導讀
人人都應該讀《管理導論》。
彼得.杜拉克2005年辭世後,讀者能讀到本書的中譯本,不僅幸運,更是幸福。
本書是以1973年出版的《管理:任務、責任、實務》(Management: Tasks, Responsibilities, Practices)為基礎所編著。遠在上一個世紀1950至1970年代,彼得.杜拉克對管理的真相與本質,已經洞悉地一清二楚,並預見這門新興學科知識的未來發展。1970年代,他著手將先前出版有關管理的書籍文章「體系化」,進行大規模整編與補述,而出版了《管理:使命、責任、實務》。該書鞏固彼得.杜拉克永不被撼動的管理大師地位。而這本也是大師最厚重、豐富,也添補最多新材料的大作。四年後(1977年),大師再重編該書,這是他對已出版的鉅著,極少做的事。
杜拉克重新調整了《管理:任務、責任、實務》、刪去若干章節,文字再精簡濃縮,整編為七大部,共39章,並以《管理導論》為書名發行,用作教科書。而被刪去的章節,一部份則收錄在《人與績效》―博雅出版公司早先出版的另一本彼得.杜拉克著作中譯本。兩書章節結構不同,約有一半內容重疊。讀完「人與績效」,更能輕鬆閱讀「管理導論」,兩書有重複、有互補,相得益彰。
本書分成的七大部,分別是:(1)企業績效、(2)服務機構的績效、(3)有成效的工作和有成就的員工、(4)社會衝擊和社會責任、(5)管理者的工作和職務、(6)管理技能、(7)管理層組織。與一般管理書籍不同,本書不從企業功能導入,從人(管理者)切入;不從(組織)內部檢視管理,從(環境)外部推論管理;不直接陳述原則理論,卻不斷提問題,教人問對問題,再提供答案。
除此之外,本書文字簡潔,用詞精確,沒有不知所云的譯詞;各章內容適中,每章文末附有「摘要」與「問題」,便於複習與檢視對內容的瞭解程度;書中的先知預言,多數成真,我們多少都親身經驗(例如:公營機構預算浪費、效率改善、自動化、創造力、知識工作者等),對「預言」不再懵懂陌生。
彼得.杜拉克雖已不在人世,但讀者猶能從中譯本與這位智者神交,精確掌握管理的真義,毋寧是幸運與幸福。
不過,我要提醒讀者,《管理導論》是源於《管理:使命、責任、實務》這本書,而杜拉克取用此名,極具智慧,是本書特色。包括企業的任何機構(以下暫以「企業」稱之)都依附外部環境活存,彼得.杜拉克告訴我們:企業存在目的是為了履行對外部社會的承諾。企業必須將這承諾轉化為(內部)任務,並負起對社會的責任。
簡言之,管理就是任務、責任、實務,企業必須完成三項任務(第二章),即:實現企業特定的目的或任務;讓內部工作具有生產力,並讓工作者獲得成就;管理社會衝擊和社會責任。
如下表,本書前四部對應上述的三項任務,而彼得.杜拉克列更舉席爾斯百貨(第3 章)、瑪莎百貨(第6 章)等實例故事深入闡述。臺灣讀者可能不清楚這些曾輝煌一時的美國公司,但在20 世紀前半段的歲月,它們絕對是當時最成功的企業典範。
實現企業特定的目的或任務
第一部 企業績效
第二部 服務機構的績效
讓內部工作具有生產力, 並讓工作者獲得成就
第三部 有成效的工作和有成就的員工
管理社會衝擊和社會責任
第四部 社會衝擊和社會責任
接續上述四部的內容,本書後半段轉向「管理者」,分別討論:管理者的工作和職務、管理技能、管理組織等三大部份。其中,在「管理層組織」的最後一章裡討論:如何組建有效董事會。大師提醒董事會必須發揮功能來為企業創造價值,這是當前所有公司都面臨的「公司治理」,彼得.杜拉克50 年前就預見了。
最後,我以深研管理學門近50 年的學者再次提醒讀者,如同彼得.杜拉克說的:「現今的企業理論總是很容易過時,而且通常過時得很快。」但,本書內容永不過時,每一句話都充滿智慧;這些智慧,不單對管理者有用,對每個人都很有用。
洪明洲教授(本文作者為台灣大學管理學院退休教授)