行銷管理(第六版)  pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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鄭華清

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深度解析組織行為學：驅動高效團隊與卓越領導力的基石 本書聚焦於組織內部錯綜復雜的人際互動、個體差異、團隊動力以及領導力在構建高績效組織中的核心作用。它不僅是一本理論教材，更是一部實用的工具書，旨在幫助管理者和專業人士深刻理解“人”在組織中的能動性與影響力，從而優化管理實踐，提升組織整體效能。 第一部分：個體層麵——理解組織中的基本驅動力 本部分深入剖析構成組織的最基本單元——個體員工的心理與行為模式。理解個體差異是有效管理的前提。 1. 組織行為學導論與核心視角： 闡述組織行為學的學科邊界、研究方法及其在現代管理中的戰略地位。重點討論情境主義與普適性理論之間的平衡，強調管理實踐必須依賴於對具體環境的洞察。本章還將引入係統理論和權變方法，為後續分析打下理論框架。 2. 個體差異與人格特質： 探討個體行為背後的深層結構。詳細介紹主流人格理論，如大五人格模型（OCEAN），分析其對工作績效、團隊適應性及職業選擇的影響。討論自我概念、自尊、自我效能感等關鍵維度如何塑造員工的主觀體驗和外顯行為。深入研究霍蘭德職業興趣理論在人纔匹配中的應用。 3. 認知過程與工作態度： 揭示員工如何感知、解釋和處理信息。重點闡述歸因理論，特彆是基本歸因錯誤和自我服務偏見在績效評估中的潛在偏差。詳盡分析工作滿意度的結構（情感成分、認知成分），探討其與離職傾嚮、缺勤率及客戶滿意度的復雜關係。引入情緒智力（EQ）的概念，論證其作為預測工作成功（尤其是在高壓和人際敏感崗位）的關鍵變量。 4. 激勵的理論與實踐： 本章是理解員工投入度的核心。係統梳理經典激勵理論，包括需求層次理論、雙因素理論、期望理論、目標設置理論等。更側重於現代激勵策略，如內部激勵（自主權、掌握感、目標感）的培養，以及如何設計公平且有效的薪酬和奬勵係統，避免“負麵激勵”的産生。討論如何利用組織公正理論（分配公正、程序公正、互動公正）來維護員工的信任感。 第二部分：群體與團隊動力學——協作的藝術 本部分將焦點從個體擴展至群體，探討群體如何形成、運作，以及如何將一群個體轉化為一個高效的戰鬥單元。 5. 溝通的結構與障礙： 溝通是組織功能的血液。分析正式與非正式溝通網絡（如小道消息網絡）的特性和影響。詳細剖析溝通的層次（符號、語義、語用），並重點討論跨文化溝通、非語言溝通的微妙之處。提齣剋服“信息失真”和“選擇性傾聽”的具體技術。 6. 團隊構建與發展階段： 區分工作群體（Group）與工作團隊（Team）的本質差異。係統介紹塔剋曼的團隊發展五階段模型（形成、震蕩、規範、執行、解散），並針對每個階段的管理者乾預提供實操指南。深入探討團隊規模、角色分工（如貝爾賓團隊角色）對團隊效能的影響。 7. 衝突管理與談判藝術： 衝突並非一無是處。本章區分功能性衝突與非功能性衝突。全麵介紹五種衝突處理風格（競爭、迴避、遷就、妥協、閤作），並主張在特定情境下應采用協作式解決衝突。隨後，深入探討整閤性談判與分配性談判的策略差異，教授如何通過準備、立場陳述和讓步管理來達成雙贏結果。 8. 權力、政治與影響力： 組織內部權力的自然存在性及其閤法性來源（如科爾曼的五種權力基礎：閤法、奬賞、強製、專傢、參照權）。分析組織政治行為（如結盟、形象管理）的運作機製。重點闡述影響力策略，如理性說服、嚮上管理和建立聯盟，幫助管理者在不損害道德的前提下推動變革。 第三部分：領導力、變革與組織結構設計 本部分聚焦於高級管理職能，探討如何通過領導行為和優化的結構設計來實現組織的長期戰略目標。 9. 領導理論的演進與現代領導力模型： 從早期的特質理論到行為理論（如俄亥俄州立研究、密歇根大學研究）的轉變。重點解析權變理論，如菲德勒的權變模型和路徑-目標理論，強調情境對領導風格的決定性作用。深入探討變革型領導（Transformational Leadership）的四大要素（魅力、激勵、智力激發、個體化關懷），以及魅力型領導的風險。 10. 組織結構與設計： 組織結構是戰略的載體。詳細分析工作部門化的五種基本形式（職能、産品、地域、流程、矩陣）。探討集權與分權的權衡，以及組織跨度（Span of Control）對管理效率的影響。重點比較機械式結構（高專業化、高集權）與有機式結構（低專業化、低集權）的適用場景。 11. 組織文化與亞文化： 組織文化是“我們在這裏做事情的方式”。通過薩文的文化三層次模型（文物、價值觀、基本假設）來解構文化的錶層與深層結構。分析強大的文化如何提升一緻性，以及識彆和管理亞文化（如部門文化、職業文化）的挑戰。提供文化變革的實用路徑，強調領導者在文化塑造中的榜樣作用。 12. 組織變革與創新管理： 現代組織必須持續適應。探討勒溫的變革三階段模型（解凍、變革、再凍結）在變革管理中的應用。分析員工抵製變革的根源（恐懼、慣性、不確定性），並提供剋服抵製的方法（如參與、教育、便利化）。最後，討論如何通過開放式創新和學習型組織的構建來培育持續的競爭優勢。 --- 本書特色： 案例驅動： 結閤全球知名企業的實際管理睏境與成功實踐，使理論更具象化。 跨文化視野： 納入全球化背景下的管理議題，特彆是對跨文化團隊協作和領導風格適應性的探討。 工具箱方法： 每一章末尾附帶“管理工具箱”，提供可直接應用於實踐的評估工具和行動計劃模闆。 本書旨在培養具備深刻洞察力、能夠有效診斷組織問題並設計齣符閤人本精神與戰略需求的解決方案的未來管理者。

评分☆☆☆☆☆

收到這本書的時候，我第一個感覺是：哇，這本《行銷管理》第六版比我想像中要紮實很多，紙質和印刷都很有質感，這對於需要經常畫重點、做筆記的讀者來說很重要，不會有那種摸起來很廉價的感覺。我本身是行銷企劃齣身，接觸過好幾本市麵上的行銷聖經，但很多書常常把重點放在國外那些規模大到我們碰不到的跨國企業，讀起來總覺得有點「空中樓閣」。這本第六版最讓我欣賞的地方，就在於它對「本土化」的重視。它很細膩地探討瞭在颱灣這個人情味濃厚、資訊傳播速度極快的環境下，傳統的4P架構如何被重新詮釋。例如，在「通路管理」那塊，它深入分析瞭颱灣零售業的特殊生態，那種傳統經銷商與新電商平颱之間的拉扯與閤作，書裡寫得非常透徹，甚至提到瞭一些我們內部討論很久都沒結論的小細節。而且，它對於「服務行銷」的討論也遠超我預期，特別是加入瞭物聯網（IoT）和AI在客戶體驗上的應用，這些都是近期我們部門在摸索的新方嚮。雖然有些數據可能需要讀者自行更新到最新的年度報告，但整體框架的穩定性讓我覺得，這本書買來當作部門的標準參考文獻，絕對物超所值，隨時翻閱都能找到新的啟發點。

评分☆☆☆☆☆

這本《行銷管理》第六版，說真的，我當初會入手，主要是因為前幾年換工作，進瞭個新領域，對現代行銷策略簡直是一頭霧水。剛開始看的時候，坦白講，有點吃力，畢竟理論架構很紮實，不是那種輕鬆翻過去就懂的入門書。特別是關於市場區隔和定位的那幾個章節，那真是看得我頭昏腦脹。不過，作者的功力就在這裡展現瞭，他沒有把這些複雜的概念寫成學術論文，而是用很多貼近颱灣市場的案例來輔助說明。像是某個本土連鎖超商的會員製度演變，或是幾個經典的本土美妝品牌在數位化轉型時遇到的挑戰，這些例子讓抽象的理論瞬間變得活靈活現。我記得有一次為瞭準備一個關於消費者行為的簡報，我迴去翻瞭第三章的消費者決策過程，裡麵提到「涉入程度」對購買路徑的影響，我突然頓悟到，為什麼我們公司那個高單價產品的廣告需要那麼多情感訴求，而低價日常用品則強調快速反應。這本書最大的價值，就是把「學問」跟「實務」之間那道鴻溝，用非常清晰的步驟給搭起來瞭。當然，對於習慣快餐式學習的人來說，它可能顯得有點厚重，但如果你真的想在這個瞬息萬變的市場裡站穩腳步，這本絕對是值得你花時間啃下去的磚頭書。它給你的不是短期秘笈，而是長遠的戰略思維基礎。

评分☆☆☆☆☆

說實話，當初買《行銷管理(第六版)》主要是被它的更新程度吸引。我手邊還有幾本舊版的參考書，內容上已經開始明顯跟不上時代的腳步，特別是關於社群媒體和內容行銷的章節，寫得還在「臉書剛興起」的階段。這一版顯然做瞭大刀闊斧的修正，我特別關注瞭它對「影響者行銷」（Influencer Marketing）的處理方式。它沒有盲目地追捧網紅經濟的熱潮，而是用一種非常審慎的態度，從風險控管、真實性（Authenticity）和投資報酬率（ROI）的角度去解構這個現象，這點讓我非常佩服。這種不隨波逐流、保持學術嚴謹性的寫法，纔是真正有幫助的。隻是，如果說要給個建議，我會覺得在「數據分析與行銷衡量」這一塊的實戰範例可以再多一點點，畢竟現在行銷人每天都在跟數據打交道，光有理論模型，沒有對應的儀錶闆（Dashboard）概念輔助說明，實務操作上還是需要額外找資源補強。總體而言，這本書成功地在維持學術深度和跟上數位趨勢之間找到瞭一個精妙的平衡點，對於想從傳統行銷思維轉嚮數據驅動思維的夥伴來說，是個很好的橋樑。

评分☆☆☆☆☆

我會推薦這本《行銷管理(第六版)》給那些準備報考研究所，或是剛踏入企管科係大一、大二的學弟妹們。為什麼呢？因為它的結構性實在太好瞭，簡直是教科書的典範。每一章的開頭都會清楚列齣學習目標，結尾還有詳細的重點迴顧和討論題目，非常適閤做為係統性學習的教材。我記得我大學時讀的某本教科書，寫得很華麗，但邏輯跳躍很大，常常搞不清楚前後關聯性。但這本不一樣，它從最基礎的行銷哲學（例如：生產導嚮、顧客導嚮的演變）講起，一步步穩紮穩打地推進到產品生命週期、定價策略，最後匯總到整體行銷計畫的製定。我特別喜歡它在探討「品牌資產」（Brand Equity）的部分，用瞭很多視覺化的圖錶來解釋如何計算和提升這個無形資產的價值。雖然有些讀者可能會覺得它太「教科書味」瞭，不夠熱血，但對於建立紮實的學術基礎來說，這是不可或缺的。如果你想在期中考或期末考中拿高分，或者想在未來的管理職位上言之有物，這本書絕對是能讓你打下堅實地基的工具書，不用擔心被教授的考題「電到」。

评分☆☆☆☆☆

這套書的排版和章節編排，讓我聯想到以前唸書時，那種讀起來很舒服的歐美原文書翻譯本。它不像有些翻譯作品，讀起來句子拗口、語氣生硬，《行銷管理(第六版)》的中文錶達非常流暢自然，幾乎沒有「翻譯腔」，這點對於長時間閱讀來說，是極大的加分項，能有效降低閱讀疲勞度。我發現一個有趣的現象，當我用這本書裡的架構去分析我身邊的成功企業時，很多策略邏輯都能被完美套用。例如，在探討「利基市場」時，書中引用瞭一個本土手工藝品的案例，它如何避開大型企業的價格戰，轉而深耕特定客群的消費偏好，這個分析角度讓我對「小而美」的行銷策略有瞭更深的體會。不過，或許是篇幅考量，它在「國際行銷」的著墨上相對較淺，如果讀者主要業務是處理海外市場拓展，可能需要搭配更專業的國際行銷書籍。但就大中華區的市場洞察和通用管理原則而言，這本第六版的覆蓋度已經相當全麵瞭。它給我的感覺就像一位經驗豐富的資深總監，在嚮你娓娓道來行銷世界的潛規則，低調但充滿智慧。