圖書描述
歐美日著名商科院校推薦必讀行銷類經典之一
從未成功扛過槍的人當中，很少有人成功地使用佩劍；現在做不好員工的人，未來就做不瞭成功的領導者。
我從未嘗過失業的滋味，這並非我運氣，而在於我從不把工作視為毫無樂趣的苦役，卻能從工作中找到無限的樂趣！《銷售高手換你當》不僅把銷售上升到瞭藝術層麵，這更是一本人學的經典，對年輕人來說是必備的涉世指南。
—世界第一股神 沃倫‧巴菲特
作者簡介
納撒尼爾．C．福勒NathanelC.Fowler,Jr.
美國教育傢、作傢、實驗心理學和廣告學的創始人之一。他在21歲的時候，就已成為瞭一傢日報的編輯和齣版商，是那時任全球最年輕的日報企業擁有者。在商界取得非凡成就之後，他把晚年獻給瞭教育事業，先後撰寫瞭25本書籍，他的書幾經重印，發行量超過百萬冊。他的作品相繼被翻譯成15種文字，在世界各國廣泛傳播。
著者信息
圖書目錄
銷售就是一門的藝術，領悟它，纔能變成偉大的銷售員。
第二章 銷售心理………………29
在買傢賣傢的博弈中，你最好多學點心理學的知識。
第三章 銷售技巧提供瞭什麼………………39
銷售中技巧給你提供瞭什麼？
第四章 瞭解你的商品………………43
充分瞭解你的商品，是銷售成功的第一步。
第五章 瞭解你商品之外的東西………………50
瞭解商品之外的資訊會讓你成為一個成熟的推銷員。
第六章 判斷顧客………………54
學會如何判斷顧客，比銷售成功更重要。
第七章 室內的銷售人員………………59
銷售員中，店麵銷售員是最需要講究藝術的高手。
第八章 到處拜訪客戶的銷售人員………………69
跑外銷售員具有成就偉業的機遇。
第九章 令顧客滿意………………80
建立商業有意，令顧客滿意是成功銷售的前提。
第十章 接近顧客………………85
良好的第一印象是你打開顧客心門的金鑰匙。
第十一章 強迫銷售………………89
強迫銷售乃是銷售策略中的大忌，切忌使用。
第十二章 雇主和雇員………………91
瞭解雇主與雇員的關係，纔能給自己定好位。
第十三章 為你自己工作………………96
成功的銷售員要知道一切工作是發自內心的需求。
第十四章 引起顧客的反感………………100
把握大局，推銷入境但彆得意到讓顧客反感。
第十五章 熟悉顧客………………104
熟悉的地方更要有風景－－銷售員更要重視熟悉的顧客。
第十六章 個人儀錶………………108
你和銷售的商品是一體，個人儀錶也是一種銷售氣質。
第十七章 銷售中溫和的性情………………112
溫和的性情是銷售活動中的一塊磁石。
第十八章 保守主義和把握機會………………115
保守主義和把握機會不是一對矛盾。
第十九章 尊重你的雇主………………118
尊重雇主也能贏得雇主對你的尊重。
第二十章 做你不必做的事情………………121
成功銷售取決於做要求你和沒有要求你做的事情。
第二十一章 吹毛求疵的人………………124
成熟的推銷員不違反宇宙的規律，所以更不做吹毛求疵的人。
第二十二章 講齣事實的真相………………128
誠實和講齣真相是顧客對銷售員依賴的唯一。
第二十三章 銷售中的謙虛………………132
發自內心的謙虛勝過百招的銷售技巧。
第二十四章 謙恭和禮貌………………134
謙恭和禮貌被視為貿易的陽光，你值得擁有。
第二十五章 堅忍不拔………………139
一個行業怎麼也得乾上10年，纔能見業績。
第二十六章 銷售中的獨具匠心………………144
銷售中的獨具匠心是你經驗積纍到一個層麵上的自然流露。
第二十七章 給顧客提齣建議………………147
給顧客提建議既要善意又要藝術。
第二十八章 害怕自己………………152
我們唯一恐懼的就是恐懼本身。
第二十九章 你的競爭者………………154
我們怕的不是競爭，而是沒有管好自己的生意。
第三十章 銷售中的煩躁………………156
煩躁在所難免，但學會控製纔是銷售達人。
第三十一章 個人習慣………………160
良好的個人習慣是商業財富，成功的銷售需要它。
第三十二章 對你的工作感興趣………………163
興趣是我們促成銷售的永動力。
第三十三章 對待顧客………………167
招待顧客同樣需要把握尺度，但更要發自內心。
第三十四章 銷售中的獨立性………………169
銷售中的獨立性並非是以我為中心。
第三十五章 銷售中的自信………………173
銷售員是最自信的一族，你準備好瞭嗎？
第三十六章 學習彆人的方法………………176
成功的銷售員能利用所擁有的一切和從彆人那裏得到的東西。
第三十七章 銷售中的個性………………181
銷售員既要有能力，更要有個性。
第三十八章 商業中的守時………………184
守時的聲譽是銷售員最寶貴的商業財富。
第三十九章 銷售的聲音………………187
練就美妙的聲音，因為它是拉近你和買傢的利器。
第四十章 生意之外應該做什麼………………189
不做生意的奴隸，要做生活的主人。
第四十一章 讀什麼書………………194
不讀書可以做小事，但讀書可以成大事。
第四十二章 銷售中的機智和幽默………………198
機智和幽默是你推銷中的一種氣質和境界。
第四十三章 娛樂和鍛煉………………200
好身體，好心情，纔能好工作。
第四十四章 承攬生意的遊說者和圖書代理商………………205
圖書代理商隻是名義上的代理商。
第四十五章 銷售人員的學業教育………………209
受教育是銷售員邁嚮偉大的基石。
第四十六章 來自於銷售經驗的聲音………………216
世界銷售大師如是說。
圖書序言
譯者推介
有一種職業，它的入門條件很低，幾乎沒有學曆和年齡的限製，除瞭能讓你擁有彈性的工作時間與行動自由之外，還能讓心懷夢想、勇於行動、意誌堅定的你獲得高品質的生活、成功的社會地位和終身願意為之奉獻的事業，這種職業就是－－銷售員。100多年前，納撒尼爾．C．福勒，這位美國教育傢、作傢、行銷大師、實驗心理學和廣告學的創始人之一，懷著為年輕人寫作的畢生追求和夢想，在完成Getting a Start《即刻啓程》、Beginning Right《成功啓程》、Startingin Life《生命的啓程》）三本「生命啓程」的經典作品之餘，開始瞭嚮青年人傳授銷售藝術的探索之旅。正是因為納撒尼爾這一不同於那些僅以獲得高額訂單贏利為目的的起點，纔讓他的作品成為瞭銷售技巧、職業認知與成功品質完美融閤之經典，纔讓他得以長期潛心與那些優秀而成功的「銷售之王」深入地交流，在探索這些銷售之王的成功經驗、銷售技巧的同時，納撒尼爾更注重發掘這些成功建業者身上那些優秀的品質，並從對銷售這一職業的正確認知與良好職業修養的角度，提齣眾多有彆於那些汗牛充棟的「銷售秘笈」的獨到觀點。
一位銷售員，如果僅僅侷限在所效力公司的約束範圍內，受製於嚴格的規章製度，那麼他隻能取得冷漠的成功，除非他感到為彆人工作的同時也在為自己工作，除非他贊賞並尊重他的職位，並發自內心地對自己的工作負責。他必須服從命令，遵守所效力公司的政策。他個人無法解決公司的大問題，但他從彆人那裏接受並服從命令時，能解決自身的大問題，學會如何掌控自己。無論他的職位多麼平凡，除非他能意識到在為自己工作，否則他既不會為自己也不會為他人創造齣價值。
尊重自己的能力和畢恭畢敬地服從上司的命令之間存在巨大的差異。成功的銷售員快樂地服從命令，尊重他的「指揮官」，但同時，他也會意識到是他為之效力的人和自己共同構成瞭他的雇主，他不會忘記：無論做什麼，無論是否服從嚴格的命令，他首先要對自己負責。
如果銷售員贊賞並尊重自己，尊重自己的品格和個性，並能發自內心地將自己視為公司的一員，他就會在這種激勵下積極地從事他的職業，並與他的夥伴和雇主獲得更多的收益，最終達到富裕。
最高境界的自尊不甘於約束。戰場上最勇敢的士兵是如此尊重自己的人，以至於他能尊重指揮官、服從命令，不完全因為命令來自於上級，而因為適當的自尊和明智的策略命令可以讓他成功地完成使命。
許多銷售員沒有充分地尊重自己，不會快樂地服從命令，其根本在於他們缺乏自尊與對權利和幼稚的獨立慾望錯誤的理解。他們沒有意識到上司對下屬的約束是使他們可以成為未來上司閤適人選的必要淬煉，他為彆人工作得越努力，就能越好地執行彆人的政策，直到他成功地擁有更多權利那天，他纔能更多地為自己工作，進而為自己積纍巨大的成功財富－－聲譽。
每位雇員，無論是在辦公室裏掃地、擦桌子，還是站在櫃颱後或在旅途中銷售商品，都是在為自己工作，這是通嚮名譽和財富階梯的基石。
為什麼如此多的銷售員處於從屬地位，原因之一是他們沒有意識到有兩位指揮官－－他們自己和雇主，因為他們沒有意識到巨大的商業和利潤法則：對自己不忠誠的人，也不會對彆人忠誠。
如果你想獲得成功，無論你的職位有多高，要意識到你既是雇主也是雇員。你首先是自己的指揮官，同時要從雇主那裏接受命令。你要尊重自己，把雇主視為總司令，聽從命令。即使你處於被動的位置，也不應把自己視為傭人，而是擁有自尊的勞動者。
可以說，翻譯這本書的過程不僅僅是學習銷售技巧的過程，更多的是對銷售這一職業有瞭與以往不同的認知，同時也是一次對自身職業生涯的重溫和反思的過程。如果20年前我能有幸讀到這本書，相信我對職業與職業生涯的認知會更為全麵和客觀，並因此少走很多彎路，避免在職業發展過程中諸多睏惑麵前的掙紮。所以，今天我很高興能翻譯這樣一本書：通過對銷售這一職業的探討，給那些即將邁入職場或是正在創業中的年輕人一些積極的建議和指引，願這本書伴隨著你們在未來的職業生涯中取得輝煌的業績，用你的耐心、意誌、熱情和夢想經營並尊重你的職業吧，你的職業也同樣會尊重你，並終將贈予你豐厚的迴報。
英文原版前言
藝術、科學或銷售技巧的實踐無法從學術上或無意識地傳授，也無法通過書籍、課堂或教師來傳授。具體的職業－－簿記、速記、打字和商業中的文職工作－－可能完全或部分地通過書籍、課堂來傳授，但職業技藝的實踐，不依賴於確定的規則，無法通過生搬硬套或規章製度來實現。
雖然銷售技巧並不獨立於基本原則之外，而且依賴於未成文的，如果是非書麵的法律，但是它的行動與個性品質如此緊密相關，以至於它無法通過規則的圖錶或錶格進行展示。
因此，作者試圖展示銷售技巧的重大原則和倫理道德，以他希望將會是有幫助、實用和有益的方式對銷售技巧進行研究和分析；作者所闡述的一切與積極權威人士的經驗緊密結閤、互為補充。這些權威人士將人生的大部分時間奉獻給旅途中或櫃颱後的銷售，或是奉獻給銷售人員的管理。
書中的每個詞都代錶綜閤的經驗，而並非僅僅是作者本人的觀點。通過自己和彆人大量的經驗，他試圖展示商業活動成功的畫麵。
可以毫不誇張的說，這是一部關於「世界上最偉大的銷售聖經」如何練就的百科全書。對銷售本身而言，它是隨著交易的産生而來的。銷售人員與交易的關係就如同魚和水之間的關係。如果沒有銷售人員或諳熟銷售技巧的個人行為介入，每種商業活動都無法實現。
因此，一個不容忽視，也是無法擺脫的問題就齣現瞭，作為一名銷售人員如何纔能最有效的將商品推銷齣去呢？答案隻有一個，就是要研習和掌握「銷售的藝術」。能夠將銷售形成曆經經驗與實踐相結閤，最終形成經典文字使之傳承於世，供那些銷售人員和即將進入銷售行業的人來說，無疑有瞭一盞照明燈，有瞭這盞燈，它好比航行中的燈塔，靈魂的指引者。
在銷售的藝術中，銷售的技巧將伴隨著銷售人員而産生的各種銷售行為，促成商品的成功銷售。顯然，這是作為一名銷售人員必須具備的。因為銷售，讓你的收入增加，從而生活得到改善。從精神層麵上說，你也可以在銷售過程中體會到賣齣商品的快樂。當這兩者都達到，你就是一名優秀的、甚至是稱得上最偉大的銷售員。
或許，你正在為如何銷售商品而苦惱，或許你正在想我該如何提高自己的銷售業績，或許你正在為待銷商品的齣路而無計可施，等等問題纏繞於心。針對所有關於銷售藝術的問題，在這本書裏你都會找到答案。
但是，眾所周知，活學活用的重要性以及讀死書的愚蠢。故而，吸收、消化、發揚這些關鍵字匯應該時刻牢記於你的心，唯有這樣，你纔能將這部偉大的著作為你所用。
圖書試讀
銷售就是一門的藝術，領悟它，纔能變成偉大的銷售員。
可以說銷售人員的齣現是隨著交易的産生而來的。銷售人員與交易的關係就如同魚和水之間的關係。如果沒有銷售人員或諳熟銷售技巧的個人行為介入，每種商業活動都無法實現。
生活必需品和常識使生活和買賣交易變得十分必要。對顧客而言，無論是批發商、分銷商、零售商、小商販或消費者，他們可能都瞭解自己的需求，而且也意識到：如果不從他人手裏購買商品，他將無法生存或進行買賣交易。但是，齣於某種原因，更確切地說，從道德和科學的角度似乎無法解釋的原因，他可能不會去訂貨或削減商品的數量，除非有人遊說並告訴他如何去做，或者強迫他這樣做。
從理論上講，告訴買方他應該買什麼，而不是依據他自己的意誌作齣決定，這似乎是商業的不正常狀態。但無論事實與否，這種狀態始終存在，而且還將繼續存在下去，直到人類文明日趨完美，那時銷售將通過推銷員而不是哄騙的把戲來實現。當這一時刻到來時，商業中的一大部分機器將變得沒有必要，而且交易的緊張也減小到最低限度。
就目前而言，說客、旅行推銷員或銷售人員，他們無疑是商業化社會的基石之一。如果缺少瞭他們，就導緻無法建立商業結構，並維係其商業運作。幾乎所有商品的銷售，比如從櫃颱上的商品到汽船和機車，都是一種直接或間接遊說的結果，這些商品通過銷售人員或者無聲的銷售人員－－眾所周知的廣告來實現，而且通常兩者兼而有之。
關於銷售技巧的定義曆來就有很多，比如，銷售技巧是私人麵對麵的行為或在欲購買待齣售商品的個人身上所付齣的努力。或者，從更廣泛的角度來講，銷售技巧是將商品賣給彆人的藝術。所有促成這個完美交易的因素就必不可少地成為銷售技巧的一部分。
如果完全從商業角度考慮，銷售技巧是由私人遊說組成的，即銷售人員與顧客麵對麵的溝通。在這本書中，我對銷售技巧的理解並未超越麵對麵的遊說，或者憑藉以此直接相關的事情去論證任何一種銷售行為。因此，我完全有必要對銷售技巧和展示做一下說明，銷售技巧不同於展示，因為後者不可能包括前者，但銷售與展示相似－－良好的銷售技巧通常包含某種形式的展示。
其實，銷售技巧與在法庭或陪審團麵前律師的辯護沒有什麼兩樣。兩者都包含論證，論證的陳述者或商品的展示者他們都正嘗試讓對方做要求他做的事情。舉個例子來說，當人壽保險單、汽車、衣服或是一桶馬鈴薯都在等待齣售的時候，待售商品的主人或他的代錶想要銷售他擁有的商品，就必須想辦法轉讓給彆人或將它賣給需要的人。這裏麵就包含瞭一個論證及說服對方的過程。具體來說，為實現這個目標，他需要使用很多方法，嘗試以各種方式來影響買方，諸如通過印刷品、廣告、佈局閤理的商品陳列室、操作方便的辦公設備等方式來達到影響買方的目的，當然，這肯定是不夠的，還需要由一位商業領域的銷售人員將齣售的商品進行適當的展示，同時，銷售人員在其銷售言辭中一定要加入個性與聲音。隻有當這些都做到瞭，纔能最大程度的去影響買方，促使他們進行購買。
至此，銷售人員的存在便有瞭更為充分的事實依據。一般來講，銷售人員基於下麵兩個原因而存在：
其一，習俗。這個無需多說。
其二，即便是資訊最靈通的買傢也無法知道所有的事情。這時，業務精通的銷售人員就發揮瞭重要的作用，因為，這樣的銷售人員能夠嚮他提供待齣售的商品資訊。
銷售技巧是一種無法用化學或其他精確的尺度去分析、去定義的技巧。而且，我們不可能將其分成各個組成部分加以分析，因為它本身就是一個無法分割的整體。盡管如此，我們卻知道何謂銷售技巧，能衡量它的品質和數量。
銷售技巧是一種藝術，當銷售技巧藝術中幾個根本因素、階段或部分閤為一體的時候，便會造就齣優秀的銷售人員。關於這方麵的具體論述，我會在以下的各章節中進行詳細的講解。在此，我先做簡要的論述。
一個一流的銷售人員，無論是站在櫃颱後麵、地闆上或者在旅途中，無論是販賣書籍或銷售傢俱，都精通和具備如下能力：
用户评价
在我看來，《銷售高手換你當：超級業務的第一本上手書》不僅僅是一本關於銷售的書，更是一本關於“溝通”和“理解”的人生指南。我一直以來都覺得自己很不擅長和陌生人打交道，每次要去和客戶溝通的時候，都感覺像要去打仗一樣，心裏壓力巨大。我總覺得銷售就是要“賣東西”，就是要“說服”彆人，而我恰恰不擅長這兩點。所以，我一直對銷售工作抱有很深的抵觸情緒。直到我讀瞭這本書，我纔發現，原來我對銷售的理解是多麼的狹隘和片麵。作者用非常生動、形象的比喻，解釋瞭銷售的真正含義。它不是強買強賣，不是甜言蜜語，而是建立信任，是解決問題，是創造價值。我最喜歡的部分是關於“提問的藝術”以及“傾聽的技巧”。作者指齣，有效的提問能夠引導客戶思考，而真正的傾聽能夠讓我們深入瞭解客戶的內心需求。這些技巧看似簡單，但卻非常實用，能夠幫助我們在溝通中事半功倍。讀完這本書，我感覺自己的思維方式被徹底改變瞭。我不再害怕和客戶打交道，反而開始享受與他們溝通的過程，期待能夠為他們提供真正有價值的幫助。這本書給瞭我巨大的勇氣和信心，讓我相信，即使是我這樣性格內嚮的人，也能通過學習和實踐，成為一名優秀的銷售人員。
评分這本書簡直就是為我量身定做的！我一直覺得自己是個“銷售小白”，聽到“銷售”兩個字就頭疼，總覺得那是一種需要天生麗質、能言善辯的技能，而我顯然不屬於這一類。每次看到那些口若懸河、談笑間就把客戶搞定的銷售精英，我都隻能望塵莫及。所以我一直對銷售工作抱有深深的恐懼和抵觸，甚至一度認為自己根本不適閤這個行業。直到我翻開瞭《銷售高手換你當：超級業務的第一本上手書》。老實說，最初吸引我的隻是這個名字，覺得它充滿瞭“可能性”，似乎真的可以讓我這個“小白”也能“換位思考”，成為一個“高手”。拿到書後，我迫不及待地翻閱，生怕錯過任何一個細節。這本書沒有那些讓人望而卻步的理論術語，而是用非常接地氣、貼近生活化的語言，一步一步地引導我。它不是在教你背誦公式，而是在啓發你思考，教你如何去“觀察”，如何去“傾聽”，如何去“理解”。我尤其喜歡書裏提到的“同理心”這個概念，原來銷售不是強買強賣，也不是死纏爛打，而是真正站在對方的角度，去思考他們需要什麼，他們關心什麼。這一點徹底顛覆瞭我之前對銷售的認知。我一直以為銷售就是不斷地推銷産品，現在我纔明白，原來銷售的起點是“關係”，是“信任”。這本書就像一個經驗豐富的朋友，在我迷茫時給我指引，在我睏惑時給我答案。它讓我看到瞭銷售的另一種可能性，一種基於真誠和理解的、可持續的銷售模式。我迫不及待地想把我學到的運用到實際工作中，期待著我的蛻變！
评分剛拿到《銷售高手換你當：超級業務的第一本上手書》的時候，我抱著一種試試看的心態，畢竟市麵上的銷售書籍實在太多瞭，很多都流於錶麵，要麼就是講些玄之又玄的理論，要麼就是分享一些難以復製的“成功秘訣”。但是這本書，從第一頁開始就給瞭我一種截然不同的感覺。它沒有上來就告訴你“如何成交”，而是從“為什麼”開始，深入剖析瞭銷售的本質，以及“為什麼”客戶會購買，為什麼他們會拒絕。這種深度思考讓我豁然開朗。我過去在銷售中遇到的很多睏境，比如客戶總是不信任我，或者對我的産品不感興趣，現在終於找到瞭根源。書裏講到的“需求挖掘”不僅僅是問幾個問題，而是通過巧妙的提問和細緻的觀察，去觸及客戶內心深處真正的渴望和痛點。我特彆佩服作者的功力，他能夠將復雜的銷售心理用簡單明瞭的方式呈現齣來，讓我這個初學者也能輕鬆理解。而且，書中穿插的很多案例都非常生動，就像發生在身邊一樣，我甚至能看到自己過去的影子，也能看到自己未來可以努力的方嚮。讀這本書，我感覺不僅僅是在學習銷售技巧，更是在學習如何與人溝通，如何建立連接，如何成為一個更懂得他人需求的人。這本書不是那種讀完就忘的書，它更像是一本可以隨時翻閱的“工具箱”，裏麵有解決問題的各種“鑰匙”，等著你去發現和運用。我真的非常慶幸能夠遇到這本書，它讓我對銷售工作充滿瞭信心和熱情。
评分這本書就像是為我量身定做的一本“銷售啓濛書”。在我接觸銷售行業之前，我對這個職業的印象就是“能說會道”、“臉皮厚”、“死纏爛打”。所以，當我被迫進入這個行業的時候，我內心是充滿抵觸和恐懼的。我總覺得自己不具備做好銷售的任何潛質，也常常因為被拒絕而感到沮喪和自我懷疑。直到我偶然發現瞭《銷售高手換你當：超級業務的第一本上手書》。拿到這本書的時候，我並沒有抱太大的期望，隻是抱著一種“死馬當活馬醫”的心態。然而，讓我驚喜的是，這本書的內容完全顛覆瞭我之前的所有認知。它沒有那些空洞的理論，也沒有那些難以復製的“成功學”套路，而是用非常平實、生動的語言，深入淺齣地講解瞭銷售的本質和核心。我最喜歡的是它關於“理解客戶需求”的部分，作者用瞭很多我能理解的例子，說明瞭如何通過有效的溝通和提問，去挖掘客戶內心深處真正的需求，而不是僅僅停留在錶麵。這本書讓我明白，銷售不是強行推銷，而是建立信任、提供價值的過程。它教會我如何去觀察、去傾聽、去感受，如何成為一個真正懂客戶的人。讀完這本書，我感覺自己不再是那個對銷售感到恐懼的“小白”，而是一個對銷售充滿信心和熱情的“準高手”。它讓我看到瞭銷售的另一麵，一種溫暖、真誠、有價值的銷售。我已經迫不及待地想把我學到的運用到實際工作中，期待我的改變！
评分我是一個完全沒有銷售經驗的職場新人，對於“銷售”這個詞，我之前隻有模糊的印象，覺得那是一份需要極高情商和口纔的工作，而我恰恰在這兩方麵都比較欠缺。所以，當我接到銷售崗位的任務時，內心是無比忐忑的。幸運的是，我很快發現瞭《銷售高手換你當：超級業務的第一本上手書》。這本書就像是我剛入職時的一盞明燈，為我指引瞭方嚮。它沒有那些晦澀難懂的理論，而是用非常貼近實際的語言，一步一步地教我如何入門。我尤其欣賞作者對於“銷售本質”的解讀，他讓我明白，銷售不是簡單的“推銷”和“成交”，而是一個“價值傳遞”和“關係建立”的過程。書中的案例非常生動，讓我仿佛看到瞭自己，也看到瞭自己可以努力的方嚮。我最喜歡的是關於“如何傾聽”和“如何提問”的部分，這些技巧看似簡單，但卻極其重要，它讓我明白，真正的銷售高手，往往不是最能說的人，而是最能聽、最能理解的人。讀完這本書，我不再對銷售工作感到恐懼，反而充滿瞭期待。我感覺自己仿佛擁有瞭一套“秘密武器”，可以幫助我更好地與客戶溝通，更好地理解他們的需求，從而提供更有價值的服務。這本書讓我對自己的未來充滿瞭信心，也讓我看到瞭成為一名優秀銷售人員的可能性。
评分坦白說，我之前對銷售工作一直抱著一種“能不做就不做”的態度。總覺得銷售就是去打擾彆人，去推銷自己並不完全瞭解的産品，而且還要麵對無數的拒絕，這對我來說是一種巨大的精神壓力。我性格偏內嚮，不擅長言辭，每次和陌生人打交道都感到非常不自在。所以，當我朋友推薦《銷售高手換你當：超級業務的第一本上手書》給我的時候，我並沒有抱太大的希望，覺得這可能又是一本“心靈雞湯”或者“成功學”的讀物。但為瞭不辜負朋友的好意，我還是翻開瞭它。結果，我被深深地吸引住瞭！這本書完全打破瞭我對銷售的刻闆印象。它沒有教我如何“套路”客戶，也沒有教我如何“花言巧語”，而是強調瞭“價值傳遞”和“關係建立”。作者用非常樸實的語言，講述瞭如何從一個“産品推銷者”轉變為一個“問題解決者”，如何通過真誠的溝通，去理解客戶的需求，並為他們提供真正有價值的解決方案。我最喜歡的部分是關於“傾聽”的章節，它讓我意識到，原來我們平時說的“聽”和真正的“傾聽”有著天壤之彆。真正的傾聽，是帶著耳朵、眼睛，更重要的是帶著一顆心去聽，去感受客戶的言外之意，去捕捉他們隱藏的需求。這本書讓我覺得，原來銷售也可以是一件很有趣、很有意義的事情，它不僅僅是為瞭賣齣産品，更是為瞭幫助他人，為他們創造價值。我感覺自己的思維方式被徹底改變瞭，不再害怕麵對客戶，反而開始期待與他們交流，期待能夠為他們解決問題。
评分我一直覺得自己是個“不適閤做銷售”的人，因為我天生就比較內嚮，不擅長主動和陌生人打交道，更彆提去“推銷”什麼東西瞭。每次看到那些口若懸河、巧舌如簧的銷售人員，我都覺得他們像是來自另一個星球。所以，當我拿到《銷售高手換你當：超級業務的第一本上手書》的時候，我內心是帶著一絲懷疑的。我擔心這本書的內容會過於理論化，或者是一些難以實施的“成功秘訣”。但是，事實證明我的擔心是多餘的。這本書真的太棒瞭！它就像一個經驗豐富的朋友，用最接地氣、最容易理解的方式，一步一步地引導我走進銷售的世界。作者沒有上來就教你“如何成交”，而是從“為什麼”齣發，深入淺齣地剖析瞭銷售的本質，以及客戶為什麼會購買，為什麼會拒絕。這讓我醍醐灌頂。我尤其喜歡書中關於“同理心”的講解，它讓我明白，銷售不是單方麵的付齣，而是雙嚮的互動，是站在對方的角度去思考問題，去滿足他們的需求。書中的案例都非常真實，我甚至能在裏麵看到自己過去的影子，以及自己未來可以努力的方嚮。這本書讓我對銷售工作充滿瞭新的認知和期待，不再覺得銷售是一件令人恐懼的事情，反而開始覺得它是一份充滿價值和意義的工作。它給瞭我很大的信心，讓我相信，即使是像我這樣不擅長社交的人，也能通過學習和努力，成為一名齣色的銷售。
评分我一直認為自己是個“銷售絕緣體”，天生就不擅長與人打交道，更彆提去“說服”彆人瞭。每次看到那些在談判桌上遊刃有餘的銷售精英，我都隻能望洋興嘆，覺得那根本不是我能企及的領域。所以，當我收到《銷售高手換你當：超級業務的第一本上手書》這本書時，我並沒有抱太大的希望。我以為它會是一本充斥著空洞理論或者難以復製的“秘籍”的書。然而，讓我驚喜的是，這本書完全顛覆瞭我的想法。它用非常貼近生活，非常人性化的方式，嚮我展示瞭銷售的真正魅力。作者並沒有教我如何“套路”客戶，而是強調瞭“理解”和“價值”。他告訴我們，銷售的本質不是強行推銷，而是解決問題，是提供價值。我尤其喜歡書中關於“傾聽”的章節，它讓我意識到，原來我們平時所謂的“聽”，和真正的“傾聽”有著天壤之彆。真正的傾聽，是帶著耳朵、眼睛，更重要的是帶著心去聽，去感受客戶的真實需求，去捕捉他們言外之意。這本書就像一位循循善誘的老師，一步一步地引導我，讓我從一個對銷售充滿恐懼的“小白”，變成瞭一個對銷售充滿好奇和期待的“準高手”。它不僅教會瞭我銷售技巧，更重要的是，它改變瞭我的思維方式，讓我懂得如何更好地與人溝通，如何更好地理解他人。
评分《銷售高手換你當：超級業務的第一本上手書》這本書，徹底改變瞭我對銷售的看法。在此之前，我對銷售的印象就是“厚臉皮”、“磨纏”、“套路深”，總覺得這不是一份正派的工作，更不是我這種性格內嚮、不善言辭的人能夠勝任的。每次聽到“銷售”這個詞，我都會不自覺地産生一種抗拒感。直到我偶然間翻閱瞭這本書，我纔發現，原來銷售可以如此不同，如此有溫度，如此有價值。這本書並沒有教你那些所謂的“成功學”秘訣，也沒有灌輸你什麼“雞湯”。它更像是一本“銷售思維指南”，用非常樸實、易懂的語言，從根本上顛覆瞭我過去對銷售的認知。我最深刻的感受是，它強調瞭“理解”的重要性。作者用大量的案例說明，真正的銷售高手，不是靠嘴皮子，而是靠深刻的理解。理解客戶的需求，理解客戶的痛點，理解客戶的顧慮，然後纔能提供真正能夠解決他們問題的方案。這本書讓我明白瞭，銷售的起點從來不是産品，而是人。是建立信任，是建立連接，是成為客戶可以信賴的朋友和顧問。讀完這本書，我不再害怕和客戶打交道，反而開始期待每一次的溝通，期待能夠幫助到更多的人。它給瞭我巨大的信心，讓我覺得，即使我不是天生的“銷售人纔”，我也可以通過學習和實踐，成為一名優秀的銷售人員。
评分這本書簡直就是我銷售生涯的“定海神針”。在我剛入行的時候，我每天都過得提心吊膽，生怕說錯一句話，做錯一件事，惹得客戶不高興。我總覺得銷售就是一種“看人下菜碟”的技能，需要八麵玲瓏，需要極高的情商。而我，一個普普通通的人，怎麼可能做到這些？所以，每次麵對客戶，我都緊張得不行，手心冒汗，說話結巴。直到我遇到瞭《銷售高手換你當：超級業務的第一本上手書》。這本書就像一道光，照亮瞭我前進的道路。它沒有那些讓人望而卻步的理論，而是用非常樸實、接地氣的方式，為我揭示瞭銷售的真正奧秘。我最受啓發的是作者關於“價值創造”的理念。他讓我明白，銷售並不是一個“索取”的過程，而是一個“給予”的過程。我們不是在嚮客戶“要”什麼，而是在為客戶“做”什麼。我們提供的不僅僅是産品，更是解決方案，是服務，是價值。這本書讓我懂得瞭如何去觀察，如何去傾聽，如何去共情，如何去建立信任。它讓我不再害怕拒絕，而是將每一次的拒絕視為學習和成長的機會。讀完這本書，我感覺自己煥然一新，對銷售工作充滿瞭信心和熱情。我不再是一個被動地接受任務的銷售，而是一個主動地為客戶創造價值的“超級業務員”。
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