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★看見他人看不見的，才是出線的關鍵！
　　★被譽為美國的祕密武器，本書作者赫爾曼專為FBI、CIA、NYPD等政府部門和大企業提供訓練課程！
　　★她能透過藝術名畫、雕像、照片，教你敏銳洞察、提升視覺智能，察覺真正重要的事！
　　★將大腦功能運用到極致，看見他人看不見的，感覺像換了一雙眼睛！

　　怎麼看，比你怎麼做還重要。
　　學會看見真正重要的訊息，足以改變你的人生！

　　人都會被表象所欺！
　　你以為你看到了，其實不然。
　　儘管你清楚目標也沒分心，還是可能被大腦擺一道！
　　因為，你只「看」卻沒「觀察」。

　　賈伯斯、達文西都深信：發明的重點不在創造，而是發現。

　　●凱永歌發現美國旅館內的廢棄肥皂，進而回收、推動「全球肥皂計畫」，幫助世界兒童躲過疾病，並被CNN選為年度英雄。
　　●瑞士登山家梅斯特拉，看著自己登山後黏滿芒草的襪子，發現了新的黏附方法，將發明的魔鬼氈命名為維可牢，創新太空人與滑雪人士的衣物後，也讓孩子從此無須綁鞋帶，同時創造每年2億6千萬美元的營收。
　　●一位旅館清潔人員，因察覺到客房內獨處的年輕女孩，進而通報並揭發了國際性奴隸人口買賣。
　　●以色列高朋滿座的咖啡廳，服務生敏銳的注意到一個要水喝的學童，全身冒汗卻仍穿著沉重大衣，他的觀察免去一場大型爆炸案發生。

　　從一個人的外觀就能判斷國籍；觀察雙手就能知道職業；
　　觀察走路姿勢、儀態禮貌、衣服材質，就可以說出某個人的故事……
　　這能力是不是和福爾摩斯很像？
　　你也可以透過觀察藝術畫作，擁有這樣神祕又犀利的能力——視覺智能！

　　賈伯斯曾表示：「富有創意的人被問到究竟是如何成功時，總是有些不好意思，因為他們並非刻意追求，只是單純看到了可能性。」達文西豐富的科學和藝術成就也源自於此，稱之為「視覺智能」。

　　本書作者赫爾曼的這套訓練「感知能力」與「溝通技巧」課程，證明了研究畢卡索、莫內、馬諦斯等人的作品，可幫助警察解決謀殺案、為企業省下數百萬美元、讓你對孩子的注意力缺失症有所警覺，甚至幫你認出剛偷了你皮夾的扒手。

　　十多年來，她訓練美國各領域的專家提升視覺智能，她的課程不僅能帶你發現遺漏的事物、減少因溝通不良而必須付出的昂貴代價；還能讓你突破各種「視盲」，提升記憶力、專注力、決策力、洞察力以及將大腦的功能運用到極致。本書與其他心理學家的作品不同之處在於，不僅會談到大腦的功能和如何將其運用到極致，並且還能從中親身體驗，曾有人吃驚：「好像換了一雙眼睛一樣！」

　　無論你是一個希望更有效經營企業的領導者，
　　一個想更了解孩子的父母，
　　或只是想更清楚的感知、覺察任何狀況，
　　你都能透過一個全新的角度，看見最重要的事物！

　　善用視覺智能，
　　等於化身為超級警犬、破案高手和守護天使，
　　能發掘從未注意到的神祕天地。
　　世界上充滿了驚奇，只待我們好好鍛鍊視覺智能！
 

作者簡介

艾美．赫爾曼（Amy E. Herman）

　　美國國防部說，她創新、互動式的教學是無價的。
　　海軍作戰部長稱讚，她的課程足以激發創新思維。
　　號稱「美國的祕密武器」，訓練各界領袖，找到各種隱藏線索和破案關鍵！

　　擁有國際事務、法律與藝術史學位。她是「感知的藝術」（The Art of Perception）機構創辦人，她這套透過觀察藝術畫作來訓練「感知能力」與「溝通技巧」課程的客戶眾多，分布在各領域，包括美國眾多政府部門（FBI、CIA、國土安全部、特勤局、海軍部、陸軍部、聯邦準備銀行、聯邦檢察官辦公室以及許多城市的警局）、紐約大學醫學院、喬治城大學醫院、賓州大學、大都會人壽、匯豐銀行、嬌生公司、美國圖書館協會、紐約公共電視台、基督復臨安息日會、募款專業人員協會等。

　　她花了幾年時間教導醫生提高觀察病人的技能，幫助警察洞悉正確事實與主觀意見，找出破案關鍵。十多年來，她就像是美國的祕密武器，因為她為執法機關、醫界、教育界和企業界的高階主管提供訓練，教導學員激發更多的感知力、分析力，並運用看似隱藏的線索來了解任何情況。

　　網站 aop.artfulperception.com

譯者簡介

陳繪茹

　　畢業於師大英語系、師大翻譯所口譯組。於會展產業工作幾年後旅居奧地利、美國。口筆譯之外也從事華語、德語教學。
 

●作者的話
人人都可透過練習學會敏銳洞察與有效溝通

●第一部分：如何看見關鍵訊息—評估
人只看得見自己想要的世界。─ 亨利．大衛．梭羅
Ch1 視覺智能勝過超能力：看出關鍵可以拯救生命、改變人生
視網膜是大腦的一部分
持續鍛練、研究藝術便能加快反應
蜘蛛腳大象有助大腦學習新事物
請關閉自動駕駛機制！
慢下來！
碧昂絲請歌迷放下3C產品
牛頓：「耐心注意的重要大過其他才能」

Ch2 學習基礎技巧：如何熟練觀察的藝術？
你究竟看到了什麼？
大猩猩實驗與不注意視盲
觀察的藝術：練習提升注意力、記憶力

Ch3 認清感知盲點：為何人人觀點不同？
我們的感知濾鏡
透過潛意識濾鏡看世界
最常見的幾種感知濾鏡
．只看見自己想看的
．常看見他人希望我們看的
．無視於改變
錯覺的藝術

Ch4 從恐怖攻擊中倖存：如何客觀觀察人、事、時、地？
別太早下結論
事實＝親身經歷或觀察得知的真相
研究要點一：人物
研究要點二：事件
研究要點三：時間
研究要點四：地點
得到答案
避免主觀詮釋，並可嘗試量化
妄下假設的風險有如滾雪球效應

Ch5 祕密其實近在眼前：見樹又見林
天生「視盲」
請將______填滿
別遺漏細節
消失的婚戒：如何更注意細節？
學會解讀關鍵訊息──「肢體語言」
眼鏡蛇行動「COBRA」
．專注於保護色之下的人事物
．專注就像心智肌肉一樣需要鍛鍊
．休息一下：每工作90分鐘就休息10分鐘
．調整預期、放下偏見
．請他人一同觀察
贏得合約並替客戶省下13萬4千美元的祕密
燒壞的燈泡造成飛機失事：放眼大局的重要
練習「繪出全貌」的技巧
你的桃花木桌是什麼？

●第二部分：如何解讀看見的訊息—分析
發現就是看到人人所見，卻能產生空前未有的想法。─山特捷爾吉
Ch6 眼觀四面：從各個角度分析
緊張的大衛像：觀點轉換
動身察看：出去走走能突破瓶頸
「嗅」出破案關鍵
同理心是不可或缺的能力
難以理解的「為什麼？」
新的體驗帶來迥異的全新視野
服務的觀點：考量他人並滿足需求

Ch7 看到欠缺的資訊：像臥底警探一樣列出優先順序
已知資訊
勇於提出欠缺的資訊
還需要哪些資訊？
拼湊證據
留心緊急與重要的不同
從優先順序了解一個人

●第三部分：如何精準描述訊息—表達
近乎正確的字詞和正確的字詞之間差異極大─正如螢火蟲和閃電的不同。─馬克吐溫
Ch8 化未知為已知：如何避免溝通失敗？
溝通的藝術
選擇客觀詞語進行明確溝通
考量對方踩不得的地雷詞語
練習再練習
編輯的重要：說太多就和不發一語一樣糟
別延續錯誤導致一發不可收拾
訊息：文字7％、聲音38％、非語言55％
．祕訣
．1.再次重述
．2.重新命名
．3.重新包裝
藝術是種邀請

Ch9 避免被情緒牽著走：找出不堪的事實對外發布
說出「你看見的」而不是「你所想的」
相信自己所見
駕馭自身情緒
繼續向前
．1.再次重述
．2.重新命名
．3.重新包裝
請試著加一匙糖
考量接收的一方

●第四部分：如何改善精進—調適
我們並非看見事物的原貌，而是看見我們自己的倒影。─阿娜伊斯．寧
Ch10 養老院的猛男脫衣秀：放下既有的偏見 忽略偏見絕非好事
無意識偏見
．José刪掉一個s就讓工作機會蜂湧而入
．白人vs.黑人＝警察vs.罪犯？
．深膚色母親與白膚色嬰兒
體驗偏見
面對並避免偏見的三大原則
．原則一：對持有的偏見有所認知，剷除負面偏見
．原則二：偏見並非事實，而是尋求事實的線索
．原則三：請他人協助審視結論

Ch11 擁抱灰色地帶：在不確定之中悠然向前
主觀的問題，客觀的答案
資源短絀時就發揮創意
待辦事項的威脅與焦慮
將未完的任務化為圓滿

●結論
關注細節，生命可能因而改變
 

＃視覺智能勝過超能力：看出關鍵可以拯救生命、改變人生
 
戴瑞克．凱永歌（Derreck Kayongo）踏進費城旅館的淋浴間時，注意到一項先前多數人從未注意的事：角落的架上放著一小塊肥皂。那個地方原本放著前晚用來洗澡的綠色橢圓形肥皂，現在卻放著一個小紙盒，裡頭是一塊全新的肥皂。
 
凱永歌來自烏干達，孩童時期便與家人拋下一切，逃離伊迪．阿敏的殺戮政權。剛從美國一所大學畢業的他生活經費有限，於是關了水，穿好衣服，拿著未用的肥皂走向旅館櫃檯。
 
「我想跟您確認這塊肥皂不會收費，我完全沒用，也沒有要用。」他向旅館人員表示。 「別擔心！這是免費的。」旅館人員答。 「謝謝，不過昨天入住時已經有一塊肥皂了。去哪裡了呢？」凱永歌問道。 「旅館每天都會替每間客房更換肥皂，完全免費。」旅館人員向他保證。 凱永歌嚇一跳！美國每間旅館每天都會替每間客房換新肥皂？ 「那些用過的肥皂怎麼處理？」他接著問。相較於他待在非洲難民營時用過的肥皂片，旅館的肥皂厚實多了，就算用過也近乎全新。 「清潔人員就丟掉啦。」旅館人員聳了聳肩回答。 「丟在哪？」 「一般垃圾。」
 
凱永歌告訴我：「我雖然不是數學天才，不過也馬上想到，就算全美只有一半的旅館這麼做，肥皂的數目也多到驚人，百萬塊肥皂就這麼成了垃圾，這件事對我而言真是難以消化。」 凱永歌打了電話給之前在非洲從事肥皂製造的父親，告訴他這件事：「太不可思議了，美國人的肥皂只用一次就丟了！」 父親回答：「那裡的人有本錢浪費肥皂。」 他卻認為任誰都不該浪費肥皂，因為世界上還有200多萬人因腹瀉而死，其中大多是幼童。但這個問題只要用肥皂洗淨雙手便可預防。肥皂在非洲仍是許多人無法擁有的奢侈品，在美國卻這樣被丟棄，他決定要善用這塊新土地上的垃圾來幫助祖國。
 
回到居住的亞特蘭大後，他到處詢問當地旅館是否可以給他用過的肥皂。 電話上的他邊笑邊回憶：「一開始人們都以為我瘋了，說『你要這個幹嘛？很髒耶。』但是我們可以清洗啊，讓肥皂變乾淨！」
 
凱永歌找到了回收設備，刮除肥皂上髒的部分，加以溶解、消毒，展開了「全球肥皂計畫」。目前已回收了100萬噸的肥皂，重新製成別具意義、能拯救生命的肥皂，同時也在全球四大洲共32個國家創辦了衛生教育課程。凱永歌於2011年實至名歸的被CNN選為年度英雄。

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