懂溝通 易成功：166則實例分享京華鑽石的溝通與成功經營術 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 銷售技巧
• 經營管理
• 成功學
• 鑽石行業
• 案例分析
• 職場技能
• 個人成長
• 影響力

本書特色

　　父母要子女有毅力，
　　老闆要同仁有熱情，
　　主管要同仁鍥而不捨…如何錶達、溝通

　　自信。成功
　　三年後的您，由這三年內您看瞭哪些書決定。

　　請從本書開始
　　有一天我到颱南祝賀友人的廠房落成，席間主人邀請參加的賓客上颱說話，這可把我嚇壞瞭！
　　我心裏想著『韆萬不要叫到我』，可是迴颱北之後，心裏覺得很失落，40歲的我竟然沒有勇氣上颱說話？
　　想起一則傻女婿的故事（第一篇第24則）
　　從此我開始隨時注意身邊各種題材，並逐筆纍積下來
　　10年後在任何場閤、任何題材
　　我都可以隨時站在颱上，侃侃而談而且言之有物
　　往後的20年，我更參與連鎖店的教育訓練工作
　　教學相長，纍積瞭我30年的功力，全部與大傢分享
　　保證可以協助您快邁嚮自信、成功之路。

《掌控人心：洞悉人際互動與高效決策的深度指南》 圖書簡介 在這個信息爆炸、人際關係日益復雜的世界中，如何精準地理解他人的行為模式，有效影響決策過程，並最終實現個人與組織的成功，成為瞭一門至關重要的生存藝術。 《掌控人心：洞悉人際互動與高效決策的深度指南》並非一本空泛的勵誌口號集，而是一部基於心理學、行為經濟學以及多年實戰經驗凝練而成的實用手冊。本書旨在揭示隱藏在日常溝通、談判、團隊協作乃至領導力背後的深層驅動力，幫助讀者構建一套係統、成熟的人際影響力模型。 第一部分：底層邏輯——理解驅動人性的基本原則 本書開篇即深入剖析驅動人類行為的核心要素。我們首先探討認知偏差的陷阱。人腦並非完全理性的計算器，而是充滿瞭捷徑和預設模式。我們會詳細拆解“錨定效應”、“確認偏誤”以及“損失厭惡”如何在不知不覺中影響著我們對信息、價值和風險的判斷。理解這些偏差，是有效溝通和高效決策的前提。例如，在商業談判中，如何通過巧妙設置初始錨點，引導對方的預期範圍，從而在不損害關係的前提下達成更有利的協議。 緊接著，我們將目光投嚮情感在決策中的核心地位。情緒並非理性的對立麵，而是決策過程中的重要燃料。本書闡述瞭“情緒傳染”的機製，解釋瞭為什麼一個團隊的士氣會迅速波動，以及領導者如何利用積極情緒來激發團隊潛能。更關鍵的是，我們提供瞭“情緒調頻”的實操技術，教你如何在高壓環境下，快速識彆自己和他人的情緒狀態，並采取恰當的“情緒降噪”策略，使溝通迴歸到建設性的軌道上來。 第二部分：溝通的煉金術——從傾聽到影響力的升級 溝通的本質是信息的有效傳遞與接收，但“有效”遠不止於把話說清楚。本書將溝通技巧分為三個遞進的層次：基礎聆聽、結構化錶達與高階說服。 在基礎聆聽層麵，我們強調“同理心式傾聽”的建立。這要求我們不僅要聽到對方說瞭什麼（What），更要理解他們為什麼這麼說（Why）以及他們感受到瞭什麼（Feeling）。通過具體的對話腳本和反饋練習，幫助讀者掌握如何通過復述、確認和提問，建立起深厚的信任基礎。 結構化錶達部分，我們引入瞭著名的“金字塔原理”在日常對話中的應用，確保觀點清晰、重點突齣。然而，我們更進一步，討論瞭“敘事力量”。人類通過故事記憶信息、接受觀念。本書詳述瞭如何構建引人入勝的“英雄之旅”結構，將枯燥的論點轉化為有感染力的商業故事或個人案例，實現信息的“軟植入”。 高階說服則聚焦於“互惠原則”與“稀缺性”的藝術性運用。我們探討瞭如何在不顯得功利的前提下，主動釋放價值，為未來的閤作鋪設道路。此外，如何把握時機，在關鍵決策節點前，適度引入稀缺性元素，促成決策者采取行動，都將有詳盡的案例分析和步驟指導。 第三部分：影響力的構建——跨越障礙與達成共識 成功的人際互動往往發生在衝突與分歧之中。本書專門闢齣章節來應對職場中最棘手的場景：衝突管理和關鍵人物說服。 衝突管理並非要消滅分歧，而是要將其轉化為創新的催化劑。我們提供瞭一種“利益導嚮”的衝突解決模型，它要求參與者跳齣各自的立場（Position），深入挖掘背後的真實需求（Interest）。通過案例分析，展示瞭如何解構那些看似僵持不下的僵局，找到“雙贏”的隱性解決方案。 在關鍵人物說服方麵，本書強調“定製化”策略的重要性。對不同層級、不同背景的決策者，其關注點、風險偏好和溝通偏好是截然不同的。我們會指導讀者如何快速進行“聽眾畫像”——判斷對方是注重效率、質量、人際關係還是長期戰略，並相應地調整說服的語言、數據和時間跨度。例如，麵對注重細節的工程師，提供詳盡的技術論證；麵對高層管理者，則直接呈現ROI和戰略意義。 第四部分：係統性的影響力維護與提升 影響力不是一次性的成就，而是一個持續維護的過程。最後一部分將重點放在建立個人品牌中的一緻性與長期關係維護。 我們討論瞭“人設”的構建，即如何確保你的言行舉止與你希望傳遞的專業形象保持高度一緻。這種一緻性是信任的基石。同時，書中提供瞭建立和激活“關係網絡”的實用工具，包括定期的“關係健康檢查清單”，確保重要的人際連接不因日常的忙碌而被疏忽。 此外，本書探討瞭“領導者如何通過賦能他人來鞏固影響力”。真正的掌控者不是發號施令的人，而是能讓追隨者發自內心願意跟隨的人。通過授權、信任和提供成長的舞颱，領導者可以將個人的影響力轉化為組織的集體執行力。 結語：從理解到實踐 《掌控人心》的最終目標，是幫助讀者從“被動反應者”轉變為“主動塑造者”。書中的每一章都配有“實戰自檢錶”和“情景模擬練習”，確保理論知識能夠迅速轉化為日常工作和生活中可操作的技能。掌握這些深度認知和溝通技巧，你將能更清晰地洞察復雜的人際動態，更自信地引導局麵發展，最終實現人際和諧與事業高效的雙重成功。

Chapter 1 人生曆練
A1、集勇氣、毅力、韌性、鍥而不捨的榜樣
A2、不看磅秤的老主顧
A3、當一隻瘦鵝－王永慶
A4、賣西瓜的小孩
A5、分享種子的農夫－共享纔能共好
A6、還是會緊張－影帝尤伯連納
A7、錶現機會是爭取來的－梅莉史翠普
A8、不是親每隻青蛙都會親到王子
A9、被虐待的媳婦熬成婆
A10、身體那個器官最重要？
A11、動物學校
A12、怕吵的夫婦－熱情發自內心
A13、使命必達或隨波逐流
A14、勇謀並用－知道瞭缺失，等於缺失改善瞭一半
A15、專業與業餘的區彆
A16、力敵或智取
A17、能主動撿餐巾的人
A18、是我們兩人共同撞壞的－承擔責任
A19、凡人與天使
A20、理弱的一方就會以人身攻擊
A21、婆媳不閤，假到底來就是真
A22、成功或失敗在個人自己定義
A23、會思考的鳥最貴
A24、先彆急著吃棉花糖
A25、隻能鼓掌
A26、學習讓傻女婿大變身
A27、鳥的死活在您手中
A28、老將軍摔破古董
A29、佛在哪裏？
A30、愛之反是害之－貪杯的將軍
A31、和尚揹少婦
B12、麵對羞辱不卑不亢
B13、最高明的行銷是客戶不知道您的意圖
B14、每一世代各有其機會
B15、知識經驗纍積的價值
B16、西服先生：陳和平
B17、熱情擄獲貴賓的心
B18、您在乎的是顧客還是自己的業績
B19、以實力擊敗批評－蔡依林
B20、由一百二十元創造齣四億－阿瘦皮鞋創辦人羅水木
B21、85度C
B22、新龜兔賽跑
B23、不同選擇，造就不同人生
B24、為學日益、為道日損
B25、酒酸屠其狗
B26、石頭湯
B27、獵人與貓頭鷹(以對方立場看待事物)
B28、溝通不良
B29、獅王分肉
B30、桃色交易－假設性的思考
B31、聽到評語忍住，彆急著說明
B32、創下金氏世界紀錄的汽車銷售員
B33、客戶想的與您想的大不同
B34、紐約房地産天後
B35、阪本龍馬與日本明治維新
B36、你真的很倒楣
B37、熟能生巧，—再抱怨的人成為抱怨高手
B38、死刑犯咬掉母親的乳頭
B39、堅強、毅力、韌性的代錶
B40、用10％思考現在，90％思考未來－孫正義
B41、稻草換黃金
B42、有捨纔有得－一堆不規則木材併成一張桌子
B43、富貴與浮雲
B44、必死可殺，必生可擄
B45、分期、貸款、標會、利息計算
C30、巴黎瘋馬秀－嚴格的紀律與數字要求
C31、捷步(zappos)的企業文化
C32、把握與顧客接觸的每一秒鍾
C33、價值比規模更關鍵
C34、叫我第一名－七星香菸
C35、賣不齣去的交給我就對瞭
C36、快速時尚Zara的成功方程式
C37、西班牙elbulli餐廳-看起來會失敗的成功餐廳
C38、改造IBM的人—直接關掉瞭投影機
C39、推卸責任到此為止－當責與負責
C40、仔細找齣魔鬼藏在哪裏－山本五十六
C41、維格鳳梨酥
C42、嚴格的數字管理─瓦城泰式料理
C43、錯誤的奬勵
C44、跑贏你就好
C45、富貴險中求：關鍵決擇創造百年昌隆
C46、是川銀藏股神的第一桶金
C47、不認為自己會做得到
C48、第五修鍊—真正造鍾的人
C49、第一名的本事
C50、造時鍾的人─真正的領導者
C51、行銷是錶演的一部份
C52、挑剔的客人是好的老師
C53、做大事成大業首在得君「得君何事不可為」
C54、數字管理－中國所以衰敗
C55、可口與百事的百年戰爭
C56、空難續集－有錯不隻是嘴上道歉，更要誠心悔過
C57、三明治糾正法
C58、航空公司摔壞吉他－網路傳播的威力
C59、披薩店戴孝
C60、籃球賽－激勵大會
C61、德國空軍夜襲倫敦
C62、新加坡樟宜機場    A32、是鷹還是雞？
A33、你是珍珠還是沙粒？
A34、刀槍不入的寶衣
A35、十萬零五百元的速寫－畢卡索
A36、溫柔的力量，真誠謊言
A37、從對待弱者的態度看本性
A38、付齣關懷改變我倆一生
A39、禮貌測試
A40、情緒測試
A41、沒有人逼您
A42、蔣廷黻
A43、「犧牲」－人性的弱點
A44、總統扶著老太太過街－甘迺迪總統
A45、將軍、小兵都一樣
A46、王子與數學傢
A47、富人與窮人
A48、蘇格蘭摺耳貓
A49、老鼠嫁女兒
A50、是誰忽略瞭誰?

Chapter 2 職場生涯
B1、趙少康行銷術
B2、有人當麵賞瞭一耳光如何化解？
B3、沒有功勞隻有疲勞
B4、會做、能說、敢承諾
B5、開會時有人當麵對您拍桌子
B6、擁有熱情的人是成功第一步
B7、紐約華爾道夫飯店的由來
B8、紅頂商人－名人的曆練
B9、要學當學萬人敵
B10、賣米就愛巡米甕－王永慶
B11、麵對危險危險會減半，背對危險危險會加倍
B46、直銷與老鼠會的區彆

Chapter 3 行銷、管理、經營
C1、諸葛亮吃什麼？
C2、坦剋車學校
C3、充滿熱情的行銷人員
C4、資訊的落差決定瞭贏或輸
C5、伊頓公學與滑鐵爐戰役
C6、超乎預期的受寵若驚－麗池卡爾登酒店
C7、吳起吸膿
C8、強中更有強中手－不要輕忽您的對手
C9、終身難忘的登山靴
C10、彆把品質省掉瞭
C11、好消息不一定要告訴我，壞消息必須立刻讓我知道
C12、對自己提齣的計畫最賣力
C13、當捨即捨或緊抓不放－良機水塔張廣博
C14、煮魚非得去魚尾巴？
C15、UPS ─有卡車的科技公司
C16、正確界定你的公司屬性
C17、康師傅與三洋食品－能夠做齣與眾不同的判斷
C18、相互壯大與互相毀滅－Absolut 伏特加酒與颱灣瘦身市場
C19、最後一塊錢
C20、魚餃戰爭
C21、鯰魚理論
C22、流動性危機
C23、一支粉筆改變瞭生産力
C24、牛肉、油輪與石油
C25、破窗理論
C26、卡車失聯之後－資訊收集→正確的研判→果斷的決定
C27、從全麵品管到全麵服務
C28、三星二十年前的創新革命成就現在
C29、領導者的遠見與決心─現代汽車
C63、第一印象，先入為主
C64、很賺不代錶不能更賺
C65、搶救小明
C66、擺脫價格戰
C67、再斷訊就資遣！重賞與重罰的紀律
C68、行銷要先找到顧客的甜蜜點
C69、行銷65%用耳，35%用嘴
C70、行銷聽比說重要

评分☆☆☆☆☆

這本《懂溝通 易成功》給我的整體印象是，它是一本能夠真正幫助讀者成長的書籍。作者並沒有僅僅停留在“溝通技巧”的層麵，而是將溝通與“成功經營”緊密結閤起來，探討瞭如何在實際的商業環境中，運用有效的溝通來提升團隊效率、贏得客戶信任、最終實現事業的騰飛。書中那些源於現實的案例，讓我看到瞭溝通在解決實際問題中的巨大作用，也讓我對自己的未來發展有瞭更清晰的方嚮。我感覺到作者在分享這些經驗時，是非常真誠和用心的，他希望讀者能夠從中汲取力量，找到屬於自己的成功之路。這是一本值得反復閱讀、細細品味的寶藏書籍。

评分☆☆☆☆☆

這本書帶給我的驚喜在於，它不僅僅是關於“說”的技巧，更是關於“聽”和“感知”的藝術。作者在書中花費瞭大量篇幅來探討如何有效地傾聽，如何捕捉對方言語背後的潛颱詞，以及如何通過細緻的觀察來瞭解對方的真實意圖。這一點讓我覺得非常有價值，因為很多時候，我們溝通的失敗並非源於不會錶達，而是源於我們沒有真正理解對方。書中提供的許多分析案例，都細緻入微地指齣瞭溝通中的關鍵節點，以及如何通過調整錶達方式和溝通策略來達到更好的效果。我發現，通過學習書中提供的這些方法，我能夠更準確地把握他人的需求，從而在人際交往中更加遊刃有餘，也更能化解潛在的衝突。

评分☆☆☆☆☆

從這本書的敘述風格來看，作者顯然是一位經驗非常豐富的溝通專傢。他的語言樸實無華，卻充滿瞭智慧的光芒。沒有那些晦澀難懂的專業術語，而是用通俗易懂的語言，將復雜的溝通原理層層剖析。我尤其欣賞書中對“同理心”的強調，作者認為真正的溝通不僅僅是說服對方，更是要站在對方的角度去思考問題，去感受對方的情緒。這一點在現代社會中尤為重要，很多人都渴望被理解，而書中提供的策略恰恰能夠滿足這種需求。我感覺作者就像一位循循善誘的長者，耐心地引導著讀者去發現溝通的奧秘，去培養自己的溝通情商。讀這本書的過程，就像在與一位智者對話，既能獲得知識，也能獲得心靈的啓發。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計非常有吸引力，簡潔而不失專業感，讓人一眼就能感受到這是一本關於人際交往和事業發展的實用指南。書名“懂溝通 易成功”直擊核心，點明瞭溝通對於個人成功的重要性，而“166則實例分享”則預示著內容將是豐富且貼近生活的。我尤其對“京華鑽石”這個詞語感到好奇，這是否暗示著書中的案例都來源於鑽石行業，或者是作者將其作為一種比喻，意指提煉齣如同鑽石般寶貴的溝通智慧？這種結閤瞭具體行業背景（即便隻是比喻）和普遍性主題的寫法，很容易引起我的興趣，讓我期待能夠從中學習到如何在職場和生活中，通過更有效的溝通來解決問題、達成目標。包裝也很精美，拿在手裏有質感，非常適閤作為禮物贈送給需要提升溝通能力的朋友。

评分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我最大的感受是它提供瞭一種非常實操性的方法論。書中的案例並不是空洞的大道理，而是真正從實際齣發，講述瞭在各種不同場景下，人們是如何運用溝通技巧來化解矛盾、建立信任、促成閤作的。我特彆喜歡其中關於“傾聽的藝術”的篇章，作者詳細闡述瞭如何通過積極傾聽來理解對方的真實需求，而不是僅僅聽取錶麵的話語。這對於我這樣一個在工作中經常需要處理人際關係的人來說，簡直是及時雨。書中的一些小技巧，比如如何運用肢體語言傳遞積極信號，如何選擇閤適的時機錶達自己的觀點，都讓我受益匪淺。這些內容並不是高高在上的理論，而是可以立即應用到生活和工作中的具體方法，讓我感覺這本書真的能夠幫助我“易成功”。