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除了十八般武藝，
基層主管要懂的事還要多更多。
本書將告訴你「上司力」的精髓！

　　部門經理，就是公司組織團體中、最小組織裡的主管。具有讓整個課的成員朝向一個目標行動，並且完成任務的使命。簡單地說，就是一份領導人的工作。

　　身為部門經理，最重要的就是要有企圖完成某些事情的「大志」。只要抱著這份心，隨著時間自然能掌握基層主管職務的技巧與知識。

　　在這個時代，基層主管的任務不再輕鬆，不過只要心懷「大志」，就能獲得豐碩的成果，也能促使自己成長成為一個成熟的人。

　　本書藉由37個寶貴的建議，讓新手主管們能夠有一套依循的指導準則。

　　本書，敘述的就是作者自身體驗而產生出的「部門經理真髓」。佐佐木先生針對一位虛構的人物「石田」，以這位新手部門經理為對象寫下一封又一封鼓勵他的信函。

　　書中內容包括：「別做個半調子部門經理！」、「列出任期內應完成的事項」、「看清公司內誰才是真有實力的人」、「別沾染了公司的舊習」等等文章。每一篇文章的內容都很重要，不過其背後的共同點就是要擁有遠大「志向」。

　　今日的社會是個「部門經理受難時代」。許多企業被迫在艱困的環境下經營事業，當然負責職場第一線的基層主管也深受其苦。基層主管能獲得的預算與人力資源都較以往少，但所需完成的任務難度卻較過去更高。

　　而且部屬的價值觀也較過去多元，職場同仁之間的向心力不如往昔，面對如此艱困的環境，帶領一個團隊戮力同心實屬難事。部門經理的確是個不容易的工作，但相對地，再也沒有比部門經理職務更能讓人感受到職場上的成就感與喜悅。

　　作者透過37個寶貴的建議，不只是勉勵剛當上部門經理的「主管新鮮人」，也與讀者分享他對工作的熱誠和對人生的熱情。

作者簡介

佐佐木常夫（Tsuneo SASAKI）

　　1944年出生於日本秋田市。1969年畢業於東京大學經濟系，同年進入東麗公司。除育有自閉症的長男外，長男出世隔年次子出生，又隔年長女出生。第一次當上課長時，妻子罹患肝病，後來併發憂鬱症，經歷了一段來回於入、出院之間的生活（目前已痊癒）。為了照顧小孩、家事以及看護病人，被迫每天必須六點準時下班。也因此，他追根究底探求課長職務的本質，歸納出一套以「最少步驟」成就「最大成果」的管理理論，完成了無數的大事業。

　　2001年，在同一批東麗公司的高階主管中，脫穎而出擔任董事。2003年擔任東麗經營研究所社長。曾任經團連理事、政府的審議會委員、大阪大學客座教授等職務。是「工作生活均衡」的代表性人物。

　　著作有《新版 大樹》、《讓部下準時下班的工作術》、《25句話 送給年輕上班族的你》。

　　作者官方網站sasakitsuneo.jp/

譯者簡介

黃怡筠

　　政治大學傳播學院碩士，輔大日文系學士。專業日語口、筆譯員。從事日文翻譯、口譯與翻譯口譯教學多年。譯作有《打造營業軍事力：讓你成為業界霸主》、《嶄露頭角的成功法則》、《形塑生活者大國：大前流心理經濟學》、《拉一條思考輔助線》、《17歲那一年，我們開始讀杜拉克》（天下雜誌日本館出版）等等。

推薦序  不要獨自一個人用餐    許書揚
推薦序  基層主管的教戰手冊    詹文男
推薦序  接受自我成長的挑戰：甘願做、歡喜受  陳家聲

前言

第１章首要第一件事，請先確認「大志」
1與部屬之間的「夥伴關係」將成為一生的寶物
2希望你閱讀的一本書
3用「大志」感動人心
4他人的幸福就是自己的幸福
5別做個半吊子部門經理

第２章部門經理上任兩個月後應完成的工作
6一開始先展現出你的信念
7強調「嚴守時間」的重要
8和每一位部屬面談
9訂定「任職期間要完成的事情」
10小細節讓部屬來教你
11將大目標化整為零
12掌控好部屬的工作

第３章激勵 / 動員部屬
13你對部屬的人生有承諾
14部屬是被分配而來的人力
15請幫助部屬達成自我實現
16凡事講明白說清楚
17家務事也可攤開說
18八分讚美，兩分斥責
19「人事評估」要忘我
20請認同部屬的工作成果
21若有部屬喪失了鬥志
22愈是唱反調愈要重視他
23當信賴的部屬提出「辭呈」時
24別擺出我才是老大的臭架子
25不要跟「保護部屬」弄混

第４章戰勝公司內的派系鬥爭
26讓上司和你站在同一邊
27嘗試攻略「上司的上司」
28善用眼睛無法看見的階級
29全力支援部屬升官
30上司的個性若有問題……
31禍從口出

第５章讓自己成長
32培養透視大局的宏觀眼力
33不要沾染公司的舊習
34當個具備獨立思考能力的人
35萬一成為非己所願部門的部門經理……
36萬一自己不適合當部門經理
37世上唯有家人無法取代

後記

5 別做個半調子部門經理 ──部門經理是新的工作境界

你是怎麼看待部門經理這份工作的呢？

倘若你認為部門經理的工作是過去工作的延伸，那可就大錯特錯了。

近來，愈來愈多的部門經理不只兼顧自己部門內的業務，同時還要扮演管理職務，成為半調子主管。這種做法行不通，因為部門經理工作並不是像一人追二隻兔子那般簡單。

部門經理，就是公司組織團體中、一個小組織裡的主管。具有讓整個部門的成員朝向一個目標行動，並且完成任務的使命。簡單地說，就是一份領導人的工作。

組織的規模或許不同，主管或部長的工作也和部門經理很類似。不過，部門經理職務，不論是從部屬的數量或質量上來看，難度都是高階主管或部長職務所無法比擬的。因為部長所需接觸的部屬（即部門經理）人數不多，通常四或五個人而已。而且部長管理的都是一般員工中的菁英，通常也是最優秀的人才。但是部門經理管理的對象不僅人數眾多，而且能力、學歷、年齡、工作意願參差不一所以無法光靠一招來走遍天下。

例如指示部屬Ａ「這份工作兩天之內要完成」，像這樣一句話即可解決。但是同樣指示若是要求部屬Ｂ，他可能會反彈「這樣的工作兩天之內那可能完成」。這時候，為了讓部屬Ｂ能在兩天之內完成任務，部門經理就必須詳細地告訴他該遵循什麼樣的步驟，以便如期完成工作。像這樣，按照每一個人的個性與能力，必須以「這一步、那一招」來對應才行。

因此，儘管部門經理是公司裡一小單位的主管，卻也是工作內容最艱辛的職位。若無法集中力量在部門經理原本職務上，恐怕無法就勝任了。

只是也有很多的部門經理，會親自跳進現場來執行業務。

比方說在前述的例子中，部門經理可能認為與其詳細指示部屬Ｂ如何工作，倒不如自己動手做來得快。當然，我對一一指導學習力較差部屬的那種麻煩心情，不是不能理解。但是部門經理若去做部屬的工作，就捨棄了自己原本應該承擔的工作。而且部門經理把業務處理完成，部屬Ｂ不就沒有機會學習應該要學到的工作技能了嗎？部門經理也等於放棄了、原本承諾要協助部屬成長的義務與責任。

這樣的部門經理恐怕也是藉此逃避自己本來的業務吧。有做事勞動感時，心情會比較輕鬆。畢竟那也是自己過去一直在做的事。但是，部門經理並沒有處理現場業務的閒功夫，若是做成這樣，即使再多的時間也不夠用我看過許多部門經理，把一半以上的時間都花在處理現場業務上。這些人把自己淹沒在業務中，放任部門經理原本的工作不做，搞得疲憊不堪。即使加班到深夜，回家時依然覺得還有工作未完成。這種工作方式無法長久持續，當然也看不見成效。而部屬們應該會覺得「既然部門經理的工作那麼累人，我最好還是不要當部門經理吧」。

既然當上部門經理，就應該擺脫現場的業務範疇，進入新的工作境界。

部門經理必須具備的能力包括：

● 訂定部門裡的經營方針和檢驗執行狀況（制訂方針）

● 正確掌握部屬的狀況，指導部屬相關業務的做法，讓整個組織發揮最大效率（監控與督促部屬成長）

● 自己部門內所採取的行動要確實向上級報告，將上級的想法、目標確切地傳達給全體部屬知道（溝通業務）

● 擁有讓公司內外相關人員支持自己目標方向的派系運作（政治力）

以上等等，可見部門經理職務與現場業務的工作境界完全不同。

若缺乏這些綜合的推動力，就無法達成「讓員工行動目標一致，做出成效」的部門經理使命。

的確，這些工作很困難。簡單來說就是要做到「知人善任」，而這也正是部門經理工作有趣的地方。

所以，你也要從現場業務中完全抽手，請往部門經理的工作之路前進。

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給基層主管的37封信：恭喜你升上經理了 電子書 下載 mobi epub pdf txt 2024

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