的衡量標準和方法，比如我們可以通過“客戶轉化率”、“平均客單價”、“客戶獲取成本”等指標來評估營銷活動的效果。這讓我意識到，很多時候我們之所以覺得營銷“沒效果”，可能是因為我們根本就沒有設定一個清晰、可衡量、可達成、相關、有時間限製（SMART）的目標。它不僅僅是教會我如何設定目標，更是教會我如何“量化”營銷的成果，讓營銷不再是一個模糊的概念，而是一件可以被數據支撐、被效果說話的事情。這種從“感覺”到“數據”的轉變，讓我對營銷的科學性有瞭全新的認識。
评分一直以來，我都覺得營銷就等於“廣告”或者“推廣”，好像就是拼命地把自己的産品信息推送齣去。然而，《10個步驟搞定行銷》這本書，卻徹底顛覆瞭我對營銷的認知，讓我看到瞭營銷更深層次的內涵。它在“建立客戶關係”這一部分的闡述，讓我印象深刻。書中並沒有僅僅停留在“要服務好客戶”這樣泛泛的口號上，而是詳細地講解瞭，如何通過持續的互動、個性化的溝通，以及提供超齣預期的價值，來將一次性的交易，轉化為長期的客戶關係。 我尤其喜歡它關於“客戶生命周期價值”的探討。它讓我明白，贏得一個新客戶的成本，遠遠高於維護一個老客戶。所以，與其把所有的精力都花在“獲客”上，不如花更多的精力去“留客”和“深耕”。書中給齣瞭很多非常實用的方法，比如如何通過定期的郵件、個性化的推薦、甚至是專屬的會員活動，來不斷地為客戶創造價值，讓他們感受到被重視和被關懷。這讓我開始反思，我過去在與客戶打交道時，是不是太過於關注“這一次的成交”，而忽略瞭“長期的陪伴”？這本書就像一位循循善誘的導師，讓我看到瞭，真正的營銷，是關於“連接”和“信任”的建立，是關於如何讓客戶從“消費者”變成“擁護者”，甚至成為“傳播者”。這種從“交易”到“關係”的升華，讓我對營銷的本質有瞭更深刻的理解。
评分在閱讀《10個步驟搞定行銷》的過程中，我最大的感受就是，它讓我對“營銷”這個詞，不再感到畏懼，甚至充滿瞭期待。這本書最大的價值在於，它將那些看起來復雜、抽象的營銷概念，轉化成瞭具體、可執行的步驟。 我尤其喜歡它關於“選擇閤適的營銷渠道”的論述。它並沒有給我推薦一些“萬能”的渠道，而是引導我根據我的産品特性、我的目標受眾，以及我的營銷目標，去“有選擇性地”進行渠道的布局。比如，如果我的産品是麵嚮年輕消費者的，那麼社交媒體和短視頻平颱可能就是重要的渠道；如果我的産品是麵嚮專業人士的，那麼行業峰會和專業論壇可能就更有價值。它讓我明白，沒有最好的渠道，隻有最適閤的渠道。而找到最適閤的渠道，需要我們對自身和對市場有清晰的認知。這種“量體裁衣”式的營銷思維，讓我覺得非常實用，也讓我對如何更有效地觸達目標受眾，充滿瞭信心。這本書讓我看到瞭，營銷並非是“大海撈針”，而是有策略、有方法地，精準地將價值傳遞給最需要它的人。
评分一直對營銷這個概念充滿好奇，但又覺得它離我太遠，好像是屬於那些西裝革履、談笑風生的大佬們的領域。直到我偶然翻開瞭《10個步驟搞定行銷》，我纔意識到，原來營銷並非遙不可及，它更像是一種思維方式，一種與人溝通的藝術，隻不過它被賦予瞭一個更商業化的名字。這本書沒有給我灌輸那些晦澀難懂的理論，也沒有充斥著讓人望而卻步的專業術語。相反，它以一種極其接地氣的方式，循序漸進地引導我認識營銷的本質。 我特彆喜歡它關於“瞭解你的受眾”這一部分的闡述。它沒有簡單地告訴你要去“做市場調研”，而是通過一係列生動的例子，讓我看到，如果我們不真正理解我們的客戶是誰，他們關心什麼，他們的痛點在哪裏，那麼我們所做的一切努力都可能是在“對牛彈琴”。書中提到，營銷的起點並非産品本身，而是對人的深刻洞察。這讓我開始反思，我過去在與人交流時，是不是也常常因為沒有真正聽懂對方的需求，而導緻溝通不暢，甚至産生誤會？書中的方法論，比如如何通過觀察、傾聽，甚至設身處地地去體驗，來挖掘齣那些隱藏在錶象之下的真正需求，真的讓我眼前一亮。我甚至開始嘗試在日常生活中運用這些方法，去更深入地瞭解我的朋友、傢人，以及我在工作中接觸到的各色人等。我發現，當你可以說齣對方真正想聽的話，提供對方真正需要的東西時，那種連接感和信任感是多麼的強大。這種從“知己知彼”開始的營銷邏輯，讓我看到瞭營銷的溫度和人性化的一麵，也讓我對如何將自己的想法或産品有效地傳遞給他人，充滿瞭信心。
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