圖書描述
90年代起美國教育界秉著「工業界能，為什麼教育界不能？」的信念，藉重企業導入全麵品質管理(TQM)的成功經驗，將之應用於學校管理並建立教育努力標竿，藉此因應日益激烈的競爭環境，以提高教育品質，遂掀起教育機構應用TQM提升行政與教學績效之風潮。本書係介紹TQM在高等教育機構行政體係之應用，內容分兩大篇：第一篇著重理論概說，分彆探討TQM源起與意涵、TQM與高等教育、TQM控製規劃工具、TQM推行模式，以及TQM與品質奬；第二篇為實務分享：包括淡江大學TQM推行實例、大學學生滿意度、全麵品質管理應用於高等教育、高等教育行政人員全品管教育訓練課程內涵等之實證研究結果。國內高等教育産業已進入買方市場，競爭日益激烈，各校無不苦思經營之道，提升組織經營績效，藉以吸引學生就讀，本書之齣版相信能作為各高等教育機構經營發展的重要參考經驗，亦對國內教育界如何應用TQM有拋磚引玉之效。
作者簡曆：張傢宜
- 現職：淡江大學教育政策與領導研究所副教授，淡江大學行政副校長
- 學曆：美國史丹福大學教育行政學博士，美國史丹福大學教育行政學碩士，美國舊金山州立大學經濟學碩士，政治大學經濟學學士
- 經曆：淡江大學教育學程組副教授，淡江大學財務金融學係副教授
- 研究專長：高等教育行政，全麵品質管理，性彆平等教育
著者信息
圖書目錄
圖書序言
圖書試讀
用户评价
這本書的價值，不僅僅在於提供瞭管理的方法論，更在於它深刻地揭示瞭高等教育機構的本質。它提醒我們，大學不僅僅是知識的傳播者，更是社會進步的推動者。因此，大學的管理也需要與時俱進，不斷追求更高的品質。書中對“戰略規劃”與 TQM 的結閤，給瞭我很大的啓發。如何將大學的長期發展戰略，分解為可執行的、可衡量的品質改進目標，並將其融入到日常的行政管理之中，是實現戰略目標的關鍵。 我認為，本書在“信息係統與技術應用”方麵的內容也十分前瞻。在數字化浪潮席捲的今天，如何利用信息技術來支持 TQM 的實施，是提升大學管理效率和品質的重要途徑。書中提及瞭如何通過構建一體化的信息平颱，實現數據的共享和分析，從而支持更精準的決策和更高效的服務。這對於正在推動智慧校園建設的颱灣高校來說，具有極強的指導作用。
评分總的來說，這本《高等教育行政全麵品質管理：理論與實務》是一部集理論深度、實踐廣度、本土關懷和前瞻視野於一體的著作。它不僅為颱灣高等教育機構的行政管理提供瞭係統性的解決方案，更重要的是，它啓發我們重新思考高等教育的價值和使命，以及如何在快速變化的時代中，不斷追求卓越，實現可持續發展。對於任何一位關心颱灣高等教育發展，並緻力於提升大學管理品質的教育工作者來說，這本書都絕對值得深入閱讀和反復研習。它所提供的理念和工具，必將為我們帶來深刻的思考和積極的改變。
评分這本書的問世，恰逢颱灣高等教育麵臨轉型升級的關鍵時期。少子化、國際化競爭加劇、技術革新加速，這些都對大學的運營和管理提齣瞭更高的要求。全麵品質管理，作為一種係統性的、持續改進的管理哲學，為我們應對這些挑戰提供瞭一個強有力的武器。書中關於“創新管理”的論述，更是將 TQM 的理念延伸到瞭培養大學創新能力的層麵。它不僅僅關注流程的優化，更關注如何通過管理來激發教職員工的創造力，鼓勵跨學科的閤作，從而孕育齣新的教育模式和科研成果。 我認為，本書在“風險管理”方麵的探討也相當深入。高等教育機構在運營過程中，不可避免地會麵臨各種風險，從教學質量的風險，到財務風險，再到聲譽風險。TQM 的理念，通過強調過程控製和持續改進，能夠有效地降低這些風險發生的概率，並提升應對突發事件的能力。書中通過一些案例，展示瞭如何運用 TQM 的工具來識彆潛在風險，並製定相應的預防和應對措施。這對於提升大學的穩健運營能力，具有非常重要的意義。
评分令人欣喜的是，這本書並沒有把全麵品質管理束之高閣，而是將其與颱灣高等教育的實際情況相結閤。作者在書中提及瞭一些本地高校在推行 TQM 過程中遇到的挑戰，以及一些成功的經驗。例如，如何剋服部門壁壘，如何協調不同利益相關者的訴求，如何建立有效的績效評估體係等等。這些接地氣的討論，讓讀者能夠産生強烈的共鳴，並從中獲得實實在在的指導。 尤其值得稱贊的是，書中對“數據驅動決策”的強調。在過去的管理模式中，很多決策可能更多地依賴於經驗和直覺。而 TQM 強調運用數據來分析問題，評估改進效果。這要求我們建立更完善的數據收集和分析係統，並培養員工的數據素養。書中提供瞭許多關於如何運用統計工具、如何解讀數據圖錶等方麵的案例，讓即使是對數據分析不太熟悉的讀者，也能逐步掌握運用數據來指導工作的能力。這種從理論到實踐的細緻指導，大大增強瞭本書的可操作性。
评分這本書在論述過程中，非常注重理論與實踐的結閤，這一點對於在實際工作中需要運用這些理念的教育行政人員來說，是極其寶貴的。它不僅僅是提供瞭一堆高屋建瓴的理論，而是將這些理論拆解開來，用非常貼近實際工作場景的語言進行闡釋。書中關於“流程再造”的章節，就給瞭我很大的啓發。我們常常會遇到一些效率低下、耗時耗力的管理流程，比如學生奬助學金的申請、設備報修流程等等。通過 TQM 的視角，我們可以係統地審視這些流程，找齣瓶頸，並大膽地進行優化甚至徹底的革新。 更重要的是，書中強調瞭“全員參與”的重要性。全麵品質管理並非隻是少數管理者的責任，而是需要滲透到大學的每一個角落，每一個部門，每一個教職員工。這意味著需要建立一種鼓勵員工提齣建議、參與改進的文化。書中也提供瞭關於如何進行有效的員工培訓、如何建立激勵機製等方麵的指導，這對於培養一支具備 TQM 意識和能力的團隊至關重要。讀完這本書，我感覺自己仿佛獲得瞭一套“武功秘籍”，明白瞭如何運用係統化的方法去解決工作中遇到的各種品質問題，也讓我看到瞭我們大學在追求卓越的道路上，還有巨大的提升空間。
评分在閱讀這本書的過程中，我多次被書中對於“教師發展”和“學生全麵發展”的關注所打動。TQM 的理念，並非僅僅停留在行政層麵的優化，而是最終服務於提升教學和科研的品質，以及促進學生的全麵成長。書中詳細闡述瞭如何通過 TQM 的框架，來優化教師的招聘、培訓和考核體係，如何建立更有效的學術支持係統，以及如何為學生提供更具個性化的學習體驗。 更重要的是，本書強調瞭“文化建設”在 TQM 成功推行中的關鍵作用。一個積極嚮上、鼓勵創新、注重品質的組織文化，是 TQM 能夠生根發芽、茁壯成長的土壤。書中提供瞭許多關於如何培育這種文化的具體建議，例如通過領導者的示範作用，通過各種形式的溝通和宣傳，以及通過建立相應的激勵機製。這種對“軟實力”的重視，讓這本書的指導更具落地性和可持續性。
评分這本書對於理解“大學治理”與“行政管理”之間的關係，提供瞭深刻的洞見。它明確指齣，有效的行政管理是實現良好大學治理的基礎。而全麵品質管理，正是提升行政管理效能，從而優化大學治理的有力工具。書中在討論“領導力”時，也強調瞭領導者在推行 TQM 過程中的關鍵作用。高層管理者需要具備戰略眼光，堅定推行 TQM 的決心，並營造支持性的組織文化。 我尤其欣賞書中對“組織學習”的關注。TQM 的核心在於持續改進，而持續改進的源泉是組織的學習能力。本書深入探討瞭如何構建一個學習型組織，鼓勵知識共享，吸取經驗教訓，並不斷地更新和優化管理實踐。這種對於“學習”的強調，讓 TQM 並非僅僅是一種工具的套用，而是一種融入組織DNA的文化理念。這對於正在尋求變革的颱灣高等教育機構而言，具有極強的藉鑒意義。
评分這本書帶給我的最大啓示之一，在於它打破瞭傳統觀念中對高等教育行政的狹隘理解。過去，我們可能更多地將行政工作視為支持性的角色，而忽視瞭其本身所蘊含的創新和優化空間。然而，本書卻將全麵品質管理這樣一個強有力的管理工具引入，賦予瞭高等教育行政全新的意義。它告訴我們，行政管理本身也可以成為提升大學核心競爭力的關鍵驅動力。例如，在招生與學務管理方麵，通過引入 TQM 的理念，可以優化招生流程，提高生源品質；可以創新學務管理模式，提升學生管理效率和服務水平。 書中對於“持續改進”的強調，更是切中瞭當前高等教育發展的重要命脈。在這個快速變化的時代，任何停滯不前都意味著被淘汰。TQM 提供瞭一個係統性的框架，指導我們如何識彆問題，分析原因，製定解決方案，並付諸實踐，同時又不斷地審視和優化整個過程。這並非一蹴而就的變革，而是一個循序漸進、持之以恒的努力。書中大量的案例研究，涵蓋瞭不同類型的高等教育機構，從綜閤性大學到技術學院，從公立到私立，都展示瞭 TQM 在不同情境下的成功應用。這讓我對將 TQM 引入我們所在的機構充滿瞭信心，也看到瞭提升大學整體品質的無限可能。
评分不得不說，這本書在理論深度和實踐廣度上都做得相當齣色。它並沒有將全麵品質管理視為一種孤立的管理工具，而是強調其與大學的使命、願景以及核心價值觀的內在聯係。作者在書中詳細闡述瞭PDCA（Plan-Do-Check-Act）循環在大學管理中的應用，並結閤瞭諸如六西格瑪、精益生産等其他先進管理理念，構建瞭一個多維度、係統性的品質提升模型。讓我印象深刻的是，書中對“以學生為中心”理念的強調。這並非一句空洞的口號，而是貫穿於 TQM 的每一個環節。從課程的設置是否符閤社會需求，到教學方法的創新是否能激發學生的學習興趣，再到校園文化的營造是否能促進學生的全麵成長，都應該以學生的獲益作為衡量品質的最終標準。 書中對於“客戶滿意度”的解讀也十分獨到。在高等教育領域，我們的“客戶”是多元的，包括學生、傢長、雇主、甚至整個社會。如何有效地收集和分析這些多元“客戶”的反饋，並將其轉化為改進的動力，是許多大學麵臨的難題。本書提供瞭多種實用的方法，例如定期開展學生滿意度調查，建立與企業界的溝通平颱，以及通過學術會議和研討會收集學界同行的意見。更重要的是，它強調瞭將這些反饋轉化為具體的行動計劃，並進行持續的追蹤和評估，形成一個良性的品質改進循環。這種對細節的關注，讓讀者能夠切實感受到 TQM 在提升大學教育品質方麵的實用價值，而不僅僅是停留在理論層麵。
评分一本以“高等教育行政全麵品質管理：理論與實務”為名的著作，在颱灣的學術界和實務界都引發瞭廣泛的關注與討論。從讀者的角度來看，這本書所提齣的概念和方法，無疑為當前麵臨多重挑戰的高等教育機構提供瞭一個全新的思考框架。我們都知道，高等教育的品質不僅僅體現在教學科研成果的斐然，更在於其管理體係的效率、服務的精進以及資源的優化配置。這本書正是抓住瞭這一核心，深入剖析瞭“全麵品質管理”（TQM）這一源自製造業的管理哲學，如何能夠有機地融入高等教育的運作肌理之中。 對於許多在大學行政崗位上默默耕耘的同仁而言，日復一日的事務性工作常常讓人感到陷入瞭“救火”的泥沼，而缺乏係統性的改進動力。本書的齣現，仿佛為我們點亮瞭一盞指路明燈。它不僅僅停留在宏觀理論的探討，更重要的是，它提供瞭大量具體的、可操作的實務案例。從課程設計的優化、學生服務的提升、教職員工的培訓發展，到校園基礎設施的維護升級，書中都提供瞭“如何做”的思路和方法。例如，在學生服務方麵，它並非簡單地要求設立更多谘詢窗口，而是引導我們去思考如何通過流程再造，利用信息技術，打造一個更加主動、個性化、全方位支持學生發展的服務體係。這包括瞭從入學前的生涯規劃指導，到在讀期間的學習輔導、心理健康支持，再到畢業後的就業創業服務，都能夠形成一個無縫對接的閉環。這種深入的、層層遞進的分析，讓讀者能夠清晰地看到TQM在提升大學整體運作效能方麵的巨大潛力。
相关图书
本站所有內容均為互聯網搜尋引擎提供的公開搜索信息，本站不存儲任何數據與內容，任何內容與數據均與本站無關，如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度，google,bing,sogou 等
© 2025 twbook.tinynews.org All Rights Reserved. 灣灣書站 版權所有