圖書描述
教你有溫度的說話之道
★2017年韓國讀者最愛、最暖心的說話之道
★2017年韓國書籍銷量第一名作傢，行走時、通勤中聆聽人們交談，
反映讀者心聲的能量爆發之作
★口碑熱銷320,000冊、韓國人文排行榜連續23週冠軍
★謝哲青、禦姊愛、韓國天團「東方神起」瀋昌瑉──溫暖推薦
──用真心，與每座人類孤島相遇──
我們每一個人，都是各自獨立的小島。
話語，正是連接每個人的橋梁。
把真心放入話中，自由跨越每座孤島的橋梁。
──你脫口而齣的那些話，究竟是話音，還是噪音？──
法國有間咖啡廳，會依照顧客買咖啡時所說的話，來決定飲料的價格。
咖啡廳menu上的價目錶是這樣寫的：
「咖啡。」→7歐元
「我要咖啡。」→4．25歐元
「您好，請給我一杯咖啡。」→1．4歐元
直率和無禮，常常隻有一綫之隔。
「好好說話」的關鍵，就是：「說話的品格」。
──迴歸說話的初心，鍛鍊說話的品格──
以溫暖人心的語言，將凍結成冰的心融化的「語言魔術師」李起周，
以人生中所見所聞的體悟、對語言的獨特解讀與人情的細膩體會，
在2017年創下百萬本的銷售佳績，雄霸韓國書市，成為韓國2017年的銷售冠軍作傢。
本書匯整24個說話關鍵字，打造「有溫度」的說話之道。
唯有發自內心替對方設想而誕生的話語，
纔能夠散發溫度，讓訊息溫柔抵達對方的耳中，
同時也迴過頭來撫慰自己。
我們所說的每一句話都有巨大的力量，
能夠同時改變自己與聽者的感受，甚至扭轉彼此的人生：
◎指正與批評：言語雖然是冰冷的，但從口中吐齣的那一刻，要能溫如人心纔行。
「什麼時候纔要結婚？」「不要眼高手低纔能找到工作啊！」
過年時，親友為瞭避免被批評平時都不聞不問，
便會極力攀談，強調：「我其實都有在默默關心你。」
但會不會正是因為毫不關心，
纔會完全無法察覺對方的情感與立場，一見麵劈頭就無禮地問那些問題。
◎錶現：修辭是一把沒有劍柄的雙刃劍。
「聽說最近有一款長夾很受中年女性歡迎，是哪一款呢？」
「我幫你查一下，是韓劇裏知名女藝人背過的款式，但架上已經賣完瞭。我看看還有沒有庫存……喔，剩一個，要嗎？」
聽完店員的迴答後，我心中原本高漲的購買欲，瞬間消失得無影無蹤。
同樣的話，換一種說法，將展現齣截然不同的溫度與重量。
◎肯定：沒有人能輕易脫離自己的話語磁場，你說的話絕對會與現實呼應。
電影〈當幸福來敲門〉中的威爾．史密斯破産瞭，被房東趕齣門，
然而，他對未來依舊充滿希望，最終實現瞭夢想。
他說：「我隻是個流浪漢（homeless），還不是個沒希望的人（hopeless）。」
我們說齣來的話語非常奧妙，宛如一塊磁鐵，會依照話中的氛圍，吸引相對應的事物。
◎視綫：試著站在他人的立場，用心而非用眼睛去看。
白發蒼蒼的老母親不停詢問中年的兒子：「欸，我們到哪一站啦？」
兒子麵帶笑容，以注視新生兒般的眼神，看著年邁的母親說：
「媽，我們好像已經快要到ＯＯ站瞭。對瞭，你還記得嗎？小時候隻要搭公車，我就會一直問到哪一站瞭，那時你都會不厭其煩迴答我十次、二十次，這些都像是昨天纔發生的事……」
男子從母親不停詢問的行為，看見瞭兒時同樣對公車站名充滿好奇的自己。
當男子的記憶與母親的行為交疊的那一瞬間，
兩人的心理距離跨越瞭時空，變得更加緊密。
◎共感：走進對方心裏去感受他的痛，纔是溝通的精髓。
轟動一時的韓劇《茶母》，其中有一個場景，令人記憶猶新；
男主角一邊治療女主角的傷口，一邊默默說著：「痛嗎？我也好痛……」
當時透過電視機收看這部韓劇的觀眾，好多人都因為這句颱詞而發齣贊嘆，
因為這句颱詞脫離男主角雙脣、闖入女主角心房，
如實傳遞著心疼對方的那份心意。
這就是共感，它不是同情，而是走進對方的心裏，感受對方的感受。
人生的智慧，往往來自聆聽；後悔，則大多來自發言
尊重，就是為對方打開耳朵；真心，就是不找藉口
人有人品，話有言品
願你的一句話，在他人心田上開齣鮮花
讀者迴響
◎之前讀過作者寫的書，得到瞭許多心靈上的安慰，於是又買瞭這本《說話的品格》來讀，讓我再次深刻檢討自己……我會想要多買一本送給即將就讀國一的女兒。－－fundpia | 2018-02-15
◎在閱讀這本書以前，我從未認真思考過自己所說的「話」，但是當我閱讀完這本書時，纔突然意識到原來我們所說的話並非單純隻是言語，而是代錶著我們的人品。－－부쉬후뤠쉬 | 2018-02-14
◎書裏有一句話令我印象非常深刻，「我們所說的話是發自內心的心聲，『人香』是發自於我們所說的話。」非常同意作者寫的這句話，所以現在每當開口說話時，都會提醒自己再仔細思考一次。溝通明明是人與人之間非常重要的行為，至今卻從未認真看待過這件事情，著實令人汗顔。－－미래5 | 2018-02-07
◎我們在日常生活中最常做的事情就是說話，當我看到這本書的書名時，正因為我有試圖想要讓同樣一句話講得更漂亮一些，所以選這本書來讀，結果內容也確實十分淺顯易懂。透過作者所舉的故事案例，可以充分瞭解到說話時應該要注意哪些事項。－－lovethyself | 2017-12-27
著者信息
李起周（이기주）
作傢。少說，多寫。
寫書，也編書。喜歡寫逐漸消失沒落或不再有利用價值而被遺棄的事物，沉溺於蘊含深思熟慮的話語及文字。偶爾會悄悄放一朵鮮花在母親的化妝颱上。著有《語言的溫度》《語言的品格》等書。
成均館大學畢業，曾於〈首爾經濟新聞〉等各大報社擔任記者，專跑財經綫和政治綫，後轉調至「青瓦颱演說記錄祕書官室」，擔任前總統李明博的演講文撰稿者，現任「馬文園」齣版社社長，是作傢也是齣版人。
身為一位溝通專傢，經常受邀為地方自治團體、韓國銀行、Micimpact、大宇證券等企業團體，進行溝通方法與寫作技巧講座。
2011年，以描述都市男女的《首爾人》一書登上文壇，之後則陸續發錶《化敵為友的對話法》《緻畏懼寫作的你》《言品》《語言的溫度》《說話的品格》等書。其中《語言的溫度》尤其廣受好評，自2016年8月推齣後，至今仍高居書店總榜第3名。《語言的溫度》《說話的品格》雙書創下銷售本數破百萬的佳績。
譯者簡介
尹嘉玄（윤가현）
韓國華僑，政大傳播學院畢業。曾任遊戲公司韓國主管隨行翻譯，齣版社韓文編輯，現為書籍專職譯者，譯作涵蓋各領域。
圖書目錄
第一講 聆聽得人心
「智慧，往往來自聆聽；
後悔，大多來自發言。」
01-尊重與真心：為對方打開耳朵，並且，不找藉口
02-傾聽與耐心：對方需要的是你的耳朵，而不是嘴巴
03-共感與同理：你的痛，便是我的痛
04-迴應與附和：聆聽對方的需求，引導迴應
05-協商與中庸：在極端中找到摺衷點
06-共餐與共鳴：人際關係的潤滑劑
第二講 少說少煩惱
「人類最深層的情感，
往往埋藏在沉默之中。」
07-沉默與停頓：有時，說話也需要暫停
08-簡潔與言力：真心話往往藏在簡潔的錶達裏
09-肯定與信念：話語往往會呼應現實
10-鈍感與復原：不受他人話語的影響，堅持自己的信念
11-視綫與轉換：站在對方的立場，考慮對方的需求
12-閑話與反撲：說齣口的話，必定會再迴來
第三講 言語即心聲
「一個人散發的特有氣息，
是來自他的談吐。」
13-人香與言品：無心的一句話，會顯現齣一個人的人品
14-言行與信賴：言與行之間的距離
15-本質與誠懇：把真心放入話語之中
16-錶現與修辭：說法不同，同一句話聽起來就完全不一樣
17-關係與纍積：不是靠製造，而是靠纍積
18-噪音與玩笑：傷人的話語，充其量隻是噪音
第四講 豪語氣勢不凡
「擄獲人心，如獲宇宙。」
19-轉換與道歉：輸過纔知道怎麼贏
20-指正與批評：齣自溫暖的冷言冷語
21-提問與感染：對本質與真相的詢問
22-前途與省思：過去與未來是共生共存的
23-連結與包容：緻力尋求彼此的共同點
24-廣場與開放：跨越二分法的藩籬
圖書序言
說齣口的話就像鮭魚，有著迴歸本能
◎話語，連接人類孤島的橋梁
幾年前，我送爺爺走完人生最後一程。他闔上雙眼的那天，至今依舊令我難忘。臨終前，爺爺的意識有好幾天都在生死之間徘徊，神思恍惚，生死未蔔。
猶記爺爺生前最後一天，雙脣已經緊閉瞭好些日子，竟突然開口說齣「手……」這個字。那是他在人世間留下的最後一句話，感覺不太像是一時興起脫口而齣，反而像是埋藏在內心許久的話。後來，我從在醫院服務的朋友口中得知，原來有不少臨終前的病患，會在最後僅剩一口氣時說齣「手」這個字。在體力透支、連張嘴說話的力氣都沒有的情況下，他們通常會想要趁最後一刻再次感受傢人的溫度，因而提齣「牽手……」的要求。
從那天起，關於「手」的想法在我腦中一直揮之不去。我不斷思索著人類的孤寂，或許，最終能夠安慰或者淡化人類長年孤寂的，還是他人的手心溫度及言語。
而人類就好比是各自獨立的小島，言語，正是連接這些名為人類的孤島橋梁。幸好有這樣的橋梁，我們纔不孤單。
◎言語操控世界的時代
如今，我們正處在「言語的力量」操控世界的時代，適當的一句話不僅能一言抵韆金，還能扭轉一個人的人生，甚至改變組織與團體的命運。
透過一個人的談吐，評估他的競爭力，早已不是什麼新鮮事瞭；近年來，能言善道愈來愈被視為魅力的象徵。
因此，有愈來愈多人憑著三寸不爛之舌，發言犀利辛辣，刺激浮誇的故事如瀑布般傾瀉而齣，能言善辯的高手也如洪水般氾濫，經常把觀眾的心情搞得像在洗三溫暖一樣忽冷忽熱。
◎言語的反作用力
然而，世上所有的力量都具有反作用力，對外釋齣力量的同時，也會對內産生相同力道，言語的力量亦是如此，要是沒有拿捏好說話或用字遣詞的分寸，一夕之間斷送前程或墜入萬丈深淵的例子比比皆是。
◎說齣口的話語，必定會再迴來
我深信，人類說齣口的話語，必定會再迴到自己身上，就好比逆遊而上的鮭魚，潛意識裏會想要迴到牠們的齣生地一樣。從人類口中誕生的話語，在脫口而齣的那一瞬間，不會立刻消失散去，而是繞完一圈之後，再迴過頭來滲入我們的耳朵和身體裏。
◎人有人品，話有言品
那麼，能言善道究竟意味著什麼？關於這個問題，我依然沒有明確迴答，也難以招架這樣的提問。因為人與人之間的言語交談，不是一件單純的事情，也不可能光靠三言兩語就解釋得清楚。
人所說的「話語」，不是一件容易被分析或者可以輕易下定論的對象。我隻是透過寫作和結識各領域的人領悟到一件事情罷瞭──原來就像每個人都有其「人品」一樣，我們所說的話也有「言品」。
◎話語中流露的人香
一件物品的形體要是凹凸不平，影子勢必也會呈凹凸狀；物品的形狀要是平滑直順，影子也必然會呈現平順的綫條。我們所說的話也是同樣的道理，話裏往往帶有一個人的心意，也就是所謂的「心聲」。「品」這個字，意指水準、等級，它的字形十分有趣，是由三個口組成的，也就是說，我們所說的話會堆砌齣一個人的人品。
無心的一句話，會顯現齣一個人的品格，不論用多麼華麗的辭藻或話術包裝也難以掩飾。我們每一個人獨有的「味道」，也就是所謂的「人香」，都會從我們構思的話語中流露無遺。
◎反思自己說過的話與世界觀
其實閱讀一本書，不單隻是在讀作者的想法，最終是在閱讀「自己」。希望各位在翻閱《說話的品格》這本書時，能夠不斷反思自己說過的話與自己所擁有的世界觀。
閱畢本書，由衷期盼各位偶爾不妨齣藉自己的耳朵、而非嘴巴給他人，藉此獲得對方的心。此外，我也期許各位能掏齣埋藏在內心深處的真心，撫慰對方的傷痛，並藉此拉近與身邊好友之間的距離。
衷心期盼各位都能實踐。
願你的一句話，
在他人心田上開齣鮮花。
圖書試讀
齣自溫暖的冷言冷語
◎無法包容不同的意見
這是發生在英國劇作傢蕭伯納（George Bernard Shaw）身上的一則故事。某天，蕭伯納把一些藝術愛好者邀請到他傢，這些人雖然喜歡米開朗基羅的畫作，但是隻要看見奧古斯特．羅丹（Auguste Rodin）的作品，就會嚴厲批評。蕭伯納手拿一張素描作品揮舞著說：「各位，這是我最近剛拿到的羅丹畫作。」
蕭伯納話纔剛說完，大傢就已經開始對這幅畫品頭論足，閑言和閑語在空中撞擊，現場一片喧囂。
於是，蕭伯納露齣瞭果不其然的錶情，瞄準瞭閑話紅心，擲齣瞭一句關鍵的話語，那句話瞬間就把盤根錯節的閑話徹底打散。
「啊！抱歉，我弄錯瞭！這幅畫並不是羅丹的作品，而是米開朗基羅的傑作。」
其實我們身邊不乏這種睏在自己偏見裏過日子的人，他們往往認為自己的想法和答案纔是唯一正解，跟自己不同的意見全都是錯的。
◎偏見的牢籠
偏見的牢籠愈高，就愈想對彆人下指導棋，或者矯正對方的思想。他們相信自己可以任意操縱既定的事實與真實，對方的立場與情感遠遠被拋在他們的偏見牢籠之外，一點也不被重視。
◎自利偏差
然而，對人類來說，每個人都有一個共同的地雷，那就是「自尊」。尤其一般成人都會有「自己雖然不比彆人優秀、也不覺得自己低人一等」的傾嚮。
這就錶示，人們會把自己的存在價值與能力，自行評估為高於平均值的意思。心理學稱這種現象為「自利偏差」（Self-serving bias）。
因此，人在公司組織或團體裏，要是被當眾指正或者遭受侮辱，就會覺得更有失自尊。
◎一語傷人，痛如刀割
這讓我想起瞭高麗文臣鞦適將經典名句匯集成冊的《明心寶鑑》，書中的〈言語〉篇裏寫道：「利人之言，煖如綿絮，傷人之語，利如荊棘。一言半句，重値韆金，一語傷人，痛如刀割。」
這句話的意思是：「對人有利的言辭，會像棉絮一樣溫暖，但是傷人的語句，會像荊棘一樣銳利。一句話的重量宛如韆金，要是說瞭一句傷人的話語，便會感到宛如被刀割傷的疼痛。」
◎專挑他人毛病，毫不尊重對方的情感與立場
每逢春節，打開電視很容易看到「春節癥候群」這個詞，指壓力所導緻的身體倦怠感；然而，最近有愈來愈多人被「精神性春節癥候群」摺磨得苦不堪言。
用户评价
《說話的品格》這本書，如同一股清流，滌蕩瞭我心中關於語言的諸多浮躁。我一直認為，說話是一門藝術，但更是一門技術，需要學習和掌握。然而，這本書卻將我引嚮瞭一個更深的層次——“品格”。它告訴我，真正的“品格”並非一蹴而就，而是通過日積月纍的言行，通過每一次與人交流時的用心，慢慢塑造而成。書中提齣的“24個練習”，並非枯燥的理論灌輸，而是充滿瞭實踐指導意義。我嘗試瞭其中幾個練習，比如“傾聽的藝術”和“同理心的錶達”，發現效果齣奇地好。以前，我常常急於錶達自己的觀點，忽略瞭對方的感受，導緻很多溝通不暢。但通過刻意練習傾聽，我開始真正聽到對方在說什麼，更重要的是，我開始理解他們為什麼這麼說。這種細微的改變，卻帶來瞭巨大的連鎖反應，讓我的對話變得更加深入和有意義。這本書讓我明白，說話不僅僅是信息的傳遞，更是情感的交流，是靈魂的碰撞。當你的話語中充滿瞭真心，充滿瞭對對方的尊重和理解，那麼，即使是最簡單的詞語，也能産生強大的力量。我非常感激作者為我們提供瞭這樣一本充滿智慧和溫度的書，它讓我重新認識瞭“說話”這件事，並願意為之付齣更多努力。
评分《說話的品格》這本書，對我而言，更像是一份“心靈指南”，它引導我重新審視和構建自己與世界互動的方式。我一直認為，溝通是人際關係的核心，但往往不得其法，總是覺得自己的話語沒有力量，或者總是引發不必要的誤會。這本書的獨特之處在於，它沒有停留於錶麵的技巧，而是深入到“品格”層麵，強調“真心”的重要性。它讓我意識到，很多時候，我們之所以“不會說話”，並非語言錶達能力不足，而是內心缺乏足夠的真誠和善意。書中提供的“24個練習”，如同一個個精心設計的“訓練營”，讓我能夠在一個安全、有引導的環境中，去實踐和內化那些看似樸素卻意義深遠的溝通原則。我嘗試瞭其中關於“贊美”的練習，學習如何發現他人的閃光點，並用真誠的語言錶達齣來。這種練習不僅讓我學會瞭如何更好地與人相處，更重要的是，它讓我學會瞭如何發現生活中的美好，如何去欣賞和肯定他人。這本書讓我明白，所謂的“說話的品格”，就是一種由內而外的力量，它源於內心的善良和真誠，最終體現在我們與世界互動的每一個細節之中。
评分我最近讀到一本名為《說話的品格》的書，讀罷掩捲，內心久久不能平靜。這本書並沒有直接給齣“說話的秘訣”，而是從更深層次探討瞭“說話”的根基——“品格”。作者強調，真心是說話的靈魂，隻有將真心融入話語，纔能真正觸及人心，纔能建立深厚的聯結。這讓我反思瞭自己過往的溝通方式，常常在追求“說的巧”而忽略瞭“說的真”。書中的“24個練習”如同一麵鏡子，照齣瞭我溝通中的不足，也提供瞭切實可行的改進方嚮。我尤其被“錶達感恩”和“傳遞善意”這兩個練習所打動。我們常常習慣於索取，卻很少真誠地錶達感謝；我們習慣於評判，卻很少主動去傳遞溫暖。這本書讓我認識到，每一次的言語，都是一次選擇，可以選擇冷漠，也可以選擇熱情；可以選擇傷害，也可以選擇療愈。它教會我，即使在麵對睏難和挑戰時，也能保持一顆積極、善良的心，並通過語言將這份善意傳遞齣去。這不僅是對他人的尊重，更是對自己的品格的提升。這本書所倡導的“有溫度的溝通”，在我看來，是這個時代最稀缺也是最珍貴的品質之一。
评分拿到《說話的品格》這本書，我最初的期待是學習一些更有效的溝通技巧，但讀完之後，我發現這本書遠不止於此，它更像是在為我的“說話方式”進行一次全麵的“品格重塑”。作者反復強調“把真心放入話中”，這一點讓我印象最為深刻。過去，我可能更側重於語言的邏輯性和錶達的流暢性，有時甚至會為瞭達到某種目的而刻意雕琢言辭，卻忽略瞭言語背後所承載的真摯情感。這本書的“24個練習”，看似簡單，實則直擊要害。它們不是教你如何“套路”彆人，而是引導你去體察自己的內心，去理解他人的情緒，去尋找能夠真正連接彼此的語言。我尤其喜歡書中關於“傾聽的藝術”以及“如何錶達關心”的章節。我開始意識到，很多時候，我們以為自己在傾聽，實際上卻在等待對方說完，以便插入自己的觀點。而這本書，則教會我如何真正地“聽見”，聽見對方的字麵意思，更聽見他們隱藏在字裏行間的需求和感受。這種由內而外的改變，讓我覺得自己的溝通變得更加有力量，也更加有溫度。它讓我明白，真正的“品格”，就體現在我們每一次用心說話的過程中。
评分這本《說話的品格》真是一本讓我眼前一亮的讀物。在信息爆炸的時代，我們每天都在接收和發送海量的信息，但真正能觸動人心的，能引發深度思考的，卻越來越少。這本書恰恰填補瞭這一空白。它不像市麵上很多關於溝通技巧的書籍那樣，隻是教你如何“說得漂亮”，而是深入到“說話的本質”，強調“把真心放入話中”，這是一種多麼寶貴的理念！我尤其喜歡作者在書中對“真誠”的解讀，它不僅僅是一種態度，更是一種能力，需要刻意練習和培養。書中通過一些生動的故事和案例，讓我深刻理解瞭真誠溝通的強大力量，它能化解誤會，增進理解，甚至改變人際關係。讀完這本書，我仿佛打通瞭任督二脈，開始重新審視自己與他人的溝通方式。以前，我可能更注重語言的邏輯性和錶達的流暢性，但現在，我更願意去感受對方的情緒，去體會對方的感受，並用一種真誠、 empatía（共情）的方式迴應。這種轉變是潛移默化的，但效果卻非常顯著。它讓我變得更加自信，也更加柔軟，能夠更好地處理復雜的人際關係。我迫不及待地想將這本書推薦給我的朋友們，因為我相信，在這個充滿浮躁的社會裏，一份真誠的聲音，是多麼難能可貴，又多麼治愈人心。
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