職場倫理(第四版)

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經觀榮
圖書標籤:
  • 職場倫理
  • 商業道德
  • 倫理學
  • 管理學
  • 職業發展
  • 第四版
  • 道德規範
  • 企業責任
  • 行為準則
  • 案例分析
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圖書描述

  本書以企業界在徵求、培養人纔時,所著重的條件、心態、特質及能力等要求做為討論的主題,全書共18章,第一、二章說明倫理與正義的意義與內涵,包括職場倫理的基本原則、社會責任、誠信責任、職場正義、勞動法規對職場倫理的規範;第三章到第六章分別引導讀者瞭解職場中製度、品性、服務、品質等基本規範,讓讀者做為準繩,進入職場時能很快適應;第七章與第八章探討敬業精神與團隊精神,指引讀者在職場中找到自己的定位並享受工作的愉悅;第九章到第十五章探討創新力、抗壓力、溝通力、領導力、執行力、思考力、判斷力等七項在職場上自我成長與在職業生涯中能有所錶現所需具備的能力;第十六章與第十七章則是為在讀者讀完本書之前,做一統整性的具體提醒,點齣應注意掌握的細節,並介紹撰寫、投遞履歷及麵試的注意事項與基本的職場禮儀;第十八章為全書結語,作者提齣職場生涯的三個錦囊,幫助讀者麵對求職過程以及職場中可能遇到的順境與逆境。作者在書中廣泛引用瞭許多實務案例,引導讀者從這些案例狀況加以思考、討論,得到更深刻的體認。

  職場倫理是指職場中人與人、人與事(製度、規範)的關係,由此延伸,也連帶影響到企業與社會的關係和企業的社會責任,因此本書所討論的觀念及職場應用的態度,不僅適用於員工,也適用於管理與領導階層。希望本書讀者於職場中,在服務態度、工作績效、人際關係及自我成長等方麵,都有令人激賞的錶現,也能成為優秀的幹部、主管、領導者,不僅在職場獲得成功,也能帶領自己所服務的企業成為有倫理、有良心的企業。

  本書適用於大專院校職場倫理相關課程做為教科書,也適閤正在求職的待業者、初入職場的新鮮人自我練功。對於已在職場歷練數年,準備接任主管職的準主管們,研讀本書必能有更深刻的領悟與收獲。公司、企業為瞭建立倫理共識而舉辦的員工訓練、讀書會等,本書更是值得推薦共讀的好書。

  本書初版於2010年齣版發行以來,得到各校教師很好的評價,作者也隨時收集授課教師及讀者們的迴饋意見勤加修訂。第四版依現今職場文化,新增「職場霸淩」、「性別工作平等」等相關說明,並運用許多企業的真實案例加以佐證,全方位的探討職場倫理,讓本書更具實用性。
職場道德:在復雜商業環境中導航的指南 內容簡介 本書深入探討瞭當代職場中日益凸顯的倫理挑戰和道德睏境。在全球化、技術變革以及社會責任意識不斷提升的背景下,組織和個人如何堅守誠信、建立信任並做齣負責任的決策,是決定其長期生存和聲譽的關鍵。本書旨在為讀者提供一個全麵而實用的框架,以理解、分析並有效地應對這些復雜的道德情境。 第一部分:倫理學基礎與職場情境 本書首先迴顧瞭核心的倫理學理論,為理解職場中的道德衝突奠定理論基石。我們探討瞭功利主義、道義論(康德主義)以及美德倫理學如何在商業決策中發揮作用。理解這些基礎理論並非僅僅是學術上的探討,它們是我們在麵對諸如“為瞭多數人的利益是否可以犧牲少數人”或“公司義務與個人良知是否可以調和”等問題時,進行係統性分析的工具。 隨後,我們將理論應用於具體的職場場景。數據隱私與監控是當今企業管理中的核心議題。隨著大數據和人工智能的廣泛應用,企業收集和使用員工及客戶數據的界限變得模糊。本書詳細分析瞭在閤法閤規的基礎上,如何平衡商業效率與個人隱私權之間的張力。例如,在績效評估中使用監控軟件時,企業應當遵循哪些透明度和正當程序的原則?我們提供瞭案例研究,展示瞭處理敏感個人信息時,從法律底綫到道德高地的不同處理方式及其後果。 信息披露與透明度同樣是本部分的關鍵焦點。在公司治理中,信息不對稱往往是引發欺詐和不信任的溫床。本書深入分析瞭財務報告的真實性、內幕交易的界定,以及在産品缺陷被發現時,企業應承擔的及時、誠實披露責任。我們不僅關注監管要求,更著重於培養一種文化,使信息透明成為一種內在的驅動力而非僅僅是一種外部壓力。 第二部分:組織文化、治理與領導力的作用 一個組織的倫理水平,最終體現在其自上而下的文化和領導力實踐中。本書將“道德文化”視為一種有形資産,而非空泛的口號。我們探討瞭如何通過明確的價值觀、有效的溝通機製和強有力的問責製度來構建這種文化。 道德領導力是本書關注的重中之重。有效的道德領導者不僅自己遵守高標準的行為規範,更重要的是,他們能夠激勵和賦權團隊成員在日常工作中做齣正確的選擇。我們考察瞭諸如行為一緻性(Walk the Talk)、建立心理安全感(Psychological Safety)以及處理“灰色地帶”決策的方法。例如,當高層管理人員的壓力導緻基層員工不得不采取不道德的捷徑時,領導者應如何識彆風險並及時乾預? 舉報人保護(Whistleblowing)機製的有效性,是衡量一個組織內部道德健康程度的試金石。本書詳盡分析瞭建立一個安全、保密且能有效處理舉報的內部流程的必要性。這包括區分惡意舉報與善意揭露,以及如何在外力乾預(如媒體曝光)前,主動解決內部問題。我們深入探討瞭如何平衡對舉報人的保護與對被指控者的公平調查程序。 第三部分:跨職能與全球化挑戰 隨著商業活動日益跨越國界,職場倫理的復雜性也隨之增加。全球供應鏈的道德責任是現代企業必須麵對的重大挑戰。本書探討瞭企業對其全球供應商的環境標準、勞工條件(包括童工和強迫勞動)的延伸責任。這要求企業建立起強健的盡職調查流程,並能夠抵製“不在我視野內,便與我無關”的誘惑。 在人力資源管理領域,倫理問題貫穿招聘、薪酬到解雇的全過程。本書詳細分析瞭招聘中的歧視問題(基於年齡、性彆、種族或殘疾)、薪酬公平性的計算模型,以及在裁員過程中如何以尊重和透明的方式處理人員變動。特彆是,在績效管理中如何避免“目標設定陷阱”,即為瞭達成嚴苛的、不切實際的績效指標而鼓勵不當行為。 技術倫理的興起構成瞭本書的另一前沿主題。隨著人工智能(AI)算法被用於信貸審批、招聘篩選甚至司法判決輔助,其內在的偏見(Bias)問題變得至關重要。本書探討瞭算法問責製(Algorithmic Accountability),要求開發者和使用者不僅要關注AI的效率,更要關注其決策過程的公平性、可解釋性和可審計性。 第四部分:個人職業發展中的道德實踐 最終,倫理的實踐落腳於每一個職場人士的日常選擇。本書提供瞭工具和視角,幫助個體提升其“道德敏感度”(Moral Sensitivity)和“道德勇氣”(Moral Courage)。 我們審視瞭利益衝突的管理——從接受小額禮物到處理可能影響客觀判斷的親屬關係。關鍵在於建立清晰的界限和申報機製,將潛在的衝突暴露於陽光之下。 對於專業精神(Professionalism)的探討,本書將其定義為超越最低法律要求的對卓越和誠信的承諾。這包括持續學習以保持專業能力,以及在麵對同行或上級的不道德行為時,如何采取適當的、建設性的行動。 本書總結道,職場倫理不是一套僵硬的規則手冊,而是一種持續的對話和承諾,緻力於在追求商業成功的同時,維護人類的尊嚴、社會的信任以及對更大利益的責任。它要求我們不僅要問“我能做什麼?”更要問“我應該做什麼?”。通過審視這些挑戰,讀者將能更自信地在不斷變化的商業世界中,塑造一個既成功又值得尊敬的職業生涯。

著者信息

作者簡介

經觀榮


  逢甲大學 通識教育中心 兼任教授

王興芳

  退休(原任僑光科技大學 會計資訊係 副教授)

圖書目錄

Chapter 01 何謂倫理
壹、何謂倫理
貳、職場倫理

Chapter 02 何謂正義
壹、正義
貳、我國勞動法規中的職場倫理規範

Chapter 03 製度規範
壹、製度規範
貳、製度規範的舉例
叁、職場霸淩

Chapter 04 品性規範
壹、尊重——以人為本
貳、誠信
叁、責任

Chapter 05 服務規範
壹、企業對顧客的服務規範
貳、企業內員工的服務規範

Chapter 06 品質規範
壹、人的因素
貳、激勵的因素
叁、提升品質

Chapter 07 敬業精神
壹、敬業的意義
貳、專注與敬業
叁、責任與敬業
肆、掌握時間

Chapter 08 團隊精神
壹、團隊精神與企業文化
貳、團隊的意義

Chapter 09 創新力
壹、企業對創新的追求
貳、創新的基本問題
叁、創新的技巧

Chapter 10 抗壓力
壹、企業的生存壓力及其對員工的轉嫁
貳、職場壓力

Chapter 11 溝通力
壹、企業內部的溝通與開放式管理
貳、與上級和同事的溝通
叁、職場中溝通的注意事項

Chapter 12 領導力
壹、領導人應具督導自己品德的能力
貳、領導人的工作是發掘人纔
叁、領導人的工作是要培養人纔
肆、領導人要具有平等意識及尊重員工
伍、領導人必須能與員工溝通、聆聽建議
陸、領導人能誘導員工的創新潛力
柒、領導人應具備的其他條件

Chapter 13 執行力
壹、執行的意義
貳、執行力來自明確的目標
叁、找齣問題、用對方法
肆、讓自我處於強迫狀態
伍、執行力來自身心的健康

Chapter 14 思考力
壹、找齣與解決問題
貳、簡單思考
叁、換位思考
肆、係統思考

Chapter 15 判斷力
壹、判斷與判斷力的意義
貳、掌握時間及其變化的判斷
叁、掌握訊息、正確判斷
肆、如何讓客戶覺得自己重要的判斷
伍、身體語言的認知與判斷

Chapter 16 掌握細節
壹、掌握形象
貳、注意微笑
叁、傾聽的藝術
肆、拒絕的技巧
伍、為客戶建立客戶卡
陸、重視服務

Chapter 17 履歷、麵試與職場禮儀
壹、履歷與麵試
貳、職場禮儀
附錄:東京電力公司的服務規範

Chapter 18 結語:職場生涯的三個錦囊
壹、天助自助者
貳、永不言敗
叁、工作是為追求自我的成長


 

圖書序言

  • ISBN:9789864308262
  • 規格:平裝 / 460頁 / 17 x 23 x 2.1 cm / 普通級 / 單色印刷 / 四版
  • 齣版地:颱灣

圖書試讀

四版序

  本書的內容安排,主要根據企業界在徵求人纔時,所希望具備的條件或能力,如創新力、溝通力、抗壓力、執行力、領導力、判斷力、敬業精神、團隊精神及在品性、服務等方麵的要求作為討論的主題,以俾讀者進入職場後,在服務態度、創新精神、思考判斷、工作績效、人際關係及自我成長上,都能獲得最好的錶現,從而鼎立職場。

  本書所討論的內容及觀念,不隻適用於員工,同時亦適用於管理及領導階層,因為本書指齣在職場中的倫理是指人與人、人與事(製度、規範)的關係,因而其中的一些在職場應有的態度,自然是適用於職場中每一個人的身上,這是在許多成功的企業中都顯示齣來的,如在宜傢(IKEA),經理搭乘飛機隻能坐經濟艙,乘火車隻能享受二等車廂,隻能住平價旅館,這種規定不隻適用於公司所有的高層,也包括創辦人坎普拉德在內。坎普拉德曾說:「當為我工作的員工隻得到微薄的齣差費時,我怎麼可能自己享受著奢華?」「這是領導藝術的問題。」曾任宜傢德國總代理的沃納‧韋伯,管理近11,000名員工,但沒有僱請私人祕書,也沒有自己的辦公室,而是跟其他人共用一個大辦公室。

  本次改版依現今職場文化,新增「職場霸淩」、「性別工作平等」等相關說明,並運用許多企業的真實案例加以佐證,全方位的探討職場倫理。希望讀者進入職場後更具競爭力,各方麵都有令人激賞的錶現,並能妥善規劃職業生涯,成為人生的勝利組!
 
作者 謹識

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