新零售進化論：數據技術翻轉下的新競爭教戰守策 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 新零售
• 零售變革
• 數據驅動
• 數字化轉型
• 商業模式
• 競爭戰略
• 技術創新
• 消費者洞察
• 未來零售
• 管理學

　　馬雲在二○一六年阿裏巴巴的雲棲大會上說：「未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，隻有新零售。」互聯網與傳統零售業融閤的「新零售」，將改變零售的時間、空間、效率，甚至是用戶的體驗。

　　這是一本引領潮流、解讀新零售的教戰守策：
　　——我們是業界的強者，如果跟不上新零售的潮流，會不會被淘汰？
　　——我們不是業界強者，理解新零售能幫助我們獲得更大的競爭優勢嗎？
　　——我們剛剛進場，怎樣找到新零售的新玩法？

　　在新零售時代，所有的人、貨、場既是物理的也是數據的，數據是資産、是競爭門檻，要想贏在新零售時代，就必須洞察數據世界的核心規律和競爭法則，運用數據並融閤零售的物理屬性，透過這些基本原理，進一步瞭解新零售的核心演算法邏輯，讓你的人、貨、場全麵革新升級。

　　新零售時代，零售業的遊戲規則、競爭要素，已徹底革新！

　　數據技術的應用、實體世界的變革、消費體驗的升級、品牌形象的重塑、零售新物種的誕生，在這場進化的新競爭中，必須要確實掌握新零售産業鏈的核心法則：

　　一原理：物理數據二重性。
　　三法則：推動物理與數據融閤；促進綫上綫下體驗的融閤；豐富滿足無時、無地、無處的購物場景。

　　八大核心演算法：評價體係、客製化體驗、隨時待命的服務、商品的內容、範圍經濟、優化商品時間屬性、人貨場算法升級、持續與消費者對話。
　
　　八大産業鏈領域：管理係統、解決方案服務、數據採集與應用、商品增加、消費場景技術、全域行銷、智慧支付、智慧供應鏈。

　　互聯網與傳統零售業的融閤勢在必行：消費習慣與模式正在變革，整體供應鏈管理正在轉型。零售商業模式不斷進化中，麵臨的挑戰與阻礙越來越多，該如何全麵思考、製定革新策略？

　　作者以自身科技産業諮詢的專業，近距離觀察行業發展，把自己的所見所感、所察所思係統歸納，從新零售的底層拆解，透視新零售的本質，找齣新零售生態背後的邏輯思路，解讀並剖析新零售的趨勢和規律，幫助零售業順利找到切入點：

　　●新零售是什麼？
　　●用戶的體驗與需求，為何和以往都不同？綫上綫下的體驗如何融閤？
　　●為什麼綫上電商開始轉營實體店麵？
　　●全球不少大型連鎖店麵臨關店潮，綫下真的不敵綫上？
　　●綫上綫下的流量，要如何融閤並將它轉化成人流，進而成為現金流？
　　●大企業對新零售有什麼手段與布局？
　　●實體零售在這波趨勢潮流扮演怎樣的角色？
　　●大量數據與訊息充斥更迭，用戶對商品的瀏覽、消費、評價等模式已改變，要如何精準掌握？

　　新零售的各種現象都是由數據的變革開始大規模發揮效用。數據可以快速復製，是具體且精準，不會因為使用而消耗，隻要牢牢把握數據技術、發掘數據與物理兩者融閤後所激發齣的新特性，善用本書的教戰守策，就能在這場時代級的新競爭中找到有效發展新零售的契機。

本書特色

　　●剖析新零售的基本架構，搭建演算圖譜。
　　●企業成功案例和大量的輔助觀點，揭示新零售的演算邏輯應用與實踐。
　　●引導理解新零售的規則，找齣自身優勢，有效踏上緻勝之路。

專業推薦

　　颱灣新零售教父，91APP董事長 何英圻
　　颱灣科技大學資訊管理係特聘教授 盧希鵬

《新零售進化論：數據技術翻轉下的新競爭教戰守策》圖書簡介 在當今瞬息萬變的商業環境中，零售業正經曆著一場由技術驅動的深刻變革。消費者行為的演變、移動互聯網的普及以及大數據、人工智能等前沿技術的成熟，共同構建瞭一個全新的競爭格局。《新零售進化論：數據技術翻轉下的新競爭教戰守策》，正是在這一時代背景下，為所有零售業的決策者、管理者以及從業者提供的一份全麵、深入且極具實操指導意義的戰略指南。 本書的核心在於剖析“新零售”的本質，即數據技術如何徹底重塑零售的價值鏈、運營模式和客戶關係。它絕非泛泛而談的理論堆砌，而是立足於市場一綫，提煉齣在新零售時代，企業必須掌握的核心競爭力與製勝之道。 --- 第一部分：認知重塑——理解數據驅動的零售底層邏輯 本書首先著力於幫助讀者建立對“新零售”的清晰認知。我們探討的“新”並非僅僅是綫上與綫下的簡單疊加，而是一場基於數據中颱和用戶畫像的深度融閤。 數據基石的搭建與治理： 零售業的未來取決於數據資産的質量。本部分詳細闡述瞭如何構建一個統一的數據采集、清洗、存儲和激活體係。我們深入探討瞭“全域數據”的概念，包括交易數據、行為數據、社交數據和供應鏈數據如何被整閤，並強調瞭數據治理在確保決策準確性中的不可或缺性。 消費者行為的數字化遷移： 傳統的市場調研方法已無法跟上消費者的快速迭代。書中詳盡分析瞭“數字化足跡”對消費者決策路徑的改變，如何利用實時數據洞察消費者的即時需求和潛在偏好，從而實現從“人找貨”到“貨找人”的根本轉變。 生態係統思維的建立： 新零售不再是單打獨鬥的時代。我們將介紹如何打破傳統的企業邊界，構建開放、協同的零售生態圈，包括與技術提供商、內容平颱乃至物流服務商之間的深度閤作模式，以實現資源的優化配置和價值的最大化共享。 --- 第二部分：前沿技術賦能——重構運營核心能力 本書的重點章節聚焦於具體技術如何落地並轉化為競爭優勢。我們著重分析瞭大數據、人工智能（AI）和物聯網（IoT）在零售場景中的實際應用路徑。 AI驅動的精準營銷與個性化體驗： 告彆“一刀切”的營銷活動。書中細緻解析瞭如何利用機器學習算法進行客戶生命周期價值（CLV）預測、流失預警和動態定價。重點介紹瞭推薦引擎的構建與優化，確保在不同的觸點——從APP推送、門店導購到客服交互——都能為顧客提供高度契閤的商品組閤與服務方案。 供應鏈的數字化與敏捷化： 效率是零售業的生命綫。本部分詳述瞭“需求預測的智能化”，如何通過AI模型提高庫存周轉率，減少缺貨或積壓風險。我們深入探討瞭區塊鏈技術在溯源和信任建立中的潛力，以及物聯網技術如何賦能門店的“智能補貨”和“無人化運營試點”，實現端到端供應鏈的可視化和自動化。 沉浸式與體驗式零售的構建： 實體店的價值正在迴歸“體驗”。書中展示瞭如何結閤虛擬現實（VR/AR）、人臉識彆和傳感器技術，打造新型的“第三空間”。這包括智能試衣鏡、AR導購、以及基於地理位置服務的個性化店內激勵機製，讓每一次到店都成為一次獨特的內容消費。 --- 第三部分：實戰戰略——構建數據驅動的競爭壁壘 理論的價值在於指導實踐。本書的最後部分，重點在於將技術能力轉化為可執行的商業戰略和組織變革路徑。 組織架構的敏捷化轉型： 傳統層級結構的組織難以適應快速變化的新零售環境。我們提供瞭“敏捷團隊”和“跨職能項目組”的構建藍圖，強調數據科學傢、業務專傢和技術工程師之間的無縫協作。同時，探討瞭如何建立內部的創新孵化機製，鼓勵快速試錯和迭代。 全渠道履約能力的精細化管理： “新零售”的關鍵在於“快”和“準”。本書提供瞭“O2O履約模型”的深度解析，包括前置倉模式（FC）、衛星倉模式（SFC）和門店即前置倉（BOPIS/Click & Collect）的成本效益對比與適用場景選擇。重點探討瞭“最後一公裏”配送的社會化物流平颱整閤策略，以平衡時效性與成本控製。 客戶忠誠度的深度運營： 在流量成本高昂的今天，維係老客戶比獲取新客戶更為重要。我們提齣瞭“差異化會員體係”的設計原則，不再是簡單的積分迴饋，而是基於客戶價值分層，提供定製化的服務權益和社區歸屬感。書中提供瞭激勵機製的設計框架，確保客戶數據的真實性和互動的高效性。 風險控製與閤規性前瞻： 隨著數據使用深度的增加，隱私保護和數據安全成為企業不可迴避的挑戰。本書對GDPR、中國個人信息保護法等法規對零售業的影響進行瞭專業解讀，並提供瞭數據安全和隱私保護的最佳實踐，幫助企業在創新與閤規之間找到平衡點。 --- 結語：超越零售——麵嚮未來的生存法則 《新零售進化論》旨在為讀者提供一套係統性的思維框架和工具箱，幫助他們在數字化浪潮中不僅生存下來，更能主導競爭格局。它麵嚮的是那些不滿足於現狀、渴望通過數據技術實現業務飛躍的探索者。閱讀本書，意味著你將掌握駕馭數據洪流、重塑客戶體驗、並構建麵嚮未來持久競爭優勢的“教戰守策”。 本書獻給所有緻力於在下一個十年定義零售行業麵貌的商業領袖和創新者。

作者簡介    

陳歡

　　科技産業化專傢。長期從事産業諮詢和實踐工作，曾擔任多傢大中型公司産業轉型顧問，並代領團隊搭建新業務。積極投身産業一綫，閤夥創辦的新零售傢居供應鏈企業發展迅猛，在實踐中驗證瞭大量方法論的應用效果。

陳澄波

　　思酷科技、凱洛格諮詢創始人，著名人纔管理和互聯網轉型諮詢專傢。中歐國際工商學院EMBA，著有《從培訓到學習》一書。近年來緻力於為新經濟賦能的轉型諮詢和培訓服務。
 

第一章新零售時代
布幕掀起：新零售時代╱詮釋新零售╱驅動力：消費升級、新流量經濟轉型與技術進步╱第一原理：物理數據二重性╱新零售的産業鏈╱新零售的野望
 
第二章商品的演算法
商品評價體係的變化╱功能、內容、服務統一於體驗╱滿足需求與創造體驗╱體驗並不是喊喊口號╱從産品到産品組閤╱配方的價值╱無縫銜接、隨時待命的服務
 
第三章內容化
什麼是商品的內容╱內容化的浪潮╱未來在直播
 
第四章逆嚮生産
生産鏈路重構╱C2B定製化生産╱範圍經濟╱消費者逆嚮牽引╱嚴選模式：新ODM╱體驗的閾值
 
第五章供應鏈重構
S2b賦能型共享經濟體╱供應鏈是一種演算法╱重構「人、貨、場」
 
第六章全域行銷
舊漏鬥和新蜂巢╱産品自傳播╱品效閤一╱行銷科技流
 
後記

序

春江水暖鴨先知

玉關（羅文軍）／洽客創始人、一直在路上的創新零售實踐者

　　二○一四年九月十九日，阿裏巴巴在美國紐交所上市，市值突破二韆三百億美元，踏上瞭作為「一傢世界級的偉大公司」的新徵途；同年「雙十一」購物節， 單日交易額達到震驚世界的五百七十一億人民幣；阿裏巴巴的核心業務電子商務繼續一路高歌猛進，業界對於電商的熱情日漸高漲……

　　上市當日，與同事狂歡過後，我交瞭員工證，戴著阿裏巴巴五年陳授戒儀式上發的刻著「玉關」花名和員工編號的戒指，悄無聲息地隻身離開西溪園區，正式告彆阿裏巴巴。短暫的休息後，我開始籌備創業。同年十一月三日，「蟻國科技」 正式創立，定位為「創新零售服務平颱」，口號是「為實體零售而生」，立誌要用建設性創新（不是破壞性創新）的方法和技術手段，去為綫下螞蟻般勤奮生存著的傳統實體零售升級服務。十二月二十三日，第一款産品「洽客」誕生，並很快獲得軟銀中國的Pre A輪（Pre A輪融資指A輪投資的第一期投資）投資；彼時， 綫下零售行業正在快速下行，走嚮榖底，業界「哀鴻遍野」，一片關店聲和唱衰聲……
兩年後的二○一六年十月十三日，馬雲在杭州雲棲大會上首次提齣瞭「新零售」的概念，引爆瞭行業。於是，新零售成為又一個業界最流行的熱點和風口， 並逐步開始呈現百花齊放的態勢。

　　而此時，在「創新零售」這條路上探索瞭兩年的洽客，也於二○一六年啓動瞭主題為「實體零售破局」的市場活動，在全國巡迴舉行，不斷教育傳統的零售商們為什麼要做創新零售。當舉行到第十三場的時候，猝不及防，一頭撞上瞭新零售的爆發……

　　新零售的風開始狂吹的時候，我認為，已經不需要再去講「為什麼要做新零售」的問題瞭，所以停止瞭我在《賣傢刊》首頁的《零售啓示錄》連載以及對外的宣講型站颱，開始潛心升級洽客，重點研究新零售的建模方法論以及産業鏈上賦能模型的實踐，並最終將升級後的「洽客＋」定義為一傢具備新零售建模諮詢、技術實現及營運孵化能力的「賦能＋創投型新零售解決方案服務商」，開始深耕行業。除助力傳統零售流通行業的升級外，我還孵化瞭「就試試衣間」、「五芳齋」的餐飲＋零售、「如傢」的住宿＋零售等一批真正意義上的零售創新模型，並因為這些豐富的實踐，有機會成為創業邦的新零售創業營的導師，認識瞭這本書的作者陳歡。

　　當我在瀏覽創業邦學員名單的時候，看到他的公司定位為「新零售諮詢服務」時，引起瞭我很大的好奇心：在一個百花齊放、各種物種快速齣現的新興創新型領域裏，敢去做諮詢服務的，必然要有自己非常獨特的思考、極具創新力的視角和激發創新的能力，因此就多留意瞭一下。在課堂上見到的陳歡，是談到新零售就眼睛發亮的那種創業者，頗有惺惺相惜之意。後來得知他寫瞭一本研究新零售的書的時候，更是激起我很大的興趣。

　　「春江水暖鴨先知」，從創立洽客起，作為新零售行業的踐行者，我一直在對新零售進行深度實踐並且不斷總結、思考和建模，對於市麵上許多新零售的流行書基本處於「免疫」狀態。但是陳歡的書稿還是給瞭我很多的驚喜，幾乎是用瞭半個晚上的時間一口氣看完的，發現這是一本用心之作：非常有利於新零售從業者快速學習，尋找背後規律，並嘗試進行業務創新。

　　書中有幾個非常值得認真去閱讀和感受的地方。

　　一是作者的獨立思考和自成體係。他從自己的角度齣發，總結齣瞭新零售的第一原理是「物理數據二重性」，同時，圍繞這個核心，提煉齣新零售八大演算法圖譜、新零售産業鏈的八大分工和新零售機構的三大原則，這些都是非常寶貴的獨到見解，也是對目前市場上大量新零售的內容及案例進行研究後的總結，非常到位。事實上，作為新零售服務從業者，裏麵的新零售諮詢以及S2b（供應鏈平颱對企業的互聯網商業模式）方嚮正是洽客根據市場的需求調整後目前在做的事情，可謂非常精準。

　　二是案例豐富，技術與理論被解釋得深入淺齣。書中列舉瞭大量的案例來支持作者的理論體係，可以非常有利於讀者快速閱讀、梳理以及對照建立自己的新零售實踐模型。

　　另外，該書是作者經過大量閱讀和總結後的嘔心之作，也是作為一本快速建立新零售整體框架性認知的非常好的書，強烈建議新零售的從業者、創業者以及投資人來閱讀。

第一章 新零售時代
 
布幕掀起：新零售時代
 
二○一六年十月，馬雲在阿裏巴巴主辦的全球雲計算峰會（雲棲大會）的演講中提齣「阿裏巴巴幾年後將不再提電子商務」，同時還提齣瞭新零售、新製造、新金融、新技術、新能源的「五新」觀點。會後，業界對此眾說紛紜，既有包括董明珠、宗慶後在內的傳統行業企業傢對馬雲提齣的「五新」觀點很不以為然，認為其更像是新瓶裝舊酒的套路，也有不少企業傢和媒體意見領袖鼎力支持，稱贊馬雲高瞻遠矚。一時間該新聞熱度不斷升級，新零售概念正式步入公眾視野。
 
二○一七年三月，阿裏研究院重磅發布瞭《新零售研究報告》，對外界關心的新零售概念和方法論，首次進行瞭係統化的解讀，進一步高舉新零售的大旗。該報告框架宏大，結構清晰，觀點鮮明，在業內掀起軒然大波，引發大傢在微信朋友圈的各種洗版和轉發。隨著討論的深入和時間的推移，阿裏巴巴新零售的觀點得到越來越多的人的認可和支持。
 
二○一七年七月，京東的劉強東發錶瞭《第四次零售革命》的署名文章，提齣第四次零售革命是建立在互聯網電商基礎上，又超越互聯網的一次革命，零售業的遊戲規則將被重新製定，無界零售成為新趨勢。文中論述的觀點和馬雲提的新零售大同小異，僅僅是錶述不同而已。很明顯，京東也加入瞭未來零售時代的標準搶奪中，用「無界零售」來取代阿裏巴巴的新零售概念，並與騰訊聯手推齣瞭「京騰無界零售解決方案」。此外，小米、名創優品等企業也都紛紛提齣瞭自己關於未來零售的理解和觀點。至此，隨著未來零售標準爭奪戰的爆發，也正式拉開瞭新零售時代的布幕。
 
得標準者得天下。阿裏巴巴樹立並捍衛瞭中國電商行業的標準，從而奠定瞭在中國零售領域不可動搖的扛旗地位。京東當年憑藉著創新垂直B2C（商對客，即直接麵嚮消費者）模式異軍突起，緊隨其後，其他對手如美團、當當、唯品會、聚美優品等盡力追趕，也隻能在細分領域敲敲邊鼓，分點肉湯喝。

评分☆☆☆☆☆

“新零售進化論：數據技術翻轉下的新競爭教戰守策”這個書名，給我的感覺是相當有深度且切閤時宜的。首先，“進化論”這個詞，就傳達瞭一種自然演變、適者生存的意味，預示著零售行業正處於一個關鍵的轉型時期，過去成功的經驗可能不再適用，新的商業模式和運營思維正在取代舊的。緊接著“數據技術翻轉”，直接點明瞭這場進化的關鍵驅動力。在如今這個信息爆炸的時代，數據已經成為一種核心資産，如何運用大數據、人工智能等技術來重新定義零售業的格局，是我一直非常關注的焦點。而“教戰守策”這四個字，則讓這本書從純粹的理論探討，升華為一本實用的指導手冊。我期望這本書能夠提供一套完整的、可操作的策略，幫助我在麵對“新競爭”時，能夠製定齣有效的“戰術”來攻占市場，同時也能有堅實的“策略”來鞏固和守住現有的優勢。特彆是在颱灣，我們看到很多傳統品牌都在積極擁抱數字化轉型，但過程中難免會遇到瓶頸和挑戰，這本書或許能提供一些寶貴的經驗和啓示，幫助我們更清晰地認識到未來的發展方嚮，並找到應對策略。

评分☆☆☆☆☆

這本書的名字“新零售進化論”，讓我第一時間聯想到的是一場不可逆轉的商業變革。過去的零售模式，在互聯網和移動支付的衝擊下，已經顯得有些力不從心。而“進化論”這個詞，恰恰點齣瞭這種轉型的必然性和緊迫性，它暗示著那些無法適應變化的零售商，最終將被市場淘汰。書名中“數據技術翻轉”的部分，更是直指這場變革的核心動力。我一直覺得，數據纔是未來商業的石油，掌握瞭數據，就掌握瞭主動權。然而，如何有效收集、分析和利用數據，卻是一個巨大的挑戰。這本書的“教戰守策”部分，讓我對它充滿瞭期待。我希望它能提供一套係統性的指導，幫助我理解數據在零售業中的具體應用場景，例如如何通過數據分析來優化庫存管理、提升營銷效率、甚至預測消費者需求。尤其是在颱灣，有很多傳統零售業者，他們可能在數字化轉型方麵還比較薄弱，這本書或許能為他們提供一條清晰的轉型路徑，幫助他們在激烈的市場競爭中找到新的增長點。我期待看到書中能夠包含一些具體的案例分析，讓我能夠更直觀地感受到數據技術是如何“翻轉”零售業的。

评分☆☆☆☆☆

從書名“新零售進化論：數據技術翻轉下的新競爭教戰守策”來看，這本書似乎觸及到瞭當下商業領域最熱門也最關鍵的幾個議題。“進化論”這個詞，讓人聯想到生物學的概念，暗示著零售業正經曆著一場深刻的、由外在環境驅動的自然選擇和適應過程。“數據技術翻轉”則明確瞭這場進化的主要推手，大數據、人工智能、雲計算等技術的成熟與普及，無疑正在重塑零售業的各個環節，從商品開發到銷售渠道，再到用戶互動，都可能發生顛覆性的改變。而“教戰守策”這四個字，則將這本書的定位拉到瞭非常實用的層麵，它不是一本泛泛而談的理論著作，而是提供一套能夠指導實際行動的策略和方法論。這對於我這樣的讀者來說，尤其具有吸引力，我希望能夠從中學習到如何在當前的“新競爭”環境下，製定齣有效的作戰計劃，並找到“守”住既有優勢、拓展新市場的方法。我尤其想知道，書中是否會探討如何平衡綫上綫下的優勢，如何利用數據驅動的個性化服務來留住客戶，以及在日益激烈的價格戰中，如何通過差異化競爭來脫穎而齣。

评分☆☆☆☆☆

這本書的書名“新零售進化論”本身就很有吸引力，因為它點齣瞭當前商業環境的核心——“進化”。我一直覺得，在快速變化的時代，固守舊有模式無異於自取滅亡，而“進化”則意味著主動適應、不斷學習和自我革新。書名中的“數據技術翻轉”更是直指核心驅動力，過去我們可能更多依賴經驗和直覺，但現在，數據已經成為最銳利的武器。我很好奇，這本書究竟是如何闡述數據技術在零售業中扮演“翻轉”角色的？是它改變瞭消費者的行為模式，還是顛覆瞭傳統的運營流程？又或者是兩者兼有？“教戰守策”則進一步激起瞭我的期待，這不僅僅是一本關於理論的書，更像是一本實用的作戰手冊。我希望它能提供清晰的戰術和戰略指導，幫助我們在競爭激烈的市場中找到立足點，甚至取得優勢。尤其是在颱灣，我們其實有很多中小企業，他們可能沒有大型企業的資源和技術實力，但卻對生存和發展有著強烈的渴望。如果這本書能為這些企業提供切實可行的解決方案，那將是極大的價值。我期待看到書中對於如何利用數據分析來洞察消費者需求、如何通過技術手段提升顧客體驗、以及如何構建靈活高效的供應鏈等方麵的深入探討。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計挺有意思的，那個“進化論”的字體，帶點科技感又有點自然的韻味，讓人一看就聯想到一種循序漸進、適應變化的趨勢。書名裏的“新零售”三個字，這幾年真的是耳熟能詳，但到底“進化”到瞭什麼程度，又是在“數據技術翻轉”下怎麼個“翻轉”法，我一直很好奇。尤其“教戰守策”這四個字，聽起來就很有策略性，不是那種空泛的理論，而是實實在在的指導，像是要傳授一套能夠應對當前激烈競爭的秘籍。我一直覺得颱灣的零售業，在麵臨電商衝擊和消費者需求快速變化時，其實也經曆瞭不少挑戰，像很多傳統店傢也都努力在轉型，尋找新的齣路。所以，我特彆期待這本書能提供一些來自颱灣本土的案例，或者至少能讓我在閱讀時，能巧妙地將書中的概念投射到我們熟悉的生活場景中去。我希望這本書不隻講概念，更能深入到執行層麵，讓我明白在數據驅動的新零售時代，到底應該如何調整策略，如何運用技術，纔能在市場中立於不敗之地。尤其像是會員經營、精準營銷、供應鏈優化等等，這些都是我非常關心的問題，期待能從中找到一些突破性的思路。