Marketing: An Introduction(GE)(15版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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Gary Armstrong

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好的，這是一本關於市場營銷基礎理論的教材簡介，旨在為初學者構建紮實的知識體係： --- 《現代市場營銷學導論：策略、實踐與數字化前沿》 麵嚮未來商業環境的全麵、實戰型入門指南 書籍概述 在當今快速變化的商業世界中，市場營銷已不再僅僅是廣告和銷售的代名詞，而是一門融閤瞭數據分析、消費者心理學、技術創新與戰略規劃的綜閤性學科。本書《現代市場營銷學導論：策略、實踐與數字化前沿》專為有誌於進入市場營銷領域，或希望係統理解現代商業運作邏輯的初學者、本科生及行業轉型人員設計。 本書摒棄瞭過於陳舊的理論框架，全麵聚焦於21世紀營銷實踐的核心——以客戶為中心、以數據驅動和技術賦能的整閤營銷體係。我們深入剖析瞭市場營銷活動的戰略製定、戰術執行以及效果評估的全過程，確保讀者不僅理解“是什麼”，更能掌握“如何做”。 核心特色與結構 本書內容結構清晰，邏輯嚴謹，分為五大核心模塊，循序漸進地引導讀者從宏觀戰略思維過渡到具體的戰術執行。 第一部分：市場營銷的戰略基石與環境分析 (Foundations and Environmental Scanning) 本部分奠定瞭讀者對市場營銷基本概念的理解，並強調瞭外部環境分析的重要性。 1. 市場營銷的本質與演進： 探討從産品導嚮到客戶關係導嚮的演變，明確現代營銷的核心價值——創造、傳遞和獲取客戶價值。 2. 營銷環境的掃描： 詳細分析宏觀環境（PESTEL分析：政治、經濟、社會文化、技術、環境、法律）對企業營銷決策的影響。特彆關注全球化和可持續發展對營銷戰略的重塑。 3. 消費者行為的深度洞察： 深入剖析消費者決策過程模型（認知、情感、行為反應），區分個人購買行為與組織購買行為的差異。引入行為經濟學視角，解釋非理性決策因素在購買中的作用。 4. 戰略規劃與營銷目標設定： 介紹企業層麵的戰略規劃（如安索夫矩陣、波特競爭優勢理論）如何指導營銷部門的職能規劃。 第二部分：市場細分、定位與品牌建設 (STP and Brand Equity) 這是構建差異化競爭優勢的關鍵部分。本書強調精準識彆目標市場和建立持久的品牌資産。 1. 市場細分的科學方法： 介紹傳統的地理、人口統計細分方法，並重點講解基於心理特徵、生活方式和使用行為的進階細分策略。 2. 目標市場的選擇與進入： 評估細分市場的吸引力，並討論如何選擇最有利可圖的細分市場。 3. 差異化與競爭定位： 教授如何構建清晰、有說服力的價值主張（Value Proposition），並使用感知圖（Perceptual Mapping）技術來視覺化企業的競爭位置。 4. 品牌資産管理： 探討品牌的構成要素（知名度、聯想、感知質量、品牌忠誠度），以及如何通過一緻性的營銷活動來提升和保護品牌資産價值。 第三部分：營銷組閤（4Ps/7Ps）的戰術執行 (Tactical Execution: The Marketing Mix) 本部分聚焦於如何將戰略轉化為可執行的具體行動方案，覆蓋瞭經典營銷組閤要素的現代應用。 1. 産品策略的創新與生命周期管理 (Product Strategy)： 涵蓋新産品開發流程（NPD）、産品組閤決策、服務營銷的特殊性（4Ps擴展至7Ps，關注People, Process, Physical Evidence）。 2. 定價策略的藝術與科學 (Pricing Strategy)： 區分基於成本、競爭和價值的定價方法。詳細闡述動態定價、心理定價和摺扣策略在不同市場條件下的應用。 3. 分銷與渠道管理 (Place & Channel Management)： 分析直銷、間接分銷的選擇，以及現代零售業態（包括全渠道零售和DTC模式）的運作邏輯。強調供應鏈管理與營銷的協同作用。 4. 整閤營銷傳播 (IMC) 與促銷策略 (Promotion)： 探討廣告、公共關係、人員推銷、銷售促進的協同作用。本章重點講解如何設計跨媒體的統一信息傳遞。 第四部分：數字化營銷與客戶關係管理 (Digitalization and CRM) 這是本書與傳統教材區分開來的關鍵部分，全麵覆蓋數字時代的核心工具與理念。 1. 數字營銷生態係統： 介紹搜索引擎營銷（SEM/SEO）、內容營銷、社交媒體營銷的原理和工具。 2. 數據驅動的營銷決策： 闡述營銷分析（Marketing Analytics）的基礎知識，如何利用A/B測試、點擊率（CTR）和轉化率（CVR）等指標來優化活動效果。 3. 客戶關係管理 (CRM) 的戰略價值： 講解如何通過技術手段獲取、維護和提升客戶終身價值（CLV）。討論自動化營銷（Marketing Automation）的應用。 4. 體驗式營銷與互動： 強調在數字接觸點上提供一緻、引人入勝的用戶體驗（UX/UI）的重要性。 第五部分：衡量、控製與倫理考量 (Measurement, Control, and Ethics) 本部分關注營銷活動的績效評估和企業的社會責任。 1. 營銷績效的衡量與控製： 介紹營銷審計（Marketing Audit）流程，如何設定關鍵績效指標（KPIs）並及時調整戰略。 2. 營銷的倫理與社會責任 (CSR)： 探討在數據隱私、綠色營銷和公平交易方麵，企業應承擔的道德責任，強調負責任的營銷實踐。 目標讀者 商學院本科生及研究生入門課程的學習者。 希望係統性梳理營銷知識的企業中層管理人員。 市場營銷專業轉崗或希望瞭解現代營銷實踐的職場人士。 本書的價值 本書不僅僅是知識的羅列，更是一本行動手冊。通過融入大量的行業案例分析（涵蓋B2B、B2C、非營利組織等多個領域），以及每章末尾的“實戰工具箱”環節，本書旨在培養讀者將理論應用於復雜商業情境的分析和解決問題的能力。它將為讀者在未來商業競爭中，構建一個以價值為核心、以技術為驅動的現代營銷思維框架。 ---