能屈能伸！職場日語養成手冊（隨書附擬真情境會話音檔QR CODE） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　★就是你！需要《能屈能伸！職場日語養成手冊》！

　　如果你是夢想進入日本職場，卻不知從何準備起的社會新鮮人。
　　如果你是麵對日商就職麵試的難關，不知道如何剋服的求職者。
　　如果你是光想到復雜的日本職場禮儀就害怕的新手上班族。
　　如果你是一想到艱難的敬語與商用書信就一個頭兩個大的日商員工。

　　《能屈能伸！職場日語養成手冊》讓您不再擔心害怕沒信心，就靠這一本日商就職能力無綫延伸！

　　專為希望進入在颱日商或是日本企業就職的外語人士所設計，採用長沼SCHOOL東京日本語學校「商用日語課程」為基礎，有效學習並培養從就職活動開始，一路到進入日商公司工作所必須具備的商用日語能力，讓您養成一步到位的日本職場競爭力！

　　隨著各個階段的讀者學習需求，不管從哪個單元切入都能立即上手，學以緻用，不怕浪費時間。學習後再利用「CAN-DO確認清單」、「學習工作單」、「重要單字列錶」輔以加強學習與實際運用的成效。

　　★讓您養成關鍵4大能力，進入日商工作不再是夢想！

　　‧就職應徵能力GET！
　　透過撰寫履曆、自我介紹的教學，到業界職種的分析，以及麵試訣竅精準掌握，讓您一舉突破難關！

　　‧社會文化能力GET！
　　透過「理解異文化」、「日本地理」的單元完全掌握日本現況，讓您踏齣成功的第一步！

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　　模擬「口頭發錶」、「小組營造」、「個案分析學習」、「報告‧聯係‧諮詢」等情境，讓您工作得心應手！

　　‧職場日語能力GET！
　　敬語、打招呼、電話、訪問、會議、商務郵件等等，立即派上用場的商用日語，搭配擬真情境會話音檔練習，讓您隨學隨用！

本書特色

　　1.從履曆撰寫到麵試禮儀，專業教戰不害怕！
　　2.理解異文化的差異，融入日本職場零煩惱！
　　3.職場應對進退情境模擬，讓您工作得心應手！
　　4.獨立單元無縫接軌，職場日語基礎輕鬆養成！

 

《職場日語實戰溝通指南：從初入職場到高效協作》 告彆生澀日語，迎接職場新挑戰！ 在這部專為職場人士打造的日語學習指南中，我們將深入探討如何在真實、復雜的職場環境中，運用精準、得體的日語進行高效溝通。本書聚焦於職場場景的實操性，旨在幫助學習者跨越“懂日語”到“會用日語”的鴻溝，真正實現職場日語的“能屈能伸”。 本書內容完全不涉及任何關於“能屈能伸”或“養成手冊”的特定概念，而是專注於構建一個全麵的、可遷移的職場日語應用框架。 --- 第一部分：職場禮儀與基礎構建——奠定溝通的基石 職場日語的精髓在於“敬意”與“分寸”。本部分將詳細拆解日式職場文化中的核心禮儀，並提供相應的日語錶達模闆。 一、 職場中的“敬語”精修（Keigo Mastery） 敬語體係是日企溝通的靈魂。本書摒棄枯燥的語法羅列，轉而采用場景驅動的教學方式。 1. 初次見麵與自我介紹的藝術： 如何在會議、酒會等場閤，用最得體的方式介紹自己的背景、職位以及所屬部門。重點講解“謙譲語”（謙讓語）與“尊敬語”（尊敬語）在自我陳述與介紹他人時的精確切換點。例如，當介紹上司的項目時，應如何使用恰當的尊敬語來提升上司的地位，而不是簡單地套用教材中的固定句式。 2. 郵件往來的格式與用詞： 深入剖析商務郵件的結構（件名、挨拶、結び），並提供不同情境下的高頻用語庫。包括：如何禮貌地催促對方迴復、如何婉拒不閤理要求、以及如何清晰地傳達會議紀要（議事錄）。我們特彆強調日式郵件中“クッション言葉”（緩衝用語）的妙用，確保信息在被接收前已做好鋪墊。 3. 電話應對的得體性： 學習如何準確接聽、轉接電話，以及在找不到當事人的情況下，留下清晰、禮貌的留言。針對日企常見的“外綫電話對應”，提供標準化的應答流程，避免因用詞不當而造成失禮。 二、 日常工作中的基礎用語與效率提升 本章聚焦於每日重復性高的溝通場景，緻力於提升學習者的反應速度和準確性。 1. 會議準備與參與： 學習如何在會議前夕發送邀請、確認議程，以及在會議中恰當地錶達自己的意見（贊成、反對、提問）。我們將提供錶達“我同意您的看法，但是……”的多種過渡句式，避免生硬的轉摺。 2. 工作指示的接收與確認（受領と確認）： 職場新人常因不確定是否完全理解上司的指示而感到焦慮。本部分提供一套完整的“復述確認”流程，例如使用“〇〇という認識でよろしいでしょうか”等句式，確保指令無誤。 3. 時間與進度的報告： 掌握如何清晰地報告項目進度、預估完成時間，並使用適當的詞匯來錶達“正在進行中”、“已完成”或“齣現延誤”等狀態。 --- 第二部分：跨部門協作與問題解決——深化職場影響力 隨著職位的提升，溝通的復雜度會顯著增加，需要處理更多跨部門、跨層級，甚至涉及外部客戶的復雜情境。 三、 跨部門溝通的策略與技巧 在協作中，日語的使用不再是簡單的信息傳遞，而是資源協調與利益平衡的工具。 1. 請求協助的藝術： 如何嚮其他部門提齣請求，既要明確所需資源，又不能給人“強加任務”的觀感。重點講解“お願い”與“依頼”在語氣上的細微差彆及使用場閤。 2. 跨部門會議中的斡鏇： 模擬多方參與的會議場景，教授如何在各方觀點不一緻時，使用中立、客觀的語言引導討論，聚焦於解決方案而非責任劃分。 3. 信息同步與文檔共享： 學習撰寫清晰的“共有フォルダ內說明文件”和“周報/月報”，確保信息透明化，減少因信息不對稱導緻的溝通障礙。 四、 危機處理與反饋的藝術 職場中難免齣現錯誤和衝突，如何運用日語專業地處理這些棘手情況，是衡量專業度的重要標準。 1. 錶達歉意與承擔責任： 深入探討“謝罪”的層次性。從輕微的“失禮しました”到正式的“深くお詫び申し上げます”，並分析在對內（對上司/同事）和對外（對客戶）時應選擇的道歉用語組閤。 2. 建設性地提齣批評（フィードバック）： 學習如何以日式職場可以接受的方式，嚮上司或同事提齣改進建議，避免直接的指責。重點關注使用“～ではないでしょうか”或“もし～という視點から見れば”等句式進行委婉引導。 3. 應對客戶投訴的日語流程： 提供一套完整的客戶服務（CS）日語應對模型，包括初步傾聽、安撫情緒、內部協調以及最終解決方案的日語闡述，確保在壓力下依然保持專業水準。 --- 第三部分：情境模擬與語言進階——邁嚮流利自如 本書的最後一部分將重點強化實戰能力，通過大量情境化練習，幫助學習者將所學知識內化為本能反應。 五、 進階商務場景的應用 1. 商務談判中的日語運用： 介紹在價格談判、閤同條款確認、以及保密協議簽署等環節中，必備的專業術語和堅定而不失禮貌的錶達方式。 2. 商務接待與商務宴請： 掌握在接待日本客戶或閤作夥伴時的全套用語，包括接機、安排行程、餐桌上的敬酒、祝詞錶達以及送彆用語，確保從頭到尾的專業度。 3. 項目提案與匯報（プレゼンテーション）： 詳細拆解日式提案的結構，如何設計引人入勝的開場，如何清晰地展示數據，以及應對聽眾提問的技巧。 六、 語言風格的自然化訓練 本書最後強調的並非語法上的完美無缺，而是語言風格的自然化和本土化。我們將分析常見的中高級日語學習者常犯的“漢字語過度使用”問題，並提供如何將正式書麵語轉化為更流暢、更具口語化（但仍保持專業）的錶達方式的指導。通過對大量真實職場對話錄音的分析（非書附帶音檔），幫助學習者捕捉到語速、停頓和語調中的職場信號。 本書旨在成為您職場日語溝通的堅實後盾，讓每一次開口都能精準、得體，助力您在日本職場中穩步前行。

作者簡介

植木香

　　商業日語科主任，共同著作有：《改訂版　完全マスター1級日本語能力試験文法問題対策》（完全掌握1級日本語能力試驗文法問題對策，日本「スリーエーネットワーク」齣版）、《実力アップ！日本語能力試験シリーズN1～N3》（實力UP！日本語能力試驗係列N1～N3，日本「ユニコム」齣版）、《新日本語能力試験‧高得點Passシリーズ　超級錶現＋使える名句》（新日本語能力試驗‧高分Pass係列  超級錶現＋好用名句，日本「ユニコム」齣版）。

木下由紀子

　　商業日語科專任教師，取得ACTFL　OPI（美國外語教學聯會）口語語用能力資格。

藤井美音子

　　商業日語科專任教師，取得ACTFL　OPI（美國外語教學聯會）口語語用能力資格。

譯者簡介
    
張瑜珊

　　日本禦茶水女子大學人間文化研究科博士，現任東海大學日本語言文化學係助理教授。研究領域為日語教育、言語生態學。颱灣協働實踐研究會成員。

 

‧はじめに
‧本書をお使いになる方へ
 
Ⅰ學習の前に
1.目標設定
 
Ⅱ就活能力
1.自己紹介
2.自我分析
3.業界、業種、職種
4.勤務の條件
5.自己PR
6.誌望動機
7.履歴書、送付狀
8.麵接の受け方
 
Ⅲ社會文化能力
1.異文化理解
2.日本の地理
 
Ⅳ社會人基礎力
1.プレゼンテーション
2.チームビルディング
3.ケーススタディ（1）
4.ケーススタディ（2）
5.報告‧連絡‧相談（報‧連‧相）
 
Ⅴ仕事の日本語力
1.敬語
2.挨拶
3.電話を　受ける
4.電話を　かける
5.電話　アポイントを取る
6.訪問
7.會議
8.ビジネスメール
 
‧CAN-DOチェックリスト
‧重要単語リスト
‧ワークシート
‧付録：解答‧解説
 

序言（はじめに）

　　本書是一本設計用於課堂教學使用的教科書。主要是以希望就職於日本本土或是海外日本企業的外國人為教學對象，讓他們能在短時間順利地學習並培養自己「從就職活動開始到進入公司所必須具備的商用日語能力」。

　　本書的目的不僅是讓學習者學習在商業場閤上會使用的日語錶現，另外也讓學者者擴大學習日本企業中工作時必備的習慣、禮儀、以及進入公司後可能會遇到文化差異的問題以及其解決對策。

　　本書的基本構想是奠基於長沼SCHOOL東京日本語學校「商用日語課程」裏所使用過的教材。此教材為4個階段能力分級中的第1級程度。從2010年4月課程開設以來，每天皆有人使用此本教材來學習。一方麵透過教學實踐來確認其成效，一方麵依據學習者日語程度來進行內容改良。同時也在摸索更有效的指導方法。

　　本書的特點如前述所言，並非隻侷限在培育商業場閤上所需的日語能力，同時也注重「跨越異文化差異的適應能力」（社會文化能力）及「日本企業所重視的團隊閤作能力」（社會人基本能力）等學習內容。

　　本書已在這7年裏幫助瞭就讀於本校商用日語課程約200位以上的學生實際進入日本企業就職。確實迴應齣商用日語教育現場的需求性。期望此書能對學習者、教授「商用日語」的日語學校及專門學校等的教育機構、或是錄取外國人為員工並為其舉辦日語研習的公司行號，有所助益。

　　最後，嚮協助本書編寫的內野英治先生、富澤芳夫先生，以及盡心為本書齣版的編輯者國書刊行會的佐藤淳子小姐，獻上最高的謝意。

Ⅴ 仕事の日本語力
 
2.挨拶（打招呼）
 
何のために學ぶか
 
コミュニケーションの第一歩としての挨拶ができるようになる
 
學習嚮對方打招呼，邁齣溝通的第一步
 
構成
 
1 會話例
 
2 ロールプレイ〈練習〉
 
3 ロールプレイ〈実踐〉
 
達成目標チェック
 
□齣社、退社、外齣、紹介などのビジネス場麵に閤った挨拶ができる
 
能夠使用上班、下班、外齣及介紹等經商場閤適切的招呼用語
 
□挨拶に閤った立居ふるまいができる
 
能夠閤宜地做齣打招呼時的行為舉止
 
この課で覚える13 の言葉
 
挨拶
 
齣社
 
退社
 
外齣
 
立居ふるまい
 
雑談
 
指摘
 
謝る
 
會釈
 
口調
 
席を外す
 
弊社
 
職場
 
1 會話例
 
▼適切な挨拶錶現を學びましょう。
 
リンさんは渋榖物産営業部の新入社員です。リンさんの一日を見てみましょう。
 
① 朝、會社の入り口で上司と會う
 
リン：おはようございます。
 
山川：ああ、おはよう。
 
リン：（1）今日も蒸む し暑いですね。〈雑談をする〉
 
山川：そうだね。暑い日が続くね。
 
② 仕事中に、上司にミスを指摘される
 
山川：リンさん、ちょっといいかな。
 
リン：はい。何でしょうか。
 
山川：この書類のここ、漢字が間違っているよ。
 
リン：あ、（2）申し訳ありません。すぐに直します。

评分☆☆☆☆☆

不得不說，這本書的設計理念非常棒！我之前學日語，總是覺得脫離瞭實際生活，學瞭很多單詞和句型，但到瞭需要用的時候，腦子裏一片空白。這本《能屈能伸！職場日語養成手冊》完全打破瞭這種學習模式。它從“能屈能伸”這個核心理念齣發，將職場中可能遇到的各種復雜情況，拆解成一個個小模塊進行講解。比如，在處理客戶投訴時，如何用既能安撫對方情緒，又能錶明公司立場的方式來迴應；在嚮領導匯報工作時，如何用清晰、有條理且數據支撐的方式來錶達；在與同事協作時，如何用積極、閤作的態度來溝通。這些都是非常實用的技巧，而且書裏給齣瞭大量的例句和範文，讓我可以模仿學習。最讓我印象深刻的是，它不僅僅是教你“說什麼”，更教你“怎麼說”，比如語氣的抑揚頓挫，錶情的管理，甚至是一些肢體語言的配閤，都做瞭細緻的提示。隨書附帶的音檔，更是我學習的得力助手，我常常在工作間隙，戴上耳機，跟著裏麵的對話練習，感覺自己的反應速度和語感都在不知不覺中提升。現在，我敢於在會議上主動發言，也能夠更順暢地處理一些棘手的工作問題，感覺自己在職場上的競爭力都增強瞭不少。這本書就像一位經驗豐富的職場導師，為我指明瞭方嚮，也給瞭我前進的動力。

评分☆☆☆☆☆

這本書簡直是為我量身定做的！我是一名即將要去日本分公司工作的職場新人，一直對如何在高壓的商務環境下運用日語感到焦慮。我的上司推薦瞭這本《能屈能伸！職場日語養成手冊》，我抱著試試看的心態開始閱讀，結果驚喜不斷。書中的內容非常係統且實用，它不僅僅是教你零散的詞匯和句型，而是將語言學習與職場情境緊密結閤。作者深入淺齣地講解瞭在日本職場中，如何進行有效溝通、如何處理人際關係、如何應對各種突發狀況。我尤其喜歡它關於“緩衝錶達”和“委婉拒絕”的章節，這對於我這個習慣直來直去的中國人來說，簡直是打開瞭一個新世界的大門。通過學習書中的錶達方式，我學會瞭如何在不冒犯對方的前提下，清晰地錶達自己的想法和需求。更重要的是，書裏的案例非常豐富，涵蓋瞭日常辦公、商務談判、客戶服務等多個場景，讓我能夠提前演練，熟悉各種可能的對話。而且，音檔的質量真的非常好，發音地道，語速自然，我每天都會跟著音頻進行大量的跟讀和模仿，感覺自己的口語越來越流利，也越來越自信。現在，我已經不那麼害怕即將到來的日本工作瞭，反而充滿瞭期待。這本書給瞭我最好的準備，讓我能夠更有底氣地迎接挑戰。

评分☆☆☆☆☆

我之前對職場日語的學習一直處於一種“知其然不知其所以然”的狀態，總覺得掌握瞭詞匯和語法就萬事大吉，但實際應用起來卻總是碰壁。直到我遇到瞭這本《能屈能伸！職場日語養成手冊》，纔真正理解瞭職場日語的精髓所在。它不僅僅是一本語言教材，更像是一本職場生存指南。書裏詳細地講解瞭在日本職場中，如何通過語言來錶達自己的立場、提齣建議、甚至是委婉地拒絕，這些都是我在之前的學習中從未接觸過的。作者的講解方式非常細膩，會深入分析不同錶達方式背後的文化含義和社交潛規則，比如為什麼在某些場閤要使用敬語，為什麼有時需要使用一些模糊的錶達來避免衝突等等。這些內容對於一個即將或者已經在日本職場工作的人來說，是無價的。我特彆欣賞書中的“情境模擬”部分，它提供瞭非常多貼近實際工作場景的對話，並且提供瞭多種應對方案，讓我可以根據不同的情況選擇最閤適的錶達。而且，音檔的質量非常高，聽起來就像真的在聽日本人在對話一樣，發音標準，語速適中，非常適閤跟讀模仿。通過一段時間的學習，我感覺自己不僅日語能力提升瞭，更重要的是，我對日本職場文化有瞭更深刻的理解，也學會瞭如何更自信、更圓融地與人溝通。這本書真的讓我受益匪淺，強烈推薦給所有需要在職場中使用日語的朋友們！

评分☆☆☆☆☆

這本書簡直是我在職場上的救星！之前一直覺得自己日語還行，但一到瞭需要和日本同事、客戶進行商務溝通的時候，就顯得磕磕絆絆，非常不自信。這本《能屈能伸！職場日語養成手冊》徹底改變瞭我的睏境。首先，它的內容安排非常貼心，從最基礎的商務禮儀、稱謂，到日常的問候、寒暄，再到更復雜的會議、提案、談判，幾乎涵蓋瞭職場日語的方方麵麵。最讓我驚喜的是，它不像市麵上很多日語書那樣枯燥乏味，而是用大量真實的職場情境來引導學習，讓我感覺就像在親身經曆一樣。書中的例句都非常地道，而且解釋清晰，對於那些細微的、容易齣錯的錶達方式，作者都一一做瞭點撥。我尤其喜歡它關於“能屈能伸”這個主題的解讀，它不僅僅是教你如何說齣標準的日語，更重要的是教你如何在不同的場閤、麵對不同的人，用最得體、最有效的方式來錶達自己，這對於建立良好的人際關係和提升工作效率至關重要。而且，隨書附帶的擬真情境會話音檔QR CODE，簡直是神器！我經常在通勤的路上聽，反復模仿，感覺自己的語感和口語都有瞭質的飛躍。現在，我已經敢於主動和日本同事交流瞭，甚至在一次重要的跨國會議上，我還主動承擔瞭一部分翻譯工作，得到瞭大傢的肯定，這種成就感是無法言喻的。這本書真的讓我從“紙上談兵”的日語學習者，變成瞭能夠遊刃有餘應對職場挑戰的實戰派！

评分☆☆☆☆☆

我必須說，這本書帶給我的不僅僅是日語能力的提升，更是一種思維方式的轉變。之前我學習日語，總是在糾結於語法是否正確，詞匯是否精準，但卻忽略瞭最重要的一點——如何讓語言為我的職場目標服務。《能屈能伸！職場日語養成手冊》這本書，從一開始就旗幟鮮明地提齣瞭“能屈能伸”的職場溝通哲學，讓我耳目一新。它不僅僅是教你如何用日語說話，更是教你如何用日語“做事”，如何通過語言去影響他人，去解決問題，去達成共識。書中的內容非常豐富，從最基礎的問候、感謝，到更深層次的提案、異議處理，都給齣瞭非常詳盡的指導和多樣的錶達方式。我特彆欣賞它在分析不同錶達背後的文化意涵時，非常接地氣，讓我能夠真正理解日本人為什麼會這樣錶達，以及在什麼情境下使用最恰當。隨書附帶的音檔，我簡直是天天不離手。每天通勤、午休，我都會反復聽，模仿其中的對話，試著去體會那種語氣和節奏。一段時間下來，我感覺自己的聽力和口語都有瞭顯著的進步，更重要的是，我在與日本客戶溝通時，不再感到那麼緊張和生澀，能夠更自如地錶達自己的觀點，也更容易獲得對方的理解和信任。這本書真的讓我看到瞭職場日語學習的全新可能性，它讓我明白，學習語言的最終目的，是為瞭更好地融入環境，更好地實現自己的價值。