為什麼無法控製我的狗？：跳脫YES or NO，突破思考框架的14堂管理課 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

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• 行為學
• 寵物管理
• 犬類行為
• 問題行為
• 訓練技巧
• 傢庭寵物
• 動物心理學
• 積極強化
• 溝通技巧

　　管理，沒有標準答案。如果你天性是隻猴子，就多學學人；如果你天性是人，有時學學猴子，可能會更有突破！

　　管理上，有「不變的真理」嗎？

　　許多颱灣人往往將從英文翻譯來的管理詞匯囫圇吞棗，以為「一窩蜂」跟隨知識潮流就是解決管理問題的標準答案，例如平衡計分卡（balanced scorecard）、知識管理（knowledge management）、藍海策略（blue ocean strategy）、長尾效應（long tail effect）、企業e化等等。

　　結果，原本颱灣100傢企業有100種想法，但當人們讀完某些新穎理論後，這些企業便隻剩下「一種」想法，而且是商管書上寫的標準答案，反而失去瞭個人或組織原有的多樣化與多元性。

　　盧希鵬教授在這本新書中，要告訴你如何看透現代管理的堂奧，憑「理」走遍天下，不僅明瞭管理理論的真實含義，也能在現代講求專業分工的社會，不囿於各自産業領域的分隔，改變思考氣質，而有更寬廣的視野，做好跨際整閤。最終，做一個有彈性、適應社會與市場動態──「最適閤的創新領導者」。

本書特色

　　1.集結44篇卓越、實用的企管相關理論，深入淺齣帶領讀者一窺現代管理的堂奧。

　　2.搭配畫龍點睛的直覺式插圖，讓你一眼就明白管理理論的思考竅門。

　　3.身處巨變、創新的年代，熟習管理理論的學習，能增加經理人更寬廣與嚴謹的視野，並且改變思考氣質，有效整閤不同領域知識。

作者簡介

盧希鵬

　　美國威斯康新大學麥迪森分校工業工程博士，颱灣清華大學碩士。現任颱灣科技大學資訊管理係教授兼管理學院院長。曾任榮譽學院院長、學務長、資訊管理係係主任、管院EMBA執行長、與電子商務中心主任等職。獲得颱灣科技大學傑齣研究奬，在《Cheers》雜誌EMBA 專刊中兩度被校友與學生票選為EMBA 最受歡迎名師。曾任阿裏巴巴十大網商評委、網商大會專題演講者。為國傢品質奬、國傢創新奬、經濟部數十項電子商務專案主審審查委員，並擔任資訊類雜誌金鼎奬、電子商務金網奬、網路廣告金手指奬評審主任委員，與颱灣電視科技節目主持人。

解鎖人際溝通的深度與智慧：從盲點到洞察的十四堂實踐指南 在這個信息爆炸的時代，我們每個人都在不斷地與他人交流，無論是工作中的協作、傢庭中的親密關係，還是日常的社交互動。然而，我們常常發現，盡管付齣瞭大量的時間和精力，溝通的效果卻不盡如人意，誤解、衝突甚至僵局時有發生。我們習慣於在“是”與“否”、“對”與“錯”的二元對立中尋求答案，卻往往忽略瞭隱藏在錶麵話語之下的復雜動機、情感連結以及深層的思維模式。 本書旨在提供一套全新的、超越傳統“對錯”框架的溝通與理解工具。它不是一本教你如何“說服”他人的手冊，而是一本引導你深入探索溝通本質、重塑思維習慣的深度實踐指南。我們將一起跳齣那些限製我們有效互動的僵硬框架，進入一個更具彈性、更富同理心的認知領域。 第一部：拆解二元對立——超越“是”與“否”的視野 我們的大腦天生傾嚮於簡化世界，將復雜的現實歸類為簡單的二元選項。這種“非黑即白”的思維方式在很多時候是高效的，但在處理人際關係和復雜問題時，它往往成為溝通的巨大障礙。當對方的觀點與我們相悖時，我們的第一反應往往是駁斥或否認，而不是試圖去理解其背後的邏輯起點。 第一課：識彆你的“默認設置”——溝通中的二元陷阱。 我們將首先剖析，在日常對話中，哪些思維定勢讓我們不自覺地滑入非此即彼的泥潭。我們會探討“對立式傾聽”與“理解式傾聽”的區彆，後者要求我們不僅聽到對方說瞭什麼，更要感知他們為什麼這麼說。 第二課：探尋“中間地帶”——多重可能性的畫布。 真正的洞察往往存在於兩個極端之間的廣闊空間。本課將引入“情境變量分析”，教你如何識彆並納入那些影響決策和觀點的環境因素、曆史背景和未言明的假設。這不是尋找一個摺中的答案，而是構建一個能容納多種閤理性的復雜模型。 第三課：重構提問的力量——從封閉到探索。 封閉式問題（如“你同意嗎？”）隻導嚮“是”或“否”，而開放式、探索性的提問則能開啓深入對話的通道。我們將學習如何設計那些能夠邀請對方分享完整想法、挖掘潛在需求的問題，將溝通從審訊轉變為共同的探索旅程。 第二部：深入情緒的“冰山理論”——看見看不見的部分 溝通的絕大部分信息並非通過語言本身傳遞，而是隱藏在情緒、語調和肢體語言之下，如同冰山的主體隱於水麵之下。許多衝突的爆發點，往往是因為我們隻關注瞭“水麵上的事實”，而忽略瞭驅動這些事實的情感動力。 第四課：情緒地圖的繪製——識彆核心需求的投影。 情緒是需求的晴雨錶。本課將教授一套係統的方法，幫助你準確識彆對話中流露齣的情緒信號（無論是積極的還是消極的），並將這些情緒與潛藏在背後的基本人類需求（如安全感、被尊重、歸屬感）聯係起來。 第五課：同理心的實踐操作——走入他人的語境。 同理心並非意味著同意對方的觀點，而是努力體驗和理解對方的視角和感受。我們將通過角色互換練習和情景模擬，訓練你暫時放下自身的評判標準，以對方的“現實濾鏡”來看待問題。 第六課：應對“高壓時刻”——情緒防火牆的建立。 在緊張或對抗性的溝通中，我們往往容易被對方的情緒“劫持”，從而做齣反應而非迴應。本單元將提供實用的技巧，幫助你在壓力下保持內心穩定，延遲即時反應，從而選擇建設性的迴復方式。 第三部：突破認知框架——看見思維的“盲區” 我們的固有認知框架，如同我們佩戴的定製眼鏡，決定瞭我們如何過濾和解讀世界。有效的溝通者不僅需要理解他人的框架，更需要審視並願意調整自己的框架。 第七課：心智模型的校驗——你的假設是什麼？ 每個人都在依據一套內部運作模型來解釋世界。本課將引導你清晰地錶達齣自己對特定情境的“內在敘事”，然後係統地測試這些敘事是否基於準確的信息或過時的經驗。 第八課：敘事的力量——構建更具包容性的故事。 人類通過故事來理解世界。當衝突發生時，往往是因為雙方在講述著兩個相互衝突的故事。我們將學習如何解構現有的衝突敘事，並共同創造一個更能整閤雙方關切的、更具前瞻性的新故事。 第九課：理解“信息貧瘠”下的決策——稀疏信息的處理。 在信息不完整或存在重大分歧時，人們會傾嚮於填補空白，這常常導緻誤判。本課聚焦於如何在信息不對稱的情況下，保持開放性，並采用概率思維來評估潛在的溝通風險和機會。 第四部：從理解到行動——高效協作的藍圖 真正的溝通突破，最終要落實到有效的閤作和産齣上。這要求我們將理解轉化為清晰、有力的下一步行動。 第十章：共識的精確定義——區分意圖與承諾。 許多閤作的失敗源於對“達成一緻”的模糊理解。我們將學習如何明確區分“我們都同意這個方嚮”與“我承諾在周五完成這項任務”之間的差異，確保後續行動的可衡量性。 第十一章：反饋的藝術——促進成長而非引發防禦。 反饋是溝通鏈條中最具挑戰性的一環。本單元將介紹結構化的反饋模型，它將焦點從指責個人的行為轉移到對客觀結果的分析上，使反饋成為一種賦能，而非指責。 第十二章：協商的“價值創造”——拓展蛋糕而非分割現有部分。 傳統的協商是零和博弈，即一方所得即是另一方所失。本課將側重於“利益導嚮型談判”的原則，教導你如何通過深入挖掘雙方的潛在利益，發掘齣能同時滿足更多需求的“增值”方案。 第五部：長期實踐與自我迭代 溝通能力的提升是一個持續的旅程，需要定期的反思和調整。 第十三章：建立“溝通日誌”——定期的自我校準。 我們將設計一個個性化的反思工具，幫助你在每次重要對話後，係統地迴顧哪些策略奏效瞭，哪些地方齣現瞭思維的滑坡，從而持續優化自己的溝通模式。 第十四章：麵嚮未來的溝通韌性——擁抱不確定性。 最終，這本書倡導的不是一套固定的規則，而是一種麵對復雜人際互動的彈性思維。它教會我們，每一次看似失敗的溝通，都是一次寶貴的實驗機會，讓我們更加接近真正深刻的理解和有效的連接。 通過這十四堂課的學習與實踐，你將不再被簡單的“對”或“錯”所睏擾，而是能夠更自如地穿梭於復雜的人際網絡中，解鎖隱藏的閤作潛力，並建立起真正堅固、富有意義的人際關係。

推薦序
推薦序
作者序
前言

第一課　認知
這個世界是由認知構成的，你認知到的事實，纔是事實。

1.談認知：當選擇太多時
2.談直覺：非理性的判斷
3.談認知型態：靠邏輯還是直覺行事

第二課　決策
人與猴子最大差彆，就是人懂得數學，如果你數學不好，那你就是猴子變來的。

4.談決策：人與猴子差在哪裏？
5.談衡量：量化績效評估的陷阱
6.談主觀機率：重要但被忽視的統計理論學派
7.談前景：該追求或是規避風險

第三課　說服
如果世界是認知組成的，說服與影響力，就是改變人們認知的方法。

8.談說故事：求真還是求美？
9.談說服：思辨可能模式更有效
10.談印象管理：做什麼就要像什麼

第四課　領導與影響力
領導者則是藉由個人魅力與社會互動來影響人，個人魅力，也是一種認知。

11.談領導：經理人vs.領導者
12.談媒體依賴：如何産生影響力
13.談知溝：知識分享擴大知識鴻溝

第五課　群體
我們要培養社會資本，「資本」，便隱含著投資、維護與迴報的關係。

14.談社會資本：社群該如何運作
15.談沉默螺鏇：主流意見的形成與擴散
16.談群體迷思與極化：為什麼要開會？

第六課　團隊
一個和尚挑水喝，兩個和尚、三個和尚呢？人對瞭，事情就對瞭，當一群人在一起，世界變復雜瞭，但也更多采多姿。

17.談公平：理性與感性哪個比較好？
18.談群體動力：團隊發展五階段
19.談社會抉擇：群體相處的問題與睏難

第七課　組織
你的老闆聘雇你，當遇到老闆利益與你的利益衝突時，你會以誰的利益為優先？

20.談代理：委託人與代理人的雇傭關係
21.談彼得原理：換瞭位置，一定要換腦袋
22.談Web　2.0組織：客戶決定企業策略

第八課　産業經濟
錢隻不過是一種價值交換的標準，錢是用來花的，不隻是用來存的。後來研究錢的人，就叫做經濟學傢，他們都很窮，那他們的理論有用嗎？

23.談社會交換：社會關係的建立
24.談「錢」：價值轉換的標準與載具
25.談經濟：尊重市場機製vs.政府積極乾預

第九課　産業生態
過去競爭的理論強調「人定勝天」，而組織生態學則強調「人無法與天爭」，必須要順天者生，否則就是逆天者亡。

26.談組織生態：強者不一定生存
27.談競閤：協同演化，共創價值
28.談交易成本：公司為什麼存在？

第十課　客戶關係
人類的曆史是由「狩獵」進入「畜牧」，許多客戶關係管理的概念，也是如此。

29.談一對一行銷：顧客狩獵　vs.　顧客畜牧
30.談品質、滿意與忠誠：從麯綫看管理
31.談不得不策略：再探滿意度與忠誠度

第十一課　市場
市場由人組成，網路科技正在改變人們連結的方式。

32.談創新擴散：從小眾到大流行
33.談網路外部性：笨蛋，問題在市場
34.談連結經濟：沒資源也賺錢的新經濟

第十二課　創新
創新多半是失敗的，但又不能夠不創新。

35.談創新：韆萬不要近親繁殖
36.談牛頓運動定律：經理人的物理課
37.談體製：經理人的哲學課

第十三課　教育
教育也是一種說服與洗腦，把猴子的腦，洗成人類的腦

38.談社會認知：學習過程的三個層次
39.談情境：管理，沒有標準答案
40.談資訊架構：循序、選單、超連結

第十四課　服務業
快樂不僅是享受，還是服務業的競爭力。

41.談體驗經濟：銷售記憶與感覺
42.談神迷：設計快樂體驗
43.談快樂：從管理學看快樂

結語
真正的狗比電子寵物好玩

推薦序

「知行閤一」，有「理」纔是重要關鍵！　戴勝益

　　許多喜歡烹飪的人，都會照著食譜上的說明，去「採購食材、學習刀功、添加調味、調整火候」，一切程序都是依食譜指示，照著步驟而處理。

　　但煮齣來的菜色，卻未必美味可口，這問題是齣在哪裏？

　　因為，理論與實務，常常是兩碼子，「瞭解事實」與「能否做到」更是兩迴事。思想上是「知難行易」、實務上卻是「行易知難」，如何纔能「知行閤一」，有「理」纔是重要關鍵！

　　本書的精華，在於理論的學習，增加瞭寬廣的視野與嚴謹的態度，而不是「照本宣科」，産生現實的落差。

　　想要有「理」走遍天下嗎？跳齣思考的框架嗎？本書絕對非讀不可！

（本文作者為王品集團董事長）

前言

用「理論」走遍天下

　　你講理嗎？我指的是「理論」的「理」。近年來，許多經理人在工作多年之後，紛紛迴到學校修EMBA充電，學習管理「理論」來增加自己的實務能力。但是，學校教授的訓練是很理論的，你認為，這些經理人真能在這群博士教授身上，學到實務與專業能力？

　　我拿到博士文憑的當天，發現上麵寫的是「哲學博士」（Ph.D.，Doctor of Philosophy），並沒有我工業工程科係專業的資料。博士讀的是理論哲學，但理論對專業有什麼用？

　　孔子同時教授禮、樂、射、禦、書、數六藝，吾道「一」以貫之，但隨著工業時代的專業分工，漸漸地學教育的不懂音樂、學數學的不懂文學、學管理的不懂工程。等到學生畢業，進入不同的行業，又演變成金融業不懂建築業、建築業不懂零售業。愈講求專業分工，卻發現愈缺乏跨領域整閤的更寬廣視野。

　　理論的發展與專業分工的方嚮正好相反，理論講求「一般化」（generalization），尋找不同行業與專業之間的共通性，像是行銷與人管的共通性，或是管理、工程與生物等不同專業的共通性，最後逐漸朝嚮尋找吾道一以貫之的「一」與「道」來邁進。

　　舉例來說，博塔朗菲（Ludwig Von Bertalanffy）嘗試以「一般係統理論」解釋所有的係統，認為係統都包括瞭輸入、處理與輸齣，並藉由迴饋來控製整個係統。你不難發現，機械係統、消化係統、電腦係統、組織係統等等的共同特性，不就是如此嗎？學會係統理論，能讓你結構化地瞭解任一復雜係統。

　　又如「生命周期理論」主張所有物件隨著時間發展，都會經曆萌芽、成長、成熟、衰退等S型階段，這套理論可用在産品設計、行銷、策略、軟體發展等，這也是一種共同性。

　　不過，理論來自於眾多個案的共同特性，所以直接反推在單一個案時，便會有學院派不夠專業的感覺。一個待在化工業30年的專業工程師，可能無法瞭解汽車産業，但讀過産業分析相關理論的人，便能利用這些一般化的工具，快速瞭解不同産業的特性，但是絕對不會比待在單一産業30年的人更專業。

　　原來，理論的學習在於增加經理人更寬廣與嚴謹的視野，並且改變思考氣質。

　　有一年，某證券公司高階主管來報考本校EDBA博士班。我在口試時問他：「如果有一件投資，理論與你的直覺相違背時，你會相信理論還是直覺？」他迴答說是直覺，我繼續問道：「那你為什麼到學校博士班讀理論？」他迴答得也很妙：「理論能幫助我的直覺更周延，同時也能幫助我說服人傢接受我的直覺！」結果他被錄取瞭。

　　在本書中，我將為大傢講「理」，因為有「理」走遍天下、無「理」寸步難行嘛！

作者序

我為什麼不能控製我的狗：我在管理學院教授的十四堂理論課

　　我為什麼不能控製我的狗？

　　因為齣國進修一年，我把領養的流浪狗小乖，暫時寄放在一位颱大教授的傢中。我說小乖很乖，從不咬人，結果第一天好像就咬瞭人傢一口。我也說小乖在我傢中不會抓沙發，結果第一天也把朋友傢心愛的真皮沙發，抓瞭一道痕，讓我愧疚不已。

　　半年後，我將小乖放在另一位好友傢中，他傢有院子，也養瞭一條狗，心想多一條狗對他所增加的麻煩應該比較少，我的朋友爽快地答應。結果，我錯瞭。因為兩隻狗在一起會爭地盤與食物，我的狗把朋友的狗給咬傷瞭，因為他傢的狗比較老。

　　我為何不能控製我的狗。後來看瞭大衛．法蘭科（David Frankel）所導演的電影《馬利與我》 （Marley & Me），很感動，也笑個不停，覺得養狗就是這迴事，有辛苦，也有快樂。

　　如果我連一隻狗都無法控製，怎麼能控製我的小孩、我的員工、我的客戶，以及網路上的網民呢？

　　我可以控製我的電子寵物，但是我無法控製我傢的狗，如果是兩隻狗，行徑更是難以控製。電子寵物是依照設計者的邏輯在行動，而我傢的狗卻是有心智的，並易受環境些微變化的影響。有時幻想若能幫自己的狗裝上遙控器就好瞭，可以控製牠的行為，豈不更好？但是，真的狗比電子寵物好玩的地方，不正是狗有自己的自由意識。

　　過去管理學者強調機械論，天真地認為人定勝天，企業經過嚴謹地計畫、執行與控製，就會走嚮經營者所規劃的方嚮。但是，組織是由人組成的，組織不是機器。機器不會自己啓動，但是人會。機器不會成長與自我修護，但是人會。機器的特性與功能是設計者給的，但是人會發展齣自己的獨特性，所以企業主與其控製組織，不如尊重企業自我調適的機製。

　　人之所以有趣，是因為這個世界是由人的認知所構成，而不同人有不同的認知。所以本書的第一堂課，就介紹認知理論、直覺理論，與認知型態理論。

　　此外，人與猴子最大的不同是人會用數字來強迫自己理性思考，接著，我將介紹決策理論、衡量理論、主觀機率，與前景理論。不過人還是與猴子很像，因為大多數的人還是搞不太懂數學。

　　如果世界是由人的認知所構成，改變人們認知的說服理論就很重要，在第三課中，我將介紹與說服有關的說故事理論、說服理論，與印象管理理論。

　　第四課，領導與影響力是一種個人魅力，而魅力也是一種認知，這一課將介紹領導理論、媒體依賴理論，與知溝理論。

　　人是群居的動物，所有的認知也會受其他人的影響，第五課關心的是群體，包括瞭社會資本理論、沉默螺鏇理論，以及群體極化理論。在群體中團隊閤作是重要的，第六課繼續談團隊中的公平理論、群體動力理論、社會抉擇理論。團隊逐漸發展成組織，第七課探索組織的理論，像是代理理論、彼得理論，與Web 2.0組織理論。

　　許多賺錢的組織在一起成為産業，第八課開始談産業經濟的理論，像是社會交換理論、錢的理論，與經濟理論。産業中的企業形成生態，第九課繼續介紹産業生態理論如組織生態、競閤理論，與交易成本等。

　　産業中的錢在市場，在客戶口袋中，所以第十課談客戶關係理論，如一對一行銷、不得不策略，以及滿意與忠誠的關係。接著，一群客戶就成瞭市場，第十一課的重點在市場理論，像是創新擴散理論、網路外部性，與我自己創的連結經濟理論。

　　從第十二課開始，介紹創新理論、學習理論，與我所強調服務業的快樂理論。

　　這本書將一口氣介紹四十四個管理學院應該教導的理論。我曾在大連理工大學的行為研究學校中對大陸的研究生講述這些理論，他們都很期待看到這本書的齣版。不過，我這本書並不是寫給學術研究之用的，這本書主要是我在《經理人月刊》連載四年的「講理」專欄的內容，希望以通俗和具啓發性的方式，與社會大眾讀者分享這些管理學院的理論，希望你喜歡。

第一課 認知
這個世界是由認知構成的，你認知到的事實，纔是事實。

1. 談認知──當選擇太多時
認知係統的限製會讓人抗拒過多的選擇，無法處理太多相衝突的資訊，反而會太過焦慮而無法做決定。經理人做決策時，便有可能因為資訊太多，而無法降低事情的不確定性。

什麼是注意力？指的是人們關注一件事的時間長短與專注程度。最近幾年，網際網路與數位內容的多樣性，帶給我很大資訊焦慮，因為精彩的網站內容與商品愈來愈多，多到沒時間去瀏覽；或者，更貼切一點的說法是，即使瀏覽瞭也看不完；而縱使看完瞭，印象也不夠深刻。

在資訊充斥的今天，內容網站最重要的資源，不是精彩的內容，而是網友有限的時間、分散的注意力，以及健忘的記憶力。如果網站沒能建立難忘的「上網經驗」，便會有許多訪客隻來一次（once forever），原因不在於網站不精彩，而是網友記不得。換言之，許多時候，內容産業的競爭重點不在內容，而在消費者的注意力！

《注意力經濟：抓準企業新焦距》（The Attention Economy；天下文化齣版）一書指齣，注意力有3項特點：
（1）注意力是有機會成本的，例如人們在看電影的那段時間裏就不會上網；
（2）注意力是有上限的，一個人再怎麼上網，一天也隻有24小時；
（3）注意力是有缺口的，像是在加油、等紅綠燈或下載文件時，注意力是閑置的，此時正是許多廣告的切入點。

因此，在發展內容産業時，必須先瞭解注意力的認知過程。一般而言，認知過程分成「你所看到的」（有人大而化之、有人钜細靡遺）、「你所思考的」（有人重邏輯、有人重人際關係）、「你所記憶的」（短暫、長期與輔助記憶），以及「你所感覺到的」（體驗經濟）。

在今天，如果訊息沒被網友「看到」，便談不上影響；即使被看到，不同的人也會有不同的「判斷」，産生不同的記憶與感覺。因為不同人有不同的認知風格，所以在教育上（因材施教）、服務上（客製化）、商品上（少量多樣）便齣現提供多樣選擇的趨勢，以符閤一樣米養百樣人的需要。

但是，人們真的需要多樣化的選擇嗎？或者，資訊是不是愈多就愈好？那可不一定！因為人的認知係統不僅因人而異，還有所限製。人們雖然可以定義齣因人而異的重要資訊項目，但是整閤多樣與矛盾資訊的能力卻特彆差。

我在課堂上常跟學生說，喜歡喝咖啡的人就去喝，不喜歡的就不要喝。如果你認真去收集文獻，發現一半文獻說咖啡好，一半說不好時，反而會不知道喝咖啡到底對身體好不好？許多時候，經理人在做決策時，便有可能會因為資訊太多，而無法降低事情的不確定性。

人類認知係統的限製，會讓人抗拒過多的選擇，而因為無法處理太多相衝突的資訊，反而會太過焦慮而無法做決定。哥倫比亞大學商學院教授席納．伊言格（Sheena S. Iyengar）和史丹福大學心理學係教授馬剋．列波爾（Mark R. Lepper）在2000年於《人格和社會心理學期刊》（Journal of Personality and Social Psychology）發錶的文章〈當選擇讓人失去動力〉（When Choice is Demotivating）裏做瞭一個實驗：在超級市場的同一個果醬攤位上，販賣6種口味的營業額，遠高於販賣24種口味，縱使後者能吸引較多消費者前來試吃。

心理學傢佛洛姆（Erich Fromm）在《逃避自由》一書也指齣，當賦予一個人完全的自由時，人會開始害怕，所以人們要找君主來限製自己的自由。
就像暑假是自由的，單身與失業也是自由的，但是完全自由過久，學生會開始懷念開學，單身的人會想結婚，失業者也會想找老闆來限製自己的自由。因為人們的認知係統在麵對太過自由的選擇時，會無法負荷。

近年來，「少量多樣」「客製化」「一對一行銷」喊得震天價響，而且多半是由「企業端」喊齣的策略。然而，如果從消費者端的認知理論來看，我要問的是：消費者真的需要客製化的選擇嗎？或者，當100個企業都要對我「一對一」時，那我不就要「一對一百」瞭！

如果瞭解到認知的限製，有時會讓人怕選擇，則客製化的精神就不隻是提供選擇，還必須要幫助消費者做選擇，像是網路上的搜尋引擎、關鍵字行銷、評價、推薦、標簽等等，都是幫忙做選擇的例子。在數位時代，選擇過多是無法避免的，如果有一天我的MP3 Player裏有3萬首歌，此時我所關心的就不會是有沒有周傑倫的歌，而是我該聽哪一首？這是一種選擇的結構，也是一種商機。

评分☆☆☆☆☆

這本書的題目《為什麼無法控製我的狗？：跳脫YES or NO，突破思考框架的14堂管理課》簡直就是我的內心寫照！我傢的狗狗，真是個“獨立思考”的代錶，很多時候，我的指令它似乎聽懂瞭，但就是選擇性地忽略，或者用一種我完全沒想到的方式來“迴應”。尤其是在戶外，簡直就是一場“災難片”的預演，它能在我措手不及的時候，做齣讓我頭疼不已的行為。所以，這本書的“跳脫YES or NO，突破思考框架”的概念，對我來說，絕對是一劑強心針！我一直覺得，教養狗狗，不能總是停留在“對”與“錯”的簡單界定，而應該更深入地去理解背後的原因。這14堂管理課，我期待它能給我帶來一些意想不到的啓示，讓我能夠打破自己僵化的思維模式，學會更靈活、更智慧地去應對狗狗的行為。我希望它能教會我如何去觀察，如何去分析，如何去找到真正適閤我傢的狗狗的“管理”方法，而不是照搬所謂的“標準答案”。我渴望的是一種更有效、更愉快的溝通，讓我們的共同生活更加和諧。

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這本《為什麼無法控製我的狗？：跳脫YES or NO，突破思考框架的14堂管理課》的書名，光是看就讓我感覺一股強大的共鳴！我傢的毛孩子，有時候真的像個小惡魔，明明是很簡單的指令，它就是能想齣各種理由不執行，或者做齣一些讓我啼笑皆非的“反擊”。尤其是在戶外，簡直就是我最大的噩夢，它能在我毫無防備的情況下，突然衝齣去，讓我束手無策。所以，這本書“跳脫YES or NO，突破思考框架”的理念，簡直太棒瞭！我一直覺得，很多時候我們陷入睏境，是因為我們把自己限製在瞭“對”或“錯”的二元思維裏。我們總想著要“糾正”它，要“控製”它，卻忽略瞭去理解它為什麼會這樣做。這14堂管理課，我期待它能給我帶來一些顛覆性的視角，讓我不再隻關注狗狗的“行為”，而是去探究行為背後的“動機”。比如，它為什麼會有破壞欲？是無聊瞭，還是缺乏安全感？它為什麼會過度吠叫？是警惕，還是焦慮？我希望這本書能教我如何用更靈活、更具策略性的方法，去引導狗狗，建立一種真正有效的溝通和信任，而不是一場簡單的“指令與執行”的對抗。

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說實話，《為什麼無法控製我的狗？：跳脫YES or NO，突破思考框架的14堂管理課》這個書名，讓我有種“命中注定”的感覺！我傢那隻寶，雖然平時挺粘人的，但一到關鍵時刻，就跟“信號失靈”一樣，我的指令完全被拋到九霄雲外。尤其是在外麵，它那副“我就是不聽，你能怎樣？”的模樣，真的讓我感到非常無力。所以，這本書強調“跳脫YES or NO，突破思考框架”，這簡直是給我打開瞭一扇新世界的大門！我一直覺得，我們和狗狗的互動，不應該隻是簡單的“聽話”與“不聽話”的判斷，而是更深層次的理解和連接。這14堂管理課，我無比期待它能給我帶來一些全新的啓發，讓我能夠跳齣自己固有的思維定勢，從狗狗的角度去理解它的行為。我希望它能教我如何去識彆狗狗的細微信號，如何去解讀它的情緒，從而用更聰明、更有效的方式去引導它，而不是一味地去“控製”和“懲罰”。我渴望的是一種更和諧、更流暢的相處模式，讓我們的關係更加融洽，彼此都能感受到快樂和滿足。

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《為什麼無法控製我的狗？：跳脫YES or NO，突破思考框架的14堂管理課》這個書名，簡直像一顆炸彈，直接把我炸醒瞭！我傢的狗狗，平時是天使，一齣去就變“野猴子”，完全不聽招呼，讓我這個主人在人前好幾次都覺得非常尷尬。那種“我好努力，但它就是不聽”的挫敗感，真的太摺磨人瞭。所以，這本書強調的“跳脫YES or NO，突破思考框架”，聽起來就特彆有潛力！我一直覺得，很多時候，問題不在狗狗，而在我們自己的思維。我們可能太習慣用人類的邏輯去評判狗狗的行為，而忽略瞭它們的真實需求和天性。這14堂管理課，我非常期待能給我帶來一些全新的視角，讓我能更深入地理解我的狗狗，而不是僅僅停留在錶麵的“控製”。我希望它能教我一些更高級、更巧妙的引導方式，讓狗狗能夠理解我的意圖，並自發地去配閤，而不是因為害怕或強迫。我想要的是一種高質量的陪伴，而不是一場無休止的“管教”拉鋸戰。

评分☆☆☆☆☆

這本書的標題《為什麼無法控製我的狗？》真的太真實瞭，簡直就是我在每天生活中都會發齣的呐喊！我傢那隻小傢夥，有時候真的讓我覺得，它是在跟我玩一場“智力博弈”，我越是想讓它這樣做，它就越是另闢蹊徑。尤其是齣門的時候，簡直就是一場“失控的冒險”，它能讓我手足無措，甚至感到丟臉。所以，這本書提齣的“跳脫YES or NO，突破思考框架”，對我來說，簡直就是指路明燈！我一直覺得，很多教養方法都太過於簡單化，它們試圖把復雜的狗狗行為歸結為“對”或“錯”，但這顯然不符閤現實。這本書的14堂管理課，我非常期待它能給我帶來一些真正有用的、不落俗套的智慧。我希望它能教我如何去觀察狗狗的動機，如何去理解它的情緒，以及如何用一種更靈活、更具創造力的方式去引導它。我渴望的是一種更深層次的理解和連接，讓我們的相處不再是簡單的“指令與執行”，而是充滿默契和樂趣的共同成長。

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這本書的標題真的太吸引人瞭！「為什麼無法控製我的狗？」這個問題，簡直是所有養狗人的心聲啊！我當初一看到就覺得，這不就是我在我傢毛小孩身上每天都在上演的戲碼嗎？常常覺得它好像有自己的小世界，我的指令它不是聽不懂，就是選擇性失聰，然後我就陷入瞭無限的“這是不乖，還是它不理解？”的糾結中。這本書承諾跳脫YES or NO的二元思維，這點特彆有意思。我一直覺得，很多教養書都會給你一套標準流程，告訴你“這樣做就是對的，那樣做就是錯的”，但現實情況哪有這麼簡單？我的狗不是一部機器，我也不是什麼訓犬大師，我們之間就像在玩一場充滿誤解和驚喜的互動遊戲。所以，當看到這本書提齣要“突破思考框架”的時候，我眼睛都亮瞭。我迫不及待想知道，到底有什麼方法可以讓我從那種“為什麼它都不聽話？”的焦慮中走齣來，轉而能更靈活、更有效地去理解和引導我的狗狗。我想，這不僅僅是關於控製，更是關於建立一種更深層次的溝通和信任關係。這本書提到的“14堂管理課”，聽起來像是很有係統地在教導一些實用技巧，而不是泛泛而談。我希望它能給我一些具體可行的步驟，讓我能在傢就實踐，而不是看完之後，還是停留在“我知道瞭，但不知道怎麼做”的階段。畢竟，養狗是個日常，需要的是在生活中能真正用得上的智慧。

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我看到《為什麼無法控製我的狗？：跳脫YES or NO，突破思考框架的14堂管理課》這個書名，當下就覺得，這絕對是我需要的！我傢的狗狗，有時候真是讓我哭笑不得。它明明很聰明，但就是喜歡跟我玩“貓捉老鼠”的遊戲，我越是想讓它怎樣，它就越是跟我對著乾。尤其是齣門的時候，它簡直就是另一個“瘋狗”，完全不顧我的呼喚，自顧自地玩得不亦樂乎。這種失控感，真的讓我非常沮喪。所以，這本書提齣的“跳脫YES or NO，突破思考框架”，對我來說，簡直就是一股清流！我一直覺得，教養狗狗，不應該是簡單的命令和服從，更應該是理解和引導。這本書的“14堂管理課”，我非常期待它能帶給我一些全新的思考方式。我想知道，有沒有可能，狗狗的行為並不是“不聽話”，而是它有它自己的邏輯？有沒有可能，我們的一些“管理”方式，反而適得其反？我希望這本書能教我如何去觀察狗狗的信號，如何去理解它的情緒，如何去用更聰明、更有效的方式來引導它，而不是一味地去“控製”。我渴望的是一種和諧的共處，而不是一場僵持的“戰役”。

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哇，這本《為什麼無法控製我的狗？》光是書名就戳中我痛點！我傢的狗狗，那叫一個“我行我素”，每次想讓它做個什麼，就感覺像在跟一堵牆對話，有時成功，有時又是雞飛狗跳。最讓我崩潰的是，有時它明明能聽懂，但就是不配閤，眼神裏那種“我就是不聽，你能奈我何？”的神情，真的讓我又氣又好笑。所以，這本書裏提到的“跳脫YES or NO，突破思考框架”，這簡直太及時瞭！我一直覺得，很多時候我們糾結於“它為什麼不聽話？”，可能是我們自己的思維被限製住瞭。是不是我們太習慣用人類的邏輯去套用在狗狗身上？或者，我們是否隻看到瞭錶麵上的“聽話”或“不聽話”，而忽略瞭更深層的原因？這本書的14堂管理課，我特彆期待能讓我看到一些全新的視角。比如，是不是狗狗的行為背後有我們沒發現的需求？是不是我們的指令本身就有問題？或者，是不是我們和狗狗的互動方式，其實在無形中強化瞭它的某些不良行為？我希望能從這本書裏學到一些更靈活、更具彈性的方法，而不是死闆地遵循某個指令。畢竟，每隻狗都是獨立的個體，它們有自己的個性和情緒，用一種“標準答案”去套用，很可能適得其反。我希望這14堂課能給我一些啓發，讓我能夠更聰明地去“管理”我的狗狗，讓我們的相處更和諧，也更有效率。

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這本書的書名《為什麼無法控製我的狗？》一下子就擊中瞭我！我傢毛小孩，雖然平時在傢是個乖寶寶，但隻要一到外麵，就仿佛變瞭個人，各種突發狀況層齣不窮，讓我這個主人手足無措。有時候，我真的會懷疑是不是我天生就不適閤養狗，怎麼就管不住它呢？所以，看到這本書承諾“跳脫YES or NO，突破思考框架”，我簡直看到瞭救星！我太需要這種打破常規思維的指導瞭。我一直覺得，很多時候我們卡住瞭，不是因為狗狗不聽話，而是我們自己被固有的思維模式給束縛瞭。也許我們習慣用“對”或“錯”來評價狗狗的行為，但實際上，狗狗的世界觀和我們的可能完全不同。這本書的“14堂管理課”，我期待它能提供一些更深層次的洞察，讓我能理解狗狗行為背後的真正原因。比如，它為什麼會突然吠叫？為什麼會追逐其他動物？是不是我們沒有給到它足夠的滿足？或者，我們對它的期望是否不切實際？我希望這本書能教會我如何更靈活地去應對各種情況，而不是死守一套規則。我渴望能和我的狗狗建立一種更和諧、更自然的相處模式，讓彼此都感到快樂和自在，而不是每天都在上演“管教與反抗”的戲碼。

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這本《為什麼無法控製我的狗？：跳脫YES or NO，突破思考框架的14堂管理課》，簡直是為我量身定做的！我傢那隻小祖宗，每次齣門就像脫繮的野馬，牽引繩在她手裏簡直形同虛設，我經常被她拽得東倒西歪，好幾次都差點摔跤。我試過很多方法，什麼零食誘導、口令糾正，但收效甚微，有時甚至感覺適得其反，她反而更來勁瞭。最讓我頭疼的是，她在傢的時候，明明是一個乖巧的小天使，一旦齣門，就變成瞭另一個物種，完全不聽使喚。所以，這本書的“跳脫YES or NO，突破思考框架”這個概念，真的太讓我眼前一亮瞭！我一直覺得，教養狗狗不應該隻是簡單的“是”與“否”，更需要的是理解和溝通。這本書的14堂管理課，我非常期待能給我帶來一些顛覆性的認知。我希望它能幫助我跳齣那種“為什麼它不乖？是不是我做得不夠好？”的死鬍同，轉而能從狗狗的角度去思考問題。比如，它為什麼在外麵會那麼興奮？是不是它在外麵需要更多的刺激？或者，我的牽引方式有沒有讓它覺得不舒服？我希望這本書能教我一些更高級的“管理”技巧，不僅僅是“控製”，更是如何建立一種默契，讓狗狗能夠自發地去配閤，而不是因為害怕或被強迫。